Отзыв о Деловые Линии по адресу Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д.8 офис 1322 Работаю с данной компанией много лет. Часто - негативно. На данный момент имею проблему: был отправлен груз с двух городов, по накладным: 23-01071146698 и 23-00541257631. Спокойно ждала, когда груз приедет на терминал, чтобы объединить доставку и отправить все вместе заказчику. В понедельник 30.10.23 захожу в личный кабинет и что я вижу? Заказ завершен. Как? То есть без оплаты, данные товарищи отвезли мой... Читать отзыв Работаю с данной компанией много лет. Часто - негативно. На данный момент имею проблему: был отправлен груз с двух городов, по накладным: 23-01071146698 и 23-00541257631. Спокойно ждала, когда груз приедет на терминал, чтобы объединить доставку и отправить все вместе заказчику. В понедельник 30.10.23 захожу в личный кабинет и что я вижу? Заказ завершен. Как? То есть без оплаты, данные товарищи отвезли мой груз заказчику, естественно без объединения доставки.Спрашиваю у оператора - это что за новости? Отвечает - у вас подключена услуга - отсрочки платежа. Нормально так, без уведомления, без предупреждения - что-то подключают в тихую. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет по данным накладным.
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за обратную связь, для нас это ценно. Мы улучшаем наш сервис, чтобы обеспечить максимальное удобство для всех наших клиентов. Корректировка по указанным накладным проведена: экспедирование до адреса получателя объединили в отдельный счет. Что касается акции с отсрочкой платежа «Вези сейчас - плати потом»: вы можете позвонить нам в контакт-центр по номер 8-800-100-8000 и сообщить, что отсрочка не требуется и выдача/доставка грузов необходима только после оплаты. Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д.8 офис 1322 23-02442957946 отправили заказ 30 сентября 2023года , 3 октября пришла отбивка по смс с кодом получения , я довольный быстрой доставкой бегом в тк, оказалось что груз ещё не пришел ,сказали ждать , в течении недели звонил на горячую линию узнать что с грузом , но операторы до последнего не говорили что с грузом ,в итоге в пятницу сказали ,... Читать отзыв 23-02442957946 отправили заказ 30 сентября 2023года , 3 октября пришла отбивка по смс с кодом получения , я довольный быстрой доставкой бегом в тк, оказалось что груз ещё не пришел ,сказали ждать , в течении недели звонил на горячую линию узнать что с грузом , но операторы до последнего не говорили что с грузом ,в итоге в пятницу сказали , что груз утерян . Груз состоит из автозапчастей , которые очень нужны. Груз в обрешетке как положено .вишенка на торте , человека отправлявшего груз не проинформировали про сумму страховки и застраховала по дефолту по 50 р за кг . Имеем по итогу : утеряны запчасти ценой 16тр застрахованный на 1700, плюс неделя автомобиля в сервисе и неприятное подвешенное состояния.
Здравствуйте, Егор! Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, которые мы всегда стараемся минимизировать и решить в кратчайшие сроки. По информации от коллег, груз находится у нас на складе в Санкт-Петербурге, можете его забрать. Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация с вашим грузом.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д.8 офис 1322 По накладной 23-01071046604 включили грабительскую строчку по разгрузке 1 места. При этом доставка стоит 718 рублей, по городу 850 рублей. А разгрузка - 3500!!!!!! При этом данную разгрузку никто не согласовывал с плательщиком. Теперь отказываются доставлять груз по другим накладным из-за "долга".
Здравствуйте, Светлана! По данному инциденту информацию передали в отдел контроля качества, будет проведена проверка. По результату свяжемся и предоставим вам ответ на электронную почту ip***lenn***[email protected] Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Отзыв о Деловые Линии по адресу Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д.8 офис 1322 Компания Деловые линии ужасна, антисервис! Месяц не знаю где мой груз, ни кто не даёт информацию, на сообщения менеджер не отвечает, написала претензию - без результатов. 23 июля в 20 час передала экспедитору коробку 40*43*38 весом 2 кг. для доставки из СПБ в Москву. 24 июля в 8 утра получила счёт на оплату в котором был указан груз весом 201... Читать отзыв Компания Деловые линии ужасна, антисервис! Месяц не знаю где мой груз, ни кто не даёт информацию, на сообщения менеджер не отвечает, написала претензию - без результатов. 23 июля в 20 час передала экспедитору коробку 40*43*38 весом 2 кг. для доставки из СПБ в Москву. 24 июля в 8 утра получила счёт на оплату в котором был указан груз весом 201 кг 1 куб м и 103 кг.Оперативно связалась с оператором и информировать об этом. И вместо того, что бы быстро решить проблему, начался кошмар.... и длится по сей день. Ежедневно звоню, мне обещают, что со мной свяжутся, но ни кто не связывается. Пишу, но ни кто не отвечает. 26 июля написала претензию, но воз и по ныне там, ыутболят то в страховую, то обратно в ДЛ. Ранее 4 раза отправляла аналогичный груз без проблем и не ожидала беды. Ущерб потери товара 300 тыс руб, ежедневная упущенная выгода по 7 тыс руб, ежедневный стресс от общения с операторами ДЛ и страховой компании, нервы и тп. Единственное , что я получила счёт на свой груз, который оплатила думая, что это укорит поиск груза, но нет.....Продрлжение следует, но скорее всего буду разбираться в суде. PS в моем личном кабинете до сих пор висит груз 1 куб м весом 201 кг и 103 кг, с ежедневным уведомлениями об оплате, а ведь его то же кто то ищет!
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее
Самопроизвольное навязывание услуг
В понедельник 30.10.23 захожу в личный кабинет и что я вижу? Заказ завершен. Как?
То есть без оплаты, данные товарищи отвезли мой... Читать отзыв Работаю с данной компанией много лет. Часто - негативно. На данный момент имею проблему: был отправлен груз с двух городов, по накладным: 23-01071146698 и 23-00541257631. Спокойно ждала, когда груз приедет на терминал, чтобы объединить доставку и отправить все вместе заказчику.
В понедельник 30.10.23 захожу в личный кабинет и что я вижу? Заказ завершен. Как?
То есть без оплаты, данные товарищи отвезли мой груз заказчику, естественно без объединения доставки.Спрашиваю у оператора - это что за новости? Отвечает - у вас подключена услуга - отсрочки платежа.
Нормально так, без уведомления, без предупреждения - что-то подключают в тихую.
Прошу разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет по данным накладным.
Спасибо за обратную связь, для нас это ценно. Мы улучшаем наш сервис, чтобы обеспечить максимальное удобство для всех наших клиентов.
Корректировка по указанным накладным проведена: экспедирование до адреса получателя объединили в отдельный счет.
Что касается акции с отсрочкой платежа «Вези сейчас - плати потом»: вы можете позвонить нам в контакт-центр по номер 8-800-100-8000 и сообщить, что отсрочка не требуется и выдача/доставка грузов необходима только после оплаты.
Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
О работе ТК Деловые линии
Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, которые мы всегда стараемся минимизировать и решить в кратчайшие сроки. По информации от коллег, груз находится у нас на складе в Санкт-Петербурге, можете его забрать.
Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация с вашим грузом.
Грабительские расценки за разгрузку
По данному инциденту информацию передали в отдел контроля качества, будет проведена проверка. По результату свяжемся и предоставим вам ответ на электронную почту ip***lenn***[email protected]
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Ужас Деловые линии
23 июля в 20 час передала экспедитору коробку 40*43*38 весом 2 кг. для доставки из СПБ в Москву. 24 июля в 8 утра получила счёт на оплату в котором был указан груз весом 201... Читать отзыв Компания Деловые линии ужасна, антисервис! Месяц не знаю где мой груз, ни кто не даёт информацию, на сообщения менеджер не отвечает, написала претензию - без результатов.
23 июля в 20 час передала экспедитору коробку 40*43*38 весом 2 кг. для доставки из СПБ в Москву. 24 июля в 8 утра получила счёт на оплату в котором был указан груз весом 201 кг 1 куб м и 103 кг.Оперативно связалась с оператором и информировать об этом. И вместо того, что бы быстро решить проблему, начался кошмар.... и длится по сей день. Ежедневно звоню, мне обещают, что со мной свяжутся, но ни кто не связывается. Пишу, но ни кто не отвечает. 26 июля написала претензию, но воз и по ныне там, ыутболят то в страховую, то обратно в ДЛ. Ранее 4 раза отправляла аналогичный груз без проблем и не ожидала беды. Ущерб потери товара 300 тыс руб, ежедневная упущенная выгода по 7 тыс руб, ежедневный стресс от общения с операторами ДЛ и страховой компании, нервы и тп. Единственное , что я получила счёт на свой груз, который оплатила думая, что это укорит поиск груза, но нет.....Продрлжение следует, но скорее всего буду разбираться в суде.
PS в моем личном кабинете до сих пор висит груз 1 куб м весом 201 кг и 103 кг, с ежедневным уведомлениями об оплате, а ведь его то же кто то ищет!