Yota отзывы с оценкой Плохо

› ›

1.2 5

54 отзыва / 66964 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Плохое покрытие

Гость 8 ноября, 2022 год

Покрытие плохое, мобильный интернет глючит, шаг в лев шаг в право и всё пропало. Дозвонится до оператора, это бесполезно.

Достоинства:

Недорогой

Недостатки:

Глючит

Ответ представителя Yota 8 ноября, 2022 год

Привет! Спасибо вам за отзыв - нам важно разобраться в каждой ситуации и постараться наладить работу сети. Совсем не здорово, что наблюдаются такие сложности - покрытие у нас довольно хорошее и сбоев в работе быть не должно :( Касательно поддержки - она осуществляется в чате (в личных сообщениях нашего сообщества в ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) и по СМС номеру 0999 с сим Yota). Пришлите, пожалуйста, по любому удобному для вас каналу коммуникации свой номер и адреса, где заметили трудности. Детально во всём разберёмся и постараемся помочь.

переход на йота

Гость 5 октября, 2022 год

пришёл в йота, хотел перевести свой номер, написал заявление - ждите 10 дней. прошло 10 дней - вам отказано, якобы не совпадают паспортные данные. пошёл в йота - мне говорят что предыдущая компания не пропускает из-за разницы паспортных данных. пошёл в предыдущую компанию - проверил всё норм. пишу в йота опять заявление, опять 10 дней - опять отказано, опять паспортные... Читать отзыв пришёл в йота, хотел перевести свой номер, написал заявление - ждите 10 дней. прошло 10 дней - вам отказано, якобы не совпадают паспортные данные. пошёл в йота - мне говорят что предыдущая компания не пропускает из-за разницы паспортных данных. пошёл в предыдущую компанию - проверил всё норм. пишу в йота опять заявление, опять 10 дней - опять отказано, опять паспортные данные. я лично в йота и в той компании проверял. не хочу быть л"х , предложил йота самим прогуляться туда сюда.

Ответ представителя Yota 5 октября, 2022 год

Автор поста, привет! Согласны, не очень приятные первые впечатления :(
Если номер не переносится, то в данных действительно есть неточности, если их не исправить, перенос так и не состоится.

Давайте посмотрим, какие именно данные не верны и как возобновить перенос без похода в точку. Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш переносимый номер.

Отвратительно работает интернет

Галина 12 июля, 2022 год

Последнее время - конкретно май-июль 2022 г. интернет йоты стал работать просто отвратительно - особенно в июле. Место - Приозерский район Ленинградской области. При установленной скорости 15 Мбт, реальная скорость 2-7 Мбт,( в основном около 3,5) про скорость отдачи и говорить нечего - меньше 1 Мбт. При этом сеть еще и постоянно падает, от чего все... Читать отзыв Последнее время - конкретно май-июль 2022 г. интернет йоты стал работать просто отвратительно - особенно в июле. Место - Приозерский район Ленинградской области. При установленной скорости 15 Мбт, реальная скорость 2-7 Мбт,( в основном около 3,5) про скорость отдачи и говорить нечего - меньше 1 Мбт. При этом сеть еще и постоянно падает, от чего все зависает или вообще приходится постоянно перегружаться. В прошлом году было намного лучше, связь была стабильной, скорость даже выше заявленной. Что за безобразие творится в этом году непонятно.

Достоинства:

В этом году нет

Недостатки:

Реальная скорость намного меньше установленной
Постоянно теряется сеть

Ответ представителя Yota 12 июля, 2022 год

Галина, привет! Согласны, это не дело :( С мая по июль не нашли каких-то массовых неполадок в вашем районе, возможно, это локальные перегрузки. Сейчас довольно сложно сказать, в чём дело, так как мы не видим актуальную ситуацию на сети.

Расскажите, пожалуйста, о снижении скорости поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) прикрепив ваш адрес поточнее и скриншот со страницы http://10.0.0.1/ всё проверим и постараемся помочь! Также можно связаться с нами по номеру 88005500007.

Вероломство

Фёдор 16 июня, 2022 год

Пользовался USB модемом Yota на протяжении года и всё было хорошо.
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.

Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.

Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.

"Специалисты" техподдержки вежливо пытались... Читать отзыв Пользовался USB модемом Yota на протяжении года и всё было хорошо.
За это время были небольшие проблемы, но они были несущественны и мимолётны.

Однако когда был оплачен 13 месяц начались беспрецедентные выкрутасы.

Пинг в играх начал подскакивать например с 80ms до 1000ms стабильно по семь раз в минуту. Страницы стали медленно загружаться вне зависимости от установленной скорости, если вообще загружались.

"Специалисты" техподдержки вежливо пытались убедить меня в том, что проблема именно с моей стороны. Модем у меня сломался или компьютер или ещё что.
Погрузили шаблонными ответами, уверяли что вышки новые поставят итд.

В общем связывайтесь с йотой только если нет других вариантов и вам не жалко своих нервов и времени потому-что будьте уверены в том, что однажды йота вас подведёт, рано или поздно и при этом надейтесь что не в самый важный момент. Может вам сперва повезёт и йота проработает хорошо неопределённое время.

P.S.: Этот отзыв для людей которые планируют связаться с йотой но никак не для ботов-представителей йоты, прошу представителей йоты не комментировать этот отзыв, не стоит создавать пустую и бесполезную видимость заинтересованности, толку от вас не 0 а минус даже.

Ответ представителя Yota 17 июня, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Ситуация не из приятных - понимаем ваши эмоции :( Такие изменения могли произойти из-за ухудшения сигнала по вашему адресу, повышения нагрузки на сети и других факторов. Такова особенность работы беспроводной сети :(

Пришлите, пожалуйста, ваш адрес в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota), а также понадобятся данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, если подключить устройство напрямую к ПК). Детально разберёмся в причинах ухудшений и постараемся всё исправить.

Пожалела, что связалась.

Я 24 мая, 2022 год

Приветствую! Пожалела, что устроилась в эту компанию, а точнее в ип, в г Ульяновск. Неофициально, никакого соц пакета, без отпуска. Ховно ховном. То щапугивания штрафами, то вечные обучения и вечно меняющиеся условия по несколько раз в месяц, план по сим - картам. Как начали делать нулевые сим за свой счёт, собралась увольняться, в месяц по 2000 минус с копеечной... Читать отзыв Приветствую! Пожалела, что устроилась в эту компанию, а точнее в ип, в г Ульяновск. Неофициально, никакого соц пакета, без отпуска. Ховно ховном. То щапугивания штрафами, то вечные обучения и вечно меняющиеся условия по несколько раз в месяц, план по сим - картам. Как начали делать нулевые сим за свой счёт, собралась увольняться, в месяц по 2000 минус с копеечной зп, как с куста. Аванс - 30% от выхода.(это 1500-3000 в зависимости от количества дней) День с 9 до 8-550рублей для новичка, 700 рублей - для сдавшего все тесты. Зарплата-прожиточный минимум. Подумайте и лучше не устраивайтесь. Вами попользуются и сделают такие условия, чтобы вы сами своими ногами ушли. Кто устроился в йоту, советую всем жаловаться в инспекцию труда за незаконные условия. Ипэшники наглые, чёрный гнилой бизнес за счёт другого. Не вижу ничего хорошего. Счастлива, что скоро уйду. Что терять, вечное мозгоепство и вечные обучения на фиг никому не нужные?!

Достоинства:

Сидишь весь день, иногда спокойно,обед 45 минут, но искусственно не дают, ощадачивая делами или посылая подставных покупателей, тайников.

Недостатки:

Вечные тесты, миллион мессенджеров и чатов со всех сторон. Симки заставляют продавать как хлеб. По 60-80 шт в месяц. Нет перерывов на завтрак, сидишь ждёшь весь день до 2 часов,но мне пофиг было, я себя особо не насиловала. Ипэшники говорят, что слишком много спрашиваю всего, знаю права, типа самая умная....

Ответ представителя Yota 25 мая, 2022 год

Привет! Благодарим вас за сигнал, обязательно разберём с нашими партнёрами подробно ситуацию и проработаем ваши замечания ✊

Очень плохо

Л 10 мая, 2022 год

Когда идёт дождь интернет перестаёт работать Вдруг у кого-то идёт Работа как примеру меня из плюсом после дождя идёт до сих пор Лагание интернета странно но за эти бешеные цены Не рекомендую ставить её ещё один минус У меня раньше был телефон он мало стоит и на нём интернет как сейчас не работает сейчас но есть плюсы работает хорошо... Читать отзыв Когда идёт дождь интернет перестаёт работать Вдруг у кого-то идёт Работа как примеру меня из плюсом после дождя идёт до сих пор Лагание интернета странно но за эти бешеные цены Не рекомендую ставить её ещё один минус У меня раньше был телефон он мало стоит и на нём интернет как сейчас не работает сейчас но есть плюсы работает хорошо можно уехать куда-нибудь на отпуск и всё равно будет интернет работать

Ответ представителя Yota 10 мая, 2022 год

Привет! Несомненно, очень неприятно, если интернет лагает - за него в этом случае и платить не хочется, как вы сказали :( Что касается погоды - она действительно может оказать негативное влияние на работу интернета, т.к. он беспроводной и любая внешняя помеха может привести к ухудшению скорости.

Насчет цен - мы стараемся устанавливать наиболее адекватные расценки, которые соответствовали бы рынку. Кроме того, наши условия очень гибкие, можно подобрать их под себя и под определенный бюджет: yota.ru/voice

Мы можем помочь в выборе более подходящего вам тарифа а также проверим, в погоде ли причина плохого интернета. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личку ВКонтакте (vk.com/yota) краткое описание ситуации, а также ваш номер и адрес. Уверены, мы сможем найти решение и, надеемся, нам удастся вернуть ваше расположение.

О работе оператора

Наталья 7 мая, 2022 год

Добрый день. Цены на тариф вы повышаете последние время часто, но качество связи и интернет особенно, оставляет желать лучшего. Если нужно срочно что то посмотреть , это сделать невозможно...интернет отсутствует! Если приходится куда то выезжать, с вашей связью вообще глухо ! Вы не улучшаете свою работу, вы ее ухудшаете, несмотря на повышение тарифов- ничего не делаете, и вынуждаете искать... Читать отзыв Добрый день. Цены на тариф вы повышаете последние время часто, но качество связи и интернет особенно, оставляет желать лучшего. Если нужно срочно что то посмотреть , это сделать невозможно...интернет отсутствует! Если приходится куда то выезжать, с вашей связью вообще глухо ! Вы не улучшаете свою работу, вы ее ухудшаете, несмотря на повышение тарифов- ничего не делаете, и вынуждаете искать другого оператора связи , тем более выбор есть. Вы даже не рассматриваете улучшение качества связи для своих абонентов, тем самым вам как оператору все равно сколько их. У вас даже остаток неизрасходованных минут не переходят на следующий месяц. Почему!? У других операторов давно есть такая услуга. Чем вы можете удержать своих клиентов? Безлимитным интернетом которого нет!? Количеством минут которые «заморожены» и стоят на одном месте?! Желаю вам не растерять своих абонентов...

Ответ представителя Yota 7 мая, 2022 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Огорчены, что вы замечаете такие сложности со связью :( Мы стараемся улучшать работу сети, но порой для этого требуется время, так как нужно устанавливать дополнительные базовые станции, а для этого необходимо решать вопросы административного характера + сам процесс строительства не быстрый.

Касательно повышения стоимости - изменения неприятные, понимаем вас, но они связаны с экономическими факторами. Не смотря на такие изменения, у нас остаются очень гибкие условия и цену можно настроить под себя, например, снизив количество гб. в пакете и подключив безлимит для нужных приложений (yota.ru/voice).

Перенос остатков у нас предусмотрен - для этого необходимо во время действующих условий изменить пакет но больший. Тогда, в конце оплаченного периода остатки перенесутся. Но мы также работаем над совершенствованием подобных услуг и надеемся больше вас порадовать в будущем.

Хотели бы разобраться более подробно, почему возникают сложности со связью и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и адреса, где необходимы улучшения. Будем ждать от вас информацию.

Работа курьера

Елена 6 марта, 2022 год

Решил муж перейти со своим номером на йоту с доставкой курьерской службой сим карты
И началось.. курьер то туда предложит подъехать для встречи,то туда,то у него погода плохая,теперь на выходной перенес на 13 с у метро Безымянка,муж с области приехал никого нет,звонит ему,а он забыл,предлагает другое время,муж отказался,тогда курьер попросил подождать мин 30,он соберётся и приедет.
Супер сервис,уже и переходить не хочется.(89626023316)... Читать отзыв Решил муж перейти со своим номером на йоту с доставкой курьерской службой сим карты
И началось.. курьер то туда предложит подъехать для встречи,то туда,то у него погода плохая,теперь на выходной перенес на 13 с у метро Безымянка,муж с области приехал никого нет,звонит ему,а он забыл,предлагает другое время,муж отказался,тогда курьер попросил подождать мин 30,он соберётся и приедет.
Супер сервис,уже и переходить не хочется.(89626023316) тел мужа

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное поведение и работа курьера

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 9 марта, 2022 год

Привет! Елена, простите, что задержались с ответом :( Проработали ситуацию с курьером и как сообщили коллеги, сим-карта была доставлена 6 марта. Ещё раз просим прощения за то, что так расстроили вас, надеемся, что в дальнейшем у нас получится вас приятно удивить!

Что ж вы так...

Георг 3 августа, 2021 год

Испортилась контора. Инета нет, связь иногда пропадает совсем, от тех.поддержки одни обещания и отписки.

Достоинства:

Относительно невысокая цена

Недостатки:

Качество услуг падает

Ответ представителя Yota 4 августа, 2021 год

Привет! Ну и дела [:frown:] Не хотели вас так расстраивать. Пожалуйста, пришлите свой номер и адреса, где заметили ухудшение связи, нам в личные сообщения VK (vk.me/yota). Также можно прикрепить ссылку на свой отзыв.
Сможем найти историю ваших обращений в поддержку и ознакомиться с ситуацией детальнее.

В квартире связь ужасная

Дмитрий 23 марта, 2021 год

В квартире,где вся остальная связь на отличном уровне(кроме Мегафона,который тут не проверяли), ёта просто ужасна. Очень часто просто нет связи или слабый сигнал. Что бы кому-то позвонить,нужно у окна стоять и звонить.
Тех.поддержка неоднократно принимала жалобы,но ничего не исправили,хотя продолжается это с 2017-го года. Уже и писать им перестал-нет желания,когда оператору пофиг на тебя.
От ухода к другому оператору... Читать отзыв В квартире,где вся остальная связь на отличном уровне(кроме Мегафона,который тут не проверяли), ёта просто ужасна. Очень часто просто нет связи или слабый сигнал. Что бы кому-то позвонить,нужно у окна стоять и звонить.
Тех.поддержка неоднократно принимала жалобы,но ничего не исправили,хотя продолжается это с 2017-го года. Уже и писать им перестал-нет желания,когда оператору пофиг на тебя.
От ухода к другому оператору удерживает только то,что в своё время успел взять дешёвый тариф с безлимитным интернетом и то,что те же Теле 2 в некоторых регионах не имеют вышек

Достоинства:

Старый тариф с безлимитным интернетом по низкой цене(которую они периодически повышают,но окнкурентов пока ещё не обогнали)

Недостатки:

Очень плохая связь в квартире,плохая тех.поддержка.

Ответ представителя Yota 23 марта, 2021 год

Привет. Благодарим вас за отзыв. Нам совсем не хотелось огорчить вас такими сложностями со связью :( Увы, не всегда получается исправить подобные ситуации оперативно, так как нужно устанавливать дополнительные базовые станции, а для этого требуется решать вопросы административного характера и сроки затягиваются :(

Было бы здорово, если бы вы прислали в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и точный адрес. Разберёмся во всём подробно и постараемся помочь.

Связь норм , но обманывают со скидками

Гость 17 октября, 2020 год

У меня действует скидка на тариф на постоянной основе (как обещалось оператором) , но оказывается ее надо продлевать, но смс тебе не присылают, о том что пора продлевать скидку т.к у них видите ли что то там с сервисом и я сам должен отслеживать время завершения предоставленной скидки. Таким образом с меня списывается сумма в три раза больше положенной. Возврат... Читать отзыв У меня действует скидка на тариф на постоянной основе (как обещалось оператором) , но оказывается ее надо продлевать, но смс тебе не присылают, о том что пора продлевать скидку т.к у них видите ли что то там с сервисом и я сам должен отслеживать время завершения предоставленной скидки. Таким образом с меня списывается сумма в три раза больше положенной. Возврат средств ОНИ не производят и перерасчет тоже , даже не раскидывают сумму ту которую уже списали на следующие месяцы. ...мол сам проворонил вот и плати. Вот как то так. Всем хорошего дня!

Достоинства:

Связь устойчивая

Недостатки:

Ужасно не удобный чат поддержки клиентов , на прямую не дозвонится !!!

Реклама ужас

Гость 5 сентября, 2020 год

Блин бесит реклама етта, где ребенок чавкает, сразу перехотелось переходить на эту связь. Я не пойму, рекламщики привлекают или же наоборот отгоняют абонентов. Думайте, что снимаете!

Ответ представителя Yota 5 сентября, 2020 год

Привет! Огорчены, что наша рекламная кампания вам не понравилась :( Надеемся больше вас порадовать в будущем классными роликами.

пожалела, что перешла

Гость 4 августа, 2020 год

Добрый час! На подключении работают неподготовленные молодые люди. Объяснить толком ничего не могут, подключили мне опции, которые мне не нужны. Говорят одно, подключают совсем другое. Говорят, экономте на разговорах, чтобы не доплачитвать до окончания тарифа. Бред какой-то. Зря перешла в эту компанию

Достоинства:

разговоры между абонентами йоты бесплатны

Ответ представителя Yota 4 августа, 2020 год

Привет! Не хотели, чтобы наше знакомство началось так неприятно :( Давайте мы поможем настроить подходящий для вас тарифный пакет и проверим работу сотрудников в точке продаж, чтобы такого не повторилось. Для этого, пожалуйста, отправьте нам в личку группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и ссылку на этот отзыв! Постараемся изменить ваше мнение о нас :)

Дилетанты на горячей линии!!

Гость 2 июля, 2020 год

Обращалась на горячую линию, звонила 3 раза. Ответы все разные, каждый противоречит предыдущему. Как набирают сотрудников-непонятно. Надеюсь, руководство займётся этим вопросом!!! По работе интернета напишу позже, только подключили.

Ответ представителя Yota 3 июля, 2020 год

Привет! Не хотелось бы оставлять такую ситуацию без внимания :( Будем рады, если вы продублируете ваше сообщение нам в личку ВК (vk.me/yota) и уточните ваш номер - все проверим.

Yota ФСБ проблемы

Ёта 20 июня, 2020 год

Всем тем у кого СИМ-карта в телефоне срочно на помойку , ёта встревает в переписку даже ВК в любую читают и вклиниваются в беседу через свою там базу данных по ветке в базе.
Проблем наживете и нервов .
Преслуют где работаешь по обращению в поддержку и там проблемы незаметные со стороны других или салонов связи.
ФСБ получила лицензии проверять всех ёта вместе с... Читать отзыв Всем тем у кого СИМ-карта в телефоне срочно на помойку , ёта встревает в переписку даже ВК в любую читают и вклиниваются в беседу через свою там базу данных по ветке в базе.
Проблем наживете и нервов .
Преслуют где работаешь по обращению в поддержку и там проблемы незаметные со стороны других или салонов связи.
ФСБ получила лицензии проверять всех ёта вместе с ФСБ .данные небезопасны.прочитал историю с шамсудиновым как ему отключили связь ёта и похитили его.хотя на балансе у него были деньги и внезапно писец.даж мои соседи сказали говно начальники уходи всё уходят с еты , бывает не дозвониться другому вообще ,прослушка эхо голоса женские при общении собеседником ,отшивают службе поддержки одними и теми же ответами .
Связь рывками а потом перезвон через 5 минут когда уже позвонили.поговорил .как бы системно перезваниваешь нет не звонил только что поговорили и все
А через немного ещё звонок и резко обрывается .

Достоинства:

Интернет на старом безлимите удобный сутками

Недостатки:

Звонки дорогие

Ужасно переменчивый интернет

Антон 28 мая, 2020 год

Уже два года вынужден пользоваться интернетом от yota, т.к. вариантов за приемлемые деньги просто нет. Первый год: в феврале подключились, до мая все неплохо. В мае начались пляски - то плохо ловит сигнал, то даже при хорошем сигнале интернетом пользоваться невозможно даже для серфинг. В тех. поддержке были попытки выяснить причины, но ответа почему так не последовало. До августа помучались,... Читать отзыв Уже два года вынужден пользоваться интернетом от yota, т.к. вариантов за приемлемые деньги просто нет. Первый год: в феврале подключились, до мая все неплохо. В мае начались пляски - то плохо ловит сигнал, то даже при хорошем сигнале интернетом пользоваться невозможно даже для серфинг. В тех. поддержке были попытки выяснить причины, но ответа почему так не последовало. До августа помучались, потом все стало хорошо, хватало даже на онлайн просмотр в fullhd. Прошло время, новый год, новый май и та же песня. Никакие антенны никак не помогают - параметры сигнала улучшаются, а качеству доступа в интернет на это фиолетово. И снова, к концу лета все стало хорошо. И вот сейчас ещё год и все то же самое. В мае доступ в интернет от yota стал катастрофически никакой. Пишу отзыв, т.к. тех. поддержка не склонна решать проблемы.

Ответ представителя Yota 28 мая, 2020 год

Антон, привет! Внимательно изучили ваш отзыв и, сказать честно, неприятно удивлены происходящем :(

Да, к сожалению, беспроводному интернету порой свойственно меняться, ведь на него влияют многие внешние факторы - нагрузка на сеть, изменение радиоусловий, помехи для сигнала и пр. Однако в поддержке мы всегда стараемся дойти до сути проблемы и разобраться в ситуации, сообщив о том, в чем дело и что будет дальше.

Хотим поближе изучить и сам вопрос с интернетом, и действия наших коллег. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) ссылку на данный отзыв, а также свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Не оставим это без внимания!

Не рекомендую.

Гость 19 апреля, 2020 год

Взял модем для ноутбука (типа флэшки) март месяц -2800 руб. из кошелька, для использования загородом 36 км от МКАД. В режиме теста 6 дней работал, связь устойчивая. Мобильная свзяь в районе средний уровень сигнала. Подключил тариф 600 руб. 10 мб/сек. По факту больше 5 мб/сек не было ни одного дня. Но для пользования интернетов нормально.
Где-то через неделю после оплаты... Читать отзыв Взял модем для ноутбука (типа флэшки) март месяц -2800 руб. из кошелька, для использования загородом 36 км от МКАД. В режиме теста 6 дней работал, связь устойчивая. Мобильная свзяь в районе средний уровень сигнала. Подключил тариф 600 руб. 10 мб/сек. По факту больше 5 мб/сек не было ни одного дня. Но для пользования интернетов нормально.
Где-то через неделю после оплаты тарифа связь периодически стала 2 мб/сек, с 10.04.2020 связь стала 0.5-1 мб/сек иногда и вовсе пропадает.
Итого - 3400 руб. и получил не пойму что...
В общем весь бизнес Yota заключается в в том, что продают модемы с 10 кратной наценкой от себестоимости и дальше "хорошего вам настроения, держитесь там..."

Достоинства:

Тестовый режим

Недостатки:

Не соблюдают условия договора и тарифов.
Не качественная связь.

Ответ представителя Yota 19 апреля, 2020 год

Добрый день! Понимаем, что такой опыт нельзя назвать приятным [:frown:] Однако, хотим отметить, что у нас беспроводной интернет и его скорость во многом зависит от таких факторов, как нагрузка на сеть, локальные радиоусловия, уровень сигнала и т.д. Поэтому показатели скорости не всегда бывают стабильными и могут достаточно динамично меняться под влияние этих факторов.

Нам хотелось бы изучить эту ситуацию более детально. Поэтому, пожалуйста, напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш адрес, ссылку на этот пост, а также скриншот страницы 10.0.0.1 Посмотрим, в чем же причина и постараемся найти решение.

Начало не очень...

Гость 18 марта, 2020 год

Проблемы начинаются уже со стадии заказа устройства!!! После целого дня переписки они не могли сообразить, что надо позвонить на стационарный телефон для подтверждения заказа. в итоге на второй день заказ подтвержден... НО они немножко подзабыли предупредить, что нужен паспорт... В итоге сегодня опять ничего не получу.... Я уж и думать боюсь, что будет дальше....

Показать 1 ответ

Плохой сервис

Гость 14 октября, 2019 год

Купил модем который через 2 недели перестал работать, забрали на проверку аж на 30-45 дней!!!! При этом абонентскую плату не останавливают и продолжают списывать!!! На письменную претензию не отвечают! В общем я попал купив это г...., Буду искать альтернативу.

Достоинства:

Красиво и вежливо говорят

Недостатки:

Полное безразличие после продажи

Ответ представителя Yota 14 октября, 2019 год

Привет! Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), а также укажите ваш номер лицевого счета. Мы проверим ранее составленные заявки и постараемся более детально прокомментировать ситуацию.

Потрясающая "оперативность"

Александр 1 июня, 2019 год

В Нахабино произошёл сбой на одной из базовых станций в четверг 30 мая примерно в 6 часов вечера. В районе улицы Володарского пропал мобильный интернет, wi-fi модем тихо "заглох". 31-го утром пообещали восстановить работу интернета до 9:30 - шиш. До вечера - ничего. Назавтра - 1 июня всё так же. То ли дело в выходных (какой дурак в выходные станет... Читать отзыв В Нахабино произошёл сбой на одной из базовых станций в четверг 30 мая примерно в 6 часов вечера. В районе улицы Володарского пропал мобильный интернет, wi-fi модем тихо "заглох". 31-го утром пообещали восстановить работу интернета до 9:30 - шиш. До вечера - ничего. Назавтра - 1 июня всё так же. То ли дело в выходных (какой дурак в выходные станет твоими проблемами грузиться), то ли в экономии оператора на нормальном оборудовании (сбой не первый), то ли в экономии оператора на зарплате нормальным специалистам.
10 раз стоит подумать прежде чем связываться с этим оператором. Двое суток восстанавливать работу базовой станции (и ещё не известно, сколько дней ремонт займёт) - это просто алис...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 2 июня, 2019 год

Здравствуйте! Нас обеспокоила описанная ситуация :(
Чтобы разобраться в ней, пожалуйста, сообщите о случившемся нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota).

Мы проверим ваши прошлые обращения, проведем диагностику и постараемся решить вопрос. Показать 1 ответ

Будьте осторожны!

Эдуард 6 декабря, 2017 год

Я пользуюсь только беспроводным интернетом. Больше 4-х лет. Все бы хорошо, но у них каждую неделю (буквально каждую неделю) случаются технические сбои(это в Московской области), при которых (далее цитирую службу поддержки Yota) "может быть не доступен личный кабинет". Это мягко сказано - он всегда недоступен. Сбой начинается почти всегда около 0:00 мин. и длится 4-8 часов. Например, если вы "сидели"... Читать отзыв Я пользуюсь только беспроводным интернетом. Больше 4-х лет. Все бы хорошо, но у них каждую неделю (буквально каждую неделю) случаются технические сбои(это в Московской области), при которых (далее цитирую службу поддержки Yota) "может быть не доступен личный кабинет". Это мягко сказано - он всегда недоступен. Сбой начинается почти всегда около 0:00 мин. и длится 4-8 часов. Например, если вы "сидели" в интернете на максимальной скорости/тарифе (а это 1400 руб/мес), и в конце сессии не успели вернуть ползунок на минимальный (400 руб/мес), чтобы напрасно не тратить средства, то с вас начнут удерживать около 50 руб/ч. до тех пор когда ваш личный кабинет снова утром станет доступен и вы вернете его в свой обычный режим (в моем случае 400 руб/мес). 50x8=400 руб за 8 часов интернета на макс. скорости, которыми вы не воспользовались (спали). Внимание! Месячный лимит за 8 час. Деньги они конечно не списывают, но соразмерно сокращают количество оставшихся дней пользования услугой. И я получается трачу в моем случае не 400 руб/мес на интернет, 400 руб в 3 недели (примерно). Так они наживаются, и искусственно повышают свои доходы. Агрессивный маркетинг в действии. Я бы давно воспользовался услугами др. моб. операторов связи, но альтернативы этому в доступности (покрытии) нет. Если у вас есть, то переходите смело. В том числе на "оптику", "спутник" и т. д.
Подумать только! В 21 веке не могут организовать рассылку о предстоящих технических работах!
ДАЛЕЕ ОФИЦИАЛЬНАЯ ПЕРЕПИСКА.
Обращался в службу поддержки, пишут:

"... Действительно, такие работы, при которых может быть не доступен личный кабинет бывают, но для изменения скорости Вы можете обратиться к нам в VK (vk.me/yota), в чат, на нашем сайте - yota.ru или позвонить в поддержку по номеру 8 800 550 00 07 и указать Ваш номер."

Сегодня (6.11.2017) опять сбой! Обратился в VK, ответ:

- Сожалеем, что так получилось, работы недавно начались только.
- То есть меня обманули? Ничего вы не можете? Просто стандартная отписка? Обращайтесь туда-сюда, поможем...
- Везде работают люди, никто не застрахован от ошибок. Мы бы с радостью Вам помогли, но сейчас не удастся, пожалуйста, обратитесь после 4х утра по Москве.

Обратился в чат, в ответ тоже самое...
По телефону:
-Мы работаем с 23 до 7 утра бла-бла-бла... (зачем указывать №?)
Тьфу...
служба поддержки...
В доказательство, ПОСМОТРИТЕ КАК ОНИ ОТВЕТЯТ!

Достоинства:

Тарифы

Недостатки:

Номинальная служба поддержки (работают формально, отписки, отговорки), вам не помогут. Каждую неделю бесполезные технические наладки, работы (=сбои, неполадки).

Ответ представителя Yota 7 декабря, 2017 год

Здравствуйте!
Мы приносим извинения за то, что пришлось столкнуться с данными сложностями сложностями и о сложившемся у Вас мнении о нас, мы постараемся изменить его в лучшую сторону.

Мы не производим оповещения в социальных сетях ввиду того, что это невозможно сделать таргетировано - уведомление о плановых получат все клиенты независимо от того затрагивают их плановые или нет, что может затруднить разрешение ситуации и значительно замедлить работу технической поддержки, т.к. увеличится количество обращений даже из тех регионов, где работы не проводятся.
Также хотим заметить, что у нас осуществляется информирование о плановых или аварийных работах при обращении в чат поддержки.
По вопросу компенсации, просим Вас написать нам в личные сообщения (vk.me/yota). Надеемся на Ваше понимание.

Yota, все что сказано ранее -правда

Артем 18 сентября, 2017 год

Каждый месяц за 10 дней до списания денег перестает работать интернет от слова вообще, ни одно приложение: Сбер, вк, ютуб, не работают, зато на их техническом сайте проверки интернет соединения всегда лучшая скорость, и минимальный пинг. Из пяти звезд 2 только зато, что, можно позвонить и написать в службу поддержки в которой сидят не очень одаренные люди, которые не в... Читать отзыв Каждый месяц за 10 дней до списания денег перестает работать интернет от слова вообще, ни одно приложение: Сбер, вк, ютуб, не работают, зато на их техническом сайте проверки интернет соединения всегда лучшая скорость, и минимальный пинг. Из пяти звезд 2 только зато, что, можно позвонить и написать в службу поддержки в которой сидят не очень одаренные люди, которые не в состоянии прочитать полностью текст обращения, и отписываются лишь определенными клише.

Ответ представителя Yota 18 сентября, 2017 год

Добрый день, Артём! Мы сожалеем, что возникают сложности в работе интернета Yota и создалось такое впечатление о нашей поддержке. :(
Мы всегда серьезно подходим к качеству обслуживания наших клиентов и хотели бы более подробно разобраться в данной ситуации, поэтому будем благодарны Вам, если Вы напишете нам о проблеме по e-mail – [email protected], укажете Ваш номер и адрес. Будет здорово, если прикрепите ссылку на Ваш отзыв. Мы подробно разберемся в ситуации, ознакомимся с историей Ваших обращений, проведём диагностику оборудования и обязательно постараемся Вам помочь.

ой, а я думал, что их больше нет

Зануда 10 июля, 2017 год

неужели кто-то еще пользуется?!

Навязывают установку приложения

Сергей 22 июля, 2016 год

Качество покрытия и скорость потестировать не успел ибо только подключился.
Что не понравилось сазу. Разделение симкарт на модемные и планшетные.
Те которые модемные они только 4G и покрытие соответственно ниже,
но можно пользоваться личным кабинетом через сайт.
Я же приобрел симку для планшета, ибо с ней покрытие лучше
(она еще и в 3G режиме умеет работать), но вот незадача для подключения
этой симкарты... Читать отзыв Качество покрытия и скорость потестировать не успел ибо только подключился.
Что не понравилось сазу. Разделение симкарт на модемные и планшетные.
Те которые модемные они только 4G и покрытие соответственно ниже,
но можно пользоваться личным кабинетом через сайт.
Я же приобрел симку для планшета, ибо с ней покрытие лучше
(она еще и в 3G режиме умеет работать), но вот незадача для подключения
этой симкарты оператор Yota настойчиво втюхивает свое android приложение.
Активировать доступ в интернет и сделать все настройки возможно сделать только через приложение.
Возможность работать в личном кабинете через сайт оператором намеренно отключена.
Получается так: не установиш наше приложение - не получишь интернет.
И я бы это приложение может быть и поставил бы, если бы его так
нахраписто мне не навязывали. Очень неприятный и неожиданный ультиматум мне поставил оператор.
Мириться с такой наглостью я конечно же не стал. Связался с консультантом. И тот прямо высказав мне
свое сожаление о том, что я не хочу ставить приложение Yota - таки дал мне доступ в интернет.
Ситуация усугубляется еще и тем, что Гугл ПлэйМаркет при попытке установки приложения Yota предупреждает о
том, что приложение Yota хочет иметь доступ среди прочего и к моим фото/медиа файлам. Что оно будет с ними делать?
Где потом "всплывут" фото с моего планшета - я не знаю, об этом не написано.
Вот такой вот неприятный расклад. Надеюсь мой отзыв кому-то помог, ибо заранее о всей этой веселухе
никто не предупреждает. Купил симку, а уже потом узнал, что либо фотками со всем миром делись, либо без интернета сиди.

1 не согласен

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 54 отзывов

Интернет провайдеры