Центр Приключений Your Own Adventure отзывы клиентов
Центр Приключений Your Own Adventure отзывы клиентов
Центр Приключений Your Own Adventure
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 44 отзывов
Туристические клубы
Отзыв о непрофессионализме, воровстве и эксгибиционизме
В январе вернулись из путешествия по замечательной и такой далекой Австралии, и пока воспоминания ещё относительно свежи, и эмоции не улеглись, хочется поделиться нашим опытом и рассказать о том, как прошло наше путешествие, чтобы те, кто поедет после нас, не повторяли наших ошибок. А точнее одной ошибки, но глобальной. Ошибка называется - Your Own Adventure.... Читать отзыв Отзыв о непрофессионализме, воровстве и эксгибиционизме
В январе вернулись из путешествия по замечательной и такой далекой Австралии, и пока воспоминания ещё относительно свежи, и эмоции не улеглись, хочется поделиться нашим опытом и рассказать о том, как прошло наше путешествие, чтобы те, кто поедет после нас, не повторяли наших ошибок. А точнее одной ошибки, но глобальной. Ошибка называется - Your Own Adventure. Эта компания (назовём это так) являлась провайдером и организатором нашего путешествия по Австралии.
Но обо всём по порядку.
Мечта посетить самый удаленный от нас континент была у нас уже очень давно, более 10 лет. Однако по разным причинам её не получалось осуществить: не хватало то времени, то денег, то какие-то другие факторы вмешивались и спутывали все планы. Но в середине 2018 года мы поняли, что время пришло, и стали смотреть оператора-провайдера, который поможет нам реализовать нашу мечту. Обычно мы, как заядлые путешественники (путешествуем несколько раз в год как по России, так и за рубеж), свои поездки организовываем самостоятельно: прорабатываем маршрут, бронируем билеты/гостиницы/автомобили и прочие трансферы, решаем визовые вопросы, находим гидов и так далее. Но организацию этого, особенного для нас, путешествия, мы хотели доверить исключительно профессионалам, ведь в Австралии мы ранее не были, и со многими особенностями страны были не знакомы, а нам хотелось, чтобы поездка точно прошла успешно. Мы надеялись, что все технические и бытовые вопросы за нас смогут решить мастера своего дела, у которых есть богатый опыт в организации путешествий и желание предоставлять своим клиентам достойный сервис.
Просмотрев с десяток предложений от различных компаний мы остановились на Your Own Adventure. Тому есть несколько причин:
1. Соотношение цена/качество.
На двоих, заявленная этой организацией, стоимость составляла приблизительно 260 000 рублей. В эту стоимость, согласно сайту компании, входило перемещение по Австралии на арендованном ими автомобиле, проживание на территории кемпингов в палатках, предоставленных компанией, питание (полноценный завтрак и ужин и «перекус» вместо обеда), посещение национальных парков согласно программе. Самостоятельно предстояло оплатить авиабилеты, визы, страховки и прочие расходы (от 80 000 до 350 000 на человека дополнительно, в зависимости от того, полетите вы эконом классом или бизнесом).
2. Даты поездки.
Идеально сочетались с нашими возможностями взять отпуска.
3. Маршрут поездки.
Маршрут, помимо важных к посещению городов Сиднея и Мельбурна, включал в себя недельное посещение Тасмании. Изначально мы хотели посмотреть Сидней, Мельбурн и Большой Барьерный риф и не рассматривали визит на остров Тасманию, но копирайтер Your Own Adventure (вероятно, единственный талантливый сотрудник в штате компании, как мы потом поняли) настолько красочно и ярко расписал этот остров, что мы решили скорректировать наши планы и променять Барьерный Риф на Тасманию.
Таким образом, сделав выбор в пользу этой компании, мы связались с их менеджерами, чтобы уточнить порядок оплаты. С этого момента по-настоящему и начался наш Own Adventure. Менеджер компании в июле (поездка планировалась на начало января) сообщила, что осталось буквально 2 или 3 места и они не уверены, что смогут нам гарантировать участие, если мы срочно не внесём предоплату (я прекрасно понимаю, что создание «срочности» является стандартным приемом у продажников, но, т.к. у меня нет достаточно информации, чтобы оценить уровень клиентского спроса на туры в Австралию, то я повёлся на эту уловку), что мы и сделали внеся предоплату, перекинув деньги с карты на карту онлайн. Когда мы общались с менеджером о деталях поездки, то нас в первую очередь интересовали бытовые условия, т.к. до этого мы ни разу не сталкивались с жильём в кемпингах и ночевкой в палатках. Менеджер нас заверила, что в этом нет ничего сложного и вообще, если нам не будет хотеться ставить палатки самим, то гид - представитель компании, сопровождающий нас всю поездку, с готовностью будет это делать за нас. Это нас сильно успокоило, ведь ранее палатки мы никогда не собирали, и наличие опытного специалиста внушало уверенность. Также менеджер заверила, что они помогают с покупкой билетов, а именно сами отслеживают цены на билеты и присылают информацию, когда их лучше брать, а также консультируют по вопросам получения визы. В их помощи с покупкой билетов мы не нуждались, что же касается визы, то обрадовались перспективе получить от них поддержку.
В итоге поддержка компании заключалась лишь в том, что нам была выслана программа тура (маршрут, который в последствии оказался неточным), а также ссылка на сайт посольства, где нужно было самим разобраться как и что заполнять. Всё.
Как в классическом сценарии, после внесения предоплаты переводом с карты на карту и без подтверждающего документа, попытки дозвониться до офиса компании стали терпеть неудачу: трубку либо не брали, либо наш менеджер после звонка писала, что находится заграницей и предлагала нам перезвонить им позже. В итоге, из 10 попыток дозвониться, только одна была успешной. Конечно, мы насторожились уже в этот момент, но у нас были относительно нейтральные отзывы об этой компании от участника предыдущей их поездки, нашего непосредственного знакомого, мнению которого мы доверяли, поэтому мы смахнули тень сомнений и стали верить в наилучший исход нашего чудо-путешествия. Как оказалось, совершенно напрасно т.к. за время поездки с компанией Your Own Adventure мы столкнулись с непрофессионализмом, хамством, невыполнением обязательств, обманом, наплевательским отношением к клиентам, эксгибиционизмом сотрудников и воровством интеллектуальной собственности — да, за время этой поездки с компанией Your Own Adventure было всё!
Наше настоящее приключение по Австралии началось тогда, когда за нами на арендованном многоместном микроавтобусе Тойота уже в Сиднее заехал наш гид Игорь. Правда этот человек почему-то называл себя «сопровождающий», и через некоторое время мы поняли, почему. К слову сказать, этот уникальный специалист заслуживает отдельного описания. Гида с таким уровнем подготовки нам до этого встречать никогда не приходилось. Вот лишь несколько фактов, которые позволят понять, с кем мы столкнулись:
1. В Австралии наш гид-проводник был впервые в жизни и прилетел он туда лишь за один день до начала программы.
2. Гид ужасно водил арендованный микроавтобус Тойота. С его же собственных слов в процессе поездки, он не чувствовал габаритов автомобиля, во что мы охотно верим, т.к. за время перемещения по Австралии мы попали в 4 (!!!) незначительных ДТП (два раза сбили зеркало у автомобиля, на парковке врезались в столб, а также поцарапали другой автомобиль). Причем наш микроавтобус оказался слишком высоким по габаритам для подземных парковок в Мельбурне и Сиднее, поэтому огромное количество нашего времени было потрачено на поиски подходящей парковки.
3. Гид обладал достаточно слабым английским языком для сопровождения группы. Были ситуации, когда он обращался к туристам за помощью в переводе при общении с сотрудниками кемпингов, так как он не понимал их, а они его. Но была и значительно более неприятная и опасная ситуация: однажды мы приехали в национальный парк и к месту начала пешего пути ехали на местном автобусе, курсирующем по парку. По громкой связи водитель-австралиец рассказывал на английском языке о порядке поведения посетителей в парке и, в частности, о том, что там живёт 4 вида ядовитых змей, включая одну разновидность, являющуюся второй на планете по степени опасности укуса. Водитель подробно рассказывал о том, что, из-за наличия этих змей, наступать в траву крайне опасно. Тут бы нашему гиду взять, да донести до участников всей группы, плохо понимающих по-английски, а то и вообще не владеющих языком, что наступать в траву в этом национальном парке не стоит ни при каких обстоятельствах, исключительно перемещаться по специальным настилам. Но он то ли сам не понял этой информации, то ли не слышал, и ничего туристам не сообщил. Благо в составе группы были путешественники с хорошим уровнем английского языка, и удалось избежать серьезной опасности. Отсутствие подготовки и банальная халатность персонала компании Your Own Adventure могла кому-то стоить жизни.
4. Я уже несколько раз использовал слово «гид», но называть Игоря гидом было бы совершенно некорректно. За всё время путешествия мы не получили абсолютно никакой путевой информации. Ни единого слова. Он, как и мы, впервые был в стране и даже не удосужился никак подготовиться к поездке, найти информацию про страну. Информационная неподготовленность к тому же его совершенно не смущала. Единственное, что мы услышали относительно маршрута была единожды произнесенная фраза :«О, въехали в новый штат!».
5. Сопровождающий совершенно не планировал ночлег группы заранее. По вечерам он долго не мог найти кемпинг для ночлега, тратил по 30-40 минут, чтобы элементарно найти въезд на территорию. Однажды нас просто не пустили в кемпинг, сказав, что все свободные места в нем закончились. Для нашего Игоря стало большим удивлением, что, оказывается, бронировать-то надо заранее! В результате, после 500 километров безостановочной езды на протяжении целого дня, нам пришлось ещё несколько часов кружить по окраинам Мельбурна, выискивая свободный кемпинг. При этом мы предлагали Игорю самостоятельно исправить его собственную недоработку, оплатив нам простейший отель поблизости, чтобы не мучать группу дополнительными разъездами в позднее время, на что получили однозначный отказ.
6. Клиенториентированность сопровождающего впечатляла! Когда, наконец, группе удавалось попасть в тот или иной кемпинг, Игорь старался первым выскочить из машины, чтобы успеть поставить свои телефоны и аккумуляторы на зарядку раньше других, так как розеток в кемпингах было ограниченное количество, и всем не хватало. Ни о какой заботе о группе речи никогда не шло. Стоит ли говорить, что на помощь в сборе палаток и приготовлении еды, как нас заверяла милая девушка-менеджер по телефону еще до начала тура, тоже невозможно было рассчитывать. Зато наш сопровождающий был постоянно занят фотографированием природы и окрестностей, ведь, с его слов, он «тоже приехал сюда кайфовать и делать фоточки».
7. Общение у псевдо-гида с группой тоже не задалось с первого дня. Чего стоит следующий пример: на сайте Your Own Adventure было указано, что программа закончится 16-ого числа, в то время, как Игорь жил с пониманием, что программа закончится 15-ого и планировал 15-ого же сдавать арендованную машину. Когда мы обратили его внимание на эту нестыковку (сам бы он вряд ли бы додумался) первым его ответом было: - «Я ничего не знаю, они в офисе постоянно вам чего-то наобещают, а мне потом с этим разбираться». Отличный клиентоориентированный ответ для услуги за 260 000 р. на двоих! После того, как мы ему разъяснили, что стоит всё же решить проблему, которую компания нам сама и создала, Игорь сделал угрюмый вид, долго разговаривал с кем-то по телефону, после чего нарочито громко сообщил нам, что «связался с офисом, и там сказали: «Пусть они научатся лучше читать!»». Мы так и сели от такого сервиса. То есть сотрудник офиса обвинил всю (!!!) группу (а сомнений в окончании тура 16-ого числа не возникало ни у одного из участников) в том, что группа безграмотная. Такое мы видели впервые в жизни!
8. Во всех разговорах и обсуждениях, которые у нас с Игорем возникали по поводу любых насущных вопросов, Игорь упоминал какого-то сотрудника компании Артура, ссылался на него по поводу и без, и отказывался решать любые вопросы без участия этого мифического персонажа. Как мы поняли уже в процессе, Артур является каким-то руководителем данной организации, но каким образом он мог нам помочь и решить какие либо вопросы, находясь более, чем в 14 тысячах километров, совершенно непонятно. Звонить вечером, когда в Москве уже глубокая ночь, мы поначалу не решались, только писали в вотсап и, конечно, ответа не получали. Посему, когда мы просили купить на ужин вместо 2х манго (на группу из 9 человек) 7 штук (а еду закупал именно наш горе-гид согласно программе тура), всё, что мы получали в ответ от нашего сопровождающего: «Ничего не куплю, звоните Артуру!»
9. Когда же нам наконец удалось вступить в контакт с Артуром, мы быстро поняли, что на адекватность здесь тоже рассчитывать не приходится. Еще до начала поездки Артур создал группу в мессенджере вотсап для того, чтобы участники группы могли переписываться и делиться друг с другом фотографиями. Одна из таких фотографий, высланная в группу ее участником, видимо, настолько понравилась Артуру, что он, не спросив разрешения у владельца, разместил её на своей личной (!) странице Инстаграм (тут блоггеры, фотографы, а также юристы, специализирующиеся на авторском праве, меня хорошо поймут — так дела не делаются!). Более того, он даже написал в комментарии к посту, что фотография сделана клубом Your Own Adventure, что было уже откровенным враньем и воровством интеллектуальной собственности! Владельцу фотографии такой маневр пришелся не по душе, и он потребовал у Артура удалить ее, на что получил от него ответ, мол нельзя указывать, что Артуру делать в его личном Инстаграме. Зато он почему-то посчитал, что фотографиями чужими он может распоряжаться, как угодно, никого не ставя в известность! Пришлось владельцу этого удачного снимка тратить собственное время, писать жалобу в администрацию соц. сети с просьбой об удалении злополучного контента, что соц. сеть оперативно и сделала. Стоит ли говорить, что большинство наших фотографий из этой группы в вотсап в последствии попали на страницы в социальных сетях компании Your Own Adventure и теперь используются в качестве рекламы для привлечения следующей группы несчастных, не подозревающих подвоха, путешественников в поездку "Австралия 2020". Причем на сайт были размещены все фотографии без разбора: с жующими лицами, на пляже во всей красе и прочие фотографии, сделаные для личного использования, а не для публикации на стороннем сайте. Согласия на публикацию, естественно, никто из нашей группы не давал ни в устном, ни в письменном виде.
10. Странности в поведении сопровождающего. Про странности в поведении Игоря можно рассказывать бесконечно долго, т.к. в его поведении странным было многое, но отдельно хочу выделить один эпизод. Во время нашего пребывания на пароме, следующем до острова Тасмания, у туристов возник вопрос, который надо было обсудить непосредственно с Игорем, и они постучались в его каюту. Игорь долго не открывал, и туристы уже было решили, что его нет в каюте, или он спит, но в последний момент он открыл... абсолютно голый! Удивлению туристов не было предела, а Игорь, как ни в чем не бывало заспанным усталым голосом что-то пробурчал и скрылся в темноте каюты. Все вопросы отпали сами собой. Гид позволяет себе появляться голым перед туристами (обращу ваше внимание на том, что на нем не было ровным счетом ничего), среди которых были и женщины. Мне кажется комментарии тут излишни.
11. Гид-вегетарианец — горе в поездке! Потому что в первый же день Игорь нам сообщил, что не ест мясо, и на протяжении вей поездки покупал себе еду отдельно. Мы лично ничего не имеем против вегетарианского образа жизни, но хочется посоветовать лицам принимающим решения в компании: «Если вы отправляете с группой инструктора-вегетарианца, так и набирайте группу вегетарианцев, и тогда будет мир и согласие, они будут все дружно есть одну и ту же пищу и радоваться жизни!». Потому что совместный прием пищи всегда сближает людей в походах, а когда группа ест отдельно, а сопровождающий отдельно и ест он при этом одно манго в одно лицо, в то время, как группу в этом ущемляет, из этого ничего хорошего не выйдет.
Как мы поняли, с нами должен был ехать другой инструктор, но ему не дали визу, поэтому Артуром был спешно для поездки привлечен Игорь. Мы всей группой считаем, что любой порядочный человек на месте Игоря должен был бы отказаться от поездки, мотивируя это тем, что ни разу еще не был.
12. Программа тура. Если говорить в целом о программе, которую разработала нам компания Your Own Adventure, то наилучшее слово, которое может ее описать - это «отвратительно!». В качестве примера упомяну, что на осмотр столицы Тасмании, города Хобарт, Игорь нам отвёл 30 (!!!!!) минут, аргументировав это тем, что нам надо ещё успеть в магазин, чтобы купить еду на ужин. Порой складывалось ощущение, что мы летели через полмира, чтобы заниматься вопросами организации ужинов и завтраков, а не изучением страны, т.к. большая часть обсуждений Игоря была посвящена тому, что именно из еды покупать и где сделать привал на обед чтобы поесть тот сухпаек, который он покупал.
Более того, один день из программы, обещанной на сайте, у нас был просто украден по вине организаторов тура. Дело было вот в чем. На Тасманию и обратно мы должны были добираться 8-часовым паромом. Паромы туда ходят как днём, так и ночью. На Тасманию согласно программе у нас должен был быть дневной рейс, а назад, на материк, ночной. Очевидно, что ночные рейсы намного удобнее и более востребованы, т.к. они позволяют не тратить целый световой день на пароме. В связи с этим и стоят ночные паромы дороже. И разумеется, при отправлении на Тасманию, наш сопровождающий сообщил нам, что билеты назад у нас куплены также на дневной паром, т.к. на ночной купить не смогли. Как вы понимаете, из-за этого самим участникам тура пришлось пересмотреть всю программу на Тасмании, чтобы успеть хоть как-то посмотреть самые интересные места. Игорь в этом помочь отказался.
13. Ещё один пример отвратительной программы и слабой организации - это длинные и бессмысленные переезды на микроавтобусе по стране. Из 12 дней программы 2 полных дня были отведены на передвижение на пароме и 2 дня - на переезд из Мельбурна в Сидней и обратно (эти переезды по 8-9 часов сопровождались короткими остановками на туалет и заправки) и всё это время ничего толком увидеть было невозможно. Таким образом 30% поездки - это просто дорога в тишине, без путевой информации, вообще без какой-либо информационной нагрузки, с возможностью просто смотреть в окно и благодарить судьбу за то, что свела нас с этой чудесной компанией –YOWAD.
14. Однажды мы попросили Игоря скорректировать маршрут и завезти нас в один национальный парк, запланированный маршрутом, на 1 день раньше. Когда мы приехали к парку Игорь отказался платить за вход, аргументируя это тем, что ему Артур сказал этого не делать, так как мы поменяли программу. На наши требования немедленно позвонить Артуру он сказал, что в Москве сейчас 2 ночи, и он не хочет его будить и предложил нам заплатить самостоятельно, а после в Москве попытаться получить свои деньги в офисе организации. И только с помощью совместного очень активного и эмоционального убеждения, с описанием потенциально неблагоприятного развития событий и для Игоря, и для его Артура, нам удалось убедить специалиста выполнить обязательства и оплатить вход в национальный парк, повторюсь, и так запланированный ранее. Мы не просили бОльшего, чем было в программе, нам просто хотелось хотя бы получить то, что нам обещали.
Заключение.
Разумеется после всего этого на сайте нашей любимой компании Yowad появилась многозначительная приписка, на которую неопытным путникам мы настоятельно рекомендуем обратить внимание:
Гид – это более широкое понятие, так как этот человек может проводить экскурсию по длительным маршрутам, предоставляя общую информацию об интересных объектах, встречающихся на пути. Хорошие гиды имеют широкие познания в разнообразных исторических эпохах, и часто радуют туристов удивительными и даже несколько фантастическими фактами. Кстати, слово гид - Guide с английского можно перевести как проводник. Нас так тоже называют. Это русское слово из российско-советского спортивного туризма. Проводник обеспечивает безопасность группы своим присутствием и мастерством, НО он может не знать истории, интересные факты и так далее - он, как водитель, знает маршрут и делает его безопасным, если требуется. Ну а главное отличие проводника от инструктора, в его обязанности не входит обучение. Именно в обучении вся "соль". В Yowad.ru работают инструктора, которые обучают Вас безопасному туризму и философии путешественника, инструктор-проводник знает маршрут и ведет Вас по нему и обучает. В его обязанности не входит подробное знание достопримечательностей, истории и прочему, хотя большинство могут и рассказать, но чисто из собственного желания. Инструктора YOWAD учат Вас путешествовать и это самое ценное, что они могут сделать, по сравнению с гидами или экскурсоводами.
Стоит задуматься, чему научил нас наш инструктор Игорь за время нашего путешествия?
Выживать. Бороться за свои права. За еду. Ставить палатки и готовить еду самим, даже если этого и не предполагалось. Составлять и пересоставлять маршрут самостоятельно, чтобы хоть что-то успеть посмотреть по-настоящему в этой замечательной стране, а не просто проехать из точки А в точку Б. Узнавать страну изо всех возможных источников, но не с помощью оплаченного сотрудника компании. Возможно, он пытался научить нас стать вегетарианцами? Кто знает.
Но главное, чему он нас научил — это более внимательному отношению к отзывам о турах и подобных компаниях. Поэтому теперь мы пишем этот отзыв именно для того, чтобы он помог людям, для которых, возможно, посещение Австралии или любой другой отдаленной страны также является мечтой, сделать правильный честный выбор и получить от поездки именно то, что они хотят. А не то, что написал копирайтер из Your Own Adventure.
В качестве краткого итога это длинного отзыва хотим сказать, что никогда в жизни не приходилось сталкиваться с таким непрофессиональным и наплевательским отношением к туристам. Заплатив на двоих около полумиллиона рублей («услуги» этих ребят, билеты, виза, гостиницы…) мы получили необходимость быть постоянно начеку, чтобы нас лишний раз не ввели в заблуждение, следить за гидом, чтобы он не завёз нас не туда, бороться с ним каждый день за кусок мяса или рыбы на ужин, или лишнее манго, разбирать и собирать палатки, самим готовить еду, постоянно отстаивать свои права и изучать страну через стекло автомобиля, так как у нас вечно не хватало времени.
Друзья, путешествуйте самостоятельно либо с нормальными компаниями. Удачных путешествий!
Новогодние каникулы в Финляндии 2019
Программа, начиная от выезда из Москвы и все точки маршрута хорошо спланированы и организованы. Дорога на микроавтобусе до Финляндии конечно утомительная, но благодаря отличной компании прошла практически незаметно за шутками, играми и анекдотами ))
Советую этот тур всем ... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Клубу путешественников Your Own Adventure и гидам Юрию и Александру за отличные новогодние праздники в Финляндии!
Программа, начиная от выезда из Москвы и все точки маршрута хорошо спланированы и организованы. Дорога на микроавтобусе до Финляндии конечно утомительная, но благодаря отличной компании прошла практически незаметно за шутками, играми и анекдотами ))
Советую этот тур всем непритязательным любителям автопутешествий и активного отдыха
Крутые Мальдивы!
Крутые ребята!
Понравилось очень! Менеджеры помогли с получением визы. Сама программа супер, активная и интересная, наши эмоции зашкаливали! Дети до сих пор вспоминают и просятся ещё!!! Молодцы!
P.S. моё мнение, что если люди остаются недовольны после поездок такого типа, то они им просто не подходят! для таких людей всегда есть Турция с all inclusive.
Отличная команда!
Норвегия 2018 и Австралия 2017
Япония. вернулись, и Слава Богу
Немного цитат из программы и комментарии Сад 15 камней
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту... Читать отзыв YourOwnAdventure
Немного цитат из программы и комментарии
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту Нарита, а вот кому-то нет. Я не спрашивала, потому что прочла перед поездкой в интернете, что японцы не продают и не дают в аренду симкарты туристам на несколько дней, только тем, кто надолго приехал. Гид Игорь на все вопросы отвечал, вот все соберуться, тогда он всем всё расскажет, а каждому в отдельности не будет. Вот все так толком и не собрались….
"Вечером делимся впечатлениями от знакомства с городом в знаменитом кафе"?, не помню такого. Просто кафе рядом с отелем.
День 3
"Национальный парк Фудзияма - Кавагучико... После чего обязательно посетим уникальную деревушку с традиционными японскими домами с тросниковой крышей, где можно примерить кимоно и самурайские доспехи для фотографии на фоне великолепной Фудзи". Нам не показывали традиционную деревушку с тростниковыми крышами, и даже не заикались про них. О какой уж примерке идет речь? Зато был обед. И если даже осталась сдача, после того как все скинулись, ее не раздадут.
День 4
"Переезд в культурный центр Японии - город Киото
Номера же имеют традиционный вид — пол выстлан татами (соломенными циновками), а двери представляют собой сёдзи (оклееные тонкой бумагой бамбуковые решётки)". Двери были обычные, что хорошо. "Разместившись в необычном отеле, отправляемся изучать многочисленные достопримечательности города, сады камней и ботанические сады". Знаменитейший на весь мир, только не для гидов этой фирмы сад 15 камней мы так и не увидели. Более того, все на нас смотрели как на идиотов, не знающих чего хотим.
"Устав от истории, отправляемся в самый известный квартал Гион, знаменитый японскими кафе с чайными церемониями, которую обязательно ОБЯЗАТЕЛЬНО отведаем, и гейшами, развлекающими туристов". Ну, если бы мы не упросили наших гидов показать нам чайную церемонию, то мы бы ее и не увидели. И это было в другой день.
А в этот день 1й день в Киото. Нам обещали обед или время на обед, но его не было, и тогда гид Игорь обещал всей группе, что раз не получилось обеда, то у нас будет плотный ужин. Это давало надежду. Но когда мы продолжали за гидами ходить по центральным и дорогущим улицам Киото и уже можно сказать падали от усталости и голода и попросили, что бы нам рассказали, где можно поесть и где наш обещанный ужин (понятно, что оплачиваем ужин мы сами), Нам сказали, хотите есть? Весь город в вашем распоряжении.
Темный осенний вечер и мы впервые в этом городе. Мы на центральной улице, естественно самой дорогой и выпендрежной. Мы просто хотели есть, и что-то искать самим новое уже не было сил. Опять слезно упрашивали наших гидов показать нам приемлемое кафе. Они согласились. Нас привели недалеко от нашего отеля в замечательную кафешку, где мы потом и ужинали все дни в Киото.
Непонятно зачем подвергать членов группы постоянным унижениям? Это очень сильно испортило впечатление от поездки.
Завтраки мы покупали себе в магазинчиках. Некоторые готовили в отеле. А вот обедать у нас не получалось. 1,5 часа давали свободного времени. За это время и место посмотреть, и найти где перекусить, и добежать до места встречи, чтобы уехать и не заблудиться. Гид мог бы показать, пока шли: вот можно пообедать тут или тут. Такого сервиса не было. Нам просто предлагали весь город.
День 5
"Удивительный Японский город - Нара"
Здесь нам сказали, когда дошли до середины города, что встречаться мы будем где-то около вокзала. ПОЧЕМУ сразу не показать эту точку, пока не прошли ее??? Стали уточнять, где конкретно. На улице недалеко от вокзала или на самом вокзале или рядом с вокзалом? Подверглись презрительному взгляду гидов и большинства группы. Потом нас сказали: у «Старбакса». На том и разошлись на свободное время.
Когда подошло время уезжать, мы пошли в сторону вокзала, по дороге высматривая «Старбакс». Увидели людей из группы и пошли за ними. Они нас привели к вокзалу. Мы встали около информационного центра Нары. Оглядываясь мы никакого «Старбакса» не увидели. Дождавшись гидов, мы спросили, а где же «Старбакс»? Нам показали на большой белый плакат, на котором было много разным логотипов, среди которых был и «Старбакс». Душевно.
День 6 все хорошо
День 7 "Переезд в город самураев и развлечений Осака
С утра завтракаем, собираем вещи и доезжаем до города Осака" Перед отъездом… Когда группа собиралась, мы всегда приходили среди первых. Это потом мы бежали за всеми и не успевали. Гиды неслись не оборачиваясь, минуя в некоторые моменты эскалаторы и лифты. Как заметил один участник группы, среди нас был участник 60+ с тросточкой. Это мало кого волновало. Мы бежали вверх и вниз по ступеням, чтобы не отстать от группы. Спасибо гиду Юре, он присматривал за отстающими.
Но вот перед отъездом в Осаку, когда все уже собрали чемоданы, и еще один наш участник группы, уже тоже собравший чемодан чуть задержался на 5 мин. в туалете, гид Юра, когда мы попросили подождать человека, агрессивно буквально набросился на нас, заявляя что сами всех задерживаем, а когда надо ждать кого-то, то мы якобы недовольны. ??? Как это может быть, если с начала поездки, мы были только за то чтобы всех ждать, даже потому, что сами небыстрые.
Эта злобная агрессивность в наш адрес тоже очень подпортила впечатление. Если вы, многоуважаемые гиды, встали не стой ноги, это не повод срывать свое плохое настроение на участниках путешествия.
"Осака, исторически являющегося торговой столицей Японии и, в настоящее время, — один из основных промышленных центров и крупнейших портов страны. Главной же достопримечательностью города является 5-этажный замок самураев с интереснейшим музеем.. Посещение его по желанию, так как в Осако много других достопримечательностей, которые могут заинтересовать участников группы".
Было бы хорошо, если бы гиды нас собрали, сказали бы там на месте, что вы можете посетить то-то и то-то. Это находится там-то и там-то. Проехать так-то и так-то.
Но получилось опять некрасиво. Как будто мы навязчиво пристаем к гидам. Но ведь это их работа? Сказали собираемся внизу. Мы собрались. Нам говорят свободная программа. Как?
Мы первый день в Осаке и НИКОГДА здесь не были. Пришлось пристать к гидам, чтобы нам рассказали как доехать до замка самураев.
Тоже странная постановка вопроса. Почему мы должны были все время быть в позе просящих? Нам было заявлено, что может мы хотим спать в отеле. Да для этого мы ехали так далеко и дорого. Как язык поворачивается так хамить? Дальше гид озвучил свою позицию, что ему все эти музеи и замки не интересны. Вопрос? А зачем вы тогда поехали с группой? Катались бы сами по миру, куда хотите. Так вы же программу написали, деньги берете за свою гидскую работу? И между прочим, получив информацию о проезде к замку самураев, мы увидели половину нашей группы в поезде, кто ехал к замку самураев.
День 8
"Хиросима и остров Миядзима,…где расположен храм на воде Ицукусима, создающий иллюзию, будто храм плывет сквозь века по водам Японского моря". Как красиво написано. А рассказать группе, что вы можете погулять, а ближе к 3 часам КУПИТЬ билет в этот храм, чтобы увидеть храм в воде из-за ПРИЛИВА? Мы живем в другом краю, не знаем, что здесь есть прилив, который начинается после 3-х. А вы тут якобы уже третий год ездите. Что не знали? А тогда какие вы гиды Японии. Если даже за два года не смогли переходник для розетки электрической купить, и все время у нас просили, что не мешало вам хамить нам.
Было очень обидно бродить там без воды, купив билет. А когда подошла вода, и было очень красиво, покупать второй раз билет было как-то дороговато.
Какие хорошие гиды, про всё рассказали.
А теперь самое интересное. Как продуман план?
Многие из группы спрашивали зачем возвращаться в не самый удобный отель в Осаке, а не поехать сразу в Токио? Какая разница, ну приедем ночью в Токио. Зато утром спокойно поедем в Никко.
Но нет.
Утром из Осаки на 4 транспортах мы несемся через Токио в Никко. Заметьте – никто не оглядывается на участника 60+. Скакать с поезда на поезд, с лестницы на лестницу. Конечно, она не пользовалась эскалаторами, что бы не отстать от группы.
Несколько раз я спрашивала, во сколько мы вернемся в Токио из Никко. Мне гид Игорь любезно отвечал, что в семь уже будем в Токио. Утром еще раз спросила перед отправкой в Никко. Он ответил, что позднее 5 вечера в Никко делать нечего, темнеет, и поэтому, конечно же, вернемся в отель в 7 вечера. Мне было это важно, я договаривалась о встрече. Хорошо, что я написала записку, чтобы меня ждали до 21.00. Так мы и приехали около 21.
Когда же мы наконец прибыли в парк Никко, первое что сказал Игорь: «Так, собираемся в 18.00 из Никко». Ни веры, ни доверия этим людям больше нет. На каждом шагу наглая ложь. При этом на тебя смотря как на последнюю дуру.
День 10
"Самолет из Токио в Москву
Проснувшись с утра, завтракаем, собираем вещи и едем на электричке до аэропорта Нарита."
собираем вещи и едем на электричке до аэропорта. Опять были нервы до последнего, проводят на электричку или нет. Не должно так быть с НЕРВАМИ.
Слава Богу, проводили. Спасибо Юре.
И еще чудесная манера гидов. Когда мы ехали в общественном транспорте, а другого у нас и не было, перед тем как выходить на нужной остановке, нам сообщали об этом минут за 5 в лучшем случае. А то и так… двери открываются – выходим. И надо было судорожно смотреть, не отводя взгляд, на гидов выходим или не выходим. Дергалось большинство группы. Редко, когда говорили – едем час, выходить на 7 остановке, к примеру.
Давайте подробно рассмотрим Ваш отзыв:
«Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.»
- Вы приобрели тур у наших партнеров, компании Фокс Трэвел,
они Вас должны были предупредить о том, что сам тур проводит клуб YourOwnAdventure
(уверен, так и было, возможно, Вы пропустили эту информацию). Группа поездки в WhatsApp так и называлась.
В аэропорту инструктора встречали участников с табличкой YOWAD
«О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву»
- Все вопросы перед поездкой можно было задать в группе поездки в WhatsApp. На ВСЕ вопросы в течении поездки инструктора терпеливо отвечали всем участникам, в том числе и Вам, Ольга.
« После чего обязательно посетим уникальную деревушку с традиционными японскими домами….»
- Этого нет в программе у нас на сайте https://yowad.ru/japan
Раз уж Вас ввела в заблуждение партнерская организация – так и жалуйтесь на них.
«А в этот день 1й день в Киото. Нам обещали обед или время на обед, но его не было…»
- За завтраком инструктора Вам сказали, что программа на день насыщенная, было предложено перекусить на ходу в городе, чтобы успеть посмотреть больше – вся группа согласилась, и Вы в том числе.
«Непонятно зачем подвергать членов группы постоянным унижениям? Это очень сильно испортило впечатление от поездки.»
- У других членов группы такого впечатления не возникло… Странно, правда?
«Завтраки мы покупали себе в магазинчиках. Некоторые готовили в отеле.»
- Мы специально подбираем такой формат поездки, который финансово всем подходит. В чем тут претензия???
«А вот обедать у нас не получалось. 1,5 часа давали свободного времени. За это время и место посмотреть, и найти где перекусить, и добежать до места встречи, чтобы уехать и не заблудиться.»
- Полтора часа не достаточно для обеда? Вы серьёзно?
«Гид мог бы показать, пока шли: вот можно пообедать тут или тут. Такого сервиса не было. Нам просто предлагали весь город.»
- Инструктор не может знать Ваших предпочтений в еде. В месте, где
«Здесь нам сказали, когда дошли до середины города, что встречаться мы будем где-то около вокзала. ПОЧЕМУ сразу не показать эту точку, пока не прошли ее»
- Ольга, Вас наши инструктора предлагали встретить прямо у кафе и отвезти на вокзал, видя Вашу растерянность и не уверенность. Об этом Вы упомянуть забыли. Как и том, что от места, где Вам предложили остановиться на обед до вокзала ведет прямая туристическая дорога, на которой заблудиться невозможно, правда.
«День 6 все хорошо»
Приятно, что в этот день Ваши ожидания были оправданы
« Это потом мы бежали за всеми и не успевали.»
- Звучит странно… Если не успевали – значит отстали и потерялись. Этого же не произошло, правда?
«Гиды неслись не оборачиваясь, минуя в некоторые моменты эскалаторы и лифты. Как заметил один участник группы, среди нас был участник 60+ с тросточкой. Это мало кого волновало. Мы бежали вверх и вниз по ступеням, чтобы не отстать от группы. Спасибо гиду Юре, он присматривал за отстающими.»
- То есть, за Вами всё таки присматривали, чтобы Вы не потерялись?
Наши инструктора – профессионалы, они выбирают оптимальную скорость для группы, с учётом всех особенностей коллектива.
« гид Юра, когда мы попросили подождать человека, агрессивно буквально набросился на нас, заявляя что сами всех задерживаем, а когда надо ждать кого-то, то мы якобы недовольны. ???... Эта злобная агрессивность в наш адрес тоже очень подпортила впечатление. Если вы, многоуважаемые гиды, встали не стой ноги, это не повод срывать свое плохое настроение на участниках путешествия.»
- В чате группы ВСЕ остальные участники выражают благодарность нашим инструкторам за поездку. Может быть это Вы встали не стой ноги?
«Мы первый день в Осаке и НИКОГДА здесь не были. Пришлось пристать к гидам, чтобы нам рассказали как доехать до замка самураев.
Тоже странная постановка вопроса. Почему мы должны были все время быть в позе просящих?»
- О том, что в Осаке свободная программа вам должно было быть известно еще до отъезда. На все вопросы, которые зачастую задавались участниками по несколько раз наши инструктора вежливо отвечали. Если бы Вы, Ольга, были чуть внимательнее, многие из Ваших вопросов можно не задавать повторно – на них уже отвечали, и иногда по несколько раз. Так или иначе – самые интересные из достопримечательностей Осаки были высланы в чат группы, участники, выбрав программу на день по вкусу, уточнили как добраться. ВСЕ остались довольны проведённым днём, хоть и выбрали разные маршруты.
ВСЕ, кроме Вас, Ольга.
День 8
«Было очень обидно бродить там без воды, купив билет. А когда подошла вода, и было очень красиво, покупать второй раз билет было как-то дороговато.»
- А многим напротив нравится подойти вплотную к Торриям. И покупать билет второй раз вовсе не обязательно, Вы могли воспользоваться уже купленным.
«Ни веры, ни доверия этим людям больше нет. На каждом шагу наглая ложь. При этом на тебя смотря как на последнюю дуру.»
- Ольга! Очень просто обвинять людей во лжи не неся за это никакой ответственности…
«День 10
"Самолет из Токио в Москву
Проснувшись с утра, завтракаем, собираем вещи и едем на электричке до аэропорта Нарита."
собираем вещи и едем на электричке до аэропорта. Опять были нервы до последнего, проводят на электричку или нет. Не должно так быть с НЕРВАМИ.
Слава Богу, проводили. Спасибо Юре.»
- Конечно не должно быть с нервами… И ни у кого не было… И ВСЕХ участников проводили, посадили на экспресс в аэропорт…
«И еще чудесная манера гидов. Когда мы ехали в общественном транспорте, а другого у нас и не было,»
- Как Вам, Ольга, кажется – должен быть ЛИЧНЫЙ транспорт в поездке по Японии?
«перед тем как выходить на нужной остановке, нам сообщали об этом минут за 5 в лучшем случае. А то и так… двери открываются – выходим. И надо было судорожно смотреть, не отводя взгляд, на гидов выходим или не выходим. Дергалось большинство группы. Редко, когда говорили – едем час, выходить на 7 остановке, к примеру.»
- К примеру, Ольга, так и было – большинство электричек в Японии оборудованы электронными табло, все станции пронумерованы. Группе говорили название и номер станции, на которой выходить. Странно, что это слышали ВСЕ, кроме Вас…
И, подытожив, хочется добавить. Довольно обидно, что все старания наших инструкторов Вам и Вашей маме угодить были восприняты как само собой разумеющееся. Помощь с багажом – Вы в своем отзыве ни разу не упомянули, что Вам постоянно помогали носить чемоданы. Или Вы само собой разумеющимся считаете отвлекать во время собраний, заниматься своими делами. А после задавать вопросы, уже разобранные с группой, и при этом еще и остаётесь недовольны, несмотря на терпение инструкторов. Показать 1 ответ
Япония. вернулись, и Слава Богу
Немного цитат из программы и комментарии Сад 15 камней
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту... Читать отзыв YourOwnAdventure
Немного цитат из программы и комментарии
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту Нарита, а вот кому-то нет. Я не спрашивала, потому что прочла перед поездкой в интернете, что японцы не продают и не дают в аренду симкарты туристам на несколько дней, только тем, кто надолго приехал. Гид Игорь на все вопросы отвечал, вот все соберуться, тогда он всем всё расскажет, а каждому в отдельности не будет. Вот все так толком и не собрались….
"Вечером делимся впечатлениями от знакомства с городом в знаменитом кафе"?, не помню такого. Просто кафе рядом с отелем.
День 3
"Национальный парк Фудзияма - Кавагучико... После чего обязательно посетим уникальную деревушку с традиционными японскими домами с тросниковой крышей, где можно примерить кимоно и самурайские доспехи для фотографии на фоне великолепной Фудзи". Нам не показывали традиционную деревушку с тростниковыми крышами, и даже не заикались про них. О какой уж примерке идет речь? Зато был обед. И если даже осталась сдача, после того как все скинулись, ее не раздадут.
День 4
"Переезд в культурный центр Японии - город Киото
Номера же имеют традиционный вид — пол выстлан татами (соломенными циновками), а двери представляют собой сёдзи (оклееные тонкой бумагой бамбуковые решётки)". Двери были обычные, что хорошо. "Разместившись в необычном отеле, отправляемся изучать многочисленные достопримечательности города, сады камней и ботанические сады". Знаменитейший на весь мир, только не для гидов этой фирмы сад 15 камней мы так и не увидели. Более того, все на нас смотрели как на идиотов, не знающих чего хотим.
"Устав от истории, отправляемся в самый известный квартал Гион, знаменитый японскими кафе с чайными церемониями, которую обязательно ОБЯЗАТЕЛЬНО отведаем, и гейшами, развлекающими туристов". Ну, если бы мы не упросили наших гидов показать нам чайную церемонию, то мы бы ее и не увидели. И это было в другой день.
А в этот день 1й день в Киото. Нам обещали обед или время на обед, но его не было, и тогда гид Игорь обещал всей группе, что раз не получилось обеда, то у нас будет плотный ужин. Это давало надежду. Но когда мы продолжали за гидами ходить по центральным и дорогущим улицам Киото и уже можно сказать падали от усталости и голода и попросили, что бы нам рассказали, где можно поесть и где наш обещанный ужин (понятно, что оплачиваем ужин мы сами), Нам сказали, хотите есть? Весь город в вашем распоряжении.
Темный осенний вечер и мы впервые в этом городе. Мы на центральной улице, естественно самой дорогой и выпендрежной. Мы просто хотели есть, и что-то искать самим новое уже не было сил. Опять слезно упрашивали наших гидов показать нам приемлемое кафе. Они согласились. Нас привели недалеко от нашего отеля в замечательную кафешку, где мы потом и ужинали все дни в Киото.
Непонятно зачем подвергать членов группы постоянным унижениям? Это очень сильно испортило впечатление от поездки.
Завтраки мы покупали себе в магазинчиках. Некоторые готовили в отеле. А вот обедать у нас не получалось. 1,5 часа давали свободного времени. За это время и место посмотреть, и найти где перекусить, и добежать до места встречи, чтобы уехать и не заблудиться. Гид мог бы показать, пока шли: вот можно пообедать тут или тут. Такого сервиса не было. Нам просто предлагали весь город.
День 5
"Удивительный Японский город - Нара"
Здесь нам сказали, когда дошли до середины города, что встречаться мы будем где-то около вокзала. ПОЧЕМУ сразу не показать эту точку, пока не прошли ее??? Стали уточнять, где конкретно. На улице недалеко от вокзала или на самом вокзале или рядом с вокзалом? Подверглись презрительному взгляду гидов и большинства группы. Потом нас сказали: у «Старбакса». На том и разошлись на свободное время.
Когда подошло время уезжать, мы пошли в сторону вокзала, по дороге высматривая «Старбакс». Увидели людей из группы и пошли за ними. Они нас привели к вокзалу. Мы встали около информационного центра Нары. Оглядываясь мы никакого «Старбакса» не увидели. Дождавшись гидов, мы спросили, а где же «Старбакс»? Нам показали на большой белый плакат, на котором было много разным логотипов, среди которых был и «Старбакс». Душевно.
День 6 все хорошо
День 7 "Переезд в город самураев и развлечений Осака
С утра завтракаем, собираем вещи и доезжаем до города Осака" Перед отъездом… Когда группа собиралась, мы всегда приходили среди первых. Это потом мы бежали за всеми и не успевали. Гиды неслись не оборачиваясь, минуя в некоторые моменты эскалаторы и лифты. Как заметил один участник группы, среди нас был участник 60+ с тросточкой. Это мало кого волновало. Мы бежали вверх и вниз по ступеням, чтобы не отстать от группы. Спасибо гиду Юре, он присматривал за отстающими.
Но вот перед отъездом в Осаку, когда все уже собрали чемоданы, и еще один наш участник группы, уже тоже собравший чемодан чуть задержался на 5 мин. в туалете, гид Юра, когда мы попросили подождать человека, агрессивно буквально набросился на нас, заявляя что сами всех задерживаем, а когда надо ждать кого-то, то мы якобы недовольны. ??? Как это может быть, если с начала поездки, мы были только за то чтобы всех ждать, даже потому, что сами небыстрые.
Эта злобная агрессивность в наш адрес тоже очень подпортила впечатление. Если вы, многоуважаемые гиды, встали не стой ноги, это не повод срывать свое плохое настроение на участниках путешествия.
"Осака, исторически являющегося торговой столицей Японии и, в настоящее время, — один из основных промышленных центров и крупнейших портов страны. Главной же достопримечательностью города является 5-этажный замок самураев с интереснейшим музеем.. Посещение его по желанию, так как в Осако много других достопримечательностей, которые могут заинтересовать участников группы".
Было бы хорошо, если бы гиды нас собрали, сказали бы там на месте, что вы можете посетить то-то и то-то. Это находится там-то и там-то. Проехать так-то и так-то.
Но получилось опять некрасиво. Как будто мы навязчиво пристаем к гидам. Но ведь это их работа? Сказали собираемся внизу. Мы собрались. Нам говорят свободная программа. Как?
Мы первый день в Осаке и НИКОГДА здесь не были. Пришлось пристать к гидам, чтобы нам рассказали как доехать до замка самураев.
Тоже странная постановка вопроса. Почему мы должны были все время быть в позе просящих? Нам было заявлено, что может мы хотим спать в отеле. Да для этого мы ехали так далеко и дорого. Как язык поворачивается так хамить? Дальше гид озвучил свою позицию, что ему все эти музеи и замки не интересны. Вопрос? А зачем вы тогда поехали с группой? Катались бы сами по миру, куда хотите. Так вы же программу написали, деньги берете за свою гидскую работу? И между прочим, получив информацию о проезде к замку самураев, мы увидели половину нашей группы в поезде, кто ехал к замку самураев.
День 8
"Хиросима и остров Миядзима,…где расположен храм на воде Ицукусима, создающий иллюзию, будто храм плывет сквозь века по водам Японского моря". Как красиво написано. А рассказать группе, что вы можете погулять, а ближе к 3 часам КУПИТЬ билет в этот храм, чтобы увидеть храм в воде из-за ПРИЛИВА? Мы живем в другом краю, не знаем, что здесь есть прилив, который начинается после 3-х. А вы тут якобы уже третий год ездите. Что не знали? А тогда какие вы гиды Японии. Если даже за два года не смогли переходник для розетки электрической купить, и все время у нас просили, что не мешало вам хамить нам.
Было очень обидно бродить там без воды, купив билет. А когда подошла вода, и было очень красиво, покупать второй раз билет было как-то дороговато.
Какие хорошие гиды, про всё рассказали.
А теперь самое интересное. Как продуман план?
Многие из группы спрашивали зачем возвращаться в не самый удобный отель в Осаке, а не поехать сразу в Токио? Какая разница, ну приедем ночью в Токио. Зато утром спокойно поедем в Никко.
Но нет.
Утром из Осаки на 4 транспортах мы несемся через Токио в Никко. Заметьте – никто не оглядывается на участника 60+. Скакать с поезда на поезд, с лестницы на лестницу. Конечно, она не пользовалась эскалаторами, что бы не отстать от группы.
Несколько раз я спрашивала, во сколько мы вернемся в Токио из Никко. Мне гид Игорь любезно отвечал, что в семь уже будем в Токио. Утром еще раз спросила перед отправкой в Никко. Он ответил, что позднее 5 вечера в Никко делать нечего, темнеет, и поэтому, конечно же, вернемся в отель в 7 вечера. Мне было это важно, я договаривалась о встрече. Хорошо, что я написала записку, чтобы меня ждали до 21.00. Так мы и приехали около 21.
Когда же мы наконец прибыли в парк Никко, первое что сказал Игорь: «Так, собираемся в 18.00 из Никко». Ни веры, ни доверия этим людям больше нет. На каждом шагу наглая ложь. При этом на тебя смотря как на последнюю дуру.
День 10
"Самолет из Токио в Москву
Проснувшись с утра, завтракаем, собираем вещи и едем на электричке до аэропорта Нарита."
собираем вещи и едем на электричке до аэропорта. Опять были нервы до последнего, проводят на электричку или нет. Не должно так быть с НЕРВАМИ.
Слава Богу, проводили. Спасибо Юре.
И еще чудесная манера гидов. Когда мы ехали в общественном транспорте, а другого у нас и не было, перед тем как выходить на нужной остановке, нам сообщали об этом минут за 5 в лучшем случае. А то и так… двери открываются – выходим. И надо было судорожно смотреть, не отводя взгляд, на гидов выходим или не выходим. Дергалось большинство группы. Редко, когда говорили – едем час, выходить на 7 остановке, к примеру.
О поездке в Норвегию и Клубе путешественников
Для начала отмечу, что негативные отзывы, которые я нашел на этом сайте явно оставлены или людьми, которые вообще не поехали, или теми, кто отвалился от группы по собственному желанию в первой половине поездки. Эти впечатления явно отрывочны.
Большинство нашей группы остались в восторге, несколько нейтральны и только двум... Читать отзыв
Для начала отмечу, что негативные отзывы, которые я нашел на этом сайте явно оставлены или людьми, которые вообще не поехали, или теми, кто отвалился от группы по собственному желанию в первой половине поездки. Эти впечатления явно отрывочны.
Большинство нашей группы остались в восторге, несколько нейтральны и только двум взрослым женщинам не понравилось в силу большого количества активности. Хотя если вы едете в Норвегию смотреть фьорды (куда, кстати, забираются даже китайские туристы с детьми, сам видел), то, естественно, будет активность, а не отдых на диване в отеле! Если Вы любите отдых в отеле - этот формат просто не для Вас.
Мы проехали через всю Скандинавию, увидели Хельсинки, посмотрели Стокгольм (очень приятный город), погуляли по Осло и нескольким норвежским деревушкам и главное, увидели фьорды Норвегии! И все это за 15 дней, тебя катают на предоставленных Клубом микроавтобусах с водителями. По-моему, это очень круто.
В общем, по пунктам плюсы минусы укажу ниже.
Очень плохо
С ними мы поехали в Японию, нам понравилось описание на сайте и неплохие отзывы нескольких наших друзей.
В итоге было настолько плохо, что со 2 дня нам пришлось взять планирование всего своего досуга в свои руки и дальше делать почти все самостоятельно.
С этими товарищами вы не будете знать куда и как... Читать отзыв Не рекомендую иметь никаких дел с командой Your Own Adventure, yowad.ru.
С ними мы поехали в Японию, нам понравилось описание на сайте и неплохие отзывы нескольких наших друзей.
В итоге было настолько плохо, что со 2 дня нам пришлось взять планирование всего своего досуга в свои руки и дальше делать почти все самостоятельно.
С этими товарищами вы не будете знать куда и как вы едете, вам не помогут с билетами и визой, вам не дадут точного расписания и плана поездки, а отели которые вы подавали на визу на 100% не совпадут с реальными отелями где вы будете жить, вы будете опаздывать на 2 минуты на поезда которые ходят раз в час, поэтому время на дорогу в некоторые места будет занимать 5 часов вместо 2, гиды не будут знать про места которые вы посещаете примерно ничего, вы будете ходить голодный и уставший и посмотрите примерно треть того, что можно было бы посмотреть за то же время, успев и поесть и отдохнуть. Вечером вы будете ходить на лендинг этого "путешествия" и в голос смеяться над обещаниями, которые там обещали. А единственная бабушка 60+ в группе будет сожалеть, что ей не дали посмотреть храмик с камушками, потому что гид "ну что я, камней не видел что ли". Камушки кстати эти были в программе, но до них так группа и не добралась. Фото в комментарии.
А в это время основатель этого клубика будет постить фоточки в инстаграм про то, как всё хорошо и замечательно. И что вас на самом деле 2 группы по 9 человек, а не толпа из 20 человек с вечно теряющимися сопровождающими.
В Японию можно с минимальным английским ехать самостоятельно, сделать свой маршрут по путеводителям и чужим маршрутам, и сэкономить денег на что нибудь более полезное.
Не давайте денег разгильдяям, и не дайте испортить отпуск вашим друзьям и родне.
https://vk.com/wall159347_12272
Очень странно, что вы решили написать отзыв здесь, а не приехать к нам в офис, как мы Вам это предлагали сделать, чтобы предметно обсудить сложившуюся ситуацию . Но да ладно, ответим здесь:
Разобравшись в ситуации с инструкторами и послушав мнение постоянных участников путешествий Клуба YourOwnAdventure ( более 10 человек), которые были с Вами в этой поездке стало ясно, что Вы с супругой выбрали не свой формат путешествия и,приехав, сразу же откололись, решив путешествовать самостоятельно по нашей программе.
За то что вы не знали, что вы едете в групповое путешествие и не изучили его формат, мы не можем быть ответственны. Также стало известно, что вы не пытались пойти на контакт с инструкторами и старались не пересекаться с группой всю поездку.
Визовую поддержку абсолютно бесплатно мы Вам обеспечили ( помощь в получении визовых документов стартует в Москве от 3000 рублей), и вы получили визы, а также после прилёта рекомендованными нами авиарейсами Вы были встречены инструктором.
Насчет опоздания на поезд, которые было единожды и не по вине инструктора, а из-за систематических опозданий участников при выезде из отелей, так как поездка групповая.
Также очень интересно, почему Вы умалчиваете в своем посте о том, что попытаться решить Вашу проблему в путешествии вы отказывались, хотя инструктора шли Вам на встречу и даже оплатили не включенный в стоимость самостоятельный проезд 2000 Йен.
Ну и напоследок:
"А в это время основатель этого клубика будет постить фоточки в инстаграм про то, как всё хорошо и замечательно. И что вас на самом деле 2 группы по 9 человек, а не толпа из 20 человек с вечно теряющимися сопровождающими.»
У нас не Клубик - а Клуб путешественников, с нами регулярно ездят постоянные участники, которым подходит групповой формат путешествия. Мы всегда постим фотографии он-лайн из путешествия. В Вашем путешествии по Японии было не 20 человек, а 16 участников на которых было 2 опытных инструктора, оценить работу которых Вам так и не удалось, так как со второго дня откололись от группы и приезжали в забронированные отели самостоятельно.
Основатель и главный инструктор
Клуба путешественников YourOwnAdventure
Артур Каримбаев
Ужасная организация и развод на деньги
Поясню:
Увидел в вконтакте пост о поездке в норвегию, которую они организуют. Его стоимость - 78000
Для брони оказалось надо перевести 14000. И они бесплатно выдают "пакет документов для визы".
Получил его и обнаружил, что там:
просто листы без печатей и подтверждения, а именно:
маршрутный лист, поправленный, якобы мы в финляндию... Читать отзыв Всем здравствуйте! Не связывайтесь с этой фирмой-это развод на деньги и поездка с ужасной организацией.
Поясню:
Увидел в вконтакте пост о поездке в норвегию, которую они организуют. Его стоимость - 78000
Для брони оказалось надо перевести 14000. И они бесплатно выдают "пакет документов для визы".
Получил его и обнаружил, что там:
просто листы без печатей и подтверждения, а именно:
маршрутный лист, поправленный, якобы мы в финляндию едем;
сопроводительное письмо, якобы мы группа спортсменов
-чтобы нам дали мультивизу...
крайне некачественная фотография водительских прав водителя
и инструкция с оф сайта визового центра по оформлению визы.
Изучив маршрутный план и договор об оферте обнаружил:
1)они обеспечивают ТОЛЬКО переезды на их машине. Еда, жилье и все остальное - за ВАШ счет!
2)если по их липовым документам вы не получите визу - это ваши проблемы
3) если у них заболел водитель - ваши проблемы
при отмене за месяц они удерживают 20%, т.е 15600, поэтому предоплату не возвращают!
В общем - жулики! При попытке разобраться и поговорить с ними сначала не отвечали, потом оказалось, что ВСЕ мененджеры уволились вчерашним днем!
Сразу оговоримся, чтобы называть какие-либо лица жуликами или мошенниками, документы липовыми, как Вы себе позволили, необходимо на это иметь веские основания.
А называть организацию ужасной только в том случае, если съездите в поездку и посмотрите, какова будет организация за 15 дней автопутешествия по Норвегии - одной из самых дорогих стран Европы (стоимость поездки «все включено» - 78 000 рублей).
Прочитали Ваш комментарий и были весьма удивлены, сколько же фактов Вам удалось придумать. На сегодняшний день мы проводим данную поездку уже 5 лет по 6 заездов за лето, с нами съездили ( а не просто пишут комментарии в свободное время) более 1000 благодарных туристов и постоянных клиентов.
Поясняем, что в социальной сети «ВКонтакте» круглосуточно работает наш менеджер, который консультирует заинтересовавшихся участников поездок.
Вы заинтересовались путешествием, менеджер ответил на все Ваши вопросы ( приложите скрины), после чего Вы решили внести предоплату в размере 14 000 рублей ( которые берутся только для покупки паромов).
Вы забронировали место в поездке ЗА МЕСЯЦ до поездки и, естественно, в силу специфики нашей организационной работы предусмотрен пункт удержания 20% стоимости при отказе от путешествия. Объясняем, почему он предусмотрен. В ту же минуту, когда поступила предоплата, эта информация передаётся в отдел организации, где выкупаются билеты на круизный лайнер и паром с каютами Хельсинки- Стокгольм и Стокгольм-Рига. Билеты выкупаются сразу в связи со спросом на «высокий» сезон - Июль ( Ваши даты 15-29 июля 2018), чтобы организовать для Вас поездку в лучшем виде и, главное, своевременно и чётко.
Таким образом, организация по Вашей заявке началась, и мы рады организовать для Вас эту поездку.
Но через день Вы столкнулись со сложностью подачи документов на визу самостоятельно с походом в визовый центр, а не через обычную турфирму. К сведению, по данным документам только за июнь получили визы более 100 участников, и визовый центр работает с этими документами без вопросов уже много лет.
После чего поступил звонок от неизвестного нам человека, Вашего папы, который сказал, что вы не поедете. Мы не можем принять отказ от человека, с которым мы не заключили договор. От Вас по-прежнему не было никаких вестей. Мы сами написали Вам подтвердить отказ, и сообщили, что организация на сумму Вашей предоплаты уже куплены паромы.
Не совсем понятно, что вы узучали, можете уточнить это у большого количества участников этой поездки.
В стоимость 78 000 рублей включены абсолютно все расходы в поездке:
Вся дорога туда-обратно на микроавтобусе Mercedes,
Опытные инструктора по данному направлению,
Все трансферы по маршруту,
Круизный лайнер и паром с каютами ( 2 ночи) Хельсинки-Стокгольм и Стокгольм-Рига,
Проживание в кемпингах,
Топливо, парковки, страховки,
Туристическое питание ( 3 приёма пищи в день).
С собой участники в поездке тратят около 100 евро на сувениры и все.
Поэтому Ваш отзыв не имеет никаких оснований для публикации, мы готовы для Вас организовать поездку, а Вы отказались. Текст воспринимается, как выплеск эмоций при отказе поехать по собственному желанию.
P.S. Кроме того, к сожалению, участились отзывы конкурентов, недавно появившихся на рынке, на разных сайтах, на которые мы не отвечаем, так как даже не знаем этих людей.
Путешествие всей жизни в Норвегию
Всем искренне не советую обращаться в Your Own Adwenture. Цените свое
Начну сначала. Мы взяли пакет путешествия в Грузию, где предлагалось отправиться машинами из Москвы (!). Выбрали альтернативный путь из Ростова, тк посчитали, что дорога займет слишком много времени и... Читать отзыв По совету знакомого наткнулись на эту компанию. Искали отзывы в интернете — ничего не нашли. И только теперь стало ясно, почему… они их просто удаляют! Вам повезло, если вы еще видите этот.
Начну сначала. Мы взяли пакет путешествия в Грузию, где предлагалось отправиться машинами из Москвы (!). Выбрали альтернативный путь из Ростова, тк посчитали, что дорога займет слишком много времени и не прогадали. Но даже с учетом такой оптимизации времени дорога до Казбеги составила 23 (!) часа, тк большую часть поездки мы простояли в пробке на границе, Новый год же.
В нашем микроавтобусе не было ни одного из 4х инструкторов, трое из которых ехали в одной машине. По сему на каждом посту наш водитель оправдывался, что мы не организованная группа, а просто компания друзей (Whaaaat? Мы же платим за организацию). В многочисленных просьбах посадить инструктора в машину, конечно же, было отказано.
В дороге предлагалась еда, которая входила в стоимость: бутерброды (хлеб, колбаса, колбасный сыр) и конфеты, которыми бедная группа из Москвы питалась почти все 3 дня своего пути до Грузии.
Большинство гостиниц, в которых мы проживали, располагалось за пределами города. Добраться до центра было возможно только на такси, организаторы подвозить отказывались.
Выезжали из гостиниц всегда поздно, в результате чего каждый следующий город нас встречал вечерним закатом и «свободной программой» (экскурсии не входили в планы организаторов). Например, в Гудаури мы приехали за 20мин до закрытия подъемников, а в Батуми успели посмотреть на закат только потому, что единогласно удалось уговорить организаторов выехать пораньше.
Завтрак всегда был непредсказуемым. Если он и будет, то неизвестно во сколько. Да и вообще на протяжении всей поездки было невозможно добиться какой-нибудь информации по таймингу от организаторов.
Никакой организации, легче все сделать самому
«И вот мы сидим и наслаждаемся нашим днём в Тбилиси. Одни. Потому что не выдержали и сбежали от наших организаторов #yourownadventure
(На мотив сказки про принцессу)
Грузия была прекрасная
Организация была ужасная
yowad.ru/newyeargeorgia
Я пишу это, потому что на моем веку не одно путешествие, организованное самостоятельно, либо через тур-операторов. И я знаю, что #yowad устраивают... Читать отзыв Я никогда не делала такого, но меня беспокоит судьба последователей...
«И вот мы сидим и наслаждаемся нашим днём в Тбилиси. Одни. Потому что не выдержали и сбежали от наших организаторов #yourownadventure
(На мотив сказки про принцессу)
Грузия была прекрасная
Организация была ужасная
yowad.ru/newyeargeorgia
Я пишу это, потому что на моем веку не одно путешествие, организованное самостоятельно, либо через тур-операторов. И я знаю, что #yowad устраивают следующее путешествие в Грузию с аналогичной программой в феврале. Poor guys...
А теперь несколько фактов для тех, кто собрался присоединиться:
1. В нашей машине не было инструктора. Многочисленные просьбы посадить к нам в машину кого-либо из организаторов («главные»ехали втроём в одной машине) не увенчались успехом. Когда нас остановили на первом посту ГАИ и водитель сообщил, что мы все друзья и едем кататься на лыжах, а не организованная группа-у меня свело ягодички.
2. Плохо продуман тайминг путешествия. Переезд границы 30 декабря на машине занял 23 ЧАСА!!!! Что, в принципе, предсказуемо-Новый год на носу. От обратной поездки на машине отказалась часть участников, что понесло определенные финансовые издержки (все взяли билеты на самолёт из Тбилиси). Почему выбраны были именно эти даты для перехода границы-остаётся загадкой. Про то, что идёт снег зимой, организаторы тоже позабыли. Завалило перевал, поэтому мы остались заперты в Степанцминде на 4 долгих дня, где зимой работает только одно кафе и магазин. А остаться голодными в Грузии-преступление. Каждый город, который мы посетили, мы видели в потёмках, так как в связи с поздним выездом (организаторы аргументировали тем, что все хотят выспаться в каникулы), был и поздний приезд. А на утро все повторялось. Ни один!!! Ни один город мы не видели целиком или хотя бы половинку)
3. Путешествие прошло под девизом «свободная программа». Мое любимое) Никакой культурной программы и информации-организаторы #yourownadventure не давали. До скольки работают подъёмники? А будет ли завтрак? Приезжаем на место (ооо, про это отдельно-см. п.4) и сами ищем достопримечательности и едальные места.
4. Проживание. Все наши отели находились минимум в 10 км от центра. Если для Москвы-это мелочи, то в Батуми мы жили уже за Батуми)) даже таксисты не знали зачастую адреса, куда нас доставить. До центра организаторы отказывались везти.
5. Отклонения от программы. Если в программе есть завтрак, это не значит, что он будет. Финальный ужин с обсуждением маршрута и отзывами-пф, ребят, мы же вас кормили шашлыком 2 января) обзорная по Тбилиси-наймите себе экскурсовода)
6. Факт того, что трое участников отвалились уже на середине маршрута, не смутил организаторов)
Возможно, ребята и хорошо организуют походы(не проверяли), но на туры они зря замахнулись.