Билайн отзывы

› ›

1.2 5

2372 отзыва / 290859 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Плохой интернет

Максим Гущин 8 января, 2023 год

Ужасный интернет.
Обновить аппаратуру обещали ещё год назад...

Писали не давно по тому же вопросы, начали что заявка на обновление аппаратуры ещё рассматривается и обновлять будут неизвестно когда.

Не пользуйтесь этим оператором

Качествомобильной связи отвоатительное

Гость 7 января, 2023 год

Московская область, г. Ивантеевка. Всей семьёй пользуемся связью оператора Билайн с начала 2000 годов, но видимо пришло время от неё отказаться! С каждым годом связь все хуже и хуже и это при повышении тарифов!! Качество соединения ужасное, чтоб дозвониться нужно попытаться набрать номер несколько раз (временами до 12 раз!!), в процессе разговора связь прерывается, звук с искажение и посторонним шумом!!... Читать отзыв Московская область, г. Ивантеевка. Всей семьёй пользуемся связью оператора Билайн с начала 2000 годов, но видимо пришло время от неё отказаться! С каждым годом связь все хуже и хуже и это при повышении тарифов!! Качество соединения ужасное, чтоб дозвониться нужно попытаться набрать номер несколько раз (временами до 12 раз!!), в процессе разговора связь прерывается, звук с искажение и посторонним шумом!! За услуги такого качества деньги платить никому не советую, и сама больше не буду!

Достоинства:

Сейчас их нет!

Недостатки:

Ужасное качество услуг

У меня нет слов

[email protected] 5 января, 2023 год

Отключили и забрали мой номер из семейного тарифа за который я исправно плачу уже не первый год! Просто, без предупреждения! Прислали смс - "Ваш номер отключен", теперь он будет продан и живи теперь с этим. И не важно, что номер привязан к сервисам. Очень странная политика, куча жалоб по подобной проблеме, но Билайну плевать видимо на своих постоянных клиентов.

Обман в оплате

Шатовкина Любовь 4 января, 2023 год

29.12.2022 положила на счёт 500 рублей, чтобы не считать баланс в праздники. 03.01.2023 с удивлением обнаружила 1 копейку на нем и невозможность производить звонки, хотя никому за эти четыре дня не звонила, по крайней мере не на 500 р. Оператор объяснила, что списали за пользование интернетом, подключенного автоматически, о чем я даже не знала. Но мобильным интернетом с... Читать отзыв 29.12.2022 положила на счёт 500 рублей, чтобы не считать баланс в праздники. 03.01.2023 с удивлением обнаружила 1 копейку на нем и невозможность производить звонки, хотя никому за эти четыре дня не звонила, по крайней мере не на 500 р. Оператор объяснила, что списали за пользование интернетом, подключенного автоматически, о чем я даже не знала. Но мобильным интернетом с этого номера не пользовалась, только вайфаем. Крайне возмущена обманом со стороны такого серьёзного мобильного оператора!!!

Спасибо за Новый год без интернета.

Sprut 30 декабря, 2022 год

Плюсов практически суи нет. Ну а по минусам... - не расторопность в устранении технических проблем возникших из- за низкой компетентности тех. персонала.
- неадекватная поддержка.
- завышенные цены на оказываемые услуги.

Разочарована обслуживанием

[email protected] 30 декабря, 2022 год

Республика Саха Якутия, город Олекминск. Разочарована обслуживанием. Хотела купить телефон в подарок, заодно обновить паспортные данные, но передумала. В офисе много покупателей ушла. Вернулась позже, покупателей ещё больше. Подошла моя очередь но девушка (Наталья) решила обслужить женщину, которая стояла за мной. После того как я сказала, что мне нужно обновить данные, вашу сотрудницу словно подменили. Хотелось сказать дурное настроение... Читать отзыв Республика Саха Якутия, город Олекминск. Разочарована обслуживанием. Хотела купить телефон в подарок, заодно обновить паспортные данные, но передумала. В офисе много покупателей ушла. Вернулась позже, покупателей ещё больше. Подошла моя очередь но девушка (Наталья) решила обслужить женщину, которая стояла за мной. После того как я сказала, что мне нужно обновить данные, вашу сотрудницу словно подменили. Хотелось сказать дурное настроение нужно оставлять дома. Нет желание повторно возвращаться в офис Билайн, зная что обслужат с недовольным лицом и резко выраженными фразами в свой адрес.

Никому не советую

Гость 30 декабря, 2022 год

Вот никому не советую. Связь отвратительно. Интернет отвратительно. Сервис отвратительно. Раньше были молодцы. Даже не хотят вернуть деньги (причём даже связи нет, экстренные вызовы) и это перед новым годом. Вот такой билайн. И, да! Они обещают все поправить уже год. А воз и ныне там... Клиентом являюсь более 10 лет. Билайн реально плох стал

Так себе качество

Гость 30 декабря, 2022 год

Вот никому не советую. Связь отвратительно. Интернет отвратительно. Сервис отвратительно. Раньше были молодцы. Даже не хотят вернуть деньги (причём даже связи нет, экстренные вызовы) и это перед новым годом. Вот такой билайн. И, да! Они обещают все поправить уже год. Но и воз и ныне там... Клиентом являюсь более 10 лет.

Лентяи в желтом

Гость 29 декабря, 2022 год

Хамское отношение менеджера и операторов. 12 лет пользуюсь тарифом за 1000 рублей, но это их не волнует. Ничего нового не было и нет. В 2004 было поинтереснее с вами.

Через 20 лет разочарован

[email protected] 29 декабря, 2022 год

Живу на Кутузовском, вдруг стала ужасная мобильная связь и мобильная связь. Ни поговорить, ни интернета тебе от слова совсем нет! В квартире, на улице около дома и от дома еще надо проехать 700-1000м чтоб заработал навигатор.
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
- типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на... Читать отзыв Живу на Кутузовском, вдруг стала ужасная мобильная связь и мобильная связь. Ни поговорить, ни интернета тебе от слова совсем нет! В квартире, на улице около дома и от дома еще надо проехать 700-1000м чтоб заработал навигатор.
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
- типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на оборудование. У нас в планах III-квартал 2023г. А на улице декабрь 2022г. Т.е я почти год должен сидеть без связи. Мои родные, а а это 9 sim карт. А еще у меня которой телефон (рабочий) тоже Билайн.
Я являюсь абонентом Билайн с 2000г. И ни когда не пользовался другими операторами, но похоже время пришло.
Купил 2 sim других операторов, работают отлично. Осталось подобрать тариф и перевести семью 9 sim-карт и компанию 86 sim на другого оператора. Спасибо Билайн!

Билайн - не на Вашей стороне

nst77 27 декабря, 2022 год

Думала, что придется писать длинный и подробный отзыв о технической несостоятельности оборудования, а также непрофессионализме и беспомощности сотрудников Билайна (Вымпелком). Но посмотрев предыдущие отзывы, поняла, что у всех все однотипно - более, чем десятилетние абоненты отваливаются пачками.

Проблема, как и у нас – нет скорости интернета, приставка не тянет ТВ. Несколько убитых вечеров с техниками, которые пытались «шаманить»... Читать отзыв Думала, что придется писать длинный и подробный отзыв о технической несостоятельности оборудования, а также непрофессионализме и беспомощности сотрудников Билайна (Вымпелком). Но посмотрев предыдущие отзывы, поняла, что у всех все однотипно - более, чем десятилетние абоненты отваливаются пачками.

Проблема, как и у нас – нет скорости интернета, приставка не тянет ТВ. Несколько убитых вечеров с техниками, которые пытались «шаманить» между: «Нужна новая приставка. Либо 2005 года выпуска, но эффекта не будет, либо новая, но за дополнительные 150 руб. в месяц, и мы вам ее не принесем, потому что 2 техника на район, так что конечно завтра, послезавтра, но в течение месяца и не точно» и «А давайте перекинем новый кабель по всей квартире».

Итог:
– неделя без ТВ
- три приставки (одна из которых размерами напоминала советский видеомагнитофон ВМ-12)
- «килограмм» звонков в службу поддержки, когда разговор вместо «здрасте» начинался с фразы Задорнова «Мой вагон пустой», т.е. и роутер и приставку мы перегрузили
- частично новый кабель с клятвой «на крови» мужа, что ремонт не пострадает
- два, офигевших от таких «танцев с бубнами», кота

Вишенкой на торте стала реакция Билайна на наше решение уйти к другому оператору: « Если Вы передумали, нажмите один. В противном случае примерное время ожидания ответа оператора составляет один час».

Достоинства:

Плюсы были раньше, теперь их нет

Недостатки:

Полное неуважение к абонентам и потеря доверия к бренду

Сотовая связь Билайн - Воры!

Гость 25 декабря, 2022 год

10 лет сидел на этом операторе! все - телефоны, интернет, телевидение. При замене тарифа и отказа от не нужного номера, 1350 р. которые лежали на нем и не вернули на карту и на другой номер не перевели. Гоняют - все им заявления не нравятся как составлены с их же сотрудниками "профессионалами в офисе". А больше тысячи наличными в офисе назад... Читать отзыв 10 лет сидел на этом операторе! все - телефоны, интернет, телевидение. При замене тарифа и отказа от не нужного номера, 1350 р. которые лежали на нем и не вернули на карту и на другой номер не перевели. Гоняют - все им заявления не нравятся как составлены с их же сотрудниками "профессионалами в офисе". А больше тысячи наличными в офисе назад получить нельзя, при условии платежа наличными. Вообщем год уже и два месяца выбиваю деньги. Ставили статус заявки, что выполнена - денег не приходило. Спрашиваю номер транзакции, отвечают "ой действительно! сходите в офис напишите новое заявление" - профессионалы!!!

Торгуют палеными симками за огромные деньги

Александр 25 декабря, 2022 год

Купил сим карту за огромные деньги , в последствие баланс оказался нулевой сим карта не рабочая, поменять не хватает мозгов

Содрали деньги

Гость 22 декабря, 2022 год

Не пользовался несколько месяцев, загнали меня в долг на 150 рублей, ни каких платных приложений нет и не было, в конечном итоге что б меня разблокировали, пришлось пополнить баланс на 450 рублей. Ни когда в жизни больше не свяжусь с билайном, ни кому не посоветую его, и за такое отношение буду билайн обсерать в других глазах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Их очень много

Ремонт телефона

Гость 22 декабря, 2022 год

Купил телефон ,через 3 месяца сломался.отдал в ремонт по гарантии 26октября ,до сих пор его не привели .Ремонт и доставка не понятная ,офис продаж, то работает то нет

Домашний интернет

Тураев 18 декабря, 2022 год

Отношение к клиентам вроде бы хорошее, но ничего не делают. только, извините за выражение пиздят. А управляющий Билайн в г. Хабаровске вообще не интересуется делами своей фирмы вообще. Да впечатление такое, что хозяину Билайна наплевать на работу своей фирмы, у него задача скачать побольше бабок. Но это когда нибудь закончится, и ты получишь все, что ты хотел, но только в... Читать отзыв Отношение к клиентам вроде бы хорошее, но ничего не делают. только, извините за выражение пиздят. А управляющий Билайн в г. Хабаровске вообще не интересуется делами своей фирмы вообще. Да впечатление такое, что хозяину Билайна наплевать на работу своей фирмы, у него задача скачать побольше бабок. Но это когда нибудь закончится, и ты получишь все, что ты хотел, но только в обратном порядке. Не забывай 17 год. История вертится по спирали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дохрена

Ужасная компания.

Мария 17 декабря, 2022 год

Некомпетентные сотрудники. Пыталась, по генеральной доверенности, восстановить сим-карту. Пришла в один офис, там сотрудник говорит, что я не могу этого сделать, я спрашиваю, почему, что-то мямлит в ответ. Поехала в другой, там вроде всё приняли, выдали новую сим-карту, сказали ждать сутки, чтобы карта активировалась, прождала 3 суток, ни чего. Звоню в билайн, там ели связалась с оператором, с какого-то х.... Читать отзыв Некомпетентные сотрудники. Пыталась, по генеральной доверенности, восстановить сим-карту. Пришла в один офис, там сотрудник говорит, что я не могу этого сделать, я спрашиваю, почему, что-то мямлит в ответ. Поехала в другой, там вроде всё приняли, выдали новую сим-карту, сказали ждать сутки, чтобы карта активировалась, прождала 3 суток, ни чего. Звоню в билайн, там ели связалась с оператором, с какого-то х. там увеличилось время ожидания, но все таки дождалась. Там говорят, что сотрудник когда отправлял документы что-то там забыл отправить и мне следует еще раз сходить в офис. Иду в третий мне опять дают новую сим-карту и снова ждать сутки, сутки уже прошли, а карта так в сети и не зарегистрирована. Звоню оператору и уже 1:40 жду когда оператор ответит через 20 минут. Совет, если есть возможность подключайте другого провайдера, просто у меня ПОКА такой возможности нет. Но как только появится обязательно перейду на другого провайдера. А еще у них ужасная связь, даже в квартире сигнал пропадает. И ремонтный работы у них постоянные из-за чего интернет не работает, а деньги снимают. Операторы у них брихливые.

Достоинства:

Можно к одному номеру несколько номеров привязать.

Недостатки:

Все остальное

Билайн незаконно удерживает мои деньги в размере 150 000 руб уже полтора месяца

Гость 17 декабря, 2022 год

01 ноября 2022 года я, Альфия Расимовна, 1952 года рождения, пришла в офис Билайн, расположенный по адресу улица генерала Кузнецова, 22 , и внесла 150 000,00 рублей РФ для перевода через систему Корона на свою карточку в банке Тинькофф.
В течении недели деньги переведены не были.
2. 07 ноября 2022 года мною было оформлено первое заявление на возврат моих денег номер... Читать отзыв 01 ноября 2022 года я, Альфия Расимовна, 1952 года рождения, пришла в офис Билайн, расположенный по адресу улица генерала Кузнецова, 22 , и внесла 150 000,00 рублей РФ для перевода через систему Корона на свою карточку в банке Тинькофф.
В течении недели деньги переведены не были.
2. 07 ноября 2022 года мною было оформлено первое заявление на возврат моих денег номер 22 55 92 38 47. Это было заявление на возврат наличных денежных средств.
3. 08 ноября 2022 года Первое заявление аннулировали.
4. Второе заявление на возврат денежных средств номер 22 55 95 49 32 было мною подписано 08.11.2022. В нем были указаны реквизиты моего счёта в Сбербанке.
5. 21 ноября Билайн прислал смс о том что заявление закрыто и что я могу пойти и забрать наличные (хотя в заявлении был указан номер счета в Сбербанке).
Денег мне не выдали.
6. 22 ноября было оформлено третье заявление , под номером 22 56 81 20 61 от 22.11.2022
Срок в 14 дней по заявке номер 22 56 81 20 61 от 22.11.2022 истек 12 декабря.
Каждый день я звонила в Билайн , операторы оставляли какие-то (по их словам) отметки, и говорили ждать 14 дней.
Деньги мне не перевели.
В течении 3х дней я звонила и писала в Билайн, мне сообщали что "срок рассмотрения моего заявления увеличен". Без оснований.
7. 15 декабря мне позвонили из офиса Билайн по адресу ул. Генерала Кузнецова , дом 22, и сказали прийти и написать НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат моих денежных средств.
Заявление номер 22 58 22 04 08 от 15 декабря 2022 года. Сказали опять ждать 14 дней.
Таким образом, сегодня, 17 декабря 2022 года, уже полтора месяца Билайн незаконно удерживает мои денежные средства.

Это самая поганая связь

сергей 17 декабря, 2022 год

Огромные платежи требуют за свои услуги,а качества нет вообще.Ни интернета, ни связи.А в службе поддержки одно вранье.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Разочарование

Гость 17 декабря, 2022 год

Купила смартфон в вашем салоне в Ставрополе прилагались 500 р на аксессуары и 500 р на связь денег мы так и не увидели , сказали что переведут в течении 3х дней но так ничего и не увидели. Телефон покупали внучке очень уж она разочаровалась плакала ведь деньги на связь так и не пришли. Обманщики вы великие надо срочно... Читать отзыв Купила смартфон в вашем салоне в Ставрополе прилагались 500 р на аксессуары и 500 р на связь денег мы так и не увидели , сказали что переведут в течении 3х дней но так ничего и не увидели. Телефон покупали внучке очень уж она разочаровалась плакала ведь деньги на связь так и не пришли. Обманщики вы великие надо срочно менять оператора

Достоинства:

Нет0

Недостатки:

Только очередное разочарование

Некорректное списание баланса

Утеев М. А. 17 декабря, 2022 год

Из не откуда появляются якобы отправленные смс, за которые списывают баланс. Может быть я бы и не заметил этого, только я не использую смс в общении. При обращении за возвратом отказано. Мотивируют тем, что оборудование лицензированное и это является доказанным фактом отправления смс. Смс были отправлены каждую минуту, четыре подряд.

Сменили условия в одностороннем порядке

Артур 16 декабря, 2022 год

Сменили условия в одностороннем порядке был безлимит и скидка навсегда до того пока не сменю тариф

Убрали безлимит ,убрали скидку ,оставили ценник 10.63 р если неошибся за 1гб интернета )
Да такой дичи я не у одного оператора не видел
И что бы мне уйти от такого оператора пришлось ещё 21 рубль докинуть ) у других скидки итд предлогают а тут ты... Читать отзыв Сменили условия в одностороннем порядке был безлимит и скидка навсегда до того пока не сменю тариф

Убрали безлимит ,убрали скидку ,оставили ценник 10.63 р если неошибся за 1гб интернета )
Да такой дичи я не у одного оператора не видел
И что бы мне уйти от такого оператора пришлось ещё 21 рубль докинуть ) у других скидки итд предлогают а тут ты сам платиш за уход,желаю быстрей чтоб вас прикрыли мошенники и интернет у вас г.. был всегда только из за безлимита ( несовсем точно 300гб всего)сидел на нем

Достоинства:

Был безлимитный интернет и скидка 50%
На этом все ,как убрали + нет

Недостатки:

Интернет при максимальном сигнале в городе до 3 мб/с максимум достигал а так 0.5 -2.5мб/с среднее и он прерывается постоянно проверял на разных смартфонах толку 0
Техподдержка это отдельный случай в случае проблем невозможно связаться либо по паре часов ожидания не рекомендую

Ужасное отношение к клиентам

Татьяна 16 декабря, 2022 год

29 11 2022 написала заявление на возврат ошибочно перечисленных средств до сих пор заявление рассмотреть не могут.Сумма не маленькая. Операторы внятно объяснить ничего не могут. Мнение о билайне сильно изменилось.

Самая ужасная компания

Елена 15 декабря, 2022 год

В июле 2022 заключила договор с билайн на домашний интернет. Не устроило обслуживание. 4.11.2022 написала в офисе заявление на расторжение договора. Пришло смс, что договор расторгнут, деньги вернутся через 14 раб. дней. Прошло 14 дней, денег нет. Пишу на электронную почту, мне говорят, что не могут вернуть так как в заявлении не видны последние цифры реквизитов. Нужно новое заявление. Причём... Читать отзыв В июле 2022 заключила договор с билайн на домашний интернет. Не устроило обслуживание. 4.11.2022 написала в офисе заявление на расторжение договора. Пришло смс, что договор расторгнут, деньги вернутся через 14 раб. дней. Прошло 14 дней, денег нет. Пишу на электронную почту, мне говорят, что не могут вернуть так как в заявлении не видны последние цифры реквизитов. Нужно новое заявление. Причём заявление было подано в офисе. По вине сотрудника, которая так отсканировала моё заявление, что не видны последние цифры реквизитов нужно именно мне идти и писать новое заявление. 27.11.2022 я от руки написала заявление, потому что не было возможности обратиться в офис и отправила на электронную почту. Пришло, что приняли, ждать 14 раб дней. Сегодня 14 день. Денег нет. Пишу на эл почту, мне говорят жди 1 день. Звоню на горячую линию, говорят просто жди. Сроков нет. Неделя, месяц, год. А может и больше.... Сумма для возврата копейки. Здесь уже принцип. Компания видимо и существует за счёт средств клиентов, которые один раз подают заявление на возврат, деньги не возвращаются, и больше не хотят связываться. Я буду писать где только можно и выкладывать в соц сети. Запись разговора со специалистом также выложу в инет. Очень странно молодой человек ведёт разговор.

Исчезают деньги.

Гость 13 декабря, 2022 год

Снимают деньги за интернет. Сим карта неделю как отключена ( пользуюсь второй) , а оказывается я за одно утро вышла в интернет аж пять раз и за это сняли деньги. Написала им , а они свалили это на автоподключение симки. И это уже не первый раз.

Отвратное обслуживание.

Гость 13 декабря, 2022 год

Отдал все приставки обратно в Билайн с курьером,получил квитанцию. Спустя 3,5 месяца названиваеют буду ли я оплачивать услуги Билайн,вопрос какие.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё сплошной минус.

Показать 1 ответ

Это мошенники

Гость 12 декабря, 2022 год

Качество интернета отвратительное,каждый месяц не знаешь какой они счёт предоставят,если просрочил с оплатой отключают всё, даже 20 бесплатных каналов у них нет,полное отрубание от всего, когда им звонишь если им не нравится ваш тон просто ложат трубку

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Абсолютно все

Ужасный интернет.

Гость 12 декабря, 2022 год

Как мобильная связь на "3", как мобильный интернет "-10" ,вообще не рекомендую, особенно тариф где якобы "Подписка активна. Сервисы Яндекс Плюса не расходуют пакет интернета." -расходует ещё как , вобщем тарифных планов , чтобы что-то посмотреть в билайне нет .

Операторам Билайн

Иван 11 декабря, 2022 год

Не компетентные операторы воруют в наглую обнаглели до без придела с клиентами разговаривать не могут что то не по ихнему отключаются примите меры

Недостатки:

80%минусовиван

Отзыв о Билайне

Владимир 10 декабря, 2022 год

У меня билайн и МТС, но в основном сижу на Билайне. Ставропольский край Красногвардейский район село Дмитриевское... Связь ужасная, интернет ещё хуже!!! Мало того, звонил говорил аператору (три года подряд) что связь плохая интернет дрянь Соединяли с техниками !!! Каждый год говорили что именно на этот год запланированна реконструкция И мол связь и интернет... Читать отзыв У меня билайн и МТС, но в основном сижу на Билайне. Ставропольский край Красногвардейский район село Дмитриевское... Связь ужасная, интернет ещё хуже!!! Мало того, звонил говорил аператору (три года подряд) что связь плохая интернет дрянь Соединяли с техниками !!! Каждый год говорили что именно на этот год запланированна реконструкция И мол связь и интернет будет супер НО !!!!!
Но так и ничего вот уже третий год не было сделано!!!! По стране такая же картина, связь только возле населённых пунктов !!!
Задумался перейти на другого аператора

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2372 отзывов