Билайн отзывы

› ›

1.2 5

2372 отзыва / 290707 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Сюрприз на день рождение

Takaden 12 мая, 2023 год

Добрый день. Уважаемый Биллайн, вы не очень красиво поступаете с абонентами, у которых день рождение предлагая некий сюрприз, а потом выясняется что сюрприз достанется если человек сделаете заказы на 3000 рублей и более - требовать деньги с человека у которого день рождение ( его праздник) как минимум некорректно и неэтично.

Ужасное качество обслуживания

Светлана 10 мая, 2023 год

Ужасная компания!!!
Цены поднимают, а сервис оставляет желать лучшего.
Будет готовы к тому, что за ваши деньги, вам не предоставят тех услуг которые вы оплатили в полном обьеме

Спам от Билайна

Евген 8 мая, 2023 год

В последнее время данный оператор взял моду звонить каждый день с левых номеров, с "уникальным предложением". Если у вас крепкие нервы или вы любите спам, тогда этот оператор для вас.

Очень дорого. Без предупреждения меняют тариф.

Гость 8 мая, 2023 год

Давно в билайн. Но ценник вырос до космоса. За домашний интернет на максималках другого провайдера плачу как за мобильную от билайн. Так у домашнего скорость космическая. А здесь ни связи порой и о скорости молчу. Как-то звонила в тех. Поддержку, тоже специалист не смог помочь, позвал помощника, который тоже ничего не сказал толком и не помог. Очень жаль. Буду МЕНЯТЬ... Читать отзыв Давно в билайн. Но ценник вырос до космоса. За домашний интернет на максималках другого провайдера плачу как за мобильную от билайн. Так у домашнего скорость космическая. А здесь ни связи порой и о скорости молчу. Как-то звонила в тех. Поддержку, тоже специалист не смог помочь, позвал помощника, который тоже ничего не сказал толком и не помог. Очень жаль. Буду МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА. РАЗОЧАРОВАЛ БИЛАЙН. РАНЬШЕ БЫЛИ НАМНОГО ЛУЧШЕ.

Достоинства:

Упали

Недостатки:

Сплошные.

Билайн -развод на деньги.

Николай Новиков 7 мая, 2023 год

Оператор Билайн, пытается списывать деньги за не производимый звонок по которому не было соединения и не было разговора.
Сумма 1000руб.
Скриншот звонка с несовершенным звонком не принимается во внимание.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Грубая попытка воровства денежных средств.
Не возможно решить вопрос с лицами принимающими решения по спорным вопросам.

Развод на деньги

Татьяна Панова 6 мая, 2023 год

Билайн навязал платную услугу " словополис" я её не подключала. Пришло смс "вы подключили услугу..." Написала в чат. Они ответили, что через всплывающее уведомление я услугу подключила, но "всплывающие" у меня на телефоне отключены. В итоге развод на мои деньги со счета без моего согласия. А у пенсионера их впритык.

Ужасный мобильный интернет!

Игорь 5 мая, 2023 год

Качество ,со временем должно становиться лучше,расти,но растут только цены за услуги,оказанные оператором.Мобильный интернет,да и связь тоже-всё хуже!

Достоинства:

Затрудняюсь назвать.

Недостатки:

Плохой мобильный интернет

Увеличили оплату

Пользователь 1 мая, 2023 год

Увеличили оплату за домашний интернет, без уведомления. Крайне некомпетентная техническая поддержка. Уровень компании и уважение к пользователям сильно упал.

Безобразие!

Ольга 26 апреля, 2023 год

Десяток лет у нас домашний интернет билайн в двух квартирах.В целом интернет на 4 твердую,но что со связью????!!!Сотрудники билайна уговорили обьединить Все и пользоваться их связью и вот он Ужас.Написала заявление о переносе номера своего старого оператора плюс супругу купила сим карту...Итог два года практически без связи в квартире.Выговариваем минуты на балконе и на улице...Если раньше специалисты звонили и делали... Читать отзыв Десяток лет у нас домашний интернет билайн в двух квартирах.В целом интернет на 4 твердую,но что со связью????!!!Сотрудники билайна уговорили обьединить Все и пользоваться их связью и вот он Ужас.Написала заявление о переносе номера своего старого оператора плюс супругу купила сим карту...Итог два года практически без связи в квартире.Выговариваем минуты на балконе и на улице...Если раньше специалисты звонили и делали скидки,то щас их скидка 70 рублей.Только присылают сообщения раз в три месяца,мол должны расширить что то там и у вас будет прекрасная связь,но это только в сообщениях.На днях перезвонил техник и говорит ,а что такое?У меня тоже связь плохо ловит)))Вот теперь будем подбирать нового оператора и заодно придется отказаться и от домашнего интернета.Что поделать!)Думаю можно платить больше и скидки не нужны,но связь будет хорошей или хотябы делайте так чтобы люди дожидались Вашего расширения связи

Некомпетентная поддержка

drwhatson 26 апреля, 2023 год

@beeline (билайн Россия) Я, 27.03.2023г. отправил письменное претензию (№2263378115), чтобы ответ по письменной претензии №2263170688 от 22.03.2023г., пересоздали, так как в нём не были указаны номера телефонов, по которым должны были исправить проблему. Я просил, чтобы в ответе по письменному претензии №2263170688 от 22.03.2023г., были указаны все номера телефонов, по которым была проблема, указали бонусные рубли на их счетах, и... Читать отзыв @beeline (билайн Россия) Я, 27.03.2023г. отправил письменное претензию (№2263378115), чтобы ответ по письменной претензии №2263170688 от 22.03.2023г., пересоздали, так как в нём не были указаны номера телефонов, по которым должны были исправить проблему. Я просил, чтобы в ответе по письменному претензии №2263170688 от 22.03.2023г., были указаны все номера телефонов, по которым была проблема, указали бонусные рубли на их счетах, и до каких сроков были исправлены сроки действия этих бонусов.
Повторное претензия №2263378115 была создана от 27.03.2023г., и была закрыта 30.03.2023г. По регламенту самого билайна, на подготовку уделяются 7 дней, и на отправку 7 дней после закрытия заявки. Все сроки, регламентированные компанией билайн на рассмотрения, подготовку и отправки данной заявки вышли.
Требую:
выслать переделанный ответ по заявке №2263170688 от 22.03.2023г., который я запросил своей претензии №2263378115 от 27.03.2023г., в котором будут указаны все номера телефонов, сколько на каком номере бонусов, и до какого срока исправлены сроки этих бонусов.
Наказать сотрудника, который занимался первой заявкой №2263170688 от 22.03.2023г., так как он не подготовил и отправил должным образом полноценный письменный ответ.
Наказать второго сотрудника, который занимается по сегодняшний день заявкой №2263378115 от 27.03.2023г., так как он нарушил все сроки предоставления ответа по заявке.
Лишить обеих сотрудника месячной премии. Зачислить на мой основной номер телефона +792****8177 компенсацию в размере 300 рублей, за доставленные неудобства.
Также дать письменный ответ по Претензии от 24.04.2023г. №2264519848, которую вы закрыли и не прислали никаких уведомлении о решении.

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентная поддержка

Ужас ужасный

Наталья 26 апреля, 2023 год

Подала заявку на отвратительно работающий интернет 10 апреля.Изменений не вижу.Буду переходить на другой провайдера.Не советую не кому Билайн.

Дорогие услуги

Гость 26 апреля, 2023 год

Оператор очень разочаровал. Абонентская плата за тариф очень дорогая 1090 руб, ещё плюсом повешали абонентскую плату 4 руб. в день за безлимитный интернет, типо на макс скорости, хотя в тариф включен безлимитный интернет. А если нет на счете денег, то интернета вообще нет:( Более 15 лет была с этим оператором, сейчас буду менять оператора. И консультации вообще нулевые, операторы... Читать отзыв Оператор очень разочаровал. Абонентская плата за тариф очень дорогая 1090 руб, ещё плюсом повешали абонентскую плату 4 руб. в день за безлимитный интернет, типо на макс скорости, хотя в тариф включен безлимитный интернет. А если нет на счете денег, то интернета вообще нет:( Более 15 лет была с этим оператором, сейчас буду менять оператора. И консультации вообще нулевые, операторы не могут ответить на вопросы:( останитесь скоро вы одни,без клиентов!!!

Наиужаснейший провайдер!

Гость 25 апреля, 2023 год

Домашний интернет просто ужас, регулярные обрывы! Техподдержка просто для галочки, помощи от них 0! От мастеров, которых присылают якобы для устранения проблемы, тоже толку 0! Что у тех что у других всегда везде все в порядке, а проблемы с интернетом как были так и остаются! Стоимость подняли на 10%, качество снизили % на 70! 90% персонала не компетентны и... Читать отзыв Домашний интернет просто ужас, регулярные обрывы! Техподдержка просто для галочки, помощи от них 0! От мастеров, которых присылают якобы для устранения проблемы, тоже толку 0! Что у тех что у других всегда везде все в порядке, а проблемы с интернетом как были так и остаются! Стоимость подняли на 10%, качество снизили % на 70! 90% персонала не компетентны и кое как пытаются на ходу придумать отмазку, не забывая говорить что у них все в порядке и что проблема не у них, а у вас!

Дешевле 700 рублей связи нет

[email protected] 25 апреля, 2023 год

Выбрала тариф с домашним интернетом и связью, по итогу показывалось 510 рублей в месяц. Но перейти на тариф нельзя из личного кабинета, а по ходу общения с тех.поддержкой оказалось, что стоимость домашнего интернета еще + 200 рублей к тарифу и в итоге получаются все те же 700 рублей от которых я хотела уйти. Получается клиента заранее вводят в заблуждение. А... Читать отзыв Выбрала тариф с домашним интернетом и связью, по итогу показывалось 510 рублей в месяц. Но перейти на тариф нельзя из личного кабинета, а по ходу общения с тех.поддержкой оказалось, что стоимость домашнего интернета еще + 200 рублей к тарифу и в итоге получаются все те же 700 рублей от которых я хотела уйти. Получается клиента заранее вводят в заблуждение. А связь дорожает, а качество падает.

Достоинства:

Пока что качественный домашний интернет

Недостатки:

Плохая связь. Маленький ареал покрытия по пригороду. Качество услуг по мобильной связи не равно цене за услуги. Личный кабинет сделан кое-как, что-то найти в нем просто невозможно, надо переключить тариф - надо звонить, ибо лк просто показывает ошибку. Не выдается итоговая цена тарифа на который хочешь перейти.

Отзыв клиента.

Гость 25 апреля, 2023 год

Самовольно меняют тарифы.Причем не первый раз.За списанные деньги концов не найти.Мошейники.20 лет сидел на биллайне,теперь перевод номера к другому оператору.

Плохая компания

Гость 22 апреля, 2023 год

20 лет пользовался услугами компании, и постоянно расли цены на услуги, на просьбу сделать скидку за 20 летний стаж ответили что могут сделать скидку на 3 месяца, а потом также будут повышать цены. Не рекомендую эту компанию.

Достоинства:

Уже нет давно.

Недостатки:

Дороговизна.

Интернет и сеть

пользователь дерьмового интернета 20 апреля, 2023 год

Провайдер в качестве интернета фуф ля тина полнейшая у б л ю д ки кон чен ные на заявке один тип сети а на выходе другой всегда сеть вы ебы вает ься а в отделах слкжбы поддержки сидят е б ланы которые ничего кроме заученных фраз сказать а уж тем более решить не в состоянии горите н7ахуй в аду с... Читать отзыв Провайдер в качестве интернета фуф ля тина полнейшая у б л ю д ки кон чен ные на заявке один тип сети а на выходе другой всегда сеть вы ебы вает ься а в отделах слкжбы поддержки сидят е б ланы которые ничего кроме заученных фраз сказать а уж тем более решить не в состоянии горите н7ахуй в аду с у ч ары вам там отдельные котлы кипят.

Отличное качество работы

Zhivtsova Т.А. Best wishes 20 апреля, 2023 год

Благодарим специалиста Тимофея, личный номер 0534296, площадка: Пермь. Специалист профессионален, компетентен, старается решить вопрос и решает его. Просим руководство отблагодарить Тимофея в виде материального поощрения

Был Билайн а стал Херайн

Абонент 19 апреля, 2023 год

Стоимость обслуживания в одностороннем порядке повысили а качество обслуживания осталась прежней.На вопрос,почему так произошло,ответ такой:ну,мол оборудование стало дороже,мол поставили новое.Но,качество,то ведь осталось прежнем.Причем тут оборудование?Да и оборудование никто не переставлял,как было старое,так им и осталось!В общем,сплошной обман клиентов!

Ужасное качество

Гость 19 апреля, 2023 год

Самая ужасная компания которую я встречала, не отвечают на вопросы, операторы обманывают, бросают трубки не решив вопрос, вынуждена перейти на мтс

Операторы врут

Гость 19 апреля, 2023 год

Операторы предлагают одно и при вашем согласии подключают совсем другой тарифный план. Врут и заманивают не верит им.

Воруют по немного

Гость 19 апреля, 2023 год

Сегодня случайно обратил внимание на СМС на подписку. Сразу зашел в личный кабинет чтобы отказаться. Оказалась что 100 дней назад они подключили еще одну подписку и украли 700 руб. Вернуть отказались говорят что сам подписался но не каких СМС мне не приходило. Причем пользуюсь кнопочным телефоном там случайно не нажмёшь. Противно от такого отношения к людям и не понятно неужели... Читать отзыв Сегодня случайно обратил внимание на СМС на подписку. Сразу зашел в личный кабинет чтобы отказаться. Оказалась что 100 дней назад они подключили еще одну подписку и украли 700 руб. Вернуть отказались говорят что сам подписался но не каких СМС мне не приходило. Причем пользуюсь кнопочным телефоном там случайно не нажмёшь. Противно от такого отношения к людям и не понятно неужели собственники Билай настолько морально нищие, что воруют по маленько у своих абонентов понятно, что в целом это миллионы.

Дно, которое сложно пробить

Андрей Корольков 19 апреля, 2023 год

Попытались сделать рассылку для визового центра. Текст сообщения содержал "визы в Сингапур". От модерации отказ по причине: «Реклама банковских услуг». Я потратил ДВЕ недели (!Карл), с потоянными созвонами с личным менеджером, чтобы объяснить сотрудникам Билайна, что туристическая виза никакого отношения не имеет к банковским услугам.

Далее последовала безрезультатная рассылка, остановка рекламной кампании и просьба вернуть средства. Мой бухгалтер потратила еще... Читать отзыв Попытались сделать рассылку для визового центра. Текст сообщения содержал "визы в Сингапур". От модерации отказ по причине: «Реклама банковских услуг». Я потратил ДВЕ недели (!Карл), с потоянными созвонами с личным менеджером, чтобы объяснить сотрудникам Билайна, что туристическая виза никакого отношения не имеет к банковским услугам.

Далее последовала безрезультатная рассылка, остановка рекламной кампании и просьба вернуть средства. Мой бухгалтер потратила еще ДВЕ недели, чтобы пройти весь ад бюрократии Билайна, чтобы вернуть 3500₽ и закрыть на этом договор.

У меня 15 лет опыта работы в маркетинге. Я общался и с модерацией Яндекса, Google, МТС, Мегафон и т.д. Но такого дна в клиенториентированности, как у Билайна я не встречал никогда. Моя оценка это -1. Жаль, что ее нельзя здесь поставить.

Недостатки:

отвратительные бестолковые непробиваемые модераторы
бюрократия ужасная

Если хотите потерять деньги то вам сюда.

Гость 19 апреля, 2023 год

Данный оператор не заинтересован в людях.Некачественные предедоставленные услуги. Самопроизвольно подключают платные услуги и производят списание денежных средств.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасное качество услуг

Билайн Мошенники

Максим 18 апреля, 2023 год

Билайн, мошенники. Сижу уже 4 месяца каждые пол месяца без интернета, каждый месяц так, с безлимитным интернетом то. Деньги платишь, несколько дней работает, дальше обрезают интернет так, что даже в их приложение невозможно зайти. Получается деньги платишь просто так. Услугу интернета они в должной мере не предоставляют. Хотите проблемы, подключайте билайн

Показать 1 ответ

Ужасная связь. Обман. И ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН ПОСТОЯННОЕ!!!

Гость 18 апреля, 2023 год

Интернет работает через раз! И каждый раз повышают стоимость на тариф не смотря на то что в договоре ни чего про это не прописано!!!

Благодарность

Тамара 14 апреля, 2023 год

Хотим поблагодарить ведущего специалистки компании Билайн Сергея( личный номер 362161) за профессиональную, компетентную работу с " горячими" клиентами. Просим руководство материально поощрить данного сотрудника.

работа билайна!!!!!

обманутый клиент 14 апреля, 2023 год

Раньше постоянно подключали без согласия различные услуги и списывали деньги, а с 12.04.23 г. додумались изменить без моего согласия тариф. А я вас просила? В офисе сидит хамка, которая умеет только орать!!! Вот это и есть работа билайна!!! Уходят от этого оператора и правильно! Меньше врите и обманывайте клиентов! Дозвониться по горячей линии невозможно, сделано специально!

Иннет и телевидение

Гость 13 апреля, 2023 год

Что творится в компании???? Пропал домашний интернет и телевидение, всем всё пох.. 4 раза приходили, вообще не соображают!!!!! УЖАС!!!!!

Ужасная связь

Вася 13 апреля, 2023 год

Сервиса в билане нет и не было.Цены повышают часто.В чате сплошные отписки шаблонные на проблемы ,озвученные абонентом внимания не обращают.

Достоинства:

На свой номер можно подключить родню,немного экономии.

Недостатки:

Обман с интернетом, улетает мегабайтами при отключенных мобильных данных,соты не начисляются за задания ,сплошные отписки из техотдела.

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2372 отзывов