Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Устал ждать свой заказ!
Не пользуйтесь никогда.
Поможем решить проблему.
Полный отстой
заказ 28078123.
Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, что возврат затянулся.
К сожалению, информация о том, что товар прибыл, была получена очень поздно. Сейчас он проходит проверку на складе.
Наша коллега напишет вам, как только проверка закончится!
Очередной сюрпиз от Яндекс.Маркета
Наступило 15 декабря, ни каких СМСок и звонков по поводу товара не поступило, на сайте смотрю - задержка доставки, пишу в службу поддержки по поводу данной ситуации, так как на товар есть определенные ПЛАНЫ. В итоге служба поддержки 16 декабря (практически по окончании 24 ч. данных на ответ), стандартно обещает срочно разобраться, и в качестве извинений высылает промокод на 200 р. от 1000 р.... Хорошо, терпим, ждем дальше... Далее...
Проходит еще 2 дня и сегодня, 18 декабря, приходит чудо смс, об ОТМЕНЕ заказа! Теперь уже звоню в службу поддержки чтобы разобраться в чем дело?! По итогу, со слов оператора, оказался виноват партнер Маркета, т.е. магазин, чей товар я заказал! И опять в качестве извинений мне высылают промокод 200 р. от 1000. На вопрос о том, что при заказе был использован промокод в 5 раз превышающий их извинения, мне сказали что по правилам сервиса (Маркета) бонусы не восстанавливаются! Дальше продолжать диалог не имело никакого смысла, так как оператор повторял все тоже самое. Интересно, почему ответственность несет Ваш партнер, а не Вы?! Заказ я оформляю у Вас и оплачиваю его так же Вам, однако Вы ссылаетесь на магазин-партнер. Тогда возникает вопрос зачем мне нужен лишний посредник, который по факту не несет ответственности??!
Нам очень жаль, что ваш заказ отменён! Это произошло по техническим причинам.
Сейчас статус отправления ещё не изменился, это произойдёт максимум за 48 часов. Деньги вернём в течение 2 дней, срок их зачисления зависит от банка, но не более 30 дней.
Промокод, который был использован в этом заказе восстановится в срок до 2 часов после простановки статуса «Отменён».
Надеюсь, что дадите нам ещё один шанс и вернётесь на Яндекс.Маркет.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, мы всегда на связи!
Всего самого доброго! Показать 1 ответ
Организация доставки
Простите, что задержали ваш заказ. Уже связались со службой доставки, чтобы всё выяснить и ускорить его получение.
Плеер.ру не меняет неисправные товары.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа со ссылкой на этот отзыв в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market.
Всё проверим и поможем!
"Яндекс.Маркет" - самый отвратительный сервис
В Роспотребнадзор писал. Вот ответ: Повреждение упаковки само собой не предполагает, что товар утратил товарный вид.
Как отмечено в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если речь идет о транспортировочной таре и в договоре или иных документов специально не оговорено о необходимости ее сохранности — то есть отказ в удовлетворении Ваших требований не основан на законе. "
Естественно никаких проверок Роспотребнадзор проводить в пандемию не будет. Остается только подача заяления в суд.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ СЕРВИСОМ!
Покупка на Яндекс Маркете.
Очень грустно это читать. Давайте мы всё проверим и дадим вам ответ? Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в любой социальной сети. Ждём его в личных сообщениях группы со ссылкой на этот отзыв.
Уровень сервиса - ДНО, пустая трата времени и нервов.
Можно через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html. Или по телефону: 8 (495) 414‑30‑00 - для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 - для других городов. Также мы есть во всех социальных сетях. Показать 1 ответ
Из 5 заказов во время пришёл только 1
Заказал тумбу с раковиной Номер заказа: 30992520. 07.12.20 оформил, пришла СМС что доставят 14.12.20. Дождался до 18 часов, потом начал звонить в поддержку, у меня стройка, мастера на объекте, со съёмного адреса съезжаю, а товара нет. Дозвонился, спрашиваю где товар, девушка пытается дозвониться до ПЭК (службы доставки), не дозванивается, говорит попробуйте сами. Пробую сам, дозвонился, в ПЭК... Читать отзыв Уже лопнула чаща терпения.
Заказал тумбу с раковиной Номер заказа: 30992520. 07.12.20 оформил, пришла СМС что доставят 14.12.20. Дождался до 18 часов, потом начал звонить в поддержку, у меня стройка, мастера на объекте, со съёмного адреса съезжаю, а товара нет. Дозвонился, спрашиваю где товар, девушка пытается дозвониться до ПЭК (службы доставки), не дозванивается, говорит попробуйте сами. Пробую сам, дозвонился, в ПЭК говорят что в мой город товар приедет только 17го и доставки до адреса нет (доставка была платной). Я в осадке. Звони снова в Я.Маркет, девушка выслушав меня говорит ожидайте свяжем с вышестоящим специалистом, провисел на телефоне, потом она говорит что дозвониться до специалистов не может, перезвоните сами позднее.
Я бл*ть в шоке. За что не берётся Я.Маркет всё через задницу. У меня из 4х заказов во время пришёл ТОЛЬКО ОДИН! РЕБЯТА ВЫ ЧЕГО?! МНЕ ДОЛГО ПРОСТОЙ СТРОИТЕЛЬНЙО БРИГАДЫ ОПЛАЧИВАТЬ?! ПОЧИНИТЕ ТЕЛЕФОНЫ СВОИМ СПЕЦИАЛИСТАМ! Что бы они хоть кому либо могли дозвониться. Ну не можете вы работать с ПЭК - так не рвите задницу, поменяйте транспортную компанию!
Не покупайте
Привезли не то, тянут время, не возвращают деньги.
Сразу же после получения выяснилось, что шина не того размера (диаметр 15''), при этом на наклейке было написано "R14". Форма возврата на сайте не давала оформить возврат (сайт выдавал ошибку). Позвонил на горячую линию. Ответили, что передадут информацию, и со мной свяжутся по электронной почте.
14.11.2020 мне написали из "службы заботы о клиентах", что свяжутся с... Читать отзыв Заказывал шину 185/65/R14. Доставили 06.11.2020.
Сразу же после получения выяснилось, что шина не того размера (диаметр 15''), при этом на наклейке было написано "R14". Форма возврата на сайте не давала оформить возврат (сайт выдавал ошибку). Позвонил на горячую линию. Ответили, что передадут информацию, и со мной свяжутся по электронной почте.
14.11.2020 мне написали из "службы заботы о клиентах", что свяжутся с продавцом и объяснят ситуацию.
21.11.2020 получаю ответ, что продавец дал согласие на возврат (неужели продавец имеет право не дать согласие на возврат?), но забрать курьером у меня товар не могут, якобы система не даёт изменить адрес магазина, куда нужно вернуть товар, так как он отличается от указанного в документах, и мне нужно самостоятельно создать запрос на возврат, заполнить заявление, и вместе с товаром отправить транспортной компанией продавцу на указанный адрес. Деньги, потраченные мной за пересылку, вернут.
25.11.2020 отправил транспортной компанией. Накладную с трек-номером и чек направил по электронной почте.
05.12.2020 Получаю оповещение от транспортной компании,что отправление доставлено. Ответа не получаю.
11.12.2020 Пишу на электронную почту вопрос, когда мне вернут деньги. На данный момент письмо остаётся без ответа.
Похоже, дело идёт к тому, что в мне придётся обратиться в суд для восстановления нарушенных прав потребителя и получения денежной компенсации.
Это правда очень неприятная ситуация, нам жаль, что это произошло.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market. Поможем во всём разобраться. Показать 2 ответа
Преступная группировка мошенников яндекс маркет
Я, перезаказал другой товар по чеку. Привезли и отказали осмотреть товар и отдать товар по чеку. Понедельник иду в полицию, руководство яндекс маркет должно сидеть в тюрьме по факту мошенничества
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market.
Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Две недели не могут доставить товар
После каждого обращения мы проводим внутренние проверки, делаем выводы и исправляем недочёты. Стараемся улучшить сервис доставки и сделать так, чтобы вы получали заказы удобнее и быстрее. Надеемся, что скоро вы заметите позитивные изменения.
Никогда не покупайте здесь, обманут!
Оплатила часть покупки купоном в1000 бонус-рублей. О счастье, сижу-жду. Одни линзы должны приехать через два дня, другие через три. Ничего, подожду, пока не критично. На следующий день к вечеру в 22 с чем-то один заказ отменяется. Жесть. Но на сайте отмененные линзы ИМЕЮТСЯ в наличии. Звоню на маркет, объясняю ситуацию, что часть оплачивала бонусами,... Читать отзыв 11.11.2020 совершила покупку контактных линз-две разных упаковки.
Оплатила часть покупки купоном в1000 бонус-рублей. О счастье, сижу-жду. Одни линзы должны приехать через два дня, другие через три. Ничего, подожду, пока не критично. На следующий день к вечеру в 22 с чем-то один заказ отменяется. Жесть. Но на сайте отмененные линзы ИМЕЮТСЯ в наличии. Звоню на маркет, объясняю ситуацию, что часть оплачивала бонусами, верните мне МОИ бонусы, на что мне милая девушка объясняет, что необходимо отменить второй заказ и бонусы мне вернут в течении двух часов. Отменила. Сегодня 07.12.2020, а служба «заботы» о клиентах, продолжает сожалеть о том, что так опечалили меня и пытаются помочь мне, привлекают к работе своих СТАРШИХ коллег, но все безуспешно! Пишут подождите 48 часов, еще 48, и еще 48, и еще неделю и так до сегодняшнего дня! Просто молодцы, оттяпали у меня 1000 рублей. И теперь заботятся обо мне! Полное разочарование! Жулики и мошенники!
Очень жаль, что разочаровали вас. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы. Показать 1 ответ
хреновое обслуживание
Не доставляют товар и НЕ возвращают деньги в срок!!!
Я представитель Яндекс.Маркета.
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market Это поможет во всём разобраться.
Надеюсь вы дадите нам шанс исправиться!
Не доставили товара, не вернули деньги
Не возвращают деньги за сданный товар
Уважаемые покупатели, с учетом моего горького опыта, хорошо подумайте перед тем как решитесь сделать покупку в компании «Яндекс Маркет».
Безразличие к клиентам
заказ 29356866
Овно Полное.
Яндекс Маркет - Обман
Бегите от них и никогда не пользуйтесь яндекс маркетом.
Проверил информацию по вашему заказу - по нему продолжают вести работу. Как только появятся новые сведения, сразу свяжемся с вами.
Простите, что ждать приходится так долго!
Яндекс Маркет кидает на деньги
Отвратительный сервис!
Я представитель Яндекс.Маркет и приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Напишите нам номер вашего заказа, пожалуйста, мы постараемся во всем разобраться! Показать 1 ответ
Яндекс Маркет - Обман! Не доставили оплаченный товар.
При этом служба доставки не отвечает, а продавец сказал: не знаем когда привезут.
Больше заказов у них делать не буду при таком отношении.
Нам искренне жаль, что мы вас так подвели с доставкой, поверьте, мы намного больше любим доставлять заказы в срок. Если товары вам все еще нужны, вы можете оформить новый заказ, а мы постараемся больше вас не огорчать! Показать 2 ответа
Поганый сервис и услуги.
Поганый сервис и услуги
Жулики из интернет магазина, присвоели деньги