Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 3193 отзывов
Грузоперевозки
По датам все нормально.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Заказывала доставку в интернет магазине.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Остались очень довольны сервисом.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Работает без сбоев, все хорошо.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Оформил доставку ТК «Деловые линии» на сайте.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Доставка до маркетплейсов Деловыми линиями вовремя.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
ТК Деловые Линии , г.Тула ХУДШАЯ ТК !!!
Кратко 10 пунктов почему только не ТК Деловые Линии:
1. Отношение к клиету.
Его в ТК Деловые Линии просто НЕТ ! Вы просто оплачиваете 100% за даставку, а дальше "хоть трава не расти" можно и груз Ваш потерять, и... Читать отзыв Худшая и ПРОСТО КОНЧЕННАЯ компания в моём личном рейтинге на рынке ТК !!! Больше ни разу не обращусь в ТК Деловые Линии.
Кратко 10 пунктов почему только не ТК Деловые Линии:
1. Отношение к клиету.
Его в ТК Деловые Линии просто НЕТ ! Вы просто оплачиваете 100% за даставку, а дальше "хоть трава не расти" можно и груз Ваш потерять, и не извиняться, и не перезванивать и т.д.
2. Служба поддержки.
Не приведи господь ! Из них ни кто ни в чём не в курсе, обещают вам перезвонить в течении часа и не перезванивают, каждый раз повторно с ними связываясь вы заново будете рассказывать о своей ситуации новому оператору, которому на вашу ситуацию видимо по барабану.
3. Отсутствие бесплатного номера у ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.
Номер телефона в ТК Деловые Линии Тула прямой городской.
4. Одни из самых высоких расценок в сфере услуг среди ТК.
5. Навязывание дорогостоящей упаковки: в ящик, в палетный борт, и т.д. (ФОТО прилагаю).
6. Безразличие персонала.
7. Некомпетентные сотрудники и руководители.
8. Офис где оформляются документы находится на 3-м этаже (лифта нет).
9. Неудобное место расположение за чертой города, ехать по ушатанной деревенской дороге.
10. Враньё и НЕ внятные способы оповещения о местоположении груза.
Что груз прибывает был звонок от оператора ТК Деловые Линии, что груз потеряли написали SMS якобы технический сбой, далее я свой потерянный Деловыми Линиями груз искал сам общаясь с целой армией некомпетентных операторов и сотрудников ТК Деловые Линии, а в итоге груз нашёл в Деловых Линиях мой отправитель.
И немного из личного опыта моего взаимодействия с ТК Деловые Линии (это лишь один ИЗ), - ..ждал груз из Санкт-Петербурга весом чуть более 2-х кг (декоративная накладка и молдинги), утром получил СМС, что назначен водитель, я сразу же связался с водителем и он сказал, что мой груз они не нашли. Далее было около 3-х !!! с..ка 3-х часов !!!телефонного общения по ПЛАТНОМУ городскому номеру с разными операторами из службы поддержки, которые обещают вам по вашей проблеме перезвонить в течение часа и не перезванивают, пока Вы сами их не наберёте. "Подслащалась" ситуация ещё тем, что мне пришлось оторваться от работы в другом регионе ради того ,чтобы забрать груз. В итоге груз потерян, рабочий день потерян. Через сутки НЕ представитель ТК Деловые Линии, а МОЙ отправитель мне сообщил, что мой груз на терминале в Туле всё-таки нашёлся. Еду на сей раз забирать самовывозом, хотя должны были доставить на фактический адрес !!! Разумеется НИ КТО из представителей ТК Деловые Линии даже не извинился. Получаю груз, вывозят вот в такой "маленькой коробочке" фото прилагаю, молдинги из бука которые отправитель итак надёжно упаковал в гофрокартон, ТК Деловые Линнии не упустили возможности и навязали ПАЛЕТНЫЙ БОРТ !!! Вишенкой на торте оказалось то, что в этом палетном борту была лишь часть груза, а вторую упаковку они опять потеряли. Опять звонок отправителю, опять уезжаю ни с чем. Опять на следующий день мне звонит МОЙ отправитель и говорит, нашлась вторая часть груза, только за ней нужно опять съездить на такси в другую часть города и опять потерять около двух часов своей жизни.
P.S. По моему мнению ТК Деловые Линии просто гнилая шаражкина котора, со скотским отношением к своим клиентам.
Данный отзыв считать моим личным оценочным суждением.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Спасибо за качественную доставку.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Сразу знала сколько будет стоить перевозка.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Доставка в маркетплейс только с Деловыми линиями.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Понравилась компания.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Переодически теряют груз
Ваш груз найден. Когда он придет в Чебоксары, то мы вам сообщим.
Дополнительно информация направлена в отдел контроля качества для проведения разбирательства в сложившейся ситуации с целью исключения её повторения.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Автозапчасти вожу в последнее время только Деловыми линиями.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Оформили быстро.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Принцип работы "Бери больше, кидай дальше"
Ведь чужой труд оценит лишь трудящийся, паразитам из компании "Деловые линии" этого не дано.... Читать отзыв Я всегда уважал труд - труд тех людей кто создает нашу с вами жизнь: кто наводит чистоту во дворе, кто учит, кто кормит, кто лечит, кто строит, кто управляет транспортом, кто проектирует, кто обеспечивает правопорядок и очень многих других... тех, кто ответственно подходит к решению своих задач.
Ведь чужой труд оценит лишь трудящийся, паразитам из компании "Деловые линии" этого не дано. Они могут только ломать и пакостить.
При этом, в своем стремлении заработать и урвать, как можно больше и быстрее, прикладывая как можно меньше усилий, паразиты всех мастей всегда будут крутиться рядом и зарабатывать на нас.
Им совершенно неважно, сколько людей и какими усилиями создали тот или иной предмет, насколько он для них может быть ценен.
Вся беда для всех паразитов сейчас в том, что скорость Жизни возросла кратно. А это значит, что "карма" работает молниеносно.
Горе-работники, которые пока каким-то чудом еще мало сталкивались с обратной реакцией, очень скоро ощутят на себе жернова Интернета - информационного поля, которое перемалывает любого, независимо от связей и положения на текущий момент.
Когда изо дня в день выполняешь ненавистную руинную работу, как это делают сотрудники компании "Деловые линии, то ни о каком качестве исполнения не может быть и речи.
Но при этом и собственники компании "Деловые линии" и их сотрудники очень любят наши деньги. Любой ценой. По принципу "бери больше, кидай дальше" - это про таких как вы, паразиты.
Ту вещь, которую испоганили "Деловые линии" при перевозке, была создана в единственном экземпляре и за ней стоит труд нескольких десятков людей.
Вопрос не в стоимости ущерба, вопрос в полном неуважении к чужому труду и отсутствии качества при выполнении заказа, сотрудниками компании "Деловые линии".
С другой стороны я даже рад, что сейчас воочию увидел уровень этой компании, хороший урок навсегда.
Мне глубоко безразличны пустые извинения секретарши компании "Деловые линии", тем более их произносит человек, не имеющий ни малейшего отношения к содеянному, произносящий заученный шаблон.
Помните, что угол падения всегда равен углу отражения... вам все вернется, гарантирую.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
перевозка бампера
бампер покупался за наличные, какие платёжные документы? какой договор ещё? какие ещё контрагенты? я не просил уже возместить мне полную сумму, верните хотя бы частично компенсацию за порчу имущества! я за что заплатил 900р за страховку? чтоб вы потом мне нервы трепали?и ваши извинения не уместны,мне от них ни холодно не горячо, а ремонт пришлось за свой счёт делать! а мне ни копейки не выплатили!
По указанной накладной от вас поступал запрос о том, что вы отказываетесь от оплаты страхования груза. Согласно вашей просьбе в накладной была проставлена скидка на сумму, которая равна сумме страхования.
Что касается повреждения груза, то при определении страховых компенсаций по утрате или повреждению груза используется стоимость груза, которая подтверждается документами. Для успешного рассмотрения претензии от вас нужны дополнительные документы, которые указаны в ответе на претензию.
Дополнительно передали информацию в отдел контроля качества для проведения разбирательства в сложившейся ситуации с целью исключения её повторения.
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Отправил автозапчасти.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Не советую пользоваться услугами данной компании
По данной накладной вами оформлена претензия, которая была рассмотрена, ответ по ней предоставлен.
На текущий момент передали информацию в отдел контроля качества для проведения разбирательства в сложившейся ситуации. Ответ направим на вашу почту le***[email protected].
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
Деловые линии доставили подарок для мамы быстро.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
ТК Деловые ЛинииНавялили обрешетку соответственно переплата за объем и вес
Возмущенью нет придела всей не профессиональной работой этой ТК.У нас к примеру в ТК Мэджик Транс никогда такого не случалось !!!
По накладной 22-04031159742 получателю/плательщику была предоставлена скидка 100% на упаковку груза. Скидка по промокоду тоже была применена.
Таким образом, итоговая сумма перевозки составила 4562 руб.
Дополнительно передали информацию в отдел контроля качества для проведения разбирательства в сложившейся ситуации с целью исключения её повторения.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Показать 1 ответ
Транспортная кампанияДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ
Приносим извинения за случившееся. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам, напишите номер накладной/заказа.
Только им доверяю доставку грузов до маркетплейсов.
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас.
Бездарная компания
Поскольку вы разместили аналогичный отзыв на другом ресурсе, в котором указали номер накладной, то можем сообщить следующее: на текущий момент документы на груз от отправителя получены и отправлены в Челябинск, придут ориентировочно 26.10.2022. После поступления документов груз будет отправлен в Алматы по графику.
Дополнительно информацию направили в отдел контроля качества для проведения разбора данной ситуации, ответ придет вам по электронной почте.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Держитесь подальше от этой компании
1. Цена после замера сотрудниками этой уеб.... ной конторы по сравнению с расчётной на сайте выросла на 50%.
2. При оформлении заказа на сайте автоматом отразилась дата доставки - 17 октября, ок, меня устраивает. 17 октября мне приходит смс с датой доставки уже 18 октября, ФИО водителя... Читать отзыв Итак, в связи с длительным отсутствием было отправлено 6 некрупных коробок из Омска в Подмосковье.
1. Цена после замера сотрудниками этой уеб.... ной конторы по сравнению с расчётной на сайте выросла на 50%.
2. При оформлении заказа на сайте автоматом отразилась дата доставки - 17 октября, ок, меня устраивает. 17 октября мне приходит смс с датой доставки уже 18 октября, ФИО водителя и номером накладной. Черт с вами, привезите уже.
18 октября звоню водителю по указанному в смс телефону и..... такого заказа у водителя нет!!!!
Звоню в контору - простите, извините, жалобу зафиксировали.
19 октября звоню, 5!!! невменяемых дам пять раз зафиксировали жалобу, но так и не нашли решения проблемы (то есть доставка заказа по адресу - это для них не работа, а проблема, которая требует длительного поиска решения).
Особенно меня порадовала последняя разговаривавшая со мной, Дарья, которая мне сообщила, что дозвониться до получателя не удалось, а водитель по адресу был. То есть это я, проказница, развлекаюсь так, от нечего делать. Даму ни на секунду не посетила мысль, что распечатка звонков от оператора быстро покажет, что из этой невменяемой конторы никто даже не трудился звонить, а камеры с подъезда - был ли водитель (который сам утверждал, что у него заказа моего нет, но припылил зачем-то по адресу).
Тратить время на них больше не буду, груз могут оставить себе, если деньги лишние, иск в суд будет 20 октября. Груз они, что-то мне подсказывает, про... ли.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы стараемся улучшить качество сервиса и разобраться с каждым подобным случаем, для этого нам нужно, чтобы вы оставили номер заявки.
Сблёвышь, а не ТК
Страхование грузов и сроков доставки осуществляют страховые компании. При наступлении страхового случая вы взаимодействуете со страховой компанией. Страхование грузов осуществляет партнер ГК "Деловые Линии": ПАО «Группа Ренессанс Страхование», СПАО «Ингосстрах», АО «АльфаСтрахование» и ООО СК «Сбербанк страхование»".
При получении груза все нарушения упаковки/груза, а также частичное/полное его отсутствие, необходимо фиксировать коммерческим актом. Составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела или водителем (при доставке до адреса) по требованию получателя груза.
Для возмещения ущерба нужно подать претензию. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Если вы получили ответ на претензию и не согласны с результатом её рассмотрения, то можете направить возражение. Ссылка на бланк → https://www.dellin.ru/documents/958/download/. Направить необходимо на адрес [email protected].
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Обратилась впервые.
Спасибо вам за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв.
Итоговая сумма перевозки формируется после измерения груза у нас на складе в зависимости от его параметров и заказанных услуг.
У нас регулярно появляются выгодные предложения, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Все акции» https://www.dellin.ru/announcements/.
Часто оформляю доставку по адресу.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Компания надежная, давно работают, поэтому доверие.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Перевозили вещи и мебель.
Мы рады, что вам всё понравилось.
Давно вожу изделия собственного производства в ВБ.
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас.