Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Бан без объяснения причины.
Настроил умный дом на базе их колонок (Мини и Макс) и все бы вроде было отлично, но вчера, при попытке совершения очередной покупки обнаружил что аккаунт на Маркете заблокировали за нарушения Пользовательского соглашения.
Поддержка объяснить что именно... Читать отзыв Здравствуйте. Являюсь довольно таки давним пользователем сервисов Яндекса. Некоторое время назад оформил мульти-подписку в том числе и для получения бонусов при покупке на Яндекс.Маркете.
Настроил умный дом на базе их колонок (Мини и Макс) и все бы вроде было отлично, но вчера, при попытке совершения очередной покупки обнаружил что аккаунт на Маркете заблокировали за нарушения Пользовательского соглашения.
Поддержка объяснить что именно я сделал противозаконного не может. Проверил Пользовательское соглашение - ни одного пункта я не нарушал.
А теперь вопрос что мне теперь делать со всем этим добром в виде умных колонок, подключенных к сервису который без объяснения причины блочит часть функционала?
Теперь очень жалею что для создания экосистемы "умный дом" выбрал именно Яндекс. Буду постепенно уходить на другой сервис, хотя раньше всем рекомендовал.
Спасибо, что сообщили об этом.
Обязательно всё проверим. Нам важно во всём разобраться.
Не ожидал такого
Расстроились, что товар пришёл некачественный.
Мы работаем с проверенными поставщиками, чтобы доставлять качественный товар по выгодным ценам. Будем рады помочь вам решить вопрос. Для этого расскажите нам обо всём подробнее через форму по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html
Доставка отвратительна
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Пожалуйста, напишите номер заказа в личные сообщения нашей группы на VK или FB со ссылкой на этот отзыв. Будем разбираться, что пошло не так.
Не выполняют обещанное!
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Расскажите, пожалуйста, что случилось? Поможем во всём разобраться.
Развод на деньги
Простите, что заказ до сих пор не у вас.
Наша поддержка не предлагает доставку с отдельной оплатой.
Мы свяжемся с вами до 9 февраля, включительно.
Похоже, что товар не могут найти. В такой ситуации мы вернём все деньги.
Отзыв о доставке
Отрицательно
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться. Полностью понимаем, что подобного быть не должно, не такого сервиса ждут от нас. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market Мы выясним, что пошло не так, проведём внутреннюю работу и постараемся исправить ситуацию.
Наплевательское отношение к клиентам
Безобразная контора
Согласны, что так быть не должно. Простите, что расстроили сервисом. Напишите, пожалуйста номер заказа. Хотим во всём разобраться.
Не работают. Шаражкина контора!
Простите, что подвели с покупкой. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Выясним, что произошло.
Никогда не покупайте по предоплате в этом магазине!
Сделал заказ 29.01.21 ТВ приставку Mi BOX S, сайт красиво написал доставка 31 января 2021. Я подумал ну серьезная компания, реклама и тд. ОПЛАТИЛ СРАЗУ 100% и стал ждать долгожданной доставки в пункт самовывоза Boxberry.
31.01.21 в 17-00 проверяю статус заказа на boxberry, заказ не отгружен с склада в Москве. Ну думаю 1 февраля то точно привезут, этоже пункт выдачи,... Читать отзыв Заказ 35259522
Сделал заказ 29.01.21 ТВ приставку Mi BOX S, сайт красиво написал доставка 31 января 2021. Я подумал ну серьезная компания, реклама и тд. ОПЛАТИЛ СРАЗУ 100% и стал ждать долгожданной доставки в пункт самовывоза Boxberry.
31.01.21 в 17-00 проверяю статус заказа на boxberry, заказ не отгружен с склада в Москве. Ну думаю 1 февраля то точно привезут, этоже пункт выдачи, не доставка на адрес.
1.02.21 звоню в boxberry они видят, что заказ не отгружен. Не могут сообщить по какой причине задержка. Это уже начинает меня напрягать. Расмотрение моего обращение в boxberry 10 дней, это они вообще оборзели.
2.02.21 опять звоню в boxberry, они опять ссылают на расмотрение моей заявки в 10 дневный срок. Звоню в яндекс маркет, чтобы они поторопили своего подрядчика в лице boxberry, в ответ слышу про 10 дней.
В общем информация для любителей снимать лапшу с ушей.
Принимаю решение отказатся и приобрести товар в другом магазине с адресной доставкой.
Звоню в яндекс маркет, парень принимает мою заявку на отмену заказа бла бла бла тип возврат денег через 10 дней после СМЕНЫ СТАТУСА ОТМЕНЫ.
Зашел в заказы, да действительно стоит статус ЖДЕТ ОТМЕНЫ.
Думаю раз все в автоматическом режиме, статус быстро изменится и я начну ждать в течении 10 дней возврата своих кровных денег.
3.02.21 в 12-52 проверяю статус а он все также показывает ЗАКАЗ ЖДЕТ ОТМЕНЫ.
при этом я помню, что возврат начнется только после смены статуса на ЗАКАЗ ОТМЕНЕН.
Набираю в поддержку,
- почему заказ не отменен?
- по ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ статус поменяется в течении 48 часов с момента отмены.
-Где указано, что я должен ждать 48 часов на отмену заказа?
- На сайте указано
- Не могу найти, подскажите?
- По ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ, на сайте указано про возврат денег в течении 10 рабочих дней.
Вообщем, как видите из моего случая. Шаражкина контора с каким то внутренним регламентом дурят людей, которые делают оплату сразу 100%.
Никому и никогда не рекомендую приобретать продукцию через этот магазин! обманут, сроки все просрочат и еще с возвратом денег будут динамить, ссылаясь на какой-то внутренний регламент.
Простите, что огорчили вас сервисом. Согласны: ситуация неприятная. Мы проработаем ошибку, которая привела к проблеме с доставкой, устраним недочёт, постараемся стать надёжнее.
Действительно, статус заказа должен измениться автоматически в течение 48 часов. Увы, пока не выйдет этот срок, у нас отсутствует возможность повлиять на процесс. Просим вас подождать отмену до 14 часов 4 февраля. Если это не произойдёт, дайте нам знать. Обязательно поможем.
После смены статуса деньги будут возвращены в течение 10 дней. Срок зачисления зависит от банка, но не может превышать 30 дней. Эти сроки максимальные, чаще возвраты приходят быстрее.
Видим, что вы писали нам в других социальных сетях. Дайте знать во Вконтакте: vk.com/yandex.market если будет нужна наша помощь!
ужас и самоуправство
Очень расстроились, что заказ отменился.
Дело в том, что большинство из них подтверждаются автоматически, но иногда это делается по звонку. Если ответить на него не получилось, то нужно перезвонить нам, увидев пропущенный вызов с номеров +7 495 788-47-23 или +7 499 270-04-24. После нескольких неудачных попыток связаться, посылка отменится автоматически.
Чтобы проверить, почему отзыв не прошёл модерацию, проверьте, соответствует ли он правилам: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Если всё так, там же есть форма для обратной связи по этому вопросу.
А если будут вопросы, пишите нам в личные сообщения нашей официальной группы во Вконтакте или в директ Инстаграма.
Хорошего вам дня!
Блокировка аккаунта без объяснения причин и возможности восстановления
На аккаунте устанавливается ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse
Если вы уверены, что произошла ошибка, пожалуйста, напишите в личные сообщения группы на VK или FB. Дополнительно всё проверим.
Откровенный обман и разводилово
Жаль, что произвели негативное впечатление.
Позвольте вам помочь? Чтобы во всём разобраться, нужны номера заказов. Будем ждать их здесь или в личных сообщениях группы на страницах любой социальной сети. Показать 1 ответ
ОБМАН И ОЧЕНЬ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА
Просто отвратительно. Полное разочарование и нежелание когда-либо ещё с ними связываться.
Понимаем, как важно получить заказ в удобное время.
Дело в том, что у курьеров заранее сформирован маршрутный лист и перенести одну доставку значит нарушить график целого дня. Готовы подключиться к вопросу по вашему заказу, только нужен его номер. Ждём ответа здесь или в социальных сетях, мы есть везде. Показать 1 ответ
Проблема с доставкой
Отвратительная компания, обман
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Подробнее на Отзовик:
Обман, это норма
Ужасный сервис
Пока был БЕРУ все было хорошо, как сервис переименовали в Я.Маркет начались проблемы, последние два месяца не прошло ещё не одной доставки ОПЛАЧЕННОГО заказа, что бы я не звонил в тех поддержку и не требовал его мне доставить в срок: то ждёшь... Читать отзыв Платными Сервисам Яндекса пользуюсь давно и я.драйв, и диском и плюсом и кинопоиском, даже на из колонку Алиса подписался.
Пока был БЕРУ все было хорошо, как сервис переименовали в Я.Маркет начались проблемы, последние два месяца не прошло ещё не одной доставки ОПЛАЧЕННОГО заказа, что бы я не звонил в тех поддержку и не требовал его мне доставить в срок: то ждёшь весь день а курьер сам переносит срок доставки на следующий день , а тех поддержка ни чего изменить не может, то курьер адрес перепутает, увезет в другое место и ставит статус что со мной не смог связаться, а поддержка Яндекса безсильна, только лепечит извините и ждите ответа в течение 72 часов,
Вчера вообще оплаченный товар не привезли, а статус проставили доставлен итог не денег не товара, ответ стандартный извините ответим в течение 72 часов.
Спасибо за отзыв. Извините, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом покупок на Маркете. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Очень хотим во всём разобраться и помочь!
Не отменяют заказ
Невыполнение обязательств, невозврат уплаченных денег
Итого заказал и оплатил товар 19 января, по состоянию на 25 января – ни товара, ни денег, и не понятен срок возврата. Буду предъявлять претензию за пользование чужими денежными средствами, требовать неустойку и штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Отвратительно! И направлю заявление в Прокуратуру о мошеннических действиях.
Вывод: покупайте в проверенных временем магазинах (как «М.Видео» например) и не связывайтесь с маркетплейсами как «Яндекс.Маркет», где организатор один, продавец другой (в моём случае интернет-магазин «Холодильник.ру»), служба доставки третья (ТК «ПЭК Изивэй»).
Спасибо, что всё подробно описали.
Понимаем, что задержка заказа, это неприятно. Наша цель сделать всё так, чтобы вы получили товар вовремя и остались им довольны.
Просим прощения, что в этот раз нам это не удалось.
Сегодня заказ был отменён, деньги уже отправлены в ваш банк. Они поступят к вам за 1-3 дня (это средний срок обработки операции банком).
Мы очень надеемся, что вы ещё дадите нам шанс порадовать вас и улучшить мнение о нашем маркетплейсе. Подаренные вам промокоды действую в течение трёх месяцев со дня вручения. С их помощью ваши следующие покупки могут стать значительно выгоднее.
УжасМаркет - не ищите себе приключение на одно место, покупаю что-либо у них
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было.
В этой связи вопрос к Яндекс. Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Ужас маркет
Искренне жаль, что оставили такое мнение о нашем сервисе. Мы обязательно проработаем вопросы с партнёрами по доставке.
Видим, что вы отменили заказ №34366707, статус изменится максимум за 48 часов. Деньги и бонусы СберСпасибо отправим обратно в течение 10 дней. Срок их зачисления зависит от банка, но не более 30 дней, а для бонусов 40 дней.
Простите нас за такой опыт взаимодействия с сервисом. Надеемся, дадите еще один шанс, а мы постараемся сделать всё возможное, чтобы только радовать!
Если есть дополнительные вопросы, обязательно на них ответим.
Всего самого доброго!
Ужас маркет
Выясним, что случилось. Пожалуйста, не забудьте прикрепить ссылку на пост.
Берегите свои нервы и время
Нам очень грустно, что мы подвели и расстроили вас. Простите, пожалуйста. Хотим разобраться в причинах, проработать ошибку и устранить недочёты. Будем благодарны, если напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте: https://vk.com/yandex.market номер вашего заказа и подробности. Сделаем всё возможное, чтобы стать надёжнее для вас!
Просто ужасно!
Я не хочу слышать этот пед...растический голосок и смотреть на противных мужичков!
Отстойная Яндекс Маркет
Очень огорчились, что возникли такие сложности с доставкой. Обязательно разберём этот случай и проработаем все ошибки. Нам хочется показывать другой уровень сервиса.
Запрос на отмену создали сегодня. Статус заказа изменится за 48 часов. После этого отправим деньги на кредитный договор. Для этого понадобится до 10 дней. Это максимум.
Обязательно обратитесь в банк, чтобы закрыть кредит.
Простите, что подвели с доставкой!
Чтобы поднять вам настроение, отправили на почту из заказа промокод.
Надеюсь, вы дадите нам шанс исправиться!
НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