Яндекс.Еда отзывы клиентов

Отвратительная служба ничего заказывать там не надо.

Анастасия 16 февраля, 2022 год

Бургер Кинг сделала заказ. Через 5 минут собираюсь его отменить . Они говорят хорошо. Только деньги ваши спишем полностью 1000 руб и ниеды не будет ни денег. Класс просто сервис. Удалю приложение и никогда пользоваться не буду. И жалею что закачала вообще

Недостатки:

Отвратительный сервис. Еда холодная, не вкусная

Как в 90-е

Максим 14 февраля, 2022 год

Минск. Списали деньги с карты, курьер в домофон не позвонил, скинул глухаря и уехал. Деньги естественно не вернули. Хочу работать в яндекс еде!

Ответ представителя Яндекс.Еда 14 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Похоже, что-то пошло не по плану. Обычно проблемы с заказами происходят только по очень серьезным причинам. Сейчас у нас недостаточно информации, чтобы подсказать, в чем дело. Хотели бы помочь разобраться в причинах произошедшего. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].

Отвратительная работа с клиентами!

Анастасия 13 февраля, 2022 год

Сделала заказ в Верном в Подольске. К курьеру притензий нет. Но продукты которые привезли были просроченные! Написала жалобу в яндекс.еда, на что оператор напрочь отказался представляться и сказал, что компенсации и возврата этого тухляка не предусмотрено!!!
Они полностью нарушают закон по правам потребителя и им плевать! Отвратительная служба!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Им на всех и всё плевать, они вне закона!

Ответ представителя Яндекс.Еда 13 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень не хотели вас расстраивать. Необходимо разобраться во всём подробнее. Отправьте, пожалуйста, обращение на нашу электронную почту [email protected] и укажите, что вы автор поста. Будем ждать!

Ужасно не довольно обслуживанием ,обманули и не вернули деньги!!!

[email protected] 12 февраля, 2022 год

Заказали еду , находясь в городе Пермь из Макдональдса , но программа автоматически поменяла город и мало того что не было ни звонка ни уточнения на какой адрес доставка ,так и деньги уже списались с карты , звонили в службу поддержки , но и то они сказали что ничем не могут помочь еды было заказано на 1200 рублей !!!... Читать отзыв Заказали еду , находясь в городе Пермь из Макдональдса , но программа автоматически поменяла город и мало того что не было ни звонка ни уточнения на какой адрес доставка ,так и деньги уже списались с карты , звонили в службу поддержки , но и то они сказали что ничем не могут помочь еды было заказано на 1200 рублей !!! Не думаю что продукты из которых это готовилось стоят таких денег, между прочим такая сумма уже не мелкое хищение даже , никогда бы не посоветовала заказывать через данную службу !

Недостатки:

Одни минусы , долгое ожидание , ни еды ни денег!!! 1200 рублей , это недельная моя зарплата!

Ужасный сервис!!!

Гость 12 февраля, 2022 год

Заказывала через яндекс еду продукты из ленты, деньги списали сразу за весь еще не собранный заказ, когда делала заказ сразу обратила внимание на то, что деньги должны были списать только после сбора заказа , в итоге привезли только половину продуктов, деньги обещают вернуть только в течении 7 дней, в итоге осталась без денег и без продуктов(

Регулярно не привозят заказ, поддержка не может связаться с курьером

Гость 7 февраля, 2022 год

Сначала долго тянут с заказом, потом оказывается что поддержка не может связаться с курьером. С настолько бессмысленно низкой оплатой труда курьеров другого качества и не ожидается. Поскорее бы уже заменили курьеров на роботов.

Деньги не возвращают #яндекседа

Алена 6 февраля, 2022 год

Моя мама (пенсионер) сделала заказ в ашане через Яндекс.Еда. Продукты не привезли, статус заказа-доставлен. Сразу позвонила в поддержку. Прислали сообщение, что деньги возвращены. Но идет 6-й день, в банк деньги не поступили.
Поддержка шлет приходные чеки вместо расходных и морочит голову.
Выписка из банка получена, денег не присылали.
Стыдно пенсионеров обманывать, товарищи предприниматели!

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Денег не вернули

Ответ представителя Яндекс.Еда 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Если вам оформили возврат денег, на электронную почту должен поступить чек возврата суммы. С ним необходимо обратиться в службу поддержки банка для уточнения сроков возврата. Приносим извинения за неудобства и надеемся, вы с таким больше не столкнётесь! Показать 1 ответ

Ужасный подход.

Алла 5 февраля, 2022 год

Ужасный подход к людям
Семья вся больна а они предлагают взять такси и забрать заказ.т.как ребёнок нажал на самовывоз.после этого сделали ещё заказ думали что можно соединить...
Но опасна иди и забирай изаражай.итог на проблемах дей некоторые делают деньги а рапортуют что это все чтоб помочь людям.у них нет людей и больных тоже.
Только денбги

Достоинства:

Их нет

Не как не оцениваю.

Клиент Яндекс Еда 5 февраля, 2022 год

ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ НЕ ЕДИНОМУ СЛОВУ ЭТИХ НЕГОДЯЕВ.
Сделали заказ в Чикине, оплатили, но заказа так и не дождались. Деньги тоже возвращать они не собираются ссылаясь на какие то там свои условия доставки, т.е. законы. День Рождения ребенку испортили. Редиски одним словом. Будьте бдительны.
Написали заявление в Роспотребнадзор, может хоть они смогут с ними разобраться.

Достоинства:

Сервис полное говно

Недостатки:

Минус один большой и жирный вашей мать ити компании.

Сервис ниже плинтуса

Ольга 4 февраля, 2022 год

Никакой вопрос на горячей линии решить не могут.Компетентность сотрудников заключается в вежливом посыле тебя куда подальше, а не в решении своих же ошибок.Сделала заказ,курьер забыл привезти воду.Вместо того чтобы просто довести воду на горячей линии говорили,что технической возможности доставить воду нет.Получается курьеру неохота ехать еще раз.С вышестоящим начальством для решения вопроса тоже не могут связать.В общем сотрудники и сервис отвратительные.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полная безответственность

Подстава на подставе

Гость 3 февраля, 2022 год

Из трех последних заказов за неделю два просто не привезли. Снимали деньги, звонили, подтверждали и прямо в последнюю минуту отменяли. Оставили без ужина. Самое противное- позвонили, дали код на скидку в качестве извинений, в тот же вечер села делать заказ: "ваш код уже не действителен", будто издеваются. Плюс все время виснет или "обновляется" корзина. Сидишь, час выбираешь, а у... Читать отзыв Из трех последних заказов за неделю два просто не привезли. Снимали деньги, звонили, подтверждали и прямо в последнюю минуту отменяли. Оставили без ужина. Самое противное- позвонили, дали код на скидку в качестве извинений, в тот же вечер села делать заказ: "ваш код уже не действителен", будто издеваются. Плюс все время виснет или "обновляется" корзина. Сидишь, час выбираешь, а у тебя оп-па и все исчезло, начинай сначала. Сегодняшний заказ был последний.

Возмущена работой Яндекс.Еда

Марина 3 февраля, 2022 год

3 февраля 2022 в г. Пенза в 14.30 сделала заказ на доставку продуктов на дом, из МАГНИТА, сразу списали 1881 руб, долго телились и звонили мне, все время меняя состав заказа, самых нужных продуктов не оказалось в наличии! Все время меняли время доставки, и в итоге — через 3часа!!!---отменяют заказ!!! и уже не по телефону голосом, а... Читать отзыв 3 февраля 2022 в г. Пенза в 14.30 сделала заказ на доставку продуктов на дом, из МАГНИТА, сразу списали 1881 руб, долго телились и звонили мне, все время меняя состав заказа, самых нужных продуктов не оказалось в наличии! Все время меняли время доставки, и в итоге — через 3часа!!!---отменяют заказ!!! и уже не по телефону голосом, а автоответчик!!! Звонок от Яндекс.Еды- нет курьеров!
Класс, прождала весь день, на все согласилась, деньги списали и отказали!!!!

Всем подругам расскажу, у кого не надо заказывать.

Ужасная служба доставки!!!

Alesya 3 февраля, 2022 год

Добрый день! Поделюсь своим отзывом о работе или «отсутствии работы» службы доставки Яндекс.Еда - сказать что это не настроенный на грамотное обслуживание сервис будет сказано даже громко!
Осуществив заказ из Макдональдс и получив в доставке лишь напитки - связавшись с сотрудниками Макдональдс и получив ответ о возврате денежных средств в сложившейся ситуации - все уперлось в Яндекс.Еда, которые возврат осуществлять... Читать отзыв Добрый день! Поделюсь своим отзывом о работе или «отсутствии работы» службы доставки Яндекс.Еда - сказать что это не настроенный на грамотное обслуживание сервис будет сказано даже громко!
Осуществив заказ из Макдональдс и получив в доставке лишь напитки - связавшись с сотрудниками Макдональдс и получив ответ о возврате денежных средств в сложившейся ситуации - все уперлось в Яндекс.Еда, которые возврат осуществлять не хотят, сотрудники не по почте, не по горячей линии не дают сроков рассмотрения обращений и просто в течение недели даже не могут сориентировать о статусе обращения и делается вообще что-то, учитывая что Макдональдс вернул деньги, а Яндекс.Еда считает что нам они могут их не возвращать!

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Недоставленный заказ
2. Невозврат денежных средств
3. Отсутсвие работы тех.поддержки

НИ ЗАКАЗА , НИ ДЕНЕГ

Гость 2 февраля, 2022 год

Заказала доставку ко времени. Деньги списали, а заказ НЕ ДОСТАВЛЕН. Мой именинный торт наверное курьер съел. Служба поддержки и клиентская поддержка похожи на клан попугаев с заученными фразами, сделать ничего не могут. Даже не представляютя, уже знают что кидалово и отвечать ни за что не нужно. Похоже на мошенничество. Настроение испорчено, "спасибо" им за поздравления с днем рождения, очень... Читать отзыв Заказала доставку ко времени. Деньги списали, а заказ НЕ ДОСТАВЛЕН. Мой именинный торт наверное курьер съел. Служба поддержки и клиентская поддержка похожи на клан попугаев с заученными фразами, сделать ничего не могут. Даже не представляютя, уже знают что кидалово и отвечать ни за что не нужно. Похоже на мошенничество. Настроение испорчено, "спасибо" им за поздравления с днем рождения, очень оригинальное.

Переполнили чашу терпения!

Гость 1 февраля, 2022 год

Постоянная занятость уже два года вынуждает заказывать еду и продукты в доставках. Яндексом пользовалась довольно часто. В 80% случаев все норм: хорошее качество продуктов/блюд, быстрая доставка. Но ох уж эти 20%...

1. Плохо закрывают упаковку и жидкие блюда проливаются/расплескиваются. Клиентам еды остается на донышке.

2. Редко (один раз из шести) возвращают деньги за испорченные/недоставленные заказы. Обещают в течение 3-7 дней,... Читать отзыв Постоянная занятость уже два года вынуждает заказывать еду и продукты в доставках. Яндексом пользовалась довольно часто. В 80% случаев все норм: хорошее качество продуктов/блюд, быстрая доставка. Но ох уж эти 20%...

1. Плохо закрывают упаковку и жидкие блюда проливаются/расплескиваются. Клиентам еды остается на донышке.

2. Редко (один раз из шести) возвращают деньги за испорченные/недоставленные заказы. Обещают в течение 3-7 дней, но деньги так и не приходят. Ругаться из-за +/-500 рублей не хотелось, поэтому никогда не жаловалась, но сегодня переполнили чашу терпения.

3. Перепутали заказ, курьер через минуту после того, как я закрыла дверь и раскрыла пакет, не взял трубку. Написала в поддержку с подкреплением слов фотографиями, они долго что-то выясняли, потом снова пообещали вернуть деньги. Затем мне позвонил курьер и предложил, чтобы я ПОДЪЕХАЛА за заказом.

Злая и голодная я резко высказала курьеру свое мнение о его работе.

Достоинства:

— быстро;
— вкусно;
— соотношение цена/качество.

Недостатки:

— путают заказы;
— не возвращают деньги за некачественный товар;
— могут привезти испорченные продукты или разлитые жидкие блюда.

Новый способ мошенничества!!!!

Ольга 1 февраля, 2022 год

Схема простая- делаешь заказ в Яндекс еде- списываются деньги на Яндекс, еду- не находят курьера, обменяют заказ- деньги не возвращают!

Достоинства:

Нет !

