Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Откровенное затягивание возврата товара. Отвратительный магазин
Очень стыдно, что подвели с подарком и заставляем вас ждать ответа. Согласны, что так быть не должно.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим и поможем решить проблему. Показать 1 ответ
Проблема со сроком доставки
Обслуживание на высшем уровне, время и нервы потрачены!
Мой первый и последний заказ.
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста.
Ужасная доставка!
Я очень сильно возмущен службой доставки товаров Яндекс Маркета!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день... Читать отзыв Здравствуйте.
Я очень сильно возмущен службой доставки товаров Яндекс Маркета!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять было 80 доставок. При нормальной работе службы такого в принципе быть не должно. То, что не доставлено вчера, сегодня должны доставлять в первую очередь!
Сегодня 16.02 дозвонился с утра в 8.40 до оператора Анны. Она проверила по компьютеру и заверила меня, что до 11.20 заказ будет доставлен. Около 11 я получил СМС о том, что мой заказ будет доставлен до 18. В 18.15 я дозвонился ло оператора, которая сказала, что связи с курьером нет и она ничего сделать не может. Тогда я попросил связать меня со старшей. Старший оператор Анастасия заверила меня, что они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. Однако в 19.22 я получил стандартную СМС, что они сожалеют, что не удалось доставить заказ. с 11 по 16 февраля я получил несколько таких СМС. Это ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! У меня стоит работа без этого маленького заказа. Ни одного обещания выполнено не было! Каждый день меня нагло обманывали.
Евгений.
Спасибо за отклик. Совсем не хотели подвести с покупкой и доставить столько неудобств.
Простите, пожалуйста, что ожидание так затянулось. Представляем, какие впечатления остались о сервисе. Согласны с вами, подобные ситуации не должны случаться.
Передали коллегам, чтобы связались с вами как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте новостей в течение 24 часов.
Ужасный сервис доставки!
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять... Читать отзыв Я очень сильно возмущен службой доставки товаров!! Я сделал заказ 09.02. Заказ 36202088.
Начиная с 11.02, когда была обещана доставка мне постоянно врали, не доставляли заказ и каждый вечер сообщали о том, сегодня не успевают доставить заказ. Причем по система в интернете с утра сообщали, что до меня 80 доставок. И так было КАЖДЫЙ ДЕНЬ. На следующий день передо мной опять было 80 доставок. При нормальной работе службы такого в принципе быть не должно. То, что не доставлено вчера, сегодня должны доставлять в первую очередь!
Сегодня 16.02 дозвонился с утра в 8.40 до оператора Анны. Она проверила по компьютеру и заверила меня, что до 11.20 заказ будет доставлен. Около 11 я получил СМС о том, что мой заказ будет доставлен до 18. В 18.15 я дозвонился ло оператора, которая сказала, что связи с курьером нет и она ничего сделать не может. Тогда я попросил связать меня со старшей. Старший оператор Анастасия заверила меня, что они сделают все возможное, чтобы доставить заказ. Однако в 19.22 я получил стандартную СМС, что они сожалеют, что не удалось доставить заказ. с 11 по 16 февраля я получил несколько таких СМС. Это ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! У меня стоит работа без этого маленького заказа. Ни одного обещания выполнено не было! Каждый день меня нагло обманывали.
Евгений.
Понимаем, какие впечатления оставил сервис. Простите нас за это, пожалуйста.
Уже проводим разбирательство во данному случаю и скоро свяжемся с вами.
Шарашкина контора
Яндекс.Маркет это маркетплейс, мы выступаем посредниками между продавцом и покупателем. Поэтому в данном случае возврат будет оформляться у производителя. Простите, что вам приходится с этим разбираться.
Пишите нам, если остались вопросы по нашему ответу, который вы приложили к отзыву.
Доставка Яндекс-маркета это то еще днище...
Простите, что не смогли доставить ваш заказ вовремя, такого быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер вашего заказа, это поможет нам во всём разобраться.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хорошего дня!
Доставка дно
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы нашим сервисом. Мы бы хотели во всем разобраться и постараться помочь. Напишите нам номер вашего заказа здесь или будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Хорошего дня!
Доставка товара
доставка Яндекс маркета портит настроение и отнимает впустую ваше время
служба доставки Яндекс Маркета - самая отвратительная служба доставки
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Хотим разобраться в ней подробнее. Напишите, пожалуйста, нам номер вашего заказа - без ответа не оставим! Показать 1 ответ
Телефон купил в кредит...Лучше бы этого не делал...
Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения нашей группы: https://vk.com/yandex.market
Хотим во всём разобраться и помочь. Показать 1 ответ
о доставке
Ждём номер вашего заказа, чтобы во всём разобраться. Вы можете написать нам в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html
Самый плохой из плохих магазинов
По сути - обещали доставить аж через 2 дня ( ладно оплатил) и .... я перестал их интересовать )) весь остальной геморрой с курьерами и доставкой ложиться на ваши плечи... Читать отзыв Заказал пустяк ремешки для фитнес браслета с доставкой и ..... все проклял , что связался с этим магазином. Никому не советую покупать здесь , если Вы не обладатель стальных нервов.!
По сути - обещали доставить аж через 2 дня ( ладно оплатил) и .... я перестал их интересовать )) весь остальной геморрой с курьерами и доставкой ложиться на ваши плечи !
Да и забыл - после оплаты не ждите , что с вами свяжуться и спросят как ваше самочувствие от покупки у нас? Ну а вернуть деньги - это уже следующий геморрой ))) и опять ваш.
Очень грустно читать, что вы столкнулись со столькими сложностями при покупке у нас. Хотим разобраться и помочь. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы вконтакте: https://vk.com/yandex.market. Или в любой другой удобной социальной сети.
при оплате при получении товара списали бОльшую оговариваемой сумму.
Вообще взаимодействие нравилось, НО(!!!) только до момента расчёта на месте. Не знаю, увеличение стоимости - их вина, или ПЭК, но во всяком случае контрагент по... Читать отзыв Из двух раз взаимодействия с Яндекс-Маркетом в первый раз обманули (пообещали и не привезли вообще). Во второй раз всё привезли и даже очень быстро, но цена при получении оказалась выше заранее оговариваемой. А это НЕ КОМИЛЬФО...
Вообще взаимодействие нравилось, НО(!!!) только до момента расчёта на месте. Не знаю, увеличение стоимости - их вина, или ПЭК, но во всяком случае контрагент по сделке у меня именно Яндекс-Маркет. Именно последний штрих испортил ВСЁ. Ощущение как будто "подрезали" на рубль в трамвае..
Простите, что вам пришлось столкнуться с такими проблемами. Не такого сервиса мы хотим для наших клиентов.
Нам важно понять, почему у вас просили доплату за заказ, что произошло с первой покупкой. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте или в приложении, или через официальный аккаунт в социальных сетях. Расскажите подробнее, что произошло.
Постараемся помочь!
Бан без объяснения причины.
Настроил умный дом на базе их колонок (Мини и Макс) и все бы вроде было отлично, но вчера, при попытке совершения очередной покупки обнаружил что аккаунт на Маркете заблокировали за нарушения Пользовательского соглашения.
Поддержка объяснить что именно... Читать отзыв Здравствуйте. Являюсь довольно таки давним пользователем сервисов Яндекса. Некоторое время назад оформил мульти-подписку в том числе и для получения бонусов при покупке на Яндекс.Маркете.
Настроил умный дом на базе их колонок (Мини и Макс) и все бы вроде было отлично, но вчера, при попытке совершения очередной покупки обнаружил что аккаунт на Маркете заблокировали за нарушения Пользовательского соглашения.
Поддержка объяснить что именно я сделал противозаконного не может. Проверил Пользовательское соглашение - ни одного пункта я не нарушал.
А теперь вопрос что мне теперь делать со всем этим добром в виде умных колонок, подключенных к сервису который без объяснения причины блочит часть функционала?
Теперь очень жалею что для создания экосистемы "умный дом" выбрал именно Яндекс. Буду постепенно уходить на другой сервис, хотя раньше всем рекомендовал.
Спасибо, что сообщили об этом.
Обязательно всё проверим. Нам важно во всём разобраться.
Не ожидал такого
Расстроились, что товар пришёл некачественный.
Мы работаем с проверенными поставщиками, чтобы доставлять качественный товар по выгодным ценам. Будем рады помочь вам решить вопрос. Для этого расскажите нам обо всём подробнее через форму по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html
Доставка отвратительна
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения нашей группы на VK или FB со ссылкой на этот отзыв. Будем разбираться, что пошло не так.
Не выполняют обещанное!
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Расскажите, пожалуйста, что случилось? Поможем во всём разобраться.
Развод на деньги
Простите, что заказ до сих пор не у вас.
Наша поддержка не предлагает доставку с отдельной оплатой.
Мы свяжемся с вами до 9 февраля, включительно.
Похоже, что товар не могут найти. В такой ситуации мы вернём все деньги.
Отзыв о доставке
Отрицательно
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться. Полностью понимаем, что подобного быть не должно, не такого сервиса ждут от нас. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market Мы выясним, что пошло не так, проведём внутреннюю работу и постараемся исправить ситуацию.
Наплевательское отношение к клиентам
Безобразная контора
Согласны, что так быть не должно. Простите, что расстроили сервисом. Напишите, пожалуйста номер заказа. Хотим во всём разобраться.
Не работают. Шаражкина контора!
Простите, что подвели с покупкой. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Выясним, что произошло.
Никогда не покупайте по предоплате в этом магазине!
Сделал заказ 29.01.21 ТВ приставку Mi BOX S, сайт красиво написал доставка 31 января 2021. Я подумал ну серьезная компания, реклама и тд. ОПЛАТИЛ СРАЗУ 100% и стал ждать долгожданной доставки в пункт самовывоза Boxberry.
31.01.21 в 17-00 проверяю статус заказа на boxberry, заказ не отгружен с склада в Москве. Ну думаю 1 февраля то точно привезут, этоже пункт выдачи,... Читать отзыв Заказ 35259522
Сделал заказ 29.01.21 ТВ приставку Mi BOX S, сайт красиво написал доставка 31 января 2021. Я подумал ну серьезная компания, реклама и тд. ОПЛАТИЛ СРАЗУ 100% и стал ждать долгожданной доставки в пункт самовывоза Boxberry.
31.01.21 в 17-00 проверяю статус заказа на boxberry, заказ не отгружен с склада в Москве. Ну думаю 1 февраля то точно привезут, этоже пункт выдачи, не доставка на адрес.
1.02.21 звоню в boxberry они видят, что заказ не отгружен. Не могут сообщить по какой причине задержка. Это уже начинает меня напрягать. Расмотрение моего обращение в boxberry 10 дней, это они вообще оборзели.
2.02.21 опять звоню в boxberry, они опять ссылают на расмотрение моей заявки в 10 дневный срок. Звоню в яндекс маркет, чтобы они поторопили своего подрядчика в лице boxberry, в ответ слышу про 10 дней.
В общем информация для любителей снимать лапшу с ушей.
Принимаю решение отказатся и приобрести товар в другом магазине с адресной доставкой.
Звоню в яндекс маркет, парень принимает мою заявку на отмену заказа бла бла бла тип возврат денег через 10 дней после СМЕНЫ СТАТУСА ОТМЕНЫ.
Зашел в заказы, да действительно стоит статус ЖДЕТ ОТМЕНЫ.
Думаю раз все в автоматическом режиме, статус быстро изменится и я начну ждать в течении 10 дней возврата своих кровных денег.
3.02.21 в 12-52 проверяю статус а он все также показывает ЗАКАЗ ЖДЕТ ОТМЕНЫ.
при этом я помню, что возврат начнется только после смены статуса на ЗАКАЗ ОТМЕНЕН.
Набираю в поддержку,
- почему заказ не отменен?
- по ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ статус поменяется в течении 48 часов с момента отмены.
-Где указано, что я должен ждать 48 часов на отмену заказа?
- На сайте указано
- Не могу найти, подскажите?
- По ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ, на сайте указано про возврат денег в течении 10 рабочих дней.
Вообщем, как видите из моего случая. Шаражкина контора с каким то внутренним регламентом дурят людей, которые делают оплату сразу 100%.
Никому и никогда не рекомендую приобретать продукцию через этот магазин! обманут, сроки все просрочат и еще с возвратом денег будут динамить, ссылаясь на какой-то внутренний регламент.
Простите, что огорчили вас сервисом. Согласны: ситуация неприятная. Мы проработаем ошибку, которая привела к проблеме с доставкой, устраним недочёт, постараемся стать надёжнее.
Действительно, статус заказа должен измениться автоматически в течение 48 часов. Увы, пока не выйдет этот срок, у нас отсутствует возможность повлиять на процесс. Просим вас подождать отмену до 14 часов 4 февраля. Если это не произойдёт, дайте нам знать. Обязательно поможем.
После смены статуса деньги будут возвращены в течение 10 дней. Срок зачисления зависит от банка, но не может превышать 30 дней. Эти сроки максимальные, чаще возвраты приходят быстрее.
Видим, что вы писали нам в других социальных сетях. Дайте знать во Вконтакте: vk.com/yandex.market если будет нужна наша помощь!
ужас и самоуправство
Очень расстроились, что заказ отменился.
Дело в том, что большинство из них подтверждаются автоматически, но иногда это делается по звонку. Если ответить на него не получилось, то нужно перезвонить нам, увидев пропущенный вызов с номеров +7 495 788-47-23 или +7 499 270-04-24. После нескольких неудачных попыток связаться, посылка отменится автоматически.
Чтобы проверить, почему отзыв не прошёл модерацию, проверьте, соответствует ли он правилам: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Если всё так, там же есть форма для обратной связи по этому вопросу.
А если будут вопросы, пишите нам в личные сообщения нашей официальной группы во Вконтакте или в директ Инстаграма.
Хорошего вам дня!
Блокировка аккаунта без объяснения причин и возможности восстановления
На аккаунте устанавливается ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse
Если вы уверены, что произошла ошибка, пожалуйста, напишите в личные сообщения группы на VK или FB. Дополнительно всё проверим.
Откровенный обман и разводилово
Жаль, что произвели негативное впечатление.
Позвольте вам помочь? Чтобы во всём разобраться, нужны номера заказов. Будем ждать их здесь или в личных сообщениях группы на страницах любой социальной сети. Показать 1 ответ
ОБМАН И ОЧЕНЬ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА
Просто отвратительно. Полное разочарование и нежелание когда-либо ещё с ними связываться.
Понимаем, как важно получить заказ в удобное время.
Дело в том, что у курьеров заранее сформирован маршрутный лист и перенести одну доставку значит нарушить график целого дня. Готовы подключиться к вопросу по вашему заказу, только нужен его номер. Ждём ответа здесь или в социальных сетях, мы есть везде. Показать 1 ответ
Проблема с доставкой
Отвратительная компания, обман