Аптека ЗдравСити отзывы с оценкой «Ужасно»
Поиск лекарств в аптеках Москвы
Аптека ЗдравСити
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 195 отзывов
Аптеки
Экспресс-доставка заказов не работает, обещанная доставка за 2 часа ещё не завершена спустя 20 часов
Через час пришла ссылка на яндекс.go, ещё через пару часов по этой ссылке появилось сообщение "заказ выполнен". Мне никто не звонил и не писал. Звоню в поддержку разбираться, получаю ответ: "ой, у водителя сломалась... Читать отзыв Вчера из-за внезапной болезни близким людям срочно понадобился ингавирин. Заказал в ЗдравСити, понадеявшись на экспресс-доставку 2 часа. Описываю, что из этого вышло (конца истории пока не видно)...
Через час пришла ссылка на яндекс.go, ещё через пару часов по этой ссылке появилось сообщение "заказ выполнен". Мне никто не звонил и не писал. Звоню в поддержку разбираться, получаю ответ: "ой, у водителя сломалась машина, он вернул заказ обратно в аптеку. Но сейчас аптека уже закрыта, вышлем вам утром в 8:00, в 8:30 будет у вас. Очень извиняемся"..
Сегодня утром опять ни одного звонка, 11:30, лекарства нет. В поддержке девушка уже не извиняется, грубо отвечает "разберутся и вам перезвонят" и вешает трубку.
Мне интересно, ведь кажется несложно выстроить процессы так, чтобы если заказ привозят назад в аптеку - его сразу отправляли ещё раз другим курьером? Или бизнес-процессы как раз выстроены правильно, и они ждут, что я откажусь от заказа и пойду пешком в аптеку, сэкономив им на повторной доставке?
Мы сожалеем что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, письмо на почту [email protected] с указанием номера заказа, мобильного номера на который он оформлен, а так же кратко опишите ситуацию. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
заказ № 12303747
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения. Было составлено обращение №289547, оно находится на контроле у руководства. По отношению к курьеру были приняты соответствующие меры.
Отвратительно
Невежливо разговариваюи
Мы искренне огорчены тем, что данная ситуация имела место. Обязательно проведем внутреннюю проверку и примем соответствующие меры к ответственным сотрудникам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Подделки лекарств
Внимание, ОБМАН!
Недобросовестный интернет-магазин
Обман покупателей, безалаберность и халатное отношение к заказчикам, невыполнение обязательств
Готовлю исковое заявление о защите прав потребителей.
Воруют время и деньги
Ужасный сервис
Самая худшая интернет-аптека
Ужас кошмарный
Ужасный сервис
Продают товар, которого у них нет
Очень плохо!!!
На каком основании магазин требует ИНН не понятно. Получив консультацию юриста, эту информацию я не обязана предоставлять, достаточно паспорта и реквизитов банка куда переводить деньги. Выход один, подавать в суд! Дело принципа!!!
Не смогла оформить заказ. Некорректная работа сайта, некомпетентность операторов.
Несоответствие доставки
Странное обслужиаание
Некорректное отношение к клиентам!
Когда я дозвонилась до курьера, он сообщил, что приедет позже, а на вопрос, почему мне не было сообщено заранее, ответил, что сообщать об этом должен не он, а компания. Позвонила вновь на горячую линию и пересказала разговор с курьером, оператор начала обвинять курьера, сказав, что при задержке звонить должен именно он, изменений в заказе не было. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и предоставить клиенту корректные пояснения, курьер и операторы горячей линии просто перекладывали вину друг на друга, что, как минимум, некорректно, поскольку это внутренние разборки и клиенту они неинтересны.
В итоге курьер приехал в 19.55, а из компании мне так никто и не позвонил, не принесли извинения и не соизволили пояснить, почему произошла такая ситуация! Вот такой клиентский сервис "высокого уровня" в этой компании!!! И никто ни за что не отвечает, а клиент, получается, сам виноват, что сделал здесь заказ и оформил курьерскую доставку!
Не работают
Не... Читать отзыв Заказал витамины, 3 июня с доставкой курьером 4 июня, ни кто не позвонил, курьер не появился... пока сам не позвонил, а мне отвечают - товар доставлен... что за бред, говорю, отмените заказ, ответ - делаем заявку на отмену, Вы вообще нормальный магазин... Далее тишина, не номера заявки ни чего, звоню 7 июня, ответ получите средства от 5 до 30 дней...
Не советую "Здравсити"
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ОБМАН
До свидания, не клиентоориентированная аптека!
Заказ делан 27/04 ( с доставкой в пункт самовывоза на 30/04) . Далее 28/04 аптека сообщила, что меняют срок доставки на 01/05. А 29/04 в одностороннем порядке отменили заказ во время сборки заказа с формулировкой-"можете переоформить заказ или связаться с оператором горячей линии".
И своего сотрудника Оксану (оператора горячей линии) научите хамский и грубый тон... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До свидания, не клиентоориентированная аптека!
Заказ делан 27/04 ( с доставкой в пункт самовывоза на 30/04) . Далее 28/04 аптека сообщила, что меняют срок доставки на 01/05. А 29/04 в одностороннем порядке отменили заказ во время сборки заказа с формулировкой-"можете переоформить заказ или связаться с оператором горячей линии".
И своего сотрудника Оксану (оператора горячей линии) научите хамский и грубый тон менять при общении с клиентом. Она грубо ответила, что заказанного лекарства нет на складе. При этом на сайте они пишут-В НАЛИЧИИ. Вранье и обман.
Говорить, что лекарства нет на складе, а на сайте по-прежнему выставлять, что оно в наличии И доступно для заказа и доставки, это вранье и заведение в заблуждение клиентов. Клиенты на это ведутся, делают заказ, теряют время, потом получают сообщение-что заказ отменен.
Клиент вам ничего не должен.
Научитесь извиняться за свои косяки.
Перейдем в надежную аптеку, где нет грубости и обмана.
Ужасный сервис
Лохотрон от Здрав Сити
Худший магазин
Худший магазин
Я сделала заказ 19.02.21 с датой доставки на 20.02 и весь день сидела и ждала курьера, но конечно никто не приехал и не позвонил предупредив что... Читать отзыв Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом , если есть возможность заказать в другом месте, даже не думайте, т.к. свой заказ Вы вряд ли увидите. Просто потратите кучу времени и нервов выпрашивая свой оплаченный заказ.
Я сделала заказ 19.02.21 с датой доставки на 20.02 и весь день сидела и ждала курьера, но конечно никто не приехал и не позвонил предупредив что доставка отменена. Потом ещё круче начинаются танцы с бубном), каждый день я звонила в службу поддержки с вопросом когда доставят или может я могу сама забрать где то? На все вопросы мне говорили Вам перезвонят...и конечно никто не перезванивал, так прошло 8 дней, и сегодня лёд тронулся и мне сказали что оформлен возврат денек, который будет проходить до 30 дней, и это заметьте аптека где обычно человеку нужны лекарства сразу, как и мне тоже. Так что я просто в шоке, что такие сайты по продаже лекарств ещё существуют, теперь конечно очень сомневаюсь что и деньги до меня дойдут, но это уже другая история. Всем удачи и не попадайтесь как Я на мошенников.
Товар не доставлен, деньги не вернули
Ответ представителя мошенников: "Также обращаем внимание, что сервис Здравсити в данном случае является сервисом бронирования и не выступает в роли продавца.
Договор купли-продажи считается заключенным между покупателем и аптекой.
По всем вопросам после оплаты покупатель может обратиться к продавцу т.е. в аптеку".
Дорогие лекарства с истекающим сроком годности
Дорогие лекарства с исиекающим сроком годности
Ужас! Это компания циничных людишек
Циничные люди!
Ужас!!! В Здравсити больше никогда!!!
1) Никогда не доставляют заказ в срок. Опоздание на 3-4 дня - норма!!!
2) Часто смс сообщения от них вообще не приходят
3) А даже если приходят смс о доставке, то вашего заказа в аптеке не будет, т.к. он только отпущен со склада и когда будет в аптеке вообще никто не знает. Может завтра, а может через год
4) Ни... Читать отзыв Самая худшая интернет аптека!!!
1) Никогда не доставляют заказ в срок. Опоздание на 3-4 дня - норма!!!
2) Часто смс сообщения от них вообще не приходят
3) А даже если приходят смс о доставке, то вашего заказа в аптеке не будет, т.к. он только отпущен со склада и когда будет в аптеке вообще никто не знает. Может завтра, а может через год
4) Ни один заказ у них ещё не был беспроблемным
5) Упаковка часто рваная, как будто уже кто-то что-то украл из нее
6) Служба поддержки всегда против клиента
7) Их сайт часто виснет и тупит
8) Отменили все скидки
9) Подняли цены
С учетом такого мерзкого отношения к клиентам, никому не советую Здравсити. Это помойка. Замучаетесь потом.
Сейчас полно интернет аптек, где пусть на 3 копейки дороже, но нормальный сервис.