Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1608 отзывов
Сайты
Холатность
На данный момент самый ненадёжный маркет сети
Долгое ожидание и когда уже необходимость кровати стало впритык - мне заявляют что доставка кровати отменяется, «перезакажите снова».
На все звонки в поддержку девушка меня ласково посылала и убеждала что сделать ничего... Читать отзыв Несколько дней выбирали всей семьёй большую кровать. Нашли желаемое и я, доверяя Яндекс Маркету, хоть меня и отговаривали ( из-за долгих сроков доставки ), сделал заказ у него.
Долгое ожидание и когда уже необходимость кровати стало впритык - мне заявляют что доставка кровати отменяется, «перезакажите снова».
На все звонки в поддержку девушка меня ласково посылала и убеждала что сделать ничего не может.
Из-за этого у меня произошла крупная ссора в семье.
Нервные клетки - не восстанавливаются.
Больше никогда, ничего не купим у этого опустившегося магазинчика и вам не советуем.
Ужасны сервис....
Очень печально читать вашу историю :( Хотим разобраться в проблеме и помочь. Пожалуйста, напишите нам номер заказа в личные сообщения группы: https://vk.com/yandex.market Показать 1 ответ
Отзыв сотрудника магазина, размещающегося на яндекс маркете.
Бесконечные беспричинные, бесполезные и даже вредные проверки магазинов, бездельниками из яндекса, грабительские комиссии, снятия с сервиса из-за их же косяков, письма в ночи, смс с неполной и некорректной информацией покупателям, отсутствие нормальной поддержки (отвечают порой по несколько суток и... Читать отзыв Руководство и многочисленные бесполезные сотрудники Яндекс Маркета по-свински относится не только к покупателям, но и к магазинам, размещающимся на этом "замечательном" сервисе.
Бесконечные беспричинные, бесполезные и даже вредные проверки магазинов, бездельниками из яндекса, грабительские комиссии, снятия с сервиса из-за их же косяков, письма в ночи, смс с неполной и некорректной информацией покупателям, отсутствие нормальной поддержки (отвечают порой по несколько суток и вообще не по теме) и многое другое, в общем полный бардак. Многие более крупные магазины чем наш, отказались от сотрудничества с яндекс маркетом из-за жадности и агрессивной политики проводимой яндекс маркетом. В общем скромный совет покупателям - покупайте напрямую в интернет магазинах, поддерживайте предпринимателей, а магазинам - десять раз подумайте, прежде чем сотрудничать с маркетом, лучше потратить деньги на продвижение и рекламу в google ads.
Вторая попытка написать правду
Отвратительный магазин с отвратительным сервисом
Спасибо, что рассказали об этом. Конечно же, так быть не должно. Простите, что подводим.
Пожалуйста, пришлите номер заказа и подробности в личные сообщения одного из наших официальных сообществ: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Мы проработаем ошибку, поможем с доставкой, если посылка ещё не у вас!
Заблокировали после того как много заказал
Понимаем ваши эмоции. Напишите, пожалуйста, логин аккаунта нам в личные сообщения тут: https://vk.com/yandex.market
Проверим данные и что случилось.
Получив деньги не доставляют товар и не реагируют на претензии
Когда 19 марта статус заказа изменился на "уже у вас", хотя доставки не было и телефон курьерской службы не отвечал, написала по обратной связи в яндекс маркет с вопросом что с доставкой и почему по неполученному заказу статус, что заказ получен.... Читать отзыв 14 марта был оформлен заказ на сумму 13876 руб. со 100% предоплатой и доставкой курьером в ближайшее Подмосковье на 19.03
Когда 19 марта статус заказа изменился на "уже у вас", хотя доставки не было и телефон курьерской службы не отвечал, написала по обратной связи в яндекс маркет с вопросом что с доставкой и почему по неполученному заказу статус, что заказ получен. Обращение зарегистрировали и взяли 48 часов на ответ. Никакого ответа не последовало. С тех пор направлено 4 обращения, в ответ приходит, что нужно то 48 часов, то 5 дней, но спустя 12 дней так ничего по существу. Товар не доставлен, деньги не возвращают. Супруг неоднократно звонил по поводу заказа и несколько раз ему отвечали, что заказ уже едет, вчера в очередной раз заставили остаться дома и весь день ждать доставку и снова ничего не доставили.
Фактически, это ст. 159 УК РФ - Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Очень не рекомендую связываться с данной конторой, во всяком случае точно не по предоплате и не по товарам, требующим срочной доставки.
Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что подвели с покупкой и приходится разбираться.
Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях здесь: https://vk.com/yandex.market номер заказа. Поможем решить проблему.
Отвратительный интернет магазин. Полное нае.....
25.03.21 пришло смс оповещение об отмене заказа. На сайте отследить, что за заказ отменен, невозможно. Пришлось звонить оператору. Выяснилось, что Симпарику не привезут, т.к. товар отсутствует на складе, но девушка оператор заверила, что Бравекту точно доставят(дата доставки была на 31.03.21). 30.03.21 Позвонил оператор и сказал что заказ с... Читать отзыв 23.03.21 заказала по акции Бравекту для кошки и Симпарику для собаки .
25.03.21 пришло смс оповещение об отмене заказа. На сайте отследить, что за заказ отменен, невозможно. Пришлось звонить оператору. Выяснилось, что Симпарику не привезут, т.к. товар отсутствует на складе, но девушка оператор заверила, что Бравекту точно доставят(дата доставки была на 31.03.21). 30.03.21 Позвонил оператор и сказал что заказ с Бравектой тоже отменен. Оказывается тоже отсутствует товар на складе. Оператор предложил перезаказать данные товары еще раз, но уже без скидки!!!! И получается что без скидки у них товары на складе ЕСТЬ, а по акции ОТСУТСТВУЮТ.
КАТОСТРОФА!!!!!
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас :( Расскажите, пожалуйста, подробнее, что же случилось.
Как то не супер
Сожалеем, что возврат денег затянулся. Напишите, пожалуйста, нам номер заказа в сообщениях группы: https://vk.com/yandex.market
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТ И ДОСТАВКА!
написал несколько писем в яндекс,ответ один-ваша заявка принята,ждите ответа.......
написал несколько писем в PickPoint ,что бы компенсировали нарушение сроков доставки-мы не при делах,все притензии к яндексу.
и в ответ тишина!!!!!!
Сожалеем, что с получением заказа возникли такие сложности. Готовы разобраться и помочь. Напишите нам в личные сообщения группы, пожалуйста: https://vk.com/yandex.market
Худшая транспортная компания DPD
Сожалеем, что доставка вашей посылки задерживается. Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения группы: https://vk.com/yandex.market.
Обязательно всё проверим и постараемся помочь!
Хуже сервиса я еще не видел!!!
Понимаем ваши эмоции и согласны, что так быть не должно. Напишите, пожалуйста, номер заказа нам здесь: https://vk.com/yandex.market.
Поможем разобраться и решить проблему.
Все проблемы решает клиент.
Заказ Заказ № 39749383 . Пришел пистолет-распылитель от другой мойки и начались проблемы: Курьер проверить товар до оплаты не позволил. После оплаты открыл посылку и понял что товар не тот. Через 5 минут сообщил сотруднику Яндекс Маркета о данной проблеме. Итог : После заявления в течении 5-7 дней со мной свяжется сотрудник и объяснит... Читать отзыв Приветствую. Заказал пистолет-распылитель от мойки высокого давления.
Заказ Заказ № 39749383 . Пришел пистолет-распылитель от другой мойки и начались проблемы: Курьер проверить товар до оплаты не позволил. После оплаты открыл посылку и понял что товар не тот. Через 5 минут сообщил сотруднику Яндекс Маркета о данной проблеме. Итог : После заявления в течении 5-7 дней со мной свяжется сотрудник и объяснит как вернуть товар. Далее я за свой счет обязан вернуть товар поставщику и мне пообещали вернуть за отправку деньги потом.
Затем ждем пока товар поступит поставщику, поставщик свяжется с Яндекс Маркетом и после их решения в течении 30 дней мне вернут деньги на карту.
Нужно прислать фото и реквизиты.
Почему из за халатности продавца клиент должен пройти через все эти проблемы.
На многих торговых площадках деньги "замораживают" и отправляют продавцу через некоторое время если у покупателя нет претензий.
Первый заказ и сразу проблема
К назначенной дате 25.03.2021 заказ в пункт выдачи не был доставлен, ещё сутки не мог получить ответ, что с заказом. Наконец, спустя сутки заказ просто отменили без объяснения причин.
Желания дальше что-то заказывать этим маркет-плейсом никакого, обратная связь отвратная. Созвониться с поддержкой нереально, бот тупой до безобразия, через чат... Читать отзыв Решил заказать на Яндекс.Маркет культиватор Tornadica TOR-32CUL. Оплатил. Что в итоге?
К назначенной дате 25.03.2021 заказ в пункт выдачи не был доставлен, ещё сутки не мог получить ответ, что с заказом. Наконец, спустя сутки заказ просто отменили без объяснения причин.
Желания дальше что-то заказывать этим маркет-плейсом никакого, обратная связь отвратная. Созвониться с поддержкой нереально, бот тупой до безобразия, через чат одни отписки.
Мошенничество
PS Написал претензию к "Яндекс. Маркет", подаю заявления и копию претензии в Роспотребнадзор, прокуратуру и заявление в полицию о мошенничестве.
Расстроились, что подвели вас. Для нас норма привозить покупки в срок. Хотим проработать ошибки. Для этого напишите номер заказа в личные сообщения одной из наших групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
У нас появилась новая услуга — «Доставка по клику». С её помощью можно получить покупку, когда она готова к выдаче, через полчаса после вызова курьера.
Цены на нашем маркетплейсе устанавливают продавцы. Чтобы сэкономить при покупке, применяйте Маркет Бонусы, СберСпасибо, промокоды, при подписке Я.Плюс получайте кешбэк. Каждый день у нас есть товары со снижением цены до 70%. Все акции можно посмотреть по ссылке https://pokupki.market.yandex.ru/deals?mstat_empty_search=1
Простите, что опыт оказался неудачным!
Ждём ваше сообщение. Показать 1 ответ
Ужасная работа Яндекс Маркет
Настало время доставки,(11.00) не ответа не привета.Позвонила в колл-центр ответ оператора:"ваш заказ ещё в обработке"
Уважаемые сотрудники Яндекс Маркет а это прямое нарушение закона , нарушение прав потребителей!Вы не имеете права менять срок доставки без согласования с покупателем.Я вам САМА позвонила в то время когда должны должны доставить уже товар.Мне никто не... Читать отзыв Заказала товар.Доставка на следующий день с 10.00 до 14.00 .
Настало время доставки,(11.00) не ответа не привета.Позвонила в колл-центр ответ оператора:"ваш заказ ещё в обработке"
Уважаемые сотрудники Яндекс Маркет а это прямое нарушение закона , нарушение прав потребителей!Вы не имеете права менять срок доставки без согласования с покупателем.Я вам САМА позвонила в то время когда должны должны доставить уже товар.Мне никто не позвонил и не сказал что проблема с заказом!
Девушка-оператор не объяснила каким образом можно составить претензию.Хочу подать в суд на Яндекс Маркет.
Удачи Вам, работайте в таком же духе!
Напишите нам номер заказа в социальные сети, чтобы мы разобрались в ситуации и решили её в досудебном порядке.
Фейсбук: https://www.facebook.com/yandex.market
Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Ждём вашего письма.
Испорченный товар!
Ни за что!
ужасная работа
Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно!!!
Сначала ложное описание, потом отказ в возврате.
Шарашкина контора
Хотим во всём разобраться и исправить ошибки. Пришлите, пожалуйста, номера заказов в личные сообщения одной из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хотим стать лучше.
Вывеска поменялась, тот самый БЕРУ ОСТАЛСЯ
Не дают опубликовать хороший отзыв на товар.
Ужас ужасный!
Первый раз встречаюсь с такой безолаберностью и никогда не обращусь к ним.
Самое худшее что можно придумать
Проблемы с каждым вторым заказом
С каждым вторым заказом такая ситуация:
- оформляешь заказ в корзине, оплачиваешь, назначается дата доставки;
- в день доставки появляется сообщение: "уточняем дату доставки", оператор в чате говорит, что этой займет 48 часов;
- через 48 часов появляется сообщение "Заказ отменен";
- деньги возвращают на карту еще несколько дней.
Техподдержка дает... Читать отзыв Активно пользуюсь сервисом с ноября 2020 года. Сборка заказов и доставка отвратительная.
С каждым вторым заказом такая ситуация:
- оформляешь заказ в корзине, оплачиваешь, назначается дата доставки;
- в день доставки появляется сообщение: "уточняем дату доставки", оператор в чате говорит, что этой займет 48 часов;
- через 48 часов появляется сообщение "Заказ отменен";
- деньги возвращают на карту еще несколько дней.
Техподдержка дает такие комментарии: заказы собираются по очереди, моменту сборки моего заказа товар закончился. Несколько дней это выясняют и когда понимают, что его нет на складе, отменяют заказ.
Совершенно непонятно, почему нет синхронизации между площадкой и складом. Если товар кончился на складе, почему он доступен к заказу на сайте?
В итоге: НЕ ЗАКАЗЫВАЮ НА Яндекс.Маркете подарки и вещи которые нужны срочно, потому что знаю, что с вероятность 50% заказ я не получу.
Спасибо за ваш отзыв. Согласны, что еще некоторые моменты заказа далеки от идеала, мы уже работаем над тем, чтобы сделать сервис удобнее для наших клиентов.
Надеемся, что следующие покупки принесут вам только радость и удобство.
Хорошего дня и удачных покупок на Яндекс.Маркет!
Не поддержка, а сборище заскриптованных роботов!
Не могут объяснить почему в один из 48 районов Нижегородской области действуют нестандартные условия доставки. Во все остальные районы бесплатная доставка в пункты выдачи "Пятёрочки" при подключенной подписке Плюс, а только в наше Большое Болдино за 800 рублей.
Пишут глупые отписки и предлагают делать покупки от 10.000. Это нормально?
Стоимость доставки зависит в том числе от тарифов транспортных компаний.
Мы серьёзно работаем над улучшением качества доставки вместе с партнёрами и будем стараться, чтобы доставка становилась только выгоднее для наших покупателей, следите за новостями на нашем сайте!.
Хорошего дня и приятных покупок на Яндекс.Маркет! Показать 1 ответ