Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3242 отзывов
Грузоперевозки
Компания отличная.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
За три года не было спорных моментов.
Большое спасибо, что высоко оценили наш сервис! Мы работаем для вас.
Свои обещания выполняют.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Выручили - респект.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Можно не волноваться за груз, доезжает целым.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Выгодные условия в деловых линиях.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Отправляла Деловыми линиями родственникам документы.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Хорошая доставка покупок.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Полный беспредел!!!.... продолжение
«Приятная» очередная неожиданность от ТК: груз все еще в пути(идет день 15й,вместо 6), а стоимость доставки выросла с 6000руб до 8000руб!!!! В одностороннем порядке изменили! Полный беспредел!!!!
На данный момент, поняв, что доставку от Деловых Линий можно ждать бесконечно, 5 декабря мы заказали груз повторно ТК СДЕК. Доставка груза стоит 1544руб, с забором груза с... Читать отзыв накл. 22-01481074677 от 23.11.2022
«Приятная» очередная неожиданность от ТК: груз все еще в пути(идет день 15й,вместо 6), а стоимость доставки выросла с 6000руб до 8000руб!!!! В одностороннем порядке изменили! Полный беспредел!!!!
На данный момент, поняв, что доставку от Деловых Линий можно ждать бесконечно, 5 декабря мы заказали груз повторно ТК СДЕК. Доставка груза стоит 1544руб, с забором груза с адреса отправителя. Груз в пути, получим завтра. Данные могу предоставить.
Что касается груза по накл.№22-01481074677 Деловых Линий:
*Если груз придет 9 декабря, как в очередной раз пишете, предлагаю в досудебном порядке решить вопрос по задержке доставки более, чем на 11дней мирным путем, а именно:
*Снизить стоимость доставки груза до 1544руб. Исхожу из стоимости доставки ТК СДЕК. Расчет стоимости могу предоставить.
* В противном случае, оставляю за собой право отказаться от договора, тем более, что данный товар специфичен и на данный момент не актуален.
*А также сообщаю о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении моих требований, а также с жалобой в контролирующие органы.
По вашей перевозке проводим разбор сложившейся ситуации. По результату ответ обязательно направим вам на электронную почту reg***[email protected].
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Все прошло благополучно, привезли по адресу и вовремя.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Доставка Липецк-Тула для администрации г. Тула
Ничего не зная, получатель оплатила доставку ПОВТОРНО. Была создана заявка и заведено дело под номером 00590007963 под возврату денежных средств и странному перерасчету на сайте ( по непонятным мне причинам, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ разделили МОЮ оплату на 2 части и приписали ее ПОЛУЧАТЕЛЮ ). Мы 2 недели беспрерывно пытались связаться с ведущим это дело менеджером, а по итогу оказалось, что этим делом даже никто и не начал заниматься. Каждый наш звонок заканчивался фразой: "ЖДИТЕ ЗВОНКА РУКОВОДИТЕЛЯ, ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ, ТАК КАК ЗАКРЫТЬ ЭТО ДЕЛО В ИНТЕРЕСАХ КОМПАНИИ". Естественно ни разу не нам поступил звонок и менеджеры не могут дать контакты, по которым можно связаться с ведущими это дело.
Ужасный сервис работы с клиентами, как и в целом работа менеджеров. На сайте нет никаких контактов, кроме как горячей линии, которая не решает подобные вопросы и не переводит заявки и дела выше. Банально нельзя написать отзыв, на который тебе смогут ответить.
Такая ТК как ПЭК, никогда бы не допустила подобной ситуации и решила бы вопрос моментально. Была подобная ситуация с ПЭКом, решили вопрос за пару часов.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
В настоящий момент груз числится выданным в Туле 23.11.2022, у получателя имеется переплата. Возврат возможен по письменному заявлению от получателя по накладной. Бланк письма размещен по ссылке https://www.dellin.ru/documents/805/download/. Электронный адрес для отправки [email protected].
Что касается длительного рассмотрения обращения 00590007963: проведем внутренний разбор ситуации с целью исключения её повторения.
Безразличие, некомпетентность и откровенное вранье сотрудников ТК
Срочно, а именно за 6дней к 28ноября менеджер предложил доставить авиадоставкой ТК ДЛ.
Мы согласились, согласны были переплатить за доставку в 3 раза по сравнению с доставкой автотранспортом. (справочно- автотранспортом посылка приходила 1-2декабря, для нас это долго, т.к. груз очень важный для выполнения контракта с оборонным... Читать отзыв Нужно было срочно доставить груз из г.Дзержинска (Нижегородская обл.) в г.Белорецк (Башкирия) накл.№22-01481074677 от 23.11.2022
Срочно, а именно за 6дней к 28ноября менеджер предложил доставить авиадоставкой ТК ДЛ.
Мы согласились, согласны были переплатить за доставку в 3 раза по сравнению с доставкой автотранспортом. (справочно- автотранспортом посылка приходила 1-2декабря, для нас это долго, т.к. груз очень важный для выполнения контракта с оборонным предприятием)
По началу трек-номер отслеживался на сайте. 23 ноября курьер забрал посылку с адреса отправителя. Посылка в пути, ориентировочное прибытие 28ноября.
28ноября забиваем номер накладной, в надежде увидеть груз на терминале получателя. И видим, что груз 28ноября только покинул терминал г.Дзержинска!!! 6 дней просто лежал на складе!!! Никто грузом не занимался!!!
Многочисленные звонки и обращения проблему не решили. С конкретным менеджером, ответственным за заказ не соединяют, телефон и контакты не дают. Обещают решить вопрос с доставкой и перезвонить.
Думаете кто-то перезвонил??? Кто-то сказал, что проблемы с отправкой? Только сами долбим.
Ответы менеджеров в разные дни: доставка 1декабря. доставка 2декабря. Уточнили. 3 декабря привезем в Белорецк. 3,4 декабря выходные. 5декабря заберете
Сегодня 5декабря. Опять звоним.
Оказывается отправка запланирована на 6 декабря!!! Только отправка!!!
Каждый день надеясь, что сегодня получим долгожданный груз мы сорвали сроки выполнения своих работ! Лучше бы сами съездили за этой коробкой за1300км. Если бы сотрудники только сказали, что не смогут доставить вовремя!
Вот вам и срочная доставка за 6000руб!!! за 6дней!!! завтра четырнадцатый день будет
А теперь немного информации будущим возможным клиентам этой ТК:
1. Будьте готовы к тому, что на вас и ваш груз будет всем сотрудникам наплевать
2. В этой конторе никто ни за что не отвечает, звонки с одного оператора на другого ни одной проблемы не решают.
3. Деловые Линии сегодня, это не та компания, что была хотя бы год назад. Слова ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ и ПОРЯДОЧНОСТЬ ей не знакомы, или забыты напрочь.
4. Не зря на сайте указан только номер оператора колцентра. Вы даже не можете позвонить и связаться с терминалом в конкретном городе!
5. В случае возникновения проблем будьте готовы услышать- ну, напишите претензию... Нам очень жаль, что так вышло... И все! Там виновных просто не бывает!
На текущий момент груз находится в пути, о прибытии обязательно сообщим.
Также по вашей перевозке мы направили информацию в отдел контроля качества для проведения разбора данной ситуации. По итогу ответ поступит вам на электронную почту reg***[email protected]
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
Сотрудники доброжелательны.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Полное дно
По имеющейся информации, доставка груза до получателя будет завтра - 6.12.2022.
Также информация о сложившейся ситуации направлена в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По его окончании обязательно направим ответ на эл. почту ipma***[email protected].
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Посылку нужно было отправить.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Удобная доставка, и как оказалось надежная.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Везут аккуратно, хорошо пакуют и нет задержек.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Полный беспредел и безнаказанность
Клиенториентированность -0
Связь с менеджером - 0
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Пожалуйста, напишите номер заявки/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Показать 1 ответ
Точность как в аптеке.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Поставки товара на маркетплейс только с Деловыми линиями.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Рвут упаковку и злостно портят груз.
Информация о сложившейся ситуации направлена в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По его окончании обязательно направим ответ на эл. почту l***[email protected].
Если необходимо возмещение ущерба, подайте претензию. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Не жалела ни разу, что выбрала компанию деловые линии.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Доставка по всей России.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Везут аккуратно и хорошо пакуют.
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас!
Обращалась в Деловые линии много раз.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Хорошая компания.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Все нравится.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
ДЛ привезли подшипники вовремя и быстро.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Доставка грузов до маркетплейса прошла успешно.
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас!
Снова потеря
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы стараемся улучшить качество сервиса и разобраться с каждым подобным случаем, для этого нам нужно, чтобы вы оставили номер накладной/заказа.