Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Отенен заказ в одностороннем порядке
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа в Вконтакте в личные сообщения vk.com/yandex.market вместе со ссылкой на этот отзыв.
Всё проверим и вернёмся с ответом. Показать 2 ответа
Ужас, а не компания
Такая же ситуация повторилась и 16.01.2021, когда я ждала фильтры, ранее заказанные. Ни фильтров, ни машинки. Ничего. Только потерянное время.
Очень расстроился, что ваш опыт заказов оказался таким. Мы хотим предоставлять другой уровень сервиса.
Напишите в личку нашей официальной группы в Вконтакте (https://vk.com/yandex.market) номер заказов, во всём разберёмся.
Нам важно стать лучше и радовать вас.
доставка товара
Итог; нарушают свои же даты доставки товара. Отследить товар по заказу невозможно если самому не обращаться в службу поддержки. И даже если меняют сроки доставки то вам не собщается об этом. товар не получил и скорей всего не получу. Не советую связываться если есть возможность заказать в другом месте. Если нет то не оплачивайте не получив товар.
не покупайте ничего дороже 10тыс если не готовы "ждать" возврата
Заказал и оплатил 11/01/2021 Моноблок iMac за 172тыс рублей
на следующий день система автоматически отменила его и сделала возврат, который идет от 10 до 30 дней. на вопросы "какого хрена?" техподдержка извинилась за техническую ошибку с наличием на складе и предложила оформить заново заказ, который уж точно придет))))... Читать отзыв В общем повелся я на дешевый ценник + кешбек и попал с яндекс маркетом.
Заказал и оплатил 11/01/2021 Моноблок iMac за 172тыс рублей
на следующий день система автоматически отменила его и сделала возврат, который идет от 10 до 30 дней. на вопросы "какого хрена?" техподдержка извинилась за техническую ошибку с наличием на складе и предложила оформить заново заказ, который уж точно придет)))) правда на просьбу занять 172к до возврата никто не ответил)
в итоге: моноблок не приобретен к нужному мне сроку, деньги висят в воздухе, я расстроен. чтоб я что-то купил на яндекс маркете - уж извольте.
тема с кешбеком также попахивает разоводом, потому что потратить их вы можете только в такси, по крайней мере мне удавалось только так, ни кинопоиск не продает фильмы за кешбек, ни на маркете не потратить, остальными г... сервисами либо не пользуюсь, либо пользуюсь раз в год.
Хуже некуда
ужасный магазин
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Разберёмся, что произошло.
Просто заблокировали после первой покупки
Обращаем внимание, что в соответствии с п. 21 правил Яндекс не обязан раскрывать сведения о способах и основаниях для признания действий пользователя, нарушающими правила. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
P.S. За доставку возврата тоже пришлось оплатить:)
Простите, что заставляем ждать. Хотим все проверить со своей стороны, напишите нам номер вашего заказа, пожалуйста, без ответа не оставим! Показать 1 ответ
Самая ужасная доставка
Работают с мошенниками, динамят.
19 дней я жду решения своей проблемы ❗ ❗ ❗
Каждый раз отмазки - 24 часа, 48 часов, 72 часа.
Где мой заказ или мои деньги? Я требую свои деньги обратно! Ни ваша служба поддержки, ни ваша служба доставки, ни ваша служба качества так мне и не предоставила ответ ❗❗❗
Верните... Читать отзыв Заказ 32066162 ❗курьер вручил неизвестному лицу ❗ со мной никто не связался ❗
19 дней я жду решения своей проблемы ❗ ❗ ❗
Каждый раз отмазки - 24 часа, 48 часов, 72 часа.
Где мой заказ или мои деньги? Я требую свои деньги обратно! Ни ваша служба поддержки, ни ваша служба доставки, ни ваша служба качества так мне и не предоставила ответ ❗❗❗
Верните мои деньги!
Очень стыдно перед вами за эту ситуацию. Представляем, как подвели и огорчили. Пожалуйста, простите, что так вышло. Мы уже во всём разбираемся.
Заявление в работе, просим дождаться новостей по почте в течение 1-3 дней. Понимаем, и так долго ждёте, но просим ещё немного терпения.
Надеемся, в будущем впечатления от сервиса будут исключительно положительные.
Заблокировали без объяснения причины и продолжают блокировать
Кинули на Новогодние подарки
Мне очень жаль, что мы огорчили вас. Пожалуйста, напишите нам здесь или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/yandex.market номер заказа и подробности. Мы всё проверим, проработаем ошибки и постараемся вам помочь!
Сам сайт стал ужасным
Вечный перенос сроков доставки
Как это не удивительно, но доставка еще не осуществлена.
Доходит до смешного: в очередной день доставки звонок поддержку - мы связались с транспортной компанией , которая подтвердила досавку сегодня после 13.... И... в 14-05 очередной перенос доставки.
Что же поддержка? - ваш заказ переносился более 3х раз (смешно звучит), в течение 24 часов мы разберемся... Читать отзыв Заказ от 24 декабря, плановая доставка 29 декабря.
Как это не удивительно, но доставка еще не осуществлена.
Доходит до смешного: в очередной день доставки звонок поддержку - мы связались с транспортной компанией , которая подтвердила досавку сегодня после 13.... И... в 14-05 очередной перенос доставки.
Что же поддержка? - ваш заказ переносился более 3х раз (смешно звучит), в течение 24 часов мы разберемся в ситуации и перезвоним вам... И... тишина...
Простите, что подвели и нарушили ваши планы. Конечно, так быть не должно. В наших интересах привозить посылки вовремя.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market номер заказа. Поможем во всём разобраться.
Не рекомендую. Ужасно.
Такими темпами скоро никто не будет ничего заказывать на этом маркете. Я ни одному своему другу никогда не порекомендую яндекс маркет. Даже больше, думаю надо рассказать свою историю на всех отзовиках. Возможно я убрегу большой количество своих сограждан и не только, от ошибки, и они выберут другой маркет. Стыд вам и позор.
Извините, что расстроили вас.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа и ссылку на ваш отзыв в личные сообщения в нашу группу в Вконтакте. Мы всё проверим и вернёмся с ответом!
Доставка отвратительная
Забанили за то что заказал у них
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Чтобы мы могли вам помочь, напишите, пожалуйста номера заказов или вашу электронную почту в личных сообщениях любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Без внимания не оставим! Показать 1 ответ
Новогоднее пожелание
Очень грустно это читать. Давайте мы всё проверим и дадим вам ответ? Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личных сообщениях любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Без внимания не оставим! Показать 1 ответ
Великий Яндекс Маркет не выполняет свои же условия
Простите, что не сумели привезти вам заказ вовремя. Мы уже отправили запрос нашим партнёрам, чтобы узнать новую дату доставки. Как только получим эту информацию, сразу же сообщим её вам. Выяснение займёт не больше 48 часов.
Худший магазин!!!
ЗЫ: отзыв о работе магазина у них оставил соответствующий, оценив работу на 1. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что, оказывается, я оценил их работу на отлично... И уже не изменишь:) Умники! Удалил отзыв. В общем - сказать, что недоволен ЯМ, значит ничего не сказать...
Отвратительный сервис
Очень жаль, что не доставили вам посылку вовремя. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личных сообщениях любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Без внимания не оставим!
Ужасный магазин, сервис равен 0, Деньги не возвращают
На следующий день ближе к вечеру понимаю что по заказу со мной никто не связался решил позвонить и узнать что с доставкой и тут началось самое интересное.
Ждал ответа оператора минут 20, но когда дождался был очень удивлен что мой заказ отгружен в отдел доставок, но почему то не доставлен мне, а связь у них с отделом доставки только по почте ( скорее всего голубиной ) так как ответ они ждали 48 часов и так и не дождались. С субботы по вечер понедельника я еще раза 4 звонил в службу поддержки что бы выяснить когда же мне доставят мой заказ, но слышал одно и тоже запрос отправлен ждите ответа. Плюнув и перезаказав в другом магазине данный холодильник я опять позвонил в службу поддержки что бы отменить заказ и оформить возврат денежных средств, так вот какое мое было удивление что отмена заказа у них занимает так же 48 часов ( видимо люди не знают что такое персональный компьютер и работают как то по другому ). Итог с момента оформления мною заказа и до данного момента никто из сотрудников данного магазина так и не разу не связался со мной по проблемам моего заказа. Вот такой чудесный сервис в яндекс маркете и сюда я больше не ногой и Вам всем не советую, берегите нервы
Конечно, после стольких ошибок тяжело вернуть доверие. Нам и правда очень жаль, что подвели покупками, совсем не на такое рассчитывают наши клиенты.
Заявку на смену статуса передал старшим специалистам. Постараемся всё исправить как можно скорее.
Ужасный сервис, враньё операторов
Оплаченный заказ. В первый день еще была надежда. Приходили сообщения, что товар уже у курьера. Ждать с 9 до 22. За 4 минуты до 22 пришло смс, что не успевают. После этого 3 дня уже никто ничего не сообщает - просто забили на мой заказ. А только что удалось... Читать отзыв Люди пишут, что прождали весь день 30.12.20! Я жду ещё с 28.12.20!!!
Оплаченный заказ. В первый день еще была надежда. Приходили сообщения, что товар уже у курьера. Ждать с 9 до 22. За 4 минуты до 22 пришло смс, что не успевают. После этого 3 дня уже никто ничего не сообщает - просто забили на мой заказ. А только что удалось дозвониться - мне уже "пообещали" доставку на 4 января! Это как так? С Новым Годом!? Был заказан и оплачен подарочный набор(((
Ужасные службы доставки и поддержки яндекс маркет
В 18:45 приходит уведомление из приложения яндекс маркет следующего содержания: "немного задерживаемся. Заказ доставят 31 декабря с 10:00... Читать отзыв Время от времени бывали проблемы с доставкой товара, но сегодня вообще расстроились. Мой заказ 33189585 должны были доставить курьером с 10:00 до 18:00 30 декабря. Весь день продал заказ. В 17:35 мне позвонил курьер и сообщил, что приедет через час (позже срока жоставки).
В 18:45 приходит уведомление из приложения яндекс маркет следующего содержания: "немного задерживаемся. Заказ доставят 31 декабря с 10:00 до 18:00". То есть без согласования со мной перенесли доставку на следующий день. Звоню курьеру (долгое время не отвечает). Курьер сообщает, что на самом деле заказа у него нет, так как он не влез ему в машину. Как такое может случиться? Почему мне не сообщили об этом утром? Почему курьер сказал, что привезёт мой заказ через час? Курьер не смог дать адекватного ответа. Далее звоню в службу поддержки. Ответа оператора ждал 35 минут. 35 минут, КАРЛ! После рассказа вышеизложенного оператору она не смогла сказать ничего кроме "я зафиксировала вашу проблему, мы постараемся больше не допускать подобного. И это все? Ни объяснения, что вообще произошло, ни гарантий, что завтра заказ опять не перенесут. Попросил оформить жалобу с предоставлением обратной связи, на что оператор ответила, что такой технической возможности у неё нет, "надо, пишите жалобу сами". На что я спрашиваю, какая тогда вообще польза от службы поддержки? Ответ: я могу Проконсультировать вас по времени доставки завтра. Спасибо! Очень полезная информация. Ждать её на линии 35 минут того стоило. Прошу связать со старшим сотрудником. Естественно ни с кем меня не соединили, просто помуржили на ожидании ещё немного. После ожидания сотрудник службы поддержки сказала, что была рада помочь и положила трубку. Больше заказывать на яндекс маркете не буду
Ничего не покупайте у самого Яндекс.Маркета!
Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было. В этой связи вопрос к Яндекс.Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Отсутствие адекватной обратной связи с Яндекс.Маркет. Нет реальной возможности вернуть некачественный товар по истечению 7 дней, отправляют в СЦ. Какой сервисный центр может быть на одеяло? Мое письменное обращение по данному вопросу зарегистрировали, обещали ответить за 24 часа и пропали. Судя по всему столько обращений к ним по качеству продаваемых ими товаров, что они даже не успевают их обрабатывать и оперативно отвечать. Или просто слились, что скорее всего...
Будем благодарны, если уточните номер заказа. Всё проверим.
Не покупайте товары у самого Яндекс.Маркета - развод и кидалово.
Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было. В этой связи вопрос к Яндекс.Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Отсутствие адекватной обратной связи с Яндекс.Маркет. Нет реальной возможности вернуть некачественный товар по истечении 7 дней, отправляют в СЦ. А какой сервисный центр может быть на одеяло? Мое письменное обращение по данному вопросу зарегистрировали, обещали ответить за 24 часа и пропали. Судя по всему столько обращений к ним по качеству продаваемых ими товаров, что они даже не успевают их обрабатывать и оперативно отвечать. Или просто слились, что скорее всего.
Подскажем с возвратом.
НИКОМУ, НИКОГДА, НЕ СОВЕТУЮ иметь заказы в этом, так называемом магази
противно и отталкивает такой "сервис"
Повторный ответ взамен стыдливо удаленного представителем Я.М.
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе.
Условия возврата товаров указаны в Справке в открытом доступе: https://pokupki.market.yandex.ru/help/return/terms.html#return__ways
Вижу, что ведём работу по вашему вопросу. Не смогли до вас дозвониться, поэтому написали письмо 28 декабря 2020 года на электронную почту из заказа. Пока не получили на него ответ.
Рассчитываем на продолжение переписки по электронной почте.
Пишите, если будут вопросы. Всегда поможем! Показать 1 ответ
Заказ № 32690601 - товар тупо не привезли, никто за 5 дней не связался, деньги не вернули
жду возврат 15 000 руб по заказу № 32690601или подам в суд (жалоба в прокуратуру направлена уже)
никогда не буду ничего напрямую в марете покупать
не яндекс, а днище