Центр Приключений Your Own Adventure отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов об отдыхе
Центр Приключений Your Own Adventure
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 15 отзывов
Туристические клубы
Обман и только плохие эмоции
Мне «посчастливилось» попасть с YourOwnAdventure в «автотур» на Камчатку. Красивейшие пейзажи океана, инопланетные захватывающие виды вулканов, вкуснейшая рыбка и просто максимально ужасная организация тура.
Нашим гидом был сам руководитель компании Артур, это сразу сыграло свою роль,... Читать отзыв Похоже большинство туристов, что оставили отзыв не разделяют красоту и богатство природы, которые можно увидеть в местах путешествий и непосредственно работу гидов и уровень организации путешествия.
Мне «посчастливилось» попасть с YourOwnAdventure в «автотур» на Камчатку. Красивейшие пейзажи океана, инопланетные захватывающие виды вулканов, вкуснейшая рыбка и просто максимально ужасная организация тура.
Нашим гидом был сам руководитель компании Артур, это сразу сыграло свою роль, поэтому группам, где гид был не он в этом плане повезло больше: мы были не так чтобы на первом плане, вернее, когда связи не было – были, а когда на телефонах появлялся интернет – у гида появлялись более важные дела по координации других путешествий, других групп, других стран и так далее.
И не знаю, связано это с первым пунктом или такое во всех путешествиях от YourOwnAdventure – постоянные «у нас тут накладки вышли, сейчас по-другому сделаем».
Когда это были накладки уровня подождать утром выезд по программе лишний час на лавочке перед гостиницей (два раза за 10-дневное путешествие!), то это можно было стерпеть, природа, свежий воздух, всё равно хорошо, жалко только, что час этот не доспали утром.
Когда почти все дни поездки приходилось сидеть за столом с лепешкой хлеба по часу ожидая «заказанную заранее» гидом рыбу на ужин – вот тут уже было сложнее, после целого дня поездок хотелось скорее поужинать и спать.
Но был один случай максимально убившей во мне любую лояльность к постоянным «накладкам» со стороны гида: что-то опять было не так с номерами и каким-то образом, пока я был в поездке куда-то на вулкан, в номере, где я жил, появилось куча вещей, которых там не было, как оказалось, другим участникам временно нужно было съехать с их номера и Артур решил оставить эти вещи в номере где жил я. Приехав после восхождения на вулкан я в максимально уставшем состоянии лег спать, а через некоторое время просыпаюсь, потому что женщина из нашей группы, чьи это были вещи, пришла за ними, начала включать в номере свет, шуршать пакетами в холодильнике возле моей кровати и всячески по-другому мешать мне отдыхать. Т.е. это был не номер, а проходной двор, где я не мог чувствовать безопасность за себя и свои вещи (хорошо, что ещё ничего не пропало), где я спокойно ночью сплю на кровати в одних трусах, а в это время по номеру ходит женщина и на меня смотрит.
После моих аргументированных претензий Артуру на этот счет, вместо извинений и обещаний как-то исправить ситуацию я получил кучу обвинения в свой адрес, что меня тут кормят красной рыбой и икрой (это как бы включено в программу путешествия за 100 с лишнем тысяч рублей), что возят бесплатно на дополнительные экскурсии (не дополнительно по факту, а вместо той, что была запланирована по программе, вдобавок ещё и заменяя её на более дешевую), да и вообще я живу в гостинице, а могли поселить в палатку (хотя по программе размещение в гостиницах и гостевых домах), ну и финалом этой великой мысли ответа от гида: «ты чё такой нудный, давай заканчивай и вытри сопли» (орфография сохранена).
Если у этого гида общение строится таким образом со всеми участниками и всеми группами, тогда я понимаю теперь, почему в разгар сезона другие компании возили на вулканы полные бытовки и автобусы людей, а у нас в группе на старте программы было всего 4 человека, потом ещё двое добавилось и мы все помещались в один автомобиль.
А теперь про «возили». Дороги на Камчатке не то, чтобы хорошие, в некоторых местах, где мы проезжали их нет вообще, расстояния до объектов, которые хочется посмотреть большие, но тут организаторы тура никак не виноваты, а вот в абсолютно непродуманной логистике этих поездок... В один день едем черт знает сколько до вулкана Горелый, потом вечером обратно, а утром снова почти до этого же места, только чуть в сторону на малую долину гейзеров. При этом недалеко от этой самой развилки есть «база вулканологов», в которой при хорошей погоде по программе обещана ночевка, но её не было и пришлось по бездорожью ехать много лишних часов два дня подряд. И таких моментов с размещением не совсем там, где это было бы удобно для трансфера было много.
Ну и конечно да, за исключением последней ночи перед вылетом в хорошем Аэроотеле будьте готовы, что заплатив почти 120 тысяч рублей вы будете жить в самых дешевых номерах самых дешевых гостиниц, где вместо душа будет железное корыто, где по вашему номеру будут по ночам ходить другие люди и мешать вам спать, а если вдруг вам это не понравится, то «ты чё такой нудный, давай заканчивай и вытри сопли».
Ну и последний момент, это дополнительная экскурсия в «факультативный день», я выбрал морскую 10-ти часовую прогулку, а на моменте, когда гид её бронировал объявили штормовое предупреждение, ухудшение погоды и МЧС прислал 4 сообщения о том, что не стоит выходить из города в этот день. Первая компания, у кого изначально гид бронировал эту морскую экскурсию её отменила, деньги вернула, я сказал, что тогда никуда не поеду, но у нас же был «супер гид»! Он нашел другую компанию, кто согласился выйти в непогоду в море и просто поставил перед фактом, что уже заплатил и мы должны ему денег.
Проблем мне было не нужно лишних, поэтому я отдал 12000 рублей за морскую экскурсию гиду Артуру, но конечно же на неё не поехала, так как жизнь и здоровье важнее. Хотя изначально ценник оглашался на 500 рублей меньше, но тут же другая компания, они ж идут в шторм, поэтому дороже. Могу предположить, что деньги за неотправленного на экскурсию участника гид всё же себе вернул с организаторов экскурсии (если вообще заранее им платил, а не просто нам так сказал), тем самым заработав дополнительные 12 000 рублей. Что ж сказать, хороший «бизнес» человек сделал.
Будьте осторожны с компанией YourOwnAdventure, а ещё более осторожны с этим гидом. Не доверяйте отзывам, написанным после эмоций от красивых мест природы, а ищите организаторов путешествий, которые умеют их хорошо организовывать, а не только брать с вас деньги.
Незаконно удерживают у себя мои деньги
Удивлены Вашему отзыву.
Повторим и здесь, что уже писали Вам в прямой переписке.
В сложившейся ситуации мировой пандемии многие субъекты туризмы, в том числе третьи лица, участвующие в подготовке выбранного Вами путешествия не возвращают оплаченные денежные средства как обычно, а оставляют их на депозите до 1 января 2022 года, о чем есть документальное подтверждение.
Клуб сделал Вам полный возврат за вычетом фактически понесенных расходов Клуба. Т.е. из внесённой предоплаты в размере 23400 рублей (30% от стоимости путешествия в Норвегию), мы перевели Вам 15210 рублей. Оставшиеся средства в размере 8190 рублей - это фактические расходы, которые понес Клуб, вследствие чего они вычтены из суммы возврата.
Но и эти денежные средства не сгорают, а остаются на Вашем депозите и Вы можете воспользоваться ими в полном объёме после нормализации обстановки.
Это законно по ГК РФ и законам регламентирующих нашу деятельность.
С уважением,
Клуб путешественников
YourOwnAdventure Показать 2 ответа
Все ради денег
Мы приносим извинения если Вам не понравилось наше путешествие по Японии, в отличии от многих других участников. Но обманывать читателей не стоит.
Во-первых, Вы общались и покупали путешествие у наших агентов, которые Вас консультировали, и только после этого связывались с нами.
Во-вторых, отели и поезда (шинкасены) были заявленного класса, без изменений.
В-третьих, на группу 24 человека нами было отправлено 2 инструктора: Игорь и Артем , каждый из которых должен был работать со своими 12 участниками ( В программе заявлено, что 1 гид на 6-14 человек) Но группа не захотела разделяться, в связи с чем и возникали трудности.
Насчет возрастной участницы. Она не умирала, как пишите Вы. К тому же она с нами за год до этой поездки ездила в более сложную по Исландии, в связи с чем мы не могли предполагать, что ей станет плохо в первой день поездки. Возможно это из-за длительного перелета, акклиматизации и индивидуальных особенностей организма. Плюс ко всему она осталась очень довольна поездкой и писала нам об этом из Японии (см. фото).
Иск, вы не подали, так нет оснований. В связи с чем называть нас мошенниками не имеете право, так как является клеветой, которая порочит нашу деловую репутацию.
Просьба удалить Ваш
ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ПОСТОЯННО СРАЖАЛИСЬ, ЧТОБ УВИДЕТЬ ВСЕ ЧТО ОПИСАНО В ТУРЕ
Чтобы понимать насколько адекватен мой отзыв - скажу, что посетила больше 45 стран - где-то путешествовали сами, где-то брали туры. Обычно бывают какие-то незначительные косяки, либо 1-2... но такие вещи это НЕДОПУСТИМО, это МОШЕННИЧЕСТВО!
Так вот данная компания - это мошенники, хотите испортить себе поездку и выкинуть деньги - тогда можете взять тур у данной компании. Совершенный непрофессионализм и неадекватность.
Брали... Читать отзыв МОШЕННИКИ!
Чтобы понимать насколько адекватен мой отзыв - скажу, что посетила больше 45 стран - где-то путешествовали сами, где-то брали туры. Обычно бывают какие-то незначительные косяки, либо 1-2... но такие вещи это НЕДОПУСТИМО, это МОШЕННИЧЕСТВО!
Так вот данная компания - это мошенники, хотите испортить себе поездку и выкинуть деньги - тогда можете взять тур у данной компании. Совершенный непрофессионализм и неадекватность.
Брали тур весной по Японии, хотели расслабиться и не думать про какие-то организационные вопросы, чтобы все было четко в плане тайминга поиска мест и т.д. - для чего собственно люди обычно и берут туры - чтобы путешествие было комфортным и без забот.
В результате каждый день нам приходилось сражаться , чтоб посмотреть все достопримечательности, что были описаны в программе тура (которые мы должны были в принципе посещать и т.д.) сражаться за ящики, чтобы оставить багаж т.к. в этом туре они взяли 75летнюю женщину и хотели, видимо, чтоб она по туристическим местам с багажом ходила.
Тур мы брали, в котором опять же нам было озвучено, что будет 12 человек и это было принципиально для нас, т.к. мы знаем как обычно тратиться время на организацию большего кол-ва... человек оказалось 24, из этих 24 часть в возрасте и как я уже упомянула старушка 75, тур пеший - у нее багаж - она тормозила всех, а представляете если б они взяли 5 таких? это при условии, что ее багаж тащил гид - это для 5-рых таких старушек при пешем туре - нужно 5 гидов, чтоб мы могли все посмотреть, которые будут тащить их багаж.
Про гида - полный неадекват - в один день он вообще нас послал. Когда мы что делали? Мы этот день ехали 2 часа до Никко - чтобы посмотреть мост, храм и водопад - гид сказал сразу что у нас только мост и храм... хотя мы покупали программу, где было написано, что у нас неспешная прогулка к водопаду потом планируется...до водопада ехать на автобусе 40 минут (это к слову про неспешную прогулку со старушками) Так вот мы сражались за этот водопад, который был у нас в программе, но не в программе гида - он то не хотел оплачивать нам автобус - т.к. ему нужно уточнить это в Москве - Москва не отвечает - т.е. понимаете что за организация - которая продает одно а по факту у них совсем другое - сплошной обман и трата нервов.
Пока мы боролись за водопад - шли в храм - думаем ладно, посмотрим хотя бы храм сейчас (К слову мост который мы смотрели тоже оплачивается отдельно и смотрели на него мы издалека - гид нам ничего про него не рассказал, на мост мы глянули и пошли в храм....у храма мы разбрелись и вся группа нашлась собралась спустя 5 минут - гида нет. мы стоим ждем гида - его нет, спустя время до него дозвонились... и что вы думаете он сказал нам идти к нему - всю толпу из 24 человек - мы стали подниматься рядом с очередью за билетами в горку(напоминаю с нами старушки) прем значит наверх мимо очереди за билетами... думаем ну сейачс хоть войдем посмотрим храм - добрались до гида - он нам говорит - ну вот храм, посмотрите и поехали обратно в Токио.
Мы ехали 2 часа, чтоб посмотреть мост(на который ступить нам нельзя т.к. не оплачено, дошли до храма в который у нас нет билетов, прошли огромнейшую очеред в горку чтоб узнать что гид просто там стоит наверху горы и говорит едем обратно?) Это вы считаете отличный тур и адекватная компания????????
Мы решили отстаяться эту очередь чтобы таки зайти в храм (все 24 человека стали сплоченнее глядя на это безобразие) и вынудили таки оплатить нам билеты и вход в храм. После храма мы наконецто после первого бунта уже уговорили и все поехали к водопаду....но разве покупаю тур за такие деньги - мы должны каждый раз мучиться и сражаться???? что-то выбивать???
+ Вместо 1 дня в капсульном отеле у нас было два дня, что совершенно неудобно когда ты после самолета - вещи нормально не разобрать - доплату за номер вообще не предлагали - я например хотела нормально в номере отдохнуть с мужем после перелета - посмотреть сериал, а не заниматься всовыванием и высовыванием багажа из ячейки с учетом того что там часть его вещей у него часть моих - это полный отстой!
2) в перый же день мы делали крюк чтоб таки подобрать семью из трех человек которая почему-то не могла сама добраться туда где основная часть из 21 человека - где логика? (это опять же к слово про организацию - в нормальных компаниях - если кто-то живет отдельно и доплачивает до номера то собираются люди где большинство либо делается трансфер, где собирают всех!) по программе у нас был в этот день парк и квартал - из-за того, что мы шли забирать эту семью - парк закрылся и мы не смогли его увидеть вообще - т.е. мы смотрели на него через забор. Вы когда платите деньги - Вы хотите получать результат? так вот знаете я например хочу - пусть мне не понравится парк или еще что, но я его хотя бы увижу. При этом гид нам сказал что этот парк обычно закрывается позже но из-за дождя он закрылся раньше (мы посмотрели - парк всегда так закрывается, он всегда работает до17.00 - т.е. нам с первого дня уже начали врать!!!!!!!!!) мы пошли в квартал - там ничего не работает - т.е. туда мы вообще пришли раньше - как??? скажите кто придумывал эту программу в которой невозможно все увидеть???? После мы должны были как написано в программе отведать деликатесы и фугу... нам должны были типа показать ресторан этот - этого вообще не было...
и как только мы пошли гулять сами мы попробовали и увидели в разы больше чем закрытый парк и неработающий квартал.
На третий день когда мы доехали до очередного квартала и должны были по нему погулять ( с учетом того, что мы только заселились в другой город и даже не знаем где территориально относительного того где мы сейчас находится наш отель, а я напоминаю с нами люди в возрасте) гид сказал что вы если хотите можете погулять посмотреть его а я прям ща уезжаю в отель кто хочет со мной. т.е. мы опять ехали кучу времени до места чтоб даже не погулять по нему.... старушки стали метаться из стороны в сторону не понимая, что им делать они хотят чтото увидеть - но как они доберутся в отель, если гид прям сейчас уезжает и не будет никого ждать? Нам опять пришлось решать эту проблему....
собственно можно продолжать бесконечно - хотите сделать себе головную боль и гемор всю поездку - пожалуйста! мы сотню раз из-за неорганизованности еще ждали часы поезда в метро т.к. гид не мог посмотреть нормально расписание!!!! У нас должна быть включена чайная церемония ее не было!!!!! На электронные письма и в ватсап компания нам не отвечала, хотя письма были прочитаны!
Я СЧИТАЮ ЭТО ОБМАН И МНЕ НЕ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ УСЛУГИ КОТОРЫЕ Я ОПЛАЧИВАЛА!!!! СОБСТВЕННО МЫ СОСТАВИЛИ ИСК ПРОТИВ ДАННОЙ КОМПАНИИ!
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!
Жулики, не умеющие организовывать поездки
Постоянно опаздывали, утром так называемый гид - таджик Артур долго тупил и не мог организовать группу для выезда по маршруту, а потом все у него были виноваты, что мы никуда не успеваем, но только не он.
Согласно информации на сайте в оплату поездки входило питание, по итогу, чтобы... Читать отзыв Ездил с этими жуликами в Норвегию, страна красивая, а организация поездки была хуже некуда.
Постоянно опаздывали, утром так называемый гид - таджик Артур долго тупил и не мог организовать группу для выезда по маршруту, а потом все у него были виноваты, что мы никуда не успеваем, но только не он.
Согласно информации на сайте в оплату поездки входило питание, по итогу, чтобы не умереть с голоду, приходилось самим дополнительно покупать еду.
Обещанная дегустация семги оказалась нелепой попыткой поделить одну небольшую рыбу на 20 человек, получилось по одному малюсенькому бутерброду на человека.
Нелепые обещания таджика днём, что вечером приедем в кемпинг и наедимся, так как еды у нас много. В итоге кусочек хлеба и чуть-чуть паштета. И такой рацион был для всех, в том числе для здоровых мужиков.
Все обещания Артура - пустой звук. Планировать и организовывать не умеет впринципе.
Умеет рассказывать небылицы и хвастаться, в остальном нелепое создание, не умеющее организовывать поездки.
Также просим связаться с нами 84993503845, 89161111451 для разбора Вашей ситуации, так как плохой отзыв про Норвегию у нас впервые.
P.S.: в дополнение прикрепляем фотографии с ужином норвежской семги для групп 7 человек этого года, которые были у Артура до 31 июля
P.S.S.: если это отзыв конкурентов, то просьба удалить и подобными вещами не заниматься.
Клуб путешественников YourOwnAdventure
Мошенники, будьте аккуратны!
Указанная контора Your Own Adventure организовала тур в Японию в мае 2019 года.
Обман на каждом шагу, полное несоответствие фактической и заявленной программы.
Группа 24 человека, вместо заявленных 12.
Гид - Артем максимальная некомпетентность, вчерашний студент, без навыков общения с людьми, без знания языка и страны, неспособный организовать ничего сложнее чатика в whasapp, наплевательское отношение к группе, к программе.
Отдых считаю испорченным.
Реакция... Читать отзыв Мошенники, будьте аккуратны!
Указанная контора Your Own Adventure организовала тур в Японию в мае 2019 года.
Обман на каждом шагу, полное несоответствие фактической и заявленной программы.
Группа 24 человека, вместо заявленных 12.
Гид - Артем максимальная некомпетентность, вчерашний студент, без навыков общения с людьми, без знания языка и страны, неспособный организовать ничего сложнее чатика в whasapp, наплевательское отношение к группе, к программе.
Отдых считаю испорченным.
Реакция руководства клуба наплевательское
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ЭТИМИ ОБМАНЩИКАМИ!!!
Вас ждет обман на каждом шагу, полное несоответствие фактической и заявленной программы, заниженная стоимость услуг, проданная вам по завышенной цене, отсутствие реальной информации.
И бонусом Группа 24 человека, вместо заявленных 12. ( в период «золотой недели», когда вокруг толпы…в стране, где мало кто говорит на английском и предполагаются довольно интенсивные переезды ).
Инструктор - Артем окажется вовсе не инструктором, а продажником этого клуба , который будет первый раз в стране и не способен нормально ориентироваться в ней .Он будет максимально некомпетентен, без навыков общения с людьми . Вас поразит наплевательское отношение к группе и удивит то, что вы знаете о Японии больше, чем он( прочитав путеводитель на ночь). По сути его присутствие будет оправдано лишь индивидуальным сопровождением пожилой женщины 75 лет, которая будет капризничать и требовать внимания, так как передвижения по городам и скакание в общественном транспорте в силу ограничений по здоровью и в темпе заявленном клубом будут для нее проблемой. Но клубу важны лишь деньги, поэтому в следующий раз возможно они призовут людей сразу из больниц и на эстафету или марафон . Главное в групповой забег, где точно все будут подвязаны!!!!!
На любой вопрос вы получите на выбор : ВРАНЬЕ, ОБМАН, ИГНОРИРОВАНИЕ или ОТПИСКИ ...мол все отлично и все довольны. И счастливые постановочные фотографии Артема, которые по сути ….чистая фикция. Кто доволен и чем вы так и не поймете, потому что большинство будет в негодовании.
Отдых считаю испорченным. Если бы знали заранее всю правду, то точно бы сделали выбор в пользу другой компании. Порядочной и профессиональной.
Организаторам не стоит путать походы по природе, автотуры (группами в 5 человек) и городской тур с передвижениями по стране, куда вы напихали от жадности целую толпу. Вы явно не тянете.
Отдых считаю испорченным.
Мошенники, будьте аккуратны!
Указанная контора Your Own Adventure организовала тур в Японию в мае 2019 года.
Обман на каждом шагу, полное несоответствие фактической и заявленной программы.
Группа 24 человека, вместо заявленных 12.
Гид - Артем максимальная некомпетентность, вчерашний студент, без навыков общения с людьми, без знания языка и страны, неспособный организовать ничего сложнее чатика в whasapp, наплевательское отношение к группе, к программе.
Отдых считаю испорченным.
Отзыв о непрофессионализме, воровстве и эксгибиционизме
В январе вернулись из путешествия по замечательной и такой далекой Австралии, и пока воспоминания ещё относительно свежи, и эмоции не улеглись, хочется поделиться нашим опытом и рассказать о том, как прошло наше путешествие, чтобы те, кто поедет после нас, не повторяли наших ошибок. А точнее одной ошибки, но глобальной. Ошибка называется - Your Own Adventure.... Читать отзыв Отзыв о непрофессионализме, воровстве и эксгибиционизме
В январе вернулись из путешествия по замечательной и такой далекой Австралии, и пока воспоминания ещё относительно свежи, и эмоции не улеглись, хочется поделиться нашим опытом и рассказать о том, как прошло наше путешествие, чтобы те, кто поедет после нас, не повторяли наших ошибок. А точнее одной ошибки, но глобальной. Ошибка называется - Your Own Adventure. Эта компания (назовём это так) являлась провайдером и организатором нашего путешествия по Австралии.
Но обо всём по порядку.
Мечта посетить самый удаленный от нас континент была у нас уже очень давно, более 10 лет. Однако по разным причинам её не получалось осуществить: не хватало то времени, то денег, то какие-то другие факторы вмешивались и спутывали все планы. Но в середине 2018 года мы поняли, что время пришло, и стали смотреть оператора-провайдера, который поможет нам реализовать нашу мечту. Обычно мы, как заядлые путешественники (путешествуем несколько раз в год как по России, так и за рубеж), свои поездки организовываем самостоятельно: прорабатываем маршрут, бронируем билеты/гостиницы/автомобили и прочие трансферы, решаем визовые вопросы, находим гидов и так далее. Но организацию этого, особенного для нас, путешествия, мы хотели доверить исключительно профессионалам, ведь в Австралии мы ранее не были, и со многими особенностями страны были не знакомы, а нам хотелось, чтобы поездка точно прошла успешно. Мы надеялись, что все технические и бытовые вопросы за нас смогут решить мастера своего дела, у которых есть богатый опыт в организации путешествий и желание предоставлять своим клиентам достойный сервис.
Просмотрев с десяток предложений от различных компаний мы остановились на Your Own Adventure. Тому есть несколько причин:
1. Соотношение цена/качество.
На двоих, заявленная этой организацией, стоимость составляла приблизительно 260 000 рублей. В эту стоимость, согласно сайту компании, входило перемещение по Австралии на арендованном ими автомобиле, проживание на территории кемпингов в палатках, предоставленных компанией, питание (полноценный завтрак и ужин и «перекус» вместо обеда), посещение национальных парков согласно программе. Самостоятельно предстояло оплатить авиабилеты, визы, страховки и прочие расходы (от 80 000 до 350 000 на человека дополнительно, в зависимости от того, полетите вы эконом классом или бизнесом).
2. Даты поездки.
Идеально сочетались с нашими возможностями взять отпуска.
3. Маршрут поездки.
Маршрут, помимо важных к посещению городов Сиднея и Мельбурна, включал в себя недельное посещение Тасмании. Изначально мы хотели посмотреть Сидней, Мельбурн и Большой Барьерный риф и не рассматривали визит на остров Тасманию, но копирайтер Your Own Adventure (вероятно, единственный талантливый сотрудник в штате компании, как мы потом поняли) настолько красочно и ярко расписал этот остров, что мы решили скорректировать наши планы и променять Барьерный Риф на Тасманию.
Таким образом, сделав выбор в пользу этой компании, мы связались с их менеджерами, чтобы уточнить порядок оплаты. С этого момента по-настоящему и начался наш Own Adventure. Менеджер компании в июле (поездка планировалась на начало января) сообщила, что осталось буквально 2 или 3 места и они не уверены, что смогут нам гарантировать участие, если мы срочно не внесём предоплату (я прекрасно понимаю, что создание «срочности» является стандартным приемом у продажников, но, т.к. у меня нет достаточно информации, чтобы оценить уровень клиентского спроса на туры в Австралию, то я повёлся на эту уловку), что мы и сделали внеся предоплату, перекинув деньги с карты на карту онлайн. Когда мы общались с менеджером о деталях поездки, то нас в первую очередь интересовали бытовые условия, т.к. до этого мы ни разу не сталкивались с жильём в кемпингах и ночевкой в палатках. Менеджер нас заверила, что в этом нет ничего сложного и вообще, если нам не будет хотеться ставить палатки самим, то гид - представитель компании, сопровождающий нас всю поездку, с готовностью будет это делать за нас. Это нас сильно успокоило, ведь ранее палатки мы никогда не собирали, и наличие опытного специалиста внушало уверенность. Также менеджер заверила, что они помогают с покупкой билетов, а именно сами отслеживают цены на билеты и присылают информацию, когда их лучше брать, а также консультируют по вопросам получения визы. В их помощи с покупкой билетов мы не нуждались, что же касается визы, то обрадовались перспективе получить от них поддержку.
В итоге поддержка компании заключалась лишь в том, что нам была выслана программа тура (маршрут, который в последствии оказался неточным), а также ссылка на сайт посольства, где нужно было самим разобраться как и что заполнять. Всё.
Как в классическом сценарии, после внесения предоплаты переводом с карты на карту и без подтверждающего документа, попытки дозвониться до офиса компании стали терпеть неудачу: трубку либо не брали, либо наш менеджер после звонка писала, что находится заграницей и предлагала нам перезвонить им позже. В итоге, из 10 попыток дозвониться, только одна была успешной. Конечно, мы насторожились уже в этот момент, но у нас были относительно нейтральные отзывы об этой компании от участника предыдущей их поездки, нашего непосредственного знакомого, мнению которого мы доверяли, поэтому мы смахнули тень сомнений и стали верить в наилучший исход нашего чудо-путешествия. Как оказалось, совершенно напрасно т.к. за время поездки с компанией Your Own Adventure мы столкнулись с непрофессионализмом, хамством, невыполнением обязательств, обманом, наплевательским отношением к клиентам, эксгибиционизмом сотрудников и воровством интеллектуальной собственности — да, за время этой поездки с компанией Your Own Adventure было всё!
Наше настоящее приключение по Австралии началось тогда, когда за нами на арендованном многоместном микроавтобусе Тойота уже в Сиднее заехал наш гид Игорь. Правда этот человек почему-то называл себя «сопровождающий», и через некоторое время мы поняли, почему. К слову сказать, этот уникальный специалист заслуживает отдельного описания. Гида с таким уровнем подготовки нам до этого встречать никогда не приходилось. Вот лишь несколько фактов, которые позволят понять, с кем мы столкнулись:
1. В Австралии наш гид-проводник был впервые в жизни и прилетел он туда лишь за один день до начала программы.
2. Гид ужасно водил арендованный микроавтобус Тойота. С его же собственных слов в процессе поездки, он не чувствовал габаритов автомобиля, во что мы охотно верим, т.к. за время перемещения по Австралии мы попали в 4 (!!!) незначительных ДТП (два раза сбили зеркало у автомобиля, на парковке врезались в столб, а также поцарапали другой автомобиль). Причем наш микроавтобус оказался слишком высоким по габаритам для подземных парковок в Мельбурне и Сиднее, поэтому огромное количество нашего времени было потрачено на поиски подходящей парковки.
3. Гид обладал достаточно слабым английским языком для сопровождения группы. Были ситуации, когда он обращался к туристам за помощью в переводе при общении с сотрудниками кемпингов, так как он не понимал их, а они его. Но была и значительно более неприятная и опасная ситуация: однажды мы приехали в национальный парк и к месту начала пешего пути ехали на местном автобусе, курсирующем по парку. По громкой связи водитель-австралиец рассказывал на английском языке о порядке поведения посетителей в парке и, в частности, о том, что там живёт 4 вида ядовитых змей, включая одну разновидность, являющуюся второй на планете по степени опасности укуса. Водитель подробно рассказывал о том, что, из-за наличия этих змей, наступать в траву крайне опасно. Тут бы нашему гиду взять, да донести до участников всей группы, плохо понимающих по-английски, а то и вообще не владеющих языком, что наступать в траву в этом национальном парке не стоит ни при каких обстоятельствах, исключительно перемещаться по специальным настилам. Но он то ли сам не понял этой информации, то ли не слышал, и ничего туристам не сообщил. Благо в составе группы были путешественники с хорошим уровнем английского языка, и удалось избежать серьезной опасности. Отсутствие подготовки и банальная халатность персонала компании Your Own Adventure могла кому-то стоить жизни.
4. Я уже несколько раз использовал слово «гид», но называть Игоря гидом было бы совершенно некорректно. За всё время путешествия мы не получили абсолютно никакой путевой информации. Ни единого слова. Он, как и мы, впервые был в стране и даже не удосужился никак подготовиться к поездке, найти информацию про страну. Информационная неподготовленность к тому же его совершенно не смущала. Единственное, что мы услышали относительно маршрута была единожды произнесенная фраза :«О, въехали в новый штат!».
5. Сопровождающий совершенно не планировал ночлег группы заранее. По вечерам он долго не мог найти кемпинг для ночлега, тратил по 30-40 минут, чтобы элементарно найти въезд на территорию. Однажды нас просто не пустили в кемпинг, сказав, что все свободные места в нем закончились. Для нашего Игоря стало большим удивлением, что, оказывается, бронировать-то надо заранее! В результате, после 500 километров безостановочной езды на протяжении целого дня, нам пришлось ещё несколько часов кружить по окраинам Мельбурна, выискивая свободный кемпинг. При этом мы предлагали Игорю самостоятельно исправить его собственную недоработку, оплатив нам простейший отель поблизости, чтобы не мучать группу дополнительными разъездами в позднее время, на что получили однозначный отказ.
6. Клиенториентированность сопровождающего впечатляла! Когда, наконец, группе удавалось попасть в тот или иной кемпинг, Игорь старался первым выскочить из машины, чтобы успеть поставить свои телефоны и аккумуляторы на зарядку раньше других, так как розеток в кемпингах было ограниченное количество, и всем не хватало. Ни о какой заботе о группе речи никогда не шло. Стоит ли говорить, что на помощь в сборе палаток и приготовлении еды, как нас заверяла милая девушка-менеджер по телефону еще до начала тура, тоже невозможно было рассчитывать. Зато наш сопровождающий был постоянно занят фотографированием природы и окрестностей, ведь, с его слов, он «тоже приехал сюда кайфовать и делать фоточки».
7. Общение у псевдо-гида с группой тоже не задалось с первого дня. Чего стоит следующий пример: на сайте Your Own Adventure было указано, что программа закончится 16-ого числа, в то время, как Игорь жил с пониманием, что программа закончится 15-ого и планировал 15-ого же сдавать арендованную машину. Когда мы обратили его внимание на эту нестыковку (сам бы он вряд ли бы додумался) первым его ответом было: - «Я ничего не знаю, они в офисе постоянно вам чего-то наобещают, а мне потом с этим разбираться». Отличный клиентоориентированный ответ для услуги за 260 000 р. на двоих! После того, как мы ему разъяснили, что стоит всё же решить проблему, которую компания нам сама и создала, Игорь сделал угрюмый вид, долго разговаривал с кем-то по телефону, после чего нарочито громко сообщил нам, что «связался с офисом, и там сказали: «Пусть они научатся лучше читать!»». Мы так и сели от такого сервиса. То есть сотрудник офиса обвинил всю (!!!) группу (а сомнений в окончании тура 16-ого числа не возникало ни у одного из участников) в том, что группа безграмотная. Такое мы видели впервые в жизни!
8. Во всех разговорах и обсуждениях, которые у нас с Игорем возникали по поводу любых насущных вопросов, Игорь упоминал какого-то сотрудника компании Артура, ссылался на него по поводу и без, и отказывался решать любые вопросы без участия этого мифического персонажа. Как мы поняли уже в процессе, Артур является каким-то руководителем данной организации, но каким образом он мог нам помочь и решить какие либо вопросы, находясь более, чем в 14 тысячах километров, совершенно непонятно. Звонить вечером, когда в Москве уже глубокая ночь, мы поначалу не решались, только писали в вотсап и, конечно, ответа не получали. Посему, когда мы просили купить на ужин вместо 2х манго (на группу из 9 человек) 7 штук (а еду закупал именно наш горе-гид согласно программе тура), всё, что мы получали в ответ от нашего сопровождающего: «Ничего не куплю, звоните Артуру!»
9. Когда же нам наконец удалось вступить в контакт с Артуром, мы быстро поняли, что на адекватность здесь тоже рассчитывать не приходится. Еще до начала поездки Артур создал группу в мессенджере вотсап для того, чтобы участники группы могли переписываться и делиться друг с другом фотографиями. Одна из таких фотографий, высланная в группу ее участником, видимо, настолько понравилась Артуру, что он, не спросив разрешения у владельца, разместил её на своей личной (!) странице Инстаграм (тут блоггеры, фотографы, а также юристы, специализирующиеся на авторском праве, меня хорошо поймут — так дела не делаются!). Более того, он даже написал в комментарии к посту, что фотография сделана клубом Your Own Adventure, что было уже откровенным враньем и воровством интеллектуальной собственности! Владельцу фотографии такой маневр пришелся не по душе, и он потребовал у Артура удалить ее, на что получил от него ответ, мол нельзя указывать, что Артуру делать в его личном Инстаграме. Зато он почему-то посчитал, что фотографиями чужими он может распоряжаться, как угодно, никого не ставя в известность! Пришлось владельцу этого удачного снимка тратить собственное время, писать жалобу в администрацию соц. сети с просьбой об удалении злополучного контента, что соц. сеть оперативно и сделала. Стоит ли говорить, что большинство наших фотографий из этой группы в вотсап в последствии попали на страницы в социальных сетях компании Your Own Adventure и теперь используются в качестве рекламы для привлечения следующей группы несчастных, не подозревающих подвоха, путешественников в поездку "Австралия 2020". Причем на сайт были размещены все фотографии без разбора: с жующими лицами, на пляже во всей красе и прочие фотографии, сделаные для личного использования, а не для публикации на стороннем сайте. Согласия на публикацию, естественно, никто из нашей группы не давал ни в устном, ни в письменном виде.
10. Странности в поведении сопровождающего. Про странности в поведении Игоря можно рассказывать бесконечно долго, т.к. в его поведении странным было многое, но отдельно хочу выделить один эпизод. Во время нашего пребывания на пароме, следующем до острова Тасмания, у туристов возник вопрос, который надо было обсудить непосредственно с Игорем, и они постучались в его каюту. Игорь долго не открывал, и туристы уже было решили, что его нет в каюте, или он спит, но в последний момент он открыл... абсолютно голый! Удивлению туристов не было предела, а Игорь, как ни в чем не бывало заспанным усталым голосом что-то пробурчал и скрылся в темноте каюты. Все вопросы отпали сами собой. Гид позволяет себе появляться голым перед туристами (обращу ваше внимание на том, что на нем не было ровным счетом ничего), среди которых были и женщины. Мне кажется комментарии тут излишни.
11. Гид-вегетарианец — горе в поездке! Потому что в первый же день Игорь нам сообщил, что не ест мясо, и на протяжении вей поездки покупал себе еду отдельно. Мы лично ничего не имеем против вегетарианского образа жизни, но хочется посоветовать лицам принимающим решения в компании: «Если вы отправляете с группой инструктора-вегетарианца, так и набирайте группу вегетарианцев, и тогда будет мир и согласие, они будут все дружно есть одну и ту же пищу и радоваться жизни!». Потому что совместный прием пищи всегда сближает людей в походах, а когда группа ест отдельно, а сопровождающий отдельно и ест он при этом одно манго в одно лицо, в то время, как группу в этом ущемляет, из этого ничего хорошего не выйдет.
Как мы поняли, с нами должен был ехать другой инструктор, но ему не дали визу, поэтому Артуром был спешно для поездки привлечен Игорь. Мы всей группой считаем, что любой порядочный человек на месте Игоря должен был бы отказаться от поездки, мотивируя это тем, что ни разу еще не был.
12. Программа тура. Если говорить в целом о программе, которую разработала нам компания Your Own Adventure, то наилучшее слово, которое может ее описать - это «отвратительно!». В качестве примера упомяну, что на осмотр столицы Тасмании, города Хобарт, Игорь нам отвёл 30 (!!!!!) минут, аргументировав это тем, что нам надо ещё успеть в магазин, чтобы купить еду на ужин. Порой складывалось ощущение, что мы летели через полмира, чтобы заниматься вопросами организации ужинов и завтраков, а не изучением страны, т.к. большая часть обсуждений Игоря была посвящена тому, что именно из еды покупать и где сделать привал на обед чтобы поесть тот сухпаек, который он покупал.
Более того, один день из программы, обещанной на сайте, у нас был просто украден по вине организаторов тура. Дело было вот в чем. На Тасманию и обратно мы должны были добираться 8-часовым паромом. Паромы туда ходят как днём, так и ночью. На Тасманию согласно программе у нас должен был быть дневной рейс, а назад, на материк, ночной. Очевидно, что ночные рейсы намного удобнее и более востребованы, т.к. они позволяют не тратить целый световой день на пароме. В связи с этим и стоят ночные паромы дороже. И разумеется, при отправлении на Тасманию, наш сопровождающий сообщил нам, что билеты назад у нас куплены также на дневной паром, т.к. на ночной купить не смогли. Как вы понимаете, из-за этого самим участникам тура пришлось пересмотреть всю программу на Тасмании, чтобы успеть хоть как-то посмотреть самые интересные места. Игорь в этом помочь отказался.
13. Ещё один пример отвратительной программы и слабой организации - это длинные и бессмысленные переезды на микроавтобусе по стране. Из 12 дней программы 2 полных дня были отведены на передвижение на пароме и 2 дня - на переезд из Мельбурна в Сидней и обратно (эти переезды по 8-9 часов сопровождались короткими остановками на туалет и заправки) и всё это время ничего толком увидеть было невозможно. Таким образом 30% поездки - это просто дорога в тишине, без путевой информации, вообще без какой-либо информационной нагрузки, с возможностью просто смотреть в окно и благодарить судьбу за то, что свела нас с этой чудесной компанией –YOWAD.
14. Однажды мы попросили Игоря скорректировать маршрут и завезти нас в один национальный парк, запланированный маршрутом, на 1 день раньше. Когда мы приехали к парку Игорь отказался платить за вход, аргументируя это тем, что ему Артур сказал этого не делать, так как мы поменяли программу. На наши требования немедленно позвонить Артуру он сказал, что в Москве сейчас 2 ночи, и он не хочет его будить и предложил нам заплатить самостоятельно, а после в Москве попытаться получить свои деньги в офисе организации. И только с помощью совместного очень активного и эмоционального убеждения, с описанием потенциально неблагоприятного развития событий и для Игоря, и для его Артура, нам удалось убедить специалиста выполнить обязательства и оплатить вход в национальный парк, повторюсь, и так запланированный ранее. Мы не просили бОльшего, чем было в программе, нам просто хотелось хотя бы получить то, что нам обещали.
Заключение.
Разумеется после всего этого на сайте нашей любимой компании Yowad появилась многозначительная приписка, на которую неопытным путникам мы настоятельно рекомендуем обратить внимание:
Гид – это более широкое понятие, так как этот человек может проводить экскурсию по длительным маршрутам, предоставляя общую информацию об интересных объектах, встречающихся на пути. Хорошие гиды имеют широкие познания в разнообразных исторических эпохах, и часто радуют туристов удивительными и даже несколько фантастическими фактами. Кстати, слово гид - Guide с английского можно перевести как проводник. Нас так тоже называют. Это русское слово из российско-советского спортивного туризма. Проводник обеспечивает безопасность группы своим присутствием и мастерством, НО он может не знать истории, интересные факты и так далее - он, как водитель, знает маршрут и делает его безопасным, если требуется. Ну а главное отличие проводника от инструктора, в его обязанности не входит обучение. Именно в обучении вся "соль". В Yowad.ru работают инструктора, которые обучают Вас безопасному туризму и философии путешественника, инструктор-проводник знает маршрут и ведет Вас по нему и обучает. В его обязанности не входит подробное знание достопримечательностей, истории и прочему, хотя большинство могут и рассказать, но чисто из собственного желания. Инструктора YOWAD учат Вас путешествовать и это самое ценное, что они могут сделать, по сравнению с гидами или экскурсоводами.
Стоит задуматься, чему научил нас наш инструктор Игорь за время нашего путешествия?
Выживать. Бороться за свои права. За еду. Ставить палатки и готовить еду самим, даже если этого и не предполагалось. Составлять и пересоставлять маршрут самостоятельно, чтобы хоть что-то успеть посмотреть по-настоящему в этой замечательной стране, а не просто проехать из точки А в точку Б. Узнавать страну изо всех возможных источников, но не с помощью оплаченного сотрудника компании. Возможно, он пытался научить нас стать вегетарианцами? Кто знает.
Но главное, чему он нас научил — это более внимательному отношению к отзывам о турах и подобных компаниях. Поэтому теперь мы пишем этот отзыв именно для того, чтобы он помог людям, для которых, возможно, посещение Австралии или любой другой отдаленной страны также является мечтой, сделать правильный честный выбор и получить от поездки именно то, что они хотят. А не то, что написал копирайтер из Your Own Adventure.
В качестве краткого итога это длинного отзыва хотим сказать, что никогда в жизни не приходилось сталкиваться с таким непрофессиональным и наплевательским отношением к туристам. Заплатив на двоих около полумиллиона рублей («услуги» этих ребят, билеты, виза, гостиницы…) мы получили необходимость быть постоянно начеку, чтобы нас лишний раз не ввели в заблуждение, следить за гидом, чтобы он не завёз нас не туда, бороться с ним каждый день за кусок мяса или рыбы на ужин, или лишнее манго, разбирать и собирать палатки, самим готовить еду, постоянно отстаивать свои права и изучать страну через стекло автомобиля, так как у нас вечно не хватало времени.
Друзья, путешествуйте самостоятельно либо с нормальными компаниями. Удачных путешествий!
Япония. вернулись, и Слава Богу
Немного цитат из программы и комментарии Сад 15 камней
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту... Читать отзыв YourOwnAdventure
Немного цитат из программы и комментарии
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту Нарита, а вот кому-то нет. Я не спрашивала, потому что прочла перед поездкой в интернете, что японцы не продают и не дают в аренду симкарты туристам на несколько дней, только тем, кто надолго приехал. Гид Игорь на все вопросы отвечал, вот все соберуться, тогда он всем всё расскажет, а каждому в отдельности не будет. Вот все так толком и не собрались….
"Вечером делимся впечатлениями от знакомства с городом в знаменитом кафе"?, не помню такого. Просто кафе рядом с отелем.
День 3
"Национальный парк Фудзияма - Кавагучико... После чего обязательно посетим уникальную деревушку с традиционными японскими домами с тросниковой крышей, где можно примерить кимоно и самурайские доспехи для фотографии на фоне великолепной Фудзи". Нам не показывали традиционную деревушку с тростниковыми крышами, и даже не заикались про них. О какой уж примерке идет речь? Зато был обед. И если даже осталась сдача, после того как все скинулись, ее не раздадут.
День 4
"Переезд в культурный центр Японии - город Киото
Номера же имеют традиционный вид — пол выстлан татами (соломенными циновками), а двери представляют собой сёдзи (оклееные тонкой бумагой бамбуковые решётки)". Двери были обычные, что хорошо. "Разместившись в необычном отеле, отправляемся изучать многочисленные достопримечательности города, сады камней и ботанические сады". Знаменитейший на весь мир, только не для гидов этой фирмы сад 15 камней мы так и не увидели. Более того, все на нас смотрели как на идиотов, не знающих чего хотим.
"Устав от истории, отправляемся в самый известный квартал Гион, знаменитый японскими кафе с чайными церемониями, которую обязательно ОБЯЗАТЕЛЬНО отведаем, и гейшами, развлекающими туристов". Ну, если бы мы не упросили наших гидов показать нам чайную церемонию, то мы бы ее и не увидели. И это было в другой день.
А в этот день 1й день в Киото. Нам обещали обед или время на обед, но его не было, и тогда гид Игорь обещал всей группе, что раз не получилось обеда, то у нас будет плотный ужин. Это давало надежду. Но когда мы продолжали за гидами ходить по центральным и дорогущим улицам Киото и уже можно сказать падали от усталости и голода и попросили, что бы нам рассказали, где можно поесть и где наш обещанный ужин (понятно, что оплачиваем ужин мы сами), Нам сказали, хотите есть? Весь город в вашем распоряжении.
Темный осенний вечер и мы впервые в этом городе. Мы на центральной улице, естественно самой дорогой и выпендрежной. Мы просто хотели есть, и что-то искать самим новое уже не было сил. Опять слезно упрашивали наших гидов показать нам приемлемое кафе. Они согласились. Нас привели недалеко от нашего отеля в замечательную кафешку, где мы потом и ужинали все дни в Киото.
Непонятно зачем подвергать членов группы постоянным унижениям? Это очень сильно испортило впечатление от поездки.
Завтраки мы покупали себе в магазинчиках. Некоторые готовили в отеле. А вот обедать у нас не получалось. 1,5 часа давали свободного времени. За это время и место посмотреть, и найти где перекусить, и добежать до места встречи, чтобы уехать и не заблудиться. Гид мог бы показать, пока шли: вот можно пообедать тут или тут. Такого сервиса не было. Нам просто предлагали весь город.
День 5
"Удивительный Японский город - Нара"
Здесь нам сказали, когда дошли до середины города, что встречаться мы будем где-то около вокзала. ПОЧЕМУ сразу не показать эту точку, пока не прошли ее??? Стали уточнять, где конкретно. На улице недалеко от вокзала или на самом вокзале или рядом с вокзалом? Подверглись презрительному взгляду гидов и большинства группы. Потом нас сказали: у «Старбакса». На том и разошлись на свободное время.
Когда подошло время уезжать, мы пошли в сторону вокзала, по дороге высматривая «Старбакс». Увидели людей из группы и пошли за ними. Они нас привели к вокзалу. Мы встали около информационного центра Нары. Оглядываясь мы никакого «Старбакса» не увидели. Дождавшись гидов, мы спросили, а где же «Старбакс»? Нам показали на большой белый плакат, на котором было много разным логотипов, среди которых был и «Старбакс». Душевно.
День 6 все хорошо
День 7 "Переезд в город самураев и развлечений Осака
С утра завтракаем, собираем вещи и доезжаем до города Осака" Перед отъездом… Когда группа собиралась, мы всегда приходили среди первых. Это потом мы бежали за всеми и не успевали. Гиды неслись не оборачиваясь, минуя в некоторые моменты эскалаторы и лифты. Как заметил один участник группы, среди нас был участник 60+ с тросточкой. Это мало кого волновало. Мы бежали вверх и вниз по ступеням, чтобы не отстать от группы. Спасибо гиду Юре, он присматривал за отстающими.
Но вот перед отъездом в Осаку, когда все уже собрали чемоданы, и еще один наш участник группы, уже тоже собравший чемодан чуть задержался на 5 мин. в туалете, гид Юра, когда мы попросили подождать человека, агрессивно буквально набросился на нас, заявляя что сами всех задерживаем, а когда надо ждать кого-то, то мы якобы недовольны. ??? Как это может быть, если с начала поездки, мы были только за то чтобы всех ждать, даже потому, что сами небыстрые.
Эта злобная агрессивность в наш адрес тоже очень подпортила впечатление. Если вы, многоуважаемые гиды, встали не стой ноги, это не повод срывать свое плохое настроение на участниках путешествия.
"Осака, исторически являющегося торговой столицей Японии и, в настоящее время, — один из основных промышленных центров и крупнейших портов страны. Главной же достопримечательностью города является 5-этажный замок самураев с интереснейшим музеем.. Посещение его по желанию, так как в Осако много других достопримечательностей, которые могут заинтересовать участников группы".
Было бы хорошо, если бы гиды нас собрали, сказали бы там на месте, что вы можете посетить то-то и то-то. Это находится там-то и там-то. Проехать так-то и так-то.
Но получилось опять некрасиво. Как будто мы навязчиво пристаем к гидам. Но ведь это их работа? Сказали собираемся внизу. Мы собрались. Нам говорят свободная программа. Как?
Мы первый день в Осаке и НИКОГДА здесь не были. Пришлось пристать к гидам, чтобы нам рассказали как доехать до замка самураев.
Тоже странная постановка вопроса. Почему мы должны были все время быть в позе просящих? Нам было заявлено, что может мы хотим спать в отеле. Да для этого мы ехали так далеко и дорого. Как язык поворачивается так хамить? Дальше гид озвучил свою позицию, что ему все эти музеи и замки не интересны. Вопрос? А зачем вы тогда поехали с группой? Катались бы сами по миру, куда хотите. Так вы же программу написали, деньги берете за свою гидскую работу? И между прочим, получив информацию о проезде к замку самураев, мы увидели половину нашей группы в поезде, кто ехал к замку самураев.
День 8
"Хиросима и остров Миядзима,…где расположен храм на воде Ицукусима, создающий иллюзию, будто храм плывет сквозь века по водам Японского моря". Как красиво написано. А рассказать группе, что вы можете погулять, а ближе к 3 часам КУПИТЬ билет в этот храм, чтобы увидеть храм в воде из-за ПРИЛИВА? Мы живем в другом краю, не знаем, что здесь есть прилив, который начинается после 3-х. А вы тут якобы уже третий год ездите. Что не знали? А тогда какие вы гиды Японии. Если даже за два года не смогли переходник для розетки электрической купить, и все время у нас просили, что не мешало вам хамить нам.
Было очень обидно бродить там без воды, купив билет. А когда подошла вода, и было очень красиво, покупать второй раз билет было как-то дороговато.
Какие хорошие гиды, про всё рассказали.
А теперь самое интересное. Как продуман план?
Многие из группы спрашивали зачем возвращаться в не самый удобный отель в Осаке, а не поехать сразу в Токио? Какая разница, ну приедем ночью в Токио. Зато утром спокойно поедем в Никко.
Но нет.
Утром из Осаки на 4 транспортах мы несемся через Токио в Никко. Заметьте – никто не оглядывается на участника 60+. Скакать с поезда на поезд, с лестницы на лестницу. Конечно, она не пользовалась эскалаторами, что бы не отстать от группы.
Несколько раз я спрашивала, во сколько мы вернемся в Токио из Никко. Мне гид Игорь любезно отвечал, что в семь уже будем в Токио. Утром еще раз спросила перед отправкой в Никко. Он ответил, что позднее 5 вечера в Никко делать нечего, темнеет, и поэтому, конечно же, вернемся в отель в 7 вечера. Мне было это важно, я договаривалась о встрече. Хорошо, что я написала записку, чтобы меня ждали до 21.00. Так мы и приехали около 21.
Когда же мы наконец прибыли в парк Никко, первое что сказал Игорь: «Так, собираемся в 18.00 из Никко». Ни веры, ни доверия этим людям больше нет. На каждом шагу наглая ложь. При этом на тебя смотря как на последнюю дуру.
День 10
"Самолет из Токио в Москву
Проснувшись с утра, завтракаем, собираем вещи и едем на электричке до аэропорта Нарита."
собираем вещи и едем на электричке до аэропорта. Опять были нервы до последнего, проводят на электричку или нет. Не должно так быть с НЕРВАМИ.
Слава Богу, проводили. Спасибо Юре.
И еще чудесная манера гидов. Когда мы ехали в общественном транспорте, а другого у нас и не было, перед тем как выходить на нужной остановке, нам сообщали об этом минут за 5 в лучшем случае. А то и так… двери открываются – выходим. И надо было судорожно смотреть, не отводя взгляд, на гидов выходим или не выходим. Дергалось большинство группы. Редко, когда говорили – едем час, выходить на 7 остановке, к примеру.
Давайте подробно рассмотрим Ваш отзыв:
«Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.»
- Вы приобрели тур у наших партнеров, компании Фокс Трэвел,
они Вас должны были предупредить о том, что сам тур проводит клуб YourOwnAdventure
(уверен, так и было, возможно, Вы пропустили эту информацию). Группа поездки в WhatsApp так и называлась.
В аэропорту инструктора встречали участников с табличкой YOWAD
«О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву»
- Все вопросы перед поездкой можно было задать в группе поездки в WhatsApp. На ВСЕ вопросы в течении поездки инструктора терпеливо отвечали всем участникам, в том числе и Вам, Ольга.
« После чего обязательно посетим уникальную деревушку с традиционными японскими домами….»
- Этого нет в программе у нас на сайте https://yowad.ru/japan
Раз уж Вас ввела в заблуждение партнерская организация – так и жалуйтесь на них.
«А в этот день 1й день в Киото. Нам обещали обед или время на обед, но его не было…»
- За завтраком инструктора Вам сказали, что программа на день насыщенная, было предложено перекусить на ходу в городе, чтобы успеть посмотреть больше – вся группа согласилась, и Вы в том числе.
«Непонятно зачем подвергать членов группы постоянным унижениям? Это очень сильно испортило впечатление от поездки.»
- У других членов группы такого впечатления не возникло… Странно, правда?
«Завтраки мы покупали себе в магазинчиках. Некоторые готовили в отеле.»
- Мы специально подбираем такой формат поездки, который финансово всем подходит. В чем тут претензия???
«А вот обедать у нас не получалось. 1,5 часа давали свободного времени. За это время и место посмотреть, и найти где перекусить, и добежать до места встречи, чтобы уехать и не заблудиться.»
- Полтора часа не достаточно для обеда? Вы серьёзно?
«Гид мог бы показать, пока шли: вот можно пообедать тут или тут. Такого сервиса не было. Нам просто предлагали весь город.»
- Инструктор не может знать Ваших предпочтений в еде. В месте, где
«Здесь нам сказали, когда дошли до середины города, что встречаться мы будем где-то около вокзала. ПОЧЕМУ сразу не показать эту точку, пока не прошли ее»
- Ольга, Вас наши инструктора предлагали встретить прямо у кафе и отвезти на вокзал, видя Вашу растерянность и не уверенность. Об этом Вы упомянуть забыли. Как и том, что от места, где Вам предложили остановиться на обед до вокзала ведет прямая туристическая дорога, на которой заблудиться невозможно, правда.
«День 6 все хорошо»
Приятно, что в этот день Ваши ожидания были оправданы
« Это потом мы бежали за всеми и не успевали.»
- Звучит странно… Если не успевали – значит отстали и потерялись. Этого же не произошло, правда?
«Гиды неслись не оборачиваясь, минуя в некоторые моменты эскалаторы и лифты. Как заметил один участник группы, среди нас был участник 60+ с тросточкой. Это мало кого волновало. Мы бежали вверх и вниз по ступеням, чтобы не отстать от группы. Спасибо гиду Юре, он присматривал за отстающими.»
- То есть, за Вами всё таки присматривали, чтобы Вы не потерялись?
Наши инструктора – профессионалы, они выбирают оптимальную скорость для группы, с учётом всех особенностей коллектива.
« гид Юра, когда мы попросили подождать человека, агрессивно буквально набросился на нас, заявляя что сами всех задерживаем, а когда надо ждать кого-то, то мы якобы недовольны. ???... Эта злобная агрессивность в наш адрес тоже очень подпортила впечатление. Если вы, многоуважаемые гиды, встали не стой ноги, это не повод срывать свое плохое настроение на участниках путешествия.»
- В чате группы ВСЕ остальные участники выражают благодарность нашим инструкторам за поездку. Может быть это Вы встали не стой ноги?
«Мы первый день в Осаке и НИКОГДА здесь не были. Пришлось пристать к гидам, чтобы нам рассказали как доехать до замка самураев.
Тоже странная постановка вопроса. Почему мы должны были все время быть в позе просящих?»
- О том, что в Осаке свободная программа вам должно было быть известно еще до отъезда. На все вопросы, которые зачастую задавались участниками по несколько раз наши инструктора вежливо отвечали. Если бы Вы, Ольга, были чуть внимательнее, многие из Ваших вопросов можно не задавать повторно – на них уже отвечали, и иногда по несколько раз. Так или иначе – самые интересные из достопримечательностей Осаки были высланы в чат группы, участники, выбрав программу на день по вкусу, уточнили как добраться. ВСЕ остались довольны проведённым днём, хоть и выбрали разные маршруты.
ВСЕ, кроме Вас, Ольга.
День 8
«Было очень обидно бродить там без воды, купив билет. А когда подошла вода, и было очень красиво, покупать второй раз билет было как-то дороговато.»
- А многим напротив нравится подойти вплотную к Торриям. И покупать билет второй раз вовсе не обязательно, Вы могли воспользоваться уже купленным.
«Ни веры, ни доверия этим людям больше нет. На каждом шагу наглая ложь. При этом на тебя смотря как на последнюю дуру.»
- Ольга! Очень просто обвинять людей во лжи не неся за это никакой ответственности…
«День 10
"Самолет из Токио в Москву
Проснувшись с утра, завтракаем, собираем вещи и едем на электричке до аэропорта Нарита."
собираем вещи и едем на электричке до аэропорта. Опять были нервы до последнего, проводят на электричку или нет. Не должно так быть с НЕРВАМИ.
Слава Богу, проводили. Спасибо Юре.»
- Конечно не должно быть с нервами… И ни у кого не было… И ВСЕХ участников проводили, посадили на экспресс в аэропорт…
«И еще чудесная манера гидов. Когда мы ехали в общественном транспорте, а другого у нас и не было,»
- Как Вам, Ольга, кажется – должен быть ЛИЧНЫЙ транспорт в поездке по Японии?
«перед тем как выходить на нужной остановке, нам сообщали об этом минут за 5 в лучшем случае. А то и так… двери открываются – выходим. И надо было судорожно смотреть, не отводя взгляд, на гидов выходим или не выходим. Дергалось большинство группы. Редко, когда говорили – едем час, выходить на 7 остановке, к примеру.»
- К примеру, Ольга, так и было – большинство электричек в Японии оборудованы электронными табло, все станции пронумерованы. Группе говорили название и номер станции, на которой выходить. Странно, что это слышали ВСЕ, кроме Вас…
И, подытожив, хочется добавить. Довольно обидно, что все старания наших инструкторов Вам и Вашей маме угодить были восприняты как само собой разумеющееся. Помощь с багажом – Вы в своем отзыве ни разу не упомянули, что Вам постоянно помогали носить чемоданы. Или Вы само собой разумеющимся считаете отвлекать во время собраний, заниматься своими делами. А после задавать вопросы, уже разобранные с группой, и при этом еще и остаётесь недовольны, несмотря на терпение инструкторов. Показать 1 ответ
Япония. вернулись, и Слава Богу
Немного цитат из программы и комментарии Сад 15 камней
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту... Читать отзыв YourOwnAdventure
Немного цитат из программы и комментарии
День 1 Хорошо бы было, что бы встречающие сразу себя чем-нибудь обозначили, и не надо было идти и выкрикивать их имена, чтобы найти.
О том, что можно было в аэропорту купить симкарту для телефона, я узнала спустя 20 дней после приезда из Японии в Москву. Кому-то гид об этом сказал в аэропорту Нарита, а вот кому-то нет. Я не спрашивала, потому что прочла перед поездкой в интернете, что японцы не продают и не дают в аренду симкарты туристам на несколько дней, только тем, кто надолго приехал. Гид Игорь на все вопросы отвечал, вот все соберуться, тогда он всем всё расскажет, а каждому в отдельности не будет. Вот все так толком и не собрались….
"Вечером делимся впечатлениями от знакомства с городом в знаменитом кафе"?, не помню такого. Просто кафе рядом с отелем.
День 3
"Национальный парк Фудзияма - Кавагучико... После чего обязательно посетим уникальную деревушку с традиционными японскими домами с тросниковой крышей, где можно примерить кимоно и самурайские доспехи для фотографии на фоне великолепной Фудзи". Нам не показывали традиционную деревушку с тростниковыми крышами, и даже не заикались про них. О какой уж примерке идет речь? Зато был обед. И если даже осталась сдача, после того как все скинулись, ее не раздадут.
День 4
"Переезд в культурный центр Японии - город Киото
Номера же имеют традиционный вид — пол выстлан татами (соломенными циновками), а двери представляют собой сёдзи (оклееные тонкой бумагой бамбуковые решётки)". Двери были обычные, что хорошо. "Разместившись в необычном отеле, отправляемся изучать многочисленные достопримечательности города, сады камней и ботанические сады". Знаменитейший на весь мир, только не для гидов этой фирмы сад 15 камней мы так и не увидели. Более того, все на нас смотрели как на идиотов, не знающих чего хотим.
"Устав от истории, отправляемся в самый известный квартал Гион, знаменитый японскими кафе с чайными церемониями, которую обязательно ОБЯЗАТЕЛЬНО отведаем, и гейшами, развлекающими туристов". Ну, если бы мы не упросили наших гидов показать нам чайную церемонию, то мы бы ее и не увидели. И это было в другой день.
А в этот день 1й день в Киото. Нам обещали обед или время на обед, но его не было, и тогда гид Игорь обещал всей группе, что раз не получилось обеда, то у нас будет плотный ужин. Это давало надежду. Но когда мы продолжали за гидами ходить по центральным и дорогущим улицам Киото и уже можно сказать падали от усталости и голода и попросили, что бы нам рассказали, где можно поесть и где наш обещанный ужин (понятно, что оплачиваем ужин мы сами), Нам сказали, хотите есть? Весь город в вашем распоряжении.
Темный осенний вечер и мы впервые в этом городе. Мы на центральной улице, естественно самой дорогой и выпендрежной. Мы просто хотели есть, и что-то искать самим новое уже не было сил. Опять слезно упрашивали наших гидов показать нам приемлемое кафе. Они согласились. Нас привели недалеко от нашего отеля в замечательную кафешку, где мы потом и ужинали все дни в Киото.
Непонятно зачем подвергать членов группы постоянным унижениям? Это очень сильно испортило впечатление от поездки.
Завтраки мы покупали себе в магазинчиках. Некоторые готовили в отеле. А вот обедать у нас не получалось. 1,5 часа давали свободного времени. За это время и место посмотреть, и найти где перекусить, и добежать до места встречи, чтобы уехать и не заблудиться. Гид мог бы показать, пока шли: вот можно пообедать тут или тут. Такого сервиса не было. Нам просто предлагали весь город.
День 5
"Удивительный Японский город - Нара"
Здесь нам сказали, когда дошли до середины города, что встречаться мы будем где-то около вокзала. ПОЧЕМУ сразу не показать эту точку, пока не прошли ее??? Стали уточнять, где конкретно. На улице недалеко от вокзала или на самом вокзале или рядом с вокзалом? Подверглись презрительному взгляду гидов и большинства группы. Потом нас сказали: у «Старбакса». На том и разошлись на свободное время.
Когда подошло время уезжать, мы пошли в сторону вокзала, по дороге высматривая «Старбакс». Увидели людей из группы и пошли за ними. Они нас привели к вокзалу. Мы встали около информационного центра Нары. Оглядываясь мы никакого «Старбакса» не увидели. Дождавшись гидов, мы спросили, а где же «Старбакс»? Нам показали на большой белый плакат, на котором было много разным логотипов, среди которых был и «Старбакс». Душевно.
День 6 все хорошо
День 7 "Переезд в город самураев и развлечений Осака
С утра завтракаем, собираем вещи и доезжаем до города Осака" Перед отъездом… Когда группа собиралась, мы всегда приходили среди первых. Это потом мы бежали за всеми и не успевали. Гиды неслись не оборачиваясь, минуя в некоторые моменты эскалаторы и лифты. Как заметил один участник группы, среди нас был участник 60+ с тросточкой. Это мало кого волновало. Мы бежали вверх и вниз по ступеням, чтобы не отстать от группы. Спасибо гиду Юре, он присматривал за отстающими.
Но вот перед отъездом в Осаку, когда все уже собрали чемоданы, и еще один наш участник группы, уже тоже собравший чемодан чуть задержался на 5 мин. в туалете, гид Юра, когда мы попросили подождать человека, агрессивно буквально набросился на нас, заявляя что сами всех задерживаем, а когда надо ждать кого-то, то мы якобы недовольны. ??? Как это может быть, если с начала поездки, мы были только за то чтобы всех ждать, даже потому, что сами небыстрые.
Эта злобная агрессивность в наш адрес тоже очень подпортила впечатление. Если вы, многоуважаемые гиды, встали не стой ноги, это не повод срывать свое плохое настроение на участниках путешествия.
"Осака, исторически являющегося торговой столицей Японии и, в настоящее время, — один из основных промышленных центров и крупнейших портов страны. Главной же достопримечательностью города является 5-этажный замок самураев с интереснейшим музеем.. Посещение его по желанию, так как в Осако много других достопримечательностей, которые могут заинтересовать участников группы".
Было бы хорошо, если бы гиды нас собрали, сказали бы там на месте, что вы можете посетить то-то и то-то. Это находится там-то и там-то. Проехать так-то и так-то.
Но получилось опять некрасиво. Как будто мы навязчиво пристаем к гидам. Но ведь это их работа? Сказали собираемся внизу. Мы собрались. Нам говорят свободная программа. Как?
Мы первый день в Осаке и НИКОГДА здесь не были. Пришлось пристать к гидам, чтобы нам рассказали как доехать до замка самураев.
Тоже странная постановка вопроса. Почему мы должны были все время быть в позе просящих? Нам было заявлено, что может мы хотим спать в отеле. Да для этого мы ехали так далеко и дорого. Как язык поворачивается так хамить? Дальше гид озвучил свою позицию, что ему все эти музеи и замки не интересны. Вопрос? А зачем вы тогда поехали с группой? Катались бы сами по миру, куда хотите. Так вы же программу написали, деньги берете за свою гидскую работу? И между прочим, получив информацию о проезде к замку самураев, мы увидели половину нашей группы в поезде, кто ехал к замку самураев.
День 8
"Хиросима и остров Миядзима,…где расположен храм на воде Ицукусима, создающий иллюзию, будто храм плывет сквозь века по водам Японского моря". Как красиво написано. А рассказать группе, что вы можете погулять, а ближе к 3 часам КУПИТЬ билет в этот храм, чтобы увидеть храм в воде из-за ПРИЛИВА? Мы живем в другом краю, не знаем, что здесь есть прилив, который начинается после 3-х. А вы тут якобы уже третий год ездите. Что не знали? А тогда какие вы гиды Японии. Если даже за два года не смогли переходник для розетки электрической купить, и все время у нас просили, что не мешало вам хамить нам.
Было очень обидно бродить там без воды, купив билет. А когда подошла вода, и было очень красиво, покупать второй раз билет было как-то дороговато.
Какие хорошие гиды, про всё рассказали.
А теперь самое интересное. Как продуман план?
Многие из группы спрашивали зачем возвращаться в не самый удобный отель в Осаке, а не поехать сразу в Токио? Какая разница, ну приедем ночью в Токио. Зато утром спокойно поедем в Никко.
Но нет.
Утром из Осаки на 4 транспортах мы несемся через Токио в Никко. Заметьте – никто не оглядывается на участника 60+. Скакать с поезда на поезд, с лестницы на лестницу. Конечно, она не пользовалась эскалаторами, что бы не отстать от группы.
Несколько раз я спрашивала, во сколько мы вернемся в Токио из Никко. Мне гид Игорь любезно отвечал, что в семь уже будем в Токио. Утром еще раз спросила перед отправкой в Никко. Он ответил, что позднее 5 вечера в Никко делать нечего, темнеет, и поэтому, конечно же, вернемся в отель в 7 вечера. Мне было это важно, я договаривалась о встрече. Хорошо, что я написала записку, чтобы меня ждали до 21.00. Так мы и приехали около 21.
Когда же мы наконец прибыли в парк Никко, первое что сказал Игорь: «Так, собираемся в 18.00 из Никко». Ни веры, ни доверия этим людям больше нет. На каждом шагу наглая ложь. При этом на тебя смотря как на последнюю дуру.
День 10
"Самолет из Токио в Москву
Проснувшись с утра, завтракаем, собираем вещи и едем на электричке до аэропорта Нарита."
собираем вещи и едем на электричке до аэропорта. Опять были нервы до последнего, проводят на электричку или нет. Не должно так быть с НЕРВАМИ.
Слава Богу, проводили. Спасибо Юре.
И еще чудесная манера гидов. Когда мы ехали в общественном транспорте, а другого у нас и не было, перед тем как выходить на нужной остановке, нам сообщали об этом минут за 5 в лучшем случае. А то и так… двери открываются – выходим. И надо было судорожно смотреть, не отводя взгляд, на гидов выходим или не выходим. Дергалось большинство группы. Редко, когда говорили – едем час, выходить на 7 остановке, к примеру.
Очень плохо
С ними мы поехали в Японию, нам понравилось описание на сайте и неплохие отзывы нескольких наших друзей.
В итоге было настолько плохо, что со 2 дня нам пришлось взять планирование всего своего досуга в свои руки и дальше делать почти все самостоятельно.
С этими товарищами вы не будете знать куда и как... Читать отзыв Не рекомендую иметь никаких дел с командой Your Own Adventure, yowad.ru.
С ними мы поехали в Японию, нам понравилось описание на сайте и неплохие отзывы нескольких наших друзей.
В итоге было настолько плохо, что со 2 дня нам пришлось взять планирование всего своего досуга в свои руки и дальше делать почти все самостоятельно.
С этими товарищами вы не будете знать куда и как вы едете, вам не помогут с билетами и визой, вам не дадут точного расписания и плана поездки, а отели которые вы подавали на визу на 100% не совпадут с реальными отелями где вы будете жить, вы будете опаздывать на 2 минуты на поезда которые ходят раз в час, поэтому время на дорогу в некоторые места будет занимать 5 часов вместо 2, гиды не будут знать про места которые вы посещаете примерно ничего, вы будете ходить голодный и уставший и посмотрите примерно треть того, что можно было бы посмотреть за то же время, успев и поесть и отдохнуть. Вечером вы будете ходить на лендинг этого "путешествия" и в голос смеяться над обещаниями, которые там обещали. А единственная бабушка 60+ в группе будет сожалеть, что ей не дали посмотреть храмик с камушками, потому что гид "ну что я, камней не видел что ли". Камушки кстати эти были в программе, но до них так группа и не добралась. Фото в комментарии.
А в это время основатель этого клубика будет постить фоточки в инстаграм про то, как всё хорошо и замечательно. И что вас на самом деле 2 группы по 9 человек, а не толпа из 20 человек с вечно теряющимися сопровождающими.
В Японию можно с минимальным английским ехать самостоятельно, сделать свой маршрут по путеводителям и чужим маршрутам, и сэкономить денег на что нибудь более полезное.
Не давайте денег разгильдяям, и не дайте испортить отпуск вашим друзьям и родне.
https://vk.com/wall159347_12272
Очень странно, что вы решили написать отзыв здесь, а не приехать к нам в офис, как мы Вам это предлагали сделать, чтобы предметно обсудить сложившуюся ситуацию . Но да ладно, ответим здесь:
Разобравшись в ситуации с инструкторами и послушав мнение постоянных участников путешествий Клуба YourOwnAdventure ( более 10 человек), которые были с Вами в этой поездке стало ясно, что Вы с супругой выбрали не свой формат путешествия и,приехав, сразу же откололись, решив путешествовать самостоятельно по нашей программе.
За то что вы не знали, что вы едете в групповое путешествие и не изучили его формат, мы не можем быть ответственны. Также стало известно, что вы не пытались пойти на контакт с инструкторами и старались не пересекаться с группой всю поездку.
Визовую поддержку абсолютно бесплатно мы Вам обеспечили ( помощь в получении визовых документов стартует в Москве от 3000 рублей), и вы получили визы, а также после прилёта рекомендованными нами авиарейсами Вы были встречены инструктором.
Насчет опоздания на поезд, которые было единожды и не по вине инструктора, а из-за систематических опозданий участников при выезде из отелей, так как поездка групповая.
Также очень интересно, почему Вы умалчиваете в своем посте о том, что попытаться решить Вашу проблему в путешествии вы отказывались, хотя инструктора шли Вам на встречу и даже оплатили не включенный в стоимость самостоятельный проезд 2000 Йен.
Ну и напоследок:
"А в это время основатель этого клубика будет постить фоточки в инстаграм про то, как всё хорошо и замечательно. И что вас на самом деле 2 группы по 9 человек, а не толпа из 20 человек с вечно теряющимися сопровождающими.»
У нас не Клубик - а Клуб путешественников, с нами регулярно ездят постоянные участники, которым подходит групповой формат путешествия. Мы всегда постим фотографии он-лайн из путешествия. В Вашем путешествии по Японии было не 20 человек, а 16 участников на которых было 2 опытных инструктора, оценить работу которых Вам так и не удалось, так как со второго дня откололись от группы и приезжали в забронированные отели самостоятельно.
Основатель и главный инструктор
Клуба путешественников YourOwnAdventure
Артур Каримбаев
Ужасная организация и развод на деньги
Поясню:
Увидел в вконтакте пост о поездке в норвегию, которую они организуют. Его стоимость - 78000
Для брони оказалось надо перевести 14000. И они бесплатно выдают "пакет документов для визы".
Получил его и обнаружил, что там:
просто листы без печатей и подтверждения, а именно:
маршрутный лист, поправленный, якобы мы в финляндию... Читать отзыв Всем здравствуйте! Не связывайтесь с этой фирмой-это развод на деньги и поездка с ужасной организацией.
Поясню:
Увидел в вконтакте пост о поездке в норвегию, которую они организуют. Его стоимость - 78000
Для брони оказалось надо перевести 14000. И они бесплатно выдают "пакет документов для визы".
Получил его и обнаружил, что там:
просто листы без печатей и подтверждения, а именно:
маршрутный лист, поправленный, якобы мы в финляндию едем;
сопроводительное письмо, якобы мы группа спортсменов
-чтобы нам дали мультивизу...
крайне некачественная фотография водительских прав водителя
и инструкция с оф сайта визового центра по оформлению визы.
Изучив маршрутный план и договор об оферте обнаружил:
1)они обеспечивают ТОЛЬКО переезды на их машине. Еда, жилье и все остальное - за ВАШ счет!
2)если по их липовым документам вы не получите визу - это ваши проблемы
3) если у них заболел водитель - ваши проблемы
при отмене за месяц они удерживают 20%, т.е 15600, поэтому предоплату не возвращают!
В общем - жулики! При попытке разобраться и поговорить с ними сначала не отвечали, потом оказалось, что ВСЕ мененджеры уволились вчерашним днем!
Сразу оговоримся, чтобы называть какие-либо лица жуликами или мошенниками, документы липовыми, как Вы себе позволили, необходимо на это иметь веские основания.
А называть организацию ужасной только в том случае, если съездите в поездку и посмотрите, какова будет организация за 15 дней автопутешествия по Норвегии - одной из самых дорогих стран Европы (стоимость поездки «все включено» - 78 000 рублей).
Прочитали Ваш комментарий и были весьма удивлены, сколько же фактов Вам удалось придумать. На сегодняшний день мы проводим данную поездку уже 5 лет по 6 заездов за лето, с нами съездили ( а не просто пишут комментарии в свободное время) более 1000 благодарных туристов и постоянных клиентов.
Поясняем, что в социальной сети «ВКонтакте» круглосуточно работает наш менеджер, который консультирует заинтересовавшихся участников поездок.
Вы заинтересовались путешествием, менеджер ответил на все Ваши вопросы ( приложите скрины), после чего Вы решили внести предоплату в размере 14 000 рублей ( которые берутся только для покупки паромов).
Вы забронировали место в поездке ЗА МЕСЯЦ до поездки и, естественно, в силу специфики нашей организационной работы предусмотрен пункт удержания 20% стоимости при отказе от путешествия. Объясняем, почему он предусмотрен. В ту же минуту, когда поступила предоплата, эта информация передаётся в отдел организации, где выкупаются билеты на круизный лайнер и паром с каютами Хельсинки- Стокгольм и Стокгольм-Рига. Билеты выкупаются сразу в связи со спросом на «высокий» сезон - Июль ( Ваши даты 15-29 июля 2018), чтобы организовать для Вас поездку в лучшем виде и, главное, своевременно и чётко.
Таким образом, организация по Вашей заявке началась, и мы рады организовать для Вас эту поездку.
Но через день Вы столкнулись со сложностью подачи документов на визу самостоятельно с походом в визовый центр, а не через обычную турфирму. К сведению, по данным документам только за июнь получили визы более 100 участников, и визовый центр работает с этими документами без вопросов уже много лет.
После чего поступил звонок от неизвестного нам человека, Вашего папы, который сказал, что вы не поедете. Мы не можем принять отказ от человека, с которым мы не заключили договор. От Вас по-прежнему не было никаких вестей. Мы сами написали Вам подтвердить отказ, и сообщили, что организация на сумму Вашей предоплаты уже куплены паромы.
Не совсем понятно, что вы узучали, можете уточнить это у большого количества участников этой поездки.
В стоимость 78 000 рублей включены абсолютно все расходы в поездке:
Вся дорога туда-обратно на микроавтобусе Mercedes,
Опытные инструктора по данному направлению,
Все трансферы по маршруту,
Круизный лайнер и паром с каютами ( 2 ночи) Хельсинки-Стокгольм и Стокгольм-Рига,
Проживание в кемпингах,
Топливо, парковки, страховки,
Туристическое питание ( 3 приёма пищи в день).
С собой участники в поездке тратят около 100 евро на сувениры и все.
Поэтому Ваш отзыв не имеет никаких оснований для публикации, мы готовы для Вас организовать поездку, а Вы отказались. Текст воспринимается, как выплеск эмоций при отказе поехать по собственному желанию.
P.S. Кроме того, к сожалению, участились отзывы конкурентов, недавно появившихся на рынке, на разных сайтах, на которые мы не отвечаем, так как даже не знаем этих людей.
Всем искренне не советую обращаться в Your Own Adwenture. Цените свое
Начну сначала. Мы взяли пакет путешествия в Грузию, где предлагалось отправиться машинами из Москвы (!). Выбрали альтернативный путь из Ростова, тк посчитали, что дорога займет слишком много времени и... Читать отзыв По совету знакомого наткнулись на эту компанию. Искали отзывы в интернете — ничего не нашли. И только теперь стало ясно, почему… они их просто удаляют! Вам повезло, если вы еще видите этот.
Начну сначала. Мы взяли пакет путешествия в Грузию, где предлагалось отправиться машинами из Москвы (!). Выбрали альтернативный путь из Ростова, тк посчитали, что дорога займет слишком много времени и не прогадали. Но даже с учетом такой оптимизации времени дорога до Казбеги составила 23 (!) часа, тк большую часть поездки мы простояли в пробке на границе, Новый год же.
В нашем микроавтобусе не было ни одного из 4х инструкторов, трое из которых ехали в одной машине. По сему на каждом посту наш водитель оправдывался, что мы не организованная группа, а просто компания друзей (Whaaaat? Мы же платим за организацию). В многочисленных просьбах посадить инструктора в машину, конечно же, было отказано.
В дороге предлагалась еда, которая входила в стоимость: бутерброды (хлеб, колбаса, колбасный сыр) и конфеты, которыми бедная группа из Москвы питалась почти все 3 дня своего пути до Грузии.
Большинство гостиниц, в которых мы проживали, располагалось за пределами города. Добраться до центра было возможно только на такси, организаторы подвозить отказывались.
Выезжали из гостиниц всегда поздно, в результате чего каждый следующий город нас встречал вечерним закатом и «свободной программой» (экскурсии не входили в планы организаторов). Например, в Гудаури мы приехали за 20мин до закрытия подъемников, а в Батуми успели посмотреть на закат только потому, что единогласно удалось уговорить организаторов выехать пораньше.
Завтрак всегда был непредсказуемым. Если он и будет, то неизвестно во сколько. Да и вообще на протяжении всей поездки было невозможно добиться какой-нибудь информации по таймингу от организаторов.
Никакой организации, легче все сделать самому
«И вот мы сидим и наслаждаемся нашим днём в Тбилиси. Одни. Потому что не выдержали и сбежали от наших организаторов #yourownadventure
(На мотив сказки про принцессу)
Грузия была прекрасная
Организация была ужасная
yowad.ru/newyeargeorgia
Я пишу это, потому что на моем веку не одно путешествие, организованное самостоятельно, либо через тур-операторов. И я знаю, что #yowad устраивают... Читать отзыв Я никогда не делала такого, но меня беспокоит судьба последователей...
«И вот мы сидим и наслаждаемся нашим днём в Тбилиси. Одни. Потому что не выдержали и сбежали от наших организаторов #yourownadventure
(На мотив сказки про принцессу)
Грузия была прекрасная
Организация была ужасная
yowad.ru/newyeargeorgia
Я пишу это, потому что на моем веку не одно путешествие, организованное самостоятельно, либо через тур-операторов. И я знаю, что #yowad устраивают следующее путешествие в Грузию с аналогичной программой в феврале. Poor guys...
А теперь несколько фактов для тех, кто собрался присоединиться:
1. В нашей машине не было инструктора. Многочисленные просьбы посадить к нам в машину кого-либо из организаторов («главные»ехали втроём в одной машине) не увенчались успехом. Когда нас остановили на первом посту ГАИ и водитель сообщил, что мы все друзья и едем кататься на лыжах, а не организованная группа-у меня свело ягодички.
2. Плохо продуман тайминг путешествия. Переезд границы 30 декабря на машине занял 23 ЧАСА!!!! Что, в принципе, предсказуемо-Новый год на носу. От обратной поездки на машине отказалась часть участников, что понесло определенные финансовые издержки (все взяли билеты на самолёт из Тбилиси). Почему выбраны были именно эти даты для перехода границы-остаётся загадкой. Про то, что идёт снег зимой, организаторы тоже позабыли. Завалило перевал, поэтому мы остались заперты в Степанцминде на 4 долгих дня, где зимой работает только одно кафе и магазин. А остаться голодными в Грузии-преступление. Каждый город, который мы посетили, мы видели в потёмках, так как в связи с поздним выездом (организаторы аргументировали тем, что все хотят выспаться в каникулы), был и поздний приезд. А на утро все повторялось. Ни один!!! Ни один город мы не видели целиком или хотя бы половинку)
3. Путешествие прошло под девизом «свободная программа». Мое любимое) Никакой культурной программы и информации-организаторы #yourownadventure не давали. До скольки работают подъёмники? А будет ли завтрак? Приезжаем на место (ооо, про это отдельно-см. п.4) и сами ищем достопримечательности и едальные места.
4. Проживание. Все наши отели находились минимум в 10 км от центра. Если для Москвы-это мелочи, то в Батуми мы жили уже за Батуми)) даже таксисты не знали зачастую адреса, куда нас доставить. До центра организаторы отказывались везти.
5. Отклонения от программы. Если в программе есть завтрак, это не значит, что он будет. Финальный ужин с обсуждением маршрута и отзывами-пф, ребят, мы же вас кормили шашлыком 2 января) обзорная по Тбилиси-наймите себе экскурсовода)
6. Факт того, что трое участников отвалились уже на середине маршрута, не смутил организаторов)
Возможно, ребята и хорошо организуют походы(не проверяли), но на туры они зря замахнулись.