Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Недостоверные отзывы

Гость 4 апреля, 2021 год

Дважды пыталась оставить конструктивные негативные отзывы об интернет магазинах, размещающих товар на Яндекс маркет, Яндекс их не публикует. Корректировала несколько раз, бесполезно. Будьте осторожны, отзывы на площадке недостоверные

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что возникли трудности. При проблемах с отзывами напишите, пожалуйста, нашим коллегам здесь: https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html#faq
Они помогут во всём разобарться.

Нет сервиса вообще.

Евгений 4 апреля, 2021 год

Ужасный сервис. Три раза просили подождать 24 часа для уточнения состояния доставки, толку нет. Никто не звонит никто не подсказывает ничего. Четвёртый раз звоню в поддержку и все тоже самое, подождите ещё 24 часа. Руководство прячется, не могут с ним связать, не хватает им чего-то. В общем я не советую эту компанию для заказов. И это мягко сказано.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Совсем не хотели огорчать вас доставкой. Напишите номер заказа в один из официальных аккаунтов со ссылкой на отзыв.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market

Хорошего дня!

Хотят - привезут заказ, хотят - не привезут

Наталья 3 апреля, 2021 год

Обычно, где понравилось, туда возвращаешься. Сделала заказ, в день доставки позвонил курьер, сказал, ему не по пути и можно ли перенести доставку на другой день. Согласилась, только сказала, что до определенного времени, т.к.потом занята. В день предполагаемой доставки курьер позвонил как раз в то время, когда было не удобно получение, принять его не смогла. Дальше просто перезаказала в другом месте,... Читать отзыв Обычно, где понравилось, туда возвращаешься. Сделала заказ, в день доставки позвонил курьер, сказал, ему не по пути и можно ли перенести доставку на другой день. Согласилась, только сказала, что до определенного времени, т.к.потом занята. В день предполагаемой доставки курьер позвонил как раз в то время, когда было не удобно получение, принять его не смогла. Дальше просто перезаказала в другом месте, еще и дешевле, заказ на яндексе отменила. Ладно, накладки бывают у всех.
Сделала заказ на яндекс.маркете опять. Слава Богу хватило ума не оплачивать вперед. Доставка должна была быть сегодня - 3 апреля. Утром пришла смс, что едет курьер и передо мной еще 5 доставок. Интервал доставки - с 9 до 18. Вдруг приходит смс, что курьер не успевает и дата доставки переносится. При этом, все делается без согласования, в одностороннем порядке. И заказ нужен был сегодня, я не зря выбирала дату. Яндекс, если не успеваете больше 5 заказов в день доставить, зачем их берете? Пишу письмо в поддержку (по телефону не дозвониться), приходит невнятный ответ и типа извинение - 200 рублей при покупке от 1000 р. Яндекс.Маркет, вы в своем уме? Вы считаете, что после кидка я снова что-то буду на вашем сервисе заказывать? Нет уж, спасибо. Оставьте себе ваш "бонус", благо есть другие службы и магазины, более ответственные и клиентоориентированные. Никому не советую что-либо там покупать, тем более с предоплатой.
Номер заказа 41792377 от 1 апреля.

Достоинства:

Ранее два заказа выполнили хорошо, но так и должен всегда (!) работать любой нормальный магазин.

Недостатки:

С тех пор только минусы:
Полное неуважение к покупателю и его времени
Неспособность решить вопрос с доставкой, пишешь в службу поддержки, получаешь ответ ни о чем
Отсутствие клиентоориентированности

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Наталья!

Извините, что подвели и нарушили ваши планы. Будем исправлять ситуацию с доставкой и становиться лучше.

Привезём заказ сегодня до 18:00. Должны успеть. Можете следить за передвижением курьера в приложении.

Хорошего дня! Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Оксана 3 апреля, 2021 год

Деньги списали сразу, а товар так и не привезли, перенесли дату. Ужасный сервис, никому не рекомендую пользоваться данным интернет-магазином!!! Сплошной обман!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Оксана!

Совсем не хотели огорчать вас доставкой.

Напишите номер заказа здесь или в один из официальных аккаунтов со ссылкой на этот отзыв.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях:

vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market

Заблокировали посчитав ,что купил на перепродажу)заказ 41531229

Игорь 3 апреля, 2021 год

Закон продаж, продавай как можно больше и лучше сегодня, чем завтра ,а то клиент может передумать. Но это не про яндекс маркет. Купил детскую смесь и раз была хорошая цена купил побольше. Имея годовую подписку яндекс плюс получил хорошую скидку. И что в итоге: оплата прошла ,день доставки назначен, но в день доставки блокируется аккаунт и отменяется заказ. Во как... Читать отзыв Закон продаж, продавай как можно больше и лучше сегодня, чем завтра ,а то клиент может передумать. Но это не про яндекс маркет. Купил детскую смесь и раз была хорошая цена купил побольше. Имея годовую подписку яндекс плюс получил хорошую скидку. И что в итоге: оплата прошла ,день доставки назначен, но в день доставки блокируется аккаунт и отменяется заказ. Во как ! На все вопросы один ответ специально обученного робота - мы не должны ничего пояснять и тем более блокировка на вечно !! На вопрос. а что теперь с подпиской, ответ ,ну другие же сервисе доступны. С каких это пор купить побольше по хорошей цене это грех и непорядочность? вы же сами предлагали такую цену и были не против ,что я закажу и даже оплачу. Зачем тогда какие-то мифические запреты и одним вам понятные условия продаж. или может это такой маркетинговый ход ,что вот видите какие супер цены ,расскажи всем, а вот продажи не будет тебе и деньги будешь ждать 14 дней (еще и прокредитовал их). Хамство и беспредел. Не советую вообще с ними связываться, лучше купить у порядочного поставщика , пусть даже с платной доставкой !

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман и мошенничество с ценой и желанием продать (его нет), другой смысл скрытой рекламы, а не желание продавать больше.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Хотим всё проверить. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Безобразие!!!

Гость 3 апреля, 2021 год

Кошмар и тихий ужас.Хотим доставим- хотим нет.УБеру был ужасный сервис,название поменялось,стало только хуже

Достоинства:

Плюсов ни одного

Недостатки:

Что хотят то и творят

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Так быть не должно. Очень хотим помочь и разобраться в ситуации.

Напишите номер заказа здесь или в один из официальных аккаунтов.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market

Хорошего дня!

С возвращением, 90-е!

Владислав 3 апреля, 2021 год

Это полный трэш! Заказал комбоустройство для авто с хорошей скидкой. Заказ был сделан 31.03.2021. Доставку обещали 01.04.2021. Прождал весь день 01.04, вечером позвонил (еле дозвонился) по телефону поддержки яндекс маркета, где мне сказали, что курьер просто не дождался, когда мой заказ поставят на баланс склада и уехала Так что не стоит переживать, доставят 02.04. В итоге сегодня снова прождал весь... Читать отзыв Это полный трэш! Заказал комбоустройство для авто с хорошей скидкой. Заказ был сделан 31.03.2021. Доставку обещали 01.04.2021. Прождал весь день 01.04, вечером позвонил (еле дозвонился) по телефону поддержки яндекс маркета, где мне сказали, что курьер просто не дождался, когда мой заказ поставят на баланс склада и уехала Так что не стоит переживать, доставят 02.04. В итоге сегодня снова прождал весь день. Курьер объявился только к 22 часам. В руках держал какой-то свёрток, обмотанный пупырчатым полиэтиленом. Я попросил вскрыть упаковку и хоть показать, что он привёз, тот ли товар. На что он категорически отказался это сделать. Сказал, что так нельзя сделать. И просто уехал... Снова звоню в службу поддержки я.маркета. А там и говорят, что мол курьер не имеет права вскрывать упаковку продавца и вы должны оплатить этот «лотерейный билет», нравится вам это или нет. Спрашиваю, а у паковка продавца это ЧТО? Отвечают - это заводская упаковка товара. В моём случае я даже не смог рассмотреть эту упаковку из-за упаковки самого Яндекса. И, наконец, говорю, ну а вдруг товар не соответствует или испорчен, что делать в таком случае? А девушка на том конце телефона говорит, что тогда оформляете возврат через другого курьера, но при этом упаковка продавца не должна быть вскрыта.(!) Нормально?! Это как же я должен проверить товар, расположенный в запечатанной коробке, не вскрывая коробку продавца??? Это же что за яндекс маркет такой, который не признаёт законы РФ! В частности Закон о защите прав потребителя.

Номер заказа 41656598 от 31.03.2021

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 апреля, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что огорчили вас доставкой.

У нас можно вскрыть наш Маркетовский пакет/коробку/упаковку, но вскрывать заводскую упаковку нельзя до оплаты.

Насколько можно понять, вам не дали вскрыть упаковку Маркета, так мы не делаем.
Напишите номер заказа здесь или в один из официальных аккаунтов со ссылкой на этот отзыв.

А возврат товара надлежащего качества, то есть тот, который вам не понравился или не подошёл действительно делается только при не вскрытой упаковке.

Но если товар бракованный, это не важно.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях:
vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market

Холатность

Гость 2 апреля, 2021 год

Зделал заказ четыре дня назад сегодня уже второе число а заказа нет очень отвратительно работает горячая линия не дозвонишся я так понимаю надо просто в суд на эту компанию подавать человек два дня уже не ходит на работу ждёт заказ сегодня опять обманули

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отвратительно работают

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

На данный момент самый ненадёжный маркет сети

Max 2 апреля, 2021 год

Несколько дней выбирали всей семьёй большую кровать. Нашли желаемое и я, доверяя Яндекс Маркету, хоть меня и отговаривали ( из-за долгих сроков доставки ), сделал заказ у него.
Долгое ожидание и когда уже необходимость кровати стало впритык - мне заявляют что доставка кровати отменяется, «перезакажите снова».
На все звонки в поддержку девушка меня ласково посылала и убеждала что сделать ничего... Читать отзыв Несколько дней выбирали всей семьёй большую кровать. Нашли желаемое и я, доверяя Яндекс Маркету, хоть меня и отговаривали ( из-за долгих сроков доставки ), сделал заказ у него.
Долгое ожидание и когда уже необходимость кровати стало впритык - мне заявляют что доставка кровати отменяется, «перезакажите снова».
На все звонки в поддержку девушка меня ласково посылала и убеждала что сделать ничего не может.
Из-за этого у меня произошла крупная ссора в семье.
Нервные клетки - не восстанавливаются.
Больше никогда, ничего не купим у этого опустившегося магазинчика и вам не советуем.

Яндекс.Маркет - На данный момент самый ненадёжный маркет сети

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Качество товаров.
Поддержка.
Доставка.

Ужасны сервис....

Кирилл 1 апреля, 2021 год

Выбрал мойку на кухню на Яндекс. Маркет, и решил соответственно приобрести через сЯндекс. Маркет с выбором доставки курьером. При доставке меня не было дома, передавали товар маме. По приезду домой стал осматривать товар, вскрыл непрозрачную упаковку, во-первых вмятины на чаше мойки, погнуты края, нет документов на товар, а в итоге это оказалась вообще другая мойка, другие размеры. Параллельно пришло письмо... Читать отзыв Выбрал мойку на кухню на Яндекс. Маркет, и решил соответственно приобрести через сЯндекс. Маркет с выбором доставки курьером. При доставке меня не было дома, передавали товар маме. По приезду домой стал осматривать товар, вскрыл непрозрачную упаковку, во-первых вмятины на чаше мойки, погнуты края, нет документов на товар, а в итоге это оказалась вообще другая мойка, другие размеры. Параллельно пришло письмо на почту, в котором мне предлагали оценить услуги, я написал, что товар не тот + бракованный, обещали связаться, прошла неделя но до сих пор тишина. Если хочется ощущений пользуйтесь, только тщательно все принимайте, иначе кинут на деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 апреля, 2021 год

Кирилл, здравствуйте!

Очень печально читать вашу историю :( Хотим разобраться в проблеме и помочь. Пожалуйста, напишите нам номер заказа в личные сообщения группы: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ

Отзыв сотрудника магазина, размещающегося на яндекс маркете.

Гость 1 апреля, 2021 год

Руководство и многочисленные бесполезные сотрудники Яндекс Маркета по-свински относится не только к покупателям, но и к магазинам, размещающимся на этом "замечательном" сервисе.
Бесконечные беспричинные, бесполезные и даже вредные проверки магазинов, бездельниками из яндекса, грабительские комиссии, снятия с сервиса из-за их же косяков, письма в ночи, смс с неполной и некорректной информацией покупателям, отсутствие нормальной поддержки (отвечают порой по несколько суток и... Читать отзыв Руководство и многочисленные бесполезные сотрудники Яндекс Маркета по-свински относится не только к покупателям, но и к магазинам, размещающимся на этом "замечательном" сервисе.
Бесконечные беспричинные, бесполезные и даже вредные проверки магазинов, бездельниками из яндекса, грабительские комиссии, снятия с сервиса из-за их же косяков, письма в ночи, смс с неполной и некорректной информацией покупателям, отсутствие нормальной поддержки (отвечают порой по несколько суток и вообще не по теме) и многое другое, в общем полный бардак. Многие более крупные магазины чем наш, отказались от сотрудничества с яндекс маркетом из-за жадности и агрессивной политики проводимой яндекс маркетом. В общем скромный совет покупателям - покупайте напрямую в интернет магазинах, поддерживайте предпринимателей, а магазинам - десять раз подумайте, прежде чем сотрудничать с маркетом, лучше потратить деньги на продвижение и рекламу в google ads.

Достоинства:

Охват

Недостатки:

Отвратительный сервис, отношение как к рабам, очень высокие комисии

Вторая попытка написать правду

Гость 31 марта, 2021 год

Дважды заказывал товары в данном магазине. В первый раз с оплатой по факту доставки, претензий не имею, товар был доставлен в установленный срок и соответствовал указанному в накладной. Решился на второй заказ, который был с предоплатой. Товар был доставлен в пункт выдачи не соответствующим по весу и количеству мест. При попытке решить вопрос с оператором магазина о высылке товара соответствующего... Читать отзыв Дважды заказывал товары в данном магазине. В первый раз с оплатой по факту доставки, претензий не имею, товар был доставлен в установленный срок и соответствовал указанному в накладной. Решился на второй заказ, который был с предоплатой. Товар был доставлен в пункт выдачи не соответствующим по весу и количеству мест. При попытке решить вопрос с оператором магазина о высылке товара соответствующего указанному в накладной, был получен ответ, что это невозможно, необходимо вновь заново переоформлять заказ, причем оплаченная мной денежная сумма будет возвращена мне в течение 10 дней. Никому не советую оформлять заказы в этой фирме с предварительной оплатой заказа, сотрудники организации теряют интерес к клиенту как только получат от него деньги. Не рекомендую связываться с этой организацией если не желаете разочаровываться, по крайней мере не советую оформлять заказы с предоплатой.

Отвратительный магазин с отвратительным сервисом

Гость 31 марта, 2021 год

Сделала и оплатила заказ. Курьер его не привёз. Ему не удобно. Перенесли сами, без предупреждения доставку на следующий день и... Не привезли. Со стороны водителей хамство, со стороны операторов "службы заботы" одна болтовня. Ни попытки решить проблему, ни внятного ответа. Одни извещения и просьбы подождать. Отвратительный магазин

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 марта, 2021 год

Здравствуйте! На связи Яндекс.Маркет.
Спасибо, что рассказали об этом. Конечно же, так быть не должно. Простите, что подводим.
Пожалуйста, пришлите номер заказа и подробности в личные сообщения одного из наших официальных сообществ: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Мы проработаем ошибку, поможем с доставкой, если посылка ещё не у вас!

Заблокировали после того как много заказал

Гость 31 марта, 2021 год

Заказывал 2 детям памперсы, итого 8 штук. Заблокировали. На горячей линии дали понять, чтобы больше не заказывал. Хамло! Я плачу деньги, а они мне отменяют заказ. На кой тогда они продают!?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 марта, 2021 год

Здравствуйте!
Понимаем ваши эмоции. Напишите, пожалуйста, логин аккаунта нам в личные сообщения тут: https://vk.com/yandex.market
Проверим данные и что случилось.

Получив деньги не доставляют товар и не реагируют на претензии

Надежда 30 марта, 2021 год

14 марта был оформлен заказ на сумму 13876 руб. со 100% предоплатой и доставкой курьером в ближайшее Подмосковье на 19.03
Когда 19 марта статус заказа изменился на "уже у вас", хотя доставки не было и телефон курьерской службы не отвечал, написала по обратной связи в яндекс маркет с вопросом что с доставкой и почему по неполученному заказу статус, что заказ получен.... Читать отзыв 14 марта был оформлен заказ на сумму 13876 руб. со 100% предоплатой и доставкой курьером в ближайшее Подмосковье на 19.03
Когда 19 марта статус заказа изменился на "уже у вас", хотя доставки не было и телефон курьерской службы не отвечал, написала по обратной связи в яндекс маркет с вопросом что с доставкой и почему по неполученному заказу статус, что заказ получен. Обращение зарегистрировали и взяли 48 часов на ответ. Никакого ответа не последовало. С тех пор направлено 4 обращения, в ответ приходит, что нужно то 48 часов, то 5 дней, но спустя 12 дней так ничего по существу. Товар не доставлен, деньги не возвращают. Супруг неоднократно звонил по поводу заказа и несколько раз ему отвечали, что заказ уже едет, вчера в очередной раз заставили остаться дома и весь день ждать доставку и снова ничего не доставили.
Фактически, это ст. 159 УК РФ - Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Очень не рекомендую связываться с данной конторой, во всяком случае точно не по предоплате и не по товарам, требующим срочной доставки.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 марта, 2021 год

Здравствуйте!
Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что подвели с покупкой и приходится разбираться.
Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях здесь: https://vk.com/yandex.market номер заказа. Поможем решить проблему.

Отвратительный интернет магазин. Полное нае.....

Гость 30 марта, 2021 год

23.03.21 заказала по акции Бравекту для кошки и Симпарику для собаки .
25.03.21 пришло смс оповещение об отмене заказа. На сайте отследить, что за заказ отменен, невозможно. Пришлось звонить оператору. Выяснилось, что Симпарику не привезут, т.к. товар отсутствует на складе, но девушка оператор заверила, что Бравекту точно доставят(дата доставки была на 31.03.21). 30.03.21 Позвонил оператор и сказал что заказ с... Читать отзыв 23.03.21 заказала по акции Бравекту для кошки и Симпарику для собаки .
25.03.21 пришло смс оповещение об отмене заказа. На сайте отследить, что за заказ отменен, невозможно. Пришлось звонить оператору. Выяснилось, что Симпарику не привезут, т.к. товар отсутствует на складе, но девушка оператор заверила, что Бравекту точно доставят(дата доставки была на 31.03.21). 30.03.21 Позвонил оператор и сказал что заказ с Бравектой тоже отменен. Оказывается тоже отсутствует товар на складе. Оператор предложил перезаказать данные товары еще раз, но уже без скидки!!!! И получается что без скидки у них товары на складе ЕСТЬ, а по акции ОТСУТСТВУЮТ.

КАТОСТРОФА!!!!!

Анатолий Петров 29 марта, 2021 год

Это ядерная смесь!! Которой всё ровно, в том числе и клиенты!!!! Не что не отследить нормально, профукать срок доставки то-же хорошо, не предупредить, вообще за просто, не кто, не что, не знает, и ответить не могут, кроме стандартного, ждите, так и хочется добавить " до конца жизни ждать?! )

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 марта, 2021 год

Анатолий, добрый день. Это Яндекс.Маркет.
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас :( Расскажите, пожалуйста, подробнее, что же случилось.

Как то не супер

Гость 29 марта, 2021 год

""Отличный магазин "" !!! Сумма возврата за брак (359 руб.) решается уже 14 дней . Для магазина , оппозиционирующего себя так высоко как то не красиво

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что возврат денег затянулся. Напишите, пожалуйста, нам номер заказа в сообщениях группы: https://vk.com/yandex.market

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТ И ДОСТАВКА!

Гость 28 марта, 2021 год

Заказал 24 марта днем для ребенка детский игровой домик,все оплатил и выбрал доставку через почтамат PickPoint,где можно забрать товар на следующий день.25 марта с утра приходит смс,что товар не может быть доставлен,т.к. нет подходящей ячейки,выберете другой постамат.выбрал.(нигде не написано,что из-за выбора заказ еще сутки обрабатывается).26 марта курьер приехал на точку и не смог положить товар в ячейку и уехал обратно.на... Читать отзыв Заказал 24 марта днем для ребенка детский игровой домик,все оплатил и выбрал доставку через почтамат PickPoint,где можно забрать товар на следующий день.25 марта с утра приходит смс,что товар не может быть доставлен,т.к. нет подходящей ячейки,выберете другой постамат.выбрал.(нигде не написано,что из-за выбора заказ еще сутки обрабатывается).26 марта курьер приехал на точку и не смог положить товар в ячейку и уехал обратно.на мои звонки в службу поддержки PickPoint сказали что такое бывает и бла-бла-бла.на мои звонки в службу поддержки в яндекс маркете - говорят мы разберемся,ждите завтра и т.д. приносим свои извинения.27 марта точно такая же ситуация-товар не может быть доставлен по причине отсутствия свободной ячейки.как?опять?звоню в поддержку яндекс-маркета,PickPoint все тоже самое.написал письмо в поддержку,ответили что 28 марта будет и предложили поменять место выдачи,не постамат, а где сидит человек и выдает заказы..28- марта - нет моего заказа!звоню-говорят,вы же изменили адрес для самовывоза,значит еще сутки на обработку.товара так и нет!
написал несколько писем в яндекс,ответ один-ваша заявка принята,ждите ответа.......
написал несколько писем в PickPoint ,что бы компенсировали нарушение сроков доставки-мы не при делах,все притензии к яндексу.
и в ответ тишина!!!!!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что с получением заказа возникли такие сложности. Готовы разобраться и помочь. Напишите нам в личные сообщения группы, пожалуйста: https://vk.com/yandex.market

Худшая транспортная компания DPD

Sergey 28 марта, 2021 год

Доставка третий день. Время нет сидеть сутками ждать курьера. Информация на почту о заказе поступает в конце дня.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Прошу не отправлять компанией DPD.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что доставка вашей посылки задерживается. Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения группы: https://vk.com/yandex.market.

Обязательно всё проверим и постараемся помочь!

Хуже сервиса я еще не видел!!!

Владимир 27 марта, 2021 год

Ужас еще раз ужас !!!! Три раза откладывали доставку электропечи !!!Сверх неприлично !!!! Зачем существует такой сервис !!

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 марта, 2021 год

Здравствуйте!
Понимаем ваши эмоции и согласны, что так быть не должно. Напишите, пожалуйста, номер заказа нам здесь: https://vk.com/yandex.market.
Поможем разобраться и решить проблему.

Все проблемы решает клиент.

Гость 27 марта, 2021 год

Приветствую. Заказал пистолет-распылитель от мойки высокого давления.
Заказ Заказ № 39749383 . Пришел пистолет-распылитель от другой мойки и начались проблемы: Курьер проверить товар до оплаты не позволил. После оплаты открыл посылку и понял что товар не тот. Через 5 минут сообщил сотруднику Яндекс Маркета о данной проблеме. Итог : После заявления в течении 5-7 дней со мной свяжется сотрудник и объяснит... Читать отзыв Приветствую. Заказал пистолет-распылитель от мойки высокого давления.
Заказ Заказ № 39749383 . Пришел пистолет-распылитель от другой мойки и начались проблемы: Курьер проверить товар до оплаты не позволил. После оплаты открыл посылку и понял что товар не тот. Через 5 минут сообщил сотруднику Яндекс Маркета о данной проблеме. Итог : После заявления в течении 5-7 дней со мной свяжется сотрудник и объяснит как вернуть товар. Далее я за свой счет обязан вернуть товар поставщику и мне пообещали вернуть за отправку деньги потом.
Затем ждем пока товар поступит поставщику, поставщик свяжется с Яндекс Маркетом и после их решения в течении 30 дней мне вернут деньги на карту.
Нужно прислать фото и реквизиты.
Почему из за халатности продавца клиент должен пройти через все эти проблемы.
На многих торговых площадках деньги "замораживают" и отправляют продавцу через некоторое время если у покупателя нет претензий.

Достоинства:

Привезли товар вовремя.

Недостатки:

Один огромный минус. Не советую никому.

1 согласен

Первый заказ и сразу проблема

Шишкин Алексей 26 марта, 2021 год

Решил заказать на Яндекс.Маркет культиватор Tornadica TOR-32CUL. Оплатил. Что в итоге?
К назначенной дате 25.03.2021 заказ в пункт выдачи не был доставлен, ещё сутки не мог получить ответ, что с заказом. Наконец, спустя сутки заказ просто отменили без объяснения причин.
Желания дальше что-то заказывать этим маркет-плейсом никакого, обратная связь отвратная. Созвониться с поддержкой нереально, бот тупой до безобразия, через чат... Читать отзыв Решил заказать на Яндекс.Маркет культиватор Tornadica TOR-32CUL. Оплатил. Что в итоге?
К назначенной дате 25.03.2021 заказ в пункт выдачи не был доставлен, ещё сутки не мог получить ответ, что с заказом. Наконец, спустя сутки заказ просто отменили без объяснения причин.
Желания дальше что-то заказывать этим маркет-плейсом никакого, обратная связь отвратная. Созвониться с поддержкой нереально, бот тупой до безобразия, через чат одни отписки.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 марта, 2021 год

Здравствуйте! Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

Мошенничество

Таразанов Александр 26 марта, 2021 год

Приобрел на Яндекс.Маркет товар - стилус Apple pencil 1st Generanion 10/03/2021. Оплатил заказ. Срок доставки по Москве 8!!! суток (в рекламе обещают привезти за 15 мин.). За 8 суток Яндекс Маркет мой заказ не доставил. Отменив заказ 18.03.2021 Яндек Маркет в течении 8 суток не может поменять статус заказа с "ожидает отмены" на "отменен". Сотрудники службы поддержки каждый раз извиняясь... Читать отзыв Приобрел на Яндекс.Маркет товар - стилус Apple pencil 1st Generanion 10/03/2021. Оплатил заказ. Срок доставки по Москве 8!!! суток (в рекламе обещают привезти за 15 мин.). За 8 суток Яндекс Маркет мой заказ не доставил. Отменив заказ 18.03.2021 Яндек Маркет в течении 8 суток не может поменять статус заказа с "ожидает отмены" на "отменен". Сотрудники службы поддержки каждый раз извиняясь кормят обещаниями: надо подождать 48 часов, затем нужно подождать еще 5 суток а потом, что еще раз подождать 5 суток. Звонил в службу поддержки, писал в чат - кроме как совета подождать больше ничем помочь не могут.
PS Написал претензию к "Яндекс. Маркет", подаю заявления и копию претензии в Роспотребнадзор, прокуратуру и заявление в полицию о мошенничестве.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Высокие цены, после отказа заказал этот товар в др. интернет магазине и получил товар в день заказа.
Сроки доставки. Дольше чем у других, часто задерживают.
при возникновении проблем с заказом сложно связаться со службой поддержки (один телефон по Москве) нужно долго ждать. Служба поддержки не решает проблемы а просит подождать и дает противоречивую информацию

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 марта, 2021 год

Здравствуйте, Александр!
Расстроились, что подвели вас. Для нас норма привозить покупки в срок. Хотим проработать ошибки. Для этого напишите номер заказа в личные сообщения одной из наших групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
У нас появилась новая услуга — «Доставка по клику». С её помощью можно получить покупку, когда она готова к выдаче, через полчаса после вызова курьера.
Цены на нашем маркетплейсе устанавливают продавцы. Чтобы сэкономить при покупке, применяйте Маркет Бонусы, СберСпасибо, промокоды, при подписке Я.Плюс получайте кешбэк. Каждый день у нас есть товары со снижением цены до 70%. Все акции можно посмотреть по ссылке https://pokupki.market.yandex.ru/deals?mstat_empty_search=1
Простите, что опыт оказался неудачным!
Ждём ваше сообщение. Показать 1 ответ

Ужасная работа Яндекс Маркет

Куликова А.И. 26 марта, 2021 год

Заказала товар.Доставка на следующий день с 10.00 до 14.00 .
Настало время доставки,(11.00) не ответа не привета.Позвонила в колл-центр ответ оператора:"ваш заказ ещё в обработке"
Уважаемые сотрудники Яндекс Маркет а это прямое нарушение закона , нарушение прав потребителей!Вы не имеете права менять срок доставки без согласования с покупателем.Я вам САМА позвонила в то время когда должны должны доставить уже товар.Мне никто не... Читать отзыв Заказала товар.Доставка на следующий день с 10.00 до 14.00 .
Настало время доставки,(11.00) не ответа не привета.Позвонила в колл-центр ответ оператора:"ваш заказ ещё в обработке"
Уважаемые сотрудники Яндекс Маркет а это прямое нарушение закона , нарушение прав потребителей!Вы не имеете права менять срок доставки без согласования с покупателем.Я вам САМА позвонила в то время когда должны должны доставить уже товар.Мне никто не позвонил и не сказал что проблема с заказом!
Девушка-оператор не объяснила каким образом можно составить претензию.Хочу подать в суд на Яндекс Маркет.
Удачи Вам, работайте в таком же духе!

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Напишите нам номер заказа в социальные сети, чтобы мы разобрались в ситуации и решили её в досудебном порядке.

Фейсбук: https://www.facebook.com/yandex.market
Вконтакте: https://vk.com/yandex.market

Ждём вашего письма.

Испорченный товар!

Гость 24 марта, 2021 год

Привезли порванный мешок корма для собак и отказались его забирать! отвратительный сервис! ни разу не приехала доставка вовремя! постоянно бегаешь за их курьерами!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 марта, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что мы расстроили вас. Пожалуйста, напишите нам здесь или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/yandex.market номер заказа и подробности. Мы всё проверим, проработаем ошибки и постараемся вам помочь!

Ни за что!

Гость 23 марта, 2021 год

Судя по герою и его голосу в конце рекламы по телевизору я даже в тяжёлые дни ни за что не буду покупать продукцию. И детям нужно запретить даже слушать этого товарища!

ужасная работа

Гость 23 марта, 2021 год

Все кампании Яндекса - отношение к людям как к стаду. Безобразие. Почему после нескольких лет работы и массе положительных отзывах заблокировали кабинет в Я-услугах БЕЗ объяснения причин.

Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно!!!

Антонова Татьяна 22 марта, 2021 год

Просто ужасный маркетплейс Яндекс Маркет!!! Мой вам совет никогда туда не обращайтесь!!! Проходите мимо не задумываясь!!! Я вернула товар, преобретенный на данном маркетплейсе (товар на сумму более 17 тыс руб). Деньги данная организация якобы перевела мне буквально через пару дней. В письме, которое мне было отправлено о том, что деньги перечислены говорились, что они поступят на мой... Читать отзыв Просто ужасный маркетплейс Яндекс Маркет!!! Мой вам совет никогда туда не обращайтесь!!! Проходите мимо не задумываясь!!! Я вернула товар, преобретенный на данном маркетплейсе (товар на сумму более 17 тыс руб). Деньги данная организация якобы перевела мне буквально через пару дней. В письме, которое мне было отправлено о том, что деньги перечислены говорились, что они поступят на мой счёт в течение 30 календарных дней. По прошествии этого времени деньги на мой счёт так и не поступили. На мой вопрос о том где же деньги сотрудники Яндекс Маркета ответили, что я неправильно указала свои реквизиты, я проверила своё заявление и оказалось, что все реквизиты указаны верно. Возмущает, что свою оплошность они списали на мою! Я отправила свои реквизиты повторно и запросила платежное поручение (в первый раз никаких платёжных документов мне предоставлено не было). Пришло письмо, где было написано, что деньги будут переведены мне в течение 48 часов и прийдет сообщение о переводе. И что вы думаете через 48 часов случилось чудо? Нет! Никакого письма о подтверждении перевода получено мной не было. Я позвонила и только после этого мне отправили письмо о якобы переведённых деньгах, платежку я так и не получила. Почему-то у Яндекс Маркета куча отговорок лишь бы её не присылать. Перевели ли они мне деньги? Очень сомневаюсь! Нарушение прав потребителя на лицо!

Достоинства:

Вежливые сотрудники, но толку от них нет

Недостатки:

Нарушение прав потребителя.
Товар сдан обратно более 50 дней назад, а деньги я до сих пор не получила!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 марта, 2021 год

Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Постараемся разобраться и помочь! Показать 2 ответа

Сначала ложное описание, потом отказ в возврате.

Антон 22 марта, 2021 год

Сделал заказ товара (радиатора отопления) с определенным (читай критичным параметром). Сначала ждал доставку 5 дней вместо заявленных 2х. Так еще и описание оказалось ложное. Товар получил, но не распаковывал, т.к. боялся поцарапать при ремонте квартиры. После вскрытия упаковки выяснилось, что описание в карточке товара не соответствует описанию и не подходит для подключения. Подал заявку на возврат, но Яндекс.Маркет отказал, и... Читать отзыв Сделал заказ товара (радиатора отопления) с определенным (читай критичным параметром). Сначала ждал доставку 5 дней вместо заявленных 2х. Так еще и описание оказалось ложное. Товар получил, но не распаковывал, т.к. боялся поцарапать при ремонте квартиры. После вскрытия упаковки выяснилось, что описание в карточке товара не соответствует описанию и не подходит для подключения. Подал заявку на возврат, но Яндекс.Маркет отказал, и в качестве извинений прислал промокод на целых 200 (!!!!) рублей на следующую покупку!!! я в шоке. Мало того, что они способствуют продаже товара с ложным описанием, так еще и отвечать за это никак не хочет. А потребитель должен страдать с возвратом!

Яндекс.Маркет отзывы
с оценкой «Ужасно»

Недостоверные отзывы

Нет сервиса вообще.

Хотят - привезут заказ, хотят - не привезут

Ужасный сервис

Заблокировали посчитав ,что купил на перепродажу)заказ 41531229

Безобразие!!!

С возвращением, 90-е!

Холатность

На данный момент самый ненадёжный маркет сети

Ужасны сервис....

Отзыв сотрудника магазина, размещающегося на яндекс маркете.

Вторая попытка написать правду

Отвратительный магазин с отвратительным сервисом

Заблокировали после того как много заказал

Получив деньги не доставляют товар и не реагируют на претензии

Отвратительный интернет магазин. Полное нае.....

КАТОСТРОФА!!!!!

Как то не супер

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТ И ДОСТАВКА!

Худшая транспортная компания DPD

Хуже сервиса я еще не видел!!!

Все проблемы решает клиент.

Первый заказ и сразу проблема

Мошенничество

Ужасная работа Яндекс Маркет

Испорченный товар!

Ни за что!

ужасная работа

Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно!!!

Сначала ложное описание, потом отказ в возврате.

Сайты