Яндекс.Доставка отзывы с оценкой Ужасно

Ужасная работа сервиса

Татьяна 22 сентября, 2023 год

Доставку постоянно задерживают или отменяют. За доставленные неудобства перестали давать промокоды. На сообщения не отвечает служба поддержки. Теперь буду пользоваться другой службой доставки.

Отвратительная доставка! Отвратительный сервис! Отвратительная служба поддержки! Поддержка вообще не отвечает на поставленные вопросы, пришло вчера сообщение,что дрчтавка перенесли на сегодня. Поддержка сослалась на то,что якобы курьер не дозвонился до меня! Вранье! Входящих звонков не было от слова,совсем! Сегодня тоже не доставили пой заказ,поддержка молчит! Завтра опять пришлют сообщение ,что перенесена доставка. Могу только догадываться,что ге хватает курьеров у... Читать отзыв Отвратительная доставка! Отвратительный сервис! Отвратительная служба поддержки! Поддержка вообще не отвечает на поставленные вопросы, пришло вчера сообщение,что дрчтавка перенесли на сегодня. Поддержка сослалась на то,что якобы курьер не дозвонился до меня! Вранье! Входящих звонков не было от слова,совсем! Сегодня тоже не доставили пой заказ,поддержка молчит! Завтра опять пришлют сообщение ,что перенесена доставка. Могу только догадываться,что ге хватает курьеров у этого сервиса. Полное дерьмо, более пользоваться этим сервисом не буду,себе дороже !

Показать 1 ответ

не заказывайте ничего

Гость 15 сентября, 2023 год

Заказ номер 287734972. Вы конечно извините, но заказ был сделан 5 сентября. Доставка ожидалась 11. Курьер 11 сентября несколько раз проехал мимо нашего дома. В 22:30 написали, что едет к нам, хотя по факту проехал мимо и поехал за пределы города.

Перенесли заказ на следующий день, т. е. на 12 сентября. 12 он даже не отслеживался по городу. писали в поддержку,... Читать отзыв Заказ номер 287734972. Вы конечно извините, но заказ был сделан 5 сентября. Доставка ожидалась 11. Курьер 11 сентября несколько раз проехал мимо нашего дома. В 22:30 написали, что едет к нам, хотя по факту проехал мимо и поехал за пределы города.

Перенесли заказ на следующий день, т. е. на 12 сентября. 12 он даже не отслеживался по городу. писали в поддержку, поддержка настойчиво рекомендовала отменить заказ (согласна, купили за 9000, из которых 2500 оплатили бонусами, а за эти дни цена подросла до 12 тысяч рублей+при отмене бонусы нам никто не вернет). В связи с тем, что я работаю, перенесла заказ на 15 сентября. И угадайте что? Курьер опять в течение дня несколько раз проезжал мимо нашего дома. Вечером было написано, что он якобы едет к нам *по факту стоял на одном месте). И угадайте, что? Доставки опять нет. Я постоянно пользуюсь Яндекс маркетом. Делаю заказы на крупные суммы. В чем проблема? Писали в чат поддержку, но они предлагают отменить заказ. позвонить никуда нельзя (нет телефонной службы поддержки). Поэтому - не связывайтесь. это просто тихий ужас. писали и в Телеграм, и ВКонтакте. ни-че-го

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставки просто нет.вас корямт завтраками и предлагают отказаться от заказа

Не рекомендую

Гость 14 сентября, 2023 год

Потеряли посылку. Служба хранит молчание. Пишу обращение отвечает бот, что ему надо время что бы найти информацию. Прошло 4-ро суток ответа нет. Никакой ответственности за принятые к доставке ценные вещи нет. Потерянные деньги, время и нервы. Отвратительное отношение.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Потеряют посылку и за это ещё возьмут оплату. Тех.поддержки нет. Писать, звонить бестолку. Ущерб не возместят.

Не используйте данную доставку на дальние расстояния

Дарья 13 сентября, 2023 год

Посылка пришла в разорванном виде.
Поддержка отвечала 4 дня и в конечном итоге написала только, что приносит свои извинения.
В пункте выдачи вообще сообщили, что коробка - это обёртка для посылки и отправитель должен был дополнительно упаковать в коробку содержимое.

Отвратительно работает доставка

Надежда пыхтеева 4 сентября, 2023 год

Посвлки(lo-222189777,lo-222235266),отправленные из верхней пышмы до Москвы не дошли. Служба тех поддержки отвечает заученными фразами, результат по поиску нулевой. Пишу обращение отвечает спец т, что ему надо время чтобы разобраться проходит 1-2 суток ответа нет, пишешь вновь, такая же картина. Отписки а посылок как не было так и нет. Потерянные деньги, время и нервы. Отвратительное отношение не рекомендую компанию яндекс доставка.

ПВЗ Яндекс Маркет, Москва, Гончарная наб., д. 3 с. 5

Екатерина 30 августа, 2023 год

Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не... Читать отзыв Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не работаю. Я вашу посылку не принимала и не знаю где она"
Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла.
В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

ВСЁ, от входа в пункт и до общения с сотрудниками. Услуга не оказана.

Худшая доставка

Наталия 29 августа, 2023 год

Заказала корм для питомца, оплатила и доставка на следующий день. Яндекс мне ее подтвердила, а позже выслала что срок перенесен на 1 день. И это уже со вторым моим заказом так, постоянно перенос сроков. Это худшая доставка, с которой я сталкивалась. Маленькие фирмы намного больше ценят свое имя и клиентов, а такие монополисты как Яндекс доставка, плевать хотели на клиентов.... Читать отзыв Заказала корм для питомца, оплатила и доставка на следующий день. Яндекс мне ее подтвердила, а позже выслала что срок перенесен на 1 день. И это уже со вторым моим заказом так, постоянно перенос сроков. Это худшая доставка, с которой я сталкивалась. Маленькие фирмы намного больше ценят свое имя и клиентов, а такие монополисты как Яндекс доставка, плевать хотели на клиентов. Держу кулачки, чтобы вы закрылись!

Никогда не связывайтесь с данным сервисом!!!

Вадим 27 августа, 2023 год

Отправил груз клиенту через СЦ ЯндексДоставка. Груз c2481c0d2dd74cf5b7a500aeb16bbe6c. Доставили клиенту поврежденным. Клиент сделал фото повреждений, по согласованию со мной отправил назад. Груз был застрахован. Пока он возвращался, связался с техподдержкой, выслал фото повреждений и фото груза перед отгрузкой в СЦ. Получил заверения о том, что претензия передана в отдел компенсации и в течение месяца вопрос с компенсацией будет решен. Прошел... Читать отзыв Отправил груз клиенту через СЦ ЯндексДоставка. Груз c2481c0d2dd74cf5b7a500aeb16bbe6c. Доставили клиенту поврежденным. Клиент сделал фото повреждений, по согласованию со мной отправил назад. Груз был застрахован. Пока он возвращался, связался с техподдержкой, выслал фото повреждений и фото груза перед отгрузкой в СЦ. Получил заверения о том, что претензия передана в отдел компенсации и в течение месяца вопрос с компенсацией будет решен. Прошел почти месяц, я обратился за уточнением по этому поводу, но получил предложение вновь отправить фото груза до отправки и даже видео его упаковки, чтобы они начали "расследование") То есть, по факту, целый месяц моим вопросом никто не занимался, хотя я неоднократно обращался к ним и пытался получить обратную связь. Естественно, я не стал повторно отправлять фото. К тому же, я не обязан это делать, т.к. при передаче груза в СЦ, сотрудник ЯндексДоставка подписал и выдал акт с печатью, где указана оценочная стоимость груза и прописано, что он был передан в индивидуальной упаковке без повреждений. Например, мне достаточно будет предоставить в суд лишь этот документ, чтобы подтвердить факт порчи. Видимо, придется туда обращаться. Я сотрудничаю со многими транспортными компаниями, да, повреждали и даже теряли грузы, но пусть со скрипом, но всегда выплачивали компенсации. До суда дело ни разу не доходило, но эти ребята из ЯндексДоставка, видимо, решили оставить меня и без груза, и без компенсации ущерба. Груз до сих пор я не получил. Точнее, я заказал его обратную логистику за свой счет и не забрал. Т.к. они собирались мне его передать без акта с описанием повреждений. То есть, они заведомо знают, что если я заберу груз без данного акта, то потом вообще не смогу доказать факт его повреждения. Очень хитрые и изворотливые ребята. Уверен, что добровольно компенсацию не выплатят. Хотя их менеджеры сами меня нашли и предложили сотрудничество. Уверяли, что при повреждении груза обязательно и без проблем решается вопрос с компенсацией. Сплошная ложь. Очень разочарован, что эти полуаферисты работают под таким известным брендом. Просто позор. Хуже транспортной компании в России нет. Обходите их стороной и не доверяйте свои грузы. Останетесь и без груза, и без компенсации. Кстати, одну коробку из двух моего груза 106825e80cc24b11b75023955f053fbe просто потеряли. Товар дорогостоящий. Так же месяц не могу добиться от них внятного ответа. Техподдержка пишет тупые отписки, розыском груза никто не занимается. Видимо, теперь у меня есть основания обратиться в суд по поводу компенсации сразу по двум грузам...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Грузы повреждают, теряют. Компенсации за порчу не выплачивают

Воры, дно, поддержки просто нет от слова совсем

Гость 22 августа, 2023 год

подробно. Оформила яндекс доставку пункт-пункт. Привез патный курьер,оставил,назвав код заказа. Но,узнав,что будет посылка идти не один-два дня,как заявлено,а неделю, мы сразу отменили заказ. В 14ч дня. Потом вызвали экспресс доставку яндекс курьером на авто,чтобы оперативно отвезти в экспресс-доставку межгород другой компании,чтобы на утро получить в другом городе оперативно. В итоге,курьер приехал, а заказ ему не выдают,ссылаясь на то,что нужно назвать... Читать отзыв подробно. Оформила яндекс доставку пункт-пункт. Привез патный курьер,оставил,назвав код заказа. Но,узнав,что будет посылка идти не один-два дня,как заявлено,а неделю, мы сразу отменили заказ. В 14ч дня. Потом вызвали экспресс доставку яндекс курьером на авто,чтобы оперативно отвезти в экспресс-доставку межгород другой компании,чтобы на утро получить в другом городе оперативно. В итоге,курьер приехал, а заказ ему не выдают,ссылаясь на то,что нужно назвать не код заказа,а код отмены,который должен куда-то прийти,но куда,сами не знают. Адрес пункта: Нижняя Масловка 5 к 1 Москва. Но,кроме смс со ссылкой на отмененный заказ,ничего не приходило.курьер простоял около часа, платное ожидание космическое. В итоге,плюнул и уехал,попросив отменить заказ. В итоге,сняли леньги за несостоявшийся заказ,сам заказ две коробки стоит в пункте выдачи и нам его не выдают. А у нас сроки чёткие сроки перед заказчиком,который должен завтра получить заказ в Санкт-Петербурге,либо мы платить будем неустойку по договору. В итоге,яндекс списал деньги,поддержка весь день молчит и в вк и в чаще приложения,по телефону яндекс доставка говорит,что делов не знает и что они только едой занимаются. Придётся через суд свой багаж забирать и требовать компенсацию.так получается

Никогда не пользуйтесь!

Гость 21 августа, 2023 год

Всегда доверяла сервисам Яндекса, но впервые столкнувшись с доставкой посылок из пункта выдачи в пункт выдачи была максимально разочарована. Поддержка отвечает долго. Заказ не доставляют уже третий день. Не предупреждают. На любой вопрос ответ один «технические проблемы». В посылке таблетки для лечения, которые нужны срочно! Важная каждая минута и каждый час. Таблетки тяжело найти в аптеках. Нашла в Московской области,... Читать отзыв Всегда доверяла сервисам Яндекса, но впервые столкнувшись с доставкой посылок из пункта выдачи в пункт выдачи была максимально разочарована. Поддержка отвечает долго. Заказ не доставляют уже третий день. Не предупреждают. На любой вопрос ответ один «технические проблемы». В посылке таблетки для лечения, которые нужны срочно! Важная каждая минута и каждый час. Таблетки тяжело найти в аптеках. Нашла в Московской области, далеко, купила и, к сожалению, воспользовалась услугами Яндекса. Теперь просто в шоке и не знаю, что делать.

Не доставили

Гость 19 августа, 2023 год

Сделала доставку Яндекс маркет через приложение 7 августа в итоге они отправили не на тот сортировочной центр и сказали что вернут в течение 10 дней обратную отправителю. Прошло 10 дне доставки нет не у меня не у отправителя.

Плати-не плати: все равно не привезут!!!

Юлия 12 августа, 2023 год

Такое впечатление, что введя обязательную предоплату, ребята вообще не собираются доставлять товары ни по адресу, ни в пункты самовывоза. От слова "совсем"! В начале августа заказали зеркальный шкафчик в ванную ( заказ№270559291). Молчание ягнят. В службе поддержки пишут, что всеми силами стараются нам помочь, надо только подождать. Через три дня просто отменяют заказ и присылают промокод на 500 баллов. Ладно,... Читать отзыв Такое впечатление, что введя обязательную предоплату, ребята вообще не собираются доставлять товары ни по адресу, ни в пункты самовывоза. От слова "совсем"! В начале августа заказали зеркальный шкафчик в ванную ( заказ№270559291). Молчание ягнят. В службе поддержки пишут, что всеми силами стараются нам помочь, надо только подождать. Через три дня просто отменяют заказ и присылают промокод на 500 баллов. Ладно, оформляем другой заказ, на другой шкафчик - та же история и сообщения "службы поддержки" как под копирку. Ладно, может со шкафчиками только такая беда. Оформляем раковину со встроенными полками. Кто угадает, что дальше?..
Короче, только для мазохистов: попробуйте сами что-либо заказать, если не жалко сил, времени и денег!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Издевательство над клиентами!

О работе доставщиков

Сергей Добряков 7 августа, 2023 год

Сегодня в середине дня у торгового центра Макси один такой доставщик на велосипеде сбил ребенка 6 лет, промямлил что-то и смылся.
Приехали в Петрозаводск, называеся

Недовложение. Деньги не вернули

Альфия 7 августа, 2023 год

Часть заказа не привезли. Хотя в электронном чеке деньги списали за все позиции. На горячую линию не дозвониться. "Все специалисты заняты". В чате в приложении второй день тишина. На электронную почту также не отвечают. Курьер по телефону подтвердил недовложение.

Недостатки:

Недовложение и деньги не вернули. Полный игнор

Доставка в один клик Яндекс

Гость 5 августа, 2023 год

Пришла смс что готовы привезти, жму вызвать курьера написано что курьер привезет 15-30 минут.Итог жду уже ПЯТЬ чесов

Хуже доставку не встречала

Майя 4 августа, 2023 год

Заказали товар в Сима-Ленд, поставщик 28.07.2023г прислал отгрузочные документы, доставку поставили яндексом (межгород). Товар должны были получить 1.08.2023, в итоге каждый день стоит перенос доставки на завтра. Связи с яндекс-доставкой ни какой нет, только через чат поддержки, поддержка, ответила ночью (прошло 12 часов после обращения) и ответиои что товар приедкт 4.08.2023 (поставщик тоже данную информацию подтвердил, хотя изначально срок был... Читать отзыв Заказали товар в Сима-Ленд, поставщик 28.07.2023г прислал отгрузочные документы, доставку поставили яндексом (межгород). Товар должны были получить 1.08.2023, в итоге каждый день стоит перенос доставки на завтра. Связи с яндекс-доставкой ни какой нет, только через чат поддержки, поддержка, ответила ночью (прошло 12 часов после обращения) и ответиои что товар приедкт 4.08.2023 (поставщик тоже данную информацию подтвердил, хотя изначально срок был 1.08.2023). В итоге, после 14.00 доставка опять перенесена на очередное завтра. Для частников задержки товара может и терпимо. А вот для юр.лиц лучше подумать, нужны ли такие услуги от данного сервиса, что даже 1 звезду ставить жалко. Плохо что "-" не поставить!!! Жду завершения истории.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка и перенос сроков.
Нет возможности связаться со службой, только через чат.

Это купец!!!

Гость 1 августа, 2023 год

Я продавала товар,человек оформил яндекс доставку,но для того чтобы приехал курьер за товаром,а мне перевели средства за товар мне нужно было подтвердить доставку,а для этого на карте должна была лежать сумма эквивалентная сумме товара,так вот я все это проделала,но вуаля и деньги списали с моего счета,а не зачислить на него,не видитесь люди эти доставки все это развод!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают,списывают средства

Мошенники среди курьеров

Ирина 27 июля, 2023 год

Муж хотел заказать доставку сладостей в лагерь детям. В итоге ни денег, ни сладостей- радостей детям. Курьер просто кинул. Ладно, это наш опыт. Но убил ответ Яндекса "проверенный паспорт не даёт гарантию, что курьер поступит плохо. Обратитесь в полицию". Бинго! Занавес, товарищи. Репутация для них "важна"

Отвратительный сервис!

Любовь 23 июля, 2023 год

Заказала товар и поставщик предложил Яндекс доставку. Получалось чуть дешевле чем через СДЕК или почту... в итоге товар дошёл, только не до меня. Коробку просто отдали другому человеку в пункте приёма. Человек честно мне написал, что моя коробка у него, но вот будет ли у него время отправить её и случится ли это вообще - вопрос? На сайте до... Читать отзыв Заказала товар и поставщик предложил Яндекс доставку. Получалось чуть дешевле чем через СДЕК или почту... в итоге товар дошёл, только не до меня. Коробку просто отдали другому человеку в пункте приёма. Человек честно мне написал, что моя коробка у него, но вот будет ли у него время отправить её и случится ли это вообще - вопрос? На сайте до сих пор висит, что товар в пути. Самое интересное, что ответственности никто не несёт. Первый мой опыт с Яднекс доставкой и такой негативный! Халатное и безответственное отношение! Однозначно не рекомендую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар будет вечно в пути, так как его уже отдали другому человеку !

Заказала на яндексе монитор называется...

Барият 22 июля, 2023 год

Заказала монитор во вторник с доставкой на субботу. Целый день курьер ездил мимо иоего дома и не привез мне монитор! Целвй день в поддержке мне не могли ромочь. Писали мтандартную ересь. Как так можно с клиентами?

Отвратительная доставка

АННА ([email protected]) 21 июля, 2023 год

Заказала курьера для доставки моих вещей в другое место.
Приехал курьер, привез мне какую-то трубу из другого заказа, мои вещи соответственно не забрал.
Деньги у меня списались.
И я могу понять, что иногда происходят такие ситуации.
НО, служба поддержки меня игнорирует, я звонила на телефон горячей линии, где меня только направили в службу поддержки приложения и сказали, что не могут решить данную проблему.
Ужасная доставка,... Читать отзыв Заказала курьера для доставки моих вещей в другое место.
Приехал курьер, привез мне какую-то трубу из другого заказа, мои вещи соответственно не забрал.
Деньги у меня списались.
И я могу понять, что иногда происходят такие ситуации.
НО, служба поддержки меня игнорирует, я звонила на телефон горячей линии, где меня только направили в службу поддержки приложения и сказали, что не могут решить данную проблему.
Ужасная доставка, никому не советую.

Отвратительный сервис

Анна Вячеславовна 18 июля, 2023 год

Хуже сервиса не придумаешь. Работаем по договору с Юр лицом, ни нормальной работы курьеров, ни службы поддержки.
Некомпетентные кадры, никакой клиентоориентированности, чтобы добиться справедливости нужно собрать бумажек - как эссе написать!
Кошмар! Кошмар ! Кошмар !

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Их существование в 21 веке

ужасный сервис

Гость 16 июля, 2023 год

сделала заказ на сайте шоп шоу и выбрала доставку яндекс до пункта назначения ,хочу заметить ,что это Москва и логистика не должна была вызвать никаких проблем ,НООООО
вместо того чтобы получить заказ дату доставки которую указал яндекс ,прибывала в ожидании ,решила написать в службу поддержки и тут сюрприз мне сообщили что увы заказ не будет доставлен ждите еще несколько дней,это... Читать отзыв сделала заказ на сайте шоп шоу и выбрала доставку яндекс до пункта назначения ,хочу заметить ,что это Москва и логистика не должна была вызвать никаких проблем ,НООООО
вместо того чтобы получить заказ дату доставки которую указал яндекс ,прибывала в ожидании ,решила написать в службу поддержки и тут сюрприз мне сообщили что увы заказ не будет доставлен ждите еще несколько дней,это подарок который не дошел вовремя из халатности службы доставки,настроение испорчено .подарок к юбилею был заказан Сергей Соболев специалист поддержки Яндекс доставки не решил абсолютно ничего ,категорически не рекомендую эту службу ,безобразное отношение к клиентам !

Ужасная работа сервиса

Гость 14 июля, 2023 год

Такое впечатление что хорошие отзывы пишет сам Яндекс, по сути сервис становится у Яндекса все хуже и хуже. Курьеров вы зря осуждаете хотя я не спорю есть и плохии люди для начала по работайте сами курьером в Яндексе а потом критикуйте. Я сам был и заказчико и курьером работал и что в итоге, год назад был зделан заказаз в маркете... Читать отзыв Такое впечатление что хорошие отзывы пишет сам Яндекс, по сути сервис становится у Яндекса все хуже и хуже. Курьеров вы зря осуждаете хотя я не спорю есть и плохии люди для начала по работайте сами курьером в Яндексе а потом критикуйте. Я сам был и заказчико и курьером работал и что в итоге, год назад был зделан заказаз в маркете оплачен онлайн в конечном итоге год ни товара ни денег от Яндекса. Что касается доставки могу тоже вам честно сказать. Что касается маркета приезжаеш на загрузку к семи и там вечные задержки хорошо если в 11-12 часов выезжает уже весь измотаный так тебе ехать до первого адреса в хорошем случаи час а в середине штук 40 доставкой с интервалом до 18:00 , естественно с ездой по московским пробкам в интервал не успеешь как некрути.Что касается доставки экспрес тут вобще все просто вы же сами пользователи создаете эту суету, приехал курьер на адрес а вам лень пропуск оформить на въезд и ещё начинаете прова качать типо заказ до двери, так обеспечить подьезд к подъезду у авто курьеров есть определённый метрах который он должен пешком пройти а не как вам захотелось вы естественно ставите низкую оценку курьеров блокируют некоторые сами уходят, вы пользователи до касались прова что теперь карьеру дают по несколько точек из за нехватки и вы часами ждете теперь а отмените с вас Яндекс ещё дополнительно 500 рублей зверей за отмену. Вы кормите Яндекс вы наченаете что то там говорить а плачу за доставку так вы платите яндексу а карьеру перепадает 60 процентов с ваших денег и ещё с этих денег Яндекс сжирает 22 процента, а что вам сложно поставить оплату наличными что бы вашу оплату получил курьер и только 22 процента отдал яндексу или вам трудно хоть сколько нибудь даже мелоч чаевые оставить, чем богаче тем заднее люди и какие-то прова хотят качать хотя яндексу вобще по боробану на вас и ваших жалобы. Так что не надо тут обсуждать курьеров сперва сами по будьте в этой шкуре потом обсуждайте

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Один большой минус

Курьеры не получают заказы, с них ещё списывают комиссию, не зарабатывают люди, обман

Отзыв сотрудника

Ольга 11 июля, 2023 год

Плохой сервис для курьеров, если ты курьер_ не работай в яндекс. Ошибка моей жизни, не дай бог доверять

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Все

Доставили два раза разлитый шампунь. Негативные отзывы не публикуют

Гость 8 июля, 2023 год

Карьер сам решает когда приехать к клиенту, многократная подстава

макс 6 июля, 2023 год

Доставка как лотерея, курьер сам решаем когда ему приехать, может 3 раза приехать в нерабочее время 19, 20 и 21 час вечера и поставить отметки "клиент перенес заказ", а при этом клиент работает с 10:00 до 18:00 и ждут товар всем коллективом и заказ не переносил. После третьего переноса заказ отменяется, и ничего никому не докажешь. Оплата за доставку также... Читать отзыв Доставка как лотерея, курьер сам решаем когда ему приехать, может 3 раза приехать в нерабочее время 19, 20 и 21 час вечера и поставить отметки "клиент перенес заказ", а при этом клиент работает с 10:00 до 18:00 и ждут товар всем коллективом и заказ не переносил. После третьего переноса заказ отменяется, и ничего никому не докажешь. Оплата за доставку также начисляется, доставили -плати, не доставили-плати. (поэтому курьер и не настроем на результат).

Достоинства:

Свои курьеры

Недостатки:

Нет номера отслеживания (ни руководству получателя, никому другому ничего не доказать, служба в случае не доставки не связывается, отправитель остается наедине с разъяренным Получателем без доказательной базы что заказ отправлялся вообще), курьер обманывает (опоздания по времени, не приезд по каким-то причинам просто отмечается как перенос по инициативе Получателя, но Получатель...

Это не сервис, а вредительство

Сергей 5 июля, 2023 год

Не рекомендую от слова совсем. Начали тестировать отправки. По факту , посылки уже неделю лежат на пункте сдачи, статусы не меняются, в том числе когда некоторые клиенты уже отказались из-за задержанных сроков по доставке. А раз груз не попал еще на сортировку, то треки тоже не работают и клиент думе, что груз не отправлен нами. Яндекс таким образом отводит от... Читать отзыв Не рекомендую от слова совсем. Начали тестировать отправки. По факту , посылки уже неделю лежат на пункте сдачи, статусы не меняются, в том числе когда некоторые клиенты уже отказались из-за задержанных сроков по доставке. А раз груз не попал еще на сортировку, то треки тоже не работают и клиент думе, что груз не отправлен нами. Яндекс таким образом отводит от себя все косяки и это влияет на Вашу репутацию между клиентами. Поддержка только кому то что то передает и фиксирует, одни и те же запросы ненужной информации, а проблема не решается. Возврат денег не решен, за пролежавшие посылки на пункте сдачи. Отличный бизнес у Яндекса. Принимаешь посылки. Берешь оплату. Они лежат без движения. Потом когда клиент отказывается, они дополнительно берут деньги за возврат товара, которые и не планировался доставляться. Потеря заказов уже на сумму более 100 тыс рублей и недовольство покупателей. И это всего 3 недели тестовой работы с Яндексом.

Очень плохо

Гость 3 июля, 2023 год

Ужасная компания! Хуже не видела! В пункте выдачи лежит мой заказ, но мне его не отдают, потому что по программе он находится на РЦ. Прошу изменить в программе место нахождения заказа, чтоб я смогла его забрать. Мне отвечают , что нельзя! Мне надо ждать когда он фактически будет привезен на РЦ, а потом ехать в Подмосковье и забирать его оттуда.... Читать отзыв Ужасная компания! Хуже не видела! В пункте выдачи лежит мой заказ, но мне его не отдают, потому что по программе он находится на РЦ. Прошу изменить в программе место нахождения заказа, чтоб я смогла его забрать. Мне отвечают , что нельзя! Мне надо ждать когда он фактически будет привезен на РЦ, а потом ехать в Подмосковье и забирать его оттуда. Глупость ужасная!

Яндекс.Доставка отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужасная работа сервиса

Кошмар, а не яндекс доставка!

не заказывайте ничего

Не рекомендую

Не используйте данную доставку на дальние расстояния

Отвратительно работает доставка

ПВЗ Яндекс Маркет, Москва, Гончарная наб., д. 3 с. 5

Худшая доставка

Никогда не связывайтесь с данным сервисом!!!

Воры, дно, поддержки просто нет от слова совсем

Никогда не пользуйтесь!

Не доставили

Плати-не плати: все равно не привезут!!!

О работе доставщиков

Недовложение. Деньги не вернули

Доставка в один клик Яндекс

Хуже доставку не встречала

Это купец!!!

Мошенники среди курьеров

Отвратительный сервис!

Заказала на яндексе монитор называется...

Отвратительная доставка

Отвратительный сервис

ужасный сервис

Ужасная работа сервиса

Курьеры не получают заказы, с них ещё списывают комиссию, не зарабатывают люди, обман

Доставили два раза разлитый шампунь. Негативные отзывы не публикуют

Карьер сам решает когда приехать к клиенту, многократная подстава

Это не сервис, а вредительство

Очень плохо

Грузоперевозки