Беру-online интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

Ужасный сервис.

Ирина 13 июня, 2020 год

Заказывала чемодан известной фирмы .Заказ 20778079.Привезли вместо него принтер. Перезаказала товар заказ 20869720. Привезли какуюту испорченную старую коробку замотанную скотчем . Визуально даже не видно товар, его наличие и предназначение ,не говоря уж о качестве.А вот открыть запретили.Только после оплаты.Не повелась на развод.Больше никогда заказов от меня не будет. ЛОХОТРОН и ПОЗОР РАБОТАТЬ ТАК в МОСКВЕ.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 июня, 2020 год

Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Понимаем, как сильно мы вас подвели.

Мы уже проводим работу над вашим обращением. Постараемся разобраться и больше не подводить!

Ничего не берите на Беру

Evgeny 12 июня, 2020 год

Один раз связался с этой "Беру.ру" и больше никому не советую. Заказал обычные мягкие (как они писали в рекламе) резиновые банки, так прислали не те. Потом пишут, мол, оставьте себе, деньги вернём через месяц. Сразу стало ясно: ждут, что человек забудет и не станет настаивать. так и получилось. Разве это случайная "забывчивость"?
Поступил глупо: зарегистрировался на сайте, думал все время... Читать отзыв Один раз связался с этой "Беру.ру" и больше никому не советую. Заказал обычные мягкие (как они писали в рекламе) резиновые банки, так прислали не те. Потом пишут, мол, оставьте себе, деньги вернём через месяц. Сразу стало ясно: ждут, что человек забудет и не станет настаивать. так и получилось. Разве это случайная "забывчивость"?
Поступил глупо: зарегистрировался на сайте, думал все время буду покупать. Пожалел. Безобразной и крайне надоедливой рекламой задолбали, почту мою своей рекламой забили. Я её в "спам" - все равно вылазит! Захотел отменить регистрацию - нет такой "кнопки"! Они великодушно прислали мне бланк заявления, чтобы я скачал, заполнил, подписал, сфотографировал или отсканировал и направил им, а они рассмотрят и расторгнут! Нигде такого идиотизма не встречал. Они, значит, буду решать, а не я. И зачем моя подпись, если она при регистрации на сайте не требовалась?! Супер пристрастие к бюрократической волоките. Просто помешались "товарищи".
А цены, цены! Думал приобрести лобзик, а у себя в городе в магазине приобрел такой же, но дешевле. Не верьте, люди, этим торгашам: проверяйте и сравнивайте цены, если чего-то там у них пожелаете приобрести. Они хотят обойти "AliExpress"! Наивные, народ не обманешь, он разберется.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 июня, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что оставили о себе негативное впечатление. Понимаем, как важно быстро и легко решать все вопросы, если они возникли.

Мы с вниманием относимся к каждому вопросу и помогаем с решением всех проблем. Иногда ответ может занять время, но мы очень стараемся не просить вас ждать и сделать всё оперативно.

Мы активно развиваемся и работаем над усилением слабых сторон.
Надеемся, что вы дадите нам ещё шанс и заметите позитивные изменения в нашей работе.
Пожалуйста, пишите, если есть ещё открытие вопросы. Поможем!

Не вздумайте заказывать на БЕРУ РУ, потратите время и потеряете деньги. Проверенно))))

Рам 9 июня, 2020 год

Где-то дней 10 назад заказал чернитель для пластика (шин)... 5 июня мне позвонили с 938-44-54 и сказали, что курьер не может дозвониться до меня типа он не может поместить товар в ячейки (телепорт) или как у них это называется... это вранье, ни смс ни пропущенных звонков от курьера не поступало, так нагло врать некрасиво. Потом мне менеджер предлагает привезти товар... Читать отзыв Где-то дней 10 назад заказал чернитель для пластика (шин)... 5 июня мне позвонили с 938-44-54 и сказали, что курьер не может дозвониться до меня типа он не может поместить товар в ячейки (телепорт) или как у них это называется... это вранье, ни смс ни пропущенных звонков от курьера не поступало, так нагло врать некрасиво. Потом мне менеджер предлагает привезти товар в пункт выдачи Митинская 42... 6 июня пришло смс, что пришла посылка на Митинскую 42, сегодня приехал туда... а там нету моей посылки, прикиньте... испарилась куда-то! Во чудеса то. Позвонил опять на 938 44 54, но девушка на телефоне мне ничем не смогла помочь... тогда я поехал на Пятницкое ш. 21 (телепорт 406), а вдруг курьер там оставил? Приехал к дому 21, а там в этом доме 20 магазинов/баров/пиццерий/химчистки/салоны красоты/аптеки и тд звоню опять в 10-Й РАЗ на 938 44 54 говорю подскажите где именно ваш телепорт то? Скажите в каком магазе стоит он? Не буду же я все магазины пробегать и спрашивать... ага, наивный я какой))) девушка по телефону говорит "а я не знаю, у меня не показанно где именно он там стоит, поищите" говорит она ахахаха))) после чего я минут 30 потратил, обошел ВСЕ магазины/бары/аптеки и тд спрашиваю "а где тут аппарат выдачи товаров dpd? А на меня как на дур*чка смотрят и говорят "первый раз слышим, тут такого нет". У всех прохожих мимо людей спрашивал... и мимо шла девочка (спасибо ей огромное) услышала как я ищу и подсказала мне, что в другом абсолютно здании!!!! В магазине Билла! Вы там в БЕРУ совсем что ли? Не можете по телефону сказать, что ваш пункт выдачи в БИЛЛЕ? Это другой дом (точнее гараж!) Дом 21 строение 1! В смс указан Дом 21! Без строения! АЛЁ это два разных дома! Два разных адреса! Дом 21 и Дом 21 стр 1

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Потратил 10 дней впустую... деньги обещают вернуть в течение 2 недель (!) это вообще троллинг какой-то)) за неполученный товар)))

Ответ представителя Яндекс.Маркет 9 июня, 2020 год

Здравствуйте! Очень жаль, что мы подвели вас с заказом, пожалуйста, простите. Уточните номер заказа, чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации.

Ужасный магазин

Роман 9 июня, 2020 год

Добрый день. Хотя с этим магазином, день не добрый.02.06.2020г оформил заказ №20345652 соответственно оплатил 100%. Срок доставки стоял 07.06.2020г. служба доставки Пятерочка. Думал в городе магазинов Пятерочка много, значит, проблем с доставкой не будет. Но ни тут то была. 07.06.2020г стал выяснять, где мой заказ, оказывается его только 07.06.2020 получили на склад и в течение 2-3 дней привезут... Читать отзыв Добрый день. Хотя с этим магазином, день не добрый.02.06.2020г оформил заказ №20345652 соответственно оплатил 100%. Срок доставки стоял 07.06.2020г. служба доставки Пятерочка. Думал в городе магазинов Пятерочка много, значит, проблем с доставкой не будет. Но ни тут то была. 07.06.2020г стал выяснять, где мой заказ, оказывается его только 07.06.2020 получили на склад и в течение 2-3 дней привезут в пункт выдачи (т.е. в магазин Пятерочка). Позвонил в службу поддержки БЕРУ.РУ, долго выясняли, где мой товар – это бензиновый триммер в 2-х коробках, оказалось виновата служба доставки. Хорошо, подождем! 08.06.2020г пришла смс, что можно получить свой товар. Радости не было предела. Приезжаю в пункт выдачи, а там меня ждет СЮРПРИЗ!!!! Приехала только одна коробка (двигатель от триммера), а штанги нет! Опять звоню в службу поддержки, оператор Фаина говорит, что ей надо 3-5 минут, чтобы выяснить у службы доставки, где моя вторая коробка (штанга от триммера). Повесите на телефоне просит, она меня, висел я 40 минут, но так ответа не дождался. Звоню по новой, теперь оператор Людмила, говорит, сейчас вас переключу на вышестоящего человека и опять эта долбанная музыка, ответа нет. Пишу в службу, приходит ответ на почту, что в течение 48 часов мне ответят, где мой заказ. ОЧЕНЬ БЫСТРО! Звоню им опять, оператор говорит, что в течение 24 часов мне дадут ответ. Если хотите отказаться от заказа деньги придут назад в течение 10 дней. Ув. Магазин Беру.ру, до каких пор вы будете издеваться? Я свои обязательства выполнил, 100% все оплатил, а почему вы не выполняете свои обязательства ни по срокам, ни по комплектации заказа? ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИ МАГАЗИНОМ!!!

Достоинства:

Издевательсво

Недостатки:

один большой минус

Ответ представителя Яндекс.Маркет 9 июня, 2020 год

Роман, здравствуйте! Пожалуйста, простите, что подвели вас и расстроили в звонке. Мы уже отправили запрос на проверку работы оператора. И взяли решение вашего вопроса под дополнительный контроль. Уже запросили информацию у транспортной компании о местонахождении второй коробки. Постараемся всё исправить в кратчайшие сроки!

НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ

Гость 9 июня, 2020 год

Заказал товар! Товар вернул, так как он оказался не такого цвета как был представлен. Денег так и нет. Отписки одни, вот вам и магазин, не советую у них покупать! Не денег, не товара!

Недостатки:

Не денег, не товара!

Ответ представителя Маркетплейс Беру 9 июня, 2020 год

Здравствуйте!

Понимаем вас. Пожалуйста, напишите нам номер заказа — хотим всё проверить и помочь вам.

Базарные воротилы

Гость 8 июня, 2020 год

Пришла смс:-в магазине БЕРУ небывалые скидки на электронику!!!
Микроволновка стоила 11 тыс. а ее продают за шесть.Ну я скорей интересоваться.Оказывается в других магазинах без скидки она стоит 5800.
Чисто базарный развод.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 июня, 2020 год

Здравствуйте!

Понимаем, как важно купить товары по выгодным ценам, но их устанавливают продавцы. Загляните в нашу подборку скидок и акций: https://beru.ru/deals — возможно, найдёте что-нибудь интересное для себя.

Спасибо за ваш отзыв и хорошего вам дня! Показать 1 ответ

Кинули на кредитные средства

Юлия 2 июня, 2020 год

Заказ № 19215240: Добрый день. Кассовый чек на возврат прихода не является подтверждением возврата денежных средств на расчетный счет!!!! Прошу предоставить копию платежного поручения на возврат денежных средств с отметкой банка об исполнении платежа. Так как с 16 мая 2020 мне так и не вернули деньги за заказ, который Вы непонятно почему мне отменили. Вы испортили праздник и мне... Читать отзыв Заказ № 19215240: Добрый день. Кассовый чек на возврат прихода не является подтверждением возврата денежных средств на расчетный счет!!!! Прошу предоставить копию платежного поручения на возврат денежных средств с отметкой банка об исполнении платежа. Так как с 16 мая 2020 мне так и не вернули деньги за заказ, который Вы непонятно почему мне отменили. Вы испортили праздник и мне и ребенку, которому предназначался заказ. И я не могу купить новый подарок, так как вы уже СВыше 10 дней не возвращаете деньги?! При обращении в Сбербанк было установлено,что на мой расчетный счет поступлений на сумму 1699 не было!! Банк для начала разбирательства требует платежное поручение. Прошу предоставить мне его.
Я в шоке. Любой маркетплейс возвращает деньги на карту за 10 минут. Я же кредитные деньги не могу получить уже 18 дней!!!!! Верните чужие деньги! Зачем вы обманываете людей?! Ни товара, ни денег....

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Кинули на деньги.
Не вернули деньги.
Обман.
Кассовый чек на возврат товара выставляют как платежное поручение.

низкая вероятность получить товар по обещанной цене

василий 1 июня, 2020 год

оставлю важное
1. Убогий поиск, который выдает много мусора.
2. заказ разбивается при покупке на несколько частей, делится и использованные доставка и бонусы.
3. отменяют заказ, но в последний момент. те я жду неделю , а мне приходит отписка. Отменяют и мелкие и большие сборки. Использованные бонусы того...
4. Служба поддержки , на проблему - "я вижу возврат нормально. деньги вернутся" -а... Читать отзыв оставлю важное
1. Убогий поиск, который выдает много мусора.
2. заказ разбивается при покупке на несколько частей, делится и использованные доставка и бонусы.
3. отменяют заказ, но в последний момент. те я жду неделю , а мне приходит отписка. Отменяют и мелкие и большие сборки. Использованные бонусы того...
4. Служба поддержки , на проблему - "я вижу возврат нормально. деньги вернутся" -а я вижу, что ТОВАР вернулся на полку! какого х вы мне его не продаете!!! я снова заказываю, снова жду неделю. и снова меня кидают :-(
ИТОГ:
То что реально продается и итоге, приходит - стоит нормально и есть в других местах.
Система бонусов оставляет вас без обещанных скидок.
То , что вас просто кинули - узнаете только в день или за день обещанной доставки.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

5 первых интернет магазинов из поиска -лучше и предсказуемее

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 июня, 2020 год

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите нам номер вашего заказа — во всём разберёмся.

Обманывают с бонусами, цены всегда завышены

Александр 1 июня, 2020 год

Не начисляют обещанные 1000 бонусов по подптске Яндекс.Плюс.
Поддержка ничего не решает - шаблонный робот, водящий по кругу.
Наглый сервис крупного банка.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, логин. Обязательно все проверим.

Задержали доставку на 3!!! дня, предложили отменить заказ, при этом запугивая, что цена изменилась!

Виктор 31 мая, 2020 год

Задержали доставку на 3!!! дня, предложили отменить заказ, при этом запугивая, что цена изменилась! Жду доставку на завтра, возможно и завтра не смогут привезти

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 мая, 2020 год

Здравствуйте, Виктор! Я сотрудник Беру.

Простите, что так сильно задержали заказ, такого быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, мы всё проверим и восстановим справедливость.

Долго пользовались магазином, пока не увидели настоящее отношение к клиенту

Natalia 29 мая, 2020 год

С 10 мая хочу вернуть сломанный товар, купленный 8 мая. 5 минут проработал блендер Scarlett и умер. С 10 мая пишут вечные отписки, что скоро рассмотрят мое заявление. По факту НОЛЬ! С карантином стал ужасным магазином! Больше там заказывать нету желания, конкуренты гораздо лучше работают! Мне нужно просто вернуть товар, а они по сто раз отвечают, что в течение суток... Читать отзыв С 10 мая хочу вернуть сломанный товар, купленный 8 мая. 5 минут проработал блендер Scarlett и умер. С 10 мая пишут вечные отписки, что скоро рассмотрят мое заявление. По факту НОЛЬ! С карантином стал ужасным магазином! Больше там заказывать нету желания, конкуренты гораздо лучше работают! Мне нужно просто вернуть товар, а они по сто раз отвечают, что в течение суток свяжутся, прошло пол месяца, а они до сих пор связываются. Поддержка просто нулевая! Хуже рынка.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 мая, 2020 год

Спасибо за ваш отзыв! Простите, что заставляем ждать. Будем благодарны, если уточните номер заказа. Все проверим!

Спикулянты

Гость 28 мая, 2020 год

Сегодня решил купить микроволновку.Зашел в Яндекс.маркет.Там все цены магазинов указанны.Так там цены магазина БЕРУ самые высокие.Даже с бонусами не отбить разницу.Для меня вы умерли.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 мая, 2020 год

Здравствуйте! Простите, что расстроили.
Мы отображаем цены напрямую от поставщиком, при этом показывая сначала самые выгодные, также привлекаем все больше магазинов-партнеров, так увеличивается ассортимент и еще больше выгодных предложений.

просто забили на заказ

Димон 28 мая, 2020 год

заказал велосипед valencia 24 3.0 2020
было написано что доставят за неделю. подумал что долго, но по отзывам решил что магазин надёжный, всё таки сбер или что там, и решил заказать здесь.
В итоге на кануне доставки написали
"К сожалению, заказ №... пришлось отменить."

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 мая, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Понимаем, как важно получить заказ вовремя. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой социальной сети номер этого заказа и мы всё проверим.

не возвращают деньги

Андрей 27 мая, 2020 год

Товар сдал сам в пункт выдачи(возврата) на Академической в Москве. 3 дня товар возвращали на склад, потом еще 2 дня принимали решение о возврате денег. И до сих пор(11 дней) ничего.Причем за заказ было оплачено наличными, но возвращают на карту. Так чтобы это сделать, надо создать новое платежное поручение, но видимо, на это работники не способны.Зато могут твердить, что это... Читать отзыв Товар сдал сам в пункт выдачи(возврата) на Академической в Москве. 3 дня товар возвращали на склад, потом еще 2 дня принимали решение о возврате денег. И до сих пор(11 дней) ничего.Причем за заказ было оплачено наличными, но возвращают на карту. Так чтобы это сделать, надо создать новое платежное поручение, но видимо, на это работники не способны.Зато могут твердить, что это банк виноват, только в банке документов не видят, потому что ничего не отправлено.Не связывайтесь с этим магазином. Возвращаю второй товар, и оба раза приходиться вышибать свои деньги.Номер заказа:18695961

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 мая, 2020 год

Здравствуйте! Проверили информацию, как видим, 20.05 деньги были возвращены в полном объеме, они поступают в течение 10 дней, максимум 30, это зависит от банка и обычно возвращаются быстрее.

Обманули два раза

Дмиа 27 мая, 2020 год

Грубо говоря не тот товар ложаж. А на счёт возврата денег целый месяц ждать. Пирамида. Всё путанно какие-то отмазки которые решаются мину за пять. Полная ж.. А

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 мая, 2020 год

Здравствуйте! Простите, что так вас подвели,конечно, такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, мы всё проверим и восстановим справедливость.

Ужасная служба доставки

Александра сарычева 27 мая, 2020 год

Здравствуйте,хотела бы оставить отзыв.Заказали заказ в пятницу курьером.Сегодня уже среда , доставка должна была быть в понедельник,нас не предупредили что заказ не доставят .Во вторник нам сказали что сегодня точно будет заказ,так же во вторник нам звонит курьер и говорит что он далеко и не сможет и сбрасывает.Что значит не сможет,потому что он далеко?Причём тут мы ? Так же служба... Читать отзыв Здравствуйте,хотела бы оставить отзыв.Заказали заказ в пятницу курьером.Сегодня уже среда , доставка должна была быть в понедельник,нас не предупредили что заказ не доставят .Во вторник нам сказали что сегодня точно будет заказ,так же во вторник нам звонит курьер и говорит что он далеко и не сможет и сбрасывает.Что значит не сможет,потому что он далеко?Причём тут мы ? Так же служба доставки не отвечает именно на наш номер с которого мы жалуемся!!! Сегодня нам сказали что курьер будет ОБЯЗАТЬЛЬНО СЕГОДНЯ.Мы звоним уже не в доставку , а в само беру.На что нам говорят что жата доставки опять переносится .ЧТО ЗА ИЗЛЕВАТЕЛЬСТВО?И СКОЛЬКО МЫ БУДЕМ ТАК ЗВОНИТЬ И НАМ ЗВОНИТЬ?Так же люди из службы доставки нам хамят и сбрасывают, курьер тоже хамит и сбрасывает

Не тот заказ

Гость 26 мая, 2020 год

Заказал бронь стекло для телефона,указал модель.оплатил деньги,5 штук заказал,привезли не в срок,и не те стёкла,это ваша проблема,вы должны приехать и забрать.я доставку оплатил.теперь целая проблема чтоб их вернуть.это ужасно.У меня нет времени бегать по почтам.я не когда ни чено у вас брать не буду.и ни кому не порекомендую вас.только с плохой стороны.нет у вас ни какого сервиса.

Просто негодяи

Александр 26 мая, 2020 год

Месяц не могут привести акционный самокат. Испортили день рождения дочери. 11400 руб морозят и не возвращают. С юристом связаться невозможно . Таких отзывов очень много. Приглашаю всех желающих для подачи коллективного иска. Хочу затаскать их по судам. Довели.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 мая, 2020 год

Здравствуйте! Простите, что так подвели и испортили праздник. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим и постараемся исправить ситуацию.

Ужасная компания

Гость 23 мая, 2020 год

Жду заказ целый день,звоню в компанию,говорят отказ от курьера!!!!не рекомендую!!!!ужас!!!потерял весь день!!!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 мая, 2020 год

Здравствуйте! Нам жаль, что мы подвели вас с заказом, пожалуйста, простите.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, обязательно все проверим!

Самый ужасный выбор

Татьяна Козанчук 23 мая, 2020 год

Я прикрепила скрин очередного письма от этой канторы
Достоинства: Их просто нет. Магазин который обманывает своих покупателей.
Недостатки: Оплата заказа прошла 9 мая, доставка должна была быть 10 мая, до сих пор, а уже 23 мая заказ недоставлен. Я звоню каждый день в службу беру и мне говорят, что заказ доставят завтра, он уже в курьерской службе. А на деле торара нет.
Комментарий:... Читать отзыв Я прикрепила скрин очередного письма от этой канторы
Достоинства: Их просто нет. Магазин который обманывает своих покупателей.
Недостатки: Оплата заказа прошла 9 мая, доставка должна была быть 10 мая, до сих пор, а уже 23 мая заказ недоставлен. Я звоню каждый день в службу беру и мне говорят, что заказ доставят завтра, он уже в курьерской службе. А на деле торара нет.
Комментарий: Бегите прочь и ваши деньги и нервы будут целы. На том конце провода находятся девочки которым откровенно наплевать на вашу проблему, они заученно и монотонно повторять одну две заученных фразы=="мне очень жаль", "мы будем стараться работать лучше".. Есть ещё вариант, можно потребовать возврат денег, НО!!!! Если вы Хотите Вернуть Ваши Деньги, Вам придётся Ждать. Рассмотрение Возврата 5 рабочих дней, Возврат 45 рабочих дней. ИТОГО Вашими Деньгами магазин Будет Крутить Как Минимум ПОЛ ГОДА. Сегодня я напишу обращение в прокуратуру, думаю она поможет решить этот вопрос быстрее.

Достоинства:

Плюсов в этом магазине нет

Недостатки:

Потраченные деньги, нервы и время

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 мая, 2020 год

Татьяна, здравствуйте!

Понимаем, как важно соблюдать сроки доставки. Пожалуйста, простите, что расстраиваем. Мы уже приняли дисциплинарные меры в отношении этой доставки. Снова подняли этот вопрос и передали руководителям транспортной компани. Решение должно быть в ближайшие дни!
Видим ещё, что бывают проблемы с номером телефона, указанным в заказах. Рекомендуем проверить его в Яндекс.Паспорте. Если номер не актуальный, поменяйте, его пожалуйста.

Не доставили заказ, сорвали планы, не хотят возвращать деньги

Гость 22 мая, 2020 год

Не доставили заказ, тем самым сорвали планы и отменили заказ с условием, якобы я отказался от заказа. По этой причине деньги будут возвращены не известно когда, а сам заказ не отменяют.
Был сделан заказ 19492538 с обязательной предоплатой по карте(специально поставили ограничение на моем аккаунте). В заказе были товары для запланированной экспедиции.

Днем я получаю SMS, что заказ будет доставлен сегодня. Тщетно... Читать отзыв Не доставили заказ, тем самым сорвали планы и отменили заказ с условием, якобы я отказался от заказа. По этой причине деньги будут возвращены не известно когда, а сам заказ не отменяют.
Был сделан заказ 19492538 с обязательной предоплатой по карте(специально поставили ограничение на моем аккаунте). В заказе были товары для запланированной экспедиции.

Днем я получаю SMS, что заказ будет доставлен сегодня. Тщетно пытаюсь дозвониться в службу поддержки Беру - 1.5 часа, в чате ответили через 2 часа. Так же пытаюсь дозвониться до курьерской службы, которую использует Беру.
В итоге весь день я потратил на ожидание заказа. В 20 вечера я узнаю, что заказ потерялся где-то не будет доставил и предлагают доставку 22-го мая.
Я сообщаю, что меня не будет в городе в этом время и данный заказ актуален именно на тот день, когда заказывалась доставка.
Оператор сообщил, что с курьерской службой сами тоже не могут связаться.

В итоге отменили заказ, но якобы по моей вине. Собственно поэтому сейчас заказ висит с статусе "Ждет отмены" и так будет еще как минимум 48 часов. А потом 10 дней ждать когда деньги вернутся на карту. И все это как минимум и при наилучшем раскладе.

Шикарно. Спасибо большое Беру за сорванные планы, потраченное время, потерянные не известно где деньги
В службе поддержки отвечают: Ждите 48 часов, если не отменят, тогда еще 48 часов, а если через еще 48 часов ничего не произойдет, ждите 1-2 дня ответы от службы поддержки и потом снова ждите 48 часов.
Сервис "лучше" уровня. Молодцы ребята, особенно ребята из службы поддержки, вы с таким "пониманием" к клиентам относитесь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги, не доставляют заказ, не реагируют на обращения кроме как "Ждите 48 часов после ответа на обращение через 48 часов"

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 мая, 2020 год

Спасибо за обратную связь! Простите, что мы подвели вас с доставкой заказа и нарушили ваши планы. Ваше обращение уже было направлено нашим коллегам и в ближайшее время статус заказ изменится! Пожалуйста, подождите, постараемся ускорить этот процесс.

Обманули, привезли другое.

Гость 22 мая, 2020 год

Заказ прислали вообще не то что должно было быть. Сначала 5 дней ожидания, потом еще 3 дня. Потом опять молчание. Ни денег, ни заказа. Обычные аферисты. Не связывайтесь. Для заботливой СП: заказ #18861714.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 мая, 2020 год

Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Наши коллеги уже занимаются вашим вопросом. Передали ваще обращение, постараемся ускорить этот процесс.

Бардак и обман

Жанна 19 мая, 2020 год

Заказ не привезли в течение 7 дней. Теперь отменили по техническим причинам. Возраст денег в течение 10 дней. Берут деньги, крутят. Бардак и обман.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 мая, 2020 год

Здравствуйте, Жанна!
Нам очень жаль, что расстроили вас. Пожалуйста, напишите номер заказа. Обязательно разберёмся и поможем!

не подходите близко.

Жозефина 17 мая, 2020 год

Я выбрала время доставки, заказ полностью оплатила, после этого умники из магазина беру начали глумиться над покупателем, сначала перенесли доставку на следующий день, на то же время, не согласовывая перенос со мной, но прислали письмо на почту, затем перенесли время доставки третий раз, расширив диапазон до вечера, не уведомляя меня и не согласовывая срок доставки. В результате заказа нет... Читать отзыв Я выбрала время доставки, заказ полностью оплатила, после этого умники из магазина беру начали глумиться над покупателем, сначала перенесли доставку на следующий день, на то же время, не согласовывая перенос со мной, но прислали письмо на почту, затем перенесли время доставки третий раз, расширив диапазон до вечера, не уведомляя меня и не согласовывая срок доставки. В результате заказа нет до сих пор, мои деньги в магазине, сотрудники магазина дружно предлагают мне отказаться от заказа. наверно у них инструкция, чтоб отвязаться от клиента и пользоваться деньгами покупателя.

Достоинства:

это суперсмешной кассовый чек. с неправильной арифметикой, понятно в пользу магазина беру.

Недостатки:

Тухлый сайт, обратная связь не работает, операторы вставляют куски заготовленного текста, не по теме беседы, сайт работает через два раза н третий, то есть кое-как.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 мая, 2020 год

Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно всё проверим.

Не советую.

Анна 17 мая, 2020 год

Отвратительно. Заказ доставили с огромным опозданием, от службы поддержки никакого толка. Не тратьте время, есть более достойные магазины

Шлак! про который надо забыть

Гость 17 мая, 2020 год

пытался заказать много товара и в лич кабинете высветилась по доставке что чуть ли не каждый товар будет отдельно доставлен с интервалами неделя и так каждый!требует оплатить сразу, из этого следует, что это- лохотрон! бабки сорвут и ждите ответа)))))))))

Достоинства:

их нет

Недостатки:

судя по отзывам беспридела который там творится это ппц!со дня на день лавку эту прикроют_))))

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 мая, 2020 год

Добрый день!

Заказ могут разделить на несколько посылок если товары доставляются с разных складов Беру. Мы понимаем, что это неудобно и уже работаем над тем, чтобы привозить всё за раз. За сроками доставки мы тщательно следим и стараемся не подводить своих клиентов.

Хорошего дня! Показать 1 ответ

Ужасный магазин!!! Не заказывайте ничего у них!!!

Оксана 16 мая, 2020 год

Ужасный магазин!!! Просто у-ж-а-с-н-ы-й!!!!! Никогда не заказывайте здесь ничего!!! Оформила заказ более чем на 9000р., оплатила. Обещанная дата доставки- 15.05.2020. Но!!! Заказ не доставлен, никто не позвонил и не предупредил об этом! Потратила кучу времени на дозвон в службу поддержки. Обещают доставить 16.05.2020. Опять трачу кучу времени и нервов, сама дозваниваюсь в службу поддержки, в службу доставки - ой, мы... Читать отзыв Ужасный магазин!!! Просто у-ж-а-с-н-ы-й!!!!! Никогда не заказывайте здесь ничего!!! Оформила заказ более чем на 9000р., оплатила. Обещанная дата доставки- 15.05.2020. Но!!! Заказ не доставлен, никто не позвонил и не предупредил об этом! Потратила кучу времени на дозвон в службу поддержки. Обещают доставить 16.05.2020. Опять трачу кучу времени и нервов, сама дозваниваюсь в службу поддержки, в службу доставки - ой, мы мне можем доставить 16.05, давайте перенесем на 17.05.2020!!! Кошмаааар! Спрашиваю, 17.05 точно доставят заказ? Ответ: нет, не точно!!! Хорошо, я согласна САМА приехать куда нужно и забрать заказ, на что мне ответили, что самовывоза сейчас нет. Не желая больше тратить нервы, на сайте отменяю заказ. Служба поддержки говорит, что статус отмены появится через 3 дня, и ещё через 10 дней мне вернут деньги! Ок, жду! Если этого не произойдет - иск о защите прав потребителей со всеми вытекающими будет подан в суд!!! Чего и всем рекомендую! Еще раз: ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 16 мая, 2020 год

Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, по форме обратной связи. Постараемся разобраться и помочь.

Не заказывайте у Беру ничего и никогда.

Надежда 14 мая, 2020 год

Не пользуйтесь этим маркетом. Останитесь без денег и не получите товар как я!!! Я вместо игровой приставки получила КАМЕНЬ!!!! В коробке вместо игровой приставки был камень. А что самое интересное -этот камень весил в точности столько же сколько и сама игровая консоль. При разбирательствах с клиентской службой - сложилось такое впечатление, что у них стоит задача тянуть время, затягивая процесс.... Читать отзыв Не пользуйтесь этим маркетом. Останитесь без денег и не получите товар как я!!! Я вместо игровой приставки получила КАМЕНЬ!!!! В коробке вместо игровой приставки был камень. А что самое интересное -этот камень весил в точности столько же сколько и сама игровая консоль. При разбирательствах с клиентской службой - сложилось такое впечатление, что у них стоит задача тянуть время, затягивая процесс. В общем ужасное, я бы даже сказала нечеловеческое отношение к клиентам. Ни возврата товара ни денег. В итоге - это мошеничество с их стороны. Вынуждена обращаться в правоохранительные органы.

Достоинства:

НИ ОДНОГО

Недостатки:

Во всем одни минусы.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 мая, 2020 год

ДОбрый день, Надежда! Согласны, что ситуация неприятная. Очень хотим во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Убогий интернет магазин

Дарья 12 мая, 2020 год

НИКОГДА не заказывайте там НИЧЕГО!!
Не тратьте нервы и время ! Вам все равно НИЧЕГО не доставят!
Это самый убогий интернет магазин, который заказы принимает, а доставлять их не считает нужным!
Операторши психопатки! Курьеры Идиоты не берут трубки даже, чтобы ответить куда он дел заказ.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 мая, 2020 год

Дарья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, очень хотим во всём разобраться и помочь вам!

Отстой!Не связывайтесь!

Юлия 12 мая, 2020 год

Заказали бассейн каркасный и допы к нему и диск колесный,бассейн две недели везут,все переносят и переносят доставку,звонила в службу поддержки краев не найти,в первый и последний раз заказываю!