Яндекс.Маркет отзывы клиентов

Не возвращают деньги за возврат

Ольга 1 мая, 2021 год

Сделали возврат за свой счет 16.04, деньги не вернули до сих пор, никаких извинений и разъяснений нет,полный игнор, Заказ № 43172438,будем жаловаться в Роспортребнадзор.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 мая, 2021 год

Ольга, здравствуйте!

Сожалеем, что товар не подошёл. Возврат приняли, деньги вернём в течение трёх суток.

Некомпетентная организация

Гость 30 апреля, 2021 год

Некомпетентная организация. Сталкиваюсь с их непрофессионализмом второй раз. Первый случай: заказала кошачью еду, мне через НЕДЕЛЮ позвонил молодой человек, сообщил мне, что не смогли со мной связаться, поэтому сняли мой заказ. Ну думаю хорошо, организация такая серьезная, где-то, что-то не услышала, не дозвонились. Денежные средства я не вносила заранее, вопросов не было. В понедельник 26.04.2021 пришла реклама о корме... Читать отзыв Некомпетентная организация. Сталкиваюсь с их непрофессионализмом второй раз. Первый случай: заказала кошачью еду, мне через НЕДЕЛЮ позвонил молодой человек, сообщил мне, что не смогли со мной связаться, поэтому сняли мой заказ. Ну думаю хорошо, организация такая серьезная, где-то, что-то не услышала, не дозвонились. Денежные средства я не вносила заранее, вопросов не было. В понедельник 26.04.2021 пришла реклама о корме для животного, как раз который мы покупаем. Сейчас временно, на складах его нет. В нашем постоянном магазине его не купить. Увидела рекламу на яндекс маркете, конечно заказала и оплатила, очень удивилась, что у них в наличии и в четверг 29.04.2021 они готовы мне его доставить. 29.04.2021 в 12.31 пришло сообщение, что курьер готов привезти заказ в удобное время с 9-23 и при заказе, через 30 минут он будет у меня. Немного не поняла, как вызвать, позвонила в службу, девушка мне все объяснила, я вызвала курьера и ожидала его. В 16:05 приходит сообщение, через 3 часа моего ожидания, "Курьер не смог вручить заказ. Похоже, не удалось с Вами связаться". Я позвонила опять в службу заказов. После разбирательства мне сообщили, что у них сбой. У НИХ СБОЙ, а пишут, что не дозвонились до меня!!! Обман, деньги мною уплачены заранее, доставки нет. То есть договорные отношения Маркет свои не выполнил, а это уже мошенничество!!! Благо деньги не большие, можете себе их забрать, но связываться с этой организацией никому не посоветую. И постараюсь некомпетентные действия, срыв договорных отношений рассказать как можно большим людям. Что бы ни в коем случае с Вами не связывались.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Мы всегда вернём деньги за заказ, если его не удалось доставить. Хотим разобраться, что же случилось. Пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях группы - https://vk.com/yandex.market

Сервис без сервиса

Ольга К. 29 апреля, 2021 год

....
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня... Читать отзыв ....
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня 29 апреля, полного возврата денежных средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу заботы о клиентах ни к чему не приводят. Девушки и ребята из службы поддержки, конечно, вежливые и общаются грамотно и учтиво, но вот реальной пользы было от них мало, так как их функционал весьма ограничен. Был еще один заказ # 44347697. Оформлен 22 апреля, доставка в пункт выдачи была назначена на 26 апреля. Ни 26, ни 27, ни 28 апреля доставки нет. Звонки в службу заботы о клиентах по традиции ясности не добавляют. Сегодня, 29 апреля, приходит сообщение об отмене заказа. На вопрос о причине отмены заказа спустя 7 дней после его оформления и оплаты получаю чудесный ответ службы заботы: "...согласно пользовательскому соглашению продавец имеет право отменить заказ...". Если бы отмена была в течение дня-двух, понять можно, но прошла целая неделя!..Выводы следующие: 1. Качество сервиса стремительно ухудшается. Еще год назад нареканий к сервису не было вовсе. 2. Для Яндекс. Маркет продавец важнее покупателя. 3. Слово Яндекс в названии уже не ассоциируется с качеством и надежностью. Увы...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Совсем не хотели подвести с покупкой и доставить столько неудобств.

Понимаю, что совсем не такого сервиса от нас ждут. Передали специалистам, что вы ждёте скорейшей обратной связи, постараемся решить вопрос быстрее.

Со своей стороны разберём этот случай с поставщиком, чтобы не подводить в будущем. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

вв 29 апреля, 2021 год

Заказ № 1 - курьер не дал открыть посылку и ознакомиться с содержимым
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение,... Читать отзыв Заказ № 1 - курьер не дал открыть посылку и ознакомиться с содержимым
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение, в итоге получил СМС что "мы не успеваем доставить ваш заказ" поэтому привезём его завтра. Как так то???
Крайне ужасный сервис, хотя по отзывам это видно. Естественно отрицательные отзывы они не пропускают.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Ждём от вас номера заказов, чтобы разобраться в проблеме и предложить варианты решения, если ситуации не улажены. Можно через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html. Или по телефону: 8 (495) 414‑30‑00 - для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 - для других городов. Также мы есть во всех социальных сетях.

Линкас орви

Марина 29 апреля, 2021 год

Отличный порошковый препарат, приятный мягкий травяной вкус, нас с мужем нравится, стараюсь чтобы он дома всегда был, рекомендую друзья

Достоинства:

Цена доступная

Недостатки:

Не нашли

Заблокировали аккаунт, с которого покупал много лет

Андрей 29 апреля, 2021 год

Добрый день!
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода... Читать отзыв Добрый день!
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода - через некоторое время оказывается, что части товаров нет и их отменяют. А мне не нужен заказ без этих товаров. Зачем мне такой заказ, если части нужных товаров в нем нет? Выбираю другой похожий товаров, делаю заказ заново, а мне Яндекс пишет - извините, а вы уже использовали этот промо-код. Да что вы? Правда? Пробую с телефона - все ок. И так было несколько раз и у жены и у меня. Захожу на следующий день, а наши аккаунты заблокированы! Никакой конкретики - за что, почему - читайте талмуд в виде пользовательского соглашения. А то, что у вас заказов уже сделал на пару сотен тысяч рублей - это не считается? Отношение к покупателям, как к скоту. Вы мне ничего не дарите и я у вас ничего не воровал - у нас чисто деловые отношения: я вам деньги, вы мне товар. Это тоже самое, что я приду в Перекресток, а мне охранник скажет: "Тебе сюда заходить больше нельзя, иди отсюда куда хочешь". Ребята, с таким отношением, никаких вам больше Яндексов.Плюсов! Я вам больше ни копейки своей не дам!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Ответили вам уже на другом ресурсе. Ждём от вам электронную почту для разбирательства.

Линкас сироп бсс

Марина 28 апреля, 2021 год

Сироп мне нравится тем что состав у него растительный, вкус приятный, помогает облегчить кашель уже на второй третий приём, в нашей семье он всегда в аптечке и для детей и для нас

Достоинства:

Устраивает цена

Недостатки:

Не нашла

Заказ # 44710173 товар уже у вас!

Алексей 27 апреля, 2021 год

Товар уже у вас, ключевые слова! Заказал товар 26 апреля 2021, оплатил через Apple Pay, доставить должны были 27 апреля с 09-00 до 18-00. Утром позвонил курьер а районе 10 утра, сказал что через 15 минут все привезёт, был очень подозрительно вежлив! Ни через 15 минут ни через час, вообще никто не приехал и ничего не привёз, курьер на телефон... Читать отзыв Товар уже у вас, ключевые слова! Заказал товар 26 апреля 2021, оплатил через Apple Pay, доставить должны были 27 апреля с 09-00 до 18-00. Утром позвонил курьер а районе 10 утра, сказал что через 15 минут все привезёт, был очень подозрительно вежлив! Ни через 15 минут ни через час, вообще никто не приехал и ничего не привёз, курьер на телефон не отвечал, зато в приложении появилась надпись, товар доставлен и передан клиенту!! Вот тут я знатно приболдел! Деньги списаны, товара нет, в службе поддержки сказали ждите 5-7 дней, будем разбираться, а почему не 5-7 лет сразу??!! Больше никаких покупок в этом рассаднике непонятных курьеров пассажиров!! Отвратительно все!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Простите, что подвели. Хотим помочь и во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Испортился

Поля 27 апреля, 2021 год

Яндекс постепенно ухудшает такой замечательный сервис. Постоянно пользовались им для сравнения товаров и цен. Но теперь Яндекс перестает показывать другие магазины и всё заворачивает на продажи через себя. Ухх, монополист!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Теперь у нас есть целых две площадки: Яндекс.Маркет Покупки и Яндекс.Маркет Цены. Если вам в приоритете выбирать сторонние сайты для покупки и сравнивать цены, то в поисковой строке выбирайте «Везде». Найдёте много предложений не только от нас, но и от других магазинов :)

Пусть день будет хорошим!

очень довольные заказом

Мане 27 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Мы хотим поблагодарить Вас за вашу работу. Мы уже не один месяц пользуемся Вашими услугами и очень довольны. Продукты получаем свежими и упаковки не поврежденными. Курьеры очень приветливые и добрые, с ними можно договориться о доставке в удобное для нас время. Вы поступаете так как написано в одной мудрой книги:... Читать отзыв Здравствуйте! Мы хотим поблагодарить Вас за вашу работу. Мы уже не один месяц пользуемся Вашими услугами и очень довольны. Продукты получаем свежими и упаковки не поврежденными. Курьеры очень приветливые и добрые, с ними можно договориться о доставке в удобное для нас время. Вы поступаете так как написано в одной мудрой книги: "Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами".
Ваши покупатели!

ужасный магазин и сервис

Сергей 26 апреля, 2021 год

Заказ 44146601, 25 апреля 2021г. получил тумбочку не в комплекте. При получении проверить комплектность и состояние невозможно, накладных нет. После оплаты и получения вскрыл и обнаружил некомплект. Ст.Менеджер Марк проинформировал, что возврат денег через 6-8 дней после возврата товара. Договорились о времени возврата курьеру на 26. апреля 9-13, прождал до 16.00 , звоню в клиентскую службу когда ждать курьера... Читать отзыв Заказ 44146601, 25 апреля 2021г. получил тумбочку не в комплекте. При получении проверить комплектность и состояние невозможно, накладных нет. После оплаты и получения вскрыл и обнаружил некомплект. Ст.Менеджер Марк проинформировал, что возврат денег через 6-8 дней после возврата товара. Договорились о времени возврата курьеру на 26. апреля 9-13, прождал до 16.00 , звоню в клиентскую службу когда ждать курьера за возвратом?- Отвечают- ждите информацию о курьере в течении 48 часов!!. Вот такой футбол от яндекс- маркета. Одни минусы. Плюсов не вижу.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Простите, что расстроили покупкой. Представляем, как это неприятно :(

Постараемся скорее помочь и уже во всём разбираемся, написали поставщику и транспортной компании. Свяжемся по почте, как будут новости.

Мошенники обманули с заказом

Олег 26 апреля, 2021 год

Заказал мультиварку Redmond M2245, оплатил сразу 3589 рублей, заказ №44625809. Связались по электронной почте на следующий день, сообщив о том, что в назначенное время доставки не будет, о дальнейший действиях сообщат через 48 часов! Отменил заказ и потребовал назад деньги. Дай Бог, чтобы вернули. Если не вернут в течении трех банковских дней, буду подавать в суд по полной.
Никому не советую... Читать отзыв Заказал мультиварку Redmond M2245, оплатил сразу 3589 рублей, заказ №44625809. Связались по электронной почте на следующий день, сообщив о том, что в назначенное время доставки не будет, о дальнейший действиях сообщат через 48 часов! Отменил заказ и потребовал назад деньги. Дай Бог, чтобы вернули. Если не вернут в течении трех банковских дней, буду подавать в суд по полной.
Никому не советую связываться с данной конторой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Указаны выше

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Олег!

Жаль, что вы были вынуждены отменить заказ. Статус заказа изменится на «Отменён» в течение 48 часов. После этого деньги вернутся вам в течение 2-10 дней, точный срок зависит от вашего банка.

Простите, что подвели вас. Чтобы новые покупки были приятнее, на почте вас ждёт промокод.
Хорошего дня! Показать 1 ответ

ИП Железняков Данил Сергеевич

Гость 26 апреля, 2021 год

Кидалово самое настоящее.не обращайтесь никогда в эту контору.платишь им деньги и они про тебя забывают.каждый день кормят обещаниями а в итоге ничего не делают.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Очень грустно это читать. Напишите, пожалуйста, нам подробности в личные сообщения официальной группы любой социальной сети (например тут: https://vk.com/yandex.market) со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно всё проверим! Показать 2 ответа

сайт магазина kithen-bozz.ru

Гость 26 апреля, 2021 год

21. 04.2021в первой половине дня в магазине заказал набор сковородок Гранит Мечта диаметром 28 и 24см со стеклянными крышками и съёмными ручками за 3800р. Уже через полчаса мне перезвонили и уточнили заказ.Вечером того же дня сообщили,что заказ отправлен. 23.04.2021я его получил на почте.Всё пришло в целости и сохранности.Замечаний нет.Магазин очень понравился советую его и другим покупателям. Выражаю благодарность всем работникам... Читать отзыв 21. 04.2021в первой половине дня в магазине заказал набор сковородок Гранит Мечта диаметром 28 и 24см со стеклянными крышками и съёмными ручками за 3800р. Уже через полчаса мне перезвонили и уточнили заказ.Вечером того же дня сообщили,что заказ отправлен. 23.04.2021я его получил на почте.Всё пришло в целости и сохранности.Замечаний нет.Магазин очень понравился советую его и другим покупателям. Выражаю благодарность всем работникам магазина.Поздравляю с наступающими праздниками.

Блок на Маркете

Наталия 24 апреля, 2021 год

23.04.21 хотела сделать заказ, но оказалось, что аккаунт заблокировали из-за нарушения соглашения от 23.04.21!это как так? Последний заказ был 30.03.21. Задним числом за что-то наказали? По телефону и на почту дали формальный ответ. Очень неприятно. Я взрослый серьёзный человек. А чувствую себя преступником. Подавитесь вы кормом для кошек и цельнозерновыми макаронами, которые я заказывал. И разработчики у вас - дерьмо!... Читать отзыв 23.04.21 хотела сделать заказ, но оказалось, что аккаунт заблокировали из-за нарушения соглашения от 23.04.21!это как так? Последний заказ был 30.03.21. Задним числом за что-то наказали? По телефону и на почту дали формальный ответ. Очень неприятно. Я взрослый серьёзный человек. А чувствую себя преступником. Подавитесь вы кормом для кошек и цельнозерновыми макаронами, которые я заказывал. И разработчики у вас - дерьмо! Пишут программы, которые тупо фильтруют и так оскорбляют людей!

Яндекс.Маркет кидает

Дмитрий 23 апреля, 2021 год

Заказал товар в подарок на день рождения, оплатил с картв. За день до доставки Яндекс в одностороннем порядке отменил заказ с формулировкой "Отменён по вине сервиса". В чём проблема - не понятно.
Подставили знатно. Не сервис, а говно.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Простите, что подвели и нарушили ваши планы. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим.

Не существующий заказ

Константин 23 апреля, 2021 год

15.04.21 сделал заказ на Яндекс етить его мать маркете. Оплатил (лошара

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
Кажется, мы вас чем то огорчили :( Расскажите нам об этом подробнее в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте. Будем рады помочь!

Пустой постомат

Денис 23 апреля, 2021 год

Всем доброго времени суток, вчера (22/04/2021) со мной произошла вот такая история. Пришел к постамату, в приложении нажал "открыть постомат" не потребовалось в водить код, но открылась пустая ячейка, я в шоке, тут же по телефону обратился в службу поддержки. Девушка из поддержки мне сказала составить заявку в приложении и приложить фото пустой ячейки, меня уведомили... Читать отзыв Всем доброго времени суток, вчера (22/04/2021) со мной произошла вот такая история. Пришел к постамату, в приложении нажал "открыть постомат" не потребовалось в водить код, но открылась пустая ячейка, я в шоке, тут же по телефону обратился в службу поддержки. Девушка из поддержки мне сказала составить заявку в приложении и приложить фото пустой ячейки, меня уведомили что внутреннее расследования будет длиться 3 недели ,
причем в личном кабинете у меня отображается - что я все таки получил товар и просят оценить их работу .... как Аферисты сработали прямо на все 5+ из 5 , как магазин -10 из 5 возможных, "заказ" не получил, настроение испорчено, непонятно заказывать в другом магазине нужный мне товар или ждать чуда и его все же получу .
В следующий раз я 100 раз подумаю стоит ли заказывать В Яндекс Маркете.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации подробнее. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте или приложении.

Кидает на деньги

Юрий 22 апреля, 2021 год

ИП Железняков Данил Сергеевич находящийся в Ростове на Дону по адресу ул.Обороны 42 б обещает помощь по содействию взятия кредита .Когда деньги ему платите то он забывает про вас

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Юрий!

Мы сочувствуем, что такая ситуация с вами произошла.

Если у вас есть вопросы по сервису Яндекс.Маркета, то расскажите подробнее, пожалуйста. Без внимания не оставим!

Продают товар, которого нет на складе!

Гость 21 апреля, 2021 год

Заказала, заплатила 18 числа, доставка 22, а 21-го пришла СМС, что заказ отменён, так как его нет на складе! А деньги только через 10 дней))))

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
Согласны, что история неприятная. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим, что пошло не так и когда вернутся деньги.

Безразличное отношение к клиентам после получения платежа за товар

Дмитрий 21 апреля, 2021 год

Заказал рюкзак, обговорили дату и временной промежуток для доставки в этот день. В этот день лишь изменилось время доставки с обещанного промежутка с 10:00 до 18:00 на с 18:00 до 20:00 , но главное это то , что это делают без вашего уведомления! Позвонил на телефон поддержки, где девушка оператор невнятно бормотала о том, что КУРЬЕР РЕШИЛ сам перенести время... Читать отзыв Заказал рюкзак, обговорили дату и временной промежуток для доставки в этот день. В этот день лишь изменилось время доставки с обещанного промежутка с 10:00 до 18:00 на с 18:00 до 20:00 , но главное это то , что это делают без вашего уведомления! Позвонил на телефон поддержки, где девушка оператор невнятно бормотала о том, что КУРЬЕР РЕШИЛ сам перенести время доставки и предложила перенести на следующий день на удобное для меня время.
Но само хамство и беспредел работы этого чудо-интернет-магазина в том, что на следующий день ситуация по доставке и переносу времени доставки по своему усмотрению и без вашего согласования повторилась точь в точь!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином, который абсолютно равнодушен к потерянному времени клиентов!!!

Достоинства:

Наличие телефона поддержки (но отсутствие разумных операторов)

Недостатки:

Безразличное отношение к клиентам, худшая служба доставки!!!

Ужасное качество обслуживания

Щепочкина Ирина Юрьевна 20 апреля, 2021 год

Приобрела на маркете шланг для полива Керхер прои во Германия по цене 3000 типа армированный .Качество ужасное ..Шланг перегибаеться перекручиваться .Хотела за такие деньги качество а там им и не пахнет.Интересные вещи происходят при оформлении возврата то письмо от меня получили от меня без фото то от их письма не доходят до меня.6 обращений через почту 9 разговоров со... Читать отзыв Приобрела на маркете шланг для полива Керхер прои во Германия по цене 3000 типа армированный .Качество ужасное ..Шланг перегибаеться перекручиваться .Хотела за такие деньги качество а там им и не пахнет.Интересные вещи происходят при оформлении возврата то письмо от меня получили от меня без фото то от их письма не доходят до меня.6 обращений через почту 9 разговоров со специалистами 2раза обратилась через обратную связь заполнила форму ...вернуть товар..Сегодня менеджер ответил что мне выслали ответ который до меня не дошел где речь илет о товаре надлежащего качества!!!????номер заказа 43440626

Служба Яндекс.маркет

Гость 20 апреля, 2021 год

Вообще очень редко пишу негативные отзывы. Точнее это первый, но раз уж не получается решить проблему, хоть предостерегу других. Так сложилось, что искав продукт, наткнулась на всеми известную платформу Яндекс. маркет. Обещали за первый заказ большую скидку по промокоду, на что я и повелась. Промокод, конечно же, не прошёл. Позвонила в тех поддержку, обещали связаться, со мной. До сих пор... Читать отзыв Вообще очень редко пишу негативные отзывы. Точнее это первый, но раз уж не получается решить проблему, хоть предостерегу других. Так сложилось, что искав продукт, наткнулась на всеми известную платформу Яндекс. маркет. Обещали за первый заказ большую скидку по промокоду, на что я и повелась. Промокод, конечно же, не прошёл. Позвонила в тех поддержку, обещали связаться, со мной. До сих пор я жду их звонка (уже четвёртый месяц). Ну да ладно. Решила через какое-то время все-таки заказать товар. Сделка прошла успешно. Яндекс. маркет предложили бесплатную подписку Яндекс. плюс на месяц. Далее она стоит 199 руб. совершив пару покупок, решила продлить подписку, заплатила 199 руб. за подписку начисляют баллы к покупке, мне это оказалось выгодно, так как была совершена крупная покупка. Так вот. Как только я оплатила подписку, аккаунт мой заблокировали. Не объяснив причины. Написав в службу поддержки, раза с четвёртого мне написали, что я нарушила какие/то правила, но какой именно пункт ответить не смогли. Пишут, подождите два дня, разберёмся. Через два дня тишина - пишу сама. Опять ответ: подождите два дня, разбираемся. И так уже 4 раз мне пишут.
На сегодняшний момент время ожидания вменяемого ответа составляет 12. Написав отзыв на другой платформе, в личку написал представитель маркета и пообещал разобраться ... внимание... в течении 48 часов. Но как и следовало ожидать, никто и ничего мне не сообщил в положенный срок. Подождав, решила напомнить о себе сама. И... та дам... вы разблокированы. Но счастье было не долгим, по факту это оказалось опять отпиской, и никто мой аккаунт не разблокировал, а на мой вопрос: причина блокировки? Мне спустя 12 дней ответи: причина блокировки не оглашается. И опять, ждите. Чего ждать? Сколько ждать?. Считаю, что это такой вид мошенничества, оплати 199 рублей и в бан без оглашения причины. И сколько интересно таких как я? Которые купились на эту подписку и попали сразу в блок. На мой вопрос, как вернуть деньги за подписку- это не к нам, ответ оператора.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
Согласны, что ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market
Поможем разобраться в ситуации.

Воруют деньги

Карина 20 апреля, 2021 год

Уже много раз сталкивалась с отвратительной работой магазина! Как только заказываешь товар по акционной цене, его просто не отгружают! Так теперь еще и воруют деньги! Мной оплаченный товар не был отправлен и операторы посоветовали отменить заказ, что я и сделала. Но статус заказа стоит в " Ожидает отмены". Деньги не возвращают! Операторы настаивают, что заказ отгружен и дают почтовый... Читать отзыв Уже много раз сталкивалась с отвратительной работой магазина! Как только заказываешь товар по акционной цене, его просто не отгружают! Так теперь еще и воруют деньги! Мной оплаченный товар не был отправлен и операторы посоветовали отменить заказ, что я и сделала. Но статус заказа стоит в " Ожидает отмены". Деньги не возвращают! Операторы настаивают, что заказ отгружен и дают почтовый номер отслеживания 14084458019749, по которому видно, что посылка даже не принята в отделение! Доказать отправку они никак не могут! Оплату вернуть отказываются! То есть просто своровали деньги! Будем писать заявление в полицию! Никода не связывайтесь с Яндекс маркет!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Карина!
Жаль, что вам пришлось столкнуться с заминкой доставки и отменить заказ. Его статус изменится в течении 48 часов, после этого в течение 10 дней мы вернем деньги в ваш банк, дальнейшее зачисление будет зависеть от банка, но не более 30 дней.

Ужасная волокита возврата

Гость 20 апреля, 2021 год

Доставка вместо 3 дней заняла 9,после получения был выявлен недостаток и товар был отправлен назад.Товар лежит на почте уже неделю и никто его не забирает,только кормят завтраками.Подумайте несколько раз прежде чем заказывать товары с этого интернет магазина.Возврат товара это целая эпопея

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Простите, что огорчили вас доставкой.

По поводу возврата действительно нужно разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в любую социальную сеть со ссылкой на отзыв.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях:

https://vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market

Хорошего дня!

Отзыв о работе Яндекс.Маркет

Марина Чиркова 19 апреля, 2021 год

08.04.21г. на Яндекс.Маркет заказал моторное масло Мотюль. Ссылку на магазин Яндекс не давал, деньги за товар и доставку сразу сняли. Привезли 12.04.21г. без накладной. На мой взгляд товар оказался некачественный, а именно: крышка канистры плоская а не выпуклая (с технологическим кольцом) как на оригинале; пластик канистры мягкий; матричный код легко стирается пальцем; на этикетке нет рисок как на оригинале.... Читать отзыв 08.04.21г. на Яндекс.Маркет заказал моторное масло Мотюль. Ссылку на магазин Яндекс не давал, деньги за товар и доставку сразу сняли. Привезли 12.04.21г. без накладной. На мой взгляд товар оказался некачественный, а именно: крышка канистры плоская а не выпуклая (с технологическим кольцом) как на оригинале; пластик канистры мягкий; матричный код легко стирается пальцем; на этикетке нет рисок как на оригинале. Прикрепил фотографии. Об этом написал в Яндекс. Отзыв не опубликовали. В переписке - "динамят", пишут, что они тут не причем, вам не повезло, это ваша проблема, менять товар не хотят, сдать товар - надо куда-то идти, платить 200руб. и потом возможно (на их усмотрение) деньги вернут. Как после этого обращаться к Яндексу?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 апреля, 2021 год

Добрый день! Грустно читать такие комментарии. Отправьте, пожалуйста, номер заказа, обязательно всё проверим и вернёмся с ответом на вашу почту из заказа.

Работа магазина

Эдуард 19 апреля, 2021 год

Заказал в магазине велосипед 8 апреля. Доставка должна быть 15 апреля предупредили о переносе на 17 апреля до 18.00. Связался со службой поддержки 17 апреля после 6 часов вечера. Оказывается доставку перенесли на 19 апреля без предупреждения а то что целый день пришлось прождаьь в пустую это ерунда. Сегодня 19 апреля время 19.00 на вопрос где товар ответ мы сообщил... Читать отзыв Заказал в магазине велосипед 8 апреля. Доставка должна быть 15 апреля предупредили о переносе на 17 апреля до 18.00. Связался со службой поддержки 17 апреля после 6 часов вечера. Оказывается доставку перенесли на 19 апреля без предупреждения а то что целый день пришлось прождаьь в пустую это ерунда. Сегодня 19 апреля время 19.00 на вопрос где товар ответ мы сообщил вам в течение 48 часов. Это что нормально? Безответсвенные и неисполнительные сотрудники. Полная безразличность. Автоматические ответы на сайте.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Простите, что подвели. Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

Кидалово, не покупайте

Гость 19 апреля, 2021 год

Купил товар, который не работает. Сервис выдал акт о замене. От маркета нет возврата. Не советую покупать в яндекс маркете.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Простите, что подвели.

Напишите, пожалуйста, номер заказа в одну из социальных сетей со ссылкой на этот отзыв. Разберёмся и поможем.

Мы будем ждать вас тут:

https://vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market

Хорошего дня!

Курьерская доставка

Наталья 17 апреля, 2021 год

Дорогой Яндекс маркет! Мой муж работает в вашей компании в Яндекс маркете в доставке! Вот уже неделю ему постоянно отказывают в работе, вы знаете, что происходит у вас с теми кто работает в доставке? И как относятся к людям там? Ставят в график вечером, утром человек приезжает на склад и ему говорят, что он сегодня не в графике! А главное,... Читать отзыв Дорогой Яндекс маркет! Мой муж работает в вашей компании в Яндекс маркете в доставке! Вот уже неделю ему постоянно отказывают в работе, вы знаете, что происходит у вас с теми кто работает в доставке? И как относятся к людям там? Ставят в график вечером, утром человек приезжает на склад и ему говорят, что он сегодня не в графике! А главное, нет контактов менеджером или других руководителей, которые могли бы разрешить проблемы такого характера! Я с уважением относилась к компании Яндекс раньше...

Бери то,не зная что.

Михаил. 17 апреля, 2021 год

Заказал радар детектор.Заказ пришёл быстро.Получать нужно было в интернет магазине СИТИЛИНК в г. Владимир ул. Добросельская 171б. Посылку выдали,дали накладную на подпись и счёт на оплату. Я говорю вскройте пожалуйста упаковку,хочу убедится что прислали именно то что я заказал и тогда внесу оплату. Сказали за то что лежит в посылке мы никакой ответственности не несём и все претензии пожалуйста к... Читать отзыв Заказал радар детектор.Заказ пришёл быстро.Получать нужно было в интернет магазине СИТИЛИНК в г. Владимир ул. Добросельская 171б. Посылку выдали,дали накладную на подпись и счёт на оплату. Я говорю вскройте пожалуйста упаковку,хочу убедится что прислали именно то что я заказал и тогда внесу оплату. Сказали за то что лежит в посылке мы никакой ответственности не несём и все претензии пожалуйста к яндекс маркету. Вообщем сначала плати ,потом смотри. За кота в мешке я платить не стал,от заказа отказался.

Достоинства:

Заказ пришёл быстро.

Недостатки:

Невозможно не отходя от кассы посмотреть на товар.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

При получении заказа в пункте выдачи вы имеете право вскрыть упаковку Маркета и проверить наличие и соответствие товара. Об этом рассказываем в Справке - https://pokupki.market.yandex.ru/help/order/get.html#get__check.

Хотим разобраться в ситуации и провести работу с пунктом выдачи. Пожалуйста, свяжитесь с нами и напишите номер заказа. Можно через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html. Или по телефону: 8 (495) 414‑30‑00 - для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 - для других городов. Также мы есть во всех социальных сетях.

Сайты