Билайн отзывы

› ›

1.1 5

2365 отзывов / 269914 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Просто кошмар а не оператор

Н.В. 6 августа, 2023 год

Снимают деньги не понятно за что... интернета нет ...за что плачу да ещё обманывают насчёт оплаты ..операторы просто ужас .....для чего там сидят.....кошмар бежать из Билайна ...жаль.. столько лет была и мне нравилось....интернет и связь раньше была хорошая..сейчас ужас во всем...

Недостатки:

Обслуживание и интернет

Добавление по предыдущему отзыву. Крик души!

Гость 6 августа, 2023 год

И хотелось бы добавить, что пользовался оператором более десяти лет, и всегда был доволен. Но то что происходит сейчас, это никакими цензурными словами выразить нельзя. Может ОНИ решили банкротить предприятие? Не знаю. Но точно не вернусь и никому не посоветую.

Вопиюще и Ужасно!!!

Гость 6 августа, 2023 год

Это полный треш... Операторы вообще не в курсе что происходит со счетами клиентов. В течении трёх дней вынужден был пополнять счёт трижды, и мне так и не объяснили за что я плачу. У меня была переплата, так как я оплачивал больше суммы тарифа. В итоге эти деньги куда-то списались и мне заблокировали доступ. Я каждый день вносил сумму указанную операторами... Читать отзыв Это полный треш... Операторы вообще не в курсе что происходит со счетами клиентов. В течении трёх дней вынужден был пополнять счёт трижды, и мне так и не объяснили за что я плачу. У меня была переплата, так как я оплачивал больше суммы тарифа. В итоге эти деньги куда-то списались и мне заблокировали доступ. Я каждый день вносил сумму указанную операторами службы поддержки, мне возобновляли доступ, а на следующий день снова блокировали. После связи с подготовкой, мне предлагали доплатить 150₽, я доплачивал, хотя объяснить толком ничего не смогли, а на следующий день повторялась также история. В итоге я отказался от услуг. Испорченное настроение это минимум что вас ожидает. И дело совсем не в деньгах. Все операторы до одного в течении разговора путались и называли разные суммы. Ой, нет тут другая сумма, я за один разговор слышал по пять раз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

На работу интернета и сотрудников

Наталья 6 августа, 2023 год

Я пользуюсь Билайн больше 10 лет и последнее время просто в ужасе от интернета и обслуживания...когда звонишь на горячую линию ..отвечают как роботы или совсем трубку не берут...спрашивается за что я плачу деньги....я плачу их за обслуживание связи и интернета....последняя ситуация 06.08.2023 по московскому времени 16.00 до 17.10 звонила на горяч линию три раза и три раза как роботы оставили... Читать отзыв Я пользуюсь Билайн больше 10 лет и последнее время просто в ужасе от интернета и обслуживания...когда звонишь на горячую линию ..отвечают как роботы или совсем трубку не берут...спрашивается за что я плачу деньги....я плачу их за обслуживание связи и интернета....последняя ситуация 06.08.2023 по московскому времени 16.00 до 17.10 звонила на горяч линию три раза и три раза как роботы оставили заявку..потом вообще игнор....и никто трубки не берет....сейчас
Интернет не работает...спрашивается за что плачу...я понимаю тариф старый интернет безлимитный ...меня тариф устраивает почему я должна переходить и выдавливать меня с этого тарифа......ужасное обслуживание ....жалко но скорее всего буду вообще уходить с Билайна и уж точно не посоветую ни кому..быть в Билайне с таким обслуживанием ...

Недостатки:

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам

Продавец в салоне впарил детский планшет престиж Кидс.

Андрей 6 августа, 2023 год

Супруга часов 6 пыталась что то открыть в нем. картинка ужасная. Подождите, идёт проверка. 6 часов. После чего, на следующий день на возврат его не берут. Взяли на ремонт. Но он в принципе не устраивает. Прощайте три рубля. Продавец при продаже все время говорил о возврате оплатили 200 р гарантийные. Оказалось не возвратить.

Достоинства:

Нет плюсов. Обходите стороной.

Самая поганая связь и интернет

Дмитрий 6 августа, 2023 год

Мобильного интернета нет, хотя показывает 4G, связь отвратительная..немного отъезжаешь от города, вообще пропадает..дом.интернет,из заявленных 100мбт, по факту 40-60 даже в ночное время..дом.телевидение,из 125 каналов, больше половины дублируются..и за все это г..но, они берут плату 1080 руб. В летнее время, вообще не возможно нормально пользоваться связью и интернетом.. Не ведитесь на их брехню в рекламе! Врут на каждом слове!

Днище, выбирайте другого оператора

Алена 4 августа, 2023 год

Самая ужасная esim
Оформила «онлайн», с подтверждением через госуслуги, как второй номер, в итоге через пару дней заблокировали!! И чтобы разблокировать (сверить данные) нужно ехать в офис
Потрачено: 540₽ за есим и 105₽ еще на балансе, которые чтобы вывести, нужно опять же в офис ехать, либо распечатывать бланк, потом платить, чтоб отсканировать, в общей сложности потрачено 650₽ на ветер, которым даже не... Читать отзыв Самая ужасная esim
Оформила «онлайн», с подтверждением через госуслуги, как второй номер, в итоге через пару дней заблокировали!! И чтобы разблокировать (сверить данные) нужно ехать в офис
Потрачено: 540₽ за есим и 105₽ еще на балансе, которые чтобы вывести, нужно опять же в офис ехать, либо распечатывать бланк, потом платить, чтоб отсканировать, в общей сложности потрачено 650₽ на ветер, которым даже не воспользовался
Больше никогда в жизни, билайн-дно
В век интернета не могут решить вопрос онлайн и сверить данные

Давно пора менять!

Надежда Владимировна 4 августа, 2023 год

Я была тебе верна или как мне пришло в голову поменять оператора.
Если человек отказывает тебе в связи, то считаю, что не стоит его уговаривать. Также и с оператором!
Россия - огромная страна и тем печальнее, что даже в Москве не везде есть связь. Умолчим про регионы, до них, очевидно, вышки сотовой связи даже порой не добираются.
Стоимость услуг выше конкурентов, а качество... Читать отзыв Я была тебе верна или как мне пришло в голову поменять оператора.
Если человек отказывает тебе в связи, то считаю, что не стоит его уговаривать. Также и с оператором!
Россия - огромная страна и тем печальнее, что даже в Москве не везде есть связь. Умолчим про регионы, до них, очевидно, вышки сотовой связи даже порой не добираются.
Стоимость услуг выше конкурентов, а качество мобильного интернета... Впрочем, об этом написано уже выше. Ни качества, ни связи.
Теперь появилась новая забава - подтвердите паспортные данные.
И вот, что удивительно. Я с Билайном с 1999 года. Была верна все это время, но они, похоже, не ценят этого.
Несколько раз (ПЛАТНО!) подтверждала паспорт и ФИО и ещё , что только бы не попросили, но сейчас... У меня нет возможности прийти с паспортом в офис, в силу моей малоподвижности.
Операторы в один голос утверждают, что мы вас заблокируем! И хочется сказать - да пожалуйста!!!
В конечном итоге, я найду в себе силы и дойду до офиса, но только с одной целью - поменять оператора.
На кой ляд мне нужен тот, кто не может решить проблему, а только создаёт ее на ровном месте.

воровство операторов.

[email protected] 3 августа, 2023 год

Можно назвать воровством операторов сотовой связи билайн. Засчитывают минуты до соединения с абонентом, т.е. пока идут длинные гудки это время операторы засчитывают как разговор с абонентом. Идут гудки капают деньги, соединения нет, а деньги платишь всё-равно. Не дозвонился, но попытка была значит должен платить, причём звонок внутри региона, не иногородний. Фантастика до чего ушлые операторы билайна, пора от них... Читать отзыв Можно назвать воровством операторов сотовой связи билайн. Засчитывают минуты до соединения с абонентом, т.е. пока идут длинные гудки это время операторы засчитывают как разговор с абонентом. Идут гудки капают деньги, соединения нет, а деньги платишь всё-равно. Не дозвонился, но попытка была значит должен платить, причём звонок внутри региона, не иногородний. Фантастика до чего ушлые операторы билайна, пора от них уходить.

Достоинства:

не вижу.

Недостатки:

воруют деньги.

Обман ветерана труда СССР.

neverova-45@mail 3 августа, 2023 год

Совсем обнаглели, дерут деньги даже когда связь отсутствует. Если даже абонент не отвечает, или номер отключён, либо абонент недоступен, всё равно билайн эти минуты засчитывает без стыда и совести! Причём сколько ожидаешь связь с абонентом, столько насчитают, хоть связи не было! Позорники! Обманывают, обсчитывают ветерана труда СССР!!!

Выбирайте другого оператора!

Гость 1 августа, 2023 год

Больше 10 лет пользовалась Билайном. Так получилось: корпоративный тариф/номер. Естественно подключила на него и пожилую маму и дочь. Мирилась, когда с номера пенсионерки, которая почти не пользуется интернетом, списывались гигабайты траффика. Но чаша терпения кончилась на дочери, когда оплаченные доп. 15Гб траффика обнулились на следующий же день, типа тариф на следующий месяц перешёл и "ничего сделать не можем/не хотим" (ответ... Читать отзыв Больше 10 лет пользовалась Билайном. Так получилось: корпоративный тариф/номер. Естественно подключила на него и пожилую маму и дочь. Мирилась, когда с номера пенсионерки, которая почти не пользуется интернетом, списывались гигабайты траффика. Но чаша терпения кончилась на дочери, когда оплаченные доп. 15Гб траффика обнулились на следующий же день, типа тариф на следующий месяц перешёл и "ничего сделать не можем/не хотим" (ответ техподдержки). 350руб ни за что! Наглый бессовестный грабёж! Достали! Минус три абонента у них!

Будьте осторожны

Лосева Наида 25 июля, 2023 год

19 июля 2023 года сотрудник офиса билайн м Пражская,торговый центр коламбус,оформляя возврат неверного платежа заодно оформил на меня кредитную карту альфабанка!!! Я бы даже не узнала об этом,если бы мне не позвонили из альфабанка! Будьте бдительны,уже и в билайн мошенники! Берегите время и нервы!!!

Обслуживание

Гость 23 июля, 2023 год

Много лет пользуюсь Билайн связью. Последние два месяца стало всё ужасно. Интернет отключается, когда захочет. Всё приложения зависают . Делаю заявку, обещают ответ в смс, но в результате не получаю. Просто ужас в обслуживание. Желание менять провайдера возникает у многих людей. Сегодня снова сделала заявку про ужасное обслуживание и завис. Пообещали в течение двух дней прислать ответ и улучшить обслуживание.... Читать отзыв Много лет пользуюсь Билайн связью. Последние два месяца стало всё ужасно. Интернет отключается, когда захочет. Всё приложения зависают . Делаю заявку, обещают ответ в смс, но в результате не получаю. Просто ужас в обслуживание. Желание менять провайдера возникает у многих людей. Сегодня снова сделала заявку про ужасное обслуживание и завис. Пообещали в течение двух дней прислать ответ и улучшить обслуживание. Если не будет, то надо менять оператора и сообщить всем знакомым, что Билайн стал ужасный и рекомендовать не связываться с ним.

Мошенники для выкачивания денег с людей. Обходите стороной эту кумпанию

Виктор 23 июля, 2023 год

Без оповещения абонента расторгли договор на услуги. Так как тариф 10-летней давности и не приносит им бабла прекратили договор в одностороннем порядке. Баланс не вернули. Обходите стороной горе компанию.

2 года 3 квартале улучшим слова Билайна

Ильдар 22 июля, 2023 год

Скорость хрень оплата выросла да Билайн вы пошли по пути мошенников

Деньги вернули

Гость 22 июля, 2023 год

Вернули деньги после звонка на 0611.правда пришлось немного подождать ответа оператора, минуты3 ,после общения с ботом. Пообещали больше платных подписок не подключать, ВО что верится слабо. Сказали - вас оповестили и вы согласились на подписку, не знаю, врать не буду, может и нажал не то что то, в запарке. Но не должно быть такого. Согласие должно выражаться в отдельном звонке... Читать отзыв Вернули деньги после звонка на 0611.правда пришлось немного подождать ответа оператора, минуты3 ,после общения с ботом. Пообещали больше платных подписок не подключать, ВО что верится слабо. Сказали - вас оповестили и вы согласились на подписку, не знаю, врать не буду, может и нажал не то что то, в запарке. Но не должно быть такого. Согласие должно выражаться в отдельном звонке на специальный номер. Единицу оставляю, осадок остался.

Платные подписки

Автор 20 июля, 2023 год

Подключили платную подписку без моего согласия. Стали снимать деньги и крали трафик на смартфоне. В некоторые дни ухитрялись снять несколько раз в сутки стоимость суточной подписки. Поэтому : если приходит непонятное уведомление от оператора, сразу переходим в личный кабинет! Поганый оператор, покрытие плохое, ещё и воровство. Не подключайтесь!

Не гость! Издевательство!

Лариса 20 июля, 2023 год

Менеджеров на телефоне не счесть! Каждому нужно пересказать их же проблему! Решения НОЛЬ! Монтажников не хватает! Договариваться не умеют! Кто там рулит? Таких "специалистов" нужно увольнять!
Или с вами разговаривал робот? ПОЗОР!!!

Не гость! 2 серия!

Лариса 20 июля, 2023 год

20.07. Сегодня время прихода монтажника с 12 до 14! Но позвонили утром из
сервисного центра тел.9058609540 и согласовали приход в 9.30. Опять никого НЕТ!!! Третий день издеваются!!! Так можно работать? Кто там рулит?
Вы хотите чтобы вашу кампанию уважали, или вам все равно?

Недостатки:

Пока только огромные минусы!

Ужасный интернет

Полина 19 июля, 2023 год

сеть Билайна не ловит практически ,ни где , очень плохое качество обслуживания , жалею что я стала абонентом Билайна.

Безобразие!

Не гость 19 июля, 2023 год

Заказали подключение интернета на 18.07.23.заявку приняли с12 до 14, но как оказалось никто не оформил. Прождали зря! Переоформили на 19.07.
с 10.00 до 12.00. В 12 звонит мастер и говорит, раньше 16 не буду, много
работы после дождя, а я один. Нормально? Еще сколько раз с работы отпроситься? По-моему им клиенты не нужны!!!! И провайдеры такие НЕ НУЖНЫ!!! У которых один... Читать отзыв Заказали подключение интернета на 18.07.23.заявку приняли с12 до 14, но как оказалось никто не оформил. Прождали зря! Переоформили на 19.07.
с 10.00 до 12.00. В 12 звонит мастер и говорит, раньше 16 не буду, много
работы после дождя, а я один. Нормально? Еще сколько раз с работы отпроситься? По-моему им клиенты не нужны!!!! И провайдеры такие НЕ НУЖНЫ!!! У которых один мастер и столько проблем после дождя!!!

Нет связи в центре города, впервые такое вижу

Гость 16 июля, 2023 год

По дурости ушла с МТС к билайн. Живу в центре города, в старом доме. Связи нет. Ловит Ешка только. А деньги берут как за полноценную. Обращалась в поддержку, пишут-планируем расширить покрытие сети . Пардон, ну я же не в лесу живу, а в центре города. В итоге ушла к другому оператору

ужасно!!!!!!

Гость 16 июля, 2023 год

Являюсь абонентом билайн много лет. Тут сломалась ТВ приставка и 12.07.23 вызвал техника, сегодня 16.07.23 и техник все еще идет. Что можно сказать о билайн, видимо клиенты им вообще не нужны, всем наплевать, отношение к клиенту нулевое, только кормят завтраками. Да и по предоставляемым услугам тоже косяки периодически возникают, так что и оценка 1 это много для билайна.

Отвратительно

Гость 16 июля, 2023 год

Отвратительный провайдер который сам подключает услуги от которых невозможно отказаться. Так цена моего интернета с 500р выросла до 800. Поддержка откровенно вводит в заблуждение, заходя в логический тупик просто вешают трубку

Это самая поганая связь

сергей 14 июля, 2023 год

БИЛАЙН это самая поганая и дорогая связь.Только повышают цену а по факту ничего не делают, ни нормального интернета ни связи.Еще и подключают сами платные услуги.Дай бог вам здоровья и семьям вашим....

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

одни минусы

Связь билайн

Гость 13 июля, 2023 год

Если бы можно было поставть 0 звёзд, то поставила бы!!! Была просто в гневе от связи, когда выехали в Краснодарский край. Жили в центре (не на отшибе и не в лесу) Интернет нужен был по работе, который вообще не работал, не говоря уже о том, чтобы зайти в сбер онлайн и расплатиться в кафе или парке. Это беспредел за который... Читать отзыв Если бы можно было поставть 0 звёзд, то поставила бы!!! Была просто в гневе от связи, когда выехали в Краснодарский край. Жили в центре (не на отшибе и не в лесу) Интернет нужен был по работе, который вообще не работал, не говоря уже о том, чтобы зайти в сбер онлайн и расплатиться в кафе или парке. Это беспредел за который я ещё и плачу!

оператор г***о

Татьяна 12 июля, 2023 год

Незаконно списывают деньги с основного баланса, а возвращают на бонусный баланс, с которого можно израсходовать только на оплату их гребаных услуг, т.о. резервируют ваши деньги на свои услуги. Вы не можете воспользоваться своими денежными средствами в своих же интересах. Незаконно списали и себе же их присвоили, назвав это не воровством и мошенничеством, а бонусным балансом. Ген.прокуратуре давно нужно провести проверку... Читать отзыв Незаконно списывают деньги с основного баланса, а возвращают на бонусный баланс, с которого можно израсходовать только на оплату их гребаных услуг, т.о. резервируют ваши деньги на свои услуги. Вы не можете воспользоваться своими денежными средствами в своих же интересах. Незаконно списали и себе же их присвоили, назвав это не воровством и мошенничеством, а бонусным балансом. Ген.прокуратуре давно нужно провести проверку данного сотового оператора. Операторы-консультанты тупой и ещё тупее.

НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

Тестова Наталья Альбертовна 10 июля, 2023 год

У меня умер отец. На него было зарегистрировано 2 номера оператора Билайн. Я , его дочь, также являюсь абонентом Билайн. На договорах отца оставались некоторые денежные суммы. До истечения 6 месяцев со смерти отца, я дважды обращалась в отделения Билайн, приносила подлинники документов, сотрудники их сканировали, я дважды писала заявления на закрытие договоров отца и перевод денег мне на... Читать отзыв У меня умер отец. На него было зарегистрировано 2 номера оператора Билайн. Я , его дочь, также являюсь абонентом Билайн. На договорах отца оставались некоторые денежные суммы. До истечения 6 месяцев со смерти отца, я дважды обращалась в отделения Билайн, приносила подлинники документов, сотрудники их сканировали, я дважды писала заявления на закрытие договоров отца и перевод денег мне на счет. НО, ДЕНЕГ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. Номер моего договора 769620746, номер договоров отца 93541644 и 819889024. Номера операций 2265641905 и 2265641920. Я буду подавать на компанию в суд, т.к. это явное нарушение закона.

Ужасная компания!

Гость 10 июля, 2023 год

Операторы как на подбор... Один говорит одно, тратишь время, едишь в офис Билайн, там тебе говорят, что решить вопрос не могут. Звонишь повторно, другой оператор говорит уже противоположные вещи...
Ситуация: мы приехали из вновь приобретенных территорий. Симку Билайн нам выдали как гуманитарную помощь в г. Воронеж. Соответственно зарегистрирована она неизвестно на кого. Хотела привязать симку к своему паспорту. Но нет! Оказывается... Читать отзыв Операторы как на подбор... Один говорит одно, тратишь время, едишь в офис Билайн, там тебе говорят, что решить вопрос не могут. Звонишь повторно, другой оператор говорит уже противоположные вещи...
Ситуация: мы приехали из вновь приобретенных территорий. Симку Билайн нам выдали как гуманитарную помощь в г. Воронеж. Соответственно зарегистрирована она неизвестно на кого. Хотела привязать симку к своему паспорту. Но нет! Оказывается нужно из Санкт-Петербурга для решения этого вопроса ехать в Воронеж! Что за бред!!! Разве Билайн это не единая сеть или мы находимся не в одной стане?!?!?

Достоинства:

Нет плюсов!

Недостатки:

Некомпетентность операторов!

О навязывании платных услуг

Михаил 9 июля, 2023 год

Мне была подключена платная услуга "загадки и пазлы" без моего ведома и внятных уведомлений. За 11 дней, пока я не заметил, за эту услугу, которой я никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, было списано 110 руб. Попытался выяснить через чат обратной связи, как сделать так чтобы подобное не повторялось, но тупой бот просто не может понять, что я от... Читать отзыв Мне была подключена платная услуга "загадки и пазлы" без моего ведома и внятных уведомлений. За 11 дней, пока я не заметил, за эту услугу, которой я никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, было списано 110 руб. Попытался выяснить через чат обратной связи, как сделать так чтобы подобное не повторялось, но тупой бот просто не может понять, что я от него хочу. Подобное отношение к пользователям считаю проявлением высшего неуважения со стороны компании!

Достоинства:

Раньше нравился оператор, но подобные косяки просто бесят.

Недостатки:

Отсутствие адекватной обратной связи с пользователями.

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2365 отзывов