Альфа-Банк отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
Альфа-Банк
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее
Рейтинг 3 из 5 на основании 339 отзывов
Банки
Незаконная блокировка счета
Постоянные звонки
Делюсь опытом
Я руководитель ООО (открылись весной 2016г.). Обслуживались в Альфа-Банке. Работали, развивались. Заблокировали счет. Прислали требования. Документы собрали отправили. Затем пришло еще одно требование. Длилось все это 7 дней. На 7 -ой день, счет должны были разблокировать ,но этого не произошло! 7 дней весь коллектив работал на банк - сканировал документы, отправлял, созванивался... Читать отзыв Делюсь опытом, чтобы Вы знали что можно ожидать.
Я руководитель ООО (открылись весной 2016г.). Обслуживались в Альфа-Банке. Работали, развивались. Заблокировали счет. Прислали требования. Документы собрали отправили. Затем пришло еще одно требование. Длилось все это 7 дней. На 7 -ой день, счет должны были разблокировать ,но этого не произошло! 7 дней весь коллектив работал на банк - сканировал документы, отправлял, созванивался с банком.
Будьте готовы к неожиданным неприятным сюрпризам!
не закрывают кредитную карту
В начале августа 2016 года я пополнила карту, закрыла кредитный долг, и написала заявление на закрытие карты, мне как и полагается "приказали" ждать 45 дней, однако не тут то было! спустя 43 дня мне приходит сообщение о том, что у меня образовалась задолжность 56 рублей, моему гневу не было предела ! в... Читать отзыв здравствуйте, столкнулась с отвратительным обслуживанием банка и сотрудников банка!
В начале августа 2016 года я пополнила карту, закрыла кредитный долг, и написала заявление на закрытие карты, мне как и полагается "приказали" ждать 45 дней, однако не тут то было! спустя 43 дня мне приходит сообщение о том, что у меня образовалась задолжность 56 рублей, моему гневу не было предела ! в отделении банка я 10 раз переспросила сотрудника "точно никаких платных услуг не осталось? точно не накапают никакие проценты за этот период". Я повторно пошла в банк , писать заявление, и оказалось что сотрудник банка , которая закрывала мне карту, не дала мне копию заявления на закрытие, даже ругать было некого, ибо не помнила , кто обслуживал меня. повторно я пошла 13.09.2016, и попала к сотруднику Бикмаметовой Анастасии, которая приняла повторно мое заявление, сказала , что у меня осталась подключенной услуга Альфа мобайл, ОТКЛЮЧИЛА ЕЕ МНЕ, я оплатила эти 56 рублей и ушла со спокойной душой. и вот вчера меня будит смс от "любимого" альфа банка, о том что у меня задолжность 1 рубль !!!!!! 1 рубль!! (опять какая то платная услуга) я чуть не сошла с ума! столько нервов!! я пошла в банк , попала к той же Анастасии, она еще раз приняла заявление ! теперь я решила! буду бить во все колокола! буду портить рейтинг банку везде где могу , буду обращаться в роспотребнадзор! такая работа недобросовестная ! меня многие поддержат в этом !
"Теряем клиентов? - Плевать!"
Пользовалась картой, все было нормально. Но подошел срок перевыпуска. Обратилась к представителям банка в торговой точке. Мне сказали, позвонить на горячую линию. Позвонила, меня успокоили, что карта автоматически перевыпустится, и мне ее пришлют по почте.
А моей маме как раз вскоре... Читать отзыв Уже несколько лет являюсь клиентом. Брала в кредит технику, получила кредитную карту. Когда выплатила, мне увеличили лимит. На этом плюсы кончаются.
Пользовалась картой, все было нормально. Но подошел срок перевыпуска. Обратилась к представителям банка в торговой точке. Мне сказали, позвонить на горячую линию. Позвонила, меня успокоили, что карта автоматически перевыпустится, и мне ее пришлют по почте.
А моей маме как раз вскоре пришла ее преревыпущенная карта, именная, по почте. Я успокоилась.
Ближе к сроку снова позвонила и узнала, что теперь банк по почте карты не отправляет, и мне надо обращаться в сам банк. А ближайший филиал теперь в соседнем городе. Т.е. на весь мой регион филиалов теперь нет.
Потом мне предложили обратиться к их партнерам (Связной, Евросеть, Мегафон и остальные). Обратилась. "Партнеры" сделали квадратные глаза и сообщили, что они с Альфа банком не работают. Еще раз обратилась в банк. И тут мне сказали, что единственный шанс продолжить с ними сотрудничество - поехать в ближайший город, где есть их отделение и там оформить перевыпуск, а потом еще поехать, чтобы забрать карту.......
*И это когда Тинькофф вообще карты на дом с курьером доставляет....*
Спустя полтора года после выплаты кредита, когда я уже вносила платежи просто по кредитной карте, мне вдруг сменили дату платежа. Без предупреждения. Хорошо, зашла в личный кабинет и увидела, что мне уже сегодня необходимо внести платеж. Насчет точной суммы платежа в случае просрочки на день, мне оператор смогла только обьяснить, что будет очень много. Я звонила в банк и ругалась, потом мне так же тихо вернули прежнюю дату платежа.
Обращение в службу поддержки похоже на 7 кругов Ада: звонок. Оператор выслушивает проблему, потом перенаправляет другому оператору, который слушает и тоже перенаправляет, пока не попадешь к тому оператору, который твою проблему сможет решить.
Итог: Несколько лет назад был нормальный, хороший банк, но с каждым улучшением становится все хуже. И плюет на своих клиентов.
Альфа-банк поддерживает жуликов!
Непонятный долг и бесконечные звонки коллекторского агентства
Звоню в банк, больше получаса девушка пытается выяснить откуда взялся этот долг и так в итоге и... Читать отзыв Звонит мне перед самым Новым Годом странный номер, представляется коллекторской компанией, называет мое ФИО и требует погасить задолженность перед Альфа-банком в размере 330 рублей. Надо сказать, что я действительно был клиентом банка много лет назад и никаких долгов перед банком у меня не оставалось.
Звоню в банк, больше получаса девушка пытается выяснить откуда взялся этот долг и так в итоге и не может его объяснить. Составляем обращение, в котором я прошу банк прекратить звонки коллекторов в мой адрес и объяснить мне происхождение долга.
Через несколько дней заявление рассмотрено и ответ банка выглядит примерно так: банк не осуществляет никаких звонков по вашему телефону, не рассылает смс и вообще все выглядит так, как будто ваш сотовый оператор все перепутал.
Дорогой Альфа-банк, даже если у клиента всплыл где-то какой-то долг, почему вы сами не делаете попыток связаться с клиентом для выяснения вопроса, а сразу передаете дело коллекторам? Что это за неуважение?
Более того, вы даже не можете корректно рассмотреть заявление, вам лень прочитать его суть и дать корректный ответ. Вместо этого вы занимаетесь глупыми отписками.
Любые дополнительные данные могу предоставить сотруднику банка, который действительно захочет в этом разобраться.
альфа-банк совместно с мошенниками проворачивает подсудные дела