Триколор отзывы клиентов

Ограничение записи

Гость 8 сентября, 2023 год

Я пенсионерка и инвалид. У таких, как я, телевидение часто единственная радость. Хочется посмотреть любимые сериалы. Но не всегда по времени их показа есть возможность посмотреть сразу. Или пока смотришь один, другой не получается, если совпадают по времени показа. Очень радовала функция записи. Особенно если есть повторение показа. Но часто повторение (где оно есть) бывает в ночное время. Запись выручает.... Читать отзыв Я пенсионерка и инвалид. У таких, как я, телевидение часто единственная радость. Хочется посмотреть любимые сериалы. Но не всегда по времени их показа есть возможность посмотреть сразу. Или пока смотришь один, другой не получается, если совпадают по времени показа. Очень радовала функция записи. Особенно если есть повторение показа. Но часто повторение (где оно есть) бывает в ночное время. Запись выручает. Запишешь, а потом смотришь в удобное время. Как возмущает ограничение каналов на запись. Тем более несколько серий посмотришь, а потом вдруг сюрприз следующая серия не записывается. Главное - это совершенно непонятен смысл подобных манипуляций. Мы ведь оплачиваем просмотр ТРИКОЛОРа. Почему ограничивают предоставленные функции? Если нельзя записывать, то уберите эту функцию. Зачем играть на нервах у людей? 5 серий записал, посмотрел. А 6-ю нельзя. Это вообще нормально? Противоречит всякой логике. Издеваются над людьми, как хотят и как могут. Поманили возможностями и тут же показали дулю. ЗАЧЕМ???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 8 сентября, 2023 год

Понимаем ваше негодование, однако обратите внимание, что возможность записи и сохранения медиаконтента определяется правообладателем. Вы будете оповещены системой в случае отсутствия такой возможности.
Если при записи серий у вас не появляется баннер с информацией об ограничении записи, то советуем проверить флеш-накопитель или жесткий диск, на наличие свободного места.
При наличии интернета, вы можете установить на телефон или планшет бесплатное приложение «Триколор Кино И ТВ». Там вам доступен архив передач за последние 7 дней просмотра, расширенный онлайн-кинотеатр с более чем 30 000 разных позиций.
Если у вас есть вопросы, мы с радостью на них ответим. Свяжитесь с нами через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru.

Обманывают пенсионеров

Лариса Семеновна 7 сентября, 2023 год

Внимание! В службе поддержки Триколора делают все, чтобы развести на покупку нового оборудования (принуждают, заставляют, просят, угрожают... да-да!), а при отказе начинают умышленно блокировать сигнал на приемнике. И даже не смейте, воры и аферисты из Триколора, вякать, что это не так! Вы, понимая, что на том конце у телефона пенсионерка, не особо разбирающаяся в технике, чуть из штанов не выпрыгнули,... Читать отзыв Внимание! В службе поддержки Триколора делают все, чтобы развести на покупку нового оборудования (принуждают, заставляют, просят, угрожают... да-да!), а при отказе начинают умышленно блокировать сигнал на приемнике. И даже не смейте, воры и аферисты из Триколора, вякать, что это не так! Вы, понимая, что на том конце у телефона пенсионерка, не особо разбирающаяся в технике, чуть из штанов не выпрыгнули, как хотели меня "развести", но не получилось! Сегодня же выбрасываю ваш полуработающий хлам и меняю оператора!

Ответ представителя Триколор 7 сентября, 2023 год

Спасибо, что уделили время для обратной связи. Из вашего отзыва, мы не поняли, кто и как вас пытался обмануть. Вероятнее всего вам предлагали обменять оборудование на новое на выгодных для вас условиях.
Мы всегда открыты для диалога. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] и расскажите подробно о возникшей ситуации. Мы возьмём её под личный контроль.

Все хорошо

Гость 7 сентября, 2023 год

Пользуюсь 1 год. Проблем пока не испытывал, надеюсь и не буду. Плюсом приложение поставил на телик, оч нравится, фильмов много. По цене самый дешевый оператор. Я доволен

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 7 сентября, 2023 год

Что может быть лучше довольного пользователя 😊 Спасибо за отзыв. Желаем приятного просмотра!

Очень и очень плохо!

Елена К. 6 сентября, 2023 год

Никогда не связывайтесь с Триколор!!! Выбирайте что угодно, только не Триколор. Постоянно сбиваются каналы, служба поддержки вам никак не поможет, потому что там неквалифицированные сотрудники. Только что они работали, вроде как, над улучшением, а получилось, что часть каналов пропали. Позвонила им в тех.поддержку, девушка сказала что сделать, но ничего не помогло. Тогда она просто сказала: "Ну я тогда не знаю".... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с Триколор!!! Выбирайте что угодно, только не Триколор. Постоянно сбиваются каналы, служба поддержки вам никак не поможет, потому что там неквалифицированные сотрудники. Только что они работали, вроде как, над улучшением, а получилось, что часть каналов пропали. Позвонила им в тех.поддержку, девушка сказала что сделать, но ничего не помогло. Тогда она просто сказала: "Ну я тогда не знаю". Пришлось опять вызывать мастера и платить деньги (за полгода это уже третий раз). Я одинокая пенсионерка, выживаю сама, как могу! У меня 4 семьи соседей (многоэтажка), у всех них НЕ Триколор, и проблем вообще никогда не было! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРИКОЛОР! Это худшее, что может быть!

Ответ представителя Триколор 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Елена. Печально видеть ваш опыт.
Тем не менее, если каналы пропали, и действия на приёмнике не помогли их вернуть, необходимо проверять кабель и регулировать фокусировку антенны.
Будем признательны, если вы дадите нам знать на почту [email protected] дату и время звонка, чтобы мы смогли проверить консультацию и выявить оператора, который не предложил в помощь одинокой пенсионерке прислать мастера от нас для восстановления просмотра.

"Специалистам" Триколор.

Терпелец Сергей 6 сентября, 2023 год

Почему вы все время врете, врете и врете. Постоянно вводите клиентов в заблуждение -"у вас антенна не правильно настроена", " вам необходимо перезагрузить приемник" и т.д. Это длится уже пол года, объяснения одни и те же.
Не проще вам будет вернуть всем пользователям Триколор деньги, извиниться и сказать что вы не можете оказывать услуги, которые вы рекламируете? Ведь в действительности... Читать отзыв Почему вы все время врете, врете и врете. Постоянно вводите клиентов в заблуждение -"у вас антенна не правильно настроена", " вам необходимо перезагрузить приемник" и т.д. Это длится уже пол года, объяснения одни и те же.
Не проще вам будет вернуть всем пользователям Триколор деньги, извиниться и сказать что вы не можете оказывать услуги, которые вы рекламируете? Ведь в действительности вы их не предоставляете, никакие телевизионные каналы невозможно смотреть, даже общероссийские.

Ответ представителя Триколор 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Сергей. Крайне печально, что у вас сложилось подобное впечатление. Тем не менее, каналы поступают до клиента через сигнал. Сигнал фокусирует круглое зеркало антенны и передаёт его по кабелю на приёмник.

При нарушении фокусировки или повреждении кабеля, каналы, к сожалению, не найдутся или будут найдены не все.

Свяжитесь с нами либо привычным способом, либо указанным в разделе «Контакты» на tricolor.ru. С вашего разрешения, мы пришлём мастера, который всё починит на раз-два, и вы получите ту услугу, которую видели в рекламе.

Очень все плохо 👎

Севастополь 5 сентября, 2023 год

Общероссийские каналы не доступны! Качество сигнала очень плохое! Господа верните деньги за купленное оборудование и годовую подписку!

Ответ представителя Триколор 5 сентября, 2023 год

Федеральные каналы находятся в нашем составе и вещаются на всю территорию Российской Федерации. Крайне необычно, что они у вас недоступны. Тем не менее, возможно это связано с указанным вами сигналом. Если антенна не корректно настроена, то и каналы могут найтись не все. Более точная фокусировка и отсутствие преград на пути сигнала от спутника до антенны легко вернут всё на места. Самостоятельно настроить антенну можно по инструкции https://s1.tricolor.tv/sks.
По данным из раздела «Контакты» на tricolor.ru мы всегда готовы вам помочь.

Выразить благодарность оператору Валерии.

Олеся 4 сентября, 2023 год

Живу в Калужской области из за сбитого беспилотника исчез триколор. 1.5 недели не могли решить вопрос. О чудо сегодня позвонила и попала на Валерию. Она помогла решить вопрос с телевиденьем.

Ответ представителя Триколор 5 сентября, 2023 год

Неразрешимых ситуаций не бывает. Очень приятно, что Валерия помогла вам в этом убедиться😊

Благодарность

Александр 4 сентября, 2023 год

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность операторам Триколор ТВ за быструю помощь в обслуживании. Очень приятно!!!
Спасибо вам огромное

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Очень рады, что обслуживание вам понравилось. 🙂 Всегда готовы помочь! Спасибо большое за отзыв и высокую оценку.

Насчет каналов...

Надежда Зубарева 4 сентября, 2023 год

Вижу, появились комментарии насчет каналов. Так вот, ну... как-то... еще... можно отметить канал "Scream". Остальные же: музыка и спорт. На Триколоре и так засилье музыки и спорта! А их "куриозли" и "криминал" смотрит процентов 10, не более. Требую каналы со старым советским кино и мультами, а также каналы с зарубежным кино (Америка и Европа), исключая азиатский, турецкий, индийский и т.п.... Читать отзыв Вижу, появились комментарии насчет каналов. Так вот, ну... как-то... еще... можно отметить канал "Scream". Остальные же: музыка и спорт. На Триколоре и так засилье музыки и спорта! А их "куриозли" и "криминал" смотрит процентов 10, не более. Требую каналы со старым советским кино и мультами, а также каналы с зарубежным кино (Америка и Европа), исключая азиатский, турецкий, индийский и т.п. шлак!.. Триколор, конечно же, ответит, что "передадут мои пожелания", на этом все и закончится. Кроме, как вешать лапшу на уши, врать и воровать, они ничего не умеют!

Ответ представителя Триколор 4 сентября, 2023 год

Музыкальные и спортивные каналы занимают небольшой процент от общего числа каналов. Обратите внимание на каналы «Блокбастер», «Остросюжетное», «Мужское кино», «Кинопоказ», «Премиальное», «Cinema».«Камеди», «Шокирующее», «Комедийное», «Кино ТВ», которые в своем эфире показывают зарубежные фильмы. Любимые советские киноленты можно увидеть на каналах «Любимое», «Мосфильм. Золотая коллекция».

Я закончил с ними

Арсен Такаев 3 сентября, 2023 год

30 августа позвонил в тех.поддержку по поводу глюков оборудования. Конечно же, сразу стали разводить на покупку нового и, конечно же, уже с оплатой в 2500, т.к., оказывается, больше оплату в 1500 они не подключают (если уже пользовался, то можно продолжать, а подключить заново - нет). Это сделано только с той целью, чтобы содрать побольше, сомнений нет. Далее: я после операции,... Читать отзыв 30 августа позвонил в тех.поддержку по поводу глюков оборудования. Конечно же, сразу стали разводить на покупку нового и, конечно же, уже с оплатой в 2500, т.к., оказывается, больше оплату в 1500 они не подключают (если уже пользовался, то можно продолжать, а подключить заново - нет). Это сделано только с той целью, чтобы содрать побольше, сомнений нет. Далее: я после операции, и мне сейчас трудно проверять всякие скрутки и т.п., поэтому и не смог сам это сделать, эти "спецы" ничего не хотели ни слушать, ни делать, а только "купите новое, а нас сейчас, как раз, акция". И это их "у нас сейчас, как раз, акция" - при любом звонке везде, всегда и всюду. Акция бесконечная?.. В общем, сосед мне все настроил, а вас, триколоровские воры, мошенники, аферисты и полнейшие нули, я больше и на дух не переношу! Поправлюсь, сразу же займусь выбросом вас на помойку и сменой оператора!

Ответ представителя Триколор 3 сентября, 2023 год

Понимаем, что ситуация со службой поддержки не самая приятная. Тем не менее хотелось бы отметить, что у нас есть акции по обмену, где можно получить приемник с подпиской 1500 руб. В некоторых ситуациях он действительно может быть предложен. Это делается исключительно в качестве решения вопроса.
Мы хотели бы проверить работу нашей службы поддержки. Напишите на эту почту → [email protected], подобно описав свой опыт взаимодействия с ней. Мы проверим, разберемся и проведем работу с сотрудниками.

Отвратительная контора триколор ТВ

Александр 3 сентября, 2023 год

Не работает несколько месяцев , сегодня сломал розетку пытаясь настроить , почему молчите , почему не объясняете подписчикам проблемы , что язык засунули в ж... ???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не работает

Ответ представителя Триколор 3 сентября, 2023 год

Из вашего отзыва понятно, что у вас есть трудность с просмотром. Осталось только определить какая. Есть два варианта трудности — массовая и местная. Расскажем о них обоих по порядку.
Сейчас на некоторых каналах может возникать надпись «Нет сигнала» из-за возникающих помех в сигнале. Наша команда инженеров делает все необходимое для того, чтобы убрать эти помехи, поэтому параметры каналов могут меняться. Периодически нужно делать поиск каналов, вещание может восстановиться.
Если же трансляция прерывается на всех каналах, тогда это может означать только то, что сигнал нестабильно поступает с антенны на приемник. Проверьте плотность соединения между ними в местах подключения к разъемам. Если все в порядке, настройте антенну на более уверенный прием сигнала. Сделать это можно самостоятельно по этой инструкции: https://s1.tricolor.tv/sks/. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Наши ребята детально проверят параметры оборудования и дадут необходимые рекомендации.
Чтобы не оставаться без просмотра, воспользуйтесь нашим онлайн-кинотеатром: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

Зачем они нужны?

Валентин Сидоренков 2 сентября, 2023 год

Люди, купите медиа (смарт) приставку и выбросьте Триколор! Очень скоро почувствуете разницу в направлении к лучшему. Триколор ворует деньги, постоянно врет, подсовывает лже-акции, разводит на покупку нового оборудования, не предлагает ничего интересного в сетке вещания, продает работающее через раз оборудование и имеет в службе поддержки полных нулей.

Ответ представителя Триколор 2 сентября, 2023 год

Жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о компании. Но, к сожалению, из вашего отзыва не ясно, какой конкретно опыт к этому привел. Если в процессе использования услуг вы столкнулись с ситуациями, которые подходят по описание из вашего отзыва — мы всегда готовы помочь разобраться и решить вопрос. Достаточно связаться с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/.

Заговаривают зубы

Гость 1 сентября, 2023 год

Триколор постоянно врет. И врет даже не потому, что ни на что не способен, а просто, чтобы "заговорить зубы". Вот что ответили они на комментарий ниже насчет постоянных повторов: "Это не мы, это правообладатель каналов". И, глядя "со стороны", можно подумать, что ответ действительно имеет место быть. Но! Пользователи Триколора, конечно же, знают, что повторы у них именно на каналах... Читать отзыв Триколор постоянно врет. И врет даже не потому, что ни на что не способен, а просто, чтобы "заговорить зубы". Вот что ответили они на комментарий ниже насчет постоянных повторов: "Это не мы, это правообладатель каналов". И, глядя "со стороны", можно подумать, что ответ действительно имеет место быть. Но! Пользователи Триколора, конечно же, знают, что повторы у них именно на каналах их собственных, их производства. Повторы именно там! И это только купица той лжи, которую Триколор "несет в массы"!

Ответ представителя Триколор 1 сентября, 2023 год

Чтобы разнообразить контент на каналах собственного производства. Вы также можете помочь нам в формировании сетки вещания, написав свои пожелания на [email protected].

Худшие... и это факт

Денис Рудаков 31 августа, 2023 год

Почему до сих пор не наладили вещание? Что это за задвоенные каналы? Далее - сетка вещания, собрали все гуано, какое есть и запихнули туда, а от повторов уже тошно. И даже не заикайтесь насчет "онлайн-просмотра", вы к нему не имеете никакого отношения! Я вас приобретал только из-за спутника, а теперь на все сто уверен, что выброшу через полтора месяца, т.к.... Читать отзыв Почему до сих пор не наладили вещание? Что это за задвоенные каналы? Далее - сетка вещания, собрали все гуано, какое есть и запихнули туда, а от повторов уже тошно. И даже не заикайтесь насчет "онлайн-просмотра", вы к нему не имеете никакого отношения! Я вас приобретал только из-за спутника, а теперь на все сто уверен, что выброшу через полтора месяца, т.к. подписка закончится.

Ответ представителя Триколор 1 сентября, 2023 год

Здравствуйте.

Наши ребята из технического отдела делают всё, чтобы вернуть просмотр со спутника в прежнее русло. Уверяем, вся наша команда так же как и вы ожидает комфортного телесмотрения.

Каналы не задвоенные, они вещаются в двух форматах в «SD» и в «HD» качестве.
Понимаем, что на каналах очень много повторов, но это зависит не от нас, а от правообладателя канала, и повлиять мы на это, к сожалению, не в силах. Что касается каналов собственного производства мы стараемся регулярно обновлять контент. Вы также можете помочь нам в формировании сетки вещания, написав свои пожелания на [email protected].

Онлайн просмотр мы предлагаем только как временную альтернативу, но ни в коем случае, не предложим полный переход. Мы прекрасно знаем, что очень многие наши пользователи могут смотреть только через спутниковую антенну.

Очень надеемся, что вы не примите поспешных решений, а мы тем временем сделаем всё, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Показать 1 ответ

Прощай дерьмовый Триколор

Гость 31 августа, 2023 год

Больше десяти лет причём в разных регионах где жил, всегда подключал триколор и вроде всё было нормально, но начиная с этого года они Триколор просто забили на своих абонентов. Пора их исковыми заявлениями нагреть капитально. Пусть деньги возвращают, а также за оборудования всё вернут и каждому. Жулики.

Ответ представителя Триколор 31 августа, 2023 год

Если у вас есть какие-то трудности с просмотром, мы готовы помочь их устранить. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Решим все вопросы и поможем вернуть просмотр!

зато мы танцуем и поём

Пользователь 31 августа, 2023 год

Спасибо операторам за дикий смех и радость! Мы прослезились читая фееричные откровения чУ’дного пользователя. Чел.(миллионэр?) как и все,оплатил услугу, получив взамен негатив,НО,выражает- огромное спасиба!» благотетелям.
Потому как он теперь уже нашёл себе иное Благо;светлое,вечное и настоящее.Он теперь уже читает книжки..)) ( а раньше то и не читал??)) видно в телек пялился всю жизнь)) Какой же всё же мущина,настоящий-маладэц! -За два... Читать отзыв Спасибо операторам за дикий смех и радость! Мы прослезились читая фееричные откровения чУ’дного пользователя. Чел.(миллионэр?) как и все,оплатил услугу, получив взамен негатив,НО,выражает- огромное спасиба!» благотетелям.
Потому как он теперь уже нашёл себе иное Благо;светлое,вечное и настоящее.Он теперь уже читает книжки..)) ( а раньше то и не читал??)) видно в телек пялился всю жизнь)) Какой же всё же мущина,настоящий-маладэц! -За два месяца прозрел и заметно поумнел!! Радуемся и уважаем!

Мы тоже хотим дать допсовет именно этому мудрецу.
-Туалетную бумагу которую купили себе в дом, отдайте соседу.,
Взамен-Нарвите лопухов или крапивы и пользуйтесь по назначению.
-Это будет; Бесплатно,оч. Полезно и Гармонично опять же.

Благодарить не нужно.
С уважением. Ваши друзья.

Достоинства:

весело до слёз

Недостатки:

известны всем

очень плохо

татьяна 31 августа, 2023 год

Много лет смотрела и думала тут выдержу. Но терпелка закончилась. Купила тв со SMART и Wi-Fi, продлять подписку не буду-заканчивается на днях. Хотя я как раз понимаю почему это все происходит и от самого Триколора не зависит. Думаю, что будет еще хуже- спутник совсем перестанет работать. Дело времени.

Достоинства:

нет на данный момент

Недостатки:

много

за то мы танцуем и поём..

Аркадий Мэрынских 31 августа, 2023 год

Прочли @)) эксклюзивную шляпу от представителя и ухохатываемся))
Там чел. проплативший,но соотв.не получивший услугу -усё равно, Очень благодарен триколор за это всё!!)) потомучта,таперича, у няго появилося время на благоя,умная светлае -на Чтение Книг!!
( а раньше то не было!?)) потому как он в телек пялился?))
но,стало быть,он,таперя,Спасипа! трикалору гаварит!!
Конкретный позитивный миллионэр!
видно с книжек то за месяц-два поумнел, и..праазрел!)
-отрыв... Читать отзыв Прочли @)) эксклюзивную шляпу от представителя и ухохатываемся))
Там чел. проплативший,но соотв.не получивший услугу -усё равно, Очень благодарен триколор за это всё!!)) потомучта,таперича, у няго появилося время на благоя,умная светлае -на Чтение Книг!!
( а раньше то не было!?)) потому как он в телек пялился?))
но,стало быть,он,таперя,Спасипа! трикалору гаварит!!
Конкретный позитивный миллионэр!
видно с книжек то за месяц-два поумнел, и..праазрел!)
-отрыв головки!))
Как в том анекдоте,про - ..а чего вы все там какие-то ••••• ?
А зато мы танцуем и поём....»

Для прозревшего книголюба нашли бесплатный дельный совет.
-Туалетную бумагу выкеньте,и.. пользуйтесь крапивой.
Она-Крапива; и бесплатна,и очэнь полезна

Достоинства:

+Смешно и весело

Недостатки:

смешновесело

Показать 1 ответ

Везде "своих" подсылают

Алла Скокова 30 августа, 2023 год

Помимо предоставления некачественных услуг в общем смысле, триКАЛ еще и вбрасывает сюда БОТские комментарии о своей "прекрасной работе" (или присылает засланцев, как угодно). Короче, сначала научитесь представлять хоть что-то из себя, а не просто врать и воровать, а уже потом пытайтесь "накрутить" себе рейтинг. Пока он у вас здесь "1.1", и это незаслуженно, вам и "0" жалко поставить, просто не... Читать отзыв Помимо предоставления некачественных услуг в общем смысле, триКАЛ еще и вбрасывает сюда БОТские комментарии о своей "прекрасной работе" (или присылает засланцев, как угодно). Короче, сначала научитесь представлять хоть что-то из себя, а не просто врать и воровать, а уже потом пытайтесь "накрутить" себе рейтинг. Пока он у вас здесь "1.1", и это незаслуженно, вам и "0" жалко поставить, просто не что что, если только "минус".

Возмутительно❗

Некто 30 августа, 2023 год

Я оплатил на год в перед ❗ почему картинка исчезает каждые три минуты ❓чем я провинился, что не могу без нервов смотреть передачи❓пользуюсь трикалором 10 лет, но последние полгода это стало бесить ❗

Достоинства:

Доступно

Недостатки:

Низкое качество предоставляемой услуги ❗

Ответ представителя Триколор 30 августа, 2023 год

Понимаем ваши чувства. Похоже, что у вас уже длительное время есть трудность с поступлением сигнала с антенны на приемник. В первую очередь проверьте плотность соединения между ними в местах подключения к разъемам. Если все в порядке, настройте антенну на более уверенный прием сигнала. Сделать это можно самостоятельно по этой инструкции: https://s1.tricolor.tv/sks/. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Наши ребята детально проверят параметры оборудования и дадут необходимые рекомендации.
Чтобы ничто не могло помешать вам насладиться просмотром любимых каналов, воспользуйтесь нашим онлайн-кинотеатром: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

Спасибо, помогли настройку сделать

Сергей Иванович 30 августа, 2023 год

Кое как дозвонился на линию. Ждал 52 мин. Оператор молодец, всё рассказал, помог настроить приёмник. Теперь всё работает, прошу прощения за негатив который на него вылил. Вы лучшие.

Ответ представителя Триколор 30 августа, 2023 год

Длительное ожидание ответа оператора, конечно, не очень приятно. Мы рады, что вам все-таки удалось его дождаться и решить свой вопрос. Если в дальнейшем возникнут какие-то трудности, с нами можно связаться любым удобным способом, который указан здесь: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/.
Желаем вам приятного просмотра! Показать 1 ответ

Триколор это ужасно

Гость 30 августа, 2023 год

Невозможно смотреть триколор, постоянно Нет сигнала. Раньше ссылались то на дождь, то на снег, то на ветер. Сейчас при полной тишине на улице отключается каждые 20 минут. Это ужасно. Думаю менять оператора.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

Ответ представителя Триколор 30 августа, 2023 год

Из вашего отзыва понятно, что у вас есть трудность с просмотром. Осталось только определить какая. Есть два варианта трудности — массовая и местная. Расскажем о них обоих по порядку.
Сейчас на некоторых каналах может возникать надпись «Нет сигнала» из-за возникающих помех в сигнале. Наша команда инженеров делает все необходимое для того, чтобы убрать эти помехи, поэтому параметры каналов могут меняться. Периодически нужно делать поиск каналов, вещание может восстановиться.
Если же трансляция прерывается на всех каналах, тогда это может означать только то, что сигнал нестабильно поступает с антенны на приемник. Проверьте плотность соединения между ними в местах подключения к разъемам. Если все в порядке, настройте антенну на более уверенный прием сигнала. Сделать это можно самостоятельно по этой инструкции: https://s1.tricolor.tv/sks/. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Наши ребята детально проверят параметры оборудования и дадут необходимые рекомендации.
Чтобы не оставаться без просмотра, воспользуйтесь нашим онлайн-кинотеатром: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

Триколор нет сигнала с 26 августа. Верните деньги!!!

Михаил 30 августа, 2023 год

Триколор нет сигнала с 26 августа. Верните деньги!!! Показывают только 6 каналов. Сделайте нормально как было раньше на Экспресс АТ1 56 градус. Если не сделаете переду на НТВ плюс???

Ответ представителя Триколор 30 августа, 2023 год

Понимаем, как неприятно остаться без просмотра. Если на каналах надпись «Нет сигнала», это говорит о том, что он по какой-то причине не поступает с антенны на приемник. В первую очередь проверьте плотность соединения между ними в местах подключения к разъемам. Если все в порядке, настройте антенну. Сделать это можно самостоятельно по этой инструкции: https://s1.tricolor.tv/sks/. Иногда помогает замена блока питания или конвертера. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Наши ребята проверят параметры оборудования и дадут необходимые рекомендации.
А пока продолжить просмотр любимых каналов, можно через наш онлайн-кинотеатр, подключив «гибридный» приемник к интернету или установив приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или мобильное устройство. Ссылка на него: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

вопрос триколору

Гость 29 августа, 2023 год

2,5 с половиной месяца невозможно смотреть каналы а сейчас они все почти пропали,не обновляются каналы,верните деньги, или продлите подписку за все это время вашей трансляции, и не надо общих фраз, мы работаем, мы стараемся, а до этого что делали- ничего просто взымали плату хорошо жили, а люди страдают до сих пор, а у вас один ответ свяжитесь с нами ,позвоните... Читать отзыв 2,5 с половиной месяца невозможно смотреть каналы а сейчас они все почти пропали,не обновляются каналы,верните деньги, или продлите подписку за все это время вашей трансляции, и не надо общих фраз, мы работаем, мы стараемся, а до этого что делали- ничего просто взымали плату хорошо жили, а люди страдают до сих пор, а у вас один ответ свяжитесь с нами ,позвоните нам и так далее

Ответ представителя Триколор 29 августа, 2023 год

Мы тоже не в восторге от этой ситуации. Общие помехи со спутника наблюдаются у многих операторов спутникового ТВ. Впервые мы столкнулись с влиянием внешних помех на спутнике, тем не менее наша команда специалистов постоянно следит за изменениями в ситуации, чтобы максимально быстро провести корректировку для стабилизации сигнала. Не смотря на автоматическое появление изменений, в некоторых случаях всё таки может помочь автопоиск.

В качестве альтернативного просмотра, мы предлагаем «гибридный» приемник подключить к интернету по мере возможностей. Или скачать бесплатное приложение «Триколор и ТВ», которое доступно для всех наших клиентов. По одному Триколор ID можно подключить до 5-ти устройств: телефон, планшет, смарт-ТВ, компьютер.

Для получения компенсации, нужно связаться со специалистами любым удобным способом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/, так как потребуются ваши персональные данные.

Они не прекратят вас обманывать

Виктор Телешенко 29 августа, 2023 год

Ситуация, которая произошла со мной в прошлом году: позвонили с предложением обмена приемника, я отказался, на следующий день позвонили снова, я снова отказался, буквально через несколько часов мой приемник стал "глючить", подключил другой (у меня было тогда два договора) - работает. Меня начали "терзать смутные сомнения", и я позвонил им сам, прикинувшись дурачком, который повелся на их аферную акцию по... Читать отзыв Ситуация, которая произошла со мной в прошлом году: позвонили с предложением обмена приемника, я отказался, на следующий день позвонили снова, я снова отказался, буквально через несколько часов мой приемник стал "глючить", подключил другой (у меня было тогда два договора) - работает. Меня начали "терзать смутные сомнения", и я позвонил им сам, прикинувшись дурачком, который повелся на их аферную акцию по замене приемника, сказав, что поменяю сразу два. Они чуть не уписались от радости и бросились тут же начинать свою аферу, но я сказал, что сам им перезвоню через пару-тройку часов, т.к. нужно посоветоваться с семьей. Положил телефон и включил свой "глючный" приемник, он показывал прекрасно! Конечно же, этим ворам и аферистам перезванивать я не стал, и через день мой приемник снова стал "глючить"! Вот ведь волшебство, да?!.. В общем, даю все 150%, что Триколор намеренно блочит сигнал, заставляя абонента обменять оборудование. Будьте бдительны! Конечно, лишним будет говорить, что с Триколором я в тот же месяц расторг все два договора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 29 августа, 2023 год

Грустно, что вы сделали такие выводы, и приняли решение уйти от нас. Умышлено отключить приёмное оборудование технически невозможно ведь сигнал поступает в общем потоке. Наши ребята звонят пользователям не только с обменом, но и с предложением различных выгодных акций и многое другое. Рады, что вы нашли для себя комфортный вариант просмотра. А также надеемся, что в будущем у нас получится изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону и увидеть среди наших зрителей. Показать 1 ответ

Обмен приемниками

Гость 28 августа, 2023 год

По поводу обмена приемниками.они специально отключают ваш приемник и говорят что он устарел и что необходимо его поменять.выманивают деньги.хоть каждый год меняй а качество очень плохое

Ответ представителя Триколор 29 августа, 2023 год

Не можем с вами согласиться. Если ваш приёмник исправно работает, то обмен не требуется. Отключить приёмное оборудование удалённо также не возможно.

Если на новом оборудование качество сигнала не достаточное, рекомендуем настроить антенну на более уверенный приём сигнала по инструкции https://s1.tricolor.tv/sks.

Ни одной "звезды"!

Илья Павлович 27 августа, 2023 год

Какие звезды таким врунам, ворам, мошенникам и аферистам?! Прекратите врать, что замены приемников не будет! Вы всегда придумаете какую-то аферу, чтобы высосать из нас как можно больше денег! Почему до сих пор не восстановили качественный сигнал? Почему ваша сетка вещания все хуже и хуже? Почему бесконечные повторы? Почему в службе поддержки только и делают, что принуждают что-то купить (по-вашему, "заменить"... Читать отзыв Какие звезды таким врунам, ворам, мошенникам и аферистам?! Прекратите врать, что замены приемников не будет! Вы всегда придумаете какую-то аферу, чтобы высосать из нас как можно больше денег! Почему до сих пор не восстановили качественный сигнал? Почему ваша сетка вещания все хуже и хуже? Почему бесконечные повторы? Почему в службе поддержки только и делают, что принуждают что-то купить (по-вашему, "заменить" или "обменять")?.. Обязательно сменю оператора!

Ответ представителя Триколор 28 августа, 2023 год

Илья Иванович, здравствуйте. Нам хотелось бы узнать, на каких примерах сложилось такое мнение? Ранее мы вам уже рассказывали, что принудительной замены приёмников не будет т.к формат MPEG-4 является базовым форматом вещания федеральных телеканалов согласно Приказу Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года. За контент на каналах отвечает правообладатель, мы можем отвечать только за каналы собственного производства. Что касается обмена, покупки вас заставить никак не могут, только предложить. Мы тоже не в восторге от качества вещания, но уверяем вас наши ребята делают всё возможное, чтобы восстановить сигнал в прежнее русло. Также очень надеемся, что вы останетесь с нами. Показать 1 ответ

плохое качество

владимар 27 августа, 2023 год

прислали активацию прем подписки на 14 дней а она не активируется .Мне то все равно но зачем в моих глазах опускаться еще ниже ,хотя по моему уже дно пробили что с непонятными заменами что с качеством вещания

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Расскажите нам подробнее о том, на каком этапе возникает трудность и что именно вы пробуете активировать, связавшись по указанным контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Заодно разберем вопросы по обмену и вещанию, чтобы никаких недопониманий не осталось. Надеемся. что получится изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Полный не подберу слов

Гость 27 августа, 2023 год

Люди просят помощи а эти спецы чуть ниже пишут
Во избежание возникновения сбоев в работе приёмного оборудования рекомендуем соблюдать указания по безопасному обращению:
Дальше инструкция получается мы сами виноваты где ж нашли этих галонов?

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Понимаем, как неприятно, когда имеющаяся техника не работает так, как должна. Однако любое устройство требует грамотной эксплуатации для увеличения срока ее службы, это нормально. Указания по безопасному обращению как раз созданы для того, чтобы свести возможность возникновения каких-либо сбоев к минимуму. Если же оборудование все-таки механически вышло из строя — дистанционно этот вопрос, при всем желании, не решить. В этом случае всегда можно обратиться в сервисный центр для диагностики и возможного ремонта. В случаях, когда требуется какая-либо помощь, стоит обращаться в Службу поддержки — как раз для ее оказания она и существует. Все контакты указаны здесь: https://www.tricolor.ru/about/contacts/.

Нет доступа к просмотру

Гость 27 августа, 2023 год

Эта фраза 100 раз в день. Не возможно посмотреть хотя бы один фильм нормально. Постоянно пишет отключить приемник. Это делается специально, чтобы почти менять приемник?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несчетное количество.

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Возникновение ошибки от модели приемника не зависит и может возникнут на любом оборудовании — она связана, как правило, с поступающим сигналом. В других случаях — с внутренней работой оборудования (например, когда приемник не может «увидеть» смарт-карту). Свяжитесь с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Вместе все проверим и разберемся, в чем дело.

Триколор отзывы клиентов

Ограничение записи

Обманывают пенсионеров

Все хорошо

Очень и очень плохо!

"Специалистам" Триколор.

Очень все плохо 👎

Выразить благодарность оператору Валерии.

Благодарность

Насчет каналов...

Я закончил с ними

Отвратительная контора триколор ТВ

Зачем они нужны?

Заговаривают зубы

Худшие... и это факт

Прощай дерьмовый Триколор

зато мы танцуем и поём

очень плохо

за то мы танцуем и поём..

Везде "своих" подсылают

Возмутительно❗

Спасибо, помогли настройку сделать

Триколор это ужасно

Триколор нет сигнала с 26 августа. Верните деньги!!!

вопрос триколору

Они не прекратят вас обманывать

Обмен приемниками

Ни одной "звезды"!

плохое качество

Полный не подберу слов

Нет доступа к просмотру

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы