Билайн отзывы

› ›

1.1 5

2366 отзывов / 276907 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Вечное затягивание

Гость 24 июня, 2018 год

Вышло так что в течении года пришм это лось много раз подключится к Билайн. В основно это были бронзовые номера. Покупал их через интернет магазин. При доставке курьером дважды договор забывали регестрировать. И даже при покупке в салоне выходила подобная забывчивость.

Надоело жить на яркой стороне, хочу в синюю вечность

Сергей Александрович 21 июня, 2018 год

Первый раз подключился к Билайну еще в далеком 1999 году. Правда, через какое-то время пришлось отказаться в пользу МТС, но со временем все возвращается на круги своя и с 2008 года я снова в Билайне. Сначала как физическое лицо, а с 2014 года - как юридическое. Да еще и не один, а с кучей коллег. Первые пару лет отношения с... Читать отзыв Первый раз подключился к Билайну еще в далеком 1999 году. Правда, через какое-то время пришлось отказаться в пользу МТС, но со временем все возвращается на круги своя и с 2008 года я снова в Билайне. Сначала как физическое лицо, а с 2014 года - как юридическое. Да еще и не один, а с кучей коллег. Первые пару лет отношения с компанией складывались просто сказочные.
Нужен новый номерок для сотрудника? Чирикните на электронную почту пару строчек с номером договора и номером симки. В течение двух часов номер подключен.
Хотите заблокировать абонента? Напишите его номер и все будет ок.
Непонятные начисления? Напишите своему менеджеру, он проверит. И если что-то не так - скорректирует.
Вам нужны бумажные закрывающие документы? Скажите куда их Вам можно подвезти.

Примерно так продолжалось до конца 2016 года. А вот с января 2017 все изменилось с точностью до наоборот.
Нужен новый номерок для сотрудника? А вы кто такой, чтобы заказывать такие услуги? В договоре про Вас ничего не написано
Хотите заблокировать абонента? У Вас есть личный кабинет, там и блокируйте.
Что, нет доступа к личному кабинету? А вы вообще заявку подавали?
Подавали? а от чьего имени? от Вашего? А вы кто такой, чтобы заказывать такие услуги? В договоре про Вас ничего не написано
Непонятные начисления? Обращайтесь к сервисникам, я ничего не могу, нам доступ закрыли. Они в течение суток рассмотрят и может быть скорректируют счет.
Появились платные подписки? Да Вы сами на них и подписались. Да, Ваш генеральный подписался на контент "Горячие киски". Ну и что что, женщина, вкусы и пристрастия у всех разные.
Вам нужны счета? А регулярная доставка счетов по Вашему договору не предусмотрена. Ну и что, что Вы до этого регулярно в конце расчетного периода получали. Здесь же расчетный период еще не закончился, значит сами выруливайте.
Хотите перейти к другому оператору? А вот ничего у вас выйдет, за вами числятся неоплаченные счета. Оплатили? А мы вам на переносимый платных подписочек накинем, точно заплатите, только бы от нас уйти?
Ах Вы про нас всякие отзывы пишите? Так наш менеджер с Вами связался и все вопросы урегулировал (ну это они так думают, а разговор больше всего походил на беседу слепого с глухим)
Хотите расторгнуть с нами договор? А может мы Вас скидочкой сможем удержать? Да ну и что, что Вы из-за нас на многотысячный штраф попали, мы то не при чем. Ах, руководство требует, а давайте мы с ним поговорим.

В общем такая яркая сторона надоела до смерти. Очень хочется вернуться в синюю вечность с синим логотипом Билайна, хорошей связью, приветливыми и грамотными менеджерами и решением вопросов без нервотрепки.

Странная арифметика Билайн

Кирилл Курил 19 июня, 2018 год

Всем привет! Был абонентом Билайна с 2001 года. В те времена на момент подключения особых вариантов не было - или яйцо, или полосатый. Билайн приглянулся за счет более гибкой политики по отношению к клиентам и качеством предоставляемой связи. Время шло, я сохранял лояльность к компании, потихоньку подсаживал на Билайн свою жену, потом родителей, потом родителей жены, потом друзей - ну,... Читать отзыв Всем привет! Был абонентом Билайна с 2001 года. В те времена на момент подключения особых вариантов не было - или яйцо, или полосатый. Билайн приглянулся за счет более гибкой политики по отношению к клиентам и качеством предоставляемой связи. Время шло, я сохранял лояльность к компании, потихоньку подсаживал на Билайн свою жену, потом родителей, потом родителей жены, потом друзей - ну, чтоб общаться между собой дешевле. Меня все устраивало и так продолжалось бы и дальше, если бы не случай в этом году. У супруги услуги связи обходились немного больше, чем у меня. В месяц получалось в среднем 550-700 руб. у меня и 700-850 у нее. Жена позвонила в офис и попросила подобрать ей тариф для уменьшения расходов. Менеджер Билайна предложил тариф "все за 500". Через месяц приходит счет - 1670 руб. Что?!Почему?! Нет - говорят в офисе - все правильно, смотрите в личном кабинете все ваши расходы. Ну, ладно думаю, может действительно где-то сами виноваты. Но новый месяц и новый счет - 2260 руб.!!! Стоимость двух безлимиток! Ничего себе расходы сократили! Опять звоним в офис с разборками. И тут версии понеслись - от каждого менеджера краше - тут и кто-то подключился к нашему каналу, и некий спам, который ворует минуты и прочая лабудень. Но проблема не решается, а время идет. Следующий счет опять 2270 руб. А поскольку все счета приходится оплачивать мне - думаю - э...нет! Нужно уходить, пока без штанов не оставили. Нахожу другого оператора, договариваюсь о переходе. Через пару дней звонок от Би. - Из-за чего уходите? Снова озвучиваю ситуацию. На том конце обещают разобраться. Перезванивают. Оказывается прожорливый тариф уже архивный и по нему уже идут совсем другие расценки. Но жену подключили к нему всего два с лишним месяца назад! Однако для менеджера это не аргумент - у нас все правильно. И оплата входящих тоже правильно, мы так решили, тариф такой. Правда, в качестве компенсации предложила супер-пупер выгодный тариф для всей семьи, но сроком на 1 год. А дальше? А дальше, как получится. Не согласился и оператора сменил. С собой увел и номер жены и номер ребенка. Сейчас придется переводить еще и родителей. Сижу, думаю. Ну, поимел с меня полосатый лишних три тыщи, закрыл свои финансовые пробелы из-за новых законов. Понятно, что не меня одного кинули, там миллионы в пересчете на количество абонентов. Но и потери не малые - минус мои 6 номеров с родителями, плюс еще друзья 4-5 номеров. Итог: потеря 10-11 клиентов с регулярной ежемесячной оплатой. В чем выгода? Особенно с учетом многомиллионной аудитории Билайна? Ведь признай менеджер ошибку - да, хотели вам тариф подешевле подобрать, а получилось дороже. Но мы все пересчитаем по старому тарифу. - и все! Не было бы всей этой суеты с переходами. Но, арифметика у Билайна, видать, другая. Просто крик души.

Достоинства:

За 17 лет серьезных проблем не было

Недостатки:

Просто решили кинуть

Обманом переводят на дорогие тарифы!!!

Гость 16 июня, 2018 год

Обманом перевели на тариф, который стоит в 2 раза дороже!!!!

Недостаточно средств?

Сергей 15 июня, 2018 год

Бывает раз в одну-две недели:
Пытаюсь позвонить, а билайн мне рассказывает, что у меня недостаточно средств. В реальности на счету каждый раз было 100р и более. (Звонил другому абоненту билайн в своем регионе). Обращался в службу поддержки 3 раза. Каждый раз извинились, что-то там "перезагружали и отключали" и говорили, что теперь-то "точно все в порядке, и больше подобного никогда...", и неделю-две... Читать отзыв Бывает раз в одну-две недели:
Пытаюсь позвонить, а билайн мне рассказывает, что у меня недостаточно средств. В реальности на счету каждый раз было 100р и более. (Звонил другому абоненту билайн в своем регионе). Обращался в службу поддержки 3 раза. Каждый раз извинились, что-то там "перезагружали и отключали" и говорили, что теперь-то "точно все в порядке, и больше подобного никогда...", и неделю-две - без проблем... А потом все по новой. Короче, нахрена такой оператор, который тебя в любую секунду может послать, и сиди потом полчаса на горячую линию дозванивайся? При первом удобном случае поменяю оператора, благо их теперь как собак и номер оставить можно.

Некомпетентность или обман?

Татьяна 7 июня, 2018 год

Прошу прощения за неточную дату, это произошло не 3 мая 2018, а 3 июня в торговом центре "Плаза" в офисе "Билайн" г Электросталь. Молодая сотрудница обманом сменила мой тариф "Всё 1 " на дорогой "Всё 3". Поэтому клиентам этого офиса нужно быть более внимательными и не доверять словам некомпетентных сотрудников!

некомпетентность сотрудницы или заведомый обман?

Татьяна 6 июня, 2018 год

3 мая в офисе "Билайн" торг.центра "Плаза" в Электростали после совершения оплаты сотрудница попросила мой телефон под предлогом проверить тариф и рассылку рекламы. После манипуляций с моим телефоном и со словами "вы же не хотите платить по 30 рублей в день" сменила мой тариф "Всё 1" на "Всё 3" Дома по интернету, сравнив характеристики обоих тарифов, была просто в шоке.... Читать отзыв 3 мая в офисе "Билайн" торг.центра "Плаза" в Электростали после совершения оплаты сотрудница попросила мой телефон под предлогом проверить тариф и рассылку рекламы. После манипуляций с моим телефоном и со словами "вы же не хотите платить по 30 рублей в день" сменила мой тариф "Всё 1" на "Всё 3" Дома по интернету, сравнив характеристики обоих тарифов, была просто в шоке. Значит, сотрудница либо некомпетентна, либо заведомо вводит клиентов в заблуждение (ради выгоды?) Кстати смена тарифа на свой старый "Всё 1" обошёлся мне в 100 рублей. Поэтому никогда не давайте свой телефон в чужие руки!

Достоинства:

пользуюсь очень давно, ни разу не меняла оператора

Недостатки:

Деньги списываются очень быстро после смены на тариф "Всё"

1 согласен

Ужасная работа офисов

Андрей Афанасьев 6 июня, 2018 год

4 июня посетил офис БиЛайн на ул. 1905 года, д. 11, по поводу замены устаревшей сим-карты на новую. Столкнулся с некомпетентностью и откровенным хамством со стороны работников этого офиса. На мою просьбу о замене карты потребовали предоставить справку из паспортного стола, о замене паспорта!, так как контракт зарегистрирован на старый паспорт. Я тут же связался с центром поддержки клиентов, где... Читать отзыв 4 июня посетил офис БиЛайн на ул. 1905 года, д. 11, по поводу замены устаревшей сим-карты на новую. Столкнулся с некомпетентностью и откровенным хамством со стороны работников этого офиса. На мою просьбу о замене карты потребовали предоставить справку из паспортного стола, о замене паспорта!, так как контракт зарегистрирован на старый паспорт. Я тут же связался с центром поддержки клиентов, где оператор разъяснил, что никакая справка не требуется, нужно только заполнить заявление о смене реквизитов. Но даже после этого, менеджер стоял на своем, и в грубой форме требовал справку. Уважаемый БиЛайн, набирайте для работы нормальный, знающий персонал, либо всех клиентов растеряете!!!
Вот я уже задумался о переходе в МТС.

Ужасная связь

Гость 2 июня, 2018 год

Перехожу на другого оператора

Достоинства:

Светлаков в рекламе по тв

Недостатки:

Сеть не ловит, цены дорогие

слежка за клиентами

Гость 2 июня, 2018 год

Почему вы отслеживаете передвижения моего т-фона по стране?Впрочем я уже задал вопрос Президенту.Интересно,связи нет,а т-фон отслеживается!Светлакова своего рекламщика посадите в поезд Н.Уренгой-Москва,заприте его в купе.Жрать и на горшок водить когда он дозвониться до проводника по "Билайну".До г.Владимира 3-раза поест(не факт),а на горшок,нет.Сан.зона.Вы всех держите за дебилов?Я дурею.Вы зайдите в ваш салон и попросите модем.Так,не навязчиво,с улыбкой.Вам,ваши вроде продавцы смущенно скажут:не... Читать отзыв Почему вы отслеживаете передвижения моего т-фона по стране?Впрочем я уже задал вопрос Президенту.Интересно,связи нет,а т-фон отслеживается!Светлакова своего рекламщика посадите в поезд Н.Уренгой-Москва,заприте его в купе.Жрать и на горшок водить когда он дозвониться до проводника по "Билайну".До г.Владимира 3-раза поест(не факт),а на горшок,нет.Сан.зона.Вы всех держите за дебилов?Я дурею.Вы зайдите в ваш салон и попросите модем.Так,не навязчиво,с улыбкой.Вам,ваши вроде продавцы смущенно скажут:не рекомендуем..Они еще не испорченные,или мало платите..А деньги где?

Вопросы

Гость 31 мая, 2018 год

Как связаться с каким-нибудь оператором ??
Невозможно дозвониться до живого человека

абсолютное дерьмо!!!!

владимир 30 мая, 2018 год

ни чего не знающие операторы!ни какой поддержки!!только деньги могут сдирать!!!
Если вам дороги нервы и деньги-бегите подальше от этого оператора!!!!!

отвратительная работа операторов Билайн

бегемот 29 мая, 2018 год

у меня стали пропадать деньги на телефоне помимо того что дозвонится очень тяжело я с трудом сумел оказывается без моего ведома у меня другой тариф на просьбу вернуть мне старый оператор вежливо пообещал разобраться и прислать смс но не чего не сделал на повторный дозвон целый час я слышал ответ оператор освободится через 10 минут это просто лохотрон или развод... Читать отзыв у меня стали пропадать деньги на телефоне помимо того что дозвонится очень тяжело я с трудом сумел оказывается без моего ведома у меня другой тариф на просьбу вернуть мне старый оператор вежливо пообещал разобраться и прислать смс но не чего не сделал на повторный дозвон целый час я слышал ответ оператор освободится через 10 минут это просто лохотрон или развод на деньги абонентов

Недостатки:

- - - - - - - - - - - - - -

Работают одни принципиалы

Гость 29 мая, 2018 год

Отказывают матери в отключении платных функций, навязанных компанией, т. к. Карта зарегистрирована на а отца, а пользуется ею несовершеннолетний ребёнок.

Отвратительно

Гость 28 мая, 2018 год

Постоянно навязывают платные услуги на планшет, мотивируя, что SMS было отправлено, куда отправлено?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

От связи до обслуживания.

В центральном офисе всем всё по барабану

Юлия 25 мая, 2018 год

В центральном офисе Билайн по адресу г. Курск, ул. Ленина 20, профессионально работает только уборщица. Консультант Ангелина час не могла найти заявку в базе, и ещё 40 минут распечатывала два листа договора. Отец 68-ми лет простоял возле стойки два часа, Ангелина тупо не знала, что надо делать, или просто не хотела ничего делать, он перенервничал, дома стало плохо. Если будет... Читать отзыв В центральном офисе Билайн по адресу г. Курск, ул. Ленина 20, профессионально работает только уборщица. Консультант Ангелина час не могла найти заявку в базе, и ещё 40 минут распечатывала два листа договора. Отец 68-ми лет простоял возле стойки два часа, Ангелина тупо не знала, что надо делать, или просто не хотела ничего делать, он перенервничал, дома стало плохо. Если будет хуже, напишу заявление о причинении тяжкого вреда здоровью вследствие бездействия работников офиса. Директору, по ходу, плевать, что делается.

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Консультант не обладает необходимыми знаниями и навыками
Консультант не в курсе, на чьё имя отправлять жалобы
Консультант либо не умеет работать с программой, либо оборудование дряное
Медленно
Очередь
Нет стульев, а пенсионеры стоят по часу
Раздвижные входные двери не работают
Пластиковая входная дверь открывается плохо
Люди дёргают входную дверь и, не сумев открыть, уходят

Билайн

Гость 23 мая, 2018 год

Связь гавно! Ничерта не слышно! Звонки сбиваются! Покрытие отвратительное!

Разочарован

Гость 23 мая, 2018 год

Уже начал бесить своим лохотроном. Раз в сутки стабильно включается 2779 изиквайр. При этом никуда не нажимаю, телефон лежит выключеный. Проверял 5 антивирусами, вирусов нет. Когда уже за такое г..но возьмутся наши службы к и т.п.?

Ужасный билайн

Ольга 19 мая, 2018 год

Списывают деньги непонятно за что. Связь и интернет ужасное. Не могли дозвониться оператору(ждали на линии 30 мин и слушали ужасную музыку). Но когда мы позвони с другого оператора о счастье непрошло и 1мин как нам ответили. И КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ КОШМАР. СЛАВО БОГО МЫ ПЕРЕШЛИ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА ВСЕ РОДНЫЕ И ЗНАКОМЫЕ.

Достоинства:

Не вижу не одного плюса

Недостатки:

Ужасная связь и качество обслуживания

Ужасно!!

Гузель 18 мая, 2018 год

Переключают на другой тарфи без ведома пользователя, списывают деньги непонятно за что!!! Отвечают на звонки спустя сто лет!!! Ужас одним словом. Дедушку нашего заставили практически переключится на другой тариф, что дороже!! да и еще и с инетернетом!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

один большой минус

Плохая работа оператора компании Билайн

Владимир 17 мая, 2018 год

Компания Билайн упала моей супруге на телефон. С 14 мая 2018 г. и по сей день звонки не прекращаются, в связи с тем, что они отключили ей самостоятельно и без ее согласия тариф всего через пол года , как подключили, а она в связи с этим решила сменить оператора связи. Мы решили серьезно по возмущаться на данные их действия и... Читать отзыв Компания Билайн упала моей супруге на телефон. С 14 мая 2018 г. и по сей день звонки не прекращаются, в связи с тем, что они отключили ей самостоятельно и без ее согласия тариф всего через пол года , как подключили, а она в связи с этим решила сменить оператора связи. Мы решили серьезно по возмущаться на данные их действия и потребовать прекратить названивать из зо дня в день, но это невозможно сделать так, как они просто не хотят слушать своих абонентов и плевать им на то, что этот дозвон раздражает людей и приводит их в бешенство. Я дозвонившись в первый раз до оператора прождал более 15 минут на телефоне, потребовал от девушки по имени Любовь прекратить звонить на телефон, но ни ответа на мое требование, ни каких-либо действий со стороны сотрудника компании мне не последовало, а было лишь только надменное общение и в конце оператор по имени Любовь просто на просто бросила трубку, сказав, что она по ее мнению на все мои вопросы ответила. При повторном звонке они заставили нас ждать ответа оператора более 20 минут, что совсем не мыслимо, и так и не дождались ответа от них, мало того, что не хотят решить проблему даже, когда от них уходит абонент, который более 10 лет пользовался их услугами связи, они еще похоже и банят тот номер, с которого им поступает претензия. Позор данной компании за то, как она относится к своим абонентам

1 согласен

Ужасно просто

Гость 16 мая, 2018 год

Плюс только один сотовая связь. По поводу интернета ужаснее нету по всему Алтайскому краю скорости интернета никакой страница очень медленно загружается намного лучше справляется МТС и Yota. Очень дорогая связь безлемит а никакого сейчас нету только эта долбаная линейка все нахер она мне нужна

Достоинства:

Сотовая связь

Недостатки:

Интернет

Не ходите дети в Африку гулять...

Юлия 15 мая, 2018 год

Добрый день! Хотела бы сказать огромное "СПАСИБО" интернет-магазину Билайн за зря потраченные 5 часов своего времени и 200 рублей за проезд в г. Химки, где якобы меня ожидал заказ (модель телефона, которая имелась в наличии только там), исходя из подтверждения заказа оператором и смс-опевещения с адресом салона. Но по приезду была "приятно" удивлена, когда менеджер меня просто, извините, отбрил- сказал,... Читать отзыв Добрый день! Хотела бы сказать огромное "СПАСИБО" интернет-магазину Билайн за зря потраченные 5 часов своего времени и 200 рублей за проезд в г. Химки, где якобы меня ожидал заказ (модель телефона, которая имелась в наличии только там), исходя из подтверждения заказа оператором и смс-опевещения с адресом салона. Но по приезду была "приятно" удивлена, когда менеджер меня просто, извините, отбрил- сказал, что такого телефона у них нет и не было. Там же, позвонив по многоканальному телефону мне ответили - извините, таких телефонов нет, можете оформить претензию.
P.S. Сегодня пришло смс с напоминанием, что телефон всё ждет меня в том салоне в г. Химках...Спасибо большое, но я больше не поеду..
Заказ № 21405-96690892

отлично списывают деньги

Вот, что мне ответили в Билайн, я в восторге 11 мая, 2018 год

Елена, у Вас на номере была подписка "Эромикс" и "Настроение 2", а также, подписки от Компании ООО "Хелплайн" и ООО "Изикваер", подключение было через интернет.

Хуже билайна может быть только билайн.

Билайн - дно. 11 мая, 2018 год

Это не связь, а полное г**но. Особенно интернет. Платить за такой интернет я считаю нецелесообразно. Ужас
Пока загрузит страницу, волосы последние выпадут. Музыку и видео воспроизводить НЕРЕАЛЬНО! В соц сетях сидеть - только со стальными нервами. Про фильмы я вообще молчу. Вывод такой: Пользуйтесь своим билайном сами.

Достоинства:

Плюсов нет. Однозначно.

Недостатки:

Билайн - один сплошной минус.

У билайн нету работников????!!!!

Гость 11 мая, 2018 год

3 часа ждала на линии оператора так и слушала три часа дурацкую музыку а оператора так и не дождалась.Сотрудники билайн вы там что вымерли???????

Достоинства:

Нету.еслиб можно я и 1 звезду не поставила.

Недостатки:

Нету операторов вообще!!!!!!!

Билайн это что то!

Гость 10 мая, 2018 год

Самый тупорылый мобильный оператор, интернет не работает, связь говно, оператору не дозвониться!

Нет связи!

Гость 10 мая, 2018 год

Ощущение, что живем в каменном веке. Связи нет с самого утра. И так почти каждый день. Звоню на 0611. Операторы не видят проблему. Но проблема не у одного абонента, а у целой улицы (Рязанская обл., Александро- Невский, ул. Вокзальная). Приняли заявку 04.05. Ответа нет до сих пор.

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Нет решения проблемы на протяжении года.

Сама по себе связь неплохая, но дорогой интернет

Мария 10 мая, 2018 год

Как связь, Билайн мне нравится, нормально ловит, без перебоев и.т.д, но Интернет считаю неоправданно дорогим, деньги на счет приходится класть чуть ли не каждые 3 дня.

Сотовый колапс в 01 регионе

$Николай. г Майкоп \ 04.05 2018\$ Николай. г Майкоп \ 04.05 2018\ 4 мая, 2018 год

Все ,что происходит с сотовой связью Билайн в 01 регионе не заслуживает цензурных выражений. УВАЖАЕМЫЕ Б......Билайновцы запомните 2 истины- 1) Клиент всегда прав. 2)Кто хочет что-то сделать - находит возможность. Кто не хочет - ищет оправдания. PS-все в Ваших руках.

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2366 отзывов