Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Не существующий заказ
Кажется, мы вас чем то огорчили :( Расскажите нам об этом подробнее в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте. Будем рады помочь!
Пустой постомат
причем в личном кабинете у меня отображается - что я все таки получил товар и просят оценить их работу .... как Аферисты сработали прямо на все 5+ из 5 , как магазин -10 из 5 возможных, "заказ" не получил, настроение испорчено, непонятно заказывать в другом магазине нужный мне товар или ждать чуда и его все же получу .
В следующий раз я 100 раз подумаю стоит ли заказывать В Яндекс Маркете.
Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации подробнее. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения в официальных группах в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте или приложении.
Кидает на деньги
Мы сочувствуем, что такая ситуация с вами произошла.
Если у вас есть вопросы по сервису Яндекс.Маркета, то расскажите подробнее, пожалуйста. Без внимания не оставим!
Продают товар, которого нет на складе!
Согласны, что история неприятная. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим, что пошло не так и когда вернутся деньги.
Безразличное отношение к клиентам после получения платежа за товар
Но само хамство и беспредел работы этого чудо-интернет-магазина в том, что на следующий день ситуация по доставке и переносу времени доставки по своему усмотрению и без вашего согласования повторилась точь в точь!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином, который абсолютно равнодушен к потерянному времени клиентов!!!
Ужасное качество обслуживания
Служба Яндекс.маркет
На сегодняшний момент время ожидания вменяемого ответа составляет 12. Написав отзыв на другой платформе, в личку написал представитель маркета и пообещал разобраться ... внимание... в течении 48 часов. Но как и следовало ожидать, никто и ничего мне не сообщил в положенный срок. Подождав, решила напомнить о себе сама. И... та дам... вы разблокированы. Но счастье было не долгим, по факту это оказалось опять отпиской, и никто мой аккаунт не разблокировал, а на мой вопрос: причина блокировки? Мне спустя 12 дней ответи: причина блокировки не оглашается. И опять, ждите. Чего ждать? Сколько ждать?. Считаю, что это такой вид мошенничества, оплати 199 рублей и в бан без оглашения причины. И сколько интересно таких как я? Которые купились на эту подписку и попали сразу в блок. На мой вопрос, как вернуть деньги за подписку- это не к нам, ответ оператора.
Согласны, что ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market
Поможем разобраться в ситуации.
Воруют деньги
Жаль, что вам пришлось столкнуться с заминкой доставки и отменить заказ. Его статус изменится в течении 48 часов, после этого в течение 10 дней мы вернем деньги в ваш банк, дальнейшее зачисление будет зависеть от банка, но не более 30 дней.
Ужасная волокита возврата
Простите, что огорчили вас доставкой.
По поводу возврата действительно нужно разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в любую социальную сеть со ссылкой на отзыв.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
https://vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Хорошего дня!
Отзыв о работе Яндекс.Маркет
Работа магазина
Кидалово, не покупайте
Простите, что подвели.
Напишите, пожалуйста, номер заказа в одну из социальных сетей со ссылкой на этот отзыв. Разберёмся и поможем.
Мы будем ждать вас тут:
https://vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Хорошего дня!
Курьерская доставка
Ужасный сервис и организация
И реально это ни в первый раз. Каждый второй заказ подстава. Куда смотрит руководство?
Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что столкнулись с подобным.
Мы уже выясняем у службы доставки, где заказ. Свяжемся с вами, как только всё узнаем. А чтобы немного порадовать, мы отправили на вашу почту промокод.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ НА ЯНДЕКСМАРКЕТЕ!!!!!
- 1 - курьер не забрал, сказал упаковка ненадежная (я должна сочинять упаковку, как привезли так и увезите - все в первозданном виде), но я упаковала дополнительно;
-2- курьер сказал без грузчика не заберет (зачем едет 1,... Читать отзыв Я совершила первую и последнюю покупку на ЯМ. Шкаф привезли с разбитым стеклом. Подала заявление на возврат. Уже месяц жду, когда вывезут. Было 4 попытки:
- 1 - курьер не забрал, сказал упаковка ненадежная (я должна сочинять упаковку, как привезли так и увезите - все в первозданном виде), но я упаковала дополнительно;
-2- курьер сказал без грузчика не заберет (зачем едет 1, если груз 52 кг?);
-3- курьер просто не доехал, а был уже в пути и сорвал меня с учебы; морально уже тяжело;
-4- назначили курьера без согласования, когда меня нет дома
Никакого сервиса!!! А воз и ныне там! За свои деньги такое мучение!!!
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ НА ЯНДЕКСМАРКЕТЕ!!!!!
Хотим исправить все ошибки. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения одной из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хорошего вам дня! Показать 1 ответ
Красиво только в интернете
По факту сегодня четверг 15.09.2021, заказ так и не получил, деньги зависли в неизвестном направлении непонятно на какой срок.
Служба поддержки невнятно мычит.
Не рекомендую связываться.
Простите, что не привезли заказ вовремя, понимаем, как это неприятно. Мы передали всю информацию партнёрам. Сегодня-завтра они свяжутся с вами и помогут решить вопрос.
Если нужна будет помощь, пишите: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Мы в стороне не останемся и поможем вам.
Никому не советую делать заказы на Яндекс.Маркете!
Что обещал Яндекс?
Я сделал заказ №43126294 на Яндекс.Маркете. Часть заказа магазин мне предложил получить наиболее удобным способом – по клику за 15 минут. Этот вариант мне показался интересным, и я решил им воспользоваться.
Что в итоге я получил?
13 апреля в середине дня я получил уведомление, что мой заказ доставлен в... Читать отзыв Меня совершенно разочаровал сервис Яндекса и их пассивный подход к решению проблем.
Что обещал Яндекс?
Я сделал заказ №43126294 на Яндекс.Маркете. Часть заказа магазин мне предложил получить наиболее удобным способом – по клику за 15 минут. Этот вариант мне показался интересным, и я решил им воспользоваться.
Что в итоге я получил?
13 апреля в середине дня я получил уведомление, что мой заказ доставлен в даркстор Яндекс.Лавки и я могу получить его в течение 15 минут. В 15:30 я оформил доставку, после чего началось самое интересное...
1. Прошло 30 минут после оформления доставки, но статус заказа не менялся – «Курьер направляется на склад». Я решил написать в поддержку Яндекс.Лавки (именно через нее доставляется заказ), после чего по непонятной мне причине оператор отменил заказ и предложил оформить доставку заново. Причину отмены мне так объяснить и не смогли. Позже в поддержке мне сообщили, что они не смогли идентифицировать оператора и найти нашу переписку. Верх профессионализма или желание решить проблему клиента? Чем в своем ответе руководствовался оператор поддержки?
2. В 16:00 я сделал вторую попытку получить свой заказ. В системе было указано, что я ее получу через 10-20 минут. Я надеялся, что так и будет. Но не тут-то было!
3. В 16:30 я понял, что статус моего второго заказа на доставку снова не меняется – «Курьер направляется на склад». Меня это сильно напрягло. Я вновь связался с поддержкой, подчеркнул, что мне надо оперативно получить заказ (так как это подарок ребенку на День рождения), после этого срочно уезжать. Но оператор сообщил, что он никак не может повлиять на время доставки, а курьер из-за пробок будет на складе в течение 28 минут, и уже после направится ко мне (со слов оператора это должно было занять у него еще около 20 минут).
4. С момента оформления заказа прошло 90 минут... Курьер все еще находился на пути на склад для того, чтобы забрать мой заказ. В поддержке разводили руками и говорили, что им искренне жаль, что доставка задерживается. Уверяли, что курьер очень скоро заберет заказ и будет у меня.
5. К 18:00 (через 120 минут после оформления доставки) курьер действительно забрал заказ и направился ко мне. Ждать осталось недолго, подумал я, ведь склад Лавки находится всего в 700 м от моего местоположения, а это всего 9 минут в пути неспешным шагом. Но и здесь меня ждал подвох.
6. К 18:30 (через 150 минут после оформления доставки) курьер все еще был в пути. Оказалось, что он доставляет небольшой пакет на автомобиле, а вокруг пробки, и ему нужно больше времени, чтобы добраться до меня.
7. Раздался звонок от курьера, который принес радостную весть, что он ждет меня. Я подошел к месту назначения, но его там не оказалось. Он по ошибке подъехал к другой стороне здания, и был готов его обогнуть, чтобы вручить мне заказ. Только не сказал, что будет совершать свой марш-бросок на автомобиле. Что меня ждало? На автомобиле ему пришлось обогнуть половину района, потому что он не мог понять, как ему ко мне подъехать.
8. К 18:45 (спустя 165 минут после заказа доставки) он все таки приехал. Но оказался на другой стороне улице. Предложил мне бежать через шоссе без переходов и светофоров к нему, грозился уехать, потому что ему было нельзя там стоять.
9. Преодолев шоссе, я подошел к курьеру. И получил от него порцию прекрасных слов. Он негодовал, что ему пришлось ко мне ехать. Я был встречен следующей эмоциональной репликой: «До Вас вообще нереально доехать, потому что Вы непонятно где находитесь, и вообще я не виноват, что меня отправили на этом гребаннм авто доставлять Вам заказ». Было очень приятно, особенно учитывая все вышеизложенное.
Что в итоге я получил от Яндекса?
1. Мой заказ был доставлен за 200 минут вместо обещанных 15 минут. И эта доставка осуществлялась со склада, который находился от меня в 700 метрах!!!
2. Я потратил кучу времени и сил для того, чтобы хоть как-то разрулить эту ситуацию и понять, что происходит. Но сотрудники Яндекса разводили руками, приносили извинения, но помочь не смогли.
3. Курьер, который опоздал на несколько часов остался недовольным и в грубой форме мне свое недовольство высказал. Ведь так нехорошо, что он выполняет свою работу, получает за нее деньги, да еще и вынужден ездить к клиентам на «гребанном авто».
Вопрос: готовы ли я пользоваться услугами Яндекс.Маркета, которые несут в себе отсутствие сервиса, возможности решить проблему клиента и элементарной вежливости?
Я для себя на этот вопрос ответил.
Нам очень жаль, что расстроили вас сервисом и доставкой. Конечно, такой истории не должно было быть.
Мы прочитали ваш отзыв во Вконтакте и уже ответили там. Если нужна будет помощь, то всегда можете написать нам в личные сообщения группы.
Не привезли товар в течение всего дня
За неделю заказал товар на конкретный день и время. В назначенное время товар не привезли, потом два раза переносили время доставки. В итоге доставку перенесли на следующий день.
Очень недоволен.
Первый и последний раз обратился к этому сервису.
Простите, что не успели в интервал. Работу с курьером обязательно проведём.
По вашей просьбе перенесли доставку на завтра. Курьер позвонит вам за 30-60 минут до приезда.
Очень плохой интернет магазин.
№40488247 .
Уважаемые покупатели!При заказе товаров в Яндекс маркет будьте бдительны,никаких предоплат не делайте,при доставке внимательно осматривайте и проверяйте товар,потом оплачивайте.Продавец торгует бракованным товаром!!!
Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, за неприятный опыт покупок. Совсем не хотели вас подводить.
Наш старший коллега занимается вашим вопросом и уже отправил вам письмо. Будем ждать обратную связь по почте.
Очень плохой интернет магазин.
№40488247 .Цена камеры 21999р.доствка 990р.Доставили 29.03.2021,но цена 24869р.?Причину подорожания сотрудники Яндекс маркет объяснить до сих пор не могут,мало того на морозильной камере имеются вмятины.Требование возместить переплату и потерю товарного вида успеха не увенчались.Обещали разобраться в течении 24ч,потом 48ч.далее 5-7 суток и так далее.
Уважаемые покупатели!При заказе товаров в Яндекс маркет будьте бдительны,никаких предоплат... Читать отзыв Заказал морозильную камеру Pozis FWD-257W 21.03.2021,заказ
№40488247 .Цена камеры 21999р.доствка 990р.Доставили 29.03.2021,но цена 24869р.?Причину подорожания сотрудники Яндекс маркет объяснить до сих пор не могут,мало того на морозильной камере имеются вмятины.Требование возместить переплату и потерю товарного вида успеха не увенчались.Обещали разобраться в течении 24ч,потом 48ч.далее 5-7 суток и так далее.
Уважаемые покупатели!При заказе товаров в Яндекс маркет будьте бдительны,никаких предоплат не делайте,при доставке внимательно осматривайте и проверяйте товар,потом оплачивайте.Продавец торгует бракованным товаром!!!
Натуральное издевательство
Всё проверим и поможем разобраться в проблеме.
ПОЛНЫЙ РАЗВОД
Отвратительный сервис!!!!!!
Отзывы пишу редко, но тут эмоции переполняют и хочу, что бы другие прочитали и не заказывали через этот сервис товары или хорошенько подумали и были готовы к подобной ситуации.
Заказ от 02 апреля № 41936860 должны были доставить 5 апреля. Сегодня 9 апреля - мне не могут до сих пор сказать где товар находится. Кормят завтраками по 24 часа,... Читать отзыв Добрый день!
Отзывы пишу редко, но тут эмоции переполняют и хочу, что бы другие прочитали и не заказывали через этот сервис товары или хорошенько подумали и были готовы к подобной ситуации.
Заказ от 02 апреля № 41936860 должны были доставить 5 апреля. Сегодня 9 апреля - мне не могут до сих пор сказать где товар находится. Кормят завтраками по 24 часа, скидками и пр. ненужными плюшками. После такого отношения заказывать ничего у вас не буду!
Сервис отвратительный!!!! Добавить больше нечего!!!!
Невозможно получить возврат денег за некачественный товар
Даже не обращайтесь!!!
Заказ должен был быть доставлен 8 апреля. Целый день прождал курьера, и не аллё. В восьмом часу вечера начал сам звонить в поддержку, они мне... Читать отзыв Сделал заказ в Яндекс маркете. Номер заказа специально пишу чтобы потом Яндекс прочёл и не врал, короче номер 42399978. Ну типа раз цена 3000 рублей то доставка, бесплатная. Я обрадовался типа хоть тут экономия. Ага, наивный!!!
Заказ должен был быть доставлен 8 апреля. Целый день прождал курьера, и не аллё. В восьмом часу вечера начал сам звонить в поддержку, они мне давай врать что курьер в пути. Так вот за целый день мне не позвонил ни сам курьер, ни их " волшебная" служба.
Если цените своё время не связывайтесь с ними, сплошное враньё и абсолютный игнор клиента!!! Просто не люди!!!!
А заказ мне так и не привезли!!!
Простите, что подвели с доставкой. Совсем этого не хотели. Заказ привезём сегодня, 9 апреля.
Если получить посылку сегодня не удобно, то вы можете позвонить к нам на горячую линию. Коллеги помогут подобрать новую дату.
IT гигант...
Простите, что оставили такое впечатление. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хорошего дня! Показать 1 ответ
на рекламу деньги есть а на хорошую работу сервиса нет
был оформлен 1 апреля с доставкой на 4 число в итоге 4 числа ни звонка ничего перенесли на 6 число вчера тоже ничего не было и щас заказ находиться в стадии подбираем новую дату доставки как это понимать? что за некомпетентность яндекса ваш конкурент Озон в 100 раз лучше работает сколько там заказывал ни разу ничего не переносили... Читать отзыв Заказ № 41817209
был оформлен 1 апреля с доставкой на 4 число в итоге 4 числа ни звонка ничего перенесли на 6 число вчера тоже ничего не было и щас заказ находиться в стадии подбираем новую дату доставки как это понимать? что за некомпетентность яндекса ваш конкурент Озон в 100 раз лучше работает сколько там заказывал ни разу ничего не переносили все четко в срок у вас какое то разгильдяйство и никакой клиентоориентированности вы тогда пишите что купите товар а доставят вам когда небо на землю упадет так будет правдивее/ п/с ;товар уже на озоне заказал и уже привезли хотя у них оформил заказ 3 числа и сегодня уже забрал
учитесь как надо работать !!! заказ отменять не буду принципиально интересно сколько будут динамить с доставкой !
"Колхоз" с извинениями
Заказ 41246046, турка.
Ждали подарком друзьям из СПб. Естественно, не дождались.
ЯМ так и не научился работать по-людски, как и положено столичному бренду.
Доставка определилась на 5.04.21 г. с 17-30 до 20-30.
Позвонили заранее на справочную узнать, как дела.
Дела, ессно, изменились. ((
Нужно ждать звонка с 15-50.
Ничего такого в личном кабинете, понятное дело, не написано.
Ждем. Ни ответа... Читать отзыв
Заказ 41246046, турка.
Ждали подарком друзьям из СПб. Естественно, не дождались.
ЯМ так и не научился работать по-людски, как и положено столичному бренду.
Доставка определилась на 5.04.21 г. с 17-30 до 20-30.
Позвонили заранее на справочную узнать, как дела.
Дела, ессно, изменились. ((
Нужно ждать звонка с 15-50.
Ничего такого в личном кабинете, понятное дело, не написано.
Ждем. Ни ответа - ни привета.
В 16-20 (за час до доставки) без каких-либо звонков вырисовывается запись, что якобы курьер не смог дозвониться, и доставку перенесли.
Звоню на споавочную, спрашиваю, а кому не смог
дозвониться этот курьер?
Девушка лилейным голосом начинает привычно извиняться, и полагает, что этого достаточно.
Вы это серьезно, ЯМ?!
Вы считаете, что за обман, потерю времени и нервов, ожиданий подарка уезжающих домой друзей лилейных извинений достаточно?!
Я не старый дед, любитель девушек с лилейными голосами. И наши знакомые и друзья тоже.
Нас не интересуют ваши неискренние извинения.
Вы уже всем надоели.
Либо закрывайтесь, либо меняйте персонал.
И больше не позорьтесь!
Нам очень жаль, что посылку не доставили вовремя.
Заказ привезём завтра, 6 апреля, с 10:00 до 14:00.
Ошибку с партнёром обязательно проработаем, чтобы таких ситуаций не возникало вновь. А на почту из заказа уже отправили подарок.
Желаем только удачных покупок!
Хуже маркетплейса не найти! плохо- ВСЁ!
Спустя неделю, они сказали что потеряли мой заказ и отменяют его! Деньги вернули (ещё бы не вернули!) но как это понимать? не выгодно вам со скидками и баллами продавать товары, так не делайте такую систему!
Но это же не конец истории! Решили проверить, может нам не повезло в прошлый раз, и сделали новый заказ. Так вот, официально заявляю что Яндекс Маркет- дно, которому вообще глубоко плевать на своих клиентов!
В день доставки позвонил курьер, я не успела взять трубку, и перезвонила ему сразу же. Сразу это значит в ту же минуту. На что мне курьер ответил : "Я уже уехал, и вообще мы работаем по программе, она отбила ваш заказ потому что ВЫ не подняли трубку, доставка будет завтра с 10-18!" сказать что я охренела, ничего не сказать! Во первых, интервал доставки указан до 18-00, курьер позвонил в 14-36, можно же успеть привезти заказ? Во вторых, яндекс с чего вы взяли что можете ТАК распоряжаться моим временем? Кто вам дал право переносить доставки без моего ведома? Что это за клиентоориентированность такая?
В общем сделала выводы, что если маркет плейс,то теперь точно только ОЗОН. Там курьер как минимум в домофон наберет,если вдруг ты трубку не взял, уж не говоря о других плюсах и преимуществах!
Покупая на Яндекс Маркете,Вы приобретаете"кота в мешке".