Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1186 отзывов
Товары для детей
Задержка оплаченных заказов
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению заказы не были отгружен со склада, рекомендуем вам переоформить заказы на нашем сайте самостоятельно. Если стоимость товара в заказах будет отличаться, напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback/ Обязательно Вам поможем!
Нет возврата денежных средств по оплаченному заказу
Благодарим Вас за отзыв. Возврат денежных средств по заказу 6067324487 выполнен 07.07.2023. Срок поступления денежных средств на счет зависит от регламента работы Вашего банка.
О Доставке
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ или в личные сообщения группы: https://vk.com/detmir с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Бонусы как всегда не начислили. А предыдущие списали
Благодарим Вас за отзыв.
Для проверки информации просим Вас написать нам на форму обратной связи с уточнением номера бонусной карты, ФИО, даты рождения держателя.
Мы во всем разберемся!
Не пришли деньги по отменененному заказу от 16 мая.
Благодарим Вас за обратную связь. Согласно обращению №506706878 Вам был предоставлен ответ на эл. почту с текстом: "Рекомендуем Вам отрыть в банке финансовый спор, с темой "не получен возврат денежных средств", так как возврат денежных средств был оформлен 03.07.2023г. на сумму *** рублей ** копеек.". Если у Вас остались вопросы по данному обращению, просьба написать нам в ответном письме.
Заблокировали бонусную карту с бонусами
Приложение отвратительное
Спасибо, что уделили время и поделились своим опытом использования приложения. Мы передадим данные по вашему обращению техническим специалистам. Вы можете дополнительно направить нам более подробную информацию в обращении на почту [email protected] с указанием данных:
1) Версия ОС
2) Марка/модель телефона
3) Версия приложения
4) Видео ошибки (или скриншот, если нет возможности записать экран и воспроизвести ошибку на видео)
Заказ онлайн в регион псковскую обл. Ь
Оплата естественно 100%, приехала жду заказ, прошло 14 дней, заказ все в пути, и только приходит смс, что переносится дата доставки на 2-3 дня...
Хорошо, заказ оплачен, соответственно должны Отправить!.
Прошли 2-3 дня, и поддержка... Читать отзыв Сделала два заказа. Один - подарок (уезжали как раз туда и решила получить, что б не ждать в Спб доставку со склада) и акционные соки со скидкой...
Оплата естественно 100%, приехала жду заказ, прошло 14 дней, заказ все в пути, и только приходит смс, что переносится дата доставки на 2-3 дня...
Хорошо, заказ оплачен, соответственно должны Отправить!.
Прошли 2-3 дня, и поддержка мне отвечает, что перезакажите эти товары, которые хотели получить?! Идиоты!!!!!
Т. Е деньги списали, заказы не получили и ещё раз оплатить те-же заказы?!
Заказы по итогу не отправляли вообще.... Прокрутили деньги и ещё я буду их ждать возврата в течении 10 рабочих дней??? Замечательно, вложи деньги в воздух и жди......
Безответственная организация!!!!
Кто б проверил бы??? за такие нарушения, надо штрафовать!!!!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Обходите эту контору стороной
Не выдали полностью заказ.
Приносим извинения за некорректно проставленный статус заказа. Информация по Вашему вопросу была предоставлена в обращении №016524706. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Нет возврата денежных средств по заказу
Приносим извинения за длительное разбирательство по Вашему вопросу. Ранее информация по заказу передавалась специалисту. Рекомендуем открыть финансовый спор в банке с темой "не получен возврат денежных средств", так как возврат денежных средств был оформлен 03.07, чек возврата был направлен на Вашу эл. почту.
Систематически задерживаются оплаченные заказы
Приносим извинения за задержку доставки Ваших заказов, по нашим данным заказы были получены. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Показать 1 ответ
Собрали не полностью заказ и не уведомили.
Благодарим Вас за отзыв.
По вопросу составлено обращение №016524706.
Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с Вами по итогам разбирательства!
Надеемся на Ваше понимание.
Сотрудники вводят в заблуждение
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По Вашей проблеме составлено обращение #886927786. Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее! Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Надеемся на Ваше понимание.
Украли 1500 бонусов с карты
Без ведома и согласия владельца,объедением и украли 1500 бонусов с карты, причем с другого города.
Хамское поведение админ. магазина в г. Ессентуки
Где мои оплаченные заказы???
По Вашей проблеме составлено обращение #293816578.
Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее!
Пожалуйста, ожидайте ответ.
Надеемся на Ваше понимание.
Магазин не возвращает деньги по отмененному заказу!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Денежные средства возвращаются системой автоматически на счет, с которого был оплачен заказ.
Для разбирательства в вопросе Вам необходимо обратиться в Ваш банк или открыть финансовый спор.
Пустая коробка
Добрый день. Сегодня 1 июля купили аквамозайку в магазине «детский мир» в городе Краснодар по адресу Дзержинского 100. Кроме этого было много других позиций и в суете не проверили коробку. Приехали домой а коробка пустая. Очень обидно.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, обратитесь в розничный магазин с товаром и чеком покупки. Сотрудники магазина помогут Вам разрешить проблему.
Надеемся на Ваше понимание!
Отправка денежных средств на закрытую карту и счёт
Мы проверили информацию по заказу.
В обращении #291889009 Вам был направлен ответ:
"Нет возможности оформить возврат на другую карту, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор".
Худший магазин
По нашим данным заказ 6066422310 был доставлен.
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.
Нет заказов оплаченных
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что Ваши заказы были задержаны.
Если для Вас актуально переоформление заказов, пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Заранее благодарим Вас!
Магазин создаёт большие проблемы покупателям
Распоряжение на возврат денежных средств по заказу 6060624963 оформлено 29.06.2023. Время поступления денежных средств на карту зависит от регламента работы Вашего банка. Возврат денежных средств может быть произведён только на ту же карту/счёт с которого совершалась оплата. Если денежные средства не поступят на счет в течение 10 дней, рекомендуем обратиться в банк.
Ужасное отношение к клиентам
Возврат товара, задержка которого более 2недель
Денежные средства на карту возврата осуществляются только при возврате товара в розничном магазине, если при себе нет карты с которой происходила оплата. На другую карту нет возможности оформить возврат, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор.
Нет оплаченных заказов, задержка заказов 2 недели
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. По заказу был направлен ответ на эл. почту, просьба ознакомиться. Информация ранее была предоставлена в обращении №670462916, также на Вашу эл. почту было направлено уточняющее письмо касательно получения промокода, ожидаем обратной связи.
Обман сотрудников!!
В обращении #620069079 Вам было направлено письмо о том, на какой номер и от какого числа был направлен промокод.
Также в обращении #670462916 с нашей стороны было направлено письмо с уточнением, является ли номер телефона актуальным, но, к сожалению, с Вашей стороны ответ на данное обращение не получен.
Мы очень расстроены, что так вышло. Возможно, Вы желаете переоформить Ваши заказы?
Мы будем ждать Ваш ответ по адресу [email protected].
Не зотят работать сотрудники
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!
Не дают оформить заказ на самовывоз без предоплаты
Несколько раз оплачивала онлайн и сразу же начинались проблемы с заказами:задержки, а однажды вообще не привезли.
Детский мир совсем обнаглел
Оформляя заказ Вам предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Информация об оплате товаров прописана в правилах продаж пункт 6. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки и способ оплаты, предлагаемый сайтом при оформлении заказа .
Относительно заказов, по которым произошла задержка доставки - просим Вас написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!
Написала жалобу, но сотрудники на неё не обратили внимания и не зарегистрировали
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, Вы не уточнили данные, по которым Вас можно идентифицировать.
Для разбирательства в вопросе нам необходимы: Ваш номер телефона, электронная почта. Показать 1 ответ