Яндекс.Еда отзывы

Требую вернуть деньги за заказ!!!

Роза 10 апреля, 2023 год

Сегодня 10.04 я заказала 2 торта в кондитерской Карамель. Курьер был вроде как рядом. Смотрю в окно - его нет, выхожу на улицу - его нигде нет. Сколько не звонила, дозвониться не смогла. В чате поддержки пишуь, что они не могут дозвониться до курьера. Через какое-то время заказ тупо отменили. Деньги присвоили, торты тоже. Причем, не на маленькую сумму. Звоню... Читать отзыв Сегодня 10.04 я заказала 2 торта в кондитерской Карамель. Курьер был вроде как рядом. Смотрю в окно - его нет, выхожу на улицу - его нигде нет. Сколько не звонила, дозвониться не смогла. В чате поддержки пишуь, что они не могут дозвониться до курьера. Через какое-то время заказ тупо отменили. Деньги присвоили, торты тоже. Причем, не на маленькую сумму. Звоню на горячую линию, помощи никакой не дождалась. Просто сказали, что эти деньги, как ущерб курьеру. Охренеть, конечно. Кафе получило деньги, курьер мои торты. А я осталась без денег, без тортиков и с ипорченным настроением. Знайте, что к вам потеряли доверие, как минимум 20 человек, которых я хотела угостить. И узнают ещё больше. Что за хамское отношение к клиентам???!!! Откуда в моём профиле изменилась цифра в телефоне и они не могли дозвониьься?!
Даже, если номер был действительно указан неверно, это не повод вас оправдывать!
Курьер должен был свзяться через группу поддержки. Я была на связи.
На просьбу забрать торты самой, а карьеру возместить небольшую сумму от тортов, мне отказали.
Замечательное возмещение просто!!!
А вы представляете ребёнку бы праздник испортили.
Я требую вернуть свои деньги!

Меня вели в заблуждение. Номер моего заказа 230406-4626359

Эля 10 апреля, 2023 год

Я заказывала сок сады придонья 505мл , а мне отправили 300мл.
Масло 450г , мне отправили 380г.
Сок сочный вместо 950 мл положили 200мл.
Ужасное отношение к покупателям. Не хотят забирать свой товар и не возвращают деньги. Меня вели в заблуждение, на сайте четко прописано грамовка. Обманывают и привозят то что хотят. Не по составу заказа. ... Читать отзыв Я заказывала сок сады придонья 505мл , а мне отправили 300мл.
Масло 450г , мне отправили 380г.
Сок сочный вместо 950 мл положили 200мл.
Ужасное отношение к покупателям. Не хотят забирать свой товар и не возвращают деньги. Меня вели в заблуждение, на сайте четко прописано грамовка. Обманывают и привозят то что хотят. Не по составу заказа.

Яндекс.Еда - Меня вели в заблуждение. Номер моего заказа 230406-4626359

Три заказа подряд не доставлены и как мне сообщили, утилизированы, деньги не вернули

Нина 9 апреля, 2023 год

Сегодня, 09.04.2023, не не доставили мои заказы №230409-547382, №230409-5121334, №230409-6823205 (все три - продукты из Пятерочки). Деньги не вернули, продукты не доставлены, служба поддержки обещала уточнить состояние заказов у курьеров, на сайте статус всех трех заказов - "отменен". Удалось дозвониться, сообщили, что мои заказы утилизированы, т.к. курьер не смог со мной связаться. Настаиваю в порядке ст.26.1 Закона о защите прав... Читать отзыв Сегодня, 09.04.2023, не не доставили мои заказы №230409-547382, №230409-5121334, №230409-6823205 (все три - продукты из Пятерочки). Деньги не вернули, продукты не доставлены, служба поддержки обещала уточнить состояние заказов у курьеров, на сайте статус всех трех заказов - "отменен". Удалось дозвониться, сообщили, что мои заказы утилизированы, т.к. курьер не смог со мной связаться. Настаиваю в порядке ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, что деньги мне должны за заказы вернуть! Жду ответа от ООО Яндекс.Еда, прошу считать досудебной претензией.

Курьеры- экстремисты

Елена 8 апреля, 2023 год

Руководители Яндекс еда принимают на работу в Ярославле всех подряд без разбора: экстремистов, анархистов, революционеров-марксистов, которые призывают к беспорядкам, к забастовкам курьеров. Руководство было проинформировано, меры приняты в виде «проведения беседы». Меня это не устраивает, видеть не пороге своего дома экстремистов не желаю. Отказываюсь от сервиса навсегда с удалением аккаунта. Директору желаю немного вникнуть в суть проблемы и не удивляться,... Читать отзыв Руководители Яндекс еда принимают на работу в Ярославле всех подряд без разбора: экстремистов, анархистов, революционеров-марксистов, которые призывают к беспорядкам, к забастовкам курьеров. Руководство было проинформировано, меры приняты в виде «проведения беседы». Меня это не устраивает, видеть не пороге своего дома экстремистов не желаю. Отказываюсь от сервиса навсегда с удалением аккаунта. Директору желаю немного вникнуть в суть проблемы и не удивляться, что в его организации произойдет рано или поздно саботаж и падение продаж из за каких то маргинальных курьеров, приверженцев РРП.

Присваивают денежные средства клиентов

[email protected] 6 апреля, 2023 год

Сделала заказ через приложение яндекс еда,оплатила. Время доставки вышло, на карте видно, что курьер где то рядом гуляет, но не звонят. Написала в поддержку и получила ответ, что курьер уже рядом давайте подождём. Сидим ждём. Через пару минут приходит уведомление об отмене заказа. По причине невозможности доставки. Якобы курьер до меня не дозвонился. Зашла в профиль смотреть номер, но почему... Читать отзыв Сделала заказ через приложение яндекс еда,оплатила. Время доставки вышло, на карте видно, что курьер где то рядом гуляет, но не звонят. Написала в поддержку и получила ответ, что курьер уже рядом давайте подождём. Сидим ждём. Через пару минут приходит уведомление об отмене заказа. По причине невозможности доставки. Якобы курьер до меня не дозвонился. Зашла в профиль смотреть номер, но почему то в профиле указан старый телефон, который я не использую уже лет 5. Откуда они его взяли не понятно. Пишу в службу поддержки, мне отвечают, что я сама виновата, не взяла трубку, на что я задаю вопросы, откуда этот номер взялся. Ответ - не знаю.
Ситуация очень интересная, через 5 минут курьер уже утилизировал заказ, денег нет, за доставку и сбор дкеньги списали. Служба поддержки ответ не дает. Одним словом кидают людей.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Приложение глюченое, откуда берут данные- не понятно, деньги не вернули

Обманщики и жулики

N 5 апреля, 2023 год

Отгрузили не те товары , что заказывала !!! Банки кофе меньше в (3!) раза , чем заказывала , а моцареллу по объему в (2!) меньше ! Менять на правильные отказались , деньги возвращать тоже ! Никому не советую данный сервис ! Обманщики и жулики !

Ужасный сервис

Гость 5 апреля, 2023 год

Сделали заказ. В приложение наблюдали за передвижением курьера, не доезжая до адреса курьер пропал и заказ отменен. В службе поддержке сказали , что до вас не дозвонились. Не заказывайте , ужасный сервис просто развод.

Ужасное качество обслуживания!

Татьяна 4 апреля, 2023 год

Утром сделала заказ через приложение, напили что заказ привезут к 9:45, в 13:00 заказа как не было , так и нет.
В программе который час висит

Продержка не реагирует от слова совсем, битый час говорят, что не могут дозвониться до курьера! В итоге добилась номера курьера, договорилась, сказал , что едет, прошло 15 минут, он мне говорит ,... Читать отзыв Утром сделала заказ через приложение, напили что заказ привезут к 9:45, в 13:00 заказа как не было , так и нет.
В программе который час висит

Яндекс.Еда - Ужасное качество обслуживания!

Продержка не реагирует от слова совсем, битый час говорят, что не могут дозвониться до курьера! В итоге добилась номера курьера, договорилась, сказал , что едет, прошло 15 минут, он мне говорит , что доставил заказ . Поддержка мне дала просто номер другого курьера!
В итоге заказ отмерили, причем они тянули до момента, пока я сама не отменю , а сказать не могут , что они не умеют нормально работать и курьер не приедет!
Бестолковый Яндекс, что такси , что доставка !у такси подача в последнее время по 25 минут , пешком быстрее дойдешь!
Обматерила их там всех , они мне рейтинг понизили 😃
Пол дня убила на доставку и выяснение и в итоге осталась ни с чем, ну что за сервис?

Яндекс Еда МОШЕННИКИ!!!

Татьяна 3 апреля, 2023 год

02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны. ... Читать отзыв 02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны.

Яндекс Еда МОШЕННИКИ!!!

Гость 3 апреля, 2023 год

02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны. ... Читать отзыв 02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это МОШЕННИКИ. Услуга не оказана, а деньги списаны.

Обманывают

Даниил 3 апреля, 2023 год

Делал заказ на сайте по акции порошок .Привезли вместо заявленного 8ми киллограмового всего 3,возврат не оформляют,в чате отписки, на почте ответили,что применён промокод и в компенсации отказ..какой ещё промокод,его вообще не было в заказе!

Ужасный сервис

Анастасия 31 марта, 2023 год

Прислали купон на 50% скидку, которым я не смогла воспользоваться. Так и не решили мой вопрос, признали ошибку системы, заняло это час времени и в итоге предложили скидку 10%. Абсурд.

Мошенники. Снимают деньги. Товар не привозят

Наталья 29 марта, 2023 год

Сняли деньги за заказ. Товар не привезли и деньги не вернули. Сказали курьер если не дозвонился он сам вправе решить куда ему деть ваш заказ. И бросают трубку. Вот такой сервис. 4000 руб. Сняли и курьеру подарили заказ

Сервис компании

Юлия 29 марта, 2023 год

!При заказе пишут одно время.По истечению этого времени указывают еще столько же и в итоге доставка получается больше часа!!!!
За последний месяц нет ни одного вовремя доставленного заказа!!!!!
Указывают 25-35 мин ,по факту заказ из соседнего ТЦ доставляется больше часа остывшую еду, которую даже есть не возможно!!!!!Объясняя причину, что курьер доставляет другой заказ и сразу к вам!!!!!!Удалила все приложения и... Читать отзыв !При заказе пишут одно время.По истечению этого времени указывают еще столько же и в итоге доставка получается больше часа!!!!
За последний месяц нет ни одного вовремя доставленного заказа!!!!!
Указывают 25-35 мин ,по факту заказ из соседнего ТЦ доставляется больше часа остывшую еду, которую даже есть не возможно!!!!!Объясняя причину, что курьер доставляет другой заказ и сразу к вам!!!!!!Удалила все приложения и никогда в жизни больше пользоваться не буду!!!!!Вся семья удалила еду и такси туда же

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Отношение к клиентам и к их времени

Разводиволо

SANURI 29 марта, 2023 год

Яндекс еда не платит, даже тех копеек, которые заработаешь. За 50 часов заплатили 4600, при ставке 170 р/ч 4600 за неделю. Позор. Грузчик столько за 2 дня получает легко

Достоинства:

Якобы свободный график

Недостатки:

Не платят. Постоянные разборки насчёт денег

Отвратительная "работа"

Гость 28 марта, 2023 год

Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос -... Читать отзыв Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос - мне что, ещё в банк звонить оттого, что вы отдаёте заказ ЗАКРЫТОМУ ресторану, берёте за него деньги и не называете сроки их возврата?! - какое-то блеяние в ответ - "Ну я не знаю, около 7 дней, но всё зависит целиком от банка...". В общем, больше никогда никаких дел с этой "организацией" иметь не собираюсь! И никому не советую!

Отвратительная "работа"

Гость 28 марта, 2023 год

Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос -... Читать отзыв Мало того, что заказ можно сделать ТОЛЬКО с прикреплением банковской карты и ТОЛЬКО с предоплатой! С полчаса назад делала заказ, ОПЛАТИЛА - и более получаса его статус не меняется даже на "заказ готовят"! Пишу и звоню в поддержку - только с пятой попытки мне отвечают "Ресторан ЗАКРЫТ, заказ отменён (!), сроки возврата денег ЗАВИСЯТ ОТ БАНКА". На закономерный вопрос - мне что, ещё в банк звонить оттого, что вы отдаёте заказ ЗАКРЫТОМУ ресторану, берёте за него деньги и не называете сроки их возврата?! - какое-то блеяние в ответ - "Ну я не знаю, около 7 дней, но всё зависит целиком от банка...". В общем, больше никогда никаких дел с этой "организацией" иметь не собираюсь. И никому не советую!

Яндекс. Еда обман

Гость 26 марта, 2023 год

Новый вид обмана. Курьер один раз звонит, потом выключает номер. Яндекс еда отменяет заказ, ибо вы не взяли телефон и мы не знаем адрес, хотя всё было указано ( заказываемые не первый раз). В итоге нет ни денег, ни заказа.

Ни заказа, ни денег

Гость 25 марта, 2023 год

Ждем заказ семьей, через яндекс еда. Пишу в поддержку что не привезли заказ, через пару минут после моего сообщения, приходит сообщение что заказ отменен. Выясняется что курьер не дозвонился, у меня ни одного пропущенного, в дверь тоже не дозвонился, а мы дома в ожидании. Если бы курьер был на месте, он бы оставил ОПЛАЧЕННЫЙ заказ у двери и поехал на... Читать отзыв Ждем заказ семьей, через яндекс еда. Пишу в поддержку что не привезли заказ, через пару минут после моего сообщения, приходит сообщение что заказ отменен. Выясняется что курьер не дозвонился, у меня ни одного пропущенного, в дверь тоже не дозвонился, а мы дома в ожидании. Если бы курьер был на месте, он бы оставил ОПЛАЧЕННЫЙ заказ у двери и поехал на следующий. А так врут что не дозвонились, не достучались. И деньги не вернули.

Самая ужасная доставка

Гость 24 марта, 2023 год

Не дозвонились в течении 10 минут… и когда перезвонила через 12, якобы курьер был уже очень далеко…
Деньги не возвращают… это просто ужас
Отвратительное приложение да и условия .
Сами вечно опаздывают, и на жто они закрывают глаза

Ответ представителя Яндекс.Еда 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хочу детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Дополнительно всё проверю.

Заказ не доставили. Деньги не возвращают. Не заказывайте.

Гость 23 марта, 2023 год

Заказ не доставили. Курьер не смог до вас дозвониться. Заказ мы утилизировали, поэтому деньги не вернем. Не заказывайте, это просто развод какой-то

Отвратительно

Гость 22 марта, 2023 год

3 раза заказывал и 2 раза время увеличивали ! На час .Не обращайтесь сюда.
Вечно долго и из них рестораны страдают

Доставка с магазина Пятёрочка

Маргарита 21 марта, 2023 год

Заказ пришел не полный) Кто его собирал?) У Курьера есть в приложении весь заказ( список длинный), пришел с маленьким пакетиком))) Говорит я Вам принёс) На вопрос где остальное, ответить не может. Жалко Курьера. Лица которые берут на себя функцию сборки заказа- Вы работаете отвратительно. Так нельзя. Курьерам надо за Вами проверять по списку , что вы собрали.

