Билайн отзывы

› ›

1.1 5

2356 отзывов / 260534 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Обман ветерана труда СССР.

neverova-45@mail 3 августа, 2023 год

Совсем обнаглели, дерут деньги даже когда связь отсутствует. Если даже абонент не отвечает, или номер отключён, либо абонент недоступен, всё равно билайн эти минуты засчитывает без стыда и совести! Причём сколько ожидаешь связь с абонентом, столько насчитают, хоть связи не было! Позорники! Обманывают, обсчитывают ветерана труда СССР!!!

Выбирайте другого оператора!

Гость 1 августа, 2023 год

Больше 10 лет пользовалась Билайном. Так получилось: корпоративный тариф/номер. Естественно подключила на него и пожилую маму и дочь. Мирилась, когда с номера пенсионерки, которая почти не пользуется интернетом, списывались гигабайты траффика. Но чаша терпения кончилась на дочери, когда оплаченные доп. 15Гб траффика обнулились на следующий же день, типа тариф на следующий месяц перешёл и "ничего сделать не можем/не хотим" (ответ... Читать отзыв Больше 10 лет пользовалась Билайном. Так получилось: корпоративный тариф/номер. Естественно подключила на него и пожилую маму и дочь. Мирилась, когда с номера пенсионерки, которая почти не пользуется интернетом, списывались гигабайты траффика. Но чаша терпения кончилась на дочери, когда оплаченные доп. 15Гб траффика обнулились на следующий же день, типа тариф на следующий месяц перешёл и "ничего сделать не можем/не хотим" (ответ техподдержки). 350руб ни за что! Наглый бессовестный грабёж! Достали! Минус три абонента у них!

Будьте осторожны

Лосева Наида 25 июля, 2023 год

19 июля 2023 года сотрудник офиса билайн м Пражская,торговый центр коламбус,оформляя возврат неверного платежа заодно оформил на меня кредитную карту альфабанка!!! Я бы даже не узнала об этом,если бы мне не позвонили из альфабанка! Будьте бдительны,уже и в билайн мошенники! Берегите время и нервы!!!

Обслуживание

Гость 23 июля, 2023 год

Много лет пользуюсь Билайн связью. Последние два месяца стало всё ужасно. Интернет отключается, когда захочет. Всё приложения зависают . Делаю заявку, обещают ответ в смс, но в результате не получаю. Просто ужас в обслуживание. Желание менять провайдера возникает у многих людей. Сегодня снова сделала заявку про ужасное обслуживание и завис. Пообещали в течение двух дней прислать ответ и улучшить обслуживание.... Читать отзыв Много лет пользуюсь Билайн связью. Последние два месяца стало всё ужасно. Интернет отключается, когда захочет. Всё приложения зависают . Делаю заявку, обещают ответ в смс, но в результате не получаю. Просто ужас в обслуживание. Желание менять провайдера возникает у многих людей. Сегодня снова сделала заявку про ужасное обслуживание и завис. Пообещали в течение двух дней прислать ответ и улучшить обслуживание. Если не будет, то надо менять оператора и сообщить всем знакомым, что Билайн стал ужасный и рекомендовать не связываться с ним.

Мошенники для выкачивания денег с людей. Обходите стороной эту кумпанию

Виктор 23 июля, 2023 год

Без оповещения абонента расторгли договор на услуги. Так как тариф 10-летней давности и не приносит им бабла прекратили договор в одностороннем порядке. Баланс не вернули. Обходите стороной горе компанию.

2 года 3 квартале улучшим слова Билайна

Ильдар 22 июля, 2023 год

Скорость хрень оплата выросла да Билайн вы пошли по пути мошенников

Деньги вернули

Гость 22 июля, 2023 год

Вернули деньги после звонка на 0611.правда пришлось немного подождать ответа оператора, минуты3 ,после общения с ботом. Пообещали больше платных подписок не подключать, ВО что верится слабо. Сказали - вас оповестили и вы согласились на подписку, не знаю, врать не буду, может и нажал не то что то, в запарке. Но не должно быть такого. Согласие должно выражаться в отдельном звонке... Читать отзыв Вернули деньги после звонка на 0611.правда пришлось немного подождать ответа оператора, минуты3 ,после общения с ботом. Пообещали больше платных подписок не подключать, ВО что верится слабо. Сказали - вас оповестили и вы согласились на подписку, не знаю, врать не буду, может и нажал не то что то, в запарке. Но не должно быть такого. Согласие должно выражаться в отдельном звонке на специальный номер. Единицу оставляю, осадок остался.

Платные подписки

Автор 20 июля, 2023 год

Подключили платную подписку без моего согласия. Стали снимать деньги и крали трафик на смартфоне. В некоторые дни ухитрялись снять несколько раз в сутки стоимость суточной подписки. Поэтому : если приходит непонятное уведомление от оператора, сразу переходим в личный кабинет! Поганый оператор, покрытие плохое, ещё и воровство. Не подключайтесь!

Не гость! Издевательство!

Лариса 20 июля, 2023 год

Менеджеров на телефоне не счесть! Каждому нужно пересказать их же проблему! Решения НОЛЬ! Монтажников не хватает! Договариваться не умеют! Кто там рулит? Таких "специалистов" нужно увольнять!
Или с вами разговаривал робот? ПОЗОР!!!

Не гость! 2 серия!

Лариса 20 июля, 2023 год

20.07. Сегодня время прихода монтажника с 12 до 14! Но позвонили утром из
сервисного центра тел.9058609540 и согласовали приход в 9.30. Опять никого НЕТ!!! Третий день издеваются!!! Так можно работать? Кто там рулит?
Вы хотите чтобы вашу кампанию уважали, или вам все равно?

Недостатки:

Пока только огромные минусы!

Ужасный интернет

Полина 19 июля, 2023 год

сеть Билайна не ловит практически ,ни где , очень плохое качество обслуживания , жалею что я стала абонентом Билайна.

Безобразие!

Не гость 19 июля, 2023 год

Заказали подключение интернета на 18.07.23.заявку приняли с12 до 14, но как оказалось никто не оформил. Прождали зря! Переоформили на 19.07.
с 10.00 до 12.00. В 12 звонит мастер и говорит, раньше 16 не буду, много
работы после дождя, а я один. Нормально? Еще сколько раз с работы отпроситься? По-моему им клиенты не нужны!!!! И провайдеры такие НЕ НУЖНЫ!!! У которых один... Читать отзыв Заказали подключение интернета на 18.07.23.заявку приняли с12 до 14, но как оказалось никто не оформил. Прождали зря! Переоформили на 19.07.
с 10.00 до 12.00. В 12 звонит мастер и говорит, раньше 16 не буду, много
работы после дождя, а я один. Нормально? Еще сколько раз с работы отпроситься? По-моему им клиенты не нужны!!!! И провайдеры такие НЕ НУЖНЫ!!! У которых один мастер и столько проблем после дождя!!!

Нет связи в центре города, впервые такое вижу

Гость 16 июля, 2023 год

По дурости ушла с МТС к билайн. Живу в центре города, в старом доме. Связи нет. Ловит Ешка только. А деньги берут как за полноценную. Обращалась в поддержку, пишут-планируем расширить покрытие сети . Пардон, ну я же не в лесу живу, а в центре города. В итоге ушла к другому оператору

ужасно!!!!!!

Гость 16 июля, 2023 год

Являюсь абонентом билайн много лет. Тут сломалась ТВ приставка и 12.07.23 вызвал техника, сегодня 16.07.23 и техник все еще идет. Что можно сказать о билайн, видимо клиенты им вообще не нужны, всем наплевать, отношение к клиенту нулевое, только кормят завтраками. Да и по предоставляемым услугам тоже косяки периодически возникают, так что и оценка 1 это много для билайна.

Отвратительно

Гость 16 июля, 2023 год

Отвратительный провайдер который сам подключает услуги от которых невозможно отказаться. Так цена моего интернета с 500р выросла до 800. Поддержка откровенно вводит в заблуждение, заходя в логический тупик просто вешают трубку

Это самая поганая связь

сергей 14 июля, 2023 год

БИЛАЙН это самая поганая и дорогая связь.Только повышают цену а по факту ничего не делают, ни нормального интернета ни связи.Еще и подключают сами платные услуги.Дай бог вам здоровья и семьям вашим....

Достоинства:

их просто нет

Недостатки:

одни минусы

Связь билайн

Гость 13 июля, 2023 год

Если бы можно было поставть 0 звёзд, то поставила бы!!! Была просто в гневе от связи, когда выехали в Краснодарский край. Жили в центре (не на отшибе и не в лесу) Интернет нужен был по работе, который вообще не работал, не говоря уже о том, чтобы зайти в сбер онлайн и расплатиться в кафе или парке. Это беспредел за который... Читать отзыв Если бы можно было поставть 0 звёзд, то поставила бы!!! Была просто в гневе от связи, когда выехали в Краснодарский край. Жили в центре (не на отшибе и не в лесу) Интернет нужен был по работе, который вообще не работал, не говоря уже о том, чтобы зайти в сбер онлайн и расплатиться в кафе или парке. Это беспредел за который я ещё и плачу!

оператор г***о

Татьяна 12 июля, 2023 год

Незаконно списывают деньги с основного баланса, а возвращают на бонусный баланс, с которого можно израсходовать только на оплату их гребаных услуг, т.о. резервируют ваши деньги на свои услуги. Вы не можете воспользоваться своими денежными средствами в своих же интересах. Незаконно списали и себе же их присвоили, назвав это не воровством и мошенничеством, а бонусным балансом. Ген.прокуратуре давно нужно провести проверку... Читать отзыв Незаконно списывают деньги с основного баланса, а возвращают на бонусный баланс, с которого можно израсходовать только на оплату их гребаных услуг, т.о. резервируют ваши деньги на свои услуги. Вы не можете воспользоваться своими денежными средствами в своих же интересах. Незаконно списали и себе же их присвоили, назвав это не воровством и мошенничеством, а бонусным балансом. Ген.прокуратуре давно нужно провести проверку данного сотового оператора. Операторы-консультанты тупой и ещё тупее.

НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

Тестова Наталья Альбертовна 10 июля, 2023 год

У меня умер отец. На него было зарегистрировано 2 номера оператора Билайн. Я , его дочь, также являюсь абонентом Билайн. На договорах отца оставались некоторые денежные суммы. До истечения 6 месяцев со смерти отца, я дважды обращалась в отделения Билайн, приносила подлинники документов, сотрудники их сканировали, я дважды писала заявления на закрытие договоров отца и перевод денег мне на... Читать отзыв У меня умер отец. На него было зарегистрировано 2 номера оператора Билайн. Я , его дочь, также являюсь абонентом Билайн. На договорах отца оставались некоторые денежные суммы. До истечения 6 месяцев со смерти отца, я дважды обращалась в отделения Билайн, приносила подлинники документов, сотрудники их сканировали, я дважды писала заявления на закрытие договоров отца и перевод денег мне на счет. НО, ДЕНЕГ МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ. Номер моего договора 769620746, номер договоров отца 93541644 и 819889024. Номера операций 2265641905 и 2265641920. Я буду подавать на компанию в суд, т.к. это явное нарушение закона.

Ужасная компания!

Гость 10 июля, 2023 год

Операторы как на подбор... Один говорит одно, тратишь время, едишь в офис Билайн, там тебе говорят, что решить вопрос не могут. Звонишь повторно, другой оператор говорит уже противоположные вещи...
Ситуация: мы приехали из вновь приобретенных территорий. Симку Билайн нам выдали как гуманитарную помощь в г. Воронеж. Соответственно зарегистрирована она неизвестно на кого. Хотела привязать симку к своему паспорту. Но нет! Оказывается... Читать отзыв Операторы как на подбор... Один говорит одно, тратишь время, едишь в офис Билайн, там тебе говорят, что решить вопрос не могут. Звонишь повторно, другой оператор говорит уже противоположные вещи...
Ситуация: мы приехали из вновь приобретенных территорий. Симку Билайн нам выдали как гуманитарную помощь в г. Воронеж. Соответственно зарегистрирована она неизвестно на кого. Хотела привязать симку к своему паспорту. Но нет! Оказывается нужно из Санкт-Петербурга для решения этого вопроса ехать в Воронеж! Что за бред!!! Разве Билайн это не единая сеть или мы находимся не в одной стане?!?!?

Достоинства:

Нет плюсов!

Недостатки:

Некомпетентность операторов!

О навязывании платных услуг

Михаил 9 июля, 2023 год

Мне была подключена платная услуга "загадки и пазлы" без моего ведома и внятных уведомлений. За 11 дней, пока я не заметил, за эту услугу, которой я никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, было списано 110 руб. Попытался выяснить через чат обратной связи, как сделать так чтобы подобное не повторялось, но тупой бот просто не может понять, что я от... Читать отзыв Мне была подключена платная услуга "загадки и пазлы" без моего ведома и внятных уведомлений. За 11 дней, пока я не заметил, за эту услугу, которой я никогда не пользовался и пользоваться не собираюсь, было списано 110 руб. Попытался выяснить через чат обратной связи, как сделать так чтобы подобное не повторялось, но тупой бот просто не может понять, что я от него хочу. Подобное отношение к пользователям считаю проявлением высшего неуважения со стороны компании!

Достоинства:

Раньше нравился оператор, но подобные косяки просто бесят.

Недостатки:

Отсутствие адекватной обратной связи с пользователями.

О принуждении смены тарифа

Анатолий 8 июля, 2023 год

Пришло СМС что Билайн самовольно поменял тариф. Соединение со специалистом невозможно. Время ожидания составляет 45-50 минут, а потом просто звонок сбрасывается. По номеру 0611, бот водит вокруг трёх сосен... вопроса не понимает. Предлагает вернуться на старый тариф нажав цифру 2. Надеялся услышать ,что тариф возвращён. Но нет, отключение звонка. Сменить тариф из выше изложенного практически невозможно!!! Это попахивает мошенничеством!!! Придётся... Читать отзыв Пришло СМС что Билайн самовольно поменял тариф. Соединение со специалистом невозможно. Время ожидания составляет 45-50 минут, а потом просто звонок сбрасывается. По номеру 0611, бот водит вокруг трёх сосен... вопроса не понимает. Предлагает вернуться на старый тариф нажав цифру 2. Надеялся услышать ,что тариф возвращён. Но нет, отключение звонка. Сменить тариф из выше изложенного практически невозможно!!! Это попахивает мошенничеством!!! Придётся обращаться в Прокуратуру. 15 лет было нормально, и вот такое... Раньше оператор отвечал в течении 3-5 минут.

Билаин ворует деньги

Гость 7 июля, 2023 год

Оператор билаин в открытую ворует деньги. На счете было 74₽. Положил 300₽. На счете получилось минус 84 вопрос где 220₽. Оператор говорит это нормально и нечего сделать не может кидает трубки. Причем сотовый оператор продолжает рисовать минус на счете а возможности позвонить не предоставляет. Подскажите как бороться с таким. Вывод ухожу к другому оператору от нежелания действовать со стороны билаин.... Читать отзыв Оператор билаин в открытую ворует деньги. На счете было 74₽. Положил 300₽. На счете получилось минус 84 вопрос где 220₽. Оператор говорит это нормально и нечего сделать не может кидает трубки. Причем сотовый оператор продолжает рисовать минус на счете а возможности позвонить не предоставляет. Подскажите как бороться с таким. Вывод ухожу к другому оператору от нежелания действовать со стороны билаин. Нету слов культурных

Сотовый оператор билайн - Билаин ворует деньги

Достоинства:

Нет плюсов оператор ворует деньги

Недостатки:

Оператор ворует деньги

Помощи нет, но вы держитесь...

Наталия 3 июля, 2023 год

Недавно возникли проблемы со входом в мобильное приложение: выходила ошибка. Обращение по 0611 (горячая линия) не принесло ничего кроме потери моего времени. Удалось достучаться только до робота, который рассказывал, что время ожидания ответа оператора увеличено. Потеряв время, при помощи каких-то манипуляций (без помощи Билайн) удалось войти в приложение. Работало оно со сбоями отображало не всю информацию, выдавая, что что-то пошло... Читать отзыв Недавно возникли проблемы со входом в мобильное приложение: выходила ошибка. Обращение по 0611 (горячая линия) не принесло ничего кроме потери моего времени. Удалось достучаться только до робота, который рассказывал, что время ожидания ответа оператора увеличено. Потеряв время, при помощи каких-то манипуляций (без помощи Билайн) удалось войти в приложение. Работало оно со сбоями отображало не всю информацию, выдавая, что что-то пошло не по плану.
02.07.2023 попыталась войти в приложение, снова получила: что-то пошло не так.Попробуйте позже. Но самостоятельно ничего исправить не смогла. Обратилась по 0611. История повторилась.Бот снова навязывал свое... Но не мог понять суть вопроса. В итоге, сказав, что время ожидания именно сейчас))) увеличено, предложил, что оператор перезвонит завтра после 09-00, как только подойдет очередь... Вот это сервис!!! Вот это уровень обслуживания!!!
03.07.2023 я снова безуспешно пыталась войти в мобильное приложение. Все повторилось. Ждать ответа оператора ботом было предложено не менее часа. По прошествии часа, мне было сообщено, что мне готов будет ответить оператор через 45 минут. По прошествии часа соединение билайном было сброшено... Мои 2 часа ожидания "псу под хвост". И это при том, что звонок совершался по кнопке "Помощь". Своеобразное понятие у Билайна о помощи...(((
Позвонив снова на 0611, "назначила стрелку" билайну через ответный звонок. Ожидание по информации билайна составляет 2 часа ((((. Разговор состоялся. Ни о чем...Но обещали все исправить... И как же Билайн нас, абонентов, понимает. Просто слеза катится по щеке...
По прошествии оценки потраченного мною времени и качества организации билайном работы по оказанию услуг, возник вопрос: чем определяется величина зарплаты менеджеров низшего и среднего звена, аналитиков, службы качества (той службы качества, которая оценивает качество оказываемых услуг организацией и соответствие их декларируемым руководством целям)?
А вообще интересно, руководство в курсе, что происходит в их "королевстве" или ему интересно только материальное выражение результатов труда? Меня пытались убедить, что руководство в курсе всего. Тогда либо руководство не справляется со своими обязанностями, либо его все устраивает...
Моя оценка работе Билайна - МИНУС 10 из 10 возможных.

Компания которая когда то мне нравилась

Сергей 3 июля, 2023 год

Пользовался услугами компании Билайн с 2016 года в начале и цена устраивала и качество связи, но постепенно цена росла, а качество ухудшалось и вот в 2023г после неудачной попытки подключить домашний интернет от данного оператора, решил и вовсе перейти на другого. Оплатил полностью за месяц и ещё накинул немного сверху, что бы не было препонов из за пары рублей, хотя... Читать отзыв Пользовался услугами компании Билайн с 2016 года в начале и цена устраивала и качество связи, но постепенно цена росла, а качество ухудшалось и вот в 2023г после неудачной попытки подключить домашний интернет от данного оператора, решил и вовсе перейти на другого. Оплатил полностью за месяц и ещё накинул немного сверху, что бы не было препонов из за пары рублей, хотя пользовался до отключения только пару недель. Всё прошло успешно и номер перенесли, но вот спустя два месяца пришло СМС о том что у меня долг перед ПАО Вымпелком и если его не погасить СИМ будет отключена, я позвонил оператору и спросил есть ли долг, на что был несколько раз заверен что долга нет и это просто сбой в программе, номер мне никто не отключит и всё у меня хорошо. Через неделю с утра я узнаю что интернета и связи у меня нет. Звоню с работы оператору, на что мне говорят что долг в 51р нужно было погасить вовремя, выяснять кто кому должен желания нет и я прошу реквизиты на эл. почту что бы заплатить, но мне говорят что могут отправить только СМС, а так как телефон заблокирован то им нужен другой номер, в общем потратив 1,5 часа я всё таки смог оплатить, но и тут мне сказали что разблокируют после оплаты в течении суток. Я настолько впечатлён работой данной компании, что даже кушать не могу.

Обманывают!

[email protected] 1 июля, 2023 год

Имею тариф, " Семейный"было всё замечательно, до сегодняшнего дня, у меня в тарифе безлимитный интернет, как оказалось, он не такой!!! Вдруг спустя 3 года, оказывается что безлимитный это определённый трафик, о как! И по мимо оплаты ежемесячного трафика, оказалось я должна платить за трафик безлимитного интернета, это ❓ 4 рубля в сутки, ото не много, но с какой радости? ... Читать отзыв Имею тариф, " Семейный"было всё замечательно, до сегодняшнего дня, у меня в тарифе безлимитный интернет, как оказалось, он не такой!!! Вдруг спустя 3 года, оказывается что безлимитный это определённый трафик, о как! И по мимо оплаты ежемесячного трафика, оказалось я должна платить за трафик безлимитного интернета, это ❓ 4 рубля в сутки, ото не много, но с какой радости?

Ужасный оператор

Оксана 1 июля, 2023 год

Интернет каждый день отключается, перезагружается, картинка в тв замирает. Ухожу к другому оператору!!!! Теряете клиентов!!! Разговаривать по телефону не хотите, включаете ботов. Вообще никакого уважения к своим клиентам

Низкое качество связи в Новоусманском районе Воронежской области

Михаил 1 июля, 2023 год

Очень низкое качество связи Билайн в селе Новая Усмань Воронежской области, особенно в районе улицы Коминтерновской, где работает только голосовая связь, в сеть Интернет невозможно выйти

сьем дегег

Валерий 30 июня, 2023 год

у моей мамы очень простой кнопочный телефон с большими кнопками и кнопкой сос, ей восьмой десяток и этого ей достаточно, она не умеет читать смс. в течение месяца, как позже выяснилось, списывали по 4.66р, а как списали одним разом 140 заметили, стали разбираться. СНАЧАЛО приходит смс который нечитали, незаметили, о подключеных новых условиях, начинают списывать деньги, если вы во... Читать отзыв у моей мамы очень простой кнопочный телефон с большими кнопками и кнопкой сос, ей восьмой десяток и этого ей достаточно, она не умеет читать смс. в течение месяца, как позже выяснилось, списывали по 4.66р, а как списали одним разом 140 заметили, стали разбираться. СНАЧАЛО приходит смс который нечитали, незаметили, о подключеных новых условиях, начинают списывать деньги, если вы во время не откажетесь то так и будут списывать либо посуточно, либо одним разом 140р если баланс позволяет. в поддержке сказали мы вас предупредили по смс, ели вы не читали это ваши проблемы.

Достоинства:

уведомляют по смс, если не читали и не отказались то начинают списывать деньги.

Недостатки:

деньги вам невернут.

Оскорбление, нарушения Российского законодательства

Гость 29 июня, 2023 год

Купили телефон 25.06.2023 года в г.Прокопьевске, ул. Ноградская, 22. Телефон приобретен был ребенку в армию за 990 рублей. 29.06.2023 года было принято решение купить более дорогую модель. Обратились в офис, где приобрели телефон, там услышала отказ в довольно грубой форме. Претензию в письменной форме (по всем юридическим нормам) отказались принимать. На месте была составлена претензия написанная «от руки» (абсурд). Директор... Читать отзыв Купили телефон 25.06.2023 года в г.Прокопьевске, ул. Ноградская, 22. Телефон приобретен был ребенку в армию за 990 рублей. 29.06.2023 года было принято решение купить более дорогую модель. Обратились в офис, где приобрели телефон, там услышала отказ в довольно грубой форме. Претензию в письменной форме (по всем юридическим нормам) отказались принимать. На месте была составлена претензия написанная «от руки» (абсурд). Директор Ольга не представилась, имя на бейджике пришлось выглядывать самой. Рядом сидела кассир или менеджер, которая постоянно позволяла высказывать колкости в мой адрес, директор ни разу не сделала ей замечание

Недостатки:

Нарушение законов РФ

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2356 отзывов