Недостатки:

Кидалово, мошенники, воруют деньги с ваших карт

Кидалово!!! Мошенники!!!

[email protected] 1 февраля, 2022 год

Тоже самое,как и у предыдущего автора! Кинули на 1500! Курьера типа не нашли,а деньги спёрли!! Оплаченные в том числе и за курьера!!! Не найти курьера в городе Новосибирске это надо постараться! Я в шоке. И это второй раз меня кинули они. В первый раз не было всех позиций, которые я заказала. Деньги не вернули! Кормят сказками и обещаниями,что ждите неделю,все... Читать отзыв Тоже самое,как и у предыдущего автора! Кинули на 1500! Курьера типа не нашли,а деньги спёрли!! Оплаченные в том числе и за курьера!!! Не найти курьера в городе Новосибирске это надо постараться! Я в шоке. И это второй раз меня кинули они. В первый раз не было всех позиций, которые я заказала. Деньги не вернули! Кормят сказками и обещаниями,что ждите неделю,все вопросы теперь к банку! Спихнули всё на банк короче . Чтобы не писать лишнего, надо подумать какую управу на этих мошенников найти ? Наказать по полной программе! Новый вид мошенничества, осторожно! Яндекс еда!

Оставили без заказа и денег

Виктор 1 февраля, 2022 год

Сделал заказ в ноябре прошлого года. Сначала меня томили 3 часа ожиданиями доставки, а затем прислали смс что курьера не могут найти и заказ отменён. Прошло 3 месяца. Писал и звонил в их конченую поддержку. Возвращать денежные средства мне не собираются, просто кинули на 1500 рублей.

Яндекс, ПОЗОР!

Лилия 31 января, 2022 год

Оказывается мы не одни! Надо же - все по одному сценарию - без денег и продуктов! Даже не вижу смысла описывать свою беду. Может все таки правоохранительные органы займутся этой кучкой негодяев?

Служба поддержки не реагирует Мошенники

[email protected] 30 января, 2022 год

Заказ не доставили Деньги не вернули служба поддержки не реагирует полный ужас.Удалю это полностью приложение люди не ведитесь

Отвратительный сервис

Гость 29 января, 2022 год

Добрый день! Сделала заказ через приложение Магнит.
Собрали заказ очень быстро, сообщили, что можно ожидать доставку. Спустя 2 часа товар так и не был доставлен.
Зашла в приложение и обнаружила, что заказ отменен!!!
Оказалось, что на мой заказ не был найден курьер и он автоматически был отменен. Предупредить меня об этом Ваша компания не посчитала нужным, что очень огорчило.

Больше обращаться в Ваш сервис... Читать отзыв Добрый день! Сделала заказ через приложение Магнит.
Собрали заказ очень быстро, сообщили, что можно ожидать доставку. Спустя 2 часа товар так и не был доставлен.
Зашла в приложение и обнаружила, что заказ отменен!!!
Оказалось, что на мой заказ не был найден курьер и он автоматически был отменен. Предупредить меня об этом Ваша компания не посчитала нужным, что очень огорчило.

Больше обращаться в Ваш сервис нет ни малейшего желания. Спасибо за потраченные нервы, время и деньги, которые, к слову, теперь будут возвращены только в течение 7 дней, тоже говорить не хочется.
Отвратительная организация работы и ноль клиентского сервиса. Моя оценка - 0! Полнейший.

Ужас!! Ничего не заказывайте !!

Вики 033 29 января, 2022 год

Самый худший сервис которым я пользовалась , сразу после удалила приложение . Заказывала еду , курьер привёз всю еду залитую , позвонив в техподдержку сказали отпустить курьера и написать в обратную связь , оказалось надо было каждую испорченную позицию сфоткать , и то я сомневаюсь, что это изменило ситуацию , в итоге месяц не отвечали , и даже с учётом... Читать отзыв Самый худший сервис которым я пользовалась , сразу после удалила приложение . Заказывала еду , курьер привёз всю еду залитую , позвонив в техподдержку сказали отпустить курьера и написать в обратную связь , оказалось надо было каждую испорченную позицию сфоткать , и то я сомневаюсь, что это изменило ситуацию , в итоге месяц не отвечали , и даже с учётом имеющихся фотографии где весь пакет залитый , требовали отчёт по каждой позиции , ссылаясь на недостаточность фоток)но и оператор при звонке даже не удосужилась сообщить о том, что нужен фотоотчет ,видимо у них это системно, конченые одним словом !! Шарашкина контора, хуже я не видела , я осталась без еды и денег ))) , злости не хватает.

Яндекс.Еда - Ужас!! Ничего не заказывайте !!

Ответ представителя Яндекс.Еда 29 января, 2022 год

Здравствуйте! Действительно неприятно вышло. Регулярно напоминаем партнерам и курьерам, как важно следить за качеством транспортировки заказа. Фото же нужны нам, чтобы лучше разобраться в случившемся и передать информацию в заведение и курьерскую службу. Так мы сможем вместе поработать над качеством сервиса и стать лучше. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Найдем заказ и поможем разобраться в произошедшем.

Задержка доставки на 30 минут и еда холодная

Вадим 27 января, 2022 год

Не вдаваясь в подробности, заказал доставку еды из KFC, курьер задержался на 30 минут и это не проблема. Проблема в том, что еда остыла от слова совсем!!! Картофель пришлось попросту выбросить потому что он превратился в холодную вату. Курица тоже видела лучшие времена. Первый и последний заказ еды от Яндекс Еда, кстати не ответа в чате, ни каких то пояснений.... Читать отзыв Не вдаваясь в подробности, заказал доставку еды из KFC, курьер задержался на 30 минут и это не проблема. Проблема в том, что еда остыла от слова совсем!!! Картофель пришлось попросту выбросить потому что он превратился в холодную вату. Курица тоже видела лучшие времена. Первый и последний заказ еды от Яндекс Еда, кстати не ответа в чате, ни каких то пояснений. Одно разочарование!

Мошенничество. Обман. Безответственность.

Никита 26 января, 2022 год

Ужасное приложение и сам сервис. Во время болезни мне не привезли продукты, курьер просто не приехал. Раньше назначенного срока приложение сообщило и том, что заказ доставлен. Так же предложили оценить доставку, которой не было. На обращение в поддержку и просьбу связаться с курьером, так как контактов не было, мне было отказано, я ждал в течение часа, после чего мне сказали,... Читать отзыв Ужасное приложение и сам сервис. Во время болезни мне не привезли продукты, курьер просто не приехал. Раньше назначенного срока приложение сообщило и том, что заказ доставлен. Так же предложили оценить доставку, которой не было. На обращение в поддержку и просьбу связаться с курьером, так как контактов не было, мне было отказано, я ждал в течение часа, после чего мне сказали, что курьер не смог дозвониться. При этом ни одного пропущенного на телефоне, и курьера во дворе дома. Деньги списали и не вернули, якобы в счёт компенсации. В итоге - я без денег (700₽), продуктов и желания пользоваться услугами мошенников дальше. Не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Игнорирование клиентов, нет контактной информации курьера, нет курьера и нет доставки заказа, нет возврата средств

Испорченный ужин

Гость 26 января, 2022 год

Заказали в яндекс еда,три большие пиццы хат , 25.01.22 , курьер опоздал на 15 мин, но это все терпимо , в коридоре он прям так передал мне все три коробки , холодные! А когда мы открыли их, то ужаснулись , все было одним большим комом , слипшимся ! Пишем в поддержку , ноль эмоций , ждите , вам... Читать отзыв Заказали в яндекс еда,три большие пиццы хат , 25.01.22 , курьер опоздал на 15 мин, но это все терпимо , в коридоре он прям так передал мне все три коробки , холодные! А когда мы открыли их, то ужаснулись , все было одним большим комом , слипшимся ! Пишем в поддержку , ноль эмоций , ждите , вам ответ пришлют на почту , у нас говорят очередь! Полный игнор людей , я в шоке от такого обслуживания , вообще не хотят идти на контакт ! Не объясняют , как такое могло произойти с пиццей !
Как вообще можно было такое поставить на стол ???

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Никогда больше туда не обращусь !

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Наталья 25 января, 2022 год

Не рекомендую пользоваться!
Курьеры могут абсолютно спокойно не привезти заказ вообще! А политика компании им это позволяет! Деньги списаны, возврату не подлежат, заказ утилизирован!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Заказ не привезли
Деньги списали
Возвращать ДС не будут

Ответ представителя Яндекс.Еда 25 января, 2022 год

Здравствуйте! Разочарованы, что вы так и не получили заказ, такого мы точно не хотели. Доставщики действительно могут звонить пользователям в случае, если появляются трудности с доступом к адресу. В случае, если вы не вышли на связь с курьером и поддержкой, происходит отмена. Совершая заказ, пожалуйста, убедитесь в том, что остаётесь на связи.

отвратительная доставка и бесконечное ожидание ответа!!

Кирилл 23 января, 2022 год

Заказал еду,через яндекс доставку в КФС,привезли вообще не мой заказ,до курьера дозвониться не смог,позвонил на горячую,переправили на чат поддержки!
переписываюсь уже два часа,"кормят"обещаниями все исправить,говорят,что вопрос передан старшим специалистам и что рассматривается в порядке очереди!!то есть получается я не один такой,кому пришел не тот заказ,раз нужно ждать!! на вопросы конкретно не отвечают! полная анархия и беспорядок!!оплатил промокодом,новый давать не хотят,в обмен... Читать отзыв Заказал еду,через яндекс доставку в КФС,привезли вообще не мой заказ,до курьера дозвониться не смог,позвонил на горячую,переправили на чат поддержки!
переписываюсь уже два часа,"кормят"обещаниями все исправить,говорят,что вопрос передан старшим специалистам и что рассматривается в порядке очереди!!то есть получается я не один такой,кому пришел не тот заказ,раз нужно ждать!! на вопросы конкретно не отвечают! полная анархия и беспорядок!!оплатил промокодом,новый давать не хотят,в обмен на заказ,который я готов вернуть!! проще сходить в магазин и приготовить самому,чем вот это все!
если заказываете,то лучше проверить при курьере то ли принесли.!!
крайне не доволен!!

Никогда больше

Гость 22 января, 2022 год

Делала заказ по промокоду, который покрывал полную стоимость заказа. Промокод не сработал и с карты списались деньги.

Позвонила в поддержку, подтвердили, что был технический сбой, НО деньги возвращать отказались. Несколько раз звонила, отправляли запрос старшему сотруднику, тот вообще сказал, что код просрочен. Пришлось в чат отправлять скан сертификата с кодом, там после 10 мин общения с ботом, наконец-то перевели на реального... Читать отзыв Делала заказ по промокоду, который покрывал полную стоимость заказа. Промокод не сработал и с карты списались деньги.

Позвонила в поддержку, подтвердили, что был технический сбой, НО деньги возвращать отказались. Несколько раз звонила, отправляли запрос старшему сотруднику, тот вообще сказал, что код просрочен. Пришлось в чат отправлять скан сертификата с кодом, там после 10 мин общения с ботом, наконец-то перевели на реального сотрудника, ответ - промокод действующий, но в системе был тех сбой и возврат денег в такой ситуации невозможен. Порекомендовали сделать ЕЩЕ заказ по тому же промокоду, чтобы он сработал правильно. Таким образом яндекс еда вынуждает клиентов делать дополнительный заказ, который они делать не собирались и оплачивать их технические сбои.

Итог - потраченное время, испорченное настроение и стойкое отвращение к яндекс-еда

