Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3242 отзывов
Грузоперевозки
Ужасная транспортная компания
Но дальше было веселее, мы нашли мужскую силу, чтоб нам выгрузили, но по итогу груза просто не оказалось в машине.
Весельее продолжилось на следующий день, звонок в 06:00 утра с выяснениями готова ли я принять груз?! ТК вы адекватны???
В итоге, когда мне позвонили снова уже днём, начали выяснять про разгрузку и девушка-менеджер меня просит замереть сколько у меня метров от дороги до офиса! На вопрос как я должна это сделать, откуда я знаю где он встанет? Вразумительного ответа я не получила. Потом просит габариты каждой коробки! А я как получатель обязана это знать?
Это полнейший идиотизм.
Ещё один минус, вы не можете корректировать время доставки. Деловым линиям удобно во второй половине дня вам привезти груз, другого диапазона для заказчика нет. Будете сидеть и выжидать!
Поэтому ни кому не рекомендую связываться с данной шарашкиной конторой. Себе дороже! Подрядчиков предупредила, что перестану сотрудничать если ещё хоть раз даже произнесут название данной ТК.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите номер накладной/заказа. Показать 1 ответ
Как биться головой об стену
Резюме- все довольно хорошо, особенно когда на складе больше одного человека, но если что-то пошло не так - вы ничего не добьетесь. Вы можете доказывать, кричать, оставять претензии - каждый день с вами будет разговаривать новый человек, который будет вам говорить вещи, противоположные там, что вам говорили вчера, и ничего решаться не будет. Номер груза , отправленного мной на складе в Люберцы - 22-00591056064 . И в офис я передал чек, на котором написано Люберцы
В общем, если вы попали в такую ситуацию, когда ДЛ в чем то ошиблись, и вы думаете, я сейчас позвоню все и решу- нет, не получится. Перед вами будут извиняться, и все будет только усложняться. Это как стена, можно орать, можно биться об нее- ничего не изменится.
По вашей перевозке мы направили информацию в отдел контроля качества для проведения разбора данной ситуации. По итогу ответ поступит вам на электронную почту nik***[email protected]
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Довольна сервисом.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Доставили в Уфу вовремя.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Ужасное отношение к перевозке грузов! Не выполняют обещанных условий.
Как можно с одной перевозкой накосячить 2 раза???
Создал заявку на доставку до склада маркетплейса Заказ №31252415 от 03.11.2022 на забор груза, 1 коробка весом 4 кг. Забрать заказ с адреса должны были 4.11 ко времени с 16:00-20:00, привести в адрес на склад нужно было 08.11, по телефону ранее связывался с менеджером Деловых линий обещали забрать... Читать отзыв Абсолютно не рекомендую компанию Деловые линии!
Как можно с одной перевозкой накосячить 2 раза???
Создал заявку на доставку до склада маркетплейса Заказ №31252415 от 03.11.2022 на забор груза, 1 коробка весом 4 кг. Забрать заказ с адреса должны были 4.11 ко времени с 16:00-20:00, привести в адрес на склад нужно было 08.11, по телефону ранее связывался с менеджером Деловых линий обещали забрать в указанное время, за 4 дня доставить, в итоге позвонили 04.11 в 18:00 сказали не успеваем забрать, так и не объяснили причину, извинились от лица компании предложили забрать 06.11 но при этом не гарантируя доставку до склада на 08.11 мне по срокам доставки конечно не устраивало менять дату на склад ближайшей свободной даты не было. Согласился на 06.11 так как груз был уже собран и готов к отправке. Получилось изменить дату на 12.11 доставку на склад, оплатил за 1 коробку весом 4 кг. 785 руб. по цене кстати дорого за такой груз, в сентябре такой же груз стоил 400 руб.
10.11 позвонили с Деловых линий согласовать дату доставки на 12.11, уточнил, точно доставят в срок, повторил, что второй раз менять дату получения груза на склад возможности нет. Обещали 100% доставить 12.11. В итоге сейчас 13.11 на склад груз так и не поступил, в поддержку звонил, не могут сказать причину. Обслуживание ужасное, уже точно не буду пользоваться этой компанией, так же требую от руководства объяснить причину не выполнения обязательств, компенсировать всю сумму по оплаченному счету, доставить груз получателю в ближайшее время. Если решение не примут в ближайшее 24 часа, вынужден буду подать претензию в 1) Транспортную прокуратуру, 2) Роспотребнадзор, после этого подать Иск на компанию Деловые линии в том числе и за моральный ущерб. Накладная этого груза имеется, последние звонки записаны.
По вашей перевозке передали информацию в отдел контроля качества для проведения разбирательства в сложившейся ситуации. По результату ответ направим на эл. почту F***[email protected].
Дополнительно с вами связывался менеджер и предоставил обратную связь.
Нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Время на доставку не меняют.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Доставили вовремя, все целое.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Обращалась в ДЛ несколько раз.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Минусов не увидели.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Хорошая компания.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Привезли в назначенное время.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Цена за доставку нормальная.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Год сотрудничаем с ДЛ, все обязательства выполняют.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы довольны работой нашей компании!
Товар на склады маркеплейсов лучше отправлять здесь.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Доставка грузов до маркетплейсов.
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас!
Даже шкафы с зеркалами и стеклами упаковали так, что все доехало целым.
Большое спасибо, что высоко оценили наш сервис! Мы работаем для вас.
Деловые линии везли в конце лета инструменты.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Отличная компания.
Я зашел на сайт, что бы выплеснуть эмоции по проводу другой компании, курьерской службы... которая очень огорчила.
В итоге решил написать и еще один отзыв - о ХОРОШЕЙ компании.
Деловые Линии это скучная компания. Такая, какая и должна быть компания по доставке грузов - все происходит ровно, без очередей, нервов,... Читать отзыв Как то обычно люди идут писать отзывы, когда что то случилось.
Я зашел на сайт, что бы выплеснуть эмоции по проводу другой компании, курьерской службы... которая очень огорчила.
В итоге решил написать и еще один отзыв - о ХОРОШЕЙ компании.
Деловые Линии это скучная компания. Такая, какая и должна быть компания по доставке грузов - все происходит ровно, без очередей, нервов, накладок и переживаний. Грузы просто уезжают и доезжают куда и когда положено. Точнее - почти всегда раньше обещанного.
Из сотен грузов за годы регулярных отправок у меня был всего один груз, который где то подзавис... куда то нетуда поехал... В итоге и он приехал получателю... на пару дней позже срока, но без каких то телодвижений с нашей стороны. ОДИН из сотен.
С иными компаниями каждая посылка - событие. В смысле или в очереди застрянешь, или груз потеряют, или что то перепутают. Интересно!
Но не с ДЛ. С ДЛ все скучно - быстро, вовремя и без ошибок.
Спасибо вам за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что вы довольны качеством сервиса!
Доставили вовремя.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
По датам все нормально.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Заказывала доставку в интернет магазине.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Остались очень довольны сервисом.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Работает без сбоев, все хорошо.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Оформил доставку ТК «Деловые линии» на сайте.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Доставка до маркетплейсов Деловыми линиями вовремя.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
ТК Деловые Линии , г.Тула ХУДШАЯ ТК !!!
Кратко 10 пунктов почему только не ТК Деловые Линии:
1. Отношение к клиету.
Его в ТК Деловые Линии просто НЕТ ! Вы просто оплачиваете 100% за даставку, а дальше "хоть трава не расти" можно и груз Ваш потерять, и... Читать отзыв Худшая и ПРОСТО КОНЧЕННАЯ компания в моём личном рейтинге на рынке ТК !!! Больше ни разу не обращусь в ТК Деловые Линии.
Кратко 10 пунктов почему только не ТК Деловые Линии:
1. Отношение к клиету.
Его в ТК Деловые Линии просто НЕТ ! Вы просто оплачиваете 100% за даставку, а дальше "хоть трава не расти" можно и груз Ваш потерять, и не извиняться, и не перезванивать и т.д.
2. Служба поддержки.
Не приведи господь ! Из них ни кто ни в чём не в курсе, обещают вам перезвонить в течении часа и не перезванивают, каждый раз повторно с ними связываясь вы заново будете рассказывать о своей ситуации новому оператору, которому на вашу ситуацию видимо по барабану.
3. Отсутствие бесплатного номера у ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.
Номер телефона в ТК Деловые Линии Тула прямой городской.
4. Одни из самых высоких расценок в сфере услуг среди ТК.
5. Навязывание дорогостоящей упаковки: в ящик, в палетный борт, и т.д. (ФОТО прилагаю).
6. Безразличие персонала.
7. Некомпетентные сотрудники и руководители.
8. Офис где оформляются документы находится на 3-м этаже (лифта нет).
9. Неудобное место расположение за чертой города, ехать по ушатанной деревенской дороге.
10. Враньё и НЕ внятные способы оповещения о местоположении груза.
Что груз прибывает был звонок от оператора ТК Деловые Линии, что груз потеряли написали SMS якобы технический сбой, далее я свой потерянный Деловыми Линиями груз искал сам общаясь с целой армией некомпетентных операторов и сотрудников ТК Деловые Линии, а в итоге груз нашёл в Деловых Линиях мой отправитель.
И немного из личного опыта моего взаимодействия с ТК Деловые Линии (это лишь один ИЗ), - ..ждал груз из Санкт-Петербурга весом чуть более 2-х кг (декоративная накладка и молдинги), утром получил СМС, что назначен водитель, я сразу же связался с водителем и он сказал, что мой груз они не нашли. Далее было около 3-х !!! с..ка 3-х часов !!!телефонного общения по ПЛАТНОМУ городскому номеру с разными операторами из службы поддержки, которые обещают вам по вашей проблеме перезвонить в течение часа и не перезванивают, пока Вы сами их не наберёте. "Подслащалась" ситуация ещё тем, что мне пришлось оторваться от работы в другом регионе ради того ,чтобы забрать груз. В итоге груз потерян, рабочий день потерян. Через сутки НЕ представитель ТК Деловые Линии, а МОЙ отправитель мне сообщил, что мой груз на терминале в Туле всё-таки нашёлся. Еду на сей раз забирать самовывозом, хотя должны были доставить на фактический адрес !!! Разумеется НИ КТО из представителей ТК Деловые Линии даже не извинился. Получаю груз, вывозят вот в такой "маленькой коробочке" фото прилагаю, молдинги из бука которые отправитель итак надёжно упаковал в гофрокартон, ТК Деловые Линнии не упустили возможности и навязали ПАЛЕТНЫЙ БОРТ !!! Вишенкой на торте оказалось то, что в этом палетном борту была лишь часть груза, а вторую упаковку они опять потеряли. Опять звонок отправителю, опять уезжаю ни с чем. Опять на следующий день мне звонит МОЙ отправитель и говорит, нашлась вторая часть груза, только за ней нужно опять съездить на такси в другую часть города и опять потерять около двух часов своей жизни.
P.S. По моему мнению ТК Деловые Линии просто гнилая шаражкина котора, со скотским отношением к своим клиентам.
Данный отзыв считать моим личным оценочным суждением.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Спасибо за качественную доставку.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Сразу знала сколько будет стоить перевозка.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Доставка в маркетплейс только с Деловыми линиями.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Понравилась компания.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!