Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Главное продать-возвратить не получится

Я 20 марта, 2022 год

Достоинства:

Доставили бесплатно

Недостатки:

Привезли новое напольное кашпо, мало того, что товар приехал весь в земле, товар приехал царапанный со всех 4х сторон. При попытке возврата случилась ошибка и трек-номер я не получил, связался с поддержкой, посоветовали оформить возврат повторно, трек-номер возврата опять не пришёл, поддержка попросила день на решение проблемы, через 1,5 суток...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим во всём разобраться. Пожалуйста, поделитесь номером заказа

Подвели в нужный момент и не хотят расплатиться за ошибку!

ИК 18 марта, 2022 год

Делал заказ... как раз в разгар поднятия цен, думал что успел схватить вовремя, но потом яндексмаркет недоставил товар к сроку... и 10 дней переносил дату поставки. В итоги пришол полный отказ от поставки товара, за который уже были уплачены деньги, деньги естественно вернули, но купить товар на нах соответсвенно уже не получиться, так как цены выросли... Заказ номер 98235999

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что пошли на крайние меры и отменили заказ. Магазин не смог его отправить в путь, поэтому нам пришлось так поступить. Деньги вернули, а на почту отправили вам подарок. Чтобы улучшить настроение.

Нулевой сервис и генаратор убытков от крупнейшей компании Яндекс Маркет

Михаил 18 марта, 2022 год

Согласен на 200%! Мой товар больше месяца опрходывали! А в процессе продаж, если товар не выкупили, в продажу он может вообще не попасть. А моем случае вернулся в продаже через 2,5 месяца после километровых обращений в службу поддержки. В службе же подеержки работают не просто не компетентные сотрудники, но и не адекватные! Задаешь один вопрос, приходит совершенно ответ о другом.... Читать отзыв Согласен на 200%! Мой товар больше месяца опрходывали! А в процессе продаж, если товар не выкупили, в продажу он может вообще не попасть. А моем случае вернулся в продаже через 2,5 месяца после километровых обращений в службу поддержки. В службе же подеержки работают не просто не компетентные сотрудники, но и не адекватные! Задаешь один вопрос, приходит совершенно ответ о другом. Да, и заявк закрыают со статусом решен. Это вообще нонсенс! Никогда не думал и представить не могу, чтобы компания такого уровня, которая еще на бирже котируется, могла позволять себе такое! что не позволяет себя джалкий ИП-шка. Поверьте горькому опыту, работать с этой компанией смысла нет, от слова совсем. Да, забыл еще сказать, в колл центр можно вообще не звонить, там сидят люди-работы, которые совершенно не в теме, не понимают о чем их спрашивают, видимо из дому работают, кто-то звонит, чего-то спрашивает, другими словами почти ни на один вопрос без приеувеличения ответить не может. Только говорят что поняли, сошдали обращение, ждите сколько-то там рабочих дней. И с концами. А если и придет ответ, то не о том, о чем српашивал. Реомендация единица! Да и еще, не поверите, ни по телефону ни чате не могу уже 4-й месяц добится поясений как забрать товар с одного склада, куда изначально привозил. Товар в процесс продажи успел побывать в нескольких краях необятной страны, и вывести товар предалагается с каждого из них. Представляете? Если одна куртка оказалась на другом конце страны, а другая еще на какому-то предлагается обкатать всю страну чтобы ее забрать. По крайней мере технически способы вывоза именно это и предполагают, а от так называемой тех поддержки честно уже 4-й месяц не могут ответить: ожидайте вам ответят в течение 4 рабочих дней; потом вам обязательно ответят, ожидайте; потому мы решаем вашу задачу, ожидайте, ожидайте, ожидайте........

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутвуют сервис, можно смело утвержлать колл центр отсутвует, в том смысле он ни один вопрос не решает, тех поддержка тоже самое. Товары теряются, вывезти невозмоно с одного места, обратной связи никакой, полный информационный ваккум.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 марта, 2022 год

Здравствуйте, Михаил!
Простите, что так подвели и вам пришлось разбираться с этим. Напишите нам в чат ил соцсети номер заказа, проработаем ошибки: https://vk.com/yandex.market

Не исполняет свои обязательства

Гость 18 марта, 2022 год

Заказал гайковерт после списание денежных средств с карты. Яндекс отменил заказ в одностороннем порядке. Не указал причину. Не вернул деньги, где указал что вернёт денежные средства в течении нескольких дней.

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Проверим причину отмены

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ

Гость 18 марта, 2022 год

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Я оформила и оплатила заказ в приложении Яндекс маркет 02.03.2022г. на сумму 4 669 (Четыре тысячи шестьсот шестьдесят девять) рублей включая доставку 49 (сорок девять) рублей.
07.03.2022г. курьером мне был доставлен НЕ мой заказ!
5 дней менеджеры поддержки не давали мне никакого ответа о дальнейших действиях!!! И только 12.03.... Читать отзыв НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Я оформила и оплатила заказ в приложении Яндекс маркет 02.03.2022г. на сумму 4 669 (Четыре тысячи шестьсот шестьдесят девять) рублей включая доставку 49 (сорок девять) рублей.
07.03.2022г. курьером мне был доставлен НЕ мой заказ!
5 дней менеджеры поддержки не давали мне никакого ответа о дальнейших действиях!!! И только 12.03. написали что я должны сама пойти в пункт выдачи и вернуть заказ!!! При том что обещали до этого прислать курьера. Мной осуществлен возврат товара 12.03.2022г. в пункте выдачи Яндекс Маркет.
15.03. я позвонила в поддержку что бы узнать когда мне вернут деньги. Ответ: мы все вернули звоните в банк. В банке мне сообщили что денег от Яндекс маркета НЕТ!!!! 16.03 я звоню опять в поддержку и мне говорят что у них ошибка транзакции, т.е. деньги в мой банк не перечислены!!!!
Сегодня 18.03. денег нет! Пришло письмо от Яндекс маркет что они разбираются и ответ будет в течении 3-5 дней!!!!!!
Это как вообще!?
Я буду писать досудебную претензию на эту шарашкину контору если они не вернут мне в указанный срок мои деньги!!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что подвели с доставкой. Напишите номер заказа нам в чат или личные сообщения, проверим возврат: https://vk.com/yandex.market

яндекс дно

Гость 18 марта, 2022 год

Заказал плиту на кухню на яндекс маркете указано нержавейка рабочая поверхность на самом деле эмаль плита с эмалевой поверхностью на 12000 тысяч дешевле по телефону поддержки трубку не берут буду возвращать свои деньги через суд яндекс дно больше никогда с этими барыгами не свяжусь.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что перепутали плитку. Напишите номер заказа, обязательно поможем: https://vk.com/yandex.market

Скотское отношение к покупателям

Sergei 17 марта, 2022 год

02 марта 2022 оформил заказ на Яндекс Маркет Заказ № 97798897/97798897, оплату произвел сразу на полную сумму. Доставка планировалась 16 марта 2022 г. 15 марта сроки доставки были перенесены продавцом на 21 марта. А 17 марта заказ Яндекс Маркетом был отменен! Ладно бы заказ был отменен в течение 2-3 дней, я бы мог заказать товар в другом месте и по... Читать отзыв 02 марта 2022 оформил заказ на Яндекс Маркет Заказ № 97798897/97798897, оплату произвел сразу на полную сумму. Доставка планировалась 16 марта 2022 г. 15 марта сроки доставки были перенесены продавцом на 21 марта. А 17 марта заказ Яндекс Маркетом был отменен! Ладно бы заказ был отменен в течение 2-3 дней, я бы мог заказать товар в другом месте и по другим ценам! Но отменить заказ спустя 15 дней, когда цены взлетели в 1,5-2 раза!!! - это непорядочное и скотское отношение к покупателям! И ещё имеют стыд заявлять, что звонили и я не ответил! А потом предлагают подачки в 500 руб. Категорически не рекомендую эту контору!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 марта, 2022 год

Сергей, здравствуйте!
Проверили заказ. Его пришлось отменить, потому что нам не удалось с вами связаться для подтверждения заказа. Понимаем, как это неприятно. Отправили вам промокоды на почту из заказа, они помогут выгодно перезаказать покупку.

Не возвращают деньги

Гость 17 марта, 2022 год

3 марта оплатила заказ. 5 марта должны были доставить. Вместо этого - дата доставки изменилась. После праздников заказ и вовсе отменили. Уже больше недели жду деньги. В тех поддержке одни отписки - тех.неполадки, ждите. Не покупайте у них ничего. А если и покупаете, то выбирайте оплату при получении

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что подвели и отменили заказ. Напишите нам его номер, проверим, что пошло не так и поможем вернуть деньги: https://vk.com/yandex.market

ячейка постамата пустая

Виктория 17 марта, 2022 год

Заказала товар на яндекс маркете № 99102373, оплатила онлайн, пришел код получения заказа - 980091. 13.03.2022 в постамате № 950 набрала код, открылась ячейка, но товара там не оказалось. Обратилась в службу поддержки - сказали, что свяжутся в течении суток. Сегодня 17.03.2022, еле дозвонилась на горячую линию, ответ тот же - с вами свяжутся в течении суток! У... Читать отзыв Заказала товар на яндекс маркете № 99102373, оплатила онлайн, пришел код получения заказа - 980091. 13.03.2022 в постамате № 950 набрала код, открылась ячейка, но товара там не оказалось. Обратилась в службу поддержки - сказали, что свяжутся в течении суток. Сегодня 17.03.2022, еле дозвонилась на горячую линию, ответ тот же - с вами свяжутся в течении суток! У вас должна висеть камера рядом с постаматом, где видно что товара в ячейке не было! Мне что обращаться в полицию? Вы понимаете что это мошенничеством попахивает! И таких отзывов как мой оказывается много! Надеюсь представители яндекс маркета читают эти отзывы! Никому не советую связываться с этой организацией!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 марта, 2022 год

Здравствуйте, Виктория!
Простите, что подвели. Провели инвентаризацию постамата, он оказался пустой, покупки не нашли. Сегодня-завтра напишем вам на почту о возврате денег.

Бахус где ты

Анатолий 16 марта, 2022 год

Заказал и уплатил по цене указано на сайте .Дисцилятор 20 литров Бахус цена 9 960руб. В указанный день доставка не приехала. Пишем что да почему. Ответ был таков, Вы сделайте перезаказ потому что товар подорожал на тысячу!!! Извините ваш косяк разбирайтесь со своим бардаком я жду заказ.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 марта, 2022 год

Анатолий, здравствуйте!
Простите, что подвели и не смогли привезти заказ. Напишите его номер нам в чате, проверим, что пошло не так.

не связывайтесь с этим магазином

Виталий 16 марта, 2022 год

Заказы отменяют и задерживают. Заказал моторное масло, зря прождал. Заказ отменили. Я понимаю что цены скачут по всей стране, но зачем брать заказ , который не могут или не хотят выполнять.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что подвели и нарушили ваши планы, понимаем, что это очень неприятно. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа нам в личные сообщения, мы проверим, что произошло и проведём работу над ошибками, чтобы больше так не расстраивать вас.

Мучая, крысиная конторка, под названием- янда.

Серёга 16 марта, 2022 год

Всем советую не обращаться в эту шарашкина контору. Тут один сплошной обман, на..балово, воровство. Знаю не по наслышке.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы. Валите из России на хрен, иноагенты чёртовы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Сергей!
Грустно, что мы оставили такое впечатление. Расскажите, что произошло. Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Покупка на яндекс маркете

Татьяна 16 марта, 2022 год

На пладке работают не добросовестные поставщики. Уже месяц как оплатили 100% предоплаты за товар. Нет товара и денег нет. Заставляют отказаться от товара. За пользовпние деньгами ни кто ответственности не несет. Будьте осторожнее совершая покупки

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна!
Так быть не должно, простите, что подвели :( Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/yandex.market Обязательно во всём разберёмся!

Полное Г. Клиентоориентированности ноль

[email protected] 15 марта, 2022 год

Нигде не публикуют отзывы про себя. Заказал европейскую версию камеры сяоми, переплатил 1,5к чтобы не заморачиваться и получить ее дома, а привезти китайское г которое стоит 2,5 тысячи, вернуть не могу, подключить не могу…

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что подвели с товаром. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Не несут ответственности

Дмитрий 15 марта, 2022 год

Приобрёл у ЯМ сплит систему Заказ № 88853335. ЯМ потерял при перевозке внутренний блок, теперь мне отписываются, что я должен предъявлять претензии продавцу, который в свою очередь им товар отгрузил в полном объёме. Предлагают мне оформить возврат, но поставщик его не может оформить пока сам ЯМ не компенсирует ему убытки, что по всей видимости они делать не собираются. Между тем... Читать отзыв Приобрёл у ЯМ сплит систему Заказ № 88853335. ЯМ потерял при перевозке внутренний блок, теперь мне отписываются, что я должен предъявлять претензии продавцу, который в свою очередь им товар отгрузил в полном объёме. Предлагают мне оформить возврат, но поставщик его не может оформить пока сам ЯМ не компенсирует ему убытки, что по всей видимости они делать не собираются. Между тем цена на данную позицию увеличилась в 2 раза. На основании ч. 1 ст. 480 ГК РФ требую от ЯМ довоз товара либо замену на аналогичный, на что получаю игнор. Готовлю иск в суд и больше никогда не буду заказывать на данной площадке.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Видели ваши отзывы на других сайтах. Ваш товар найден и будет доставлен вам в ближайшее время, с вами свяжется служба доставки для уточнения деталей.

Не работайте с я.маркетом

Игорь 14 марта, 2022 год

Пишу кратко .
Зделал магазин на я.м.
Я И.П. Первый же заказ требует привезти на доставку в область за 48км от города где нахожусь естественно с моей стороны отказ

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Игорь!
Напишите, пожалуйста, подробности ситуации, проверим, почему так произошло: https://vk.com/yandex_drivers

Отвратительный сервис

Борис 14 марта, 2022 год

Доставили товар который совсем не соответствует заказанному и оплаченному. (Обман). Теперь, после отправки кучи фото и переписки, обещают решить вопрос. Только сначала в течение суток, потом не ьолее двух суток. (Обман). Оплачена доставка курьером, предлагают для решения их ошибки отвезти товар в точку приема. Как будет решен вопрос и когда ответить не могут. Бесконечная переписка и обещания, причем разных сотрудников.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Борис!
Простите, что подвели с товаром. Напишите нам номер заказа в чат или соцсети, проработаем ошибки и поможем вернуть деньги: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Не отдают деньги

Гость 13 марта, 2022 год

Сделал возврат бракованного товара, товар забрали а деньги не возвращают. Уже три месяца только обещают разобраться и тишина. Мои 5000 руб уже в два раза обесценились.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не отдают деньги

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что так задержали возврат. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Отвратительная работа сервиса

Света 13 марта, 2022 год

Нет обратной связи, не решается вопрос по чату. Вернуть не подошедший товар просто не получится. Приобрели по онлайн блок питания, не подошел штеккер. Приобрели в Ростове-на-Дону, а вернуть предлагают в Химках в пункт выдачи. Спрашиваю куда по какому адресу, кому - на все это сутки жду ответа. По горячей линии, телефон которой дали в пункте выдачи в Ростове и который... Читать отзыв Нет обратной связи, не решается вопрос по чату. Вернуть не подошедший товар просто не получится. Приобрели по онлайн блок питания, не подошел штеккер. Приобрели в Ростове-на-Дону, а вернуть предлагают в Химках в пункт выдачи. Спрашиваю куда по какому адресу, кому - на все это сутки жду ответа. По горячей линии, телефон которой дали в пункте выдачи в Ростове и который должен быть на сайте и которого там нет, жду ответ уже 52 минуты. Теперь уже без музыки и дождусь ли не известно. Все отключился телефон. Не дождалась. И что такое ссылка в конце отзыва, как ее заполнить

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что так расстроили. Жаль, что товар нужно возвращать. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Обман, из-за роста цен отменяют заказы

Гость 12 марта, 2022 год

Яндекс маркет при 100% предоплате 26 февраля подтвердил покупку смартфона. 2 марта был звонок длительностью 4 секунды, а позже через 12 дней на основании "невозможности связаться с заказчиком " отменили в одностороннем порядке. За это время смартфон подорожал в 2,5 раза. Вернули деньги, за которые уже ничего купить не можем. Предложили 500 рублей скидку на следующую покупку.
Похоже... Читать отзыв Яндекс маркет при 100% предоплате 26 февраля подтвердил покупку смартфона. 2 марта был звонок длительностью 4 секунды, а позже через 12 дней на основании "невозможности связаться с заказчиком " отменили в одностороннем порядке. За это время смартфон подорожал в 2,5 раза. Вернули деньги, за которые уже ничего купить не можем. Предложили 500 рублей скидку на следующую покупку.
Похоже на мошенническую схему.
Написали в Роспотребнадзор.
Ждём.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что не смогли привезти заказ. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Отвратительно -не выполняются оплаченные заказы

Елена 12 марта, 2022 год

Оплатила товар. В день доставки пришла отбивка -заказ отменен. Деньги вернулись на карту. Дальше -больше. Оплатила товар. Неделю ждала доставку. Товар не доставлен, есть функция -час с продавцом -задала вопрос продавцу, ответа нет. Задала вопрос в службу поддержки -два разных ответа -один ответил -будет доставлен, второй -нет товара)) Нет ни денег, ни товара.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Елена!
Простите, что подвели с заказами. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Food4retail.ru Мошенники!!!!

Гость 12 марта, 2022 год

Добрый день всем обращался в компанию Food4retail, взяли предоплату и кинули!!!! Мошенники!!!! Не связывайтесь рассказывают что все могут, выкачивают деньги и скрываются!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Вы наткнулись на эту компанию через Маркет? Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Категорически не рекомендую.

Юлия Б. 12 марта, 2022 год

Достоинства:

Вернут деньги (надеюсь).

Недостатки:

Оформила заказ шампуня. Сначала продавец сообщил о задержке доставки, а позже - в принципе об отмене заказа. При этом никаких вразумительных причин отмены никто не назвал: ни продавец, ни Яндекс.Маркет. Отзыв о товаре наряду с отзывом о продавце Яндекс.Маркет ни в какую публиковать не хочет. Почему - не понятно. При...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Юлия!
Простите, что не смогли вручить посылку. Во время доставки что-то пошло не так, везти дальше заказ не могли. Деньги вернули, а на почту отправили подарок, чтобы сгладить впечатление.
Увы, отзыв пришлось отклонить, потому что речь в нём идёт не о товаре, а о продавце.

Отвратительное отношение к клиентам

Елена 12 марта, 2022 год

Я каждый месяц заказывала корм кошкам, до последнего раза все было нормально. Но!!! Заказав корм, а сейчас всё дорожает каждый день, заплатив 13500! руб, я получила два пакета какого-то удобрения! Курьеру я сразу сказала, что это не мой заказ, но он сказал все к службе поддержки. Обратившись к ним, было отвечено, что корм я теперь не получу, что мне надо... Читать отзыв Я каждый месяц заказывала корм кошкам, до последнего раза все было нормально. Но!!! Заказав корм, а сейчас всё дорожает каждый день, заплатив 13500! руб, я получила два пакета какого-то удобрения! Курьеру я сразу сказала, что это не мой заказ, но он сказал все к службе поддержки. Обратившись к ним, было отвечено, что корм я теперь не получу, что мне надо оформить отказ, что я должна отправить этот заказ им, а они, когда его получат, перечислят мне деньги, и когда-то я их получу. То есть виноват магазин, а я осталась без денег, без корма!!! Пока я получу свои кровные, я уже не смогу купить этот корм, т к он уже подорожал и неизвестно будет ли в продаже и сколько будет стоить к тому времени. Получу обесценившиеся деньги по вине магазина. Т е мои деньги столько времени крутились у них в магазине ,а ответственности никакой? Я советую всем не пользоваться курьерской доставкой этого магазина, т к вы остаетесь бесправные, а магазин безответственный! В пункте выдачи хотя бы можно быстрее вернуть. А я , конечно, никогда ничего там больше не закажу .

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Елена!
Простите, что подвели и перепутали товары. Напишите нам в чат или соцсети, поможем вернуть деньги и компенсируем ситуацию: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Качество сервиса доставки резко ухудшилось

Гость 12 марта, 2022 год

Заказы постоянно задерживают, это может длиться сутками. При этом бесплатно пользуются вашими денежными средствами. В других аналогичных сервисах в подобных ситуациях предлагают различные виды компенсации - бонусы, промокоды и пр. Здесь вы не получите ничего! Ждите неизвестно сколько - вот ответ операторов!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что мы не привезли вашу покупку вовремя, я сожалею, что так получилось. Мы работаем над улучшением сервиса курьерских служб, с которыми сотрудничаем и стараемся, чтобы таких ситуаций возникало всё меньше. Надеюсь, что скоро вы заметите результаты наших стараний.

Доставку сначала переносили, потом вообще отменили заказ

Гость 12 марта, 2022 год

Сначала дату доставки на дом переносили 4(!) раза, при этом не согласовывая её и даже не уведомляя об этом, так что узнавать об этом надо из трека (возможное время доставки - с 9 до 18(!)), служба поддержки не отвечает по 20 минут и не может сказать ничего, кроме того, что заказ перенесён, зато звонят на личный номер неадекватные курьеры, говоря,... Читать отзыв Сначала дату доставки на дом переносили 4(!) раза, при этом не согласовывая её и даже не уведомляя об этом, так что узнавать об этом надо из трека (возможное время доставки - с 9 до 18(!)), служба поддержки не отвечает по 20 минут и не может сказать ничего, кроме того, что заказ перенесён, зато звонят на личный номер неадекватные курьеры, говоря, что доставить товар они не могут. В итоге - товар отменён со стороны яндекса, предлагают заказать снова, но цена выросла на 20 тысяч. Даже если заказать снова, как это должно исправить проблему с доставкой? Снова заказывать, чтобы подождать товар ещё месяц, поговорить с непонимающими по-русски курьерами, и снова не получить заказ, который в следующий раз будет еще дороже?

Недостатки:

Доставку переносят без согласований и уведомлений
Заказ отменили
На горячей линии не отвечают по 20 минут
В службе поддержки не могут ничего сказать
Звонят грубые и необразованные курьеры
Предлагают купить товар гораздо дороже выплаченной цены

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.

Плохо всё Заказ № 95375277

Роман 12 марта, 2022 год

Как терпеливый рыбак, и преследующий свои интересы потребителя, долго терпел от этой торговой площадки, всяческие косяки в сотрудничестве. Но любому терпению приходит конец, тем более если улучшений нет, обещаний всё больше. Не рекомендую сотрудничать с Яндекс маркетом и развивать партнёрские отношения, поверьте на слово, негатива будет на много больше, и от приобретения товаров и от продаж, тоже, при... Читать отзыв Как терпеливый рыбак, и преследующий свои интересы потребителя, долго терпел от этой торговой площадки, всяческие косяки в сотрудничестве. Но любому терпению приходит конец, тем более если улучшений нет, обещаний всё больше. Не рекомендую сотрудничать с Яндекс маркетом и развивать партнёрские отношения, поверьте на слово, негатива будет на много больше, и от приобретения товаров и от продаж, тоже, при чём, всё это, будет происходить, за ваши денежные средства.

Достоинства:

Ассортимент, и то мнимый ((((

Недостатки:

Реальное наличие товара, какой либо, адекватный сервис,специалисты, которые должны решать проблемы маркет плэйса в лице Ирины Любимовой, просто отписывются дежурными фрзми. Регулярные, системные шибки, не решаются не как вообще, только , в почту шаблонное извинение ,за испорченное настроение. В пункте выдчи зкзов яндекс маркет по адресу Измайловский бульвар 43, обещют...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Роман!
Простите, что подвели и запутали со сроками хранения. Отправили на почту подарок в качестве извинений.

Ужасное обслуживание

Гость 11 марта, 2022 год

Ужасное отношение к клиентам !!!! Возврат не дождаться все обещание и обещание не советую ними иметь дело !

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что расстроили. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Заказ номер 98715398

Гость 11 марта, 2022 год

Ужасный сервис. Сделал заказ, оплатил. Обещали доставить 7 числа. Не привезли, написали в чат поддержки. Ответили, что доставка перенесена на следующий день и так продолжалось 5 дней. После звонка в службу поддержки мне оператор сообщил, что заказ отменен по не известной ей причине. В приложении, статус заказа, ожидайте курьера. Самый ужасное отношение к покупателям.

Достоинства:

нет

Недостатки:

самый ужасный маркет плейс

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.

Ужасная логистика

Олеся 11 марта, 2022 год

Случайно увидела отзыв про яндекс маркет,и тоже вспомнился ужасный случай.Мы были приглашены на ДР к руководителю.Решили подарить яндекс колонку.Заказали в понедельник,а д.р. в пятницу.Обещали заказ доставить в среду.Тишина.Четверг обед-тишина.Я звоню.Выясняется,что колонка еще даже не у курьера.Но клятвенно обещают поздно вечером четверга,или в пятницу ранним утром привезти заказ.четверг тишина,пятница обед-тишина.Я звоню,чтоб отказаться от заказа.Выясняется,что заказ опять же не у курьера.принимают отказ.Мы... Читать отзыв Случайно увидела отзыв про яндекс маркет,и тоже вспомнился ужасный случай.Мы были приглашены на ДР к руководителю.Решили подарить яндекс колонку.Заказали в понедельник,а д.р. в пятницу.Обещали заказ доставить в среду.Тишина.Четверг обед-тишина.Я звоню.Выясняется,что колонка еще даже не у курьера.Но клятвенно обещают поздно вечером четверга,или в пятницу ранним утром привезти заказ.четверг тишина,пятница обед-тишина.Я звоню,чтоб отказаться от заказа.Выясняется,что заказ опять же не у курьера.принимают отказ.Мы дарим деньгами.Пятница поздний вечер,звонок-приехал курьер ко мне домой,привез колонку.Я говорю,все,спасибо не надо.Он уезжает.Вторник,опять звонок от курьера,я у подъезда,примите заказ.)))))Очень неприятная история.Много нервов потратила.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Простите, что мы не привезли вашу покупку вовремя, я сожалею, что так получилось. Мы работаем над улучшением сервиса курьерских служб, с которыми сотрудничаем и стараемся, чтобы таких ситуаций возникало всё меньше. Надеюсь, что скоро вы заметите результаты наших стараний.

Яндекс.Маркет отзывы
с оценкой «Ужасно»

Главное продать-возвратить не получится

Подвели в нужный момент и не хотят расплатиться за ошибку!

Нулевой сервис и генаратор убытков от крупнейшей компании Яндекс Маркет

Не исполняет свои обязательства

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ

яндекс дно

Скотское отношение к покупателям

Не возвращают деньги

ячейка постамата пустая

Бахус где ты

не связывайтесь с этим магазином

Мучая, крысиная конторка, под названием- янда.

Покупка на яндекс маркете

Полное Г. Клиентоориентированности ноль

Не несут ответственности

Не работайте с я.маркетом

Отвратительный сервис

Не отдают деньги

Отвратительная работа сервиса

Обман, из-за роста цен отменяют заказы

Отвратительно -не выполняются оплаченные заказы

Food4retail.ru Мошенники!!!!

Категорически не рекомендую.

Отвратительное отношение к клиентам

Качество сервиса доставки резко ухудшилось

Доставку сначала переносили, потом вообще отменили заказ

Плохо всё Заказ № 95375277

Ужасное обслуживание

Заказ номер 98715398

Ужасная логистика

Сайты