Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Отвратительный сервис
Простите, что доставили вам такие неудобства.
Если проблемы ещё актуальны, пожалуйста, напишите нам в любую социальную сеть со ссылкой на пост. Постараемся помочь.
Ждём вас тут: https://vk.com/yandex.market
https://www.facebook.com/yandex.market/
Хорошего дня!
Яндекс Маркет отвратительная доставка
На многочисленные обращения - отписки типа привезем завтра и полный игнор.
Простите, что подводим с доставкой.
Напишите, пожалуйста, нам в любую социальную сеть со ссылкой на этот отзыв, мы разберёмся и поможем.
Ждём вас тут:
https://vk.com/yandex.market
https://www.facebook.com/yandex.market/
Хорошего дня!
Не возвращают деньги за возврат
Сожалеем, что товар не подошёл. Возврат приняли, деньги вернём в течение трёх суток.
Некомпетентная организация
Мы всегда вернём деньги за заказ, если его не удалось доставить. Хотим разобраться, что же случилось. Пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях группы - https://vk.com/yandex.market
Сервис без сервиса
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня... Читать отзыв ....
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня 29 апреля, полного возврата денежных средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу заботы о клиентах ни к чему не приводят. Девушки и ребята из службы поддержки, конечно, вежливые и общаются грамотно и учтиво, но вот реальной пользы было от них мало, так как их функционал весьма ограничен. Был еще один заказ # 44347697. Оформлен 22 апреля, доставка в пункт выдачи была назначена на 26 апреля. Ни 26, ни 27, ни 28 апреля доставки нет. Звонки в службу заботы о клиентах по традиции ясности не добавляют. Сегодня, 29 апреля, приходит сообщение об отмене заказа. На вопрос о причине отмены заказа спустя 7 дней после его оформления и оплаты получаю чудесный ответ службы заботы: "...согласно пользовательскому соглашению продавец имеет право отменить заказ...". Если бы отмена была в течение дня-двух, понять можно, но прошла целая неделя!..Выводы следующие: 1. Качество сервиса стремительно ухудшается. Еще год назад нареканий к сервису не было вовсе. 2. Для Яндекс. Маркет продавец важнее покупателя. 3. Слово Яндекс в названии уже не ассоциируется с качеством и надежностью. Увы...
Понимаю, что совсем не такого сервиса от нас ждут. Передали специалистам, что вы ждёте скорейшей обратной связи, постараемся решить вопрос быстрее.
Со своей стороны разберём этот случай с поставщиком, чтобы не подводить в будущем. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение,... Читать отзыв Заказ № 1 - курьер не дал открыть посылку и ознакомиться с содержимым
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение, в итоге получил СМС что "мы не успеваем доставить ваш заказ" поэтому привезём его завтра. Как так то???
Крайне ужасный сервис, хотя по отзывам это видно. Естественно отрицательные отзывы они не пропускают.
Ждём от вас номера заказов, чтобы разобраться в проблеме и предложить варианты решения, если ситуации не улажены. Можно через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html. Или по телефону: 8 (495) 414‑30‑00 - для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 - для других городов. Также мы есть во всех социальных сетях.
Заблокировали аккаунт, с которого покупал много лет
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода... Читать отзыв Добрый день!
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода - через некоторое время оказывается, что части товаров нет и их отменяют. А мне не нужен заказ без этих товаров. Зачем мне такой заказ, если части нужных товаров в нем нет? Выбираю другой похожий товаров, делаю заказ заново, а мне Яндекс пишет - извините, а вы уже использовали этот промо-код. Да что вы? Правда? Пробую с телефона - все ок. И так было несколько раз и у жены и у меня. Захожу на следующий день, а наши аккаунты заблокированы! Никакой конкретики - за что, почему - читайте талмуд в виде пользовательского соглашения. А то, что у вас заказов уже сделал на пару сотен тысяч рублей - это не считается? Отношение к покупателям, как к скоту. Вы мне ничего не дарите и я у вас ничего не воровал - у нас чисто деловые отношения: я вам деньги, вы мне товар. Это тоже самое, что я приду в Перекресток, а мне охранник скажет: "Тебе сюда заходить больше нельзя, иди отсюда куда хочешь". Ребята, с таким отношением, никаких вам больше Яндексов.Плюсов! Я вам больше ни копейки своей не дам!
Ответили вам уже на другом ресурсе. Ждём от вам электронную почту для разбирательства.
Заказ # 44710173 товар уже у вас!
ужасный магазин и сервис
Простите, что расстроили покупкой. Представляем, как это неприятно :(
Постараемся скорее помочь и уже во всём разбираемся, написали поставщику и транспортной компании. Свяжемся по почте, как будут новости.
Мошенники обманули с заказом
Никому не советую... Читать отзыв Заказал мультиварку Redmond M2245, оплатил сразу 3589 рублей, заказ №44625809. Связались по электронной почте на следующий день, сообщив о том, что в назначенное время доставки не будет, о дальнейший действиях сообщат через 48 часов! Отменил заказ и потребовал назад деньги. Дай Бог, чтобы вернули. Если не вернут в течении трех банковских дней, буду подавать в суд по полной.
Никому не советую связываться с данной конторой.
Жаль, что вы были вынуждены отменить заказ. Статус заказа изменится на «Отменён» в течение 48 часов. После этого деньги вернутся вам в течение 2-10 дней, точный срок зависит от вашего банка.
Простите, что подвели вас. Чтобы новые покупки были приятнее, на почте вас ждёт промокод.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
ИП Железняков Данил Сергеевич
Очень грустно это читать. Напишите, пожалуйста, нам подробности в личные сообщения официальной группы любой социальной сети (например тут: https://vk.com/yandex.market) со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно всё проверим! Показать 2 ответа
Блок на Маркете
Яндекс.Маркет кидает
Подставили знатно. Не сервис, а говно.
Не существующий заказ
Кажется, мы вас чем то огорчили :( Расскажите нам об этом подробнее в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте. Будем рады помочь!
Пустой постомат
причем в личном кабинете у меня отображается - что я все таки получил товар и просят оценить их работу .... как Аферисты сработали прямо на все 5+ из 5 , как магазин -10 из 5 возможных, "заказ" не получил, настроение испорчено, непонятно заказывать в другом магазине нужный мне товар или ждать чуда и его все же получу .
В следующий раз я 100 раз подумаю стоит ли заказывать В Яндекс Маркете.
Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации подробнее. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте или приложении.
Кидает на деньги
Мы сочувствуем, что такая ситуация с вами произошла.
Если у вас есть вопросы по сервису Яндекс.Маркета, то расскажите подробнее, пожалуйста. Без внимания не оставим!
Продают товар, которого нет на складе!
Согласны, что история неприятная. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим, что пошло не так и когда вернутся деньги.
Безразличное отношение к клиентам после получения платежа за товар
Но само хамство и беспредел работы этого чудо-интернет-магазина в том, что на следующий день ситуация по доставке и переносу времени доставки по своему усмотрению и без вашего согласования повторилась точь в точь!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином, который абсолютно равнодушен к потерянному времени клиентов!!!
Ужасное качество обслуживания
Служба Яндекс.маркет
На сегодняшний момент время ожидания вменяемого ответа составляет 12. Написав отзыв на другой платформе, в личку написал представитель маркета и пообещал разобраться ... внимание... в течении 48 часов. Но как и следовало ожидать, никто и ничего мне не сообщил в положенный срок. Подождав, решила напомнить о себе сама. И... та дам... вы разблокированы. Но счастье было не долгим, по факту это оказалось опять отпиской, и никто мой аккаунт не разблокировал, а на мой вопрос: причина блокировки? Мне спустя 12 дней ответи: причина блокировки не оглашается. И опять, ждите. Чего ждать? Сколько ждать?. Считаю, что это такой вид мошенничества, оплати 199 рублей и в бан без оглашения причины. И сколько интересно таких как я? Которые купились на эту подписку и попали сразу в блок. На мой вопрос, как вернуть деньги за подписку- это не к нам, ответ оператора.
Согласны, что ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market
Поможем разобраться в ситуации.
Воруют деньги
Жаль, что вам пришлось столкнуться с заминкой доставки и отменить заказ. Его статус изменится в течении 48 часов, после этого в течение 10 дней мы вернем деньги в ваш банк, дальнейшее зачисление будет зависеть от банка, но не более 30 дней.
Ужасная волокита возврата
Простите, что огорчили вас доставкой.
По поводу возврата действительно нужно разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в любую социальную сеть со ссылкой на отзыв.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
https://vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Хорошего дня!
Отзыв о работе Яндекс.Маркет
Работа магазина
Кидалово, не покупайте
Простите, что подвели.
Напишите, пожалуйста, номер заказа в одну из социальных сетей со ссылкой на этот отзыв. Разберёмся и поможем.
Мы будем ждать вас тут:
https://vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Хорошего дня!
Курьерская доставка
Ужасный сервис и организация
И реально это ни в первый раз. Каждый второй заказ подстава. Куда смотрит руководство?
Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что столкнулись с подобным.
Мы уже выясняем у службы доставки, где заказ. Свяжемся с вами, как только всё узнаем. А чтобы немного порадовать, мы отправили на вашу почту промокод.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ НА ЯНДЕКСМАРКЕТЕ!!!!!
- 1 - курьер не забрал, сказал упаковка ненадежная (я должна сочинять упаковку, как привезли так и увезите - все в первозданном виде), но я упаковала дополнительно;
-2- курьер сказал без грузчика не заберет (зачем едет 1,... Читать отзыв Я совершила первую и последнюю покупку на ЯМ. Шкаф привезли с разбитым стеклом. Подала заявление на возврат. Уже месяц жду, когда вывезут. Было 4 попытки:
- 1 - курьер не забрал, сказал упаковка ненадежная (я должна сочинять упаковку, как привезли так и увезите - все в первозданном виде), но я упаковала дополнительно;
-2- курьер сказал без грузчика не заберет (зачем едет 1, если груз 52 кг?);
-3- курьер просто не доехал, а был уже в пути и сорвал меня с учебы; морально уже тяжело;
-4- назначили курьера без согласования, когда меня нет дома
Никакого сервиса!!! А воз и ныне там! За свои деньги такое мучение!!!
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ НА ЯНДЕКСМАРКЕТЕ!!!!!
Хотим исправить все ошибки. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения одной из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хорошего вам дня! Показать 1 ответ
Красиво только в интернете
По факту сегодня четверг 15.09.2021, заказ так и не получил, деньги зависли в неизвестном направлении непонятно на какой срок.
Служба поддержки невнятно мычит.
Не рекомендую связываться.
Простите, что не привезли заказ вовремя, понимаем, как это неприятно. Мы передали всю информацию партнёрам. Сегодня-завтра они свяжутся с вами и помогут решить вопрос.
Если нужна будет помощь, пишите: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Мы в стороне не останемся и поможем вам.
Никому не советую делать заказы на Яндекс.Маркете!
Что обещал Яндекс?
Я сделал заказ №43126294 на Яндекс.Маркете. Часть заказа магазин мне предложил получить наиболее удобным способом – по клику за 15 минут. Этот вариант мне показался интересным, и я решил им воспользоваться.
Что в итоге я получил?
13 апреля в середине дня я получил уведомление, что мой заказ доставлен в... Читать отзыв Меня совершенно разочаровал сервис Яндекса и их пассивный подход к решению проблем.
Что обещал Яндекс?
Я сделал заказ №43126294 на Яндекс.Маркете. Часть заказа магазин мне предложил получить наиболее удобным способом – по клику за 15 минут. Этот вариант мне показался интересным, и я решил им воспользоваться.
Что в итоге я получил?
13 апреля в середине дня я получил уведомление, что мой заказ доставлен в даркстор Яндекс.Лавки и я могу получить его в течение 15 минут. В 15:30 я оформил доставку, после чего началось самое интересное...
1. Прошло 30 минут после оформления доставки, но статус заказа не менялся – «Курьер направляется на склад». Я решил написать в поддержку Яндекс.Лавки (именно через нее доставляется заказ), после чего по непонятной мне причине оператор отменил заказ и предложил оформить доставку заново. Причину отмены мне так объяснить и не смогли. Позже в поддержке мне сообщили, что они не смогли идентифицировать оператора и найти нашу переписку. Верх профессионализма или желание решить проблему клиента? Чем в своем ответе руководствовался оператор поддержки?
2. В 16:00 я сделал вторую попытку получить свой заказ. В системе было указано, что я ее получу через 10-20 минут. Я надеялся, что так и будет. Но не тут-то было!
3. В 16:30 я понял, что статус моего второго заказа на доставку снова не меняется – «Курьер направляется на склад». Меня это сильно напрягло. Я вновь связался с поддержкой, подчеркнул, что мне надо оперативно получить заказ (так как это подарок ребенку на День рождения), после этого срочно уезжать. Но оператор сообщил, что он никак не может повлиять на время доставки, а курьер из-за пробок будет на складе в течение 28 минут, и уже после направится ко мне (со слов оператора это должно было занять у него еще около 20 минут).
4. С момента оформления заказа прошло 90 минут... Курьер все еще находился на пути на склад для того, чтобы забрать мой заказ. В поддержке разводили руками и говорили, что им искренне жаль, что доставка задерживается. Уверяли, что курьер очень скоро заберет заказ и будет у меня.
5. К 18:00 (через 120 минут после оформления доставки) курьер действительно забрал заказ и направился ко мне. Ждать осталось недолго, подумал я, ведь склад Лавки находится всего в 700 м от моего местоположения, а это всего 9 минут в пути неспешным шагом. Но и здесь меня ждал подвох.
6. К 18:30 (через 150 минут после оформления доставки) курьер все еще был в пути. Оказалось, что он доставляет небольшой пакет на автомобиле, а вокруг пробки, и ему нужно больше времени, чтобы добраться до меня.
7. Раздался звонок от курьера, который принес радостную весть, что он ждет меня. Я подошел к месту назначения, но его там не оказалось. Он по ошибке подъехал к другой стороне здания, и был готов его обогнуть, чтобы вручить мне заказ. Только не сказал, что будет совершать свой марш-бросок на автомобиле. Что меня ждало? На автомобиле ему пришлось обогнуть половину района, потому что он не мог понять, как ему ко мне подъехать.
8. К 18:45 (спустя 165 минут после заказа доставки) он все таки приехал. Но оказался на другой стороне улице. Предложил мне бежать через шоссе без переходов и светофоров к нему, грозился уехать, потому что ему было нельзя там стоять.
9. Преодолев шоссе, я подошел к курьеру. И получил от него порцию прекрасных слов. Он негодовал, что ему пришлось ко мне ехать. Я был встречен следующей эмоциональной репликой: «До Вас вообще нереально доехать, потому что Вы непонятно где находитесь, и вообще я не виноват, что меня отправили на этом гребаннм авто доставлять Вам заказ». Было очень приятно, особенно учитывая все вышеизложенное.
Что в итоге я получил от Яндекса?
1. Мой заказ был доставлен за 200 минут вместо обещанных 15 минут. И эта доставка осуществлялась со склада, который находился от меня в 700 метрах!!!
2. Я потратил кучу времени и сил для того, чтобы хоть как-то разрулить эту ситуацию и понять, что происходит. Но сотрудники Яндекса разводили руками, приносили извинения, но помочь не смогли.
3. Курьер, который опоздал на несколько часов остался недовольным и в грубой форме мне свое недовольство высказал. Ведь так нехорошо, что он выполняет свою работу, получает за нее деньги, да еще и вынужден ездить к клиентам на «гребанном авто».
Вопрос: готовы ли я пользоваться услугами Яндекс.Маркета, которые несут в себе отсутствие сервиса, возможности решить проблему клиента и элементарной вежливости?
Я для себя на этот вопрос ответил.
Нам очень жаль, что расстроили вас сервисом и доставкой. Конечно, такой истории не должно было быть.
Мы прочитали ваш отзыв во Вконтакте и уже ответили там. Если нужна будет помощь, то всегда можете написать нам в личные сообщения группы.