Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Бегите от них и никогда не пользуйтесь яндекс маркетом.
Бегите от них и никогда не пользуйтесь яндекс маркетом.
Кидалово на деньги. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Это правда очень неприятная ситуация, нам жаль, что это произошло.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market.
Поможем во всём разобраться.
Яндекс маркет мы вас понимаем
Больше не буду пользоваться этим дерьмовым сервисом
"Здравствуйте, Андрей!
Мне очень жаль, что на решение проблемы с заказом № 27468525 понадобилось больше времени чем обычно.
Все проверил и вижу, что сейчас мои коллеги разбираются... Читать отзыв Ребята, имейте совесть, вы идиоты, в этом я убедился окончательно. Какие 48 часов?. Вы можете что-то другое говорить , кроме 48 часов или 72 часов, нет я недавно от вас получил письмо с 24 часами. Растете.
"Здравствуйте, Андрей!
Мне очень жаль, что на решение проблемы с заказом № 27468525 понадобилось больше времени чем обычно.
Все проверил и вижу, что сейчас мои коллеги разбираются с поставщиком товара и ждут его ответа по возврату. Если ответ не поступит в течение 24 часов, начиная с 20.11.2020, мы сами предложим вам варианты решения проблемы."
Это вы писали.
Простите, что огорчаем качеством сервиса. Знаем, что решение слишком затянулось, так быть совсем не должно.
Поторопили коллег, постараемся скорее вернуться с обратной связью на почту и закрыть вопрос. Ответ будет в течение суток.
Благодарим за терпение! Показать 1 ответ
Заказ № 29597579
Сплошной обман
Заказ зимних шин обернулся потерей денег и все.
Единственно что сделали нормально -доставили товар вовремя..
Яндекс-маркет - обман граждан РФ
Что буду делать пока не знаю. Но... Читать отзыв Заказала посудомоечную маш ину. Привезли машину бывшую в употреблении. Упаковка не заводская- обёрнуто плёнкой с названием "яндекс-маркет", грязные стенки, верхняя картонная коробка вся коробка в заломах(очевидно её неоднократно складывали). Отсутствует защитная пластина (у меня уже был опыт приобретения заводской вещи этого бренда), инструкции упакованы не в стандартный пакет, а какой- то левый, запаянный .
Что буду делать пока не знаю. Но знаю точно, что никогда больше не буду пользоваться этим сайтом и при каждой возможности буду рассказывать о данном опыте приобретения в открытых источниках средств массовой информации.
Очень хотим всё выяснить. Пожалуйста, пришлите номер заказа в любой социальной сети.
Доставка сухого корма попорченного мышами и крысами
Доставку задерживают
Простите, что разочаровала наша доставка.
Очень хотим вам помочь, но для этого нужен номер заказа. Пришлите его, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети.
Больше не буду пользоваться этим дерьмовым сервисом
Невозможно вернуть товар магазину, деньги-себе
Оформляла заказ 28 октября, привезли 31 октября. Приобретала 3 фитбола 85 см. для занятия ребёнка с массажистом и в подарок, стоимостью около 2,1 т. р. При открытии одного фитбола, а также при его наддуве оказалось, что он не соответствует заявленным размерам (даже менее 80 см.). При проверки остальных, оказалось тоже самое и к 3 фитболам положили только 2... Читать отзыв Заказ 27995863.
Оформляла заказ 28 октября, привезли 31 октября. Приобретала 3 фитбола 85 см. для занятия ребёнка с массажистом и в подарок, стоимостью около 2,1 т. р. При открытии одного фитбола, а также при его наддуве оказалось, что он не соответствует заявленным размерам (даже менее 80 см.). При проверки остальных, оказалось тоже самое и к 3 фитболам положили только 2 насоса.
В тот же день (31 октября) был мной осуществлён звонок в службу поддержки магазина. Молодой человек оформил заявку на возврат, сказал что на эл. почту придёт письмо, я должна буду ответным сообщением отправить фото товара. Что было мной и сделано.
3 ноября приходит сообщение, что Маркет не получил от меня фотографий и, если вопрос актуальный, все же выслать их. Я написала новое письмо, вложила фото и скрин предыдущего моего сообщения. Через некоторое время позвонила в службу поддержки, уточнить все ли дошло, опять оказалось, что эта «замечательная контора» ничего не получала.
Сказали воспользоваться формой обратной связи на сайте (только так в последствии я и писала свои обращения). Написала, фото и скрины отправленных ранее писем прикрепила. Отписались, что информацию передадут старшему специалисту и обещали дать ответ не позднее 9 ноября.
Но 10 ноября пришлось опять самой связываться. «Специалисты» отписались, что свяжутся не более, чем через 48 ч. И опять тишина.
13 числа через форму обратной связи написала в службу поддержки с вопросом на мои предыдущие обращения, на что мне предложили вернуть всего 700 руб., но купоном на дальнейшие покупки.
Неужели «специалисты» данного «чуда» думают, что после такого отношения у них будут что-то покупать?! Пришлось отказаться от такого «фантастического» предложения. И опять потребовали фото товара! Был выслан скрин ранее отправленных писем по эл. почте с фотографиями. И снова отписка о разборе данной ситуации.
Время идёт, ответа нет.
Даже нет слов, чтобы описать весь негатив в отношении данного «магазина». Одни отписки, чтобы потянуть время и для того, чтобы покупатель сам отказался от затеи все же вернуть товар.
Столько негативных комментариев оказалось в Интернете, столько обещаний «магазина» о своём исправлении и помощи в сложившихся ситуациях, и нет после этого ни одного комментария от покупателей о том, что реально «специалисты» разобрались.
Хотите поберечь свои нервы и деньги, рассмотрите покупку в других магазинах.
никогда больше не буду заказывать товары на Яндекс.Маркет
Сервис ужас!!!!!
Отсутствие клиентоориентированности
Я оформил заказ 01.11.2020 с доставкой 03.11,3го мне пришло смс, что доставка переноситься на след. день. и так, 3 дня подряд. Затем начали звонить, и в недоумении говорить, что мой заказ пропал и они будут разбираться и его искать... Что?!? чего искать? Крупнейший маркетплейс... Нельзя собрать новый заказ по моим позициям?? Или я заказал самые последние позиции товаров??? В... Читать отзыв Заказ 28257997
Я оформил заказ 01.11.2020 с доставкой 03.11,3го мне пришло смс, что доставка переноситься на след. день. и так, 3 дня подряд. Затем начали звонить, и в недоумении говорить, что мой заказ пропал и они будут разбираться и его искать... Что?!? чего искать? Крупнейший маркетплейс... Нельзя собрать новый заказ по моим позициям?? Или я заказал самые последние позиции товаров??? В итоге 09.11 я звоню, и выясняю, что они мой заказ отменили, т. к. были нарушены все сроки сборки и поисков... а меня оповестили по почте, что заказ отменен... и предложили мне перезаказать снова, ну, конечно по новым ценам) и компенсацию кинули на почту - 200!! руб. Вот и всё внимание к клиентам.
Никогда не буду заказывать в этой шараге и никому не посоветую!!
Отвратительная доставка
Я представитель Яндекс.Маркета.
Это правда очень неприятная ситуация, мне жаль, что это произошло.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market.
Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Яндекс.Маркет продал некачественный товар и отвечать за это не собирается.
Производитель корма по моей просьбе провел экспертизу данной партии товара. Нарушений в производстве партии выявлено не было. Значит, все же, неправильное хранение в магазине.
На мою претензию по телефону в «службу заботы о клиентах» я получила ответ, который меня немного шокировал. Мне сообщили, что корм для собак является ПРОДУКТОМ ПИТАНИЯ и возврату или обмену не подлежит! (К сведению, определение продуктов питания в российском законодательстве – продукты, которые предназначены для употребления в пищу ЧЕЛОВЕКОМ).
Написала претензию в электронном виде, на что получила ответ, что если корм ненадлежащего качества, как у меня, то обменять его можно только в течение 14 дней с даты покупки. Довольно странно, не так ли? Срок годности у сухого корма обычно 1,5 года.
Далее была переписка с их «службой заботы», где Старший специалист, которая подписывалась «Мария», именно просто Мария без отчества, фамилии, номера телефона (что тоже довольно странно для крупной компании), так и не дала мне ответы на следующие вопросы: на основании какого документа корм для собак признан продуктом питания для людей, и на каком основании некачественный корм для собак со сроком годности полтора года подлежит обмену только в течение 14 дней.
Уже много лет совершаю покупки в разных интернет-магазинах. Приходилось делать и обмены и возвраты. Но с подобным отношением никогда не сталкивалась.
Делать покупки в данном магазине не рекомендую. Нервы и здоровье важнее скидок.
«Странный» Яндекс Маркет
Товар заказала, оплатила и через сутки приходит отмена!
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Никогда больше ничего здесь не закажу!
Превратились в мошенников
УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ
Простите, что вас разочаровала наша доставка. Пришлите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Всё проверим и вернёмся с ответом.
ужасный сервис
Пересорт с геморроем для покупателя
То что перепутал Беру (фактически обман)(обман потому что прислали товар другой и дешевле) , это проблема покупателя.
Я должен подать заявку на ошибку (не проблема, как они по другому узнают)
После дождаться сообщения
Написать заявлени
Если службы Беру (Яндек.Маркет), согласятся, что это пересорт (а делают это они до 10дней), то мне придет подтверждение. Напоминаю, вина возврата не моя.
После этого, я должен сам отправить им товар обратно ( компенсируют посылку).
И после этого всего, как товар к ним дойдет они отправят деньги обратно (это еще несколько дней).
Мне кажется, что что-то тут не так. За то что кто-то на стороне Беру (Яндек.Маркет), накосячил. Они замораживают мой деньги, создают максимальный гемморой и оставляют меня без товара.
На мой взгляд. При пересорте Беру (Яндек.Маркет), должен оперативно мне отправить курьера, чтобы максимально быстро заменить мне товар. Или максимально в короткие сроки разобраться с проблемой. Но нет, проблема утопающих, дело рук самих утопающих. Хороший дивиз для Беру (Яндек.Маркет). Поэтому как система отлично, как отношения к людям (а следовательно люди) говно( простите за прямоту).
Вы мошенники
Готовы вам помочь, только нужен номер заказа. Очень просим написать его через личные сообщения группы в любой из соцсетей.
Обман или невнимательность?
Понимаем, как мы подвели вас, прислав полочки другой товар, простите нас за это.
Для возврата денег, пожалуйста, сделайте следующее:
1.Зайдите в личный кабинет на маркетплейсе, далее "Мои заказы"
2.Нажмите на кнопку "Вернуть товар". Сам товар пока не возвращайте. После оформления заявления вам на e-mail из заказа придёт письмо с подтверждением открытия заявки на возврат.
3.Пожалуйста, сфотографируйте товар и отправьте в ответ на письмо с подтверждением.
После получения от вас фото, старшие специалисты свяжутся с вами в течении 10 дней. Фото помогут моим коллегам быстрее разобраться в проблеме и предложить вам варианты компенсации. Показать 1 ответ
не публикуют негативные отзывы про свои магазины-любимчики
Эти магазины сливают Я.Маркету очень приличные бюджеты на рекламу. И вуаля - недовольный покупатель не может оставить достойный магазина отзыв! То есть, отзыв не то чтобы "отклонён" после проверки - жмешь кнопку "отправить" - отзыв как бы уходит на маркет, но его нигде потом нет -... Читать отзыв есть магазины, неприкасаемые, про которые Я.Маркет НЕ публикует ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ отзывы. А положительные - пожалуйста).
Эти магазины сливают Я.Маркету очень приличные бюджеты на рекламу. И вуаля - недовольный покупатель не может оставить достойный магазина отзыв! То есть, отзыв не то чтобы "отклонён" после проверки - жмешь кнопку "отправить" - отзыв как бы уходит на маркет, но его нигде потом нет - ни "проверяется", ни "отклонен", ни даже в твоем же аккаунте его нет)
Это касается в частности, маленьких по размеру, но не по оборотам - "серых" магазинчиков, торгующих серым контрабандным товаром телефонами, планшетами, электроникой, у которых цены на всегда на 1-2 позициях в Я.Маркете.
Ваш отзыв может быть не опубликован если: он краткий или малоинформативный;
содержит ненормативную лексику или оскорбления;
написан большими буквами;
повторяет опубликованные ранее отзывы;
не относится к конкретному товару;
содержит фотографии, не относящиеся к товару;
содержит названия магазинов;
содержит ссылки на другие сайты.
Если ваши отзывы отклоняются, то, пожалуйста, заполните форму здесь: https://yandex.ru/support/market/opinions/reviews-automatically.html
Во всём обязательно разберёмся.
Брак и обман
На другом сайте этот комплект стоит в два раза дешевле.
Я заказывала на Яндекс Маркете комплект из поплина, производство Турция в подарочной упаковке, а на деле комплект производство Россия, состав 30%полиэстера 70%хлопка и никакой праздничной упаковки.... Как же так? Это же настоящий обман! Очень прошу разберитесь!!!!!
Готовы вам помочь, только нужен номер заказа. Очень просим написать его через личные сообщения группы в любой из соцсетей. Показать 2 ответа
Бан на маркете, без права на восстановление.
Хотим разобраться во всём ещё раз. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официальной группы в любой социальной сети. Очень ждём! Показать 3 ответа
Заказ отменен, ни денег, ни доставки
В личном кабинете тоже 0 информации.
В чате консультант через полчаса нашел мой заказ и отправил чек о возврате.... Читать отзыв Первый раз с таким сталкиваюсь. Час выбирала нужные товары,складывала в корзину, добирала до минимальной суммы 800₽. «Приятно» была удивлена, что еще и доставка поатная. Все оплатила он-лайн.через 2 дня мне приходит смс, что мой заказ отменен. А что делать дальше не сообщается
В личном кабинете тоже 0 информации.
В чате консультант через полчаса нашел мой заказ и отправил чек о возврате. 30 дней возврат денег - прекрасно просто, ни товаров, ни денег. Хотя все товары есть на сайте