Альфа-Банк
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
Рейтинг 5 из 5 на основании 737 отзывов
Банки
Разочарована!
Одобрили карту и не привезли
В день икс я ждала звонка от курьера о том, что выдвигается ко мне, но звонка не было. Решила звонить по номеру курьера, который мне выслали в смс, трубку не брали, я написала смс с вопросом когда... Читать отзыв Оформила карту на 100000 рублей, выбрала день и интервал доставки, в смс мне прислали номер курьера и что в назначенный интервал он будет.
В день икс я ждала звонка от курьера о том, что выдвигается ко мне, но звонка не было. Решила звонить по номеру курьера, который мне выслали в смс, трубку не брали, я написала смс с вопросом когда состоится встреча, на смс мне всё таки ответили, что оказывается, моя карта у другого курьера и он позвонит. Окей, прождала до 4 часов ( интервал был с часу до трёх ) , звонка не поступило, позвонила в банк, где оператор смог мне помочь( как я думала) и сказал курьеру позвонить мне. Курьер позвонил сразу, извинился и сказал, что с 3 часов дня у него только рабочий день начинается (зачем тогда я выбирала интервал?!) и сказал, что через час плюс минус подъедет. Я успокоилась и стала ждать. Но ни через час, ни через три никто не приехал. Браво
Альфа банк МОШЕННИКИ
Банком мне было отказано в данной просьбе, и мне выдали денежные средства по курсу на 8 рублей ниже курса Центрального банка.
Я звонила на горячую службу Центрального банка РФ, в присутствии руководителя отделения банка, где на громкой связи, сотрудникам банка было сказано о не правомерности их действий. Несмотря на данный факт, сотрудники банка сообщили, что они будут нарушать законодательство РФ, потому что у них есть внутренние распоряжения. То есть, банк знает о том, что нарушает права граждан и намеренно идет на кражу денежных средств, путем занижения курса.
В расходных документах, банк не указывает курс по которому совершил списания. На просьбу выдать справку о том по какому курсу была произведена конвертация - мне было отказано.
Имеется в наличии аудио и видео запись противоправных действий банка.
В данный момент, собираю документы для подачи в суд.
Все кто попал в такую же ситуацию, пожалуйста напишите, для подачи коллективного иска в суд;
Жаль, что данные действия банков не попадают по 159 УК РФ (Мошенничество), хотя в действиях просматривается умысел хищения чужых денежных средств;
Все кто еще является клиентами данного банка, настоятельно рекомендую задуматься о хранении там своих денежных средств. Если один раз они совершили противоправные действия, дальше они их будут совершать постоянно. Настоятельно рекомендую вам покинуть данный банк и изъять из него свои денежные средства, пока не поздно.
p.s.
Сначала ты всю жизнь горбатишься, как проклятый, копишь себе на старость деньги, потому что на пенсию от нашего государства физически не выжить. Потом, вносишь накопленное на счет банка, в надежде на то, что там они будут в сохранности, потому что тебе с голубых экранов говорят, не волнуйтесь, ваши денежные средства вам будут доступны в любой момент, в любой валюте. А потом, твои накопленные денежные средства Центральный банк РФ запрещает к снятии со счета. Затем банк, в котором хранились твои денежные средства, выдает тебе по курсу, на 13% ниже курса, по которому тебе обязаны выдать по закону. Шах и мат… И вот ты идешь, ограбленный на 13% и пытаешься купить те самые доллары, которые когда то вносил в банк, и тут тебе их продают на те же 13%, только уже выше курса ЦБ РФ. Общие потери от игр с государством и банком составили 26%. Спасибо всем тем кто поучаствовал в данной операции. Это обошлось мне 7 годами жизни, и ежедневными гипертоническими кризами, в которых я сейчас нахожусь ежедневно, после действий сотрудников банка.
Навязывание услуг
22.09.2022 делал заказ в перекрестке на доставку. Там предложили открыть бонусную карту перекрестка. Ну я согласился заполнил фио телефон адрес домашний как обычно. После чего мне пришла смс что к Вам приедет сотрудник Альфа банка и привезет карту. Ну ладно думаю, хотя странно почему бонусную карту перекрестка привезет сотрудник Альфа банка. Решил позвонить на горячую линию и... Читать отзыв Добрый день.
22.09.2022 делал заказ в перекрестке на доставку. Там предложили открыть бонусную карту перекрестка. Ну я согласился заполнил фио телефон адрес домашний как обычно. После чего мне пришла смс что к Вам приедет сотрудник Альфа банка и привезет карту. Ну ладно думаю, хотя странно почему бонусную карту перекрестка привезет сотрудник Альфа банка. Решил позвонить на горячую линию и выяснить что за карта. Как оказалась это Дебетовая карта, с открытием счета! Я не просил открывать мне счет! я не просил выпускать на меня карту Альфа банка. На что сотрудник Наталья в 22.09.2022 в 12:24 мне ответила - что отменить курьера уже нельзя, что при звонке за пол часа просто сказать ему что карта не нужна. На вопрос открыт ли счет в Альфабанке на мое имя сказала что открыт. Попросил закрыть, т.к. я его не открывал! На это она мне ответила что нужно приехать в отделение банка! Мне это зачем? тоеть открыть счет без согласия клиента вы можете! а закрыть только ехать в банк? Прошу перезвонить мне кого то компетентного для решения этого вопроса.
Не возвращают деньги собранные банкоматом
А2209152592. Добиться через call центр ничего не возможно
Альфа -Банк не начислил кэшбэк по акции "Кэшбэк 1000 р. после первой покупки"
Ознакомилась с условиями акции на сайте Альфа-Банка указанными в правилах https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/9f/d8/3466/rules-cashback1000-after-buy.pdf в конце страницы https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000. Заказала Альфа-карту, заполнив форму на странице акции. Карту получила 29 июля 2022 г. в офисе... Читать отзыв Решила воспользоваться предложением от Альфа-Банка : " Акция. Получите 1000 рублей за покупку по Альфа-карте» Акция действовала для новых клиентов Альфа-Банка. Период проведения Акции – с 13.07.2022 г. по 31.12.2022 (включительно).
Ознакомилась с условиями акции на сайте Альфа-Банка указанными в правилах https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/9f/d8/3466/rules-cashback1000-after-buy.pdf в конце страницы https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000. Заказала Альфа-карту, заполнив форму на странице акции. Карту получила 29 июля 2022 г. в офисе ККО «ВОЛГА» ул Белинского, д.61, корп.2. Ранее счетов и вкладов в Альфа-банке у меня не было. Первую покупку совершила 31 июля 2022 года. Кстати, размер расходной операции в положении не указан.
Согласно правилам акции, начисление Альфа-Баллов производится в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой расходной операции. Согласно правилам акции, начисление Альфа-Баллов производится на бонусный счет в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой расходной операции.
С момента первой покупки прошло больше месяца, но обещанной 1000 рублей на карту не получила. Вероятно так и не дождусь .
Отнимают время
Как обманывает банк с кредитной картой.
Ужасный банк!
Все супер, банк хороший
Ставлю 5 звезд! Желаю дальнейшего развития))
Качественный сервис
Сотрудники в отделениях приветливы и улыбчивы, не утаивают условия и не навязывают услуги. Помогают по всем вопросам и не отправляют в поддержку, решают все на месте.
Поддержка живая, здесь нет надоедливых скриптов,... Читать отзыв В отзыве не буду затрагивать условия по картам и счетам, здесь у всех банков +- все одинаково. Я же подойду со стороны поддержки и обслуживания. Здесь нет проблем этим.
Сотрудники в отделениях приветливы и улыбчивы, не утаивают условия и не навязывают услуги. Помогают по всем вопросам и не отправляют в поддержку, решают все на месте.
Поддержка живая, здесь нет надоедливых скриптов, они стараются общаться живым языком и тоже помогать по всем вопросам.
Отдельно выделю поддержку в ВК, она работает еще быстрее, чем в чате. Видимо туда отправляют самых профи из чата)
Банком доволен
Изучив подробно продукты, которые предлагает банк, понял что стоит попробовать кредитную карту 100 дней без процентов. Быстро одобрили и провезли на следующий день. Из плюсов, большой льготный период, большой лимит и удобство в использовании. Минусов не... Читать отзыв С банком познакомился, когда устроился на последнее место работы. Изначально относился к нему с недоверием, так как считал типичным второсортным банком, но я ошибался.
Изучив подробно продукты, которые предлагает банк, понял что стоит попробовать кредитную карту 100 дней без процентов. Быстро одобрили и провезли на следующий день. Из плюсов, большой льготный период, большой лимит и удобство в использовании. Минусов не заметил, кроме как ухудшения условия со снятиями, но мне они и не нужны были, тк пользуюсь грейсом)
Второй год выплачиваю ипотеку
Я не рекамендую этот банк. Мне вручили карту Альфа - Банка, и каждый д
Кредитная картра, которая всегда выручает
ВРАНЬЕ И ОБМАН
Если вы приравниваете это к снятию наличных- то ставьте БЛОКИРОВКУ на совершение такой операции. Это элементарно.
И вот теперь, задним числом, говорят, что начисляют проценты. Проценты начислялись с первого же дня. Но в банке работают глупые, либо повязанные системой банка жуликоватые менеджеры. Около 10 менеджеров, с которыми я общался, все сказали, что все нормально, суммы, которые нужно оплатить, это такие суммы, которые как бы специально выставляет банк, чтобы проверить вашу платежеспособность, они потом войдут в сумму погашения. Вот за три месяца я уже выплатил только проценты! плюс какие то суммы, которые банк начислил за операции, связанные с ПОКУПКОЙ, а не снятием наличных 30%! от суммы, которую взял. За три месяца!!!! Не погасил взятую сумму, а только вот эти производимые банком начисления. Это полный и недостойный обман. Полное ПОЗОРИЩЕ. Как такой банк может в принципе существовать, не понятно. С таким уровнем вранья и обмана.
Классный современный офис
Отличная кредитка
Высокая лояльность
История произошла в магазине, когда я, стоя на кассе с огромной корзиной продуктов, услышал от кассира ""терминал не работает, только наличный расчёт!"". Налички у меня с собой, конечно же, не было, а уходить из магазина... Читать отзыв Являюсь клиентом Альфа-Банка уже больше 5 лет, другими банками сейчас уже даже не пользуюсь. Отзыв пишу, так как рад, что не ошибся в выборе банка.
История произошла в магазине, когда я, стоя на кассе с огромной корзиной продуктов, услышал от кассира ""терминал не работает, только наличный расчёт!"". Налички у меня с собой, конечно же, не было, а уходить из магазина с пустыми руками очень не хотелось. И тут внезапно за кассой на горизонте мною был замечен банкомат Сбера. Что ж, выход найден, бегу из середины очереди снимать деньги, оплачиваю свои покупки, иду домой счастливый. На следующий день захожу в приложение и вижу, что с меня взяли комиссию за снятие. Но я чётко помню, что год назад уже снимал деньги со своей кредитки в каком-то не красном банкомате и никаких комиссий не было!
Пишу в чат, а мне объясняют, что у них поменялись условия и теперь деньги снимать можно только с комиссией.
Так как сумма для меня не маленькая (900 рублей), попросил сотрудника помочь мне их вернуть. Мне зарегистрировпли обращение, попросили подождать результата 3 дня. На следующий день пришло сообщение, что обращение рассмотрели и деньги вернули. И предупредили, чтобы я теперь учитывал, что комиссия всё равно будет.
Очень надеюсь, что Альфа поменяет условия обратно, так как не хотелось бы за каждое снятие платить комиссию, но спасибо им, что помогли.
Дозвониться невозможно
Понравилась карта
Есть адекватные кэшбек, ну на сколько это реально в нынешней ситуации, когда все банки снизили до 0,5%.
Хорошее мобильное приложение, в котором удобно совершать платежи и переводы и нормально рабоает СБП
Вернули деньги за страховку.
По факту получения средств я решила уточнить в приложении, есть ли у меня платные услуги и сотрудники в чате сказали, что страховка. Я объяснила всю ситуацию и рассказала,... Читать отзыв Я оставила заявку на кредит 15.06, его одобрили и 18.06 я поехала в отделении. При оформлении я попросила сотрудника отключить все платные услуги, включая страховку. Меня пытались от этого отговорить, но я настояла.
По факту получения средств я решила уточнить в приложении, есть ли у меня платные услуги и сотрудники в чате сказали, что страховка. Я объяснила всю ситуацию и рассказала, что просила при оформлении всё отключить. Плату за услугу мне вернули и пообещали разобраться, чтобы такого больше не было.
Лучший банк
Лучшая поддержка
Банк не отдает деньги.
Альфа-Банк
Способны решать проблемы
Дистанционно оформили кредит
комиссии за страх-е - это + 15% к ставке по кредиту
насколько я поняла в законодательстве - если ты не возразил, а оплатил по предъявленным счетам за услуги, считается что сделка (покупка) случилась, она законна.)
Таким образом, произвол Альфа-Банка вижу в том, что я не смогу возвратить списанные ранее суммы на комиссию по страхованию, несмотря на то, что:
- мне в самом начале впаривая карту наврали про реальные проценты по кредиту, я не знала, что фактически будет 22,99% + 15% (и даже не выдали сам договор на кредитную карту на руки), а от страхования я тогда отказалась;
- я не видела и не подписывала договоры страхования. Про размер страховой суммы, страховой премии, сроке действия и условиях продления договора, о других условиях страхования не знала, не была уведомлена. В личном кабинете сама никакую галочку никогда не ставила, т.к. личным кабинетом стала пользоваться только сейчас, не больше месяца (я даже не знаю - какое это юридическое лицо, этот Страховщик);
- о списании комиссии по страхованию СМС мне не приходит, предварительно тоже никаких счетов не получала, а узнать факт прошедшего без моего ведома и согласия списания комиссии за страхование возможно было лишь на следующие дни в выписке банка по счету;
- мне присылают всегда на эл. почту выписки по моему счету, но я их никогда не могла открыть ни в каком формате, фактически кроме выписки мне негде было взять информацию о действующей страховке;
- у меня в период якобы "действия страхования жизни и здоровья" были неоднократно тяжелые ситуации, угрозы здоровью, и пр. Если бы я знала, что я застрахована - я бы обязательно обратилась к Страховщику за помощью. Но я фактически никакими услугами страхования не пользовалась.
Данное обращение направила Вам с целью просто сообщить, рассказать ситуацию изнутри, как фактический пример произвола Альфа-Банка. Очень огорчает, что со стороны Банка России контроля нет и вообще нет никаких рычагов воздействия с возможностью прекращения таких полукриминальных методов обворовывания клиентов нашими крупнейшими банками.
В очередной раз убеждаюсь, что Альфа — лучший банк!
Уверен, что если банк в таких мелочах готов встать на сторону клиента, то ему можно доверять.