Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1173 отзывов
Товары для детей
Ужасный сервис, задержка товара, просрочка
К сожалению, Ваш заказ 6062110977 был отгружен позже планируемой даты отгрузки, в связи с чем сместилась дата доставки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Плановая дата доставки заказа - 14.06.23.
Пожалуйста, ожидайте заказ.
Относительно заказа 6058580574 - в наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского питания, а также проверки соблюдения условий хранения. Детское питание является высокооборотной категорией, в связи с чем вся партия распродается задолго до указанного производителем срока годности. Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном вами случае, поэтому, пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на форму обратной связи на сайте, предоставьте чек покупки и фото товара.
Вся информация будет доведена до Территориального управляющего.
Ужасный не воспитанный консультант
На Селигерской.
Примерно в 16:00.
Не получилось отсканировать товар и попросила помощи у мимо проходящего консультанта с невозможно недовольным лицом.
Она мне указала на терминал красного цвета и удалилась.
Подойдя к терминалу у меня не получилось отсканировать и по стечению обстоятельств проходила та же девушка))попросила помощи ещё раз, но здесь она уже не сдержалась и показала всем своим видом, что... Читать отзыв Была в детском мире 12.06.2023
На Селигерской.
Примерно в 16:00.
Не получилось отсканировать товар и попросила помощи у мимо проходящего консультанта с невозможно недовольным лицом.
Она мне указала на терминал красного цвета и удалилась.
Подойдя к терминалу у меня не получилось отсканировать и по стечению обстоятельств проходила та же девушка))попросила помощи ещё раз, но здесь она уже не сдержалась и показала всем своим видом, что я ей неприятна и в принципе работать она не желает.
Здесь, я уже не сдержалась и сказала, что не так уж у нее и много работы, могла бы и помочь клиенту, она молча ушла, но когда встретила свою коллегу отчетливо сказала: «как же я таких ненавижу и показала жест будто она бьет человека» не думаю, что такие невоспитанные и не клиентоориентированные люди должны работать в детском магазине.
Спасибо)
P.S девушка с темными, длинными волосами с хвостиком.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Ужасный магазин
Заказ 6063635863 был отменен по причине того, что акционный товар закончился.
Количество акционного товара ограничено.
Вы можете оформить заказ по текущим ценам на сайте.
Товар в плохом виде!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Отмена интернет-заказа
Присылают совершенно другой товар, ужасное отношение к клиентам.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы просим всегда проверять заказ в момент получения, чтобы убедиться в том, что заказ Вам передается в полном объеме и все товары в заказе не имеют недостатков т.к. после передачи заказа невозможно установить причину недокомплекта или дефекта товара.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или обращения в ответном комментарии, мы проверим информацию!
Ужасное обслуживания.
Лет 7 туда хожу, Не ожидала такого обслуживания.
Пришел муж купить ребенку беговел, они стоят в коробках,на витрине нет не одного. Муж пошел на стойку информации спросил можно его посмотреть? На что ему сказали мы ничего не открываем хотите смотреть покупайте. Как можно купить закрытую коробку? До этого у неё спрашивал по соку. есть ли консультант? надо... Читать отзыв Санкт-Петербург. ТРЦ Галерея.
Лет 7 туда хожу, Не ожидала такого обслуживания.
Пришел муж купить ребенку беговел, они стоят в коробках,на витрине нет не одного. Муж пошел на стойку информации спросил можно его посмотреть? На что ему сказали мы ничего не открываем хотите смотреть покупайте. Как можно купить закрытую коробку? До этого у неё спрашивал по соку. есть ли консультант? надо было 42 шт купить . По наличию не проконсультировали. Помочь они не могут не по какому вопросу. Бейджика нет.сидит в одежде.
Тогда у меня вопрос: зачем вы там работаете?
Задержка заказа
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Меньше одной заезды 👎
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья... Читать отзыв Самовольно отменили ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ!Заказала подгузники, за пару дней до получения магазин аннулировал заказ без объяснения причины, в поддержке предложили мне оформить щаказ вновь,но дороже на 300 р( подгузники заказывала за 1100, предложили за 1399) а если у меня больше нет денег!? Ждать возврата 7-10 дней, итог ни денег ни подгузников!!! Нарушили и не хотят нести ответственность!
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
Для проверки заказ 6062499457 от 02.06.23.
К сожалению, заказ был отменен складом, приносим извинения что не смогли доставить заказ вовремя. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Обман с интернет-заказом
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
По Вашей проблеме составлено обращение №638211616.
Как только сотрудники склада предоставят ответ - мы свяжемся с Вами.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отвратительный сервис и доставка
Заказ №6060149395 был отгружен позже планируемой даты. Нам жаль, что не смогли доставить заказ вовремя. Приносим искренние извинения. Доставка может задержаться на 2-3 дня. В магазин необходимо обращаться только после уведомления о готовности заказа к выдаче. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Уже третий раз не привозят заказ и просто морозят
Не привезли вовремя (до 17 часов 30.05), когда запросил в чате будет ли заказ, вначале ответили, что чуть задерживается и конечно будет сегодня. Уточнил ближе к 20 часам, прислали телефон курьерской службы. На сайте курьерской службы статус заказа стоит "отменен адресатом" (т.е. видимо мной, но я забыл).
Служба поддержки продолжила уверять, что заказ не отменен с ним все... Читать отзыв Заказ 6062017829
Не привезли вовремя (до 17 часов 30.05), когда запросил в чате будет ли заказ, вначале ответили, что чуть задерживается и конечно будет сегодня. Уточнил ближе к 20 часам, прислали телефон курьерской службы. На сайте курьерской службы статус заказа стоит "отменен адресатом" (т.е. видимо мной, но я забыл).
Служба поддержки продолжила уверять, что заказ не отменен с ним все в порядке и скоро мне его привезут.
Пошел второй день, ни заказа, ни уточнений. Служба поддержки отправляет ждать ответа по почте. Ситуация повторяется уже в третий раз. За предыдущие не было не извинений, ничего, через месяц (МЕСЯЦ) своих внутренних разбирательств вернули деньги на счет. Прислали промокод на 200 рублей, которые не удалось использовать, т.к. заказ СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Правильно понимаю, что заказывать в Детском Мире и ожидать адекватную доставку больше смысла не имеет? С зимы старались больше онлайн не заказывать, но теперь видимо заказывать не будем вообще.
PS Если это будет читать кто-то из ответственных лиц, то прошу послушать запись телефонного разговора с вашими сотрудниками по этому вопросу. И переписку в чате. Мне просто отправляли автоответы по кругу. Никакой информации, никаких подробностей, просто автоответы. А теперь представьте, что вам нужны товары для грудного ребенка.
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. По заказу был направлен ответ на эл. почту, просьба ознакомиться. Показать 1 ответ
Отвратительное качество обслуживания
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Отрицательный
Благодарим Вас за отзыв!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы проверим информацию!
Во время не приходят оплаченные заказы.
По нашим данным заказ был доставлен в указанную дату, к сожалению, информация о статусе заказа не обновилась в личном кабинете. Ранее Вас проинформировали о возможности выкупа заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства связанные с некорректным отображением информации в личном кабинете.
Отвратительный магазин
Сделала заказ на сайте, оплатила его, уже вышла из дома забрать игрушку и мне пришло оповещение о том, что видите-ли товар закончился! Как, как объясните мне он мог закончиться, если заказ был сделан заранее и оплачен?!
Благодарим Вас за отзыв.
Заказ на резерв товара в магазине считается оформленным после получения Покупателем СМС-извещения от Продавца о наличии товара в выбранном магазине. Но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа. Нам жаль, что не смогли скомплектовать Ваш заказ.
Просто идиоты
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте, по ссылке http://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Обязательно разберемся!
Сплошная нервотрепка, а не магазин
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected], прикрепив номер заказа.
Мы обязательно разберемся!
Отзыв о Интернет магазине
Через 2 недели захожу снова сделать заказ и что же я вижу, снова списание средств покупкой офлайн уже из другого города. Опять код подтверждения не приходил, ничего. Получается, что кто-то показал QR код, который доступен только через приложение. Обращаюсь снова в поддержку со словами - Снова, спустя 2 недели, произошло списание бонусов третьими лицами. Прошу объяснить как такое возможно? И здесь магазин показал себя во всей красе. Ответ я получила только спустя несколько дней на почту с текстом, - «наша техническая поддержка установила, что взлома аккаунта не было. Начисление бонусов не будет.» Очень интересно. В моем обращение главный вопрос - Почему это произошло и как это возможно. О начислении бонусах еще и речи не было. В итоге мне тыкают ссылкой на их правила, в пункт 7.8, который говорит о том, что я делаю мошеннические действия. На просьбу провести расследование и дать ответ почему у них происходит утечка личных данных, до сих пор не получила ответа и видимо не получу. Карту заблокировали только по моей просьбе, сами этого не сделали, хотя их протокол обязывает в первую очередь это сделать. Остаётся только предполагать, что утечка базы бонусный карт у них есть, судя по отзывам прошлых 7 лет, это
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, напишите нам повторно со ссылкой на отзыв через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Украли товар и не возвращают деньги!!!!!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
На текущий момент по заказу ведется разбирательство, номер обращения - #513254361.
Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно разберемся в ситуации и разрешим Вашу проблему.
Отвратительная служба доставки!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Обязательно разберемся!
Не состоявшаяся покупка
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected], прикрепив номер заказа.
Мы обязательно разберемся!
Некорректные ценники на товарах
Сыктывкар, Макси, не хотите работать, не надо. Пусть работают более компетентные сотрудники, которые смогут наладить работу магазина. Это просто обман покупателей!
Благодарим Вас за отзыв.
Для разбирательства в вопросе просим Вас написать на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Необходимо будет предоставить фото ценников с читабельным штрихкодом и наименованием товара и фото ценника.
Мы обязательно разберемся!
Плохое обслуживание
Для разбирательства в вопросе просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы не оставим без внимания Ваши замечания.
Отвратительный сайт
Подарили сертификат на 2000, нужно купить колготки детям. На выбор - пожалуйста, хоть белые, хоть серобуромалиновые. Но! Одни есть в одном магазине, другие только в другом, третьи только на складе. Заказать можете только первые и третьи, первые привезут прямо сейчас, а третьи через неделю. И так абсолютно... Читать отзыв Какой же у вас бестолковый сайт, у меня просто нет ни сил, ни слов...
Подарили сертификат на 2000, нужно купить колготки детям. На выбор - пожалуйста, хоть белые, хоть серобуромалиновые. Но! Одни есть в одном магазине, другие только в другом, третьи только на складе. Заказать можете только первые и третьи, первые привезут прямо сейчас, а третьи через неделю. И так абсолютно с любым товаром. Еще мне очень нравится (в кавычках, разумеется), когда все прекрасно, все на сайте есть, но! переходишь к оформлению, а купить их нельзя, потому что на складе, оказывается, товара нет, и вам мы его не привезем. К слову, живу в Электростали, 40 км от Москвы всего лишь..мне и не такое привозили, но куда уж там Детскому миру до колготок.
Зато они теперь монополисты в нашем городе. Не осталось ни дочек сыночков, ни кораблика. Из вариантов-бегать самой по магазинам и искать. Класс! Прижали, так прижали.
Таоке ощущение, что ваши специалисты, которые занимаются сайтом и приложением, которые вам сайт делают, во первых, сами детей не имеют и ни разу на него не зашли, а во вторых вашу компанию ненавидят, уж не буду намекать, откуда руки растут.. Очень жаль. С сертификатами вашими связываться себе дороже, разнесу вести по округе, насколько неклиентоориентированный сервис.
Благодарим Вас за отзыв.
Чтобы оформлять заказы только на товары в наличии - необходимо проставить фильтр по наличию товара в магазине/возможности доставки по адресу. В других случаях товар показан на сайте, так как он может быть в наличии в других городах/других складах, откуда не осуществляется доставка по Вашему адресу.
Цена указана на товаре не верно
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Вы нас подвели
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Обязательно Вам поможем!
Отвратительная тех. поддержка продавцов
Самое забавное. Принимают товар, упакованный по всем требованиям по методу "профессора потолковского". Одинаково упакованные в термоусадку банки часть принимают, часть нет. Вообщем Всем кто получает СПАМ рассылку что они лучший МП - не верьте.
СКЛАДЫ FBO только 2. Доставка до них в 3... Читать отзыв 17.04.23 создан запрос в ТП Обращение №459608857. 19.04 уточняем - ответа нет. Сегодня 21.04.23 ТП походу вообще не работает.
Самое забавное. Принимают товар, упакованный по всем требованиям по методу "профессора потолковского". Одинаково упакованные в термоусадку банки часть принимают, часть нет. Вообщем Всем кто получает СПАМ рассылку что они лучший МП - не верьте.
СКЛАДЫ FBO только 2. Доставка до них в 3 раза дороже чем на ОЗОН, Валберис.
Но склады это логистика на ед.товара и не так заметно, в основном время доставки до их склада минимум неделя.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ - абсолютная неадекватная техническая поддержка.
К сожалению, по номеру 459608857 обращений не найдено.
Если на текущий момент Ваш вопрос не решен - просим написать Вас нам на почту [email protected] подробное описание произошедшей ситуации.
Будем рады разобраться в проблеме.
Ужастное качество обслуживание
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Работа руководства
Если у вас остались какие-либо нерешённые вопросы, обратитесь, пожалуйста, к нам через форму обратной связи или сