Ювелирная сеть 585 отзывы клиентов

› ›

1.5 5

220 отзывов / 87970 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Неудачная покупка

Татьяна 27 декабря, 2020 год

В октябре купила серьги с жемчугом и бриллиантиками для дочки через интернет магазин 585 золотой.
Заказ доставил курьер.
Открыла пакет уже после того, как оплатила стоимость изделия.
Сами серьги находились в старой коробке.
На 1 из них не было жемчужины, она валялась в пакете.
Тут же отнесла в магазин и написала заявление на возврат денежных средств.
Реквизиты пришлось подавать 3... Читать отзыв В октябре купила серьги с жемчугом и бриллиантиками для дочки через интернет магазин 585 золотой.
Заказ доставил курьер.
Открыла пакет уже после того, как оплатила стоимость изделия.
Сами серьги находились в старой коробке.
На 1 из них не было жемчужины, она валялась в пакете.
Тут же отнесла в магазин и написала заявление на возврат денежных средств.
Реквизиты пришлось подавать 3 раза через магазин, и несколько раз им на почту.
Пришло письмо, в кот.сообщалось ожидать возврат ден.средств на карту.
ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАЛА 26 ОКТЯБРЯ
ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ!!!
ОТПАЛО ВСЕ ЖЕЛАНИЕ ЧТО - ЛИБО ПОКУПАТЬ У НИХ!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 27 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим вас за обратную связь.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа.
Мы обязательно во всём разберёмся и решим ваш вопрос.

МОШЕННИКИ!

Михаил 7 декабря, 2020 год

Покупал в подарок супруге серьги с камнями, после второго применения на одной сережке сломался замок крепления. Пришли в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный или вернуть деньги - нам отказали! В магазине продавщицы ведут себя по хамски, рекомендовали нам сделать экспертизу и потом приходить. По телефону горячей линии разговаривают уже вежливее, претензию приняли, но никаких действий не происходит... Деньги... Читать отзыв Покупал в подарок супруге серьги с камнями, после второго применения на одной сережке сломался замок крепления. Пришли в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный или вернуть деньги - нам отказали! В магазине продавщицы ведут себя по хамски, рекомендовали нам сделать экспертизу и потом приходить. По телефону горячей линии разговаривают уже вежливее, претензию приняли, но никаких действий не происходит... Деньги за брак не возвращают, предлагают сдать через ломбард, т.е. за серьги ценой 5300 возвращают 1000 - МОШЕННИКИ!!! Интересно, что при нас приходил мужчина с аналогичной проблемой - ему так же отказывали в возврате, но когда он "светанул" какой то ксивой - сразу все вернули! С 01.11.2020 не можем решить вопрос и видимо уже не решим - подавитесь гады... Люди обходите стороной данный магазин, сохраните деньги и нервы.

Недостатки:

Бракованный товар, хамство продавцов, безразличие Руководства!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 12 августа, 2021 год

Здравствуйте, Михаил.
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Свяжитесь с нами, пожалуйста, по адресу электронной почты [email protected] для уточнения подробностей.
Мы обязательно разберемся в произошедшем.

Совет - проходите мимо

Валерий 6 декабря, 2020 год

Впервые обратился в этот интернет- магазин 24.10.2020г. ( ООО "Регент Голд") - и полон разочарования! На сайте у них присмотрел драгоценность, золото и вставка из камня. Цена привлекла скидкой, почти половина, была более 8-ми тысяч, а стала 4010 руб! Решил позвонить заказать и удостовериться, что камень натуральный. Оператор многократно заверила, что если на сайте не написано "синтетический", значит - это... Читать отзыв Впервые обратился в этот интернет- магазин 24.10.2020г. ( ООО "Регент Голд") - и полон разочарования! На сайте у них присмотрел драгоценность, золото и вставка из камня. Цена привлекла скидкой, почти половина, была более 8-ми тысяч, а стала 4010 руб! Решил позвонить заказать и удостовериться, что камень натуральный. Оператор многократно заверила, что если на сайте не написано "синтетический", значит - это натуральность т. е. природа! Курьер доставил и тут присмотревшись ( лупа помогла) нахожу "синт." Полная цена на сайте сильно отличается от цены на ярлыке. Уплатил сумму не много меньше от ярлыка. Верну назад! Зачем врать! Для тех, кому время тратить не на что, можете дальше пользоваться этой "магазинкой"! Для меня одного раза достаточно! И ещё, сегодня (30.10.2020г.), цена на эту синтетику 3310 руб., я уплатил 4010 руб.! Чё делаица!
P.S.Игорь Лобанов, представитель фирмы:
Здравствуйте. Благодарю вас за уточнение.
Срок рассмотрения заявления на возврат - от 1 до 14 рабочих дней. Все ситуации рассматриваются индивидуально, по итогам вам поступит СМС-сообщение. Ожидайте, пожалуйста.
4 ноя в 12:13
Сегодня 06.12.2020г. - денег НЕТ!

