Триколор отзывы

Бесполезный оператор

Гость 30 апреля, 2022 год

Смотреть и раньше было нечего, а теперь еще и количество каналов уменьшилось. А вот цена, почему-то, нет! Лучше пойду туда, где подороже, но контент гораздо интереснее и разнообразнее.

Ответ представителя Триколор 30 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Мы тоже огорчены уходом каналов. Но в составе есть еще множество достойных каналов, которые могут вас заинтересовать. Попробуйте каналы собственного производства Триколора, такие как «Спортивный», «Футбольный» или «Комедийное», а также «Наше» и «Наше мужское». Помимо телеканалов предлагаем еще и доступ к обширной библиотеке фильмов и сериалов в приложении «Триколор Кино и ТВ». Дополнительно мы прикладываем все усилия для восполнения потерь от приостановок вещания зарубежных каналов на территории РФ. Следите за новостями.

Мастер ничего не делать

Гость 30 апреля, 2022 год

Триколор, теперь уже надо признать, что ваша "работа" не приносит желаемого результата. Если ничего не делать, ваши "приемлемые цены за подписку" - единственное, что осталось - уже не сработают. Люди начинают постепенно приходить к выводу, что от Триколора надо отказываться. И правильно.

Ответ представителя Триколор 1 мая, 2022 год

Добрый день. Мы сейчас прилагаем все усилия, чтобы восполнить потери после ухода некоторых каналов. На это потребуется некоторое время. Надеемся на ваше понимание. Также хотелось бы обратить ваше внимание, что у нас есть бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ», которое помимо каналов предоставляет доступ к обширной библиотеке фильмов и сериалов. Установить его можно на Smart TV или на мобильное устройство. Авторизация возможна на пяти устройствах.

Почему до сих пор люди ведутся?

Гость 30 апреля, 2022 год

Хочу сказать всем абонентам Триколора - ребята, вы заблуждаетесь, говоря о том, что Триколор "в последняя время заметно обнаглел и перестал работать для своих подписчиков". Я это наблюдаю уже несколько лет. Их акции были лживыми изначально, их контент никогда не отличался многообразием, а их специалисты всегда пытались развести на новые покупки и дополнительные оплаты. Триколор - фуфло!

Ответ представителя Триколор 30 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Если у вас какая-либо акция вызывает вопросы, то вы можете задать их наших коллегам, обратившись в Службу поддержки в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv. Мы всегда стараемся разнообразить и наполнить наши пакеты интересным контентом. Также хотелось бы обратить ваше внимание, что у нас есть бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» с обширной библиотекой фильмов и сериалов.

Хорошо болтают - но без толку

Гость 30 апреля, 2022 год

Не верьте Триколору! Они вас уболтают на "выгодную акцию", в итоге просто вытянут деньги, а потом скажут "мы не занимаемся продажей оборудования, мы только предлагаем акции". Лживый оператор!

Ответ представителя Триколор 30 апреля, 2022 год

Добрый день. Если речь идет об акциях обмена, то он производится по желанию клиента, например, в случае, если приемник вышел из строя. Мы лишь информируем об акциях, которые разрабатываются как раз для того, чтобы приобретение нового приемника обошлось как можно дешевле, и вы могли в полной мере использовать предоставляемые услуги.

Мой отрицательный отзыв

Владимир 30 апреля, 2022 год

Сначала о хорошем, но это не заслуга Триколора: г.Новый Оскол - здесь есть такие хорошие люди, как ИП Дубенцова (и особенно сама Елена Дубенцова) - вот к ним-то всегда можно прийти в случае проблем с Триколором. Они никогда не будут пытаться втюхать вам покупку-обмен и т.п. заманухи, а тщательно разберутся в проблеме - и начнут всегда с малого, чтобы человеку... Читать отзыв Сначала о хорошем, но это не заслуга Триколора: г.Новый Оскол - здесь есть такие хорошие люди, как ИП Дубенцова (и особенно сама Елена Дубенцова) - вот к ним-то всегда можно прийти в случае проблем с Триколором. Они никогда не будут пытаться втюхать вам покупку-обмен и т.п. заманухи, а тщательно разберутся в проблеме - и начнут всегда с малого, чтобы человеку в случае чего пришлось заплатить как можно меньше. Их специалисты, выезжающие на вызов, тоже молодцы. Уже много лет являюсь пользователем Триколор ТВ, в случае чего всегда иду к ним, и проблема всегда решается без всяких навязываний. ИП Дубенцова г.Новый Оскол, большое спасибо за вашу работу. На этом хорошее заканчивается. Триколор отлично умеет вешать лапшу, юлить и ничего не делать. Каналов меньше - цена прежняя - контент поганенький, но небоскреб обещаний! Нет, во мне вы дурака потеряли... Четыре семьи моих родных совсем недавно отказались от Триколора, я же даю себе (и оператору) срок до сентября. В сентябре заканчивается моя подписка, и если до этого не увеличится количество каналов на спутнике или не уменьшится цена подписки (но уже уверен - этого точно не произойдет), значит буду говорить "до свидания, Триколор". А в том, что это придется сказать, не сомневаюсь.

Достоинства:

ИП Дубенцова г.Новый Оскол

Недостатки:

Все действия Триколор ТВ на данный момент

Ответ представителя Триколор 1 мая, 2022 год

Добрый день. Выше мы предоставили информацию о том, что есть сайты наших авторизованных дилеров, но встречаются и сторонние сайты, как на примере из отзыва. Как вы понимаете, перекупы и сторонние монтажники вне нашей юрисдикции. Адреса, размещенные на нашем сайте, принадлежат нашим официальным партнерам. Всегда можно обратиться в нашу Службу технической поддержки для уточнения информации. Показать 1 ответ

Оплата тарифа за две недели

Елена 30 апреля, 2022 год

По нашему тарифу осталось 2 недели до оплаты, отключили часть каналов. Я оплатила 30 апреля и у нас отключили все каналы. Мы за что платим деньги?

Ответ представителя Триколор 30 апреля, 2022 год

Добрый день. К сожалению, в сообщении недостаточно данных, чтобы мы могли дать какие-то конкретные рекомендации. С возможными причинами возникновения трудности можно ознакомиться на сайте: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues.
Если этой информации будет недостаточно, обратитесь в нашу Службу поддержки в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv. Вам обязательно помогут в решении вопроса.

Плохой никчемный оператор

Гость 29 апреля, 2022 год

Почему столько двойных каналов? Почему не изменилась цена за то, чего уже нет? Почему нет новых каналов? Почему вы только обещаете?

Ответ представителя Триколор 30 апреля, 2022 год

Добрый день. Каналы дублируются по причине того, что один из них может быть в качестве SD, а другой - в HD. Не у всех клиентов есть возможность просматривать каналы в HD формате из-за того, что их приемник не поддерживает данный формат. Вы можете ознакомиться с полным списком каналов по ссылке: https://www.tricolor.tv/channels/. Для появления новых каналов потребуется некоторое время, поскольку это достаточно трудоемкий и времязатратный процесс, который зависит не только от нас. Например, новый канал для подрастающих зрителей, уже был добавлен. Постараемся расширять сетку вещания и дальше. Рекомендуем следить за новостями.

Отрицательный отзыв о работе Триколор ТВ

Гость 29 апреля, 2022 год

Не хочу больше иметь с ними никаких дел! Контент дрянной (раньше был гораздо лучше), каналов убавилось - цена осталась прежней, в ответах одни "пространные речи". Через пару недель - окончание моей подписки - уже уверена, что откажусь от Триколора!

Ответ представителя Триколор 30 апреля, 2022 год

Здравствуйте. В последнее время действительно приостановили вещание на территории РФ некоторые каналы по независящим от нас причинам. Мы стараемся восполнить потери, но это займет некоторое время. Надеемся на ваше терпение и понимание. За контент телеканала отвечает его правообладатель. Если же возникли трудности с использованием наших услуг, контакты Службы поддержки можно найти на сайте tricolor.tv, в разделе «Помощь».

Почему мы должны платить за "ЭТО"?!

Гость 29 апреля, 2022 год

Наглый Триколор продолжает вытаскивать из нас денежки на ушедшие каналы, не желая пересматривать ценовую политику (сами открыто заявили), продолжает говорить "мы работаем-следите за новостями". Сегодня только первый день - они уже задолбали своим "великим делом" - добавили один и платный канал. Смотреть нечего, на том, что осталось крутят одно и то же. Лучше я переплачу, уйдя с Триколор ТВ, но... Читать отзыв Наглый Триколор продолжает вытаскивать из нас денежки на ушедшие каналы, не желая пересматривать ценовую политику (сами открыто заявили), продолжает говорить "мы работаем-следите за новостями". Сегодня только первый день - они уже задолбали своим "великим делом" - добавили один и платный канал. Смотреть нечего, на том, что осталось крутят одно и то же. Лучше я переплачу, уйдя с Триколор ТВ, но другие операторы уже работают над сложившейся ситуацией, этот только врет!

Ответ представителя Триколор 30 апреля, 2022 год

Добрый день. Каналы периодически входят в состав и выходят из него на основании различных факторов. Мы со своей стороны делаем все, что в наших силах, чтобы наполнить пакеты новыми интересными каналами. Последние изменения вызваны нынешней мировой обстановкой. Зарубежные каналы приостанавливают вещание на территории РФ, независимо от оператора. Мы прикладываем все усилия для минимизации потерь от данных приостановок, но это требует времени. Следите за новостями.
Также отметим, что согласно пункту 4.5 УОУ НСК вправе по своему усмотрению и/или в связи с изменением или прекращением договорных отношений с правообладателями теле-, радиоканалов или по требованию последних прекращать, приостанавливать вещание теле-, радиоканалов, входящих в Пакеты, изменять количество теле- и/или радиоканалов в Пакете, заменять одни теле- и/или радиоканалы другими.

Верните наши деньги!

Гость 29 апреля, 2022 год

Триколор, хватит врать о "мы работаем"! Сейчас мы платим вам 1500 руб/год за несуществующие каналы. У вас хватает наглости безапелляционно заявлять, что касаемо данного - "изменений в ценовой политике не предвидится". Лучше я перейду на нового оператора, до заплачу побольше, но за реальное количество каналов! Вы наглые люди!

Ответ представителя Триколор 29 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Каналы периодически входят в состав и выходят из него на основании различных факторов. Мы со своей стороны делаем все, что в наших силах, чтобы наполнить пакеты новыми интересными каналами. Последние изменения вызваны нынешней мировой обстановкой. Зарубежные каналы приостанавливают вещание на территории РФ, независимо от оператора. Мы прикладываем все усилия для минимизации потерь от данных приостановок, но это требует времени. Следите за новостями.
Хотелось бы отметить, что согласно пункту 4.5 УОУ НСК вправе по своему усмотрению и/или в связи с изменением или прекращением договорных отношений с правообладателями теле-, радиоканалов или по требованию последних прекращать, приостанавливать вещание теле-, радиоканалов, входящих в Пакеты, изменять количество теле- и/или радиоканалов в Пакете, заменять одни теле- и/или радиоканалы другими.

Прощай триколор

Сева 29 апреля, 2022 год

Живем в Подмосковье, триколором пользуемся лет 10, но такого
некачественного изображения не было никогда. Картинка постоянно
рассыпается. А сегодня утром еще и любимые каналы отключили.
Одна бредятина осталась. Смотрите сами. Будем искать альтернативу
триколору.

Ответ представителя Триколор 29 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Когда изображение рассыпается, то это говорит о том, что есть трудности с поступлением сигнала со спутника. В первую очередь проверьте антенный кабель и настройте антенну на более уверенный прием сигнала. Самостоятельно настроить антенну можно по инструкции https://s1.tricolor.tv/sks.
Некоторые каналы изменили параметры вещания. Обратитесь в нашу Службу поддержки любым удобным способом в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv. Наши специалисты вам обязательно помогут.

Если бы не бездействие...

Гость 29 апреля, 2022 год

Если бы не бездействие Триколора - то можно было бы еще подумать. Но, зная, что 1500 руб/г - нормальная приемлемая цена для многих, этот оператор решил "зарваться" и никак не работать над сложившейся у нас ситуацией. Этот оператор абсолютно не заинтересован в своих абонентах! Отсюда вывод - нам не нужен такой такой оператор!

Достоинства:

Зеро!

Недостатки:

Вся политика ведения всей своей работы

Ответ представителя Триколор 29 апреля, 2022 год

Добрый день. Понимаем ваше недовольство. На данный момент мы ведем разработку стратегии по улучшению обслуживания в сложившейся непростой ситуации. Введение изменений требует множества усилий и времени. К сожалению, не все зависит от оператора, поэтому решить вопрос в короткие сроки не представляется возможным. Мы все же будем надеяться, что нам удастся изменить ваше мнение в лучшую сторону. Показать 1 ответ

Почему при уменьшении каналов цена прежняя?!

