Оформила КАСКО через раздел "Страхование" на Банки-ру. Здесь представлены все те страховые, которым можно доверять, это плюс. На многих сайтах есть все компании подряд, поэтому можно наткнуться на недобросовестного страховщика. К тому же, после отправления информации перезванивает эксперт по страхованию автотранспорта, ему можно задать все вопросы. Для женщин и для всех тех, кто не в теме, очень полезный ресурс.
Пришел в отделение, чтобы пополнить карту жены. Наличных у меня не было, деньги были на кредитной карте. В банке мне сказали, что такой платеж принять не смогут, хотя по телефону горячей линии мне сообщили, что в этом банке делают переводы с карты на карту. Спасибо другому клиенту из очереди, который подсказал мне, что я могу деньги с карты на карту... Читать отзыв Пришел в отделение, чтобы пополнить карту жены. Наличных у меня не было, деньги были на кредитной карте. В банке мне сказали, что такой платеж принять не смогут, хотя по телефону горячей линии мне сообщили, что в этом банке делают переводы с карты на карту. Спасибо другому клиенту из очереди, который подсказал мне, что я могу деньги с карты на карту перевести сам через сайт Банки ру. Действительно, оказалось, что перевести деньги можно без посещений банка, прямо на сайте. Быстро и удобно.
Благодарю Маклаус Нину (Сбербанк в г. Волхове ул. Мичурина 1Б) за добожелательное отношение в процессе обслуживания, всестороннее консультирование по возникающим вопросам, не навязчивые предложения с представлением всех положительных моментов для клиента плюс высокий профессионализм. Леонид
Достоинства:
Доброжелательность, высокий профессинализм, консультирование по всем моим вопросам с представлением положительных моментов по предлагаемым услугам.
Недавно на сайте банки.ру муж оформлял страховку КАСКО на автомобиль, при этом очень радовался, что не выходя из дома, да еще из нескольких предложений по ценам можно выбрать, ну весь довольный, довольный был. На школьном собрании сообщили, что у ребенка в осенние каникулы планируется поездка с классом в Санкт-Петербург на 3 дня. Ребенок весь веселый ходит в предвкушении, а я... Читать отзыв Недавно на сайте банки.ру муж оформлял страховку КАСКО на автомобиль, при этом очень радовался, что не выходя из дома, да еще из нескольких предложений по ценам можно выбрать, ну весь довольный, довольный был. На школьном собрании сообщили, что у ребенка в осенние каникулы планируется поездка с классом в Санкт-Петербург на 3 дня. Ребенок весь веселый ходит в предвкушении, а я забеспокоилась, как один, без нас да и на 3 дня, в школе уверяют, что не первый раз и всегда все было отлично, разрешили поехать вместе, но работа не отпускает. Вспомнив про сайт банки.ру, зашла в раздел страхования жизни и здоровья долго выбирала и остановилась на предложении ВТБ страхование "Отличная защита", категория от 3-17 лет. Оформляется просто и быстро, сумма рассчитывается с учетом указанных вами пожеланий. Полис в электронном виде на почту, правда очень удобно, цена хорошая и условия тоже. Сайт замечательный, можно не торопясь все обдумать и выбрать лучший вариант.
Являясь клиентом совкомбанка в Троицке новая москва, хочу отметить отличную работу финансового консультанта шустицкой Анны.всегда внимательна и компитентна!отличный работник знающий свое дело!
Я хочу поделиться своим мнением о "Почта Банке" Это не Банк- это мошенничество! 28,09,17 я в банкомате при почте вносила деньги на карту Банка и являюсь клиентом этого злощастного банка! Уже второй раз у меня такой случай в первый случай из за неисправности или сбоя банкомата при почте в г Реутов.Вносила 300руб,ни чек не выдал ни деньги не зачислил! Но... Читать отзыв Я хочу поделиться своим мнением о "Почта Банке" Это не Банк- это мошенничество! 28,09,17 я в банкомате при почте вносила деньги на карту Банка и являюсь клиентом этого злощастного банка! Уже второй раз у меня такой случай в первый случай из за неисправности или сбоя банкомата при почте в г Реутов.Вносила 300руб,ни чек не выдал ни деньги не зачислил! Но в течение 3х дней все вернули и зачислили ,атеперь уж не знаю от чего может ,что сумма побольше отдавать и зачислять не хотят! Внесла 10000руб. и опять ни чека ни зачисления на счёт,вот уже 8 дней жду и пока ни чего! Самое интересное ,что головной офис посетить нельзя общение только по телефону с горячей линией,где ни кто н чего не знает! Наверное знает только прокуратура! Просто присвоили мои деньги и не зачисляют их на счёт ,хотя на гор. линии банка отвечают как попугаи:"вопрос решен положительно -ждите" ,а сколько и чего ждать не знают. Не связывайтесь с этим банком,сейчас они выжидают окончания периода чтобы еще и комиссию сорвать,бегите подальше пока не обманули!!!!!
ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА РОСТФИНАНС В Г.РОСТОВЕ-НА-ДОНУ ПО АДРЕСУ УЛ.КРАСНОАРМЕЙСКАЯ,166А. РАБОТАЮ С ДЕПОЗИТАМИ,ПЕРЕВОДАМИ,ПЛАТЕЖАМИ,ОБМЕНОМ ВАЛЮТЫ И ДР. БАНКОВСКИМИ ОПЕРАЦИЯМИ. В ИТОГЕ ВСЕГДА ПОЛУЧАЮ БЫСТРУЮ И ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ(ВСЕГДА С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ),ВЕЖЛИВОЕ,УВАЖИТЕЛЬНОЕ И ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ-ДАЖЕ ЕСЛИ СЛУЧАЕТСЯ ОБРАТИТЬСЯ ПОСЛ ОКОНЧАНИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ. ОТЗЫВЧИВЫЕ И НЕРАВНОДУШНЫЕ СОТРУДНИКИ ВСТРЕЧАЮТСЯ НЕ ТАК ЧАСТО,ПОЭТОМУ ОСОБО ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ОЛЕЙНИКОВУ ЮЛИЮ МИХАЙЛОВНУ И МОТУЗКО ЕКАТЕРИНУ... Читать отзыв ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА РОСТФИНАНС В Г.РОСТОВЕ-НА-ДОНУ ПО АДРЕСУ УЛ.КРАСНОАРМЕЙСКАЯ,166А. РАБОТАЮ С ДЕПОЗИТАМИ,ПЕРЕВОДАМИ,ПЛАТЕЖАМИ,ОБМЕНОМ ВАЛЮТЫ И ДР. БАНКОВСКИМИ ОПЕРАЦИЯМИ. В ИТОГЕ ВСЕГДА ПОЛУЧАЮ БЫСТРУЮ И ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ(ВСЕГДА С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ),ВЕЖЛИВОЕ,УВАЖИТЕЛЬНОЕ И ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ-ДАЖЕ ЕСЛИ СЛУЧАЕТСЯ ОБРАТИТЬСЯ ПОСЛ ОКОНЧАНИЯ РАБОЧЕГО ДНЯ. ОТЗЫВЧИВЫЕ И НЕРАВНОДУШНЫЕ СОТРУДНИКИ ВСТРЕЧАЮТСЯ НЕ ТАК ЧАСТО,ПОЭТОМУ ОСОБО ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ОЛЕЙНИКОВУ ЮЛИЮ МИХАЙЛОВНУ И МОТУЗКО ЕКАТЕРИНУ АНАТОЛЬЕВНУ-ТАКИЕ СОТРУДНИКИПОВЫШАЮТ ИМИДЖ КАМПАНИИ, ЕЕ ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ И АВТОРИТЕТ ЛУЧШЕ ВСЯКОЙ РЕКЛАМЫ.СПАСИБО БОЛЬШОЕ! ЗДОРОВЬЯ,СЧАСТЬЯ,УДАЧИ И УСПЕХОВ ВО ВСЕМ! ВЛАДИМИР.
На банки.ру, помимо самих банков, есть еще раздел инвестиций, страховых компаний, мобильных операторов и тп. В частности, хочу поделиться своей находкой - обменом валюты без комиссии. Банки обменивают валюту на московской бирже и, затем, продают ее физ.лицам с комиссией. Через банки.ру можно открыть счет и обменивать валюту по курсу биржи, получается хорошая экономия. Очень рекомендую!!!
Хочу поблагодарить главного менеджера бизнес - центр "Подольский" МКБ Зыкову Елену Викторовну за быстрое и качественное обслуживание, профессионализм и доброжелательность. С уважением, Наталья Юрьевна.
В ПАО Сбербанке г Починок Смоленской области в мае 2017г. взяла кредит для погашения другого кредита, мне распечатали платежку и в документах расписали дату и график платежей. В июне все оплачиваю по платежке, но мне начинают в конце июня звонить из сбербанка с Московской линии и утверждать, что я не оплатила кредит. Выяснила, что у меня на руках в графике... Читать отзыв В ПАО Сбербанке г Починок Смоленской области в мае 2017г. взяла кредит для погашения другого кредита, мне распечатали платежку и в документах расписали дату и график платежей. В июне все оплачиваю по платежке, но мне начинают в конце июня звонить из сбербанка с Московской линии и утверждать, что я не оплатила кредит. Выяснила, что у меня на руках в графике размер ежемесячной оплаты 4700, а в сбербанке 9.000, как раньше. Написала три претензии по изменению графика платежей , но по- прежнему ничего не поменялось. Мне четвертый месяц звонят коллекторы и требуют оплатить долг уже в размере 16.000р. Специалист по кредитной задолженности в Смоленском Сбербанке несколько раз писал претензию и просьбу откорректировать график и посылал все документы в офис Сбербанка Москвы. Сказали, это ошибка сбербанка.Когда от меня отстанут коллекторы с требованием заплатить?Долга у меня нет!!!Это специально делается? Или как? Нужна помощь.Я недовольна работой сбербанка. Кто разберется?
Руководителю филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа
ООО «Успех-36» ИНН/КПП 3626016852/366501001 ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк. Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа. По... Читать отзыв Руководителю филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа
ООО «Успех-36» ИНН/КПП 3626016852/366501001 ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк. Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа. По прибытию в отделение №3652 сотрудник банка окна №17 нас принял, по каким причинам счет заблокирован сказать не может. Но платежи на бумажном носители готовы принять. По приезду повторно в банк, уже с платежными поручениями, обратившись к сотруднику в окно № 16 Силоновой Светлане , был получен отказ о приеме платежных поручений. Обратившись к управляющему (которую нам представили на ресепшне) Домбровская Ирина Ивановна с этим вопросом, она ответила: «Что Вас дезинформировал наш сотрудник, о том что мы примем платежные поручения на бумажном носители ». Не объяснив причины блокировки р/с №40702810800510000035. 13 сентября 2017 года руководитель ООО «УСПЕХ-36» Когтев Михаил Васильевич повторно обратился в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа с тем же вопросом. На что руководитель Домбровская Ирина Ивановна сказал: «привозите платежные поручения на бумажном носителе с копией документов подтверждающие основания платежа». 14 сентября 2017 года в 9:15 сотрудник ООО «УСПЕХ-36» Князева Надежда Сергеевна в очередной раз предоставила пакет документов для оплаты. Сотрудник банка, окно №16 Силонова Светлана приняв платежные документы, пообещала о результатах проинформировать по телефону. В 10:30 поступил звонок, о чем нам сообщили, что проведение операции денежных средств, отказано. Причина отказа была изложена устно: что мы должны заплатить налоги от оборотов денежных средств по счету. Такого налога в НК РФ России не существует, есть налог на прибыль, который по состоянию на 30 июня 2017 года начислении оплачен. По данному факту делаем пояснения, о том что большую часть денежных средств, поступивших на расчетный счет, мы стремимся отправить заводам-поставщикам в тот же день, чтобы обеспечить поставку товара в соответствии с потребностями клиентов. Так как у большинства из них идет непрерывный технологический цикл, напрямую зависящий от поставок сырья. Величина оборотов обусловлена высокой ценой за единицу товара и объемами потребления. Наша организация на 15 сентября 2017 года не имеет задолженности по налоговым обязательствам. В соответствии со ст. 76 НК РФ. Статья 11 НК РФ счетом признает расчетные (текущие) и иные счета в банках, открытые на основании договора банковского счета. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1 ст. 845 ГК РФ).
Решение о блокировке принимается руководителем (заместителем руководителя) налогового органа и направляется в банк в электронной форме (п. 4 ст. 76 НК РФ). Копия решения передается налогоплательщику-организации под расписку или иным способом, свидетельствующим о дате его получения, в срок не позднее дня, следующего за днем принятия такого решения. Налоговый орган вправе принять обеспечительные меры, в качестве которых выступает в том числе приостановление операций по счетам в банке (п. 1 ст. 76, пп. 2 п. 10 ст. 101 НК РФ). По иным основаниям счет не может быть заблокирован.
Просим дать мотивированного разъяснение по данному инциденту (блокировка р/с организация ООО «УСПЕХ-36») . Ответ прислать в письменном виде на почтовый адрес. 394062 г. Воронеж ул, Дорожная 24 офис14. А так же на адрес электронной почты [email protected]
Обратилась в офис Сбербанка г.Волгограда Красноармейского района в июле месяце 2017г по поводу ранее закрытого моего счета в 1989-1991 гг.для начисления компенсации на этот вклад. На закрытый счет уже на руках не имелось сберкнижки и поэтому я не могу указать номер счета сберкнижки.Я очень удивилась,когда пришел ответ из г.Новосибирска пр.Дмитрова д.2 о моих перечисленных счетах с 2004 года,хотя я... Читать отзыв Обратилась в офис Сбербанка г.Волгограда Красноармейского района в июле месяце 2017г по поводу ранее закрытого моего счета в 1989-1991 гг.для начисления компенсации на этот вклад. На закрытый счет уже на руках не имелось сберкнижки и поэтому я не могу указать номер счета сберкнижки.Я очень удивилась,когда пришел ответ из г.Новосибирска пр.Дмитрова д.2 о моих перечисленных счетах с 2004 года,хотя я об не просила.Это говорит о том,что поставленный вопрос не был выполнен,а просто была отписка.Вот потом и верь банкам,если нет на руках бумаги.Это лично мое мнение.А если человека уже нет и родственники не знают о его вкладах,тогда что остаются на счетах банков?Нормально вообще.
Хочу сказать спасибо работникам БИНБАНКА,особенно Савицкой Дарье,финансового консультанта в отделение банка на Ленинском проспекте д.20,в отличие от работников службы консультативного центра,до которых просто не дозвониться,потом идет сброс,решили мою проблему.четко и быстро.Спасибо!!!!!!Очень приятно когда,так работают!!!!!
Создала там свой кабинет. На Банки.ру есть такая возможность - объединить все вклады в одном месте! Получается как собственный финансовый кабинет. При этом, что удобно, сразу видишь где какие суммы и когда заканчивается срок вклада, все собрано в одном месте. Раньше держала бумажные договоры в папках, приходилось периодически перелистывать, смотреть где закончился где нет. Еще на том же Банки.ру поймала... Читать отзыв Создала там свой кабинет. На Банки.ру есть такая возможность - объединить все вклады в одном месте! Получается как собственный финансовый кабинет. При этом, что удобно, сразу видишь где какие суммы и когда заканчивается срок вклада, все собрано в одном месте. Раньше держала бумажные договоры в папках, приходилось периодически перелистывать, смотреть где закончился где нет. Еще на том же Банки.ру поймала акцию специального предложения от банка с повышенной ставкой по вкладу.
Пришло время оформления полиса. Всегда раньше сам ходил в страховую для оформления. Все это занимало время. Очереди бесконечные. Дочь предложила оформить полис Каско на сайте Банки. ру. Себе на машину полис она всегда оформляет через интернет. Сначала отнесся к этой идее с недоверием. Удобно то , что можно самому рассчитать стоимость полиса. Нужно лишь ввести сведения на автомобиль, возраст, стаж... Читать отзыв Пришло время оформления полиса. Всегда раньше сам ходил в страховую для оформления. Все это занимало время. Очереди бесконечные. Дочь предложила оформить полис Каско на сайте Банки. ру. Себе на машину полис она всегда оформляет через интернет. Сначала отнесся к этой идее с недоверием. Удобно то , что можно самому рассчитать стоимость полиса. Нужно лишь ввести сведения на автомобиль, возраст, стаж вождения. Программа выдает список страховых компаний, из которых остается выбрать ту, которая будет устраивать. Можно почитать отзывы, сравнить цены. Дочь помогла оставить заявку тут же, на сайте. Полис получил в электронном виде на почту. Понравилось. Все просто и прозрачно.
На банки.ру нужно обязательно идти, когда возникает вопрос по подбору банка. И не важно какие это будут цели: кредитная карта, ипотека или счет для юр.лица. Там есть отзывы и рейтинги, можно задать вопрос сотруднику банка, получить выписку из бюро кредитных историй (очень нужная вещь, за этим надо следить, часто банки забывают подать информацию о закрытом вами кредите и, по... Читать отзыв На банки.ру нужно обязательно идти, когда возникает вопрос по подбору банка. И не важно какие это будут цели: кредитная карта, ипотека или счет для юр.лица. Там есть отзывы и рейтинги, можно задать вопрос сотруднику банка, получить выписку из бюро кредитных историй (очень нужная вещь, за этим надо следить, часто банки забывают подать информацию о закрытом вами кредите и, по этой причине, могут быть отказы в новом кредите). Очень удобный калькулятор для подбора вклада. Вводим сумму, выплату процентов и Банки.ру выдает список подходящих предложений по рейтингу популярности и размеру процентной ставки.
Всем добрый день! Хотели с мужем брать ипотеку. Залезли на банки.ру, предложений действительно очень много. Есть много выгодных предложений банков. Выбрали для себя несколько предложений, то, что подходило нам по деньгам. Выписали на бумажку список банков. И я решила изучить более подробно каждое предложение уже на сайте каждого из банков. И что я увидела??? Половина информации либо уже не актуальна,... Читать отзыв Всем добрый день! Хотели с мужем брать ипотеку. Залезли на банки.ру, предложений действительно очень много. Есть много выгодных предложений банков. Выбрали для себя несколько предложений, то, что подходило нам по деньгам. Выписали на бумажку список банков. И я решила изучить более подробно каждое предложение уже на сайте каждого из банков. И что я увидела??? Половина информации либо уже не актуальна, либо не достоверна, где-то не указаны условия, такие как, например: на банки.ру указано, что есть ипотека с 0 первоначальным взносом. Думаю-восхитительно! Захожу на сайт этого банка (промсвязьбанк), оставляю заявку и узнаю только после звонка оператора,о том, что данная акция только для новостроек. А для вторичного рынка нет. И это только один из примеров. В остальные не совпадение процентных ставок и прочее. Ну это не дело. Если уж предоставляете информацию, то давайте уж актуальную или не предоставляйте вообще. А вообще, сама идея очень не плоха. Но вот исполнение чуть хромает
На сайте банки ру. много интересных предложений, новостей, информации, но мне очень понравилась услуга анализ вашего сотового тарифа, это очень выгодно. Нужно только зарегистрироваться ввести свой номер в калькулятор для расчета и пройти по ссылке, это очень удобно, можно точно рассчитать на основе вашего общения (минуты, смс, ммс, интернет) оптимальный тариф вашего оператора или можно просмотреть других операторов для... Читать отзыв На сайте банки ру. много интересных предложений, новостей, информации, но мне очень понравилась услуга анализ вашего сотового тарифа, это очень выгодно. Нужно только зарегистрироваться ввести свой номер в калькулятор для расчета и пройти по ссылке, это очень удобно, можно точно рассчитать на основе вашего общения (минуты, смс, ммс, интернет) оптимальный тариф вашего оператора или можно просмотреть других операторов для сравнения. Меня это выручало несколько раз, делала анализ себе, маме, брату, и даже некоторые коллеги до сих пор спасибо говорят за то, что подсказала.
Совсем недавно села за руль. Водитель из меня конечно кипишной, я только втягиваюсь и осваиваюсь, но нервы напряжены до предела. Недавно пришлось вести маму по делам с одного конца города на другой и обратно, было несколько неприятных моментов, т.к. многие водители не вежливы. И на следующий день мама позвонив мне сказала, что узнала о медицинских страховых выплатах при ДТП.... Читать отзыв Совсем недавно села за руль. Водитель из меня конечно кипишной, я только втягиваюсь и осваиваюсь, но нервы напряжены до предела. Недавно пришлось вести маму по делам с одного конца города на другой и обратно, было несколько неприятных моментов, т.к. многие водители не вежливы. И на следующий день мама позвонив мне сказала, что узнала о медицинских страховых выплатах при ДТП. Я зашла на сайт банки.ру,( он меня часто выручал в плане информации) в раздел страхование, и действительно, есть такая интересная вещь у компании Россгосстрах. Оформляется полис ДМС АвтоМед, очень удобный рассчет, оформление, оплата, все не выходя из дома. Я была приятно удивлена, банки.ру уважаю за большой выбор качественных услуг.
Делал заявку на кредит, приходят предложения на разные суммы за чем отправлять заявки с предложениями если банк их отклоняет при чем не один раз ? До этого брал кредит в банке Хоум Кредит все закрыл в других банках на данный момент кредитов не имею ! При всем этом на вкладе лежат сбережения... буду снимать и больше с Хоум Кредитом дела... Читать отзыв Делал заявку на кредит, приходят предложения на разные суммы за чем отправлять заявки с предложениями если банк их отклоняет при чем не один раз ? До этого брал кредит в банке Хоум Кредит все закрыл в других банках на данный момент кредитов не имею ! При всем этом на вкладе лежат сбережения... буду снимать и больше с Хоум Кредитом дела иметь не буду и знакомым скажу ! Сотрудники обещают перезвонить по решению никто не перезванивает.... сам пытаешься дозвониться и узнать информацию ! Работа системы не понятна
Хотелось бы отметить в лучшую сторону ВТБ24 , находящегося по адресу: г.Москва, Свободный пр-кт, д.20. Так получилось, что я получил тяжёлую травму и ехал на госпитализацию. Мне необходимо было внести последние платежи по договорам. Было очень трудно двигаться. Но мне не пришлось ждать. Меня быстро направили к финансовому консультанту Шамрай Александре. Она очень быстро во всём помогла разобраться и финансовая... Читать отзыв Хотелось бы отметить в лучшую сторону ВТБ24 , находящегося по адресу: г.Москва, Свободный пр-кт, д.20. Так получилось, что я получил тяжёлую травму и ехал на госпитализацию. Мне необходимо было внести последние платежи по договорам. Было очень трудно двигаться. Но мне не пришлось ждать. Меня быстро направили к финансовому консультанту Шамрай Александре. Она очень быстро во всём помогла разобраться и финансовая операция прошла быстро. Никогда не забуду её улыбку и жизнерадостное лицо! После её приветливого обращения и пожелания мне скорого выздоровления, мне захотелось жить и побороть недуг (перелом позвоночника). Хочется пожелать Алесандре успехов в работе и всегда быть такой приветливой леди. Вот бы Воронежским отделениям поучится!!!В ВТБ24 Воронежа полное безразличие ко всему вокруг плюс их пасмурные лица...
Доброе утро! Много лет была клиентом Банка и все было нормально до того момента, как решила сделать очередное досрочное погашение в ДО "Владимирский". 07/08/2017 - вечером 18:06 я получила талон и ждала своей очереди, что я сидела 2 часа (к специалисту я попала в 20:03) на этом я решила не заострять сове внимание, все понимаю специалисты молодые (новенькие) и обслуживают очень,... Читать отзыв Доброе утро! Много лет была клиентом Банка и все было нормально до того момента, как решила сделать очередное досрочное погашение в ДО "Владимирский". 07/08/2017 - вечером 18:06 я получила талон и ждала своей очереди, что я сидела 2 часа (к специалисту я попала в 20:03) на этом я решила не заострять сове внимание, все понимаю специалисты молодые (новенькие) и обслуживают очень, очень медленно. Меня обслуживал операционист Алмосова Наталья, в помощниках была Управляющая, подсказывала на какие кнопки нажимать. Я делала досрочное погашение кредита. Денежных средств было более чем предостаточно. Так же хотела оставить заявку на подготовку справки о закрытии, чтобы ускорить процесс следящего моего визита. Мне сказали, что это не возможно, т.к. отдельных специалистов нет и делаться справка будет в следующий мой визит (т.е. еще отстоять 2а часа и ждать 30 мин. когда справку сделают). Мне кажется кто делает досрочное погашение тот и делает справку, все логично. Хорошо, нет так нет. Все для клиентов я поняла. Мне выдали Заявление на досрочное погашение кредита, там была указана ТОЧНАЯ сумма с копейками. Кредит должен быть списаться ночью и договор закрыться. По мимо указанной суммы в Заявлении у меня оставался остаток на текущем счете. Дважды я задала вопрос по поводу СНЯТИЯ денежных средств, если я сейчас сниму через кассу денежные средства, комиссия списываться не будет? Операционист Наталья и Управляющая в один голос мне сказали НЕТ!!!! Повторяюсь, вопрос я этот задала дважды. Мне посоветовали не снимать и оставить деньги на ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, на какой случай???? Если мне дали Заявление и там прописана точная сумма!!!!! Сумма 7200 руб. которую я сняла. Не ужели был бы ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ именно на эту сумму. Я всегда думала и считаю так, что в документах прописываются точное моменты и сумму и т.п. Сама работаю в Банке и кроме того работала ранее в Вашем Банке и очень хорошо понимаю как проходят те или иные операции. Вопрос звучал про СНЯТИЕ через кассу и про КОМИССИЮ за снятие!!!!! Естественно, когда мне сказали, что комиссия списываться не будет за снятие мне оформили расходно-кассовый ордер и сняла денежные средства. Денежные средства поступали в Ваш Банк на мой текущий счет последнее время (6 месяцев) безналичным путем. И если поменялись тарифы мне должны были об этом сказать и вообще операционист должен был сам посмотреть по проводкам как были денежные средства зачислены и ЗНАТЬ!!!! тарифы, т.е. он должен был по работать с клиентом до конца. 08/08/17 - по Онлайн-Банку я посмотрела по выписки были ли списаны денежные средства, которые я оставила согласно Заявлению на досрочное погашение. Денежные средства были не списаны, кредит не закрыт, т.к. КОМИССИЮ за снятие у меня списали. У меня возникает сразу массу вопросов, а самый главный вопрос: На сколько у Вас в Банке работают квалифицированные сотрудники???? Если вместе с Управляющим они не знают тарифы Банка!!!!!!!!! Можно приставить мое состояние. Мне пришлось сорваться с работы и приехать снова в Ваш Банк. Я взяла талончик и сказала Управляющему, чтобы меня принял оперционист, который меня вчера обслуживал без очереди после того как Алмосова Наталья (у нее был клиент) обслужит клиента, т.к. желания еще стоять в очереди из-за ошибки сотрудника я не имела большого желания. На что мне Управляющий ответил, что в курсе моей проблемы и без очереди меня не примут, очередь по талонам и она просить не будет оперциониста, я должна это сделать сама. Я очень сильно возмутилась. Я прекрасно понимала, что я нахожусь в Банке, но то что я клиент понимать никто не хотел. Мне было сказано Управляющим, что не нужно мне было срываться с работы и что они меня предупреждали, что нужно было оставить сумму на счете и не снимать на всякий случай (про всякий случай я уже писала выше), утверждала что рядом с операционистом ее не было и моего вопроса о комиссии про снятие через кассу не слышала и его я вообще не задавала. В общем переворачивали мои слова. На мой слегка не спокойный, раздраженный голос было сказано Управляющим, что она тоже может кричать. Класс!!!!! Вот это подход, вот это клиентоориентированность!!! Попала я к оперционисту, она мне сделала новое Заявления, по ее не знанию мне пришлось заплатить еще 500 руб. на текущий счет, чтобы в итоге хватило на досрочное погашение. Дело не в 500 руб., а в отношении к клиентам. После моих замечаний по поводу ее работы с клиентами и не знанию тарифов Операционист - Наталья даже не извинилась, а наоборот и пререкалась со мной, говорила, что нужно оставлять денежные средства на счету на всякий случай )), что я 07/08 много хотела, сразу забрать заявление о закрытии счета (про заявление я писала выше), что вопрос про комиссию за снятие через кассу я не задавала, что 07/08 я пришла в офис делать досрочное погашение кредита поздно, нужно было мне приходить в первой половине дня (Вопрос: Это прописано в КД? В Положении Банка? В тарифах?), что она вообще не работает с клиентами и не знает каким образом у меня поступили денежные средства на текущий счет (для чего тогда программа, где можно посмотреть по проводкам, в конце концов спросить у меня). Если Вы считаете, что я вела себя не адекватно, это не говорит о том, что я не помню что говорила день назад и какие вопросы я задавала. Не думала, что возникнет такая ситуация и мне пригодиться диктофон. Получается, что Вам важен клиент и Вы с ним работаете, когда Вы оформляете кредит/кредитные карты/страховки и т.п. Таким поведением как у Управляющего и операциониста я была очень возмущена, написала жалобу в офисе, просила, чтобы с данной ситуацией разобрались и с таким подходом как работает и общается с клиентами Операционст - Наталья не оставили без внимания. Оставила свой номер телефона и просила, чтобы мне сообщили о решении. Ответ не поступил. От сюда выводы. Какой же будут брать пример сотрудники, ели так же ведет себя Управляющий. Если бы к Вам приходили часто тайные покупатели, Вы бы не смогли пройти эту проверку. Сотрудники Ваши не приветливы, которые находились в операционном зале, пререкаются при конфликтной ситуации, одного клиента обслуживают очень долго (40-45 минут) - это я наблюдала 07/08 пока сидела в очереди, а операции были не сложные. Просьба разобраться с данной ситуацией и ответ предоставить на мою эл.почту [email protected] Просьба более активнее работать с жалобами и на них давать более подробный ответ и возникшие проблемы решать более детально, а не отписываться словами... "Спасибо, нам Важно Ваше мнение и мы это учтем...."
05.08.2017 произвела очередной платеж через банкомат Ханты-мансийского банка по карте траст открытие, банкомат принял деньги, но экран затем погас и чека я не получила. Позвонила на горячую линию, посоветовали написать электронное обращение в банк( вопрос в какой "Траст", "Открытие" или "Ханты-Мансийский?"), добралась до дома, не вижу куда можно обратиться, звоню снова на горячую линию, уже советуют написать письмо через... Читать отзыв 05.08.2017 произвела очередной платеж через банкомат Ханты-мансийского банка по карте траст открытие, банкомат принял деньги, но экран затем погас и чека я не получила. Позвонила на горячую линию, посоветовали написать электронное обращение в банк( вопрос в какой "Траст", "Открытие" или "Ханты-Мансийский?"), добралась до дома, не вижу куда можно обратиться, звоню снова на горячую линию, уже советуют написать письмо через почту Росии и отправить в Саратов по адресу ПАО "Траст". А что в результате ? Просрочка? и к кому обращяться все таки? В городе есть филиал, который не может принять заявление. Что подарить платеж?
Достоинства:
нет
Недостатки:
нет обратно связи; полная конспирация от клиентов;
Попытались оформить потребительский кредит в банке ВТБ-24, с учетом того, что зарплатная карта работника РЖД именно в этом банке: итог - отказано, причем на рассмотрение заявки в личном кабинете ушло менее 30 секунд, хотя перед этим был разговор с менеджером по кредитам и он сказал что для работников РЖД существуют льготные условия. Вывод - все что вам говорят менеджеры ЛОЖЬ.
Достоинства:
нет
Недостатки:
- один телефон на всю Россию
- заявку рассматривает робот (ответ по SMS в течении 30 секунд)
- в заявке указывается доход только по основному месту работы (пенсия не учитывается), что соответственно влияет на рассмотрение
Мне очень понравилась услуга от банки.ру - калькулятор ОСАГО на сайте с возможностью покупки онлайн.Есть большой выбор страховых , причем тех, которым можно доверять (не думаю, что на банки.ру есть мошенники). Плюс можно сравнить стоимость в разных компаниях, хотя по закону цена на ОСАГО должна быть одинаковой, но по факту она все же отличается. Есть возможность учета скидок (проверка процента... Читать отзыв Мне очень понравилась услуга от банки.ру - калькулятор ОСАГО на сайте с возможностью покупки онлайн.Есть большой выбор страховых , причем тех, которым можно доверять (не думаю, что на банки.ру есть мошенники). Плюс можно сравнить стоимость в разных компаниях, хотя по закону цена на ОСАГО должна быть одинаковой, но по факту она все же отличается. Есть возможность учета скидок (проверка процента скидки в РСА). Мне, например, в обычной страховой скидку не считали два года подряд. На портале можно найти много интересного по услугам, нет необходимости ходить по банкам, все процентные ставки представлены, отзывы клиентов есть, можно задать вопрос экспертам. В общем, очень информативный портал
Я много раз писал о мошенничестве банков и ни одна оценка не была засчитана. Мало того, мои сообщения там наглым образом извращались без какого-либо согласования со мной. А просто нагло от моего имени писали свой текст. Там не народный рейтинг, а их собственный рейтинг. Кто им больше заплатит тому и больше оценка. Этот сайт на прикорме у банков.
Знаю не понаслышке о том, что данный ресурс очень популярен среди работников банковской сферы, что они сами там черпают много информации для своей работы. Поэтому в поисках выгодного кредита на авто я пошел именно на этот сайт. Там и аналитики много - надо же знать тенденции, покупка машины у меня была не самая первая задача, но что порадовало так калькулятор... Читать отзыв Знаю не понаслышке о том, что данный ресурс очень популярен среди работников банковской сферы, что они сами там черпают много информации для своей работы. Поэтому в поисках выгодного кредита на авто я пошел именно на этот сайт. Там и аналитики много - надо же знать тенденции, покупка машины у меня была не самая первая задача, но что порадовало так калькулятор по кредиту. Вводишь свои параметры и получаешь сравнительную таблицу, сортируешь предложения и просто подаешь заявку. Так вот подал я заявку и со мной в течении часа связались представители банка и подсказали все по документам. Вот что значит современные технологии.
После оформления договора на срочный вклад я обнаружил под текстом договора вместо круглой печати какой-то штампик с указанием должности какого-то сотрудника банка поставившего свою подпись-закорючку. На мой вопрос о печати сотрудница банка сказала мне, что у них так принято, но она сделает мне любезность, поставив ещё один штамп непонятного назначения. Свой вклад я завещал своему правнуку с получением через 13-ть лет.... Читать отзыв После оформления договора на срочный вклад я обнаружил под текстом договора вместо круглой печати какой-то штампик с указанием должности какого-то сотрудника банка поставившего свою подпись-закорючку. На мой вопрос о печати сотрудница банка сказала мне, что у них так принято, но она сделает мне любезность, поставив ещё один штамп непонятного назначения. Свой вклад я завещал своему правнуку с получением через 13-ть лет. Кому и как он будет доказывать своё право на наследство, если ( а этого исключать нельзя) через 13-ть лет без печати договор признают недействительным? Есть у меня два других. вклада в других банках и оба они заверены круглыми печатями. Такое оформление финансового документа считаю большим минусом в работе банка ВТБ
Достоинства:
Наличие вклада на 3 года с пролонгацией.
Недостатки:
Оформление финансового документа какими-то штампиками - противоречит Федеральному закону 10 от 1996 года,где чётко сказано: " Наличие печати под финансовым документом - обязательно."
Удобно оформлять КАСКО
Можно перевести деньги на карту
благодарность Маклаус Н.-Сбербанк,г.Волхов.Мичурина 1Б
Большой выбор страховых компаний
Благодарность
претензия
ВЛАДИМИР
Обмен валюты без комисси
Благодарность
С уважением, Наталья Юрьевна.
Ошибка сбербанка, а отвечаю я! Почему?
филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа
ООО «Успех-36»
ИНН/КПП 3626016852/366501001
ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк.
Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа.
По... Читать отзыв Руководителю филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа
ООО «Успех-36»
ИНН/КПП 3626016852/366501001
ОГРН 1163668123596
12 сентября 2017 года филиала №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа ул, Кольцовская 31, где у ООО «УСПЕХ-36» открыт р/с №40702810800510000035, приостановил обслуживания онлайн банк.
Обратившись в поддержку горячей линии сказали информация закрыта, нужно чтобы директор лично приехал в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г. Воронежа.
По прибытию в отделение №3652 сотрудник банка окна №17 нас принял, по каким причинам счет заблокирован сказать не может. Но платежи на бумажном носители готовы принять. По приезду повторно в банк, уже с платежными поручениями, обратившись к сотруднику в окно № 16 Силоновой Светлане , был получен отказ о приеме платежных поручений. Обратившись к управляющему (которую нам представили на ресепшне) Домбровская Ирина Ивановна с этим вопросом, она ответила: «Что Вас дезинформировал наш сотрудник, о том что мы примем платежные поручения на бумажном носители ». Не объяснив причины блокировки р/с №40702810800510000035.
13 сентября 2017 года руководитель ООО «УСПЕХ-36» Когтев Михаил Васильевич повторно обратился в филиал №3652 отделения ВТБ 24 (ПАО) г.Воронежа с тем же вопросом. На что руководитель Домбровская Ирина Ивановна сказал: «привозите платежные поручения на бумажном носителе с копией документов подтверждающие основания платежа».
14 сентября 2017 года в 9:15 сотрудник ООО «УСПЕХ-36» Князева Надежда Сергеевна в очередной раз предоставила пакет документов для оплаты. Сотрудник банка, окно №16 Силонова Светлана приняв платежные документы, пообещала о результатах проинформировать по телефону. В 10:30 поступил звонок, о чем нам сообщили, что проведение операции денежных средств, отказано. Причина отказа была изложена устно: что мы должны заплатить налоги от оборотов денежных средств по счету. Такого налога в НК РФ России не существует, есть налог на прибыль, который по состоянию на 30 июня 2017 года начислении оплачен.
По данному факту делаем пояснения, о том что большую часть денежных средств, поступивших на расчетный счет, мы стремимся отправить заводам-поставщикам в тот же день, чтобы обеспечить поставку товара в соответствии с потребностями клиентов. Так как у большинства из них идет непрерывный технологический цикл, напрямую зависящий от поставок сырья.
Величина оборотов обусловлена высокой ценой за единицу товара и объемами потребления.
Наша организация на 15 сентября 2017 года не имеет задолженности по налоговым обязательствам.
В соответствии со ст. 76 НК РФ. Статья 11 НК РФ счетом признает расчетные (текущие) и иные счета в банках, открытые на основании договора банковского счета.
По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1 ст. 845 ГК РФ).
Решение о блокировке принимается руководителем (заместителем руководителя) налогового органа и направляется в банк в электронной форме (п. 4 ст. 76 НК РФ). Копия решения передается налогоплательщику-организации под расписку или иным способом, свидетельствующим о дате его получения, в срок не позднее дня, следующего за днем принятия такого решения.
Налоговый орган вправе принять обеспечительные меры, в качестве которых выступает в том числе приостановление операций по счетам в банке (п. 1 ст. 76, пп. 2 п. 10 ст. 101 НК РФ).
По иным основаниям счет не может быть заблокирован.
Просим дать мотивированного разъяснение по данному инциденту (блокировка р/с организация ООО «УСПЕХ-36») .
Ответ прислать в письменном виде на почтовый адрес. 394062 г. Воронеж ул, Дорожная 24 офис14. А так же на адрес электронной почты [email protected]
Ответ не о чем
На закрытый счет уже на руках не имелось сберкнижки и поэтому я не могу указать номер счета сберкнижки.Я очень удивилась,когда пришел ответ из г.Новосибирска пр.Дмитрова д.2 о моих перечисленных счетах с 2004 года,хотя я... Читать отзыв Обратилась в офис Сбербанка г.Волгограда Красноармейского района в июле месяце 2017г по поводу ранее закрытого моего счета в 1989-1991 гг.для начисления компенсации на этот вклад.
На закрытый счет уже на руках не имелось сберкнижки и поэтому я не могу указать номер счета сберкнижки.Я очень удивилась,когда пришел ответ из г.Новосибирска пр.Дмитрова д.2 о моих перечисленных счетах с 2004 года,хотя я об не просила.Это говорит о том,что поставленный вопрос не был выполнен,а просто была отписка.Вот потом и верь банкам,если нет на руках бумаги.Это лично мое мнение.А если человека уже нет и родственники не знают о его вкладах,тогда что остаются на счетах банков?Нормально вообще.
Благодарность
Как личный банк
Банки.ру
Для подбора банка лучше не найти
Не достоверно
Хотели с мужем брать ипотеку. Залезли на банки.ру, предложений действительно очень много. Есть много выгодных предложений банков. Выбрали для себя несколько предложений, то, что подходило нам по деньгам. Выписали на бумажку список банков. И я решила изучить более подробно каждое предложение уже на сайте каждого из банков. И что я увидела??? Половина информации либо уже не актуальна,... Читать отзыв Всем добрый день!
Хотели с мужем брать ипотеку. Залезли на банки.ру, предложений действительно очень много. Есть много выгодных предложений банков. Выбрали для себя несколько предложений, то, что подходило нам по деньгам. Выписали на бумажку список банков. И я решила изучить более подробно каждое предложение уже на сайте каждого из банков. И что я увидела??? Половина информации либо уже не актуальна, либо не достоверна, где-то не указаны условия, такие как, например: на банки.ру указано, что есть ипотека с 0 первоначальным взносом. Думаю-восхитительно! Захожу на сайт этого банка (промсвязьбанк), оставляю заявку и узнаю только после звонка оператора,о том, что данная акция только для новостроек. А для вторичного рынка нет. И это только один из примеров. В остальные не совпадение процентных ставок и прочее. Ну это не дело. Если уж предоставляете информацию, то давайте уж актуальную или не предоставляйте вообще.
А вообще, сама идея очень не плоха. Но вот исполнение чуть хромает
Анализ тарифа
Благодарность
Страхование от ДТП
Хоум Кредит не понятная работа системы ???
Отличная работа финансового консультанта
ОТП Банк - досрочное погашение
Много лет была клиентом Банка и все было нормально до того момента, как решила сделать очередное досрочное погашение в ДО "Владимирский".
07/08/2017 - вечером 18:06 я получила талон и ждала своей очереди, что я сидела 2 часа (к специалисту я попала в 20:03) на этом я решила не заострять сове внимание, все понимаю специалисты молодые (новенькие) и обслуживают очень,... Читать отзыв Доброе утро!
Много лет была клиентом Банка и все было нормально до того момента, как решила сделать очередное досрочное погашение в ДО "Владимирский".
07/08/2017 - вечером 18:06 я получила талон и ждала своей очереди, что я сидела 2 часа (к специалисту я попала в 20:03) на этом я решила не заострять сове внимание, все понимаю специалисты молодые (новенькие) и обслуживают очень, очень медленно. Меня обслуживал операционист Алмосова Наталья, в помощниках была Управляющая, подсказывала на какие кнопки нажимать.
Я делала досрочное погашение кредита. Денежных средств было более чем предостаточно. Так же хотела оставить заявку на подготовку справки о закрытии, чтобы ускорить процесс следящего моего визита. Мне сказали, что это не возможно, т.к. отдельных специалистов нет и делаться справка будет в следующий мой визит (т.е. еще отстоять 2а часа и ждать 30 мин. когда справку сделают). Мне кажется кто делает досрочное погашение тот и делает справку, все логично. Хорошо, нет так нет. Все для клиентов я поняла. Мне выдали Заявление на досрочное погашение кредита, там была указана ТОЧНАЯ сумма с копейками. Кредит должен быть списаться ночью и договор закрыться. По мимо указанной суммы в Заявлении у меня оставался остаток на текущем счете. Дважды я задала вопрос по поводу СНЯТИЯ денежных средств, если я сейчас сниму через кассу денежные средства, комиссия списываться не будет? Операционист Наталья и Управляющая в один голос мне сказали НЕТ!!!! Повторяюсь, вопрос я этот задала дважды. Мне посоветовали не снимать и оставить деньги на ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, на какой случай???? Если мне дали Заявление и там прописана точная сумма!!!!! Сумма 7200 руб. которую я сняла. Не ужели был бы ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ именно на эту сумму. Я всегда думала и считаю так, что в документах прописываются точное моменты и сумму и т.п. Сама работаю в Банке и кроме того работала ранее в Вашем Банке и очень хорошо понимаю как проходят те или иные операции. Вопрос звучал про СНЯТИЕ через кассу и про КОМИССИЮ за снятие!!!!!
Естественно, когда мне сказали, что комиссия списываться не будет за снятие мне оформили расходно-кассовый ордер и сняла денежные средства. Денежные средства поступали в Ваш Банк на мой текущий счет последнее время (6 месяцев) безналичным путем. И если поменялись тарифы мне должны были об этом сказать и вообще операционист должен был сам посмотреть по проводкам как были денежные средства зачислены и ЗНАТЬ!!!! тарифы, т.е. он должен был по работать с клиентом до конца.
08/08/17 - по Онлайн-Банку я посмотрела по выписки были ли списаны денежные средства, которые я оставила согласно Заявлению на досрочное погашение. Денежные средства были не списаны, кредит не закрыт, т.к. КОМИССИЮ за снятие у меня списали. У меня возникает сразу массу вопросов, а самый главный вопрос: На сколько у Вас в Банке работают квалифицированные сотрудники???? Если вместе с Управляющим они не знают тарифы Банка!!!!!!!!!
Можно приставить мое состояние.
Мне пришлось сорваться с работы и приехать снова в Ваш Банк. Я взяла талончик и сказала Управляющему, чтобы меня принял оперционист, который меня вчера обслуживал без очереди после того как Алмосова Наталья (у нее был клиент) обслужит клиента, т.к. желания еще стоять в очереди из-за ошибки сотрудника я не имела большого желания. На что мне Управляющий ответил, что в курсе моей проблемы и без очереди меня не примут, очередь по талонам и она просить не будет оперциониста, я должна это сделать сама. Я очень сильно возмутилась. Я прекрасно понимала, что я нахожусь в Банке, но то что я клиент понимать никто не хотел.
Мне было сказано Управляющим, что не нужно мне было срываться с работы и что они меня предупреждали, что нужно было оставить сумму на счете и не снимать на всякий случай (про всякий случай я уже писала выше), утверждала что рядом с операционистом ее не было и моего вопроса о комиссии про снятие через кассу не слышала и его я вообще не задавала. В общем переворачивали мои слова. На мой слегка не спокойный, раздраженный голос было сказано Управляющим, что она тоже может кричать. Класс!!!!! Вот это подход, вот это клиентоориентированность!!!
Попала я к оперционисту, она мне сделала новое Заявления, по ее не знанию мне пришлось заплатить еще 500 руб. на текущий счет, чтобы в итоге хватило на досрочное погашение. Дело не в 500 руб., а в отношении к клиентам. После моих замечаний по поводу ее работы с клиентами и не знанию тарифов Операционист - Наталья даже не извинилась, а наоборот и пререкалась со мной, говорила, что нужно оставлять денежные средства на счету на всякий случай )), что я 07/08 много хотела, сразу забрать заявление о закрытии счета (про заявление я писала выше), что вопрос про комиссию за снятие через кассу я не задавала, что 07/08 я пришла в офис делать досрочное погашение кредита поздно, нужно было мне приходить в первой половине дня (Вопрос: Это прописано в КД? В Положении Банка? В тарифах?), что она вообще не работает с клиентами и не знает каким образом у меня поступили денежные средства на текущий счет (для чего тогда программа, где можно посмотреть по проводкам, в конце концов спросить у меня). Если Вы считаете, что я вела себя не адекватно, это не говорит о том, что я не помню что говорила день назад и какие вопросы я задавала. Не думала, что возникнет такая ситуация и мне пригодиться диктофон.
Получается, что Вам важен клиент и Вы с ним работаете, когда Вы оформляете кредит/кредитные карты/страховки и т.п.
Таким поведением как у Управляющего и операциониста я была очень возмущена, написала жалобу в офисе, просила, чтобы с данной ситуацией разобрались и с таким подходом как работает и общается с клиентами Операционст - Наталья не оставили без внимания. Оставила свой номер телефона и просила, чтобы мне сообщили о решении. Ответ не поступил. От сюда выводы.
Какой же будут брать пример сотрудники, ели так же ведет себя Управляющий.
Если бы к Вам приходили часто тайные покупатели, Вы бы не смогли пройти эту проверку. Сотрудники Ваши не приветливы, которые находились в операционном зале, пререкаются при конфликтной ситуации, одного клиента обслуживают очень долго (40-45 минут) - это я наблюдала 07/08 пока сидела в очереди, а операции были не сложные.
Просьба разобраться с данной ситуацией и ответ предоставить на мою эл.почту [email protected]
Просьба более активнее работать с жалобами и на них давать более подробный ответ и возникшие проблемы решать более детально, а не отписываться словами... "Спасибо, нам Важно Ваше мнение и мы это учтем...."
С уважением,
Кузьмина Татьяна
нет прозрачности
ВТБ-24 - мы не думаем о вас
Много информации и услуг
Развод
Фальшивые оценки банков. Не верьте этому сайту.
Космическая скорость
Оформление договора на вклад в банке ВТБ допофис Каширский
сотрудница банка сказала мне, что у них так принято, но она сделает мне любезность, поставив ещё один штамп непонятного назначения. Свой вклад я завещал своему правнуку с получением через 13-ть лет.... Читать отзыв После оформления договора на срочный вклад я обнаружил под текстом договора вместо круглой печати какой-то штампик с указанием должности какого-то сотрудника банка поставившего свою подпись-закорючку. На мой вопрос о печати
сотрудница банка сказала мне, что у них так принято, но она сделает мне любезность, поставив ещё один штамп непонятного назначения. Свой вклад я завещал своему правнуку с получением через 13-ть лет. Кому и как он будет доказывать своё право на наследство, если ( а этого исключать нельзя) через
13-ть лет без печати договор признают недействительным? Есть у меня два других.
вклада в других банках и оба они заверены круглыми печатями.
Такое оформление финансового документа считаю большим минусом в работе
банка ВТБ