Яндекс.Маркет отзывы клиентов

Мошенничество с заказом

Ирина 6 июля, 2023 год

27 июня был сделан заказ. Душевая дверь, стоимостью 38360 руб. Заказали с применением промокода по цене 35318 руб. Оплата была произведена в полном объёме.
Доставка должна была быть 5 июля с 10 до 23 часов. Мало того, что прождали целый день, а заказ так и не доставили, статус был "в пути", так 6 июля утром заказ отменён, " по техническим причинам".... Читать отзыв 27 июня был сделан заказ. Душевая дверь, стоимостью 38360 руб. Заказали с применением промокода по цене 35318 руб. Оплата была произведена в полном объёме.
Доставка должна была быть 5 июля с 10 до 23 часов. Мало того, что прождали целый день, а заказ так и не доставили, статус был "в пути", так 6 июля утром заказ отменён, " по техническим причинам". Служба поддержки пишет, чтобы перезаказывали товар, если он нам необходим и предлагает купон на скидку в 1000 руб.
А вот какие "технические причины")
Стоимость товара выросла. На данный момент дверь стоит 42200 руб у других продавцов и 40934 руб (со скидкой 3% у этого же продавца). Но даже после применения промокода близко не приблизится к той цене, по которой был оформлен заказ.
Что возмущает: не просто перенесен срок доставки, раз это тех причина. А именно отмена заказа со стороны Магазина в одностороннем порядке. Без согласования отмены, без согласования нового срока доставки.
Неделю ждали день доставки , целый день ждали курьера. И такой результат. Попали на деньги. Которые согласно письму "вернутся в течение 10 дней — точный срок зависит от вашего банка".
Т. е. сейчас, чтобы сделать новый заказ (хоть где, пусть даже купить в магазине) необходимо оплатить заново 40 тыс рублей.

Что мы получили от Яндекс Маркета на данный момент: денег нет, товара тоже нет, чтобы купить заново необходимо снова вложить средства, и в добавок заплатить дороже.

Охарактеризовать это можно как мошенничество со стороны Яндекс Маркета. По другому я это оценить не могу.

Даже если мошеннические действия были со стороны продавца, то ответственность всё равно на Яндекс Маркете, раз они сотрудничают с недобросовестными партнёрами.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отмена заказа

Яндекс Маркет для Бизнеса ужасный сервис

Денис 4 июля, 2023 год

Если вы решили заказать товары на бизнес-аккаунт на Яндекс Маркете, то готовьтесь к тому, что оплата будет происходить по максимальному сроку, а точнее все 5 рабочих банковских дней и никак не меньше, и только после оплаты ваши товары начнут собирать. А если вырешите оформить возврат или отказ от покупки, то данная эпопея затянется как минимум на 10 рабочих дней.

Почему... Читать отзыв Если вы решили заказать товары на бизнес-аккаунт на Яндекс Маркете, то готовьтесь к тому, что оплата будет происходить по максимальному сроку, а точнее все 5 рабочих банковских дней и никак не меньше, и только после оплаты ваши товары начнут собирать. А если вырешите оформить возврат или отказ от покупки, то данная эпопея затянется как минимум на 10 рабочих дней.

Почему так? Был оформлен заказ, делался специально под корпоративный подарок, оформили заказ и сразу же оплатили по счету 15.06, соответственно Яндекс увидел деньги только в конце 20.06, что само по себе является бредом, т.к. на практике все платежи проходят в течении суток, даже не у поворотливого Сбера. Соответственно товар к сборке приняли только 21.06 и срок доставки уже стал больше чем дата к которой нужен был подарок.
21.06 из за того что товар вовремя не будет доставлен, сделали отмену заказа. На что Яндекс ответил, что деньги вернуться в течении10 дней. По факту сам возврат Яндекс обработал только 28.06 со слов сотрудников и якобы направил деньги ( т.е. неделю они вообще ничего не делали и пользовались вашими деньгами), по истечении 3 рабочих дней денег так и не поступило на счет, в службе поддержки объясняют что типа до 5 рабочих дней, но это бред.
Вообщем сервис отвратительный, качество поддержки на нуле.

К сравнению, на ОЗОН 21.06 был так же заказан тот же товар, оплачен с бизнес счета и уже 24.06 он был доставлен. Вот вам сервис и забота о клиентах

Достоинства:

их нет

Недостатки:

скорость, отношение поддержки, лояльность к клиентам, обработка заказа

Очень большой ассортимент орехов

Карина Винтер 3 июля, 2023 год

Обожаю орехи, покупала их часто на перекус.
Раньше покупала в обычном магазине у дома, но сейчас я выбрала покупать их на Маркете, сначала мне понравилась цена, она была дешевле, а потом мня удивил ассортимент.
Там были орехи которые я ни разу не пробовала, а также разная по весу упаковка. Да еще курьер привезёт и пакет отдаст прямо в руки.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Спасибо за ваше внимание и приятные слова! Мы постоянно совершенствуем наш маркетплейс, чтобы вы могли находить все необходимое на одной платформе. Ваше мнение очень ценно для нас.

Заказала отпариватель

Елена С 30 июня, 2023 год

Заказывала тут отпариватель.
Что могу сказать, цена обычная, доставкой курьер привёз все, позвонил перед приездом, тут прям хорошо сработали. Единственная ложка дёгтя в этой ситуации это чуть порванная коробка.
Благо на комплектацию и работу самого отпвривателя это не повлияло, но осадочек имеется

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем Маркетплейсе! Мы рады, что вы оценили нашу платформу и нашу команду. Мы всегда стараемся предоставить лучший сервис и продукты для наших пользователей. Мы ценим вашу поддержку!

Нет платы за возврат

Скандий Первый 30 июня, 2023 год

Тут нет платы за возврат, мне кажется из-за этого маркет очень поднимется, все таки это важная штука. Не хочется каждый раз отдавать какие-то деньги за то, что не будешь покупать, а просто 10 секунд повертел его в руках

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш Маркетплейс. Наша команда постоянно работает над улучшением нашей платформы, чтобы обеспечить лучший опыт покупок для наших пользователей. Надеемся увидеть вас снова!

Удобный маркет плейс

Милена Ворошина 30 июня, 2023 год

Чаще стала покупать товары из разряда: сухофрукты, рис, кофе/чай.
Уже просто несколько раз замечала, что цены в магазине обычном и тут могут различаться сильно.
И в маркетплейсах дешевле.
Тем более, что заказав несколько товаров мне не придётся собственноручно их нести, курьер все до дома привезёт

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Мы благодарим вас за положительный отзыв о нашем Маркетплейсе! Мы гордимся тем, что наша платформа предлагает широкий выбор продуктов и качественный сервис для наших пользователей. Спасибо, что выбрали наш Маркетплейс!

Хороший ассортимент

Женя Солнечная 28 июня, 2023 год

Я тут продукты покупала и уже не один раз. Чипсы, сладости интересные, которые в магазине я не видела. Цены обычные, зато есть возможность попробовать что-то новенькое

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Спасибо большое за хороший отзыв о нашем Маркетплейсе! Мы стараемся сделать покупки и продажи на нашей платформе легкими и удобными для всех наших пользователей. Мы рады, что вам понравилось использовать наш Маркетплейс, и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Покупка одежды на маркете

Бесниненко Елиза 28 июня, 2023 год

Раньше здесь даже не думала покупать одежду, другие товары брала без проблем, но увидев пальто, которое я давно хотела, решила заказать. Заказ оплатила и выбрала доставку в пункт ПВЗ, который оказался рядом с моим местом работы, померила в пункте, пальто отличного качества и забрала. Опыт первый и удачный.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Мы ценим ваш отзыв о нашем Маркетплейсе! Мы работаем усердно, чтобы предложить максимально удобное и надежное место для покупок и продаж. Спасибо, что выбрали нашу платформу, и надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем!

Самый удобный и красивый маркетплейс

Галова Лея 28 июня, 2023 год

Мне нравится просто листать на главной странице разные подборки на Маркете, просто сравнивать цены с другими интернет-магазинами, изучать характеристики товара, даже есть товары о которых я в принцепи не знала о их существование.
Также при выборе товара в корзину есть подборка "с этим товаром смотрят" и мне это помогало приобрести нужный товар.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда рады получать положительные комментарии от наших клиентов. Мы стараемся предоставить лучший сервис и продукты, и ваше мнение очень важно для нас.

Надежный маркет

Александр Фурсов 27 июня, 2023 год

Мне кажется главное это чтобы сервис вызывал доверие.
У меня лично Яндекс Маркет его вызывает, потому что мы не заказывали и крупные дорогие покупки, и разную мелочь. И всегда состояние товаров было на хорошем уровне, как и должно быть

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Александр, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку. Рады быть полезными:) Будем ждать за покупками снова!

Не реальная цена

Дмитрий 23 июня, 2023 год

Здравствуйте!
Много лет пользуюсь Яндекс_Маркетом с доставкой, но в последнее время становлюсь свидетелем о попыток меня "надуть". Выбираю товар.... (доступно 16 предложений) , отправляю его в корзину и вижу, что товар (пока я его отправлял) уже раскупили...... есть такой же но в 2! раза дороже (в списках поиска товара он даже не высвечивался). Я сам программист и прекрасно понимаю как это... Читать отзыв Здравствуйте!
Много лет пользуюсь Яндекс_Маркетом с доставкой, но в последнее время становлюсь свидетелем о попыток меня "надуть". Выбираю товар.... (доступно 16 предложений) , отправляю его в корзину и вижу, что товар (пока я его отправлял) уже раскупили...... есть такой же но в 2! раза дороже (в списках поиска товара он даже не высвечивался). Я сам программист и прекрасно понимаю как это организованно.... Так же я понимаю, что Я_Маркет не каждый раз подкладывает мне такую "свинью"... Надеюсь это явная "закладка" (м)чудака программиста. Ребята ... так не надо делать... заказ 252306085 оплачиваю двойной, спрятанный (от ...в поиске товара) тариф. Это (м)чудак явно продвигает конторы-спекулянты...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте!

Скорее всего, имеет место техническая ошибка. Хотим разобраться детальнее, если есть примеры со скриншотами, отправьте их нам, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы VK — https://vk.com/yandex.market

Понравилось использовать данный сервис

Долорес Смит 22 июня, 2023 год

Я тут заказывал в подарок оригинальную сумку брендовую. Сейчас особо уже нигде ничего не купишь из брендов, приходится так выкручиваться. Так вот оригинал это был точно, я по всем критериям проверил. Поэтому доверие к бреду и их качеству теперь у меня есть

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Рады видеть, что вы остались довольны сервисом :)

Отвратительный сервис!!

Ольга 22 июня, 2023 год

Пришёл стол без фурнитуры, ни продавец, ни поддержка не отвечает. Не понятно что делать!!! Даже возврат не Получается оформить!! Деньги на ветер.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 июня, 2023 год

Ольга, здравствуйте!

Простите, что подвели с покупкой стола на Маркете.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа.

Так мы сможем разобраться в ситуации, исправиться и вернуться с ответом

очень удобные способы доставки

Королева Лета 22 июня, 2023 год

Яндек Маркет пользуюсь давно, у меня подключён Плюс, поэтому доставки у меня бесплатные, раньше пользовалась доставкой курьера, а теперь больше ПВЗ. Даже если я забыла, что товар у меня лежит в ПВЗ, а такое было, смс сообщение всегда напомнит о том что заканчивается срок хранения. Продлить хранение можно, зайдя в заказ и это совершенно бесплатно. Хочу заметить, что там... Читать отзыв Яндек Маркет пользуюсь давно, у меня подключён Плюс, поэтому доставки у меня бесплатные, раньше пользовалась доставкой курьера, а теперь больше ПВЗ. Даже если я забыла, что товар у меня лежит в ПВЗ, а такое было, смс сообщение всегда напомнит о том что заканчивается срок хранения. Продлить хранение можно, зайдя в заказ и это совершенно бесплатно. Хочу заметить, что там есть бесплатные пакеты и средние и большие это очень удобно и кажется бесплатно осталось только у Яндекс.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда рады получать положительные комментарии от наших клиентов. Мы стараемся предоставить лучший сервис и продукты, и ваше мнение очень важно для нас.

Нам понравилось заказывать мебель через этот сайт

Владислав Мишин 22 июня, 2023 год

Мы тут покупали в комнату мебель, что скажу по общему впечатлению.
Цены и остальные моменты меня устроили. Куртки привёз всё коробки, попросил осмотреть и подписать акт об отсутствии претензий, хороший подход к работе

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо за положительный отзыв!

Рады, что вы оценили наш сервис :)

отличная доставка

Тот парень 22 июня, 2023 год

Маркеталейс хорош из-за своей доставки. Прям действительно быстро все привозят. У меня не было такого, чтобы прям задерживали и не привозили товар в назначенное время, хотя на других площадках такие моменты имелись

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы всегда стараемся предлагать лучший выбор товаров и качественный сервис

Хороший сервис

Евгений Постер 21 июня, 2023 год

Я иногда захожу просто полистать что в предложенных товарах есть. Несколько раз таким способом уже пользовался и покупал мелочи для дома. Даже орехи обычные тут покупал, по вкусу пригодные)

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо за обратную связь и высокую оценку. Нам важно знать, что вы довольны сервисом. Будем рады доставить вам новые заказы :)

Отличный сервис и цены

Жека Белый 21 июня, 2023 год

Я кофеман и конечно покупаю его зерновое, раньше я закупался своим любимым кофе в гипермакете, а так как я езжу туда не часто брал несколько пакетов, впринцепи это не очень удобно, просто так привыкла. А однажды листая приложение я увидел своё кофе на Маркете и цена меня порадовала, точно не дороже. Заказал, решил сравнить по качеству, да, это было оно.... Читать отзыв Я кофеман и конечно покупаю его зерновое, раньше я закупался своим любимым кофе в гипермакете, а так как я езжу туда не часто брал несколько пакетов, впринцепи это не очень удобно, просто так привыкла. А однажды листая приложение я увидел своё кофе на Маркете и цена меня порадовала, точно не дороже. Заказал, решил сравнить по качеству, да, это было оно. Теперь не надо закупаться в прок, беру по одному пакету, а когда заканчивается покупаю следующий, ведь доставка проходит бысто.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо за обратную связь и высокую оценку. Нам важно знать, что маркетплейс полезен для вас :)

Хороший ассортимент

Алекс Петькин 21 июня, 2023 год

пока что тут много брендовых вещей, не знаю остатки это или реальный ассортимент магазина, но пока что меня это устраивает. даже недавно закупился часами брендовыми и ювелирным украшением из одного ушедшего магазина

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы всегда рады помочь найти необходимое по лучшим ценам :)

Ужасное отношения

Елена 19 июня, 2023 год

Никогда не покупайте товар с доставкой-товар не получите и своё время и нервы потратите. Каждый день мы ждём с 10-23 доставку за которую мы же заплатили 1500 и товар на 25000,ни товара, ни внятных объяснений! На фото видно число 1 доставки, и сегодня у нас 19 июня. И да я принципиально не буду отказываться, как предложили в службе поддержки

Пустая ячейка в постаманте

Мартыненко Андрей 18 июня, 2023 год

Заказ 249102303
Заказал Неокуб для ребенка. Оплатил онлайн и получил пустую ячейку.
Тех поддержка не реагирует.
Яндекс ОБМАНЫВАЕТ клиентов.

Хорошая функция - оплата частями

Сима Павлова 16 июня, 2023 год

Я тут переодически закупаюсь. Нравится, что можно всю корзину сразу не оплачивать, а гасить частями через Сплит. Все равно надбавки никакой не платишь, сколько нужно, столько и отдаёшь. А психологически легче тк суммы небольшие и будто немного заплатила)

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо за отзыв. Будем рады увидеть вас вновь в числе наших покупателей :)

Хороший выбор и скидки

Ольга Якубенко 16 июня, 2023 год

Покупали тут с компанией настолки. Прям реально выбор как в магазине настильных игр, на любой вкус и цвет есть возможность подобрать настолку по адекватной цене. Есть скидки на некоторые товары, тогда вдвойне приятно

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Здравствуйте!

Рады, что Маркет пришёлся вам по душе! Желаем приятных покупок в дальнейшем :)

Кешбек от тинькоф

Коля Переславов 16 июня, 2023 год

Купили в деревню здесь приличный по размеру мангал. Ценники смотрели и в обычных магазинах, и в других маруеталейсах. Остановились на товаре из маркета из-за их партнёрства с Тинькоф, с покупки ещё получили на карту кэшбек

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Большое спасибо за ваш положительный отклик! Мы гордимся нашим маркетплейсом и рады, что он понравился вам. Надеемся, что продолжим обеспечивать вам приятные покупки

Прям зашла платформа

Коля Переславов 16 июня, 2023 год

Прям зашла платформа даже своим приложением. Как-то удобно все сделано и понятно. Даже элементарно цветовая гамма мне тут нравится, ничего не рябит, все однотонно и минималистично

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы всегда стараемся предлагать лучший выбор товаров и качественный сервис

Крутое приложение

Долорес Смит 16 июня, 2023 год

Так интересно, тут даже грибница для шампиньонов есть в продаже. Это коротко как можно описать разнообразие ассортимента в маркеталейсе. Даже цветы букеты можно оформить через доставку в приложении, мне кажется, это апп лэвл

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо за отзыв. Будем рады увидеть вас вновь в числе наших покупателей :)

Частые скидки и хорошая доставка

Sveta Krasnova 14 июня, 2023 год

Покупала тут очень красивую посуду. Мне повезло, я ну купила ее сразу, а дождалась скидки. Переживала, что могут прийти битый товар, все таки вещь хрупкая. Но нет, ни одного скола не было, мне кажется, это говорит о хорошем качестве транспортировки

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Спасибо за высокую оценку. Всегда рады видеть вас в числе наших покупателей :)

Качественная продукция и отличная цена

Надежда Туряб 14 июня, 2023 год

Даже сухофрукты тут заказывала. Цена на них иногда прям вообще смешные, по крайней мере в обычных магазинах я таких цен не видела. Продавцы мне попадались хорошие, качество товара было на подобающем уровне

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 октября, 2023 год

Большое спасибо за ваш положительный отклик! Мы гордимся нашим маркетплейсом и рады, что он понравился вам. Надеемся, что продолжим обеспечивать вам приятные покупки

Мошенники и воры

Мария 14 июня, 2023 год

Купили раскладушку, привезли без инструкции и покоцанную,оформили возврат на сайте, после чего Яндекс пишет вам отказал производитель,а мы ни при делах!! При том что они несут ответственность также! Сам продавец мошенник,ни документов,ни возврата товара,врёт что товар собранный не подлежит возврату! Девушка в Яндекс маркете уверяла,что все возможно сейчас все оформит после чего все вымерли, продавец раскладушки неадекват, бросает трубку посылает... Читать отзыв Купили раскладушку, привезли без инструкции и покоцанную,оформили возврат на сайте, после чего Яндекс пишет вам отказал производитель,а мы ни при делах!! При том что они несут ответственность также! Сам продавец мошенник,ни документов,ни возврата товара,врёт что товар собранный не подлежит возврату! Девушка в Яндекс маркете уверяла,что все возможно сейчас все оформит после чего все вымерли, продавец раскладушки неадекват, бросает трубку посылает матом,плохие отзывы удаляет Яндекс сразу,они сообщники, раскладушка стоит 8000, вчера получаю ответ на отзыв публичный мы вам все вернули,что наглое враньё и просто красуются перед читателями!!! Читала отзывы что люди делают возврат и ни денег ни товара,хотя продавец Яндекс полностью несёт ответственность и отказ продавца возврат делать не основание,нарушают все мыслимые и немыслимые законы,собираем коллективную петицию и подаём в суд!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 июня, 2023 год

Мария, здравствуйте!

Арбитр рассмотрел обращение по заказу 209222855 и принял сторону продавца. Решение окончательное и не будет пересмотрено.

При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. Претензии по внешнему виду и комплектации товара можно предъявить только до момента передачи товара продавцом. Мы получили доставочный лист с подписью получателя.

Регистрируясь и используя приложения Яндекс Маркет, вы принимали пользовательское соглашение. Оно доступно по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/

В рамках заключенного на сервисе договора купли-продажи товаров пользователь вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого приобретает товары.

В рамках Заказа Яндекс предоставляет пользователю информационное сопровождение заключенного пользователем с продавцом договора купли-продажи товаров. Все права и обязательства по заключенному с пользователем договору купли-продажи товаров возникают непосредственно у продавца.

Если вы не согласны, то вправе действовать в рамках правового поля.

Можете подать официальную претензию в адрес продавца товара. Также вы можете обратиться в другие инстанции, регулирующие подобные споры. Показать 3 ответа

Никакой сервис, логистика и служба поддержки

Tatyana 12 июня, 2023 год

Имела неосторожность приобрести продукцию на этом ресурсе. Доставка с 10-23, прождав 8 часов понимаю что число точек перед моей увеличивается, одну позицию из заказа вообще перенесли на другой день (какого черта?), водитель побыл на соседней улице, 5 минут до меня и уехал в Обь, с ума сойти от такой логистики, передо мной было 11 точек, а стало 16, и это... Читать отзыв Имела неосторожность приобрести продукцию на этом ресурсе. Доставка с 10-23, прождав 8 часов понимаю что число точек перед моей увеличивается, одну позицию из заказа вообще перенесли на другой день (какого черта?), водитель побыл на соседней улице, 5 минут до меня и уехал в Обь, с ума сойти от такой логистики, передо мной было 11 точек, а стало 16, и это с учетом что за 8 часов должен был раскидаться. Служба поддержки вонючий чат бот , предлагает отменить заказ если чтото не нравится, но никак не решить проблему. Телефона водителя нет, связи ноль, логистика полное говно. Это первый и последний раз. Озон идеален по сравнению с этим раздутым ресурсом с большими амбициями и минимумом сервиса.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 июня, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна!

Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и разберёмся, что пошло не так во время доставки

Сайты