Гость 29 апреля, 2022 год

Ушло большое количества каналов? Ладно, они ушли везде в РФ. Почему же именно Триколор ничего не делает для решения этой ситуации? Добавляют ОДИН канал в ПЛАТНЫЙ дополнительный пакет - а распиарили на всю Ивановскую о своих заслугах! Отовсюду сыпятся возмущения по поводу "количество каналов - стоимость". В ответ одно пустозвонство. Не рекомендую никому Триколор ТВ!!!

Ответ представителя Триколор 29 апреля, 2022 год

Добрый день. Сейчас все операторы занимаются разработкой дальнейшей стратегии, но на это требуются усилия и время. Мы понимаем ваши чувства, но не все, к сожалению, зависит от оператора. В связи с этим рекомендуем следить за новостями на сайте.

Достало такое обращение с клиентами(((

Гость 29 апреля, 2022 год

Пользуемся триколором уже несколько лет, т.к. мало альтернативы тем кто живёт не в Москве, сегодня утро меня вообще привели в восторг...
Из за пандемии переехали на дачу и по старинки купили еще один комплект Триколора, а сегодня я узнала что все каналы которые я смотрю отключили, спс большое!!! Каналы с мультиками мне взрослой женщине не нужны, смотрела несколько каналов "Русский... Читать отзыв Пользуемся триколором уже несколько лет, т.к. мало альтернативы тем кто живёт не в Москве, сегодня утро меня вообще привели в восторг...
Из за пандемии переехали на дачу и по старинки купили еще один комплект Триколора, а сегодня я узнала что все каналы которые я смотрю отключили, спс большое!!! Каналы с мультиками мне взрослой женщине не нужны, смотрела несколько каналов "Русский роман", "Русский бестцелер", " Русский детектив", "Загородный"... Благодарюююю, будем искать альтернативу Триколору! У меня 3 устройства у вас минус клиент с такой прекрасной политикой!!!

Ответ представителя Триколор 29 апреля, 2022 год

Добрый день. Указанные вами телеканалы должны быть доступны для просмотра. С возможными причинами возникновения трудности можно ознакомиться на сайте: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues. Обратитесь в нашу Службу поддержки, пожалуйста, одним из способов в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv. Специалисты обязательно помогут.

Не кормите этих бездельников!

Гость 28 апреля, 2022 год

Если вам не жалко ваших денег, сил, времени, нервов, здоровья - покупайте Триколор, в противном случае - все, что угодно другое!

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием, сообщите нам об этом одним из способов из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Самый лаконичный отзыв

Гость 28 апреля, 2022 год

Очень жаль, что в такое нелегкое для всех время Триколор не только ничего не делает, чтоб хотя бы здесь была отдушина, они только продолжают врать и кормить нас обещаниями.

Достоинства:

Был один. Теперь уже ни одного.

Недостатки:

Устанешь перечислять.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. Каналы прекратили вещание по решению правообладателя. Для нас это так же печально, как и для вас. Мы хотим, чтобы у наших клиентов был максимальный жанровый выбор каналов и фильмов. Несмотря на возникшую ситуацию, выбор ещё сохранился. И мы делаем всё возможное, чтобы его расширить.

Плюс только один...был

Гость 28 апреля, 2022 год

Плюс был - невысокая стоимость подписки - 1,5тыс.в год. Но раньше я платил эти деньги за 256 каналов, теперь остался пшик. Уход их из вещания в РФ - не наша вина, слышите, Триколор - не ваша, но и не наша! Снижать стоимость вы не собираетесь, добавлять каналы - тоже. Ваш единственный плюс растаял. Смысла больше быть вашим абонентом не... Читать отзыв Плюс был - невысокая стоимость подписки - 1,5тыс.в год. Но раньше я платил эти деньги за 256 каналов, теперь остался пшик. Уход их из вещания в РФ - не наша вина, слышите, Триколор - не ваша, но и не наша! Снижать стоимость вы не собираетесь, добавлять каналы - тоже. Ваш единственный плюс растаял. Смысла больше быть вашим абонентом не вижу.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. Приоритет на данный момент был отдан пакету «Детский», который пострадал от ухода каналов гораздо больше, чем основной пакет каналов, где сохраняется больше альтернативных каналов. С 19.04.2022 запускается новый канал нашего производства «Тип-Топ» и в этот период есть возможность подключить пакет «Детский» на 3 месяца всего за 459 рублей.

Не задумываясь - в топку!

Гость 28 апреля, 2022 год

Уже около года пытались уговорить своих родителей-пенсионеров отказаться от Триколора, потому что в район, где они живут, проверили оптоволокно и появилось гораздо больше возможностей. Не соглашались! "Нет, дети, всего 1500 в год, а столько каналов..." Сегодня мне позвонил мой 77-летний отец и сказал: "Приезжай и выкинь эту х...!" - "Какую, пап?" - "Да Триколор этот г...!"

Конечно, на выходных... Читать отзыв Уже около года пытались уговорить своих родителей-пенсионеров отказаться от Триколора, потому что в район, где они живут, проверили оптоволокно и появилось гораздо больше возможностей. Не соглашались! "Нет, дети, всего 1500 в год, а столько каналов..." Сегодня мне позвонил мой 77-летний отец и сказал: "Приезжай и выкинь эту х...!" - "Какую, пап?" - "Да Триколор этот г...!"

Конечно, на выходных сделаю это с радостью. Родители даже не хотят дожидаться окончания подписки. Почему? Потому что у них была проблема всего лишь в скрутке кабеля, а ваши "спецы", поняв, что имеют дело в пенсионерами, хотели втюхать им покупку нового оборудования! Разводите на бабло?! Минус еще один абонент!

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. Мы рады, что трудность выявлена и подлежит устранению. Если оператор не предоставил никакой консультации по вопросу, а сразу сказал, что трудность в приёмнике и только обмен поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Мы обязательно проведём работу с сотрудником и поможем восстановить просмотр.

Прощай, головная боль - прощай, Триколор

Гость 28 апреля, 2022 год

Не понимаю, зачем платить за этот галимый Триколор, если можно включить интернет и смотреть все там? В сети огромное количество бесплатных каналов, или просто кино, передач и т.п. Без подписок. Оплачивай только интернет и смотри! В связи с моим уходом от лживого, ничего не предпринимающего и выкачивающего бабло Триколора, у меня теперь нет головной боли о том, что что-то не... Читать отзыв Не понимаю, зачем платить за этот галимый Триколор, если можно включить интернет и смотреть все там? В сети огромное количество бесплатных каналов, или просто кино, передач и т.п. Без подписок. Оплачивай только интернет и смотри! В связи с моим уходом от лживого, ничего не предпринимающего и выкачивающего бабло Триколора, у меня теперь нет головной боли о том, что что-то не работает, глючит, обратиться за помощью - бессмысленно, не надо быть начеку от ожидания навязывания услуг. Чао, Триколор, ты не был лучшим раньше, но сейчас ты отстой.

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Все они уже давно перечислены абонентами по многу раз.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Процесс поиска всегда самый трудный. Мы рады, что вы нашли устраивающий вас вариант просмотра, жаль только, что не у нас. Ваш комментарий внёс неоценимый вклад в становление нас как оператора, и обнаружение наших зон роста. Спасибо, что были с нами.

Сколько можно отмалчиваться и врать?

Гость 28 апреля, 2022 год

https://vk.com/news_tv1?w=wall-186674927_19001 Об этой новости Триколор снова умолчали. Зачем? Затем чтобы абоненты, наблюдая неполадки, обращались в их службу поддержки, а они им "предлагали" (читай "навязывали") покупку (они ее называют обменом) нового оборудования!

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. В связи с возникшим изменением в сетке вещания был запущен автоматический поиск, чтобы у клиентов отображался актуальный на данный момент список каналов. Основным источником информирования остаётся официальный сайт tricolor.tv . При его посещении в верхней части экрана отображается баннер с надписью «28.04.2022 г. подтвердите начало автоматического поиска и пользуйтесь актуальным списком спутниковых каналов.»

Давно пора было уйти

Гость 28 апреля, 2022 год

Сдуру купили сие оборудование стареньким родителям. Теперь одна головная боль и у них, и у нас. После "опишите свою проблему" сразу начинается нахальное впаривание чего-то дополнительного, каких-то изменений (опять-таки за денежки). Их частый ответ "да, к сожалению, раньше..., а сейчас..." и сплошное бла-бла. Разбираться в ситуации не хотят, сразу норовят что-то навязать. А теперь еще замену каналам не собираются искать.... Читать отзыв Сдуру купили сие оборудование стареньким родителям. Теперь одна головная боль и у них, и у нас. После "опишите свою проблему" сразу начинается нахальное впаривание чего-то дополнительного, каких-то изменений (опять-таки за денежки). Их частый ответ "да, к сожалению, раньше..., а сейчас..." и сплошное бла-бла. Разбираться в ситуации не хотят, сразу норовят что-то навязать. А теперь еще замену каналам не собираются искать. Кое-как дождались окончания срока подписки (дарить им даже копейку - слишком много чести) и вчера выбросили их Триколор ТВ.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Печально, что сотрудничество оказалось не плодотворным. Специалисты нашей службы поддержки всегда оказывают полную консультацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv и сообщите когда вы обращались, и вам было отказано в консультации. Мы обязательно проведём работу с оператором.

Слишком настойчивое навязывание услуг

Гость 28 апреля, 2022 год

Уже неоднократно приходилось обращаться в службу поддержки. После их ответа "ждите" начинаааетсяяя! "А пока вы ждете, мы хотели бы рассказать о..." и сразу ссылки! Задолбали своей навязчивой рекламой! После ответа - снова "у нас ну ооочень выгодная акция...". "вы можете подключиться...". и опять начинается вся эта свистопляска о "выгоде для абонента". И уже просто не хочется туда писать, а приходится,... Читать отзыв Уже неоднократно приходилось обращаться в службу поддержки. После их ответа "ждите" начинаааетсяяя! "А пока вы ждете, мы хотели бы рассказать о..." и сразу ссылки! Задолбали своей навязчивой рекламой! После ответа - снова "у нас ну ооочень выгодная акция...". "вы можете подключиться...". и опять начинается вся эта свистопляска о "выгоде для абонента". И уже просто не хочется туда писать, а приходится, т.к. их оборудование частенько подглючивает.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. В сфере клиентского обслуживания всегда проводится информирование клиентов о действующих предложениях. Предоставляемая информация вас ни к чему не обязывает. Мы ценим вашу свободу выбора.

Не жалейте расставаться с Триколором

Гость 27 апреля, 2022 год

До недавнего времени меня держало в Триколор ТВ только одно - 1500 руб./год за патек "Единый". Сейчас вижу, что каналы уходят, цена не меняется, а сотрудники этого оператора не делают ничего, чтобы улучшиться и заинтересовать абонентов остаться.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Несомненно, стоимость наших пакетов является одним из решающих факторов при выборе наших услуг. И стоимость сохраняется постоянной на протяжении уже четырёх лет. Входят новые каналы, цена не меняется. Просмотр через приложение «Триколор Кино и ТВ», цена не меняется. Стоимость, по-прежнему, остаётся доступной для большинства жителей РФ.

Обман и навязывание - основная работа Триколора

Гость 27 апреля, 2022 год

Вот сейчас специально трачу время и читаю отзывы и тут, и ВК. Итак, вот они случаи только за последние 10 дней! 1) женщине, у которой вышел из строя блок питания за 400 р., хотели втюхать обмен (т.е. покупку) оборудования + подписку, итого 7000 р. 2) в ответ на просьбы добавить "Соловьев Live" соврали, что нет сведений о включении в состав,... Читать отзыв Вот сейчас специально трачу время и читаю отзывы и тут, и ВК. Итак, вот они случаи только за последние 10 дней! 1) женщине, у которой вышел из строя блок питания за 400 р., хотели втюхать обмен (т.е. покупку) оборудования + подписку, итого 7000 р. 2) в ответ на просьбы добавить "Соловьев Live" соврали, что нет сведений о включении в состав, а человек потрудился связаться с сотрудниками "Соловьева" и те сказали, что сами это предлагали, но Триколор категорически отказался. 3) в одном из ответов заявили, что у них нет дополнительных платных подписок, в которые переходят телеканалы, опять же, человек разузнал, что канал "В гостях у сказки" раньше был в основном пакете, но вскоре перешел в дополнительный платный "Детский". 4) умышленно умолчали, что приложение "Триколор кино и ТВ" спустя какое-то время будет работать только на определенных телевизорах, т.о. оформляли подписки, не предупреждая людей и не указывая в договорах о том, на каких устройствах будет работать приложение. Это реальные случаи с реальными людьми! На этом основании можно сделать вывод о том, что из себя представляет данный оператор!

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень льстит, что вы уделяете так много времени и внимания к нашим услугам. Клиент, при обращении в нашу Службу поддержки, получает все варианты решения его вопроса. Обмен тоже может быть предложен в качестве решения вопроса. Как именно действовать - решение каждого человека. Мы рады, что клиентом был выбран путь замены блока питания и он продолжает пользоваться нашими услугами.
По сетке вещания мы предоставляем только официальную и проверенную информацию, которой обладаем на данный момент. Официальной информации относительно канала «Соловьёв Live» нам не поступало. Что клиенту и было сообщено.
Канал «В гостях у сказки» изначально вошёл в состав Триколора в пакет «Детский». Контент этого канала можно было увидеть на, входящий в пакет «Единый», канале «Промо ТВ». На данном канале можно ознакомиться с контентом других пакетов. И на нём временно можно было увидеть контент канала «В гостях у сказки».
Приложение «Триколор Кино и ТВ» было разработано в 2018 году и клиент им активно пользовался. Ситуация возникла в 2021 году, при адаптации на более позднюю операционную систему телевизора. К сожалению, невозможно предсказать изменения чужого продукта.

О приложении Триколор кино и ТВ

Гость 27 апреля, 2022 год

С декабря 2021 года на телевизоре Samsung перестало работать приложение "Триколор кино и ТВ", которое до этого прекрасно работало, после его установки, в течение года. По информации, полученной от специалиста технической поддержки "Триколор", данное приложение может работать только на телевизорах Samsung не ранее 2017 года выпуска, в тоже время, в соответствии с официальной информацией, размещенной на сайте компании, данное приложение... Читать отзыв С декабря 2021 года на телевизоре Samsung перестало работать приложение "Триколор кино и ТВ", которое до этого прекрасно работало, после его установки, в течение года. По информации, полученной от специалиста технической поддержки "Триколор", данное приложение может работать только на телевизорах Samsung не ранее 2017 года выпуска, в тоже время, в соответствии с официальной информацией, размещенной на сайте компании, данное приложение должно работать с телевизорами Samsung с ОС Tizen версии 2.3 и выше (https://tricolortv-cabinet.ru/prilozhenie-trikolor-dlya-smart-tv). Мой телевизор полностью удовлетворяет вышеуказанным требованиям, тем более что ранее приложение прекрасно работало. Хочется задать вопрос представителям компании: "Вы что, просто обманываете потребителей, путём оформления подписок которые в последующем не работают, причём не предупреждая и не указывая в договорах о том, на каких устройствах будет работать приложение?" Представители "Триколор" слёзно клянутся что делают всё для своих клиентов, только этого на практике что-то невидно. Был клиентом "Триколор" на протяжение 10 лет, сейчас собираюсь менять оператора спутникового ТВ, думаю что не я один такого мнения. Обманывая клиентов, компания отталкивает их от себя. Если кто-то ещё не подключился с оператору "Триколор", не советую делать этого, условия оказания услуг данный оператор не выполняет. У меня крайне отрицательное мнение о работе компании.

Достоинства:

Перестали проявляться в последнее время

Недостатки:

Всё подробно описано в сообщении, замануха основанная на лжи

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. Первая версия приложения «Триколор Кино и ТВ» вышла на телевизоры Samsung 20 декабря 2018 года. Технологии производителей развиваются, клиенты приобретают более современные телевизоры, и мы вынуждены не отставать от них. Приложение адаптируется параллельно с развитием технических характеристик устройств. На моменте адаптации к Tizen 2021 года выявилась возможность не стабильной работы приложения на более ранних моделях телевизоров Samsung. А по завершении разработки и полная не совместимость программных кодов этих версий. Увы, переписать программу к Tizen у нас нет никакой возможности. Само приложение и оплаченные подписки остаются доступными на других устройствах и в Web-версии kino.tricolor.tv, напоминаем, что на один Триколор ID подключается до пяти устройств.
Мы стараемся найти хрупкий баланс между инновацией и уже проверенными технологиями. Согласитесь, ведь приобретя новый телевизор вы были бы тоже разочарованы, что не можете пользоваться привычным сервисом. Показать 2 ответа

Говорите "плохо"? Соглашаюсь!

Гость 26 апреля, 2022 год

Хотелось бы отметить, что то, что цена за просмотр у Триколора средняя, - это не дает им право работать спустя рукава, а именно это они сейчас и стали делать. Если вы еще не купили Триколор - даже и не думайте это делать.

Ответ представителя Триколор 27 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Печально видеть, что наша деятельность остаётся незаметной. Служба поддержки работает 24\7, что позволяет связаться с нами в любое время дня и ночи. В большинстве регионов мы наладили бесплатный выезд мастера для настройки антенны. Наши сервисы позволяют оставаться с любимыми каналами на всей территории РФ при наличии доступа в интернет. Всего этого не было бы, если бы мы не стремились достичь совершенства.

Не советую покупать!

Гость 26 апреля, 2022 год

Единственный плюс Триколор ТВ - сравнительно низкая стоимость основного пакета, все остальное от качества контента и оборудования до компетентности специалистов в сообщениях и реализации всего остального - на нуле. Лучше немного переплатить, но смотреть без головной боли.

Ответ представителя Триколор 27 апреля, 2022 год

Добрый день. Нам приятно, что вы нашли положительный момент в наших услугах, но очень жаль, что только один. Даже сейчас в нашем составе остаются каналы разных жанровых тематик, а на канале нашего производства «Романтичное» был запущен долгожданный подарок для любителей сериалов.
Нам бы очень хотелось разобраться где и в чём наш сотрудник проявил некомпетентность. Пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv. и опишите возникший прецедент.

Триколор слился

Гость 26 апреля, 2022 год

Пишу так, потому что в этом году этот оператор только разочаровывает. Их одна лишь видимость работы и явное нежелание сделать хотя бы что-то, чтобы заинтересовать в себе, говорит лишь об их наплевании на всех нас.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Мы постоянно работаем над совершенствованием нашего сервиса и услуг. За последний год в ОТТ-сервис вошли все федеральные каналы, которые доступны для просмотра без оплаты, и множество других каналов. Попробуйте каналы собственного производства Триколора, такие как «Спортивный», «Футбольный» или «Комедийное», а также «Наше» и «Наше мужское». Помимо телеканалов предлагаем еще и доступ к обширной библиотеке фильмов и сериалов в приложении «Триколор Кино и ТВ».

Минус. Большой и жирный.

Гость 26 апреля, 2022 год

Не берите это фуфло! Обман, навязывание, некомпетентность, боты, нежелание признавать свои ошибки, ни к чему не приводящая болтовня в ответах. Плюсов нет!

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы никогда и ни при каких обстоятельствах не станем обманывать наших клиентов. Готовы помочь в решении вопроса. Напишите в нашу Службу поддержки любым способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Сам себя не похвалишь...

Гость 26 апреля, 2022 год

Вот Триколор "молодцы"! Увидели, что люди начали обоснованно и по существу жаловаться на их работу и качество обслуживания, так сразу же кинули бота с отзывом "Лучший оператор"! Этот "лучший оператор" сидит и не чешется, а другие давно уже что-то да сделали для своих клиентов!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Добрый день. Боты, как правило, оставляют много однотипных сообщений/комментариев/отзывов. Здесь же мы видим единичный положительный отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Любой отзыв - помощь в улучшении сервиса.

Триколор отзывы

Бесполезный оператор

Мастер ничего не делать

Почему до сих пор люди ведутся?

Хорошо болтают - но без толку

Мой отрицательный отзыв

Оплата тарифа за две недели

Плохой никчемный оператор

Отрицательный отзыв о работе Триколор ТВ

Почему мы должны платить за "ЭТО"?!

Верните наши деньги!

Прощай триколор

Если бы не бездействие...

Почему при уменьшении каналов цена прежняя?!

Достало такое обращение с клиентами(((

Не кормите этих бездельников!

Самый лаконичный отзыв

Плюс только один...был

Не задумываясь - в топку!

Прощай, головная боль - прощай, Триколор

Сколько можно отмалчиваться и врать?

Давно пора было уйти

Слишком настойчивое навязывание услуг

Не жалейте расставаться с Триколором

Обман и навязывание - основная работа Триколора

О приложении Триколор кино и ТВ

Говорите "плохо"? Соглашаюсь!

Не советую покупать!

Триколор слился

Минус. Большой и жирный.

Сам себя не похвалишь...

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы