Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1868 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Отношение гида.
отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с Анекс.
Потом мы решили съездить на рынок специй и золота. Когда мы покупали тур, в Анекс нам сказали, что наш гид обо всем позаботиться. Позвонили нашему гиду, заказали автобус. Туристов, желающих съездить в центр оказалось очень много, человек 40 точно. Но к нашему удивлению, вместо автобуса приехал микроавтобус и нам просто не хватило места((( Следующую поездку получилось организовать только через день. Приехал все тот же старенький микроавтобус, но на этот раз нам «повезло». Водитель просто ненормальный какой-то попался. Лихачил всю дорогу, хот насколько я знаю, в ОАЭ дают немалые штрафы за нарушения ПДД. Ладно, как-то все обошлось. На рынок мы сходили удачно, я накупила кучу разных специй, а мой МЧ купил нам красивые золотые цепи на шею ) Когда мы пошли к микроавтобусу, его там просто не оказалось. Я даже разнервничалась немного. Потом мы с другими туристами пошли искать своего гида, оказалось водитель неправильно припарковался и ему пришлось отъехать в другое место, хотя нас никто об этом не предупредил. Нормально! Никаких извинений мы конечно не услышали и после этой поездки решили больше никуда не ездить и провели все оставшееся время на пляже. Развлекали себя сами.
Итог: отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с туроператором Анекс.
Потеря дня отдыха из за переноса времени вылета
Благодарность
С Анекстур больше не поедем!!
Развод туристов
Еще они любят навязывать экскурсии втридорога. рассказывая ужастики про то, что будем стоять в очередях, за билетами, скажем на WINREARL, что водилы непрофессионалы и т.д.
Вообщем русские гиды совершенно не поддерживают своих россиян. а вьетнамцы-отличный дружелюбный народ! Прекрасно нас понимают, торгуются и улыбаются.
Просто ужас!!!
Наглость - не порок
Спасибо за отдых
НЯЧАНГ 2017
Пхукет 2015
ужасный отдых
Супер отдых((
практически "Рэкет" !
Обман.
Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении... Читать отзыв Приобрели тур с 11 по 23 февраля 2017 в Таиланд, Паттайя, отель Jomtien Thani Hotel 3* у АнексТур.
Размещение было произведено в номер не соответствующий оплаченной нами категории. Отель предоставил помещение № 7019, которое от силы имеет площадь не более 20 кв.м. вместе с балконом, и представляет собой часть (отсек) от номера, продолжение которого было через дверь находящуюся в помещении № 7019, смежную с соседним отсеком, и выход на балкон смежной части номера. Проживающие туристы смежной части могли беспрепятственное зайти в нашу часть, так же это могли сделать и мы. Предоставленное описание на сайте туроператора https://www.anextour.com/hotel/3283/, где deluxe - 45 кв.м, макс. 2+1 чел, кровать dbl (двуспальная), 5-11 эт, вид на море - по заявленной площади номера не соответствует действительности! Поскольку планировалось отдыхать семьей, т.е. 1 номер на 3 взрослых, целенаправленно выбирали номер просторнее, соответственно и дороже, основываясь на опубликованных данных по описанию категории номеров в отеле туроператором. Увидев номера superior twin (32.кв.м/35 кв.м) – обнаружили, что они в 2 раза больше предоставленного нам «deluxe (45 кв.м)». Обращение с данным вопросом на стойку администратора отеля (рецепшн) ничего не решило. Обратившись с данной проблемой к туроператору, получили ответ о том, чем отличается один номер от другого, цитирую: «Информируем вас о том, что гости проживают в номерах категории Делюкс. В этом отеле все номера – на верхних этажах, отсчет с 5 эт и до 11 эт. Основное отличие deluxe от superior вид на море»- на счет основного отличия номеров по квадратным метрам нет и речи!
Обращение с официальной претензией к туроператору так же ничего не решило, опять прислали очередную отписку.
После чего сделали вывод, что с данным туроператором далее дел иметь не будем.
Тур в Тайланд (Паттая) от Анекс тура 9.03.(10,03)-20.03.2017 из Еката
Только что вернулись из Тайланда с очень плохими впечатлениями о данном туроператоре!
1. Перенос рейса на полсуток позже!
Банког якобы закрыт для чартерных рейсов, и мы должны прилететь в военный аэропрт Утопао, где нет ни дюти фри и вообще всех условий для комфортного приема туристов, а это означает километровые очереди с двумя самолетами галдящих китайцев. У нас... Читать отзыв Всем доброго дня суток!
Только что вернулись из Тайланда с очень плохими впечатлениями о данном туроператоре!
1. Перенос рейса на полсуток позже!
Банког якобы закрыт для чартерных рейсов, и мы должны прилететь в военный аэропрт Утопао, где нет ни дюти фри и вообще всех условий для комфортного приема туристов, а это означает километровые очереди с двумя самолетами галдящих китайцев. У нас итак должно было быть ровно 10 полноценных дней в Тайланде, а кто знает о чем идет речь, тот поймет, что этого очень мало! В данной стране нужно многое успеть посмотреть, а так как мы ещё и молодые, то мы ещё хотели успеть потусоваться на Уокинг стрит-ездили вдвоем с подругой! Итак должны были прилететь рано утром в Банког и уже к 9 утра быть в отеле, но все перенеслось, и в итоге только в 15 часов дня мы прилетели в Утопао, где отстояли километровую очередь на паспортном контроле, затем 1-1,5 часа мы ждали пока все наши туристы соберутся к автобусу, ну и уже к позднему вечеру мы приехали в отель (часов в 20 ориентировочно или около того). Ко всему этому вдобавок по прилету другие туроператоры предоставляют 2 бесплатные сим-карты местные для своих туристов, нам выдали одну на двоих! Неужели это так дорого стоит для них....Непонятно. в общем по прилету чувствовали себя ущербными! А это было начало долгожданного отпуска в экзотичной стране!
Итог: потерян целый день=9 дней осталось!
2. Заселение в отель и встреча с гидом!
По прилету нас встретила очень доброжелательный гид, по пути до отеля рассказала подробно о том, как будет проходить наш отдых. Нас было всего 6 туристов, кто ехал в отель Паттая Парк, где находится как раз знаменитая башня Tower с панорамным видом на всю Паттаю, в которой, как собственно, гид и пообещала, мы будем жить нам и всем остальным туристам, кто с нами ехал в этот отель. В итоге заселили нас в совершенно другой отдельный корпус, с совершенно никаким видом с балкона, балкон маленький и там невыносимо душно! Туристы, которые живут в самой башне, имеют более комфортные условия проживания и вид с балкона в том числе. Многие скажут, что это мелочи, и мы не привередливые в целом туристы, однако зачем тогда обещать обратное!!! Далее, была также назначены встреча с гидом на следующий день в 9.00 утра. Ладно, хоть мы и тусили ночью, мы все равно с небольшим опозданием пришли в 9.30 в главный корпус Tower, где и находятся все стойки туроператоров. Встречи с гидом, как правило, проходят не 30 минут, а минимум час, пока гид рассказывает о Тайланде и местных правилах, а также предлагает купить у них экскурсии. В итоге, мы бегали искали нашего гида, пытались выяснить у работников отеля, где наша встреча, которые ни черта не понимают на английском. В общем не нашли и плюнули, хотя очень хотели попросить гида, чтоб нас переселили в главный корпус, как и было обещано. А гид Анекс тура со своей стороны мог бы и позвонить нам на единственную симку и уточнить вообще где мы и как мы. Хотя мы по приезду сразу попросили номер отельного гида, который нам не дали, обосновывая это тем, что нам его дадут на встрече. В итоге пришлось оставаться в отдельном от всех корпусе как ущербные туристы.
3. Перенос обратного вылета на более ранее время!
После того, как мы не встретились с гидом, и толком, не зная, что к чему в этой стране, мы выживали 6 дней сами как могли. На 6-ой день нам сообщила наш турагент, что вылет обратно перенесен. А это означает, что должны были мы вылететь обратно 20-го марта в 13.40 в Екатеринбург. Соответственно, из отеля нас должны были бы забирать около 9 часов утра. Согласитесь удобно и для тех, кто хочет сходить потусоваться на Уокинг стрит и вернуться спокойно с дискотек, позавтракать, подремать и дособрать чемоданы, но и для тех кто отдыхает с детьми и в принципе для всех туристов, которые вынуждены были вместо этого до 6 утра 20-го марта ждать выезда в аэропорт Утопао. Другими словами нам сообщили, что вылет переносится на 10.40 утра 20-го марта, что было ещё одним омрачающим наш отдых обстоятельством. Ну и завершая данный пункт нашего отзыва, в итоге, когда в последний день мы таки нашли стойку Анекс тура с информацией о выезде, мы видим, что наш рейс вылетает ещё раньше на час - 9.40, что означает, что мы должны выехать из отеля в аэропорт ещё ранрьше!!! Мы были очень возмущены! Слишком много переносов за 10 дней в Тайланде всего!!! Анекс тур, я считаю, являясь одним из крупных и известных, а также надежных туроператоров, как они сами себя позиционируют, должны налаживать работу со стыковками рейсов и так далее.
4. Завершение отдыха!
В итоге забрали нас вовремя, привезли в Утопао, и мы очень хотели высказать свое недовольство об этих всех моментах гиду, который нас привез в аэропорт, которая благодарила нас от лица всей компании за то, что мы выбрали отдых именно с Анекс тур. И я хочу заметить, что недовольны были ещё масса людей. На что гид Регина с пренебрежительным тоном начала говорить нам всем, что не нужно ей высказывать все эти претензии, в её обязанности входит только отвезти нас в аэропорт! и это лицо вашей компании Анекс тур!!! Безобразная работа!!! Мы ждали элементарных извинений хотя бы за испорченный на 50% наш отдых, на что получили пустую отмашку вашего гида ещё и в грубой форме!!!
Я думаю многие сделали свой выбор после этого всего, что с Анекс туром больше не поедут отдыхать никуда! Лучше переплатить несколько тысяч вашим конкурентам и отдыхать с комфортом, без вот таких вроде бы и мелких омрачающих твой отпуск моментов, чем превращать свой долгожданный отпуск в АД.
P.s. Я много где отдыхала за границей, с Анексом второй раз!!! Первый раз разочаровалась в данном туроператоре в Египте (Хургада), где я помню были наглые гиды, угрожающие тем, что если не взять у них ни одну экскурсию, то помощи в решении возникающих вопросов на отдыхе от Анекс тура можно не ждать! Никогда с другими туроператорами не испытывала никаких проблем с переносами рейсов и с подобным отношением гидов!
ДЕРЖИТЕ МАРКУ!!
Если у вас все-таки возникнет желание принести свои извинения за мой испорченный отдых, который в принципе стоил немалых денег даже для отеля в котором, ведь должны были жить в более комфортном корпусе Tower, то вы можете связаться со мной по телефону: 89519564728.
Надежная компания.
работа Аннекс тура в Доминикане
" прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже... Читать отзыв добрый день ! только вернулась из тура в Пунта Кану . с Аннекс туром . очень плохое впечатление - слишком завышена стоимость экскурсий , по сравнению с другими рос. операторами в два раза , по сравнению с местными - в 3-4 раза. а сервис - ОДИНАКОВЫЙ.
" прекрасный" развод на бесплатный автобус до магазина сувениров ,что тоже оказывается в итоге путешествием в магазин , где цены выше в 4 раза средних цен вокруг .
ну и напоследок- такого я точно не видела ни в одной стране МИРА - что нужно самим доставать чемоданы из багажного отделения трансфер -автобуса . это дикость . Аннекс не может доплачивать за это водителю ? за такую стоимость тура хотелось бы хотя бы не лазить самой в багажное отделение . ЭТО СТРАННО как минимум .
Анекс тур! Был лучшего мнения о тебе!
Вьетнам с Анекс тур
Правомерно ли брать дополнительно деньги если тур оплачен?
Семья из Хабаровска
Наш отдых В Нячанге
Доволен
Разочарована
1. Путевка на Ко Самет - отельный гид Руслан обещал тур на остров на весь день, т.е. приезжаем в 11, уезжаем в 17-00, а на самом деле - приехали в ближе к 12, уехали в 14-20, какой был смысл платить такие большие деньги? Вдобавок на... Читать отзыв Летели с Новосибирска, рейс задержали на 11 часов. Встретили хорошо, экскурсии покупали у Анекса, минусы:
1. Путевка на Ко Самет - отельный гид Руслан обещал тур на остров на весь день, т.е. приезжаем в 11, уезжаем в 17-00, а на самом деле - приехали в ближе к 12, уехали в 14-20, какой был смысл платить такие большие деньги? Вдобавок на сам остров везли не на скоростном катере, а на старом пароме 40 минут. Я в прошлом году ездила от уличного турагенства и мне есть с чем сравнивать!
Автобус на Ко Самет оказался просто ледяной, все, кто ехал в автобусе заболели, мы очень просили гида убавить кондиционер, но в нашу сторону был полный игнор! Дошло до крика, ни гид, ни водитель никак не отреагировали! Отдых был испорчен, слегли с температурой.
2. Военный пляж. Цена 20 долларов, гид Руслан обещал отдельный пляж, куда никого не возят, сказал, что уличные агентства возят на плохой пляж, а Анекс на чистейший, самый дальний, на деле оказался простой пляж и он там один, знала бы, никогда бы не поехала за такие деньги!
3. Подарочная корзина фруктов, это вообще ужас, какой был смысл тащить домой зеленый ананас, деревянный манго и дохлую веточку лонгана, Анекс - это просто позор!!!!!
Отельный гид приветлив только до тех пор, пока у него не купишь путевки, те, кто не захотел у него покупать, полный игнор и хамство.
Купили экскурсию Паттая 5 в 1. НАФИГА одна из экскурсий поездка в аптеку!!!!!!!! Перед этой экскурсией пол автобуса были в этой же аптеке на обзорной, зачем я платила деньги за экскурсию?
Очень расстроена компанией Анекс Тур!
Развод туристов
Отличный гид.
Шарлатаны
Плохо организованные экскурсии
Ужасное обслуживание