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание!!!

Гость 1 декабря, 2020 год

Отвратительно обслуживания в городе Копейск!!!Девушки хамки!Сегодня хотела сделать обмен,но девушка сказала мол ко мне подойдет другая,а другая в это время просто стояла и КУРИЛА!Я спросила "Мне что ждать пока она докурит?"и мне ответили "Ну ничего подождете" и просто отошли от меня!Такое хамство!Я просто ушла!И постоянно как не зайдешь консультанты как не живые,ничего не подскажут и не помогут с выбором!Вы где... Читать отзыв Отвратительно обслуживания в городе Копейск!!!Девушки хамки!Сегодня хотела сделать обмен,но девушка сказала мол ко мне подойдет другая,а другая в это время просто стояла и КУРИЛА!Я спросила "Мне что ждать пока она докурит?"и мне ответили "Ну ничего подождете" и просто отошли от меня!Такое хамство!Я просто ушла!И постоянно как не зайдешь консультанты как не живые,ничего не подскажут и не помогут с выбором!Вы где персонал понабрали?!Обучите их торговле и работе с клиентом!Больше в эту шарашкину контору не ногой!Им бы на рынке работать,а не в ювелирном салоне!!!!Все настроение испортили,жалко не запомнила имени этой хамки!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 13 августа, 2021 год

Здравствуйте.

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected], мы обязательно проведем служебную проверку.

Просьба вернуть деньги

Елена 20 ноября, 2020 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Киров, ул. Комсомольская, д. 21 Добрый вечер! Обращаюсь к службе безопасности и обратить внимание на мой отзыв! Сегодня 20.11.2020 принесла кольцо обручальное новое с биркой 375 пробы, приобретённое в этом магазине года 1,5-2 назад( магазин находится по адресу город Киров улица Комсомольская 21) мне говорят нужен чек, чтобы его принять, вы о чём? Какой чек? Столько времени прошло??? Девушка разговаривала некорректно и без объяснения причины,... Читать отзыв Добрый вечер! Обращаюсь к службе безопасности и обратить внимание на мой отзыв! Сегодня 20.11.2020 принесла кольцо обручальное новое с биркой 375 пробы, приобретённое в этом магазине года 1,5-2 назад( магазин находится по адресу город Киров улица Комсомольская 21) мне говорят нужен чек, чтобы его принять, вы о чём? Какой чек? Столько времени прошло??? Девушка разговаривала некорректно и без объяснения причины, отказалась его принимать, причём сделали на кольце два надпила, испортили его, да ещё и не приняли!!!( Прошу принять меры и вернуть тогда полную стоимость этого кольца!!!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 13 августа, 2021 год

Здравствуйте, Елена.

В магазинах 585*Золотой действует гарантия на ювелирные изделия до 1 года.

Если у вас возникнут вопросы, предложения или претензии, пожалуйста, проинформируйте нас по адресу электронной почты [email protected]. Будем рады помочь!

Некачественный товар

Михаил 13 ноября, 2020 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Химки, ул. Московская, д.3 Покупал в подарок супруге серьги с камнями, после второго применения на одной сережке сломался замок крепления. Пришли в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный или вернуть деньги - нам отказали! В магазине продавщицы ведут себя по хамски, законов не знают, рекомендовали нам сделать экспертизу и потом приходить. По телефону горячей линии разговаривают уже вежливее, претензию приняли, но никаких действий... Читать отзыв Покупал в подарок супруге серьги с камнями, после второго применения на одной сережке сломался замок крепления. Пришли в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный или вернуть деньги - нам отказали! В магазине продавщицы ведут себя по хамски, законов не знают, рекомендовали нам сделать экспертизу и потом приходить. По телефону горячей линии разговаривают уже вежливее, претензию приняли, но никаких действий не происходит... Деньги за брак не возвращают, предлагают сдать через ломбард, т.е. за серьги ценой 5300 возвращают 1000 - МОШЕННИКИ!!! Интересно, что при нас приходил мужчина с аналогичной проблемой - ему так же отказывали в возврате, но когда он светанул какой то ксивой - сразу все вернули! Будем обращаться в вышестоящие инстанции вплоть до Прокуратуры. Люди обходите стороной данный магазин, сохраните деньги и нервы.

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 13 августа, 2021 год

Здравствуйте, Михаил.

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации.

Свяжитесь с нами, пожалуйста, по адресу электронной почты [email protected]. Мы проведем служебную проверку и решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Золото потемнело

Гость 12 ноября, 2020 год

У жены потемнела одна сережка отнесу ювелиру пусть посмотрит золото ли это вобще хотя проба стоит как положено

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 13 августа, 2021 год

Здравствуйте.

На бирке указана достоверная информация о характеристиках ювелирных изделий.

Если у вас возникнут вопросы, предложения или претензии, пожалуйста, проинформируйте нас по адресу электронной почты [email protected].

Качество изделий и отношение персонала ужас

Елена 23 октября, 2020 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Москва, Арбат, 4 Ужас!!!
Будьте бдительны этот магазин продаёт ювелирные изделия без пробы.
Сложилась такая ситуация. Муж купил в этом магазине кольцо, но не проверил и не посмотрел пробу. Я спустя 10 дней, сразу не получилось так как болели с детьми, из дома не выходили, написала заявление с паспортом и вернула в магазин кольцо вместе с биркой и чеком. Через полчаса пришло смс предложили... Читать отзыв Ужас!!!
Будьте бдительны этот магазин продаёт ювелирные изделия без пробы.
Сложилась такая ситуация. Муж купил в этом магазине кольцо, но не проверил и не посмотрел пробу. Я спустя 10 дней, сразу не получилось так как болели с детьми, из дома не выходили, написала заявление с паспортом и вернула в магазин кольцо вместе с биркой и чеком. Через полчаса пришло смс предложили только обмен по акции "старое на новое ". Извините, какое же оно старое. Никто не носил .
В итоге на данный момент чек, бирка, кольцо и деньги 8000 рублей находятся в магазине и отказываются делать возврат средств. Буду писать в прокуратуру по факту мошенничества. Деньги не возвращают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 13 августа, 2021 год

Здравствуйте, Елена.
Подтверждением характеристик украшения является бирка. Мы используем лазерное клеймение, которое не является таким же износостойким, как механическое, но имеет ряд других преимуществ, например, не деформирует изделие.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу электронной почты [email protected] для уточнения деталей, мы обязательно решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Невозможно вернуть бракованное кольцо

Гость 1 октября, 2020 год

Не советую этот магазин! За 2 недели носки обручального кольца, которое брали в данном магазине в городе Красноярске на Мира 85 пом.6, чёрное покрытие полностью стёрлось, на вид кольцо уже совсем не то. Проблему решать не хотят, из предложенных решений только сдать кольцо в ломбард за копейки! Клиентов совсем не ценят! Больше сюда не обратимся и всем будем советовать... Читать отзыв Не советую этот магазин! За 2 недели носки обручального кольца, которое брали в данном магазине в городе Красноярске на Мира 85 пом.6, чёрное покрытие полностью стёрлось, на вид кольцо уже совсем не то. Проблему решать не хотят, из предложенных решений только сдать кольцо в ломбард за копейки! Клиентов совсем не ценят! Больше сюда не обратимся и всем будем советовать обходить этот магазин стороной!

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 13 августа, 2021 год

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Мы решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Ужасное обслуживание

Гость 20 августа, 2020 год

Делала заказ на сайте, с самовывозом из магазина. Приехала в трц Длмодедовский, в салоне 3 красотки с не довольными лицами, серьги достали из под своей стойки перемотаные резинками как в переходе бижутерия, дали мне онин комплект, одна серёжка нормальная вторая вся кривая, попросила дать другие, на что мне ответили они все такие, но соизволили все же дать дригие, эти уже... Читать отзыв Делала заказ на сайте, с самовывозом из магазина. Приехала в трц Длмодедовский, в салоне 3 красотки с не довольными лицами, серьги достали из под своей стойки перемотаные резинками как в переходе бижутерия, дали мне онин комплект, одна серёжка нормальная вторая вся кривая, попросила дать другие, на что мне ответили они все такие, но соизволили все же дать дригие, эти уже были подобаещего вида. С вопросом по скидочной карте сказали что она уже фиксируется хотя нигде это не написано и данные карты я не вводила.. Вопросов много, почему ювелирные изделия достают из под стола как дешовку какую-то, почему товар не надлежащего вида дают клиенту, ну и конечно же это обслуживание, как будто я не в ювелирный салон пришла а на рынок, серёжки все-же взяла так как заказывала ребёнку на подарок, но ощущения остались не приятные, надеюсь что они в первый же день не сломаются так как возврата и обмена нет

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 13 августа, 2021 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас остались негативные эмоции после посещения нашего магазина.
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и приложим все усилия, чтобы улучшить ваше мнение о нас.

Нарушение законодательства

Гость 4 августа, 2020 год

04.08.2020 в посетила данный магазин с целью покупки ювелирных украшений. Продавец Евгения отказалась продавать мне серьги по указанной цене на ценнике, оперируя тем, что они не успели их сменить и цена возросла. Директор магазина так же не смогла мне помочь в решении конфликтной ситуации. Видимо сотрудники магазина не знакомы с действующим законодательством и не знают, что ценник является офертой и... Читать отзыв 04.08.2020 в посетила данный магазин с целью покупки ювелирных украшений. Продавец Евгения отказалась продавать мне серьги по указанной цене на ценнике, оперируя тем, что они не успели их сменить и цена возросла. Директор магазина так же не смогла мне помочь в решении конфликтной ситуации. Видимо сотрудники магазина не знакомы с действующим законодательством и не знают, что ценник является офертой и они ОБЯЗАНЫ продать по этой цене. Ещё поразил аргумент, что доллар изменился, как это влияет на давно закупленные украшения магазином, которые пролежали уже несколько месяцев непонятно. Прошу вышестоящее руководство заняться обучением персонала с целью соблюдения законодательства РФ. Мною подана жалоба, после ответа магазина будет подано заявление в Роспотребнадзор. Ещё отмечу полное безразличие сотрудников магазина к покупателям, видно, что работают нехотя и покупатели их напрягают, с таким отношением к клиентом во времена жесткой конкуренции и кризиса - не лучшая стратегия торговой сети.
Адрес магазина: г. Екатеринбург, ул. Краснолесья 133

Низкопробные изделия

Клюкина Светлана 25 июля, 2020 год

Была в шоке, когда отнесла кольцо в ломбард, а мне сказали, что оно низкопробное! Больше в их магазин не ногой

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Низкопробные изделия
Высокая цена

очень плохое обслуживание

Касаткина Юлия Владимировна 20 июля, 2020 год

В марте текущего года, я купила золотой браслет в магазине 585. Сегодня, я вернула его в магазин, так как сломалась застежка. Продавец связался с вышестоящим лицом данного магазина, где по СМС мне согласован обмен по акции " Старое на новое". Как так? Это получается, что можно на покупателя " свалить" вину, что он носил вещь неаккуратно, хотя браслет на... Читать отзыв В марте текущего года, я купила золотой браслет в магазине 585. Сегодня, я вернула его в магазин, так как сломалась застежка. Продавец связался с вышестоящим лицом данного магазина, где по СМС мне согласован обмен по акции " Старое на новое". Как так? Это получается, что можно на покупателя " свалить" вину, что он носил вещь неаккуратно, хотя браслет на гарантии!!! Написала претензию, о возврате денежных средств, продавец ее приняла, но роспись и дату ставить отказалась.
Браслет до этого случая, несколько раз расстегивался. Это уже говорило, о « качестве» данного товара. Больше в этом магазине, я приобретать ничего не буду.
Не рекомендую данную сеть магазинов.

Ни денег, ни вещи

Римма Петрова 19 июля, 2020 год

Покупала золотую цепь в данном магазине. На изделии образовался залом; так как гарантия ещё действовала, решила сдать в магазин. Цепочку взяли, а вот деньги не вернули. Составила уже три обращения: звоню на горячую линию - ответ один и тот же - никто ничего не знает. Когда сдавала, присмотрела в этом магазине цепь с другим плетением, на замену, но пока жду...

Неприятная покупка

Гость 17 июля, 2020 год

Сегодня были в магазине 585 gold, выбрали два кольца б/у, ещё присмотрели кулончик , попросили продавца посчитать, на сколько выйдет наша покупка ? Долго « тыкали» в планшет , сумму продавец назвала, мы согласились на покупку. Дальше было следующее: кулон пробивает по одной кассе, кольца по другой, ладно не беда, вдруг виснет компьютер мол пока никак можем отложить, очень... Читать отзыв Сегодня были в магазине 585 gold, выбрали два кольца б/у, ещё присмотрели кулончик , попросили продавца посчитать, на сколько выйдет наша покупка ? Долго « тыкали» в планшет , сумму продавец назвала, мы согласились на покупку. Дальше было следующее: кулон пробивает по одной кассе, кольца по другой, ладно не беда, вдруг виснет компьютер мол пока никак можем отложить, очень обидно, ведь например завтра я не могу прийти, решили подождать... Программа заработала, только вот после оплаты сумма неожиданно поменялась в большую сторону, так вот мы люди не конфликтные, но в ваш магазин думаем, что верят ли вернёмся, потому что люди рассчитывают на определенную сумму и не просто так просят посчитать, да кольца красивые, но на душе остался осадок неприятно.

Достоинства:

Распродажа цены умеренные

Недостатки:

В ценах далее неразбериха полная, клиенту пудрят мозги сначала одна цена а потом вдруг другая

Отвратительная доставка!!

Гость 8 июля, 2020 год

Всем добрый день! Заказала в ювелирной сети "585" обручальное кольцо, оплату сделала сразу на сайте. Доставку мне назначили на 7 июля. Этого числа мне никто не позвонил, пока я сама не начала названивать и выяснять где мое кольцо. 8 числа такая же ситуация, к тому же изделие до сих пор находится в магазине, а не у курьерской службы и забрать... Читать отзыв Всем добрый день! Заказала в ювелирной сети "585" обручальное кольцо, оплату сделала сразу на сайте. Доставку мне назначили на 7 июля. Этого числа мне никто не позвонил, пока я сама не начала названивать и выяснять где мое кольцо. 8 числа такая же ситуация, к тому же изделие до сих пор находится в магазине, а не у курьерской службы и забрать я его сама не могу, т.к. уже заказала заранее доставку. Оформили обращение в курьерскую службу - сутки никто не отвечает. В итоге, когда мне привезут кольцо вообще не понятно. Видимо на сайте никогда не стоит оплачивать, так как у магазина мотивация пропадает доставлять заказ сразу - ведь он уже оплачен, зачем париться. В след.раз уже нет желания обращаться в эту сеть.

Ужасно отвратительная работа интернет магазина и доставки

Людмила 22 июня, 2020 год

В интернет магазине увидела отличные скидки на изделия, решила заказать ,на пробу, заказала 4 изделия, двумя заказами, по 2 в каждом, пришли смс на телефон, что два заказа готовы, ожидайте доставки курьером. Приехал курьер (не русский) , привёз один заказ, когда я ему объяснила, что заказ ещё один должен быть, пожал плечами и сказал что посмотрит и позвонит, либо принесёт... Читать отзыв В интернет магазине увидела отличные скидки на изделия, решила заказать ,на пробу, заказала 4 изделия, двумя заказами, по 2 в каждом, пришли смс на телефон, что два заказа готовы, ожидайте доставки курьером. Приехал курьер (не русский) , привёз один заказ, когда я ему объяснила, что заказ ещё один должен быть, пожал плечами и сказал что посмотрит и позвонит, либо принесёт , но увы , ни того, ни другого сделано не было. То же самое было и со вторым заказом, сделала заказ , 3 изделия( женские кольца), хотела сделать подарок, привезли совершенно не тот заказ, одно кольцо не привезли вообще , а вместо него, положили мужскую печатку, ужас. Естественно товар был возвращён в этот же день в ближайшем магазине, но сейчас у меня ни изделий, ни денег за товар так и нет, прошло уже более 2 месяцев. Хотя на электронную почту было мне письмо, просили реквизиты куда можно отправить деньги за товар и было сказано , что денежные средства вернуться в течении 10 дней, но увы... Не однократно были обращения в магазин и на горячую линию. В итоге, подарок пришлось покупать в другом месте. Осталось отвратительный осадок такой работы компании, больше ни когда не буду что то приобретать и рекомендовать сеть этих магазинов. Надеюсь я дождусь свои денежные средства обратно.

Худшая работа интернет магазина

Мария 6 июня, 2020 год

Решила заказать в 585 к празднику на очень круглую сумму.
Оформила в приложении - жду звонка. Тишина
В приложении уже стоит статус "готов", но никто не перезванивает
Сама несколько раз набирала на горячую линию, в ответ мне говорили: ждите.
Ладно, жду.
На 4й день вижу пропущенный вызов, ну наконец-то. Сразу же перезваниваю по тому номеру, попадаю опять на общую горячую линию, где мне снова говорят,... Читать отзыв Решила заказать в 585 к празднику на очень круглую сумму.
Оформила в приложении - жду звонка. Тишина
В приложении уже стоит статус "готов", но никто не перезванивает
Сама несколько раз набирала на горячую линию, в ответ мне говорили: ждите.
Ладно, жду.
На 4й день вижу пропущенный вызов, ну наконец-то. Сразу же перезваниваю по тому номеру, попадаю опять на общую горячую линию, где мне снова говорят, ждать звонок. Хорошо.
До конца дня сижу с телефоном, практически не отхожу ни на минуту - никто не звонит.
А на утро приходит смс "ваш заказ отменен"
Я сразу же набираю горячую линию, чтобы узнать, что случилось.
Кстати, о горячей линии.
Когда набираешь, то приходится ждать еще минут 10 ответа, т.к. линия постоянно перегружена. Поэтому сидишь, слушаешь музыку на автоответчике
В итоге дождалась ответа, и что оказывается.
Мне 1 раз не дозвонились и решили (внимание!) отменить заказ. Ни написать на почту - она указана в приложении, ни перезвонить после моего обратного звонка, зачем? Если можно просто отменить.
Я попросила вернуть заказ, потому что жду его несколько дней и он приурочен к конкретной дате. Более того, заказ уже собран.
На что мне ответили: заказ вернуть нельзя, оформляете заново.
Круто, да?
Так вот, самое лучшее в этой истории то, что когда я решила повторно оформить заказ, колец нужного размера уже попросту не осталось в наличие.
И значит я впустую потратила несколько дней
Не заказывайте в 585, оно того не стоит

отвратительное обслуживание

Гость 2 июня, 2020 год

Заказала интернет заказ ребёнку серёжки на выпускной,заказ сразу оплатила и третьи сутки тишина,заказ при покупке был в наличии,заказала самовывоз в определённый магазин.В клиентской службе никаких объяснений не дают,ждите и всё.Вот и связалась сделала дочери подарок блин.Номер заказа 2005311227398.Заказ делали впервые,больше никогда не свяжусь

Ужасное отношение по доставке не советую

Гость 1 июня, 2020 год

30.05.2020 мной был оформлен заказ 2005300758133 по пред оплате. В Информация о заказе была указана дата доставки 31.05.2020 в этот же день мне пришло оповещение о курьерской доставки с трек номером, перейдя по ссылке попал на сайт сдэк где можно было отследить заказ. Дата доставки была 01.06.2020 весь день 01.06.2020 я ждал доставку в указанное время с 9.00-18.00 оказалось что... Читать отзыв 30.05.2020 мной был оформлен заказ 2005300758133 по пред оплате. В Информация о заказе была указана дата доставки 31.05.2020 в этот же день мне пришло оповещение о курьерской доставки с трек номером, перейдя по ссылке попал на сайт сдэк где можно было отследить заказ. Дата доставки была 01.06.2020 весь день 01.06.2020 я ждал доставку в указанное время с 9.00-18.00 оказалось что мой заказ даже не был передан в курьерскую доставку. Заказ не был доставлен на горячей линии предложили либо отменить заказ либо ждать рассмотрения обращений каторге длиться в течении 7 дней! Никому не советую заказывать на планированную дату отношение свинское и нечего не решают!

Отвратительное обслуживание

Гость 25 мая, 2020 год

Заказываем товар с 08.05, в итоге сегодня 25.05 , доставка до сих пор не пришла. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Серьги планировали в подарок, все сроки давно вышли, др давно прошёл. На горячей линии регистрируют претензию, а вопрос не решают, ощущение что для галочки отвечают.
Не рекомендую данную сеть, есть гораздо ответственней и надежней.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка
Отношение к решению проблемы.

Отзыв Ломбарда

Гость 14 мая, 2020 год

В данной компании работают очень в грубой форме;не корректный расчёт,всегда нет размена,обманывают по скидочным баллам ,на горячей линии ни могут решить ни одной проблемы по работе с персоналам.Статус этой компании ни международный,а ООО Кидала!

Достоинства:

Нет ни одного плюса!

Недостатки:

Компания 585 золото без ответственное одолжиловка ,Я не рекомендую эту компанию!

Ужасно, отвратительно

kfeofanova 2 мая, 2020 год

Отзыв об Ювелирная сеть 585 по адресу Москва, Волгоградский проспект, д. 42 Отвратительная компания, ее репутация явно не тянет на статус международной. Вводят клиентов в заблуждение. По горячей линии невозможно получить ни одного конкретного ответа на вопрос. Сделала заказ, оплатила, в итоге просрочили дату доставки, а этого предупреждения не было на сайте. Сделала отмену заказа. В итоге снова нет ответа, когда будут возвращены средства. Крайне недовольна и больше никогда не стану клиентом... Читать отзыв Отвратительная компания, ее репутация явно не тянет на статус международной. Вводят клиентов в заблуждение. По горячей линии невозможно получить ни одного конкретного ответа на вопрос. Сделала заказ, оплатила, в итоге просрочили дату доставки, а этого предупреждения не было на сайте. Сделала отмену заказа. В итоге снова нет ответа, когда будут возвращены средства. Крайне недовольна и больше никогда не стану клиентом данной компании и никому не советую оплачивать интернет заказ сразу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, вводят в заблуждение, не могут ответить, когда будет возврат денежных средств

Самоизолировались

Даша 27 апреля, 2020 год

Заказала 11.04 серьги для племянницы. Вежливая девушка из службы поддержки сайта обещала что мой заказ приедет через 7 дней. В итоге я прождала 14 дней и когда уже нервы не выдержали позвонила в СДЭК, где мне ответили, что посылка даже не отправлена. Самоизоляция видимо в 585 золотом. Надеюсь мне вернут мои деньги быстрее, чем написано на сайте, потому что... Читать отзыв Заказала 11.04 серьги для племянницы. Вежливая девушка из службы поддержки сайта обещала что мой заказ приедет через 7 дней. В итоге я прождала 14 дней и когда уже нервы не выдержали позвонила в СДЭК, где мне ответили, что посылка даже не отправлена. Самоизоляция видимо в 585 золотом. Надеюсь мне вернут мои деньги быстрее, чем написано на сайте, потому что по их вине любимая племяшка осталась без подарка на день рождения. Ювелирные магазины в городе закрыты,сайт 585 золотрй не работает(как показала практика). Не рекомендую эту фирму! Никому!

Достоинства:

Вежливый оператор

Недостатки:

Не пришёл заказ.

Свинское отношение

Михаил 24 апреля, 2020 год

Очень двоякое впечатление от магазина, покупали оффлайн не один раз, всё было супер, обслуживание, культурные продавцы, всё на очень высоком уровне. Но тут случилась самоизоляция, пришлось заказать онлайн.... Как будто попал в клоаку, НЕДЕЛЮ висел заказ, на все звонки "менеджер с вами свяжется", после очередного звонка и практически скандала выяснилось, что кольцо в заказе, мало того, другого размера, ещё и... Читать отзыв Очень двоякое впечатление от магазина, покупали оффлайн не один раз, всё было супер, обслуживание, культурные продавцы, всё на очень высоком уровне. Но тут случилась самоизоляция, пришлось заказать онлайн.... Как будто попал в клоаку, НЕДЕЛЮ висел заказ, на все звонки "менеджер с вами свяжется", после очередного звонка и практически скандала выяснилось, что кольцо в заказе, мало того, другого размера, ещё и едет из Питера. Сегодня пришли 2 СМС, это пипец, товарищи))

1-я:

Заказ 2004171815343 собран и передан в доставку

585zolotoy.ru

88005555585

2-я через некоторое время:

Истек срок действия заказа 2004171815343

585zolotoy.ru

88005555585

На сайте статус заказа "отменён"))

Позвонил ещё раз, судя по голосу оператор была, мягко говоря, нетрезвая. Внятно объяснить, что с заказом не смогла, предложила заказать заново....

С таким свинским отношением ещё ни разу в интернет магазине не встречался...

Ответ представителя Ювелирная сеть 585GOLD 25 апреля, 2020 год

Здравствуйте.
Извините за доставленные неудобства. Заказ был отменен по техническим причинам, уже устраняем неполадки.
Если заказ для вас актуален, оформите его, пожалуйста, заново.

Обман клиентов, ужасное качество обслуживания операторов КЦ

Ирина 24 апреля, 2020 год

Сделала заказ в интернет магазине, срок доставки указан был 24.04.20 в итоге деньги сняли, ни одного звонка не поступило о статусе моего заказала. Мне пришлось самой весь день звонить в КЦ, где ни один оператор внятного ответа не дал мне, где мой заказ? почему он не поступил в указанную дату? почему со мной ни разу не связались по статусу заказа... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине, срок доставки указан был 24.04.20 в итоге деньги сняли, ни одного звонка не поступило о статусе моего заказала. Мне пришлось самой весь день звонить в КЦ, где ни один оператор внятного ответа не дал мне, где мой заказ? почему он не поступил в указанную дату? почему со мной ни разу не связались по статусу заказа и "кормить" только обещаниями, как роботы, что вам перезвонит.
В итоге оказалось, что заказ идёт через Астрахань, когда я живу в Москве и срок доставки другой, и всё это я сама узнала, меня об этом даже не предупредили. Это ужаснейшее обслуживание, обман клиентов и абсолютно равнодушно отношение! Я всех буду отговоравить заказывать в этом магазине, чтобы не быть обманутыми и не оказаться в ситуации, когда ты расчитываешь на определённую дату, потому что нужно идти на мероприятие с подарком, а тебя подводят и даже не оповещают заранее об этом! Просьба вернуть мои деньги!

Меня очень подвели

Людмила 20 апреля, 2020 год

Сделала заказ в интернет магазине 13.04.2020. Указали, что доставка будет 16.04.2020, но даже 20.04.2020 не доставили.
Подарок был для коллеги на работе. Я понадеялась, что выполнят обещанное и только опозорилась. Осталась без подарка, который должна была вручать. 2 звонка ничего не дали. Обещали обратную связь и никто ни разу не перезвонил.
Последний раз позвонила - оказывается заказ ещё даже не собран. Абсолютная... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине 13.04.2020. Указали, что доставка будет 16.04.2020, но даже 20.04.2020 не доставили.
Подарок был для коллеги на работе. Я понадеялась, что выполнят обещанное и только опозорилась. Осталась без подарка, который должна была вручать. 2 звонка ничего не дали. Обещали обратную связь и никто ни разу не перезвонил.
Последний раз позвонила - оказывается заказ ещё даже не собран. Абсолютная безответственность!
Не повторяйте моих ошибок!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СЕТЬ!

Некачественный товар и ужасное отношение к клиентам

Мила. 7 апреля, 2020 год

В декабре2019преобрела браслет.Относив данное изделие 4 месяца,оно лопнуло.Не смотря на то,что гарантия на изделия данной фирмы 6 месяцев.Придя в магазин,потребовала вернуть деньги за некачественный товар,получила предложения платной экспертизы за свой счет.Сертификат на данное изделие предоставить отказались.Я написала заявление в Роспотребнадзор.Эти магазины отныне буду обходить стороной

Закон-не закон!

О. 28 марта, 2020 год

Добрый день! А на каких основаниях Ваша сеть не собирается выполнять Указ Президента о нерабочей неделе с 30.03.2020 года по 03.04.2020 года!?

Покупка кольца

Андрей 17 марта, 2020 год

Доброго всем дня 5.03.20 заказал и оплатил кольцо к 8 марта после чего со мной связался менеджер компании и сказал, что к 8 увы не получится доставить кольцо, а смогут лишь к 11.03. Проходит время доставку не доставляют уже и в отложенные сроки, ссылаясь на проблемы с сортировкой груза в Домодедово. Сегодня 17 число по сей день я не могу... Читать отзыв Доброго всем дня 5.03.20 заказал и оплатил кольцо к 8 марта после чего со мной связался менеджер компании и сказал, что к 8 увы не получится доставить кольцо, а смогут лишь к 11.03. Проходит время доставку не доставляют уже и в отложенные сроки, ссылаясь на проблемы с сортировкой груза в Домодедово. Сегодня 17 число по сей день я не могу получить свой товар. Люди не в коем случае не связывайтесь с этой компанией. К людям наплевательское отношение, работа фирмы и доставки не организованна, врут наглым образом.

Недостатки:

Неорганизованная работа фирмы и доставки

Ювелирная сеть 585

Сеть ювелирных магазинов "585" была создана для того, чтобы украшения из золота и серебра, с драгоценными и полудрагоценными камнями стали более доступными для обычного покупателя. В ассортименте магазина представлены ювелирные украшения на любой, даже очень взыскательный вкус. Мы всегда рады предложить Вам лучшее для Вас и Ваших близких: на свадьбу,... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 220 отзывов