Достоинства:

Приложение, картинки

Недостатки:

Плохая работа сотрудников от самого начала процесса сборки заказа

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость 20 марта, 2023 год

Денег взяли. Заказ не выполнили. Нахамили. Пользоваться услугами никогда не буду и другим не советую. День Рождения ребенка испорчен. А это бесценно.

Ужасно. Будте бдительны

Татиана 19 марта, 2023 год

Курьер своровал вещь из подъезда. Поддержка проблему не решает. Будем обращаться в полицию. Зачем тогда нужна доставка, если курьера нужно провожать до двери подъезда, чтобы он не прихватил ни чего лишнего. Даже камера его не смутила. Будте бдительны

Ужасные пончики

Гость 19 марта, 2023 год

Vivat pizza Сиреневый бульвар,15.
Заказала пончики-это ужас,есть нельзя.Нет другого вкуса-дрожжи,горчит,маленькие-маленькие,кукольные,5шт цена больше 300руб.Такой гадости я ещё не пробовала.всё выбросили,все 3 коробки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасные пончики

Никогда не заказывайте

Гость 19 марта, 2023 год

Щёлковское шоссе,100,кор.100 НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ,не вкусно,бедный выбор и обман.Представляют себя рестораном,занимая площадь 2х створчатого шкафа,сделала заказ с доставкой,через 40мин звонят и предлагают придти и забрать заказ.Я об'яснила ситуацию о невозможности прихода,мне просто отменили заказ,потрепав нервы предложениями типа "возьмите такси",деньги не вернули.Связывалась с Горячей линией,кое как вернули бонусами.

Недостатки:

Одни минусы

Очень плохое качество

Гость 19 марта, 2023 год

Яндекс еда, они обманывают людей спетсиально штрафуют людей что бы не давать деньги, говорят одно а делают другое, никому не советую пользоваться яндекс едой и работать в этом компании

Ужасная доставка

Елена 18 марта, 2023 год

В день рождения сделали заказ привезли совсем не то в 2 раз меньше, стали звонить в поддержку ничего не сделали заказа нет, деньги не возвращают

Деньги не возвращают !!!!! Абсурд!

Сергей 17 марта, 2023 год

Заказал я пиццу 17 марта в 19.38 и отменил в 21.38 так как прошло 2 часа и не я не поддержка яндекс еды не могла дозвониться до ресторана Epic Pizza. Потом сразу закал пиццу в "Ало! Пицца" доставка должна была осуществиться в 22.40. Позвонил автоответчик и сказал что курьер не может до меня дозвониться, а заказ доставлен написано. Я сразу... Читать отзыв Заказал я пиццу 17 марта в 19.38 и отменил в 21.38 так как прошло 2 часа и не я не поддержка яндекс еды не могла дозвониться до ресторана Epic Pizza. Потом сразу закал пиццу в "Ало! Пицца" доставка должна была осуществиться в 22.40. Позвонил автоответчик и сказал что курьер не может до меня дозвониться, а заказ доставлен написано. Я сразу же звонить курьеру через приложение. У него не абонент! Я в поддержку, там пишут "курьер не мог дозвониться подождал 10 мин и подтвердил заказ как доставлено. Средства возвращены не будут." Я с таким ужасным сервисом от яндекса в первые сталкиваюсь, всегда у них все получалось. Теперь я голодный, расстроенный, и без денег за пиццу невидимую.

Яндекс.Еда - Деньги не возвращают !!!!! Абсурд!

Спасибо, накормили яндекс доставка.! Крайне негативное мнение про сервис, почему я стал виноватым что доставка не осуществилась если телефон доставщика не отвечает. Я минута в минуту среагировал так как голоден и прошло 3 часа как жду еду. Яндекс верните деньги !!!!