Полная некомпетентность операторов и безответственная работа курьеров

[email protected] 22 января, 2022 год

Решила воспользоваться услугами данной службы 15.01.2022, заказала Макдональдс, который к слову находится в 7ми минутах от моего дома, дождалась, когда заказ будет готов и передан курьеру, получила уведомление, в приложении было написано 7-9 минут ожидания, это нормально, стала ждать, через какое-то время поняла, что прошло уже минут 20, а курьера так и не было. Зашла в приложение, чтобы посмотреть на... Читать отзыв Решила воспользоваться услугами данной службы 15.01.2022, заказала Макдональдс, который к слову находится в 7ми минутах от моего дома, дождалась, когда заказ будет готов и передан курьеру, получила уведомление, в приложении было написано 7-9 минут ожидания, это нормально, стала ждать, через какое-то время поняла, что прошло уже минут 20, а курьера так и не было. Зашла в приложение, чтобы посмотреть на карте, где находится курьер, он стоял в каких-то дворах, которые были вообще не по пути к моему дому, но решила подождать ещё, подумала, что может быть объезжает более быстрым путём. Через ещё 10 минут ожидания позвонила курьеру, на что он мне ответил, что заехал К СЕБЕ ДОМОЙ и будет скоро выезжать, соотвественно будет минут через 10. Я была возмущена, ведь он везёт горячую еду, которая и без того очень быстро остывает. Он мне ответил, что еда в машине в надежном термо-рюкзаке и она горячая. Я сразу поняла, что остывшую еду есть не хочу, позвонила в поддержку, чтобы отменить заказ, на что оператор мне сказал, что сейчас не стоит отменять заказ, ведь можно дождаться курьера, убедиться, что еда действительно холодная и отказаться на месте. Я дождалась курьера, убедилась, что еда холодная, вместе с этим выслушивала недовольства этого курьера, позвонила в поддержку, чтобы отказаться от заказа, оператор долго держал меня на связи, потом сказал, чтобы я попросила курьера поставить в своём телефоне «доставлено», а потом и вовсе положил трубку. Далее я звонила около 5ти раз, каждый раз мне попадались разные операторы, кто-то слушал и бросал трубку, кто-то переводил на других специалистов, кто-то предлагал скидку на следующий заказ 10%, НО МОЯ ЕДА БЫЛА ПО ПРЕЖНЕМУ ХОЛОДНАЯ, а курьер стоял около меня минут 20.
В итоге, я НИЧЕГО НЕ ДОБИЛАСЬ от операторов вашего сервиса, они сами не знали, что делать в таких случаях. я заплатила за ХОЛОДНУЮ ЕДУ, за ДОЛГУЮ И БЕЗОБРАЗНУЮ ДОСТАВКУ, за КАКОЙ-ТО сервис, которого в этой организации просто НЕТ. И получила холодную еду, которую даже не подогреешь, скидку 10 %, которой я НИКОГДА больше не воспользуюсь и никому не рекомендую. Это отвратительное отношение к клиентам!

P.S. Через 2 дня мне позвонили и сказали, что накажут курьера😂 но как объяснить этим горе-специалистам, что мне было просто важно вкусно поесть тёплую еду.

Плохо работают, на грани издевательств

[email protected] 20 января, 2022 год

Привезли испорченный заказ, курьер разлил напитки и вся еда оказалась залита спрайтом, даже внести в квартиру нельзя было, текло с пакета, теперь говорят, что не могут вернуть деньги, потому что фото внутри пакета не сделали, хотя когда с ними разговаривали, что делать в такой ситуации, они ни слова об этих конкретно фото не сказали, безобразие и хамство по отношению к... Читать отзыв Привезли испорченный заказ, курьер разлил напитки и вся еда оказалась залита спрайтом, даже внести в квартиру нельзя было, текло с пакета, теперь говорят, что не могут вернуть деньги, потому что фото внутри пакета не сделали, хотя когда с ними разговаривали, что делать в такой ситуации, они ни слова об этих конкретно фото не сказали, безобразие и хамство по отношению к клиентам.

Яндекс.Еда отзывы клиентов

Отвратительная служба ничего заказывать там не надо.

Как в 90-е

Отвратительная работа с клиентами!

Ужасно не довольно обслуживанием ,обманули и не вернули деньги!!!

Ужасный сервис!!!

Регулярно не привозят заказ, поддержка не может связаться с курьером

Деньги не возвращают #яндекседа

Ужасный подход.

Не как не оцениваю.

Сервис ниже плинтуса

Подстава на подставе

Возмущена работой Яндекс.Еда

Ужасная служба доставки!!!

НИ ЗАКАЗА , НИ ДЕНЕГ

Переполнили чашу терпения!

Новый способ мошенничества!!!!

Кидалово!!! Мошенники!!!

Оставили без заказа и денег

Яндекс, ПОЗОР!

Служба поддержки не реагирует Мошенники

Отвратительный сервис

Ужас!! Ничего не заказывайте !!

Задержка доставки на 30 минут и еда холодная

Мошенничество. Обман. Безответственность.

Испорченный ужин

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

отвратительная доставка и бесконечное ожидание ответа!!

Никогда больше

Полная некомпетентность операторов и безответственная работа курьеров

Плохо работают, на грани издевательств

Доставка продуктов питания

Вопросы и ответы