Байкал-Сервис отзывы клиентов

Сплошной обман.

Гость 2 декабря, 2019 год

обман с весом отправляла 5 кг. у них на весах вдруг оказалось 8 кг. Добавляют сервес ( погрузочно-разгрузочные работы) которых не было договоренности. Или как сказали подвинут коробку на край машины и доставайте сами.

Ответ представителя Байкал-Сервис 4 декабря, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Вещь довезли без проблем

Надежда 22 ноября, 2019 год

Спасибо за профессиональный подход к работе. Доставили из Сургута в Москву швейную машинку. С заказом справились отлично. Перевозка машинки заняла даже меньше, чем обещали изначально. В итоге доставили за 8 дней. Заплатил чуть больше 13 тысяч рублей. Буду советовать ваши услуги знакомым.

Ответ представителя Байкал-Сервис 25 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании.
Еще раз благодарим за уделенное время.

Надежный партнер

Евгений 21 ноября, 2019 год

Компания «Байкал сервис» проявила себя как надежный и устойчивый партнер в бизнесе. Смело рекомендуем тем, кто заинтересован в оперативности и качественной доставке груза. Пользуемся их услугами постоянно на протяжении года. За это время сбоев или задержек не случалось. Спасибо и Успехов!

Ответ представителя Байкал-Сервис 25 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании.
Еще раз благодарим за уделенное время.

Хороший сервис

Анатолий 19 ноября, 2019 год

Тёще в Омск нужно было передать трельяж. Для этого нашли Байкал сервис, так как по ценам они мне более всего подходили. Да и по срокам тоже. Тёща очень хотела, чтобы его как можно быстрее доставили к ней. Байкал Сервис справился за неделю. По моему мнению очень даже хорошо. Спасибо!

Ответ представителя Байкал-Сервис 25 ноября, 2019 год

Добрый день.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время.

Ужасное отношение к грузу и клиентам!!!

Гость 7 ноября, 2019 год

Заказали грузоперевозку полотна (ткань в рулонах) несколько рулонов пришли с испорченной упаковкой и грязные. В счёт грузоперевозки включено страхование груза, направили в письменной форме претензию (в сентября). Два месяца прошло ответа до сих пор нет, на звонки оператор постоянно отвечает: "Ваш менеджер занят". Вопрос так и не решен, и видимо решать не собираются!

Ответ представителя Байкал-Сервис 8 ноября, 2019 год

Добрый день.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Оперативные ребята

Евгения 31 октября, 2019 год

Ко дню учителя решили с родителями сделать подарок преподавателю и подарить ей чайный сервиз. Проблема была в том, что немного мы задержались с выбором подарка и оставалось два дня до праздника. Одна из мам подсказала нам Байкал Сервис для доставки, так как раньше ей тоже нужна была срочная доставка и компания хорошо справилась. Мы всё оформили как положено и предупредили,... Читать отзыв Ко дню учителя решили с родителями сделать подарок преподавателю и подарить ей чайный сервиз. Проблема была в том, что немного мы задержались с выбором подарка и оставалось два дня до праздника. Одна из мам подсказала нам Байкал Сервис для доставки, так как раньше ей тоже нужна была срочная доставка и компания хорошо справилась. Мы всё оформили как положено и предупредили, что нам очень срочно нужно доставить. В день учителя сервиз был у получателя. Все осталиь довольны. Спасибо за оперативность. Очень выручили.

Ответ представителя Байкал-Сервис 31 октября, 2019 год

Добрый день.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Понравился сервис

Дмитрий 30 октября, 2019 год

На прошлой неделе заказывал доставку запчастей для своего автомобиля. Позвонил в Байкал Сервис, узнал о стоимости своего заказа, всё вполне устроило, там вышло что-то около 500 рублей. Как для доставки из Москвы в область это очень даже отлично. На следущий день утром мне пришло уедомление, что мой заказ отправлен и прибудет к вечеру этого же дня. Так и случилось. К... Читать отзыв На прошлой неделе заказывал доставку запчастей для своего автомобиля. Позвонил в Байкал Сервис, узнал о стоимости своего заказа, всё вполне устроило, там вышло что-то около 500 рублей. Как для доставки из Москвы в область это очень даже отлично. На следущий день утром мне пришло уедомление, что мой заказ отправлен и прибудет к вечеру этого же дня. Так и случилось. К 5 вечера мне позвонил водитель и сообщил, что он уже подъезжает. В следующий раз тоже к ним обращусь. Всё понравилось.

Ответ представителя Байкал-Сервис 31 октября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время.

Вполне хорошая компания

Егор 24 октября, 2019 год

Хотел сделать сюрприз жене и решил подарить ей кухонный комбайн, так как она очень любит готовить, всё время то пироги печет, то всякие запеканки делает. Комбайн заказал в интернет-магазине, оттуда мне его прислали компанией Байкал Сервис. Я заказывал доставку на дом. Через день комбайн был уже у нас. Жена рада, готовит теперь ещё больше))) В общем, сюрприз удался. Спасибо.

Ответ представителя Байкал-Сервис 24 октября, 2019 год

Добрый день.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Довезли всё без повреждений)

Мирослава 17 октября, 2019 год

В инстаграме недавно был розыгрыш, в котором я выиграла 2 упаковки кофе и кофемашину. Девушка, которая занималась этим всем отправила мне мою посылочку компанией Байкал Сервис. Приятно, что компания осуществила перевозку без каких либо задержек, так как ооочень хотелось попробовать выпить ароматный кофе из кофемашины. А по поводу сохранности груза мне сказать нечего, поскольку с этим все в порядке. Спасибо.

Ответ представителя Байкал-Сервис 17 октября, 2019 год

Добрый день.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Ответственно относятся к своей работе

Юлия 16 октября, 2019 год

Довольна работой компании Байкал сервис, так как ни разу за год, сколько с ними работаю, не было плохих инцидентов. Занимаюсь я тем, что продаю по России товары по уходу за кожей. Посылки приходят без задержек, а иногда, даже раньше. Сразу могу прозваниванить своих клиентов и обрадовать, что они могут забрать свой заказ. Теперь многие клиенты сами просят доставку только через... Читать отзыв Довольна работой компании Байкал сервис, так как ни разу за год, сколько с ними работаю, не было плохих инцидентов. Занимаюсь я тем, что продаю по России товары по уходу за кожей. Посылки приходят без задержек, а иногда, даже раньше. Сразу могу прозваниванить своих клиентов и обрадовать, что они могут забрать свой заказ. Теперь многие клиенты сами просят доставку только через Байкал сервис.

Ответ представителя Байкал-Сервис 16 октября, 2019 год

Добрый день.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Еще раз благодарим за уделенное время. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Мне понравилась компания

Андрей 8 октября, 2019 год

Не так легко найти надежную и быструю транспортную кмпанию. Повсюду много комментариев как хороших, так и плохих и не понятно какая компания довезет твои вещи в целости и сохранности. Мои друзья на работе подсказали выбрать компанию Байкал сервис, да и перед этим ознакомившись с услугами компании я тоже определил ее как вариант попробовать воспользоваться услугами, которые она предлагает. И это... Читать отзыв Не так легко найти надежную и быструю транспортную кмпанию. Повсюду много комментариев как хороших, так и плохих и не понятно какая компания довезет твои вещи в целости и сохранности. Мои друзья на работе подсказали выбрать компанию Байкал сервис, да и перед этим ознакомившись с услугами компании я тоже определил ее как вариант попробовать воспользоваться услугами, которые она предлагает. И это действительно было правильным решением. Быстрая и надежная доставка, отличное обслуживание, вполне доступные цены на услуги - в общем, всем этим я доволен. Рекомендую.

Ответ представителя Байкал-Сервис 8 октября, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время.

Быстро и качественно

Анна 4 октября, 2019 год

Впервые отправляла посылку компанией Байкал-Сервис. В отделении работают приятные сотрудники, которые быстро меня обслужили, оценили посылку, дополнительно ее упаковали в коробку (поскольку там был стеклянный сервиз), помогли оформить накладную. В общем обслуживанием довольна. Посылка дошла из Москвы в Самару за три дня. Большое спасибо))

Ответ представителя Байкал-Сервис 8 октября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Только не Байкал

Гость 30 сентября, 2019 год

Самая дорогая доставка.
Страхование груза, а по факту ничего не добьешься.
Регулярные срывы сроков доставки.

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

не пожалеете если выберете эту компанию

Анатолий 27 сентября, 2019 год

Обращаемся в Байкал сервис чтобы отправить оборудование для теплого пола. Летом заказов достаточно много, клиенты ждут комлектующие срочно. За последние два сезона серьезных проблем с сервисом на было. Было пару задержек на один день, об этом заранее сообщили по СМС, в колл-центре рассказали причину опоздания и извинились за неудобства.

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса. Информация по обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

не подвели)

StrokovaMarinka 26 сентября, 2019 год

Спасибо за бережную отправку груза! Отправляли через Байкал-сервис бытовую технику и стеклянный стол. Нужно было все это доставить из Москвы в Ростов. Очень переживали за сохранность стола. Расстояние не маленькое, а вещь очень хрупкая. На складе нас успокоили что проблем с этим не возникнет. Прямо при нас стол надежно запаковали. Во время перевозки ничего не повредили. Спасибо!

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес и принести извинения за причиненные неудобства.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до высшего руководства компании.
Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее сотрудничество.

Опытный персонал)

Katusha 25 сентября, 2019 год

Спасибо за помощь в организации переезда. Упаковка вещей, загрузка-выгрузка, транспорт – все это взяла на себя транспортная компания. Переезд, который меня так беспокоил, прошел спокойно, легко и без всяких неприятных моментов. Ничего не разбили и не потеряли. Спасибо вам, очень порадовали))

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до высшего руководства компании.
Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее сотрудничество.

Компания хорошо справляется со своими обязанностями

Анна 23 сентября, 2019 год

Сотрудничаем с «Байкал Сервис» уже более трех лет. Все устраивает. Начиная от цен, сроков доставки и сохранности грузов, заканчивая отзывчивостью и профессионализмом сотрудников. В прошлый раз получили на склад мебель, всё обошлось без лишних трудностей. Мы уверены в работе этой компании, и думаю, что наше сотрудничество продлится надолго. Советую и вам внимательно присмотреться к выбору транспортной компании. Байкал Сервис, спасибо.

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день, Анна
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании.
Ещё раз благодарим за уделенное время. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Много неразберихи...

Назаренко Алексей 18 сентября, 2019 год

Много неразберихи при заказе. В прошлый раз не требовались паспортные данные получателя. В этот раз одна из причин задержки - не указал отправитель ОТЧЕСТВО получачеля! ЦИРК.. Куча звонков операторам. Куча потраченных нервов. В прошлый раз доставка увеличилась на 760 руб. хотя " забор и доставка" оговорены были и ОПЛАЧЕНЫ. Перезванивали региональные начальники, ну да кто с деньгами расстанется? Так... Читать отзыв Много неразберихи при заказе. В прошлый раз не требовались паспортные данные получателя. В этот раз одна из причин задержки - не указал отправитель ОТЧЕСТВО получачеля! ЦИРК.. Куча звонков операторам. Куча потраченных нервов. В прошлый раз доставка увеличилась на 760 руб. хотя " забор и доставка" оговорены были и ОПЛАЧЕНЫ. Перезванивали региональные начальники, ну да кто с деньгами расстанется? Так всё и затихло, а осадок неприятный остался...Бред, волокита , бюрократия, хотя доставили всего на день позже - но нервов это стоило...

Недостатки:

бюрократия неразбериха . Некорректное обещание по ценам при заказа и по факту оплаты .

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Дешева рыбка - погана юшка !

Алена 17 сентября, 2019 год

Если вы бережете свои деньги, время и нервы - тогда бегите от этой ТК . Сервис на уровне 90х годов. Сверх долгая доставка, уже трижды переносили дату прибытия груза. На любое обращение в кол центр, вы будите слышать пустые дежурные фразы типа "ваш звонок очень важен для нас". Общее впечатление очень не приятное.

Достоинства:

пока не найдено

Недостатки:

обслуживание, кол центр, сроки доставки.

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации. Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Плохая работа операторов на телефоне

Александр 10 сентября, 2019 год

Добрый день!

Очень плохая работа операторов на телефоне. Ничего не знаю где груз и вообще отправили или нет.
Говорят одно, в реале другое.
В общем операторы работаю не профессионально.
Очень, очень плохо.

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Работа с претензиями

Юлия 7 сентября, 2019 год

Ранее писала отрицательный отзыв. Теперь хочу поблагодарить руководство компании/отдел по работе с претензиями на реакцию на жалобы. По крайней мере мои вопросы были решены. Жаль, конечно, что решаются они после того, как клиенты пишут негативные отзывы на сторонних ресурсах. Надеюсь впредь все вопросы можно будет решать на месте)

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Добрый день, Юлия.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании.
Ещё раз благодарим за уделенное время.

Не работайте у них

Соискатель 6 сентября, 2019 год

Нашел объявление о вакансии грузчика. Подавал его от имени компании человек по имени Анатолий. Вариантов связи , кроме откликнуться на объявление не было. Несколько дней я ждал , что мне ответят на мой отклик и на сообщение , на сайте в объявлении. Было видно , что компания каждый день проверяет отклики , но мне не отвечали. После недели ожидания ,... Читать отзыв Нашел объявление о вакансии грузчика. Подавал его от имени компании человек по имени Анатолий. Вариантов связи , кроме откликнуться на объявление не было. Несколько дней я ждал , что мне ответят на мой отклик и на сообщение , на сайте в объявлении. Было видно , что компания каждый день проверяет отклики , но мне не отвечали. После недели ожидания , я кроме предыдущего сообщения написал , что хотел бы узнать , как попасть на собеседование. Мне ответили , что я старый для них в свои 40 лет. Я нашёл в интернете номер компании и позвонил и задал вопрос , почему они так отвечают , что такой дискриминацией они нарушают Российское законодательство , которое запрещает возрастные и половые дискриминации при трудоустройстве ? Мне сказали , что какие ещё нафиг законы , у них свои законы ! Видимо , что хорошо , что не попал туда работать , если на этапе попытки попасть на собеседование выяснилось такое наплевательское отношение к соблюдению закона и , соответственно к подчиненным. А судя по остальным отзывам - я не ошибаюсь в своём мнении

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамы
Плюют на Российское законодательство

Откровенное гэ

Марина 5 сентября, 2019 год

Девочки попки дурак разбираться не хотят . Устраивают клиенту пин понг. Везли груз от екб до москвы 8 дней))) самые быстрые

Ответ представителя Байкал-Сервис 1 октября, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Задержка груза

АЛЕКСЕЙ 24 августа, 2019 год

Груз должен был прибыть в Чебоксары 24 .08.2019 в 15 -00.Но груз не прибыл,хотя по отслеживанию, он уже находился на терминал и мы его уже получили.По факту груз пришел в 20- 59 минут. Мы все это время находились, в терменале,так как груз нужно было срочно отгрузить контро- агенту.По вине перевозчика попали,на штрафные санкции.Руководитель подразделния Сергей Валерьевич, на встречу не шел,извинений... Читать отзыв Груз должен был прибыть в Чебоксары 24 .08.2019 в 15 -00.Но груз не прибыл,хотя по отслеживанию, он уже находился на терминал и мы его уже получили.По факту груз пришел в 20- 59 минут. Мы все это время находились, в терменале,так как груз нужно было срочно отгрузить контро- агенту.По вине перевозчика попали,на штрафные санкции.Руководитель подразделния Сергей Валерьевич, на встречу не шел,извинений не принес,гнул что они не виноваты. Во всем виноват водитель фуры,хотя они нанимали данного водителя.Остался очень нехороший осадок и минус деньги.Понравилось то что грузчики,ждали до последнего,вот кто отвественно относиться к своей работе.

Достоинства:

Грузчики отличные ребята,ждали до последнего

Недостатки:

Ни чего не могут толком обьяснить.Где груз ,когда прибудет,ни чего не знают

Ответ представителя Байкал-Сервис 27 августа, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.
В первую очередь, от лица компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
24.08.2019 представитель получателя прибыл на терминал транспортной компании в г.Чебоксары до получения оповещения о фактическом прибытии груза по квитанции указанной вами.
В связи с графиком работы в субботу с 09:00 до 15:00 по договоренности с сотрудниками компании в ПО компании в 14:09 была проведена выдача груза с формированием комплекта документов, в следствии чего статус груза на сайте компании отображался как выдан. Клиент ожидал на терминале компании прибытие а/м и дальнейшее получение груза.
К сожалению, в указанный день из-за сложной дорожно-транспортной обстановки в городе произошла задержка автотранспорта в пути.
От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г.Чебоксары.
Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.

Жуть-жуткая

Юлия 23 августа, 2019 год

Если вам не жалко своего времени и нервов - это как раз в Байкал-сервис (правда, сервисом здесь и не пахнет). Оповещение о приходе груза компания присылает в вайбер (об этом узнала, когда начала выяснять когда и кого они известили). Учитывая, что в вайбер приходит куча спама, отследить оповещение - надо знать, что оно должно прийти. Как следствие довыставляют хранение груза.... Читать отзыв Если вам не жалко своего времени и нервов - это как раз в Байкал-сервис (правда, сервисом здесь и не пахнет). Оповещение о приходе груза компания присылает в вайбер (об этом узнала, когда начала выяснять когда и кого они известили). Учитывая, что в вайбер приходит куча спама, отследить оповещение - надо знать, что оно должно прийти. Как следствие довыставляют хранение груза. Дозвониться - нереально. Дозвонился -тебя просят подождать..... минут 15.... потом еще 15..... Это будет особенно приятно тем, у кого небольшой лимит минут на моб телефоне или поминутная оплата.
Ранее было весело, когда компания поменяла место расположения... То же "известили" рассылкой.... Только не понятно кого и когда.

Недостатки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС

Ответ представителя Байкал-Сервис 26 августа, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected] Показать 1 ответ

ТК в которой процветает воровство!!!

Татьяна 26 июля, 2019 год

Обворовали 2груза подряд, одинаковые коробки отправителя с фирменным скотчем. Одинаково вскрыты и аккуратно заклеены. Первый обнаружила кражу только когда уже забрала груз. Второй на месте, при получении. Украдено на общую сумму порядка 18000руб!!! Претензии оформлены, собрала кучу требуемых бумажек, результата нет!!! Ведь должны же быть камеры на складах, выследить вора не сложно, но руководству наплевать, ищут лазейки, чтобы не разбираться... Читать отзыв Обворовали 2груза подряд, одинаковые коробки отправителя с фирменным скотчем. Одинаково вскрыты и аккуратно заклеены. Первый обнаружила кражу только когда уже забрала груз. Второй на месте, при получении. Украдено на общую сумму порядка 18000руб!!! Претензии оформлены, собрала кучу требуемых бумажек, результата нет!!! Ведь должны же быть камеры на складах, выследить вора не сложно, но руководству наплевать, ищут лазейки, чтобы не разбираться и ничего не компенсировать!

Грузы №МС-ю130874, №МФ-1800001

Байкал-Сервис - ТК в которой процветает воровство!!!

Недостатки:

Воровство!

Ответ представителя Байкал-Сервис 26 июля, 2019 год

Добрый день, Олег.
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за предоставленную информацию и принести извинения за причиненные неудобства.
Ваши претензии о возмещении ущерба направлена в претензионный отдел.
Претензии рассматриваются в установленные законодательством РФ сроки. По результатам расследования в адрес клиента направляется официальный ответ о принятом решении.
Дополнительную информацию о порядке оформления и предъявления претензии Вы можете получить на сайте компании www.baikalsr.ru в разделе «Правила работы» - «Документы» - «Правила оформления претензии» или обратившись в отдел по работе с претензиями в г. Москва, телефон: +7 (495) 995-08-09 (добавочный 11660).
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время и надеемся на скорое решение вопроса.

УЖАССССС , проходите мимо Байкал Сервис

Анна 15 июля, 2019 год

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам!!!!! Все правда!!!! Обман и в расчете и в сроках доставки. Причем в ответ на претензию пишут: Спасибо, разберемся! Но в чем они разбираются не понятно. В пользу клиента никакого решения положительного. Мне срочно нужно было отправить груз и я не почитав отзывы, выбрала данную ТК. Очень жалею, что это сделала. Просто свинское отношение к клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Байкал-Сервис 18 июля, 2019 год

Добрый день,Анна.
Груз по указанной Вами квитанции доставлен получателю 16.07.2019.
После поступления Вашего обращения отделом контроля качества проведен разбор ситуации.
Информация о порядке приема груза и требований к упаковке размещена на официальном сайте компании https://ekaterinburg.baikalsr.ru/services/additional/cargo_pick_up/
Груз должен быть упакован в соответствии с требованиями к упаковке в зависимости от характера груза и промаркирован согласно данным, указанным в заявке: город назначения, получатель груза (для юридических лиц — наименование организации; для физических лиц — ФИО). В случае отсутствия необходимой упаковки и в целях сохранности в процессе перевозки груза отправителя и грузов третьих лиц «Байкал Сервис» вправе самостоятельно доупаковать груз, а клиент обязан оплатить стоимость дополнительной упаковки. В данном случае мы действуем исключительно в интересах клиента.
Согласно заявке, груз забран 10.07.2019 у отправителя в г.Иваново для дальнейшей транспортировки в г. Владимир. Характер груза – велосипед, упаковка клиента – коробка.
К сожалению, упаковка клиента не всегда является достаточным и не предохраняет от всех возможных повреждений при транспортировке сборных грузов, что предполагает многоярусную загрузку автотранспорта. В одну автомашину могут быть загружены грузы различного характера (коробки, мешки, бочки). Сотрудники компании неоднократно пытались связаться с получателем груза, с целью предоставления информации о необходимости дополнительной упаковки. К сожалению, дозвониться не представилось возможным.
В связи с этим, руководством компании было принято решение дополнительно упаковать груз для повышения сохранности в процессе транспортировки.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г. Иваново.
Ещё раз благодарим за уделенное время. Показать 1 ответ

Байкал-Сервис отзывы клиентов

Сплошной обман.

Рекомендую эту компанию)

Вещь довезли без проблем

Надежный партнер

Рекомендую

Хороший сервис

Ужасное отношение к грузу и клиентам!!!

Оперативные ребята

Понравился сервис

Вполне хорошая компания

Довезли всё без повреждений)

Ответственно относятся к своей работе

Мне понравилась компания

Быстро и качественно

Рекомендую

Только не Байкал

не пожалеете если выберете эту компанию

не подвели)

Опытный персонал)

Компания хорошо справляется со своими обязанностями

Много неразберихи...

Дешева рыбка - погана юшка !

Плохая работа операторов на телефоне

Работа с претензиями

Не работайте у них

Откровенное гэ

Задержка груза

Жуть-жуткая

ТК в которой процветает воровство!!!

УЖАССССС , проходите мимо Байкал Сервис

Транспортные услуги

Вопросы и ответы