Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Не привезли товар в течение всего дня
За неделю заказал товар на конкретный день и время. В назначенное время товар не привезли, потом два раза переносили время доставки. В итоге доставку перенесли на следующий день.
Очень недоволен.
Первый и последний раз обратился к этому сервису.
Простите, что не успели в интервал. Работу с курьером обязательно проведём.
По вашей просьбе перенесли доставку на завтра. Курьер позвонит вам за 30-60 минут до приезда.
Очень плохой интернет магазин.
№40488247 .
Уважаемые покупатели!При заказе товаров в Яндекс маркет будьте бдительны,никаких предоплат не делайте,при доставке внимательно осматривайте и проверяйте товар,потом оплачивайте.Продавец торгует бракованным товаром!!!
Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, за неприятный опыт покупок. Совсем не хотели вас подводить.
Наш старший коллега занимается вашим вопросом и уже отправил вам письмо. Будем ждать обратную связь по почте.
Очень плохой интернет магазин.
№40488247 .Цена камеры 21999р.доствка 990р.Доставили 29.03.2021,но цена 24869р.?Причину подорожания сотрудники Яндекс маркет объяснить до сих пор не могут,мало того на морозильной камере имеются вмятины.Требование возместить переплату и потерю товарного вида успеха не увенчались.Обещали разобраться в течении 24ч,потом 48ч.далее 5-7 суток и так далее.
Уважаемые покупатели!При заказе товаров в Яндекс маркет будьте бдительны,никаких предоплат... Читать отзыв Заказал морозильную камеру Pozis FWD-257W 21.03.2021,заказ
№40488247 .Цена камеры 21999р.доствка 990р.Доставили 29.03.2021,но цена 24869р.?Причину подорожания сотрудники Яндекс маркет объяснить до сих пор не могут,мало того на морозильной камере имеются вмятины.Требование возместить переплату и потерю товарного вида успеха не увенчались.Обещали разобраться в течении 24ч,потом 48ч.далее 5-7 суток и так далее.
Уважаемые покупатели!При заказе товаров в Яндекс маркет будьте бдительны,никаких предоплат не делайте,при доставке внимательно осматривайте и проверяйте товар,потом оплачивайте.Продавец торгует бракованным товаром!!!
Натуральное издевательство
Всё проверим и поможем разобраться в проблеме.
ПОЛНЫЙ РАЗВОД
Отвратительный сервис!!!!!!
Отзывы пишу редко, но тут эмоции переполняют и хочу, что бы другие прочитали и не заказывали через этот сервис товары или хорошенько подумали и были готовы к подобной ситуации.
Заказ от 02 апреля № 41936860 должны были доставить 5 апреля. Сегодня 9 апреля - мне не могут до сих пор сказать где товар находится. Кормят завтраками по 24 часа,... Читать отзыв Добрый день!
Отзывы пишу редко, но тут эмоции переполняют и хочу, что бы другие прочитали и не заказывали через этот сервис товары или хорошенько подумали и были готовы к подобной ситуации.
Заказ от 02 апреля № 41936860 должны были доставить 5 апреля. Сегодня 9 апреля - мне не могут до сих пор сказать где товар находится. Кормят завтраками по 24 часа, скидками и пр. ненужными плюшками. После такого отношения заказывать ничего у вас не буду!
Сервис отвратительный!!!! Добавить больше нечего!!!!
Невозможно получить возврат денег за некачественный товар
Даже не обращайтесь!!!
Заказ должен был быть доставлен 8 апреля. Целый день прождал курьера, и не аллё. В восьмом часу вечера начал сам звонить в поддержку, они мне... Читать отзыв Сделал заказ в Яндекс маркете. Номер заказа специально пишу чтобы потом Яндекс прочёл и не врал, короче номер 42399978. Ну типа раз цена 3000 рублей то доставка, бесплатная. Я обрадовался типа хоть тут экономия. Ага, наивный!!!
Заказ должен был быть доставлен 8 апреля. Целый день прождал курьера, и не аллё. В восьмом часу вечера начал сам звонить в поддержку, они мне давай врать что курьер в пути. Так вот за целый день мне не позвонил ни сам курьер, ни их " волшебная" служба.
Если цените своё время не связывайтесь с ними, сплошное враньё и абсолютный игнор клиента!!! Просто не люди!!!!
А заказ мне так и не привезли!!!
Простите, что подвели с доставкой. Совсем этого не хотели. Заказ привезём сегодня, 9 апреля.
Если получить посылку сегодня не удобно, то вы можете позвонить к нам на горячую линию. Коллеги помогут подобрать новую дату.
IT гигант...
Простите, что оставили такое впечатление. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хорошего дня! Показать 1 ответ
на рекламу деньги есть а на хорошую работу сервиса нет
был оформлен 1 апреля с доставкой на 4 число в итоге 4 числа ни звонка ничего перенесли на 6 число вчера тоже ничего не было и щас заказ находиться в стадии подбираем новую дату доставки как это понимать? что за некомпетентность яндекса ваш конкурент Озон в 100 раз лучше работает сколько там заказывал ни разу ничего не переносили... Читать отзыв Заказ № 41817209
был оформлен 1 апреля с доставкой на 4 число в итоге 4 числа ни звонка ничего перенесли на 6 число вчера тоже ничего не было и щас заказ находиться в стадии подбираем новую дату доставки как это понимать? что за некомпетентность яндекса ваш конкурент Озон в 100 раз лучше работает сколько там заказывал ни разу ничего не переносили все четко в срок у вас какое то разгильдяйство и никакой клиентоориентированности вы тогда пишите что купите товар а доставят вам когда небо на землю упадет так будет правдивее/ п/с ;товар уже на озоне заказал и уже привезли хотя у них оформил заказ 3 числа и сегодня уже забрал
учитесь как надо работать !!! заказ отменять не буду принципиально интересно сколько будут динамить с доставкой !
"Колхоз" с извинениями
Заказ 41246046, турка.
Ждали подарком друзьям из СПб. Естественно, не дождались.
ЯМ так и не научился работать по-людски, как и положено столичному бренду.
Доставка определилась на 5.04.21 г. с 17-30 до 20-30.
Позвонили заранее на справочную узнать, как дела.
Дела, ессно, изменились. ((
Нужно ждать звонка с 15-50.
Ничего такого в личном кабинете, понятное дело, не написано.
Ждем. Ни ответа... Читать отзыв
Заказ 41246046, турка.
Ждали подарком друзьям из СПб. Естественно, не дождались.
ЯМ так и не научился работать по-людски, как и положено столичному бренду.
Доставка определилась на 5.04.21 г. с 17-30 до 20-30.
Позвонили заранее на справочную узнать, как дела.
Дела, ессно, изменились. ((
Нужно ждать звонка с 15-50.
Ничего такого в личном кабинете, понятное дело, не написано.
Ждем. Ни ответа - ни привета.
В 16-20 (за час до доставки) без каких-либо звонков вырисовывается запись, что якобы курьер не смог дозвониться, и доставку перенесли.
Звоню на споавочную, спрашиваю, а кому не смог
дозвониться этот курьер?
Девушка лилейным голосом начинает привычно извиняться, и полагает, что этого достаточно.
Вы это серьезно, ЯМ?!
Вы считаете, что за обман, потерю времени и нервов, ожиданий подарка уезжающих домой друзей лилейных извинений достаточно?!
Я не старый дед, любитель девушек с лилейными голосами. И наши знакомые и друзья тоже.
Нас не интересуют ваши неискренние извинения.
Вы уже всем надоели.
Либо закрывайтесь, либо меняйте персонал.
И больше не позорьтесь!
Нам очень жаль, что посылку не доставили вовремя.
Заказ привезём завтра, 6 апреля, с 10:00 до 14:00.
Ошибку с партнёром обязательно проработаем, чтобы таких ситуаций не возникало вновь. А на почту из заказа уже отправили подарок.
Желаем только удачных покупок!
Хуже маркетплейса не найти! плохо- ВСЁ!
Спустя неделю, они сказали что потеряли мой заказ и отменяют его! Деньги вернули (ещё бы не вернули!) но как это понимать? не выгодно вам со скидками и баллами продавать товары, так не делайте такую систему!
Но это же не конец истории! Решили проверить, может нам не повезло в прошлый раз, и сделали новый заказ. Так вот, официально заявляю что Яндекс Маркет- дно, которому вообще глубоко плевать на своих клиентов!
В день доставки позвонил курьер, я не успела взять трубку, и перезвонила ему сразу же. Сразу это значит в ту же минуту. На что мне курьер ответил : "Я уже уехал, и вообще мы работаем по программе, она отбила ваш заказ потому что ВЫ не подняли трубку, доставка будет завтра с 10-18!" сказать что я охренела, ничего не сказать! Во первых, интервал доставки указан до 18-00, курьер позвонил в 14-36, можно же успеть привезти заказ? Во вторых, яндекс с чего вы взяли что можете ТАК распоряжаться моим временем? Кто вам дал право переносить доставки без моего ведома? Что это за клиентоориентированность такая?
В общем сделала выводы, что если маркет плейс,то теперь точно только ОЗОН. Там курьер как минимум в домофон наберет,если вдруг ты трубку не взял, уж не говоря о других плюсах и преимуществах!
Покупая на Яндекс Маркете,Вы приобретаете"кота в мешке".
Недостоверные отзывы
Нам очень жаль, что возникли трудности. При проблемах с отзывами напишите, пожалуйста, нашим коллегам здесь: https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html#faq
Они помогут во всём разобарться.
Нет сервиса вообще.
Совсем не хотели огорчать вас доставкой. Напишите номер заказа в один из официальных аккаунтов со ссылкой на отзыв.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Хорошего дня!
Хотят - привезут заказ, хотят - не привезут
Сделала заказ на яндекс.маркете опять. Слава Богу хватило ума не оплачивать вперед. Доставка должна была быть сегодня - 3 апреля. Утром пришла смс, что едет курьер и передо мной еще 5 доставок. Интервал доставки - с 9 до 18. Вдруг приходит смс, что курьер не успевает и дата доставки переносится. При этом, все делается без согласования, в одностороннем порядке. И заказ нужен был сегодня, я не зря выбирала дату. Яндекс, если не успеваете больше 5 заказов в день доставить, зачем их берете? Пишу письмо в поддержку (по телефону не дозвониться), приходит невнятный ответ и типа извинение - 200 рублей при покупке от 1000 р. Яндекс.Маркет, вы в своем уме? Вы считаете, что после кидка я снова что-то буду на вашем сервисе заказывать? Нет уж, спасибо. Оставьте себе ваш "бонус", благо есть другие службы и магазины, более ответственные и клиентоориентированные. Никому не советую что-либо там покупать, тем более с предоплатой.
Номер заказа 41792377 от 1 апреля.
Извините, что подвели и нарушили ваши планы. Будем исправлять ситуацию с доставкой и становиться лучше.
Привезём заказ сегодня до 18:00. Должны успеть. Можете следить за передвижением курьера в приложении.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Совсем не хотели огорчать вас доставкой.
Напишите номер заказа здесь или в один из официальных аккаунтов со ссылкой на этот отзыв.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Заблокировали посчитав ,что купил на перепродажу)заказ 41531229
Безобразие!!!
Так быть не должно. Очень хотим помочь и разобраться в ситуации.
Напишите номер заказа здесь или в один из официальных аккаунтов.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Хорошего дня!
С возвращением, 90-е!
Номер заказа 41656598 от 31.03.2021
Сожалеем, что огорчили вас доставкой.
У нас можно вскрыть наш Маркетовский пакет/коробку/упаковку, но вскрывать заводскую упаковку нельзя до оплаты.
Насколько можно понять, вам не дали вскрыть упаковку Маркета, так мы не делаем.
Напишите номер заказа здесь или в один из официальных аккаунтов со ссылкой на этот отзыв.
А возврат товара надлежащего качества, то есть тот, который вам не понравился или не подошёл действительно делается только при не вскрытой упаковке.
Но если товар бракованный, это не важно.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Холатность
На данный момент самый ненадёжный маркет сети
Долгое ожидание и когда уже необходимость кровати стало впритык - мне заявляют что доставка кровати отменяется, «перезакажите снова».
На все звонки в поддержку девушка меня ласково посылала и убеждала что сделать ничего... Читать отзыв Несколько дней выбирали всей семьёй большую кровать. Нашли желаемое и я, доверяя Яндекс Маркету, хоть меня и отговаривали ( из-за долгих сроков доставки ), сделал заказ у него.
Долгое ожидание и когда уже необходимость кровати стало впритык - мне заявляют что доставка кровати отменяется, «перезакажите снова».
На все звонки в поддержку девушка меня ласково посылала и убеждала что сделать ничего не может.
Из-за этого у меня произошла крупная ссора в семье.
Нервные клетки - не восстанавливаются.
Больше никогда, ничего не купим у этого опустившегося магазинчика и вам не советуем.
Ужасны сервис....
Очень печально читать вашу историю :( Хотим разобраться в проблеме и помочь. Пожалуйста, напишите нам номер заказа в личные сообщения группы: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Отзыв сотрудника магазина, размещающегося на яндекс маркете.
Бесконечные беспричинные, бесполезные и даже вредные проверки магазинов, бездельниками из яндекса, грабительские комиссии, снятия с сервиса из-за их же косяков, письма в ночи, смс с неполной и некорректной информацией покупателям, отсутствие нормальной поддержки (отвечают порой по несколько суток и... Читать отзыв Руководство и многочисленные бесполезные сотрудники Яндекс Маркета по-свински относится не только к покупателям, но и к магазинам, размещающимся на этом "замечательном" сервисе.
Бесконечные беспричинные, бесполезные и даже вредные проверки магазинов, бездельниками из яндекса, грабительские комиссии, снятия с сервиса из-за их же косяков, письма в ночи, смс с неполной и некорректной информацией покупателям, отсутствие нормальной поддержки (отвечают порой по несколько суток и вообще не по теме) и многое другое, в общем полный бардак. Многие более крупные магазины чем наш, отказались от сотрудничества с яндекс маркетом из-за жадности и агрессивной политики проводимой яндекс маркетом. В общем скромный совет покупателям - покупайте напрямую в интернет магазинах, поддерживайте предпринимателей, а магазинам - десять раз подумайте, прежде чем сотрудничать с маркетом, лучше потратить деньги на продвижение и рекламу в google ads.
Вторая попытка написать правду
Отвратительный магазин с отвратительным сервисом
Спасибо, что рассказали об этом. Конечно же, так быть не должно. Простите, что подводим.
Пожалуйста, пришлите номер заказа и подробности в личные сообщения одного из наших официальных сообществ: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Мы проработаем ошибку, поможем с доставкой, если посылка ещё не у вас!
Заблокировали после того как много заказал
Понимаем ваши эмоции. Напишите, пожалуйста, логин аккаунта нам в личные сообщения тут: https://vk.com/yandex.market
Проверим данные и что случилось.
Получив деньги не доставляют товар и не реагируют на претензии
Когда 19 марта статус заказа изменился на "уже у вас", хотя доставки не было и телефон курьерской службы не отвечал, написала по обратной связи в яндекс маркет с вопросом что с доставкой и почему по неполученному заказу статус, что заказ получен.... Читать отзыв 14 марта был оформлен заказ на сумму 13876 руб. со 100% предоплатой и доставкой курьером в ближайшее Подмосковье на 19.03
Когда 19 марта статус заказа изменился на "уже у вас", хотя доставки не было и телефон курьерской службы не отвечал, написала по обратной связи в яндекс маркет с вопросом что с доставкой и почему по неполученному заказу статус, что заказ получен. Обращение зарегистрировали и взяли 48 часов на ответ. Никакого ответа не последовало. С тех пор направлено 4 обращения, в ответ приходит, что нужно то 48 часов, то 5 дней, но спустя 12 дней так ничего по существу. Товар не доставлен, деньги не возвращают. Супруг неоднократно звонил по поводу заказа и несколько раз ему отвечали, что заказ уже едет, вчера в очередной раз заставили остаться дома и весь день ждать доставку и снова ничего не доставили.
Фактически, это ст. 159 УК РФ - Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Очень не рекомендую связываться с данной конторой, во всяком случае точно не по предоплате и не по товарам, требующим срочной доставки.
Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что подвели с покупкой и приходится разбираться.
Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях здесь: https://vk.com/yandex.market номер заказа. Поможем решить проблему.
Отвратительный интернет магазин. Полное нае.....
25.03.21 пришло смс оповещение об отмене заказа. На сайте отследить, что за заказ отменен, невозможно. Пришлось звонить оператору. Выяснилось, что Симпарику не привезут, т.к. товар отсутствует на складе, но девушка оператор заверила, что Бравекту точно доставят(дата доставки была на 31.03.21). 30.03.21 Позвонил оператор и сказал что заказ с... Читать отзыв 23.03.21 заказала по акции Бравекту для кошки и Симпарику для собаки .
25.03.21 пришло смс оповещение об отмене заказа. На сайте отследить, что за заказ отменен, невозможно. Пришлось звонить оператору. Выяснилось, что Симпарику не привезут, т.к. товар отсутствует на складе, но девушка оператор заверила, что Бравекту точно доставят(дата доставки была на 31.03.21). 30.03.21 Позвонил оператор и сказал что заказ с Бравектой тоже отменен. Оказывается тоже отсутствует товар на складе. Оператор предложил перезаказать данные товары еще раз, но уже без скидки!!!! И получается что без скидки у них товары на складе ЕСТЬ, а по акции ОТСУТСТВУЮТ.
КАТОСТРОФА!!!!!
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас :( Расскажите, пожалуйста, подробнее, что же случилось.