Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Новогоднее пожелание
Очень грустно это читать. Давайте мы всё проверим и дадим вам ответ? Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личных сообщениях любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Без внимания не оставим! Показать 1 ответ
Великий Яндекс Маркет не выполняет свои же условия
Простите, что не сумели привезти вам заказ вовремя. Мы уже отправили запрос нашим партнёрам, чтобы узнать новую дату доставки. Как только получим эту информацию, сразу же сообщим её вам. Выяснение займёт не больше 48 часов.
Худший магазин!!!
ЗЫ: отзыв о работе магазина у них оставил соответствующий, оценив работу на 1. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что, оказывается, я оценил их работу на отлично... И уже не изменишь:) Умники! Удалил отзыв. В общем - сказать, что недоволен ЯМ, значит ничего не сказать...
Отвратительный сервис
Очень жаль, что не доставили вам посылку вовремя. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личных сообщениях любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Без внимания не оставим!
Ужасный магазин, сервис равен 0, Деньги не возвращают
На следующий день ближе к вечеру понимаю что по заказу со мной никто не связался решил позвонить и узнать что с доставкой и тут началось самое интересное.
Ждал ответа оператора минут 20, но когда дождался был очень удивлен что мой заказ отгружен в отдел доставок, но почему то не доставлен мне, а связь у них с отделом доставки только по почте ( скорее всего голубиной ) так как ответ они ждали 48 часов и так и не дождались. С субботы по вечер понедельника я еще раза 4 звонил в службу поддержки что бы выяснить когда же мне доставят мой заказ, но слышал одно и тоже запрос отправлен ждите ответа. Плюнув и перезаказав в другом магазине данный холодильник я опять позвонил в службу поддержки что бы отменить заказ и оформить возврат денежных средств, так вот какое мое было удивление что отмена заказа у них занимает так же 48 часов ( видимо люди не знают что такое персональный компьютер и работают как то по другому ). Итог с момента оформления мною заказа и до данного момента никто из сотрудников данного магазина так и не разу не связался со мной по проблемам моего заказа. Вот такой чудесный сервис в яндекс маркете и сюда я больше не ногой и Вам всем не советую, берегите нервы
Конечно, после стольких ошибок тяжело вернуть доверие. Нам и правда очень жаль, что подвели покупками, совсем не на такое рассчитывают наши клиенты.
Заявку на смену статуса передал старшим специалистам. Постараемся всё исправить как можно скорее.
Ужасный сервис, враньё операторов
Оплаченный заказ. В первый день еще была надежда. Приходили сообщения, что товар уже у курьера. Ждать с 9 до 22. За 4 минуты до 22 пришло смс, что не успевают. После этого 3 дня уже никто ничего не сообщает - просто забили на мой заказ. А только что удалось... Читать отзыв Люди пишут, что прождали весь день 30.12.20! Я жду ещё с 28.12.20!!!
Оплаченный заказ. В первый день еще была надежда. Приходили сообщения, что товар уже у курьера. Ждать с 9 до 22. За 4 минуты до 22 пришло смс, что не успевают. После этого 3 дня уже никто ничего не сообщает - просто забили на мой заказ. А только что удалось дозвониться - мне уже "пообещали" доставку на 4 января! Это как так? С Новым Годом!? Был заказан и оплачен подарочный набор(((
Ужасные службы доставки и поддержки яндекс маркет
В 18:45 приходит уведомление из приложения яндекс маркет следующего содержания: "немного задерживаемся. Заказ доставят 31 декабря с 10:00... Читать отзыв Время от времени бывали проблемы с доставкой товара, но сегодня вообще расстроились. Мой заказ 33189585 должны были доставить курьером с 10:00 до 18:00 30 декабря. Весь день продал заказ. В 17:35 мне позвонил курьер и сообщил, что приедет через час (позже срока жоставки).
В 18:45 приходит уведомление из приложения яндекс маркет следующего содержания: "немного задерживаемся. Заказ доставят 31 декабря с 10:00 до 18:00". То есть без согласования со мной перенесли доставку на следующий день. Звоню курьеру (долгое время не отвечает). Курьер сообщает, что на самом деле заказа у него нет, так как он не влез ему в машину. Как такое может случиться? Почему мне не сообщили об этом утром? Почему курьер сказал, что привезёт мой заказ через час? Курьер не смог дать адекватного ответа. Далее звоню в службу поддержки. Ответа оператора ждал 35 минут. 35 минут, КАРЛ! После рассказа вышеизложенного оператору она не смогла сказать ничего кроме "я зафиксировала вашу проблему, мы постараемся больше не допускать подобного. И это все? Ни объяснения, что вообще произошло, ни гарантий, что завтра заказ опять не перенесут. Попросил оформить жалобу с предоставлением обратной связи, на что оператор ответила, что такой технической возможности у неё нет, "надо, пишите жалобу сами". На что я спрашиваю, какая тогда вообще польза от службы поддержки? Ответ: я могу Проконсультировать вас по времени доставки завтра. Спасибо! Очень полезная информация. Ждать её на линии 35 минут того стоило. Прошу связать со старшим сотрудником. Естественно ни с кем меня не соединили, просто помуржили на ожидании ещё немного. После ожидания сотрудник службы поддержки сказала, что была рада помочь и положила трубку. Больше заказывать на яндекс маркете не буду
Ничего не покупайте у самого Яндекс.Маркета!
Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было. В этой связи вопрос к Яндекс.Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Отсутствие адекватной обратной связи с Яндекс.Маркет. Нет реальной возможности вернуть некачественный товар по истечению 7 дней, отправляют в СЦ. Какой сервисный центр может быть на одеяло? Мое письменное обращение по данному вопросу зарегистрировали, обещали ответить за 24 часа и пропали. Судя по всему столько обращений к ним по качеству продаваемых ими товаров, что они даже не успевают их обрабатывать и оперативно отвечать. Или просто слились, что скорее всего...
Будем благодарны, если уточните номер заказа. Всё проверим.
Не покупайте товары у самого Яндекс.Маркета - развод и кидалово.
Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было. В этой связи вопрос к Яндекс.Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Отсутствие адекватной обратной связи с Яндекс.Маркет. Нет реальной возможности вернуть некачественный товар по истечении 7 дней, отправляют в СЦ. А какой сервисный центр может быть на одеяло? Мое письменное обращение по данному вопросу зарегистрировали, обещали ответить за 24 часа и пропали. Судя по всему столько обращений к ним по качеству продаваемых ими товаров, что они даже не успевают их обрабатывать и оперативно отвечать. Или просто слились, что скорее всего.
Подскажем с возвратом.
НИКОМУ, НИКОГДА, НЕ СОВЕТУЮ иметь заказы в этом, так называемом магази
противно и отталкивает такой "сервис"
Повторный ответ взамен стыдливо удаленного представителем Я.М.
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе.
Условия возврата товаров указаны в Справке в открытом доступе: https://pokupki.market.yandex.ru/help/return/terms.html#return__ways
Вижу, что ведём работу по вашему вопросу. Не смогли до вас дозвониться, поэтому написали письмо 28 декабря 2020 года на электронную почту из заказа. Пока не получили на него ответ.
Рассчитываем на продолжение переписки по электронной почте.
Пишите, если будут вопросы. Всегда поможем! Показать 1 ответ
Заказ № 32690601 - товар тупо не привезли, никто за 5 дней не связался, деньги не вернули
жду возврат 15 000 руб по заказу № 32690601или подам в суд (жалоба в прокуратуру направлена уже)
никогда не буду ничего напрямую в марете покупать
не яндекс, а днище
Товар не привезли, деньги не вернули
Да. Служба поддержки яндекса запросы игнорирует. В общем, связаться с кем либо невозможно
Не советую эту контору никому
возврат товара
Моя первая и последняя доставка этим "сервисом"
Думала, что это беспрецедентный случай столь недопустимо безответственного отношения к клиентам, ан нет - почитала отзывы и поняла, что я не только не одинока, но именно таков стандарт качества этой конторы. И те 200р, которые в виде бонуса за мои "нарушенные планы" они, как написали в письме также на следующий день, начислили мне как скидку на следующий заказ, я бы рекомендовала им поместить в соответствующее качеству их сервиса место - мне они не пригодятся, т.к. никакого "следующего заказа" здесь не будет.
Нам очень жаль, что подвели вас с заказом. Согласны, что доставка пока далека от идеала, мы уже работаем над тем, чтобы сделать ее удобнее для наших клиентов.
Надеемся, что следующие покупки принесут вам только радость и удобство!
Заказ не доставлен.
https://vk.com/yandex.market номер заказа и подробности. Мы всё проверим, проработаем ошибки и постараемся вам помочь!
Кидалово на Яндекс.маркет
Система радостно сообщила мне что доставка будет осуществлена 27 декабря (ВОСКРЕСЕНЬЕ) С 9 до 18. Как раз в этот день мне и необходимо было вручить подарок. Ну, что же, ок!
Настал день 27 декабря.... ни звонков, ни СМС не поступало. в 16:00 еле еле пробравшись через "все операторы заняты", я услышал что мой заказ... Читать отзыв 23 декабря создал и согласовал заказ (32629897).
Система радостно сообщила мне что доставка будет осуществлена 27 декабря (ВОСКРЕСЕНЬЕ) С 9 до 18. Как раз в этот день мне и необходимо было вручить подарок. Ну, что же, ок!
Настал день 27 декабря.... ни звонков, ни СМС не поступало. в 16:00 еле еле пробравшись через "все операторы заняты", я услышал что мой заказ не выехал с пункта распределения (г.Уфа). То есть за весь воскресный день что я сидел и ждал доставки ко мне ни позвонили, ни написали (хотя все контактные данные имелись в полном объеме). И вот (Алле луя!) в 18:02 (то есть уже после двух минут окончания оговариваемого времени) ко мне приходит СМС: Извините, мы не успеваем доставить заказ... А то что он так и не был отправлен?
Понятно что на праздник я пошел уже с другим подарком
Это был мой первый (последний) заказ в данном сервисе... ВСЕМ НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ужасный сервис
Поможем решить вопрос.
Бан профиля на Яндек Маркете
Готовы ещё раз всё проверить.
Напишите нам в личные сообщения любой соцсети, пожалуйста.
Доставка заказа
Мы передали ваш заказ 32264502 в доставку. Курьер привезёт его 24 декабря с 14:00 до 18:00 и свяжется с вами день в день. Курьер так и не приехал а мне нужно было идти на день рождение с этим заказом, я пролетел. Звоню 25 декабря утром почему заказ не был доставлен не чего внятного не ответили. Хотя 24 декабря... Читать отзыв Здравствуйте, Киреев Гена!
Мы передали ваш заказ 32264502 в доставку. Курьер привезёт его 24 декабря с 14:00 до 18:00 и свяжется с вами день в день. Курьер так и не приехал а мне нужно было идти на день рождение с этим заказом, я пролетел. Звоню 25 декабря утром почему заказ не был доставлен не чего внятного не ответили. Хотя 24 декабря я звонил с 17 часов на тот номер который мне прислали 7 раз а 18,05 написал почему не отвечаете на звонки тишина. И как вы думаете делать заказ по доставки этой компаниию
Простите, что подвели и нарушили ваши планы. Конечно, так быть не должно. В наших интересах привозить посылки вовремя.
Уже отправили на вашу почту промокод для новых покупок, пусть они только радуют.
Мы обязательно свяжемся с вами, когда получим от наших партнёров информацию о доставке вашего заказа.
Извините, что приходится ждать.
Самый плохой маркет из всех!
Причем каждый день очень извинялись и клялись, что заказ будет доставлен завтра. Писал, звонил, - бесполезно (очень вежливо сношают мозги..) 13.12 позвонил, просил соединить с руководством , был переключен на робота . Робот у них, кстати , тоже тупой, глючный.. Плюнул, заказ на сайте отменил. Думал верну свои... Читать отзыв Проплатил стабилизатор 4 декабря, заказ так и не доставили.:
Причем каждый день очень извинялись и клялись, что заказ будет доставлен завтра. Писал, звонил, - бесполезно (очень вежливо сношают мозги..) 13.12 позвонил, просил соединить с руководством , был переключен на робота . Робот у них, кстати , тоже тупой, глючный.. Плюнул, заказ на сайте отменил. Думал верну свои деньги, но не тут-то было! Чтобы отменить заказ мало его отменить на сайте(он переходит в статус «ожидает отмены»..), нужно еще дождаться , чтобы статус его поменялся на отменен и только после этого, через 10!! дней вернут деньги. Ждал три дня , написал гневное послание – опять дико извинились и предложили подождать еще 3 дня . Жду еще 4 дня, статус не изменился, позвонил – опять извиняются и предлагают подождать еще 3 дня. Опять жду , ДАЖЕ НЕ ДЕНЕГ, А СМЕНЫ СТАТУСА ЗАКАЗА! Ведущая наша IT компания!! Статусы заказов отменяют вручную!! Типа сидит специальный чел, который получает за это зарплату!!
Резюме: если хотите спонсировать их деньгами по доброте душевной или из альтруизма, то вам сюда. Никто за свои слова не отвечает, концов не найти. Заказ свой я уже получил в другом маркет плейсе . Мне из Китая быстрее доставляют и с возвратом денег проблем никаких нет
Больше я в это .. не вляпаюсь ни за что и вам не советую.
Просто обман. Заказ вручен непонятно кому,с проблемой не разбираются.
Заказ лолжны были вручить 20.12.2020г. Весь день отслеживали курьера. С 5 до 7 вечера он был через дом от нас, номера для связи с курьером не было, поэтому не могли пойти сами забрать. Внезапно в 8 вечера статус заказа меняется на "уже... Читать отзыв Заказ 32066162 мне не вручён, но статус стоит "доставлен",прошлр больше 72 часов с момента моего обращения!
Заказ лолжны были вручить 20.12.2020г. Весь день отслеживали курьера. С 5 до 7 вечера он был через дом от нас, номера для связи с курьером не было, поэтому не могли пойти сами забрать. Внезапно в 8 вечера статус заказа меняется на "уже у вас".
Сразу обратилась в службу поддержки, сказали ждать 72 часа, за это время изменится статус. Вчера, 23.12.2020, по истечении 72 часов,в службе поддержки заявили, что я обратилась не 20.12 2020, а 21.12 2020, 72 часа не истекли.
Со мной никто не связался, мой негативный отзыв под товаром конечно же не публикуется.
Верните мои деньгп, мошенники!
Мебельная Компания "Инфинити"
Мошенники. Невозможно вернуть свои деньги за товар.
Поделитесь проблемой. А мы постараемся помочь решить её как можно скорее.
Необоснованный Бан в Маркете
Заказ 31930244
Я вернул это курьеру указав, что не принимаю ЭТО.
Незамедлительно обратившись в службу поддержки я проинформировал товарищей, что не отказываюсь от заказа и требую незамедлительно доставить мне то, что я... Читать отзыв Через 1 минуту после того, как курьер вручил мне замотанный в черную пленку "товар", я вызвал его обратно даже не приступив к распаковке т.к. из под пленки выпала отломавшаяся запчасть товара.
Я вернул это курьеру указав, что не принимаю ЭТО.
Незамедлительно обратившись в службу поддержки я проинформировал товарищей, что не отказываюсь от заказа и требую незамедлительно доставить мне то, что я заказал. В ответ на это я вторые сутки слушаю извинения и больше ничего.
Единственный предлагаемый мне вариант - мы вернем вам деньги, а вы разместите новый заказ. Статус товара уже 46,5 часов значится как "Уже у вас", хотя у меня ничего нет.
То есть мне фактически не доставили товар, зажали бабло и хотят, чтобы я еще раз денег заплатил (не говоря уже о потерянном времени). Это самый худший интернет-магазин из всех с которыми я имел дело за годы. Самое удивительное, что это произошло на моем самом первом заказе (второй пришел раньше первого). Моя проблема не решена, мою проблему никто не решает, а общаться с руководством предлагают через заказные письма.
Отметил для себя, что уровень "поддержки клиентов" на маркете хуже, чем в известном банке и известном телекоммуникационном монополисте.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Статус заказа изменился, потому что курьер при вручении сразу зафиксировал этот факт; до того, как вы вернули покупку.
Ответственные коллеги занимаются решением вашего вопроса. Они обязательно во всём разберутся и предложат варианты решения. Дождитесь, пожалуйста, их ответа. Обязательно всё исправим.
Если будут вопросы, обязательно пишите нам в личные сообщения нашей группы (https://vk.com/yandex.market).
Хорошего вам дня! Показать 2 ответа
Жаль нельзя поставить 0
Не оправдывает ожидания!
Простите, что мы с партнёрами подвели вас. Постоянно работаем над ошибками, чтобы более их не допускать. Надеемся вы дадите нам второй шанс и вернётесь за покупками на Яндекс.Маркет