Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1195 отзывов
Товары для детей
Хамство сотрудников
Отвратительные ТУПЫЕ представители магазина в чате
Из задаешь вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СПИСАТЬ НАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСЫ?
А получаю ответ, достойный просто Оскара за тупость!
Мы дарим 500 бонусов ко дню рождения ребенка :)
🎈Начислим за 7 полных дней до дня рождения, если данные о ребенке внесены заранее и тогда срок действия составит 15 дней с момента начисления (день рождения + 7 дней до... Читать отзыв Где вы берете таких ТУПЫХ операторов?
Из задаешь вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СПИСАТЬ НАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСЫ?
А получаю ответ, достойный просто Оскара за тупость!
Мы дарим 500 бонусов ко дню рождения ребенка :)
🎈Начислим за 7 полных дней до дня рождения, если данные о ребенке внесены заранее и тогда срок действия составит 15 дней с момента начисления (день рождения + 7 дней до и после)
🎈Но можно указать и позже, главное не позднее чем за 2 дня до дня рождения, тогда бонусы начислятся на следующий день и будут действовать до дня рождения и + 7 дней после
🎈после начисления поступает СМС/push/e-mail
Почему бонусы могут не поступить:
🎈ребенок не внесен в анкету (или она не активна)
🎈ребенок внесен позднее чем за 2 полных дня до дня рождения
🎈ребенку больше 12 лет
🎈вы не делали покупки с применением этой бонусной карты
ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ЧИТАТЬ УМЕЮТ?
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБЫ ОТВЕЧАЛИ НА ПОСЬАВЛЕННЫЙ ВОПРОС?
Ответ был предоставлен автоматически ботом .
Если Вы не получили ответ на Ваш вопрос - напишите в чат повторно, также можете использовать фразу "Позовите оператора".
Спасибо за отзыв!
Некомпетентность сотрудника
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Согласно правилам покупки и использования, подарочная карта активируется в течение 3х дней после ее приобретения. Информация по Вашему отзыву направлена руководству для принятия необходимых мер по улучшению обслуживания.
Ознакомиться с правилами использования подарочных карт можно по ссылке: https://drive.google.com/file/d/17cK-8c4KuRjmLYT_0D2LMDaqS9tmqFei/view
Обман ваших сотрудников
Нам очень жаль, что промокод не был выслан, в обращении №947764629 Вас проинформировали о начислении бонусов в счет промокода.
Благодарим Вас за отзыв!
Нет оплаченных заказов в указанные сроки доставки
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению заказ не был отгружен со склада. Направили Вам информационное письмо на эл. почту указанную в заказах. Ожидаем обратной связи.
Не пришли заказы в указанный срок
Отменили заказ
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Нет денежных средств по возврату более 10 дней
Возврат денежных средств по заказу 6067324487 с нашей стороны выполнен.
Чек возврата направляется на адрес почты, указанный в заказе.
Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк для решения вопроса, прикрепив к письму чек возврата.
Благодарим Вас за отзыв.
Меняйте персонал и поток будет покупателей.
Задержка оплаченных заказов
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению заказы не были отгружен со склада, рекомендуем вам переоформить заказы на нашем сайте самостоятельно. Если стоимость товара в заказах будет отличаться, напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback/ Обязательно Вам поможем!
Нет возврата денежных средств по оплаченному заказу
Благодарим Вас за отзыв. Возврат денежных средств по заказу 6067324487 выполнен 07.07.2023. Срок поступления денежных средств на счет зависит от регламента работы Вашего банка.
О Доставке
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ или в личные сообщения группы: https://vk.com/detmir с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Бонусы как всегда не начислили. А предыдущие списали
Благодарим Вас за отзыв.
Для проверки информации просим Вас написать нам на форму обратной связи с уточнением номера бонусной карты, ФИО, даты рождения держателя.
Мы во всем разберемся!
Не пришли деньги по отменененному заказу от 16 мая.
Благодарим Вас за обратную связь. Согласно обращению №506706878 Вам был предоставлен ответ на эл. почту с текстом: "Рекомендуем Вам отрыть в банке финансовый спор, с темой "не получен возврат денежных средств", так как возврат денежных средств был оформлен 03.07.2023г. на сумму *** рублей ** копеек.". Если у Вас остались вопросы по данному обращению, просьба написать нам в ответном письме.
Заблокировали бонусную карту с бонусами
Приложение отвратительное
Спасибо, что уделили время и поделились своим опытом использования приложения. Мы передадим данные по вашему обращению техническим специалистам. Вы можете дополнительно направить нам более подробную информацию в обращении на почту [email protected] с указанием данных:
1) Версия ОС
2) Марка/модель телефона
3) Версия приложения
4) Видео ошибки (или скриншот, если нет возможности записать экран и воспроизвести ошибку на видео)
Заказ онлайн в регион псковскую обл. Ь
Оплата естественно 100%, приехала жду заказ, прошло 14 дней, заказ все в пути, и только приходит смс, что переносится дата доставки на 2-3 дня...
Хорошо, заказ оплачен, соответственно должны Отправить!.
Прошли 2-3 дня, и поддержка... Читать отзыв Сделала два заказа. Один - подарок (уезжали как раз туда и решила получить, что б не ждать в Спб доставку со склада) и акционные соки со скидкой...
Оплата естественно 100%, приехала жду заказ, прошло 14 дней, заказ все в пути, и только приходит смс, что переносится дата доставки на 2-3 дня...
Хорошо, заказ оплачен, соответственно должны Отправить!.
Прошли 2-3 дня, и поддержка мне отвечает, что перезакажите эти товары, которые хотели получить?! Идиоты!!!!!
Т. Е деньги списали, заказы не получили и ещё раз оплатить те-же заказы?!
Заказы по итогу не отправляли вообще.... Прокрутили деньги и ещё я буду их ждать возврата в течении 10 рабочих дней??? Замечательно, вложи деньги в воздух и жди......
Безответственная организация!!!!
Кто б проверил бы??? за такие нарушения, надо штрафовать!!!!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Обходите эту контору стороной
Не выдали полностью заказ.
Приносим извинения за некорректно проставленный статус заказа. Информация по Вашему вопросу была предоставлена в обращении №016524706. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Нет возврата денежных средств по заказу
Приносим извинения за длительное разбирательство по Вашему вопросу. Ранее информация по заказу передавалась специалисту. Рекомендуем открыть финансовый спор в банке с темой "не получен возврат денежных средств", так как возврат денежных средств был оформлен 03.07, чек возврата был направлен на Вашу эл. почту.
Систематически задерживаются оплаченные заказы
Приносим извинения за задержку доставки Ваших заказов, по нашим данным заказы были получены. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Показать 1 ответ
Собрали не полностью заказ и не уведомили.
Благодарим Вас за отзыв.
По вопросу составлено обращение №016524706.
Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с Вами по итогам разбирательства!
Надеемся на Ваше понимание.
Сотрудники вводят в заблуждение
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По Вашей проблеме составлено обращение #886927786. Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее! Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Надеемся на Ваше понимание.
Украли 1500 бонусов с карты
Без ведома и согласия владельца,объедением и украли 1500 бонусов с карты, причем с другого города.
Хамское поведение админ. магазина в г. Ессентуки
Где мои оплаченные заказы???
По Вашей проблеме составлено обращение #293816578.
Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее!
Пожалуйста, ожидайте ответ.
Надеемся на Ваше понимание.
Магазин не возвращает деньги по отмененному заказу!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Денежные средства возвращаются системой автоматически на счет, с которого был оплачен заказ.
Для разбирательства в вопросе Вам необходимо обратиться в Ваш банк или открыть финансовый спор.
Пустая коробка
Добрый день. Сегодня 1 июля купили аквамозайку в магазине «детский мир» в городе Краснодар по адресу Дзержинского 100. Кроме этого было много других позиций и в суете не проверили коробку. Приехали домой а коробка пустая. Очень обидно.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, обратитесь в розничный магазин с товаром и чеком покупки. Сотрудники магазина помогут Вам разрешить проблему.
Надеемся на Ваше понимание!
Отправка денежных средств на закрытую карту и счёт
Мы проверили информацию по заказу.
В обращении #291889009 Вам был направлен ответ:
"Нет возможности оформить возврат на другую карту, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор".
Худший магазин
По нашим данным заказ 6066422310 был доставлен.
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.