220-volt.ru отзывы клиентов
220-volt.ru отзывы клиентов
220-volt.ru
"220 ВОЛЬТ" - сеть магазинов электроинструмента и бытовой техники.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.
Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.
Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 249 отзывов
Интернет-магазины
Самый плохой магазин.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Прошу Вас указать номер заказа или контактную информацию, по электронной почте: [email protected]
В ситуации разберется менеджер Службы заботы о Клиентах и сразу свяжется с Вами.
С уважением к Вам
Элона, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Очень разочарован в магазине 220вольт
Приносим искренние извинения за работу наших сотрудников. С персоналом будет проведена дополнительная работа по улучшению качества обслуживания. Для оперативного разбирательства в Вашем обращении, просим указать номер заказа или Вашу контактную информацию, по адресу: [email protected]
С уважением к Вам,
Компания 220 Вольт, Служба заботы о Клиентах. Показать 2 ответа
отказ в замене пильного диска для циркулярной пилы
На следующий день я пытался обменять диск на другой, был предоставлен сам диск в упаковке и чек, но продавец сказал... Читать отзыв 24 апреля приобрел пильный диск фирмы Hammer Flex диаметр 190 мм, при покупке не обратил на посадочное отверстие, продавцу я говорил что посадочный размер 30 мм, а он мне дал диск с посадочным размером на 20 мм, соответственно он не подошел.
На следующий день я пытался обменять диск на другой, был предоставлен сам диск в упаковке и чек, но продавец сказал что это невозможно, ссылаясь на то, что он относится к расходным материалам и обмену не подлежит, также было указано, что надо быть внимательней при покупке товара. Вопрос - для чего тогда нужны торговые консультанты, которые не могут предоставить нужную информацию по товару и потом еще доказывая с пеной у рта, что он прав. Неправильный подход к клиенту и хамское отношение, не стоит приобретать в этом магазине товары, по причине того если с ним будет чтото не так, обменять его будет невозможно.
Приносим искренние извинения за работу наших сотрудников. С персоналом будет проведена дополнительная работа по улучшению качества обслуживания. Просим Вас указать контактные данные или номер заказа, на электронный адрес: [email protected]
С уважением к Вам,
Элона, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Обман потребителя.
По-видимому придётся судиться.
Не связывайтесь с этим магазином, если не хотите проблем.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Пожалуйста, оставьте актуальные контактные данные или свяжитесь с нами:
– по бесплатному номеру 8 (800) 333-9-220
– или по электронной почте [email protected]
Мы рассмотрим вашу проблему и найдём решение.
С уважением к Вам,
Элона, менеджер Службы заботы о Клиентах.
Плохо очень работает магазин.
2. Сроки доставки по некоторым товарам не гарантированы, даже после внесения оплаты.
3. Некоторые товары лежат не по месту и найти их затруднительно.
4. Сотрудники не компетентны, трудности с поиском товара, информации о товаре.
5. Нет уверенности, что будет доставка, как результат вышеперечисленного.
Мы обязательно учтем Ваши замечания, разберемся в ситуации и решим проблему. Спасибо за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам оптимизировать работу и не повторять ошибки.
С уважением к Вам,
Элона, менеджер Службы заботы о Клиентах.
"Супер магазин!"
От лица компании приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваш отзыв передан руководителю Службы заботы о Клиентах.
В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
С уважением к Вам,
Элона, представитель Службы заботы о Клиентах.
Возврата денег нет до сих пор
Для разбирательства в Вашем обращение, прошу сообщить нам номер заказа или Ваши контактные данные. Мы сделаем все возможное чтобы ускорить процесс решения данной ситуации. Наш электронный адрес: [email protected]
С уважением к Вам,
Элона, представитель Службы заботы о Клиентах.
Обман и отвратительный сервис
Была необходимость купить бойлер косвенного нагрева. Штука не дешевая, поэтому долго выбирал из предложенного на рынке. Выбор пал на модель Royal Thermo RTWB 150.1 AQUATEC. Самый главный критерий был - возможность подключения дополнительного тэна для отопления дома в летний период времени. На официальном сайте производителя и других не мало известных интернет-магазинах (русклимат, сантехника.ру и т.п)... Читать отзыв Заказ №1155530 от 4 марта.
Была необходимость купить бойлер косвенного нагрева. Штука не дешевая, поэтому долго выбирал из предложенного на рынке. Выбор пал на модель Royal Thermo RTWB 150.1 AQUATEC. Самый главный критерий был - возможность подключения дополнительного тэна для отопления дома в летний период времени. На официальном сайте производителя и других не мало известных интернет-магазинах (русклимат, сантехника.ру и т.п) описание было полное (технические характеристики), а в этом магазине нет. Дернуло заказать тут только из-за скидки на него - брал за 32990. Думал, ну не рога и копыта, привезут как положено, оказалось что нет.
Привез курьер в день заказа, доплатил ему 500р. чтобы он помог донести эту махину в 70кг в техническое помещение дома. Всучил чек и сказал досвидание.
Подключать его сразу же не было необходимости, т.к не было закончено разводка труб по дому, да и брал его заранее, боялся, что будет такая же история как с Electrolux с поставками.
В итоге 29 марта были закончены основные работы по отоплению и мы распаковали его...Пенопласт, на котором стоял бойлер был деформирован. Погружной датчик с трещиной на стекле. Отверстия под ТЭН не оказалось. Позвонил в службу "заботы" о клиентах. Описал ситуацию, что есть дефект, пожалуйста разберитесь, т.к погружной датчик был в пузырчатой упаковке и не мог разбиться при транспортировке. Так же объяснил ситуацию по ТЭНу, что отверстия нет, хотя должно быть. Так же, связался с производителем и продиктовал серийный номер и четко услышал, что отверстие под ТЭН в этой модели имеется.
2 недели менеджер Шамалай Ирина в режиме андройда повторяла одно и тоже, усмехалась мол "а вам, что, его кто то обещал, что ли (ТЭН)" и дерзила по телефону. После огласила, что, возврата они не сделают, и делать с дефектом так же не заменят. Мол я сам должен был все распаковать и осмотреть бандуру в 70кг при курьере, хотя он мне ничего про это не сказал, и на сайте их ничего про это не написано...
Буду обращаться в роспотребнадзор и писать досудебную претензию.
полмесяца ни заказа ни денег
Это называется - попытался сэкономить 1000р.
Берите в других магазинах, там заботятся о клиентах. Этих магазинов много. Не тратьте время,... Читать отзыв Прислали заводской брак. Переписка с магазином заняла два дня!!! Затем меня ждала канитель с пересылкой туда, проверкой, пересылкой обратно. Всё это время я был и без денег, и без инструмента, который мог бы изначально купить в другом месте.
Это называется - попытался сэкономить 1000р.
Берите в других магазинах, там заботятся о клиентах. Этих магазинов много. Не тратьте время, покупая здесь!
От лица компании приношу Вам искренние извинения, за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв передан руководству и принят к рассмотрению. Мы сделаем все, чтобы подобных случаев не повторялось.
Ужасный магазин
Обманывают покупателя
Номер Вашего отправления: 58110000088
Транспортная компания: DPD
Ссылка для отслеживания: 220.li/n8dh4
Для получения груза необходимо предъявить паспорт
_____________________________
С уважением,
Интернет-магазин 220 Вольт, Семьянова Оксана Дмитриевна
тел.: +7-800-333-9-220 (доб.4456)
e-mail: [email protected]
220 вольт новороссийск
Обратная связь.
Странно то что много негатива. Я являюсь постоянным покупателем магазина 220 вольт. Находится не подолеку от дома. Делал ремонт в квартире, строил гараж. Весь инструмент приобретал там. По ценнику норм и инструмент до сих пор функционирует. Грамотные, компетентные продавцы.
Отвратительный магазин стал
Интернет-Лохотрон
ужасный магазин!
ООчень высокие цены
Не работайте с этим магазином!!!
Почему 220вольт продает дешевле
Хамство претензионной службы
05 октября мой муж с мобильного телефона обратился по контактному телефону +7-812-622-0220, его соединили с менеджером претензионного отдела, который нам сообщил о создании претензии и... Читать отзыв 29 сентября 2019 года мною был сделан заказ № 6218206 в интернет-магазине «220 Вольт» на два теплосчётчика. Заказ был выполнен оперативно, но один из теплосчётчиков оказался бракованным – течь по разъёму. Это выяснилось при установке.
05 октября мой муж с мобильного телефона обратился по контактному телефону +7-812-622-0220, его соединили с менеджером претензионного отдела, который нам сообщил о создании претензии и сообщил, что менеджер свяжется с нами в течении пяти дней для окончательного решения проблемы. При этом муж специально уточнил, что датой приема претензии является дата этого звонка, т.е. 05.10.19.
Бесполезно прождав неделю звонка менеджера, 12.10.2109 муж снова позвонил по телефону +7-812-622-0220, где ему сказали, что никакой заявки на претензию нет, а 05.10.2019 был оформлен отзыв на товар. Мы возмутились, но менеджер претензионного отдела заверил нас, что вопрос непременно будет решен в течение пяти дней.
Когда очередной срок истёк, муж 17.10.2019 снова обратился по телефону +7-812-622-0220, где дежурный претензионный менеджер заверил его, что произошла накладка и в течении дня конфликт будет урегулирован. Кроме того он сообщил, что требуется фото счётчика с указанием места течи, которое нам надо будет направить ответом на письмо менеджера претензионного отдела.
Около 10 часов 18.10.2019 у меня, , на номер из личного кабинета, прошел сигнал вызова, я не успела взять телефон, вызов быстро сбросили. Телефон показал, что вызов был с телефона +7-812-337-2135. Я перезвонила на указанный телефон и узнала, что это общий телефон сети 220 вольт. Поскольку у меня с собой не было номера заказа, я сообщила мужу о звонке. Он снова обратился по телефону +7-812-622-0220, где в претензионном отделе узнал, что, якобы, было сделано два вызова, на мой и на его номер телефона. У мужа вызова, в том числе пропущенного, не было зафиксировано. Попытка связаться с претензионным менеджером нашего заказа успехом не увенчалась, трубку не брали.
Никаких писем от претензионного отдела сети 220 вольт 18.10.2019 г. не получила. При этом рассылка рекламного характера мне поступила, т.е. почта работает, а «спам» я также проверила.
19.10.2019 муж снова обратился в сеть 220 вольт по телефону +7-812-622-0220, где дежурный претензионная менеджер сообщила ему:
1. Претензия на замену счётчика была создана только 18.10.2019 года, т.к. никаких действий по выдвижению претензии мы ранее не предпринимали.
2. 18.10.2019 года на телефон мужа было сделано два звонка, на которые он не ответил. Это зафиксировано в системе 220 Вольт. При этом на указанном телефоне мужа (ни среди принятых, ни среди пропущенных) нет никаких звонков ни с номера +7-812-622-0220, ни с номера +7-812-337-2135. Также нет пропущенных звонков с каких-либо других номеров. На вопрос, во сколько был сделан звонок на мой телефон менеджер ответа не предоставил и причин не объяснила.
3. В системе «220 Вольт» зафиксировано, что запрос был направлен мне на почту, указанную в личном кабинете; если он не поступил, то виноват почтовый сервер, а не претензионный отдел; менеджер также обещала продублировать запрос.
4. По правилам сети «220 Вольт» считается, что если менеджер не дозвонился до клиента с первого раза, то сам клиент должен связываться с сетью 220 вольт; однако контактные данные менеджера (хотя бы имя), ведущего работу по нашей претензии, нам до сих пор неизвестны, а по номеру заказа разговор идет все время с разными людьми.
Считаю такое отношение претензионной службы к Потребителям откровенным издевательством, и, видимо, буду решать проблему через суд.
Днищееееее!!!!!
ТДИ-6247431 от 02.10.19
Менеджер Трифонов Серге
Предварительно обговорив что срок поставки не задержат и он составит не более 12 дней как написано на сайте и в письме со счетом. Я обьяснил ситуацию что опоздния для меня не приемлемы, что данный срок является максимально допустимым и если есть сомнения то лучше сразу сказать. Но был получен ответ,... Читать отзыв Оформил и оплатил заказ по счету
ТДИ-6247431 от 02.10.19
Менеджер Трифонов Серге
Предварительно обговорив что срок поставки не задержат и он составит не более 12 дней как написано на сайте и в письме со счетом. Я обьяснил ситуацию что опоздния для меня не приемлемы, что данный срок является максимально допустимым и если есть сомнения то лучше сразу сказать. Но был получен ответ, что 12 дней это максимум.
Двенадцать дней истекли вчера, и вчера я написал письмо с запросом статуса моего заказа. Сегодня позвонила девушка Александра (могу ошибаться)и сказала что товар приедет 21 октября через несколько часов она перенесла срок еще на день на 22 октября.
Завтра не удивлюсь если срок опять перенесут.
С вами мы точно больше работать не будем и отговорим всех кого знаем от сотрудничества с 220вольт
Надеюсь письмо попадет в руки человека заинтересованного в развитии вашей организации
Шарашкина кантора
Наплевательское отношение к возврату товара.
Я приобрёл в интернет-магазине "220 вольт" зарядное устройство.
Товар оказался бракованным и я связался с претензионным менеджером,
который объяснил мне алгоритм обработки претензии для возврата денежных средств.
Я отправил некачественный товар на экспертизу по указанному менеджером адресу ,
приложил копии заявления о возврате денежных средств ,с указанием реквизитов и чек.
По прошествии двух месяцев с момента... Читать отзыв Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе претензионного отдела компании.
Я приобрёл в интернет-магазине "220 вольт" зарядное устройство.
Товар оказался бракованным и я связался с претензионным менеджером,
который объяснил мне алгоритм обработки претензии для возврата денежных средств.
Я отправил некачественный товар на экспертизу по указанному менеджером адресу ,
приложил копии заявления о возврате денежных средств ,с указанием реквизитов и чек.
По прошествии двух месяцев с момента отправки ещё раз связался с менеджером,
который пообещал осуществить возврат в течении недели...
прошло две недели! На момент написания этого отзыва - денег на указанный счёт не поступило!
Видимо ,компания "220 вольт" меня ,попросту кинула. Пруфы имеются!
Худший интернет-магазин
ужасная компания
История такая:
3 июня мной был оформлен и оплачен заказ 5831756
дата доставки в ПВЗ была озвучена 5 июня. все это время заказ провисел в статусе скомплектован.
5 июня при звонке на номер 8 (800) 333-9-220 мне было сказано, что заказ ждет отправки в транспортную компанию. когда он будет доставлен - не знают.
я прождал до 11 июня, когда позвонил еще раз. в отделе претензий мне было сказано что произошла непонятная задержка, и обязательно мою проблему решат и перезвонят. после этого заказ перешел в статус обрабатывается менеджером, в котором и висит по текущий момент.
сегодня утром, 13 июня я снова позвонил, и передо мной в первый раз извинившись сообщили, что сегодня мою проблему уж точно обязательно решат. теперь то уж просто осталось напечатать документы. сейчас кончается рабочий день, и заказ по прежнему в статусе обрабатывается мнеджером.
сейчас кончается рабочий день. за все время мне никто не перезвонил и не помог в ситуации. особенно конечно поражает реакция некоторых сотрудников по телефону (не всех, пара человек действительно сделала вид, что сожалеет о сложившийся ситуации). если кто-то из магазина 220-вольт прочитает это сообщение, послушайте мой первый звонок вам 5го июня. Класно да, что даже ваши сотрудники на мой вопрос, а получу ли я заказ тогда, когда это было написано, т.е. 5 июня - говорят "не факт"!
Короткие рабочий день. До 19 часов
Ужасный магазин!
Очень плохая доставка
220-вольт как пункт выдачи
Продавцы воры