Билайн отзывы

› ›

1.1 5

2356 отзывов / 260534 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Билайн - ДНО

Гость 28 июня, 2023 год

Купил симкарту 27.06.2023 (чек №6196, Воронеж Московский пр-кт 82), так как срочно нужна была симка. Менеджер при продаже, на вопрос о зачислении всей суммы (300р) на счет, ответил что все деньги будут на счету. Ни о каких дополнительных списаниях не предупреждал. Но этим же вечером списали 100р за активацию сим карты. Как вот ни назвать билайн мошенниками???

Но и это не... Читать отзыв Купил симкарту 27.06.2023 (чек №6196, Воронеж Московский пр-кт 82), так как срочно нужна была симка. Менеджер при продаже, на вопрос о зачислении всей суммы (300р) на счет, ответил что все деньги будут на счету. Ни о каких дополнительных списаниях не предупреждал. Но этим же вечером списали 100р за активацию сим карты. Как вот ни назвать билайн мошенниками???

Но и это не главное. Симка оказалась не рабочей и не активировалась. Поддержка несколько раз пыталась перезагрузить и обновить данные, но это не помогло. В итоге не смог пользоваться связью. Рекомендовали заменить новую сим на новую сим, она типа не рабочая. Пришлось опять ехать в салон, тратить свое время, менять сим карту. Но и это не все. Они сняли еще 30 рублей за замену своей нерабочей новой симкарты. Обращался в чат поддержки со своего рабочего номера, но там внесли в черный список и на попытку диалога с человеком, просто обслуживание завершено. В общем поддержка ниже плинтуса, хотел расторгнуть договор из-за невозможности пользования услугами и то проблема, расторгнуть можете, но денег не вернем. Опять вырывается, ну вот как не МОШЕННИКИ???

Итог печален, 2 дня беготни, минус 130р с баланса сразу и ни извинений, ни компенсации. В отличии от другого оператора, с которым сотрудничаю, билайн полное ДНО. У меня в организации более 30 номеров в билайне. Пора видно искать альтернативу.

Не рекомендую билайн из-за странных наклонностей с обманом и нулевой поддержки

Билайн бизнес разводилы

Гость 27 июня, 2023 год

Проблемы начались на моменте настройки телефонии, как выяснилось всю доступы и инструкции отправляли на несуществующую почту. После крайне неудобного написания заявления по смене почты, получили всю информацию. Сервисом не пользовались в течении полугода, на почту опять же ничего не поступало и только спустя полгода, поступил звонок о задолженности, после выяснения всех нюансов, выяснили, что счета отправляли на старую почту, которые... Читать отзыв Проблемы начались на моменте настройки телефонии, как выяснилось всю доступы и инструкции отправляли на несуществующую почту. После крайне неудобного написания заявления по смене почты, получили всю информацию. Сервисом не пользовались в течении полугода, на почту опять же ничего не поступало и только спустя полгода, поступил звонок о задолженности, после выяснения всех нюансов, выяснили, что счета отправляли на старую почту, которые были изначально, заявление по смене почты проигнорировали. Повторно написали заявление по смене почты, оплатили выставленные счета (сотрудница говорила, что нужно только их оплатить), получили подтверждение что все счета оплачены и сервис заработает через 3 рабочих дня. Спустя неделю, так и не получив работающий сервис, снова связались, что бы выяснить все вопросы и как оказалось, по внутренней политике, если задолженность висит 2 месяца, договора расторгаются и их заново необходимо заключать (а оплаченные счета, были выставлены за 5 месяцев). Запросив форму заявки на восстановление договоров, снова ничего не получили, сотрудники опять отправляли ее на старый почтовый адрес, после этого терпение лопнуло и мы решили ничего не восстанавливать и уйти к другому провайдеру. Спустя еще 4 месяца, снова поступает звонок от вымпелкома, что имеется задолженность, после долгих выяснений, узнали, что имеется еще один счет за пользование корпоративных сим карт (использовались, только при настройке облачного АТС), за 5 месяцев, о котором ранее никто не упоминал (не говорю уже о письменном подтверждении закрытия всех задолженностей, от сотрудника Билайн Бизнес), которые требуют оплатить. После долгих размусоливаний, выяснилось, что оказывается, на симках пользовались месседжерами (с учетом того, что они только подключались к телефону на момент настройки облачного АТС и то к кнопочному телефону). Прекрасный сервис для тех, кто хочет заплатить за ничего по несколько раз.

Неквалифицированный работник

Инна 27 июня, 2023 год

Обратилась в офис с проблемой отключить дополнительный номер и перенести средства на основной.
На следующий день проверила в приложении, ничего не изменилось. Пришлось обращаться в контактный центр по телефону.

Осторожно, переадресация!

Павел 26 июня, 2023 год

У меня была подключена переадресация вызова, если телефон выключен или занят. В тот раз был долгий разговор, и через 30 минут Билайн прервал звонок. Не сговариваясь, мы начали перезванивать друг другу. В какой-то момент мой номер оказался занят, и включилась переадресация. Хотя через секунду я ответил, и разговор продолжился с того же номера, звонок был тарифицирован, как переадресованный (за дополнительную... Читать отзыв У меня была подключена переадресация вызова, если телефон выключен или занят. В тот раз был долгий разговор, и через 30 минут Билайн прервал звонок. Не сговариваясь, мы начали перезванивать друг другу. В какой-то момент мой номер оказался занят, и включилась переадресация. Хотя через секунду я ответил, и разговор продолжился с того же номера, звонок был тарифицирован, как переадресованный (за дополнительную плату). На вопрос в техподдержку, почему звонок тарифицирован, как переадресованный, хотя я говорил с телефона, на который позвонили, сотрудники, как попугаи, повторяли заученную фразу: "У вас подключена переадресация, вот она и включилась"

Подайте билайну а то им на хлебушек не хватает

Наталия Николаевна Ш. 23 июня, 2023 год

Полгода пользовалась тарифам "позвони маме" Было всё хорошо .А вчера вдруг пришла смс на подтверждение данных и при этом отключили связь с сыном.(в армии)И списали деньги не понятно за что и почему.Хотя у меня оплачено с 1 числа по первое в соответствии с тарифом. Видимо посчитали что пенсионеры и срочники слишком много получают.

Мошенники, обманывают старую слепую бабушку

[email protected] 23 июня, 2023 год

Пишу от имени мамы, т.к. сама она написать не в состоянии плохо видит. В третий раз перекидывают с тарифа без абонентской платы на тариф с абонентской платой. Первые два раза хотя бы звонили и как-то обосновывали ей такой перевод на другой тариф. Другое дело, что она плохо понимала хорошие и плохие стороны предлагаемого тарифа и соглашалась сама. Потом приходилось разбираться... Читать отзыв Пишу от имени мамы, т.к. сама она написать не в состоянии плохо видит. В третий раз перекидывают с тарифа без абонентской платы на тариф с абонентской платой. Первые два раза хотя бы звонили и как-то обосновывали ей такой перевод на другой тариф. Другое дело, что она плохо понимала хорошие и плохие стороны предлагаемого тарифа и соглашалась сама. Потом приходилось разбираться и возвращать прежний тариф.
Но сейчас не соизволили даже позвонить - бросили СМСку, которую мама даже прочитать не в состоянии. Когда объем СМС переполнился и я взялась их почистить, обнаружила, что маму перекинули на тариф с абонентской платой, пакетом минут, интернета. Может для кого-то помладше такой тариф действительно подошел бы, но мама не пользуется интернетом, очень мало звонит сама, в основном только принимает звонки, а потому просто не использует то, что предоставляется по тарифу.
Объясните мне, кто такой умный, что решает за абонента, что для него лучше?

Достоинства:

Качество связи не плохое

Недостатки:

Мобильный интернет работает плохо.
Стремятся получить свою выгоду не смотря на мнение абонента

Много лет была клиентом Билайна , но очень разочаровалась

Мария 22 июня, 2023 год

Много лет была клиентом Билайна, но очень разочаровалась. Столкнулась с проблемой, кинула денег на телефон, но ошиблась на одну цифру при номере телефона. Сразу же написала заявление в билайн, которое рассматривали 14 дней ( а у них в документации указано, что они смогут вернуть с неправильного номера только если эта сумма на неправильном номере будет полностью на счету). Красиво да?... Читать отзыв Много лет была клиентом Билайна, но очень разочаровалась. Столкнулась с проблемой, кинула денег на телефон, но ошиблась на одну цифру при номере телефона. Сразу же написала заявление в билайн, которое рассматривали 14 дней ( а у них в документации указано, что они смогут вернуть с неправильного номера только если эта сумма на неправильном номере будет полностью на счету). Красиво да? Естественно, спустя ровно 14 дней мне пришёл отказ, так как такой суммы больше не было на неправильном номере. Оно и очевидно. Столько лет я выбирала Билайн и очень сожалею. Никому не советую. Постоянно только повышают стоимость вашего тарифа и больше ничего. Сменю тариф и никому не посоветую Билайн.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Повышают постоянно стоимость тарифа
Отношение к клиентам своим поганное

Билайн испортился окончательно.

Ринат 21 июня, 2023 год

С билайном более 25 лет. Около полугода навязали новый тариф (том числе и по моей глупости) с льготным периодом. В результе, по истечнию льгот) плачу более 1600 руб. в мес. Хотел перейти на другой тариф, однако оператор предлагает доставить бесплатно новуйю симку, с возвратом к "старому" номеру через 8 дней. Это как? Без связи более недели? Создается впечатление об исскуственном... Читать отзыв С билайном более 25 лет. Около полугода навязали новый тариф (том числе и по моей глупости) с льготным периодом. В результе, по истечнию льгот) плачу более 1600 руб. в мес. Хотел перейти на другой тариф, однако оператор предлагает доставить бесплатно новуйю симку, с возвратом к "старому" номеру через 8 дней. Это как? Без связи более недели? Создается впечатление об исскуственном препятствии для смены тарифа. Вот такой маркетинг. Раньше переход на другие тарифы был по факту. Рассматриваю варианты перехода к другим операторам.
Да и связь в подмосковье (Пушкинский район) отвратительная, на что я обращал внимание при опросах. Никакого движения.

Показать 1 ответ

Домашний интернет

Гость 20 июня, 2023 год

Домашний интернет не плохой, все всегда грузит и работает. Но я кладу всегда с телефона оплату, приложение не работает, не грузит, выкидывает, и зайти невозможно оно просто не грузит, с интернетом все в порядке телефон новый. Сайт тоже не грузит, примите меры.

Социальный тариф, и здесь непонятно

Григорий 16 июня, 2023 год

Социальный тариф, и здесь непонятно почему списывается абонентская плата, а услуга не предоставляется. Поддержка уводит от вопроса и отключает чат.

Ужасно низкая скорость интернета после аварии

Владимир 15 июня, 2023 год

Пользуюсь услугами билайна, тариф не плохой и на первый взгляд все устраивает по крайней мере в соотношении деньги = качество, НО пару недель произошла авария и интернет не поставлялся сутки, после устранения неполадок домашний интернет работает на скорости 50 мбит/c из 500 мбит заявленных )) Это просто издевательство над абонентом, звоню на горячую линию там меня ПОСЫЛАЮТ на диагностику оборудования... Читать отзыв Пользуюсь услугами билайна, тариф не плохой и на первый взгляд все устраивает по крайней мере в соотношении деньги = качество, НО пару недель произошла авария и интернет не поставлялся сутки, после устранения неполадок домашний интернет работает на скорости 50 мбит/c из 500 мбит заявленных )) Это просто издевательство над абонентом, звоню на горячую линию там меня ПОСЫЛАЮТ на диагностику оборудования к производителя роутера )) По линии мол проблем у нас нет идите ка вы к производителю, а монтажника мы вам высылать не будем потому что не хотим. Хотя очевидно, что с роутером у меня все в порядке было до момента устранения неисправностей. Лежу с сломанной ногой и работаю при этом дистанционно, но при такой скорости интернета работать невыносимо, если сотрудники билайна читают это и могут повлиять на ситуацию - повлияйте. Или я буду вынужден отказаться от ваших услуг.

Ужасная сеть

Гость 15 июня, 2023 год

Ужасна ва всем.связалась и пожалела.просто ужасный сервис.не рекомендую ни кому кто ценит свое время

Разочарование в старом операторе

Гость 13 июня, 2023 год

Добрый день ! Очень давно пользуюсь Билайн ! Но в последние время сотовый оператор очень ухудшился в обслуживании !! Постоянно подключает платные услуги без уведомления ! Очень дорогие тарифы, нет безлистного интернета и качество связи стало хуже , будем менять оператора !

Перевод на другой тариф

Олег 12 июня, 2023 год

Самоуправство с целью обогащения. Я не просил, но мне сообщили что я перешел на другой тариф. Наглость не принесет вам успеха. Более двадцати лет пользовался услугами Билайн, а теперь думаю о переходе к другому оператору.

Сервис билайн «Словополис»

Андрей К. 11 июня, 2023 год

В тихую подключили сервис в половине первого ночи, списали 45 руб. , деньги возвращать отказываются. Отвечает только робот стандартными фразами.

Показать 1 ответ

Хрен вам а не паспортные данные!

Владимир Анатольевич 9 июня, 2023 год

У меня было три номера БиЛайн. Так же БиЛайн был у жены и дочки. После того, как ВЫ стали подворовывать Гб и подключать допуслуги, которые можно было отключить только в офисе, жена с дочкой перешли в МТС и теперь таких проблем у них нет! Теперь про свои три номера... От одного номера я уже отказался путем уничтожения СИМ карты, после... Читать отзыв У меня было три номера БиЛайн. Так же БиЛайн был у жены и дочки. После того, как ВЫ стали подворовывать Гб и подключать допуслуги, которые можно было отключить только в офисе, жена с дочкой перешли в МТС и теперь таких проблем у них нет! Теперь про свои три номера... От одного номера я уже отказался путем уничтожения СИМ карты, после того, как ВЫ задолбали своими СМСками об якобы необходимости обновления паспортных данных. Теперь такие же СМСки стали приходить на еще один мой номер... Вы что, хотите чтобы я и думаю другие клиенты ушли от вас к другим операторам? Ну и уйдем! Причем вы же знаете, что ваши требования незаконны! Это ваши хотелки! Если вам требуется такая персональная информация обращайтесь в МВД, а на меня подайте в суд! Одним словом - хрен вам а не паспортные данные!

Благодарность сотруднику

Долгих Галина 8 июня, 2023 год

Хочу сказать большое спасибо сотруднику офиса на Фрунзе 3а, г. Тольятти Валерию. Переписка в чате не дала результата, пришлось идти в офис. Валерий быстро и качественно сделал свою работу . Спасибо ему большое.

ошибка персональных данных

Борис 7 июня, 2023 год

сегодня пришло смс о том,что мне нужно предоставить персональные данные в офисе.в прошлом году я дважды ходил в офис обновлять эти данные.в этом тоже пришлось ходить.сейчас вот снова нужно говорят.я инвалид 1 группы.эти походы мне тяжело даются.госуслуг у меня нету.сколько можно издеваться?что там за постоянные ошибки у вас с данными?никому из моих знакомых из билайна такие смс не приходят.меня видимо... Читать отзыв сегодня пришло смс о том,что мне нужно предоставить персональные данные в офисе.в прошлом году я дважды ходил в офис обновлять эти данные.в этом тоже пришлось ходить.сейчас вот снова нужно говорят.я инвалид 1 группы.эти походы мне тяжело даются.госуслуг у меня нету.сколько можно издеваться?что там за постоянные ошибки у вас с данными?никому из моих знакомых из билайна такие смс не приходят.меня видимо в жертву выбрали у вас там?что происходит?

Грабёж пользователей билайн

Гребецкая Ольга 7 июня, 2023 год

31.05.23 оплатила доп пакет интернета 15 Гб. Сегодня, 07.96.23 сняли деньги на оплату основного тарифа, а оставшиеся 8,5 Гб доп интернета обнулили! Деньги и оставшиеся Гб возвращать отказались. Жто грабёж!

Жалоба на сотрудника

Гость 6 июня, 2023 год

Офис Билайн в Кемерово на ул.Леонова - это филиал логова мошенников. При обращении всего лишь для смены тарифа сотрудница Твердовская Е.Я. откровенно обманула, воспользовавшись тем, что клиент не проверял то, что она щёлкает в своём компьютере. Так, в договор были внесены неправильные паспортные данные, вместо заявления о смене тарифа подсунут пустой лист, а оплата за сотовую связь (при отключении домашнего... Читать отзыв Офис Билайн в Кемерово на ул.Леонова - это филиал логова мошенников. При обращении всего лишь для смены тарифа сотрудница Твердовская Е.Я. откровенно обманула, воспользовавшись тем, что клиент не проверял то, что она щёлкает в своём компьютере. Так, в договор были внесены неправильные паспортные данные, вместо заявления о смене тарифа подсунут пустой лист, а оплата за сотовую связь (при отключении домашнего интернета и телевидения) осталась та же самая. При высказывании претензий было отвечено, что всё так и надо. Директор этого пункта вообще не включился в ситуацию. Наверное, сейчас тренинги проводят не по улучшению обслуживания клиентов, а по способам их обмана. Думаю, что прокуратуре давно пора проверить эту банду.

Ужасная компания! Ни кому не советую!

Оксана 5 июня, 2023 год

Ошиблась в одну цифру при оплате, больше недели морочат голову, не возвращают деньги!!!! Видать, денег совсем нет, раз 500 рублей ни как вернуть не могут( или не хотят)!

Достоинства:

Тариф с безлимитом на интернет, и то виснет.

Недостатки:

Только минусы!!!

Никогда не связывайтесь

Анна 5 июня, 2023 год

Как же достала эта компания. Отказалась от услуг из-за сумасшедшей стоимости и постоянного подорожания, через месяц позвонили и предложили тот же набор услуг,но в 2 раза дешевле, несколько раз переспросила о стоимости,сказали 500 интернет и 100 аренда приставки,оставила заявку на подключение,но за день до него выясняется,что уже стоимость 650,и дело не в 50 рублях,но я ещё даже подключить не успела,а... Читать отзыв Как же достала эта компания. Отказалась от услуг из-за сумасшедшей стоимости и постоянного подорожания, через месяц позвонили и предложили тот же набор услуг,но в 2 раза дешевле, несколько раз переспросила о стоимости,сказали 500 интернет и 100 аренда приставки,оставила заявку на подключение,но за день до него выясняется,что уже стоимость 650,и дело не в 50 рублях,но я ещё даже подключить не успела,а ценник уже вырос. Естественно отказ, просто из-за такого отношения к клиентам.

Недостатки:

Всё, всё,что связано с этой компанией один сплошной минус.

Отзыв о свинство очередной воровской банде в России.

Серёжа. 1 июня, 2023 год

Один из самых поганых операторов.Воруют деньги.гигабайты.До оператора не дозвониться..Этот оператор считает.что если он один из первых значит ему можно хамить и нагреть.Да.раньше билайн был одним из лучших т.к. он был один.а сейчас это просто обнаглевший оператор.Не советую никому подключать этого оператора.Это организованная организация по обворововынию граждан при том нагло без зазрения совести.

Все ужасно

Ирина 1 июня, 2023 год

Даже не помню, сколько лет пользуюсь услугами Билайн, больше 10 лет точно, всё устраивало, но последнее время связь ужасная. Чтобы дозвониться надо потрудиться. Думаю о переходе к другому оператору

Не работает мобильный интернет

Гость 1 июня, 2023 год

Больше месяца я пытаюсь получить помощь от представителей Билайн,и каждый раз это похоже на тихое послание далеко и надолго.В современным мире не возможно без мобильного интернета.В Билайн другого мнения.я из клиент лет 18, на все мои жалобы, никакой реакции.Мол плати дальше деньги, интернет так и будет,когда захочет появится,но расчитывать на него не приходится

Ужасно!!! Ни когда Билайн не приобрету и другим не советую!!!

Гость 1 июня, 2023 год

Постоянное списание денег на много больше чем положено!!! Постоянные минусы , когда прикрываешь минус ещё остаётся ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Перехожу на другое.

Претензия на возврат денежных средств

Дмитрий 30 мая, 2023 год

11.03.23 в Иркутске в отделе Билайн (по адресу Верхняя набережная 10 ТРЦ Яркомол) приобрел телефон Самсунг Galaxy А 03 Core. Телефон перестал работать, просто не включался. 28.05.23 обратился в данный салон с претензией на возврат денежных средств ( претензия имеется с печатью и росписью принившего лица) . Сегодня на эл почту пришел ответ -что я 28.05.23 обратился с заявлением... Читать отзыв 11.03.23 в Иркутске в отделе Билайн (по адресу Верхняя набережная 10 ТРЦ Яркомол) приобрел телефон Самсунг Galaxy А 03 Core. Телефон перестал работать, просто не включался. 28.05.23 обратился в данный салон с претензией на возврат денежных средств ( претензия имеется с печатью и росписью принившего лица) . Сегодня на эл почту пришел ответ -что я 28.05.23 обратился с заявлением о проведении ремонта ! и только после этого( типа в этот же день ) написал претензию на возврат денежных средств. Поэтому в возврате д/с отказ. Так вот!!!! Заявление на ремонт я не писал и не собирался. Изначально я обозначил, что претензия только на возврат д/ср-в !!! Что за мошеннические схемы . Буду обращаться в Роспотребнодзор.

Лидер по разводам!!!

Алексеи 29 мая, 2023 год

Мобильный интернет, полное дерьмо.Одно название что безлимит.Скорость скачет как башенный конь от 0 до7,2 . Зато пинг стоит в раене 100." Драгоценные вы наши,не можете предоставить услугу нормально,лучше не предоставляйте. Хватит вас кормить.Ищите других дурней.Прощавайте!!!

Отвратительный товар весь бракованный

Гость 28 мая, 2023 год

Приобрела беспородные наушники 27 мая 2023 года в Салон Билайн по адресу ; Балашиха Мар. Кучино , ул Центральная , торговый центр Эдельвейс
Продовец - темноволосая девушка худощавого телосложения без бейджика
Обратилась в салон за покупкой беспородных наушников. Продавец предложила несколько вариантов с витрины. Далее предложила вариант товара который находился у нее уже распакованный на... Читать отзыв Приобрела беспородные наушники 27 мая 2023 года в Салон Билайн по адресу ; Балашиха Мар. Кучино , ул Центральная , торговый центр Эдельвейс
Продовец - темноволосая девушка худощавого телосложения без бейджика
Обратилась в салон за покупкой беспородных наушников. Продавец предложила несколько вариантов с витрины. Далее предложила вариант товара который находился у нее уже распакованный на ее рабочем месте.
Продавец явно рекламировал товар рассказывая о его преимуществах .
Я приобрела товар предложенный продавец после демонстрации и проверки наличия комплекта
По приходу домой обнаружила, что товар с браком который не был обнаружен при проверке в салоне.
Обратилась в салон 28.05.23 с просьбой обменять на новый или вернуть денежные средства . Пролавец отказалась разбираться в этой ситуации
Изьяла товар. Не предоставила ни каких подтверждающих документов.
Сказала уточнять всю дальнейшую информацию по горячей линии Билайн.
Были вызваны сотрудники полиции, и составлен Акт по факту мошенничества и вымогательства.
Девушка продавец оказалась не добросовестной, обманула меня, возможно продала подменный товар.
Не покупайте в этих магазинах товары в виду обмана покупателей сотрудниками.

Списание денег

Любовь 28 мая, 2023 год

Добрый день. Мой тариф 300р в месяц. Я неоднократно добавляла сумму, но списание идёт неимоверно быстро, за 5 дней списали 150 р, а всего за месяц 450р вместо 300. Тогда получается не 10 р. В день , 15р. Это,что за тариф. Я очень недовольна работой ... Читать отзыв Добрый день. Мой тариф 300р в месяц. Я неоднократно добавляла сумму, но списание идёт неимоверно быстро, за 5 дней списали 150 р, а всего за месяц 450р вместо 300. Тогда получается не 10 р. В день , 15р. Это,что за тариф. Я очень недовольна работой билайна

Недостатки:

Плохое обсуждение

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2356 отзывов