Триколор отзывы клиентов

Рекомендации горячей линии Триколор ТВ можно верить?

Анна 26 августа, 2023 год

Не работает и пульт Триколор ТВ у меня, сказали что нужно переставить местами провод приемника и телевизора, чтобы заработал пульт. Затем все сбросить до заводских настроек. Посетовали, что у меня старый приемник и что нужно менять, так устаревают модели приемников Триколор также, как телефоны. Но вот кнопочный телефон у меня работает ,он совсем старенький. Конечно нет мессенджеров у старого телефона,... Читать отзыв Не работает и пульт Триколор ТВ у меня, сказали что нужно переставить местами провод приемника и телевизора, чтобы заработал пульт. Затем все сбросить до заводских настроек. Посетовали, что у меня старый приемник и что нужно менять, так устаревают модели приемников Триколор также, как телефоны. Но вот кнопочный телефон у меня работает ,он совсем старенький. Конечно нет мессенджеров у старого телефона, но связь есть!!
Не логичные объяснения от Триколора ТВ.

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Нарушения в работе пульта, как правило, действительно связаны с внутренней работой оборудования. Поэтому переподключение кабеля (или его замена), а также возврат оборудования к заводским настройкам могут помочь. Приемники и правда со временем могут «устаревать». Однако это вовсе не приговор — многие из них работают намного дольше установленного производителем срока. К тому же, подобное характерно для любой техники с течение прогресса. Тем не менее, замена в данном случае не обязательна, а скорее является одним из выходов с сопутствующими плюсами. Впрочем, если настройки имеющегося устройства не помогают решить вопрос, его всегда можно отдать на диагностику и возможный ремонт в сервисный центр. Готовы все подробно рассказать и показать в любое время, достаточно связаться с нами по указанным контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/.

Официальный ответ Триколор ТВ вопрос не решил

Анна 26 августа, 2023 год

Были оплачены две подписки по двум тарифам Единый и Детский.
Единый до 31.12.2023 г., Детский проплатили в начале этого года и закончится подписка только в 2024 году.
Заблокировали ресивер ТВ с 13 августа 2023 г., но уже с 14 июня 2023 г. трансляция телевизионных каналов была "в лежачем состоянии".
Конечно не может идти речи о приобретении нового ресивера ТВ... Читать отзыв Были оплачены две подписки по двум тарифам Единый и Детский.
Единый до 31.12.2023 г., Детский проплатили в начале этого года и закончится подписка только в 2024 году.
Заблокировали ресивер ТВ с 13 августа 2023 г., но уже с 14 июня 2023 г. трансляция телевизионных каналов была "в лежачем состоянии".
Конечно не может идти речи о приобретении нового ресивера ТВ и продлении подписки, развод и выкачивание денег у абонентов на новые ресиверы ТВ спутниковым телевидением Триколор ТВ продолжается не первый год в России.
Необходимости в замене оборудования нет, это подтверждают даже мастера, которые обслуживают Триколор ТВ.
Непомерная жадность правообладателей есть и желание бесконечно выкачивать деньги из граждан России.
Деньги пропали за две подписки и хорошо потрепали нервы.
Головной офис находится в Санкт-Петербурге: 196105, г . Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 139, корп. 1, стр.1, помещ. 10-н.
Адрес Прокуратуры по г. Санкт-Петербург можно тоже найти в интернете.
Культурная столица России, красивый город.

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Анна, ситуация действительно неприятная. Хотелось бы отметить, что возможности «заблокировать» оборудование дистанционно нет. Сигнал транслируется для всех зрителей общим потоком. Если услуга активна — приемник берет ключи активации из сигнала и выводит изображение на экран. Если просмотр на вашем оборудовании пропал до окончания подписки, это вызвано либо с настройками оборудования, либо с влиянием помех, которые вы упомянули. В зависимости от того, какие каналы не работают. Поскольку вещание многих из них уже удалось привести в норму. Давайте вместе разберемся в данной ситуации и вернем вещание на вашем оборудовании в штатный режим. Обратитесь к нам одним из указанных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Вместе все проверим и посмотрим, в чем дело.

Уже неделю пропадает сигнал на платном футболе, каждые 5-10 минут. .

Гость 26 августа, 2023 год

Уже неделю пропадает сигнал на платном футболе. Нет доступа к просмотру и т. д. Раньше центральные барахлили. Зачем рекламировать этот футбол и так показывать. Муж возмущается невозможно смотреть, каждые 5-10 минут теряется сигнал. Когда уже решится эта проблема?

Ответ представителя Триколор 27 августа, 2023 год

Понимаем, какой дискомфорт может доставлять такой просмотр. Свяжитесь с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Вместе все проверим и разберемся, в чем дело.

Выбросить и забыть

Евгений Павлов 26 августа, 2023 год

Что сейчас может предложить Триколор? Да ничего! Крутят 7-8 фильмов из месяца в месяц, да и вся сетка вещания отстойная. Смотреть абсолютно нечего. За что тогда платить? Да плюс еще такие проблемы с вещанием. Нет, я больше не их абонент!

Ответ представителя Триколор 26 августа, 2023 год

Программа передач на телеканалах определяется их правообладателем, а не оператором. На каналах же собственного производства мы регулярно обновляем наполнение по мере возможностей, запуская новые и интересные проекты, в том числе премьерные сериалы. Если у вас есть какие-нибудь более конкретные пожелания насчет того, что вы хотели бы видеть в вещании, сообщите нам о них — мы передадим коллегам. Возможно, получится воплотить что-нибудь в реальность!

Компания стала ОТСТОЙ

Гость 26 августа, 2023 год

Последнее время три колор практически не работает, каждые 5 минут перезагрузка рессивера и это появилось после рекламы интернетовского три колора. Вы совсем видимо охамели, деньги дерёте, работать не хотите, ссылаетесь на помехи. Пора уходить от вас и как можно дальше.

Недостатки:

--------

Ответ представителя Триколор 26 августа, 2023 год

Самостоятельная перезагрузка приемника, как правило, возникает при обнаружении критической ошибки в его внутренней работе. С помехами в сигнале она никак не связана.
В случае нарушения изоляции кабеля, рекомендуем его заменить. При наличии искусственного удлинения антенного кабеля (скрутки) убедитесь, что контактное соединение не находится рядом с источниками электрического тока (например, возле розетки). Убедитесь, что сам приемник расположен на расстоянии не менее 10 см от источников тока. Рекомендуем установить сетевой фильтр, либо источник бесперебойного питания.

Во избежание возникновения сбоев в работе приёмного оборудования рекомендуем соблюдать указания по безопасному обращению:
1. Вентиляционные отверстия приемника должны быть открыты, обеспечивая свободную циркуляцию воздуха. Не устанавливайте приёмник на мягкую отделку или ковры. Не ставьте другие электронные компоненты на приемник.
2. Во время грозы необходимо отключать приемник и телевизор от сети питания.
3. Устанавливайте приёмник в помещении, избегая воздействия солнечных лучей. Не устанавливайте его вблизи от источников тепла и нагревателей. Убедитесь, что приемник расположен не ближе 10 см от источников электромагнитного излучения: телевизоров, DVD-проигрывателей и т. п.

Это просто жесть

Антон 26 августа, 2023 год

Не понимаю одного пишут рекламу меняйте приемники на новые итд смысл если нет нормальной трансляции далее в новых приемниках есть функция работа 2х приемников от одного входа тарелки но технически она не реализована поэтому второй приемник не видит все каналы(разная поляризация) но простые пользователи этого не знают и им это не нужно и с каждым днем ошибки повторяются... Читать отзыв Не понимаю одного пишут рекламу меняйте приемники на новые итд смысл если нет нормальной трансляции далее в новых приемниках есть функция работа 2х приемников от одного входа тарелки но технически она не реализована поэтому второй приемник не видит все каналы(разная поляризация) но простые пользователи этого не знают и им это не нужно и с каждым днем ошибки повторяются только называть их стали по разному типа работаем так что по возможности лучше найти альтернативу попробовал и не хочу подходить к трикалору

Ответ представителя Триколор 26 августа, 2023 год

Для просмотра сразу на двух телевизоров необходим конвертер на 2 (или более) выхода, а также 2 антенных кабеля, которые будут подключены к приемнику-серверу. Сервер, в свою очередь, подключается к приемнику-клиенту с помощью Ethernet-кабеля. Просмотр получается независимым. Что касается трансляции каналов — от модели приемника она никак не зависит, сигнал вещается общим потоком для всех зрителей. Если вы столкнулись с трудностями при использовании оборудования, мы готовы помочь в их устранении. Свяжитесь с нами через раздел «Помощь» сайта tricolor.ru. Будем разбираться в ситуации.

Хамство операторов Натальи и Анастасии

Гость 26 августа, 2023 год

Обратилась к оператору Наталье по вопросу блакировке ТВ. Наталья предложила заплатить 2500 р. за вызов мастера. На вопрос, причина блакировке ТВ, она сбросила мой вызов. Я перезвонила ещё раз, ответила оператор Анастасия. На вопрос, как и куда подать жалобу на оператора Наталью ответила :"на нас жаловаться не возможно" . 'Можно только на сайте написать отзыв. Таких хамок выгнать на улицу!

Ответ представителя Триколор 26 августа, 2023 год

Понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. К сожалению, из вашего отзыва не ясно, произошел случай при обращении в контактный центр или же при звонке в один из офисов продаж. Мы в любом случае готовы внимательно рассмотреть ситуацию и зарегистрировать жалобу — они помогают нам становиться лучше. Обратитесь к нам одним из указанных способов и расскажите подробнее о случившемся: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Внимательно все разберем, а заодно посмотрим, как можно восстановить просмотр.

Не надоело врать?

Нина Жданкина 26 августа, 2023 год

Сколько можно, Триколор?! Неужели думаете, все такие дураки и не понимают, чего вы добиваетесь? Вы хотите всех перебросить на онлайн. Конечно же, не просто так, а заставив приобрести (по очередной вашей лживой акции) новое оборудование и заплатив за подписку не ниже 2500! Больше я не поведусь на вашу ложь и обман, в сентябре кончается моя подписка, и я (наконец-то!) избавлюсь... Читать отзыв Сколько можно, Триколор?! Неужели думаете, все такие дураки и не понимают, чего вы добиваетесь? Вы хотите всех перебросить на онлайн. Конечно же, не просто так, а заставив приобрести (по очередной вашей лживой акции) новое оборудование и заплатив за подписку не ниже 2500! Больше я не поведусь на вашу ложь и обман, в сентябре кончается моя подписка, и я (наконец-то!) избавлюсь от вас!

Ответ представителя Триколор 26 августа, 2023 год

Мы в равной степени развиваем и поддерживаем оба источника сигнала, не отдавая какому-либо из них предпочтение. Для нас важно предоставить стабильный просмотр всем зрителям, независимо от того, смотрят они через интернет или через спутник. Поэтому наши технические специалисты на постоянной основе находят новые решения для восстановления трансляции в нынешних условиях и уже добились стабильного вещания для большинства каналов со спутника. Просмотр через интернет вовсе не является обязательным, а просто выступает альтернативой. К тому же, он не требует замены приемника, поскольку есть как мобильное приложение, так и веб-платформа. Кстати, в рамках акции по обмену не всегда требуется переход на другую основную услугу, вы всегда можете изучить условия на нашем сайте: https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/. Надеемся, что до сентября у нас получится поменять ваше мнение в лучшую сторону.

Нет сигнала,блокирует ресиверы ТВ,заставляет менять оборудование и оплачивать интернет

Анна 26 августа, 2023 год

Добрый день.
Начались внешние проблемы с 13 июня 2023 г при трансляции телевизионных каналов в спутниковом телевидение "Триколор ТВ". Прошло два месяца, но решать проблему не собираются.
Деньги с абонентов получили за год вперед.
Федеральные телевизионные каналы прерывался сигнал, а затем исчез совсем. В итоге смотреть можно было каналов 6. Программы и качество фильмов оставляют желать лучшего.
На фоне внешней блокировки телевизионного сигнала Триколора... Читать отзыв Добрый день.
Начались внешние проблемы с 13 июня 2023 г при трансляции телевизионных каналов в спутниковом телевидение "Триколор ТВ". Прошло два месяца, но решать проблему не собираются.
Деньги с абонентов получили за год вперед.
Федеральные телевизионные каналы прерывался сигнал, а затем исчез совсем. В итоге смотреть можно было каналов 6. Программы и качество фильмов оставляют желать лучшего.
На фоне внешней блокировки телевизионного сигнала Триколора ТВ, который практически находится в "лежачем состоянии", руководство блокируют ресиверы ТВ своих абонентов.
Исправные модели абонентов, под грифом "старые" блокируются и возможность просмотра у абонента исчезает под благовидным предлогом замены на новое оборудование. Навязываются "новые" модели ресиверов с целью получения дополнительной прибыли для компании. Для абонентов необходимость замены исправных ресиверов ТВ при нормальном сигнале Триколора отсутствует.
В течении года Триколор производит замену телевизионных каналов без согласования со своими абонентами.
Сейчас нам всем нужны актуальные новости и необходимы федеральные каналы.
ИДЕТ ПРЯМОЙ САБОТАЖ ОТ ТРИКОЛОРА ТВ. Блокируются исправные ресиверы, навязывают оплачивать услугу за интернет, внешнюю проблему блокировки сигнала ТВ не решают.
Некачественно предоставляет услуги компания Триколор ТВ и
постоянно старается дополнительно вымогать деньги со своих абонентов.
В кабельным телевидением нет проблем с сигналом, может потому что абоненты ежемесячно оплачивают услугу, а не за год сразу, как требует оплату с абонентов компания Триколор ТВ?
На данный момент заблокировали ресивер ТВ с 13 августа 2023 г.
Буду обращаться в Прокуратуру по городу Санкт-Петербург.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Триколор 26 августа, 2023 год

Здравствуйте, Анна. Жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о компании. Указанные вами трудности с просмотром действительно имеют место быть, но вызваны они влиянием внешних помех и затронули многих операторов спутникового ТВ. С нашей стороны нет технической возможности как влиять подобным образом на сигнал, так и «блокировать» отдельные приемники — трансляция идет общим потоком для всех зрителей. С течением времени приемник действительно может «устареть», но это справедливо для любой техники: начиная от телефонов и заканчивая бытовыми устройствами. Многие приемники работают намного дольше установленного производителем срока. И лишь небольшая их часть действительно не рекомендована к использованию — просто потому что не поддерживает современные форматы вещания. Все остальные модели, даже выпущенные несколько лет назад, продолжают работать столько, сколько позволяет эксплуатация. Помехи же сейчас оказывают влияние на всю трансляцию и замена оборудования вопрос не решит. Зато наши технические специалисты внимательно следят за изменяющейся ситуацией и оперативно ищут пути восстановления трансляции. Вещание большинства каналов уже удалось вернуть в норму. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с трудностями при просмотре тех каналов, которые должны работать в штатном режиме — свяжитесь с нами по указанным контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Рассмотрим вашу ситуацию и найдем подходящий выход. Надеемся, что у нас получится изменить ваше мнение в лучшую сторону. Показать 1 ответ

https://tricolor-mo.com/

Новрузов Руслан 25 августа, 2023 год

Не рекомендую данный сайт для приобретения оборудования.
Обманывают !!!! Хотел замерить старое оборудование на новое и подключить второй телевизор .
Изначально сказали стоимость оборудования 13 500 под ключ
В итоге тарелку не заменили , взяли за выезд , два кабеля hdmi
И еще создали новый id с новым тарифом за 2500 , ранее был 1500 рублей .

Ответ представителя Триколор 25 августа, 2023 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы рекомендуем пользоваться официальным сайтом https://www.tricolor.ru/. Заявки через сайт или службу поддержки проще отследить, что помогает быстрее разрешить спорные ситуации
Обратитесь в нашу Службу поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.ru, опишите вашу ситуацию. Мы обязательно во всем разберемся.

Непонятно, как они еще существуют

Елена Дудинцева 25 августа, 2023 год

Почему преступными действиями Триколора не занимается ни Роскомнадзор, ни прокуратура? Что у них за крыша, что они безнаказанно воруют деньги и постоянно совершают аферы? Кстати, тому, что массовой замены приемников к концу 2024 не будет, - не верьте. Когда-то эти лживые воры также уверяли нас всех, что не будет замены DRE, но потом намеренно заблочили сигнал и заставили всех поменять... Читать отзыв Почему преступными действиями Триколора не занимается ни Роскомнадзор, ни прокуратура? Что у них за крыша, что они безнаказанно воруют деньги и постоянно совершают аферы? Кстати, тому, что массовой замены приемников к концу 2024 не будет, - не верьте. Когда-то эти лживые воры также уверяли нас всех, что не будет замены DRE, но потом намеренно заблочили сигнал и заставили всех поменять на шлак GS B. Выбросите Триколор ТВ - это лучшее, что можно сделать!

Ответ представителя Триколор 25 августа, 2023 год

Из отзыва понятно. что у вас возникли трудности связанные с деньгами, но в нем мало информации, чтобы понять в чем именно она заключалась. Возможно у вас проблемы с автоплатежем? Отключить его можно в Личном кабинете, который доступен в мобильном приложении «Мой Триколор» или на сайте: lk.tricolor.tv.
Все о том, как пользоваться Личным кабинетом: https://s1.tricolor.tv/lki.
Или расскажите, пожалуйста, нам более подробно о вашей ситуации: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Мы обязательно во всем разберемся.
Замена приемников DRE произошла из-за приказа Минкомсвязи РФ "Об утверждении Требований к качеству звука и изображения обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов", согласно которому формат Мпег-4 является базовым форматом вещания федеральных телеканалов.
Когда стало известно о таком приказе, мы проинформировали наших абонентов с соответствующим оборудованием об этом. Операторы ТВ должны были перейти на формат Мпег-4 согласно приказу. Так как приемники DRE не поддерживали данный формат вещания, Триколор позаботился о своих клиентах сформировав долгосрочную программу плавного перевода на вещание в более современном формате, состоящую из нескольких этапов, и последним из крупных российских операторов прекратил вещание в устаревшем формате МПЕГ-2.

Уже два месяца нормально ничего не работает.

Наталья 24 августа, 2023 год

Уже два месяца нормально ничего не работает. Звонили, писали. Ответ один: "стараемся наладить ". Далее следует предложение поменять оборудование, вызвать специалиста и. т. д. Стесняюсь спросить, всему посёлку (180 домов) вызвать вашего специалиста??? Или нам всем разом поменять оборудование, которое до 15 июня 2023 года у всех работало нормально. Кто людям деньги вернёт за два месяца??? И стоит ли дальше... Читать отзыв Уже два месяца нормально ничего не работает. Звонили, писали. Ответ один: "стараемся наладить ". Далее следует предложение поменять оборудование, вызвать специалиста и. т. д. Стесняюсь спросить, всему посёлку (180 домов) вызвать вашего специалиста??? Или нам всем разом поменять оборудование, которое до 15 июня 2023 года у всех работало нормально. Кто людям деньги вернёт за два месяца??? И стоит ли дальше вам платить???

Достоинства:

Никаких плюсов. Сто штук детских каналов для идиотов. Столько же спортивных для них же. Ещё тряпки, ювелир, посуда и реклама всякого дерьма. Фильмы за 7 лет одни и те же. Спасибо за каналы о природе и путешествиях.

Недостатки:

С 15 июня 2023 года работает в день по чайной ложке. Вынуждают менять оборудование или подключать интернет.

Ответ представителя Триколор 25 августа, 2023 год

Общая трудность с сигналом никак не связана с обменом оборудования. Его могли предложить, если ваш приемник не имеет возможности продолжить просмотр каналов через интернет. Решение обменивать приемник или нет, всегда остается за вами. Дело в том, что в такое нелегкое для всех время, возможность подключить «гибридный» приемник к интернету или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» — является альтернативным решением просмотра каналов. Такой просмотр полностью независим от спутникового сигнала, при этом собрал в себе все самые любимые каналы, и дополнил их обширной фильмотекой. По одному Триколор ID с действующей подпиской просмотром будет обеспечена вся семья, и не только на смартфоне. На выбор есть ещё и Smart TV, компьютер и планшет, главное не превысить лимит в пять устройств.
У нас есть большой выбор каналов с разным наполнением, на любой вкус. Если на любом из каналов вы заметили частое повторение контента, то советуем обращаться напрямую к владельцу канала, так как это находится в их ведении. На каналах собственного производства мы стараемся регулярно обновлять наполнение, запуская в эфир новые сериалы, в том числе премьерные. Вы можете помочь нам в формировании сетки вещания, написав свои пожелания на [email protected].
Для получения компенсации, нужно связаться со специалистами любым удобным способом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/, так как потребуются ваши персональные данные.

Ложь-ложь-ложь

Инга Лутовинова 24 августа, 2023 год

Лживый ответ Триколора: "С уверенностью вам сообщаем, что принудительной замены приёмников не будет. Ведь в настоящее время MPEG-4 является базовым форматом вещания федеральных телеканалов согласно Приказу Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года." Лживый, потому что до конца 2024 раз сто что-то изменится, напишется другой... Читать отзыв Лживый ответ Триколора: "С уверенностью вам сообщаем, что принудительной замены приёмников не будет. Ведь в настоящее время MPEG-4 является базовым форматом вещания федеральных телеканалов согласно Приказу Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года." Лживый, потому что до конца 2024 раз сто что-то изменится, напишется другой закон и т.д. и т.п. Триколор никогда своего не упустит и не будет гнушаться обворовать клиентов и соврать им.

Ответ представителя Триколор 25 августа, 2023 год

В нашем динамично развивающемся мире трудно давать прогнозы на годы вперед, но вы точно можете быть уверены в том, что о всех планирующихся изменениях вы будете проинформированы своевременно. А мы в свою очередь, сделаем все возможное чтобы сделать любые изменения приятными, без лишних неудобств.

вопрос триколору

Гость 24 августа, 2023 год

я из Беларусии,не показывают федеральные каналы уже месяц,приемник не перезагружается, доходит до списка регионов и пишет список недоступен, говорят с 36 градусом все, надо настраивать на 56 градус, так ли это

Ответ представителя Триколор 24 августа, 2023 год

Мы обладаем правами на ретрансляцию каналов исключительно на территории РФ. За её пределами мы не гарантируем просмотр.
Выбрать способ связи для консультации можно по ссылке → ttps://www.tricolor.tv/about/contacts/.

Ужасное качество обслуживания

Гость 23 августа, 2023 год

Ужасное качество , а сервис на нуле постоянно зависает, честные отзывы не дают опубликовать, самая ужастная компания , не связываетесь, сплошной обман

Недостатки:

П

Ответ представителя Триколор 24 августа, 2023 год

Из вашего отзыва, к сожалению, не ясно, с чем именно возникли трудности — будь то мобильное приложение или что-либо другое. В любом случае мы готовы помочь в решении возникающих вопросов. Свяжитесь с нами одним из способов, описанных тут: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Будем вместе разбираться в ситуации и наверняка найдем подходящее решение.
Вы пишете на независимом сайте отзывов. Не опубликовать или удалить отзыв — это зона ответственности администраторов площадки. Как правило, они ориентируются на правила размещения отзывов с которыми можно ознакомиться на сайте.

Ниже плинтуса

Алфёров А.В. 23 августа, 2023 год

Качество, как трансляции, так, и, контента, оставляет желать лучшего! Просто, отвратительно!
Реклама, перекрывает все возможные трансляции! Количество рекламы не проходит ни какие нормы! На 5 минут фильма, - 10 минут рекламы!

Ответ представителя Триколор 24 августа, 2023 год

Триколор соблюдает все требования законодательства России в сфере телевещания и условия договоров с правообладателями, поэтому транслирует каналы в неизменном виде и не влияет на эфирную сетку, включая демонстрацию рекламы.
В любом случае мы готовы помочь в решении возникающих вопросов, а также узнать ваши пожелания по улучшениям или изменениям сервиса. Связаться с нами можно одним из способов, описанных тут: https://www.tricolor.ru/about/contacts/.

Плохое качество

Гость 23 августа, 2023 год

Два месяца, каждые пять- семь минут ресивер перегружается, не возможно смотреть. Если ещё и за эти два месяца возьмут оплату, всех своих друзей и сам буду переходить на другие сети.

Ответ представителя Триколор 24 августа, 2023 год

Отключите все кабели от приёмника, кроме кабеля, который соединяет телевизор с приемником, и блока питания, затем перезагрузите его по питанию и проверьте изменилась ли ситуация. Если приемник с отключенными кабелями не включается, попробуйте заменить блок питания, если его замена не поможет, тогда необходимо обратиться в Сервисный центр. Адреса можете посмотреть на официальном сайте производителя, пройдя по ссылке: https://www.gs.ru/support/#service-network/. Если приемник включается с отключенными кабелями, а при подключении какого-либо из кабелей перезагружается/выключается, необходимо (в случае HDMI/3RCA) – заменить кабель, в случае перезагрузки после подключения антенного кабеля проверить антенный кабель на предмет его повреждений на всем протяжении. При необходимости, можете обратиться к ближайшему специалисту для вызова на дом. Подобрать Фирменный салон или дилера можно по ссылке: http://tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/. Либо обратитесь в нашу Службу поддержки одним из способов по ссылке https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/.

Вскрылся их нарыв

Гость 23 августа, 2023 год

Подтверждена информация о том, что к концу 2024 просмотр Триколора через спутник с любых приемников, которые будут у абонентов на тот момент (неважно - новые или старые), будет невозможен, и подтверждена она неопровержением от Триколора!

Ответ представителя Триколор 24 августа, 2023 год

Опровергаем эту информацию.

Пользуйтесь только ресиверами!

Кеворков Вадим Львович 23 августа, 2023 год

Повелся на акцию, отказался от ресивера (9-ой серии) и очень пожалел о своем решении! С ресивером включаешь ТВ и ты сразу на том канале, на котором выключил. И переключение каналов простое, и создание списка избранных - никаких проблем. С новой компактной приставкой надо сделать массу манипуляций! Такая же ситуация и с подключением через Интернет (хоть с кабелем, хоть с WI-FI).... Читать отзыв Повелся на акцию, отказался от ресивера (9-ой серии) и очень пожалел о своем решении! С ресивером включаешь ТВ и ты сразу на том канале, на котором выключил. И переключение каналов простое, и создание списка избранных - никаких проблем. С новой компактной приставкой надо сделать массу манипуляций! Такая же ситуация и с подключением через Интернет (хоть с кабелем, хоть с WI-FI). Это дурдом какой-то! ЛЮДИ, ОСТАВЬТЕ ПРОСМОТР ЧЕРЕЗ ПРИСТАВКИ!!!

Ответ представителя Триколор 23 августа, 2023 год

К сожалению, из вашего отзыва не понятно какая именно ситуация сформировала у вас такое такое мнение. Свяжитесь с нашей Службой поддержки любым удобным способом по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Ребята сделают все необходимое, чтобы решить ваш вопрос.

Второй месяц не возможно смотреть телевизор.

Гость 23 августа, 2023 год

Мы за что деньги платим? Два месяца телевизор отключается, дергается, перескакивают каналы. Вы когда справляться будете с обязанностями. Хуже триколор а нет . Переходим на МТС, и всем будем говорить .

Ответ представителя Триколор 23 августа, 2023 год

Прекрасно понимаем ваши эмоции. Мы тоже не в восторге от ситуации, которая стала острым вопросом для многих операторов спутникового ТВ. Впервые мы столкнулись с влиянием внешних помех на спутнике, тем не менее наша команда специалистов постоянно следит за изменениями в ситуации, чтобы максимально быстро провести корректировку для стабилизации сигнала. Несмотря на автоматическое появление изменений, в некоторых случаях может помочь автопоиск. А пока что ребята восстанавливают работу на спутнике можно подключить «гибридный» приемник к интернету, установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или мобильное устройство. Там, помимо каналов, вам откроется огромный каталог фильмов и сериалов на любой вкус. Вот ссылка на сервис: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.

Поменяли приёмник

Ирина 23 августа, 2023 год

Сделали обмен приёмника, тариф стал больше,а количество показывающих каналов меньше, не загружаются самые ходовые каналы, хотя на старом отлично показывали. Дозвониться невозможно, а если повезло дозвониться через 1 минуту разговора сбрасывается. Про чат вообще нечего говорить. Наверное триколор устал работать, если становится всё хуже и хуже и ему наплевать на своих абонентов,помощи никакой

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Триколор 23 августа, 2023 год

Скорей всего это связано с общей трудностью в поступающем сигнале со спутника. На некоторых каналах могут возникать помехи в просмотре. Наша команда постоянно корректирует настройки, чтобы сигнал доходил с минимальными потерями. Не смотря на автоматическое появление изменений, в некоторых случаях может помочь автопоиск.
Если у вас есть интернет, вы можете подключить к нему «гибридный» приемник для лучшего просмотра. Или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ». Он полностью независим от спутникового сигнала, при этом собрал в себе все самые любимые каналы, и дополнил их обширной фильмотекой. По одному Триколор ID с действующей подпиской просмотром будет обеспечена вся семья, и не только на смартфоне. На выбор есть ещё и Smart TV, компьютер и планшет, главное не превысить лимит в пять устройств.
Надеемся, что в скором времени просмотр вернётся в привычное русло.

Триколор ДЕРЬМО,

Гость 22 августа, 2023 год

Три месяца вообще не показывает ....и по телефону мы искали сигнал и к ним лично ездили все бес толку месяц назад обещали прислать СПЕЦИАЛиста ....до сих пор Ждем.слава богу скоро заканчивается платеж больше платить не будем.,

Недостатки:

Брехло

Ответ представителя Триколор 23 августа, 2023 год

Очень жаль, что вы склоняетесь к такому решению.
Проверьте еще раз соединение кабеля между антенной и приёмником, его целостность и надёжность соединений в местах подключения разъёмов. Если все корректно подключено и кабель повреждений не имеет, проведите заново ручную настройку антенны. Самостоятельно настроить антенну можно по инструкции: https://s1.tricolor.tv/sks. Дополнительно советуем проверить работоспособность блока питания и, при необходимости, его заменить.
Если у вас была создана заявка на вызов мастера на дом, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Мы обязательно проведем проверку и выясним, почему с вами не связались.
Также, вам всегда доступен наш онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ». При этом, возможности просмотра заиграют новыми красками. В частности, на большинстве каналов будут доступны интерактивные функции, которые позволят поставить передачу на паузу, вернуться на её начало, или посмотреть прошедшую передачу в архиве. Также, просмотр не будет ограничен только каналами. Перед вами откроется библиотека фильмов и сериалов, где каждый найдёт что-нибудь интересное.

Все очень печально и ужастно

Гость 22 августа, 2023 год

Триколор

че за дела сколько можно , третий месяц без телика ,задрали

то заблокировано то обновления ,сегодня вообще пин код запрашивает , ещё на свою голову отцу установила ваше г..., теперь каждый день да не поразу бегаю к нему перезагружаю

вот где же пенсионер это сделает , все надоело , пора менять вас. Кто собирается устанавливать триколор , НЕЕЕЕ СОВЕТУУЮ... Читать отзыв Триколор

че за дела сколько можно , третий месяц без телика ,задрали

то заблокировано то обновления ,сегодня вообще пин код запрашивает , ещё на свою голову отцу установила ваше г..., теперь каждый день да не поразу бегаю к нему перезагружаю

вот где же пенсионер это сделает , все надоело , пора менять вас. Кто собирается устанавливать триколор , НЕЕЕЕ СОВЕТУУЮ

Достоинства:

Их вообще нет

Недостатки:

Не советую

Ответ представителя Триколор 23 августа, 2023 год

Жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о нашей работе. Вся наша команда работает изо всех сил, чтобы вернуть вещание в норму. Многое уже получилось восстановить. Несмотря на автоматическое появление изменений, в некоторых случаях может помочь автопоиск. Онлайн-просмотр сейчас выступает хорошей альтернативой, поскольку работает стабильно: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin, Понимаем, что для пожилых людей это может быть не совсем удобно. Однако, нём собрана большая часть телеканалов и обширная библиотека фильмов. Всё что необходимо — интернет от любого провайдера и скорость от 12мб\с.
PIN-код был введен во избежание нарушения ФЗ о защите детей. Поэтому всем пользователям после обновления ПО устанавливается PIN-код. Если ранее его не устанавливали, то по умолчанию он будет 0000. Сделайте сброс PIN-кода. Для этого в меню приемника зайдите в раздел «Личный кабинет» -> ok -> «Статус» -> ok (нужно именно перейти, чтобы была выбрана какая-то услуга) и далее последовательно нажмите: 9, желтая, 4,красная, 8, 7, 3, 5, зеленая. Выйдет окно «Сброс PIN» с вопросом «Желаете сбросить PIN-код?». Выберите «Сбросить». Всё, можно просматривать любые каналы без запроса ввода PIN-кода.

Это триколор

Гость 22 августа, 2023 год

Да триимесяца не работаеи а деньги по полной плати как понять вопрос залавали много раз но этому цвет под который косит эта контора унельзя говорить что это триколор Россия это аау

Ответ представителя Триколор 23 августа, 2023 год

Понимаем, что хочется смотреть или слушать эфир без каких-то препятствий. Сейчас на некоторых каналах вещание может прерываться из-за возникающих помех. Наша команда инженеров делает все необходимое, чтобы это исправить, поэтому параметры каналов могут меняться. Периодически нужно делать поиск каналов, вещание может восстановиться. А продолжить смотреть свои любимые каналы можно через наш онлайн-кинотеатр: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin. Для этого можно подключить приемник к интернету, установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV и мобильное устройство.

Полные странности Триколора

Патриот 22 августа, 2023 год

Для, тупо головой тех. поддержки Триколора сообщаю : невозможно смотреть общероссийские каналы! Ваши предложения о подключении к интернету,это издевательство над нами! Зачем я оплачиваю годовую подписку, если она не показывает в полном объеме! Через интернет я мог бы и без Вашей подписки смотреть, то, что мне вздумается! Деньги когда возращать собираетесь в добровольном порядке?!

Ответ представителя Триколор 23 августа, 2023 год

Мы понимаем, как пропадание сигнала нервирует, особенно, когда вещание прерывается на самом интересном моменте. Сейчас многие спутниковые операторы испытывают влияние помех. При этом, наша команда оперативно реагирует на возникающие сложности, чтобы вы могли смотреть ТВ в стабильно высоком качестве. Если изменения, применяемые автоматически, не исправляют ситуацию, рекомендуем провести автопоиск каналов: https://s1.tricolor.tv/psk.
С возвратом платежа вам поможет Служба поддержки, связаться с которой можно любым удобным способом — https://www.tricolor.tv/about/contacts/.
Надеемся, в скором времени поделиться с вами положительными новостями!

Все отвратительно

Гость 22 августа, 2023 год

Ничего не работает,пытаюсь отключить сервис и вернуть деньги,ничего не получается,операторы перенаправляют мои обращения или вообще игнорит,при звонке в службу поддержки,бесконечное ожидание.Отвратительное обращение с клиентами,всех своих знакомых буду отговаривать пользоваться триколором.

Ответ представителя Триколор 22 августа, 2023 год

Из-за общих трудностей в поступающем сигнале время оператора может быть увеличенно. Вам отвечает первый освободившийся специалист.
К сожалению, в отзыве очень мало информации, чтобы мы могли понять в чем может быть дело и дать какие-то рекомендации. Свяжитесь с нами еще раз любым удобным способом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Мы обязательно во всем разберемся.

Знайте правду!!!

Наталья Тарасова 22 августа, 2023 год

К концу 2024 просмотр Триколор ТВ через спутник на тех приемниках, которые будут у абонентов на тот момент (неважно - новые или старые), будет невозможен! Триколор никак эту информацию не комментирует и не опровергает. Так что, это правда!

увы не показывает Триколор

Гость 22 августа, 2023 год

Почему вы не делаете ничего? Когда что нормально будет показывать ааа🤔не возможно смотреть спасибо блин, и да я менять ничего не буду ни какой приемник. Зачем если не показывает Триколор он у меня второй куплен .

Ответ представителя Триколор 22 августа, 2023 год

Мы постоянно работаем над устранением помех в поступающем сигнале со спутника и настройки каналов могут изменяться, рекомендуем вам делать автопоиск каждый день, работа каналов может восстановиться.
А пока что ребята восстанавливают работу на спутнике можно подключить приемник к интернету, установить бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или мобильное устройство. Там, помимо каналов, вам откроется огромный каталог фильмов и сериалов на любой вкус: https://tricolor.onelink.me/ItrH/5vxf2sin.
Если у вас другие трудности с просмотром, свяжитесь с нашей Службой поддержки любым удобным способом по ссылке https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Ребята сделают все необходимое, чтобы решить ваш вопрос.

Самая поганая компания

Кира 22 августа, 2023 год

Я отказалась от триколор несколько лет назад. Блокировали мне вещание, тем самым заставляя купить новую приставку .
Читаю отзывы и вижу ничего в лучшую сторону не изменилось.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 22 августа, 2023 год

Очень печально, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Нам совершенно нет никакой выгоды в том, чтобы наши зрители испытывали какой-либо дискомфорт при просмотре телевизора. Мы стремимся к тому, чтобы создать наиболее комфортный просмотр как через спутник, так и через интернет. И поверьте, наши технические специалисты ежедневно прилагают все усилия для этого.
Для нас остается непонятным, по каким причинам вам рекомендовали покупать новое оборудование. У нас сейчас проходят очень интересные акции по обмену оборудования на выгодных условиях. Если у вас сохранился старый приемник, то ознакомиться с ними можно здесь → https://shop.tricolor.ru/exchange/.
А по вашему Триколор ID вы можете продолжить просмотр дополнительно на 5-ти устройствах: телефоне, планшете, смарт-ТВ, компьютере. Там, просмотр не будет ограничен только каналами. Перед вами откроется библиотека фильмов и сериалов, где каждый найдёт что-нибудь интересное. Показать 1 ответ

Не советую связываться с этой компанией

Гость 22 августа, 2023 год

За последние два месяца я несколько раз звонил в службу поддержки триколор, изображения на каналах отсутствуют, большая часть каналов пишет " нет доступа к просмотру," ошибка 0. Оператор предлагает перейти на интернет. Или перезагрузить каналы. Смысла не вижу в пользовании триколор, получается я плачу за дом интернет и за триколор. Слова оператора просто набор заученных фраз. Что то конкретно они... Читать отзыв За последние два месяца я несколько раз звонил в службу поддержки триколор, изображения на каналах отсутствуют, большая часть каналов пишет " нет доступа к просмотру," ошибка 0. Оператор предлагает перейти на интернет. Или перезагрузить каналы. Смысла не вижу в пользовании триколор, получается я плачу за дом интернет и за триколор. Слова оператора просто набор заученных фраз. Что то конкретно они ответить не могут. Либо делайте перерасчет либо настроить каналы как пологается. А новым абонентам не советую связываться с этой компанией.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Их очень много

Ответ представителя Триколор 22 августа, 2023 год

Общие помехи со спутника наблюдаются у многих операторов спутникового ТВ. Впервые мы столкнулись с влиянием внешних помех на спутнике, тем не менее наша команда специалистов постоянно следит за изменениями в ситуации, чтобы максимально быстро провести корректировку для стабилизации сигнала. Не смотря на автоматическое появление изменений, в некоторых случаях может помочь автопоиск.
В качестве альтернативного просмотра, мы предлагаем «гибридный» приемник подключить к интернету по мере возможностей. Или скачать бесплатное приложение «Триколор и ТВ», которое доступно для всех наших клиентов. По одному Триколор ID можно подключить до 5-ти устройств: телефон, планшет, смарт-ТВ, компьютер.
Для получения компенсации, нужно связаться со специалистами любым удобным способом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/, так как потребуются ваши персональные данные.

Триколор отзывы клиентов

Рекомендации горячей линии Триколор ТВ можно верить?

Официальный ответ Триколор ТВ вопрос не решил

Уже неделю пропадает сигнал на платном футболе, каждые 5-10 минут. .

Выбросить и забыть

Компания стала ОТСТОЙ

Это просто жесть

Хамство операторов Натальи и Анастасии

Не надоело врать?

Нет сигнала,блокирует ресиверы ТВ,заставляет менять оборудование и оплачивать интернет

https://tricolor-mo.com/

Непонятно, как они еще существуют

Уже два месяца нормально ничего не работает.

Ложь-ложь-ложь

вопрос триколору

Ужасное качество обслуживания

Ниже плинтуса

Плохое качество

Вскрылся их нарыв

Пользуйтесь только ресиверами!

Второй месяц не возможно смотреть телевизор.

Поменяли приёмник

Триколор ДЕРЬМО,

Все очень печально и ужастно

Это триколор

Полные странности Триколора

Все отвратительно

Знайте правду!!!

увы не показывает Триколор

Самая поганая компания

Не советую связываться с этой компанией

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы