Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1173 отзывов
Товары для детей
Сотрудники вводят в заблуждение
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По Вашей проблеме составлено обращение #886927786. Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее! Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Надеемся на Ваше понимание.
Украли 1500 бонусов с карты
Без ведома и согласия владельца,объедением и украли 1500 бонусов с карты, причем с другого города.
Хамское поведение админ. магазина в г. Ессентуки
Где мои оплаченные заказы???
По Вашей проблеме составлено обращение #293816578.
Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее!
Пожалуйста, ожидайте ответ.
Надеемся на Ваше понимание.
Магазин не возвращает деньги по отмененному заказу!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Денежные средства возвращаются системой автоматически на счет, с которого был оплачен заказ.
Для разбирательства в вопросе Вам необходимо обратиться в Ваш банк или открыть финансовый спор.
Пустая коробка
Добрый день. Сегодня 1 июля купили аквамозайку в магазине «детский мир» в городе Краснодар по адресу Дзержинского 100. Кроме этого было много других позиций и в суете не проверили коробку. Приехали домой а коробка пустая. Очень обидно.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, обратитесь в розничный магазин с товаром и чеком покупки. Сотрудники магазина помогут Вам разрешить проблему.
Надеемся на Ваше понимание!
Отправка денежных средств на закрытую карту и счёт
Мы проверили информацию по заказу.
В обращении #291889009 Вам был направлен ответ:
"Нет возможности оформить возврат на другую карту, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор".
Худший магазин
По нашим данным заказ 6066422310 был доставлен.
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.
Нет заказов оплаченных
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что Ваши заказы были задержаны.
Если для Вас актуально переоформление заказов, пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Заранее благодарим Вас!
Магазин создаёт большие проблемы покупателям
Распоряжение на возврат денежных средств по заказу 6060624963 оформлено 29.06.2023. Время поступления денежных средств на карту зависит от регламента работы Вашего банка. Возврат денежных средств может быть произведён только на ту же карту/счёт с которого совершалась оплата. Если денежные средства не поступят на счет в течение 10 дней, рекомендуем обратиться в банк.
Ужасное отношение к клиентам
Возврат товара, задержка которого более 2недель
Денежные средства на карту возврата осуществляются только при возврате товара в розничном магазине, если при себе нет карты с которой происходила оплата. На другую карту нет возможности оформить возврат, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор.
Нет оплаченных заказов, задержка заказов 2 недели
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. По заказу был направлен ответ на эл. почту, просьба ознакомиться. Информация ранее была предоставлена в обращении №670462916, также на Вашу эл. почту было направлено уточняющее письмо касательно получения промокода, ожидаем обратной связи.
Обман сотрудников!!
В обращении #620069079 Вам было направлено письмо о том, на какой номер и от какого числа был направлен промокод.
Также в обращении #670462916 с нашей стороны было направлено письмо с уточнением, является ли номер телефона актуальным, но, к сожалению, с Вашей стороны ответ на данное обращение не получен.
Мы очень расстроены, что так вышло. Возможно, Вы желаете переоформить Ваши заказы?
Мы будем ждать Ваш ответ по адресу [email protected].
Не зотят работать сотрудники
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!
Не дают оформить заказ на самовывоз без предоплаты
Несколько раз оплачивала онлайн и сразу же начинались проблемы с заказами:задержки, а однажды вообще не привезли.
Детский мир совсем обнаглел
Оформляя заказ Вам предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Информация об оплате товаров прописана в правилах продаж пункт 6. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки и способ оплаты, предлагаемый сайтом при оформлении заказа .
Относительно заказов, по которым произошла задержка доставки - просим Вас написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!
Написала жалобу, но сотрудники на неё не обратили внимания и не зарегистрировали
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, Вы не уточнили данные, по которым Вас можно идентифицировать.
Для разбирательства в вопросе нам необходимы: Ваш номер телефона, электронная почта. Показать 1 ответ
Обман сотрудников в тех.поддержке
Нет информации по задержке заказа
Неприемлимое отношение к клиентам
Менеджеры интернет заказов, просто не удосужились разобрать интернет поставку в определённые сроки! Я сделала заказ для роддома, который мне нужен уже сейчас, так почему из-за наплевательского отношения работников данного магазина, я должна испытывать проблемы и огромные неудобства?!
Нам очень жаль, что Ваш заказ 6063312133 был отменен.
По нашим данным ответ на претензию ранее был предоставлен Вам в обращении #950129051.
Мы приложим все усилия на то, чтобы минимизировать количество подобных случаев.
Надеемся на Ваше понимание!
Ужасное отношение
Нет оплаченных заказов 10 дней
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
По нашим данным разбирательство ведется в обращении #670462916.
В качестве извинений также был выдан промокод.
На текущий момент мы ожидаем от Вас обратной связи в ранее указанном обращении.
Заранее благодарим Вас за ответ!
Нет заказа оплаченного
Просроченные витамины
Задержка заказов
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Ужасное отношение к покупателям !!!
Итак, сделан был заказан 17.06.23
Сегодня 18 июня пришло смс что заказ собран , как говорится , приезжайте забирайте.
По приезду сначала Зам директора ответила что он не собран , потом оказалось он в зале стоит , и как я его должна тащить ?!
Посмотрела что есть в наличии в другом цвете , а в зале его нет, значит он на... Читать отзыв
Итак, сделан был заказан 17.06.23
Сегодня 18 июня пришло смс что заказ собран , как говорится , приезжайте забирайте.
По приезду сначала Зам директора ответила что он не собран , потом оказалось он в зале стоит , и как я его должна тащить ?!
Посмотрела что есть в наличии в другом цвете , а в зале его нет, значит он на складе, попросила принести
В итоги, не нашли 🤬или не захотели искать
В зале стоит грязный пыльный, можно позвонить клиенту и сказать что есть только витринный образец , телефон указан в заказе , почему я должна с маленьким ребёнком тащиться через весь город
Ужасное отношение к клиентам, и это не первый раз
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Информацию направили в розничный магазин для разбирательства.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи на адрес электронной почты в срок от 2-х дней.
Благодарим Вас за понимание!
Не пришло много оплаченных заказов в срок
На сайте ДМ преднамеренно не публикуются правдивые отзывы с низкой оценкой
Мой отзыв опубликован не был,хотя содержал корректную и достоверную информацию. Сделала вывод,что ДМ публикует только хвалебные отзывы. Отзывы,указывающие на недостатки товара, на сайте ДМ модерацию не проходят.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением кода товара, адреса эл. почты (с которой был оставлен отзыв), датой написания отзыва.
Мы обязательно во всём разберемся!
Заранее благодарим Вас.
Неактуальная информация о наличии товаров в магазине.
На нашем сайте представлена предварительная информация по количеству товаров в магазинах города и информация обновляется каждые 3 часа.
Товар резервируется при оформлении заказа, но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Спасибо за понимание!
Некомпетентность персонала начиная с продавцов и заканчивая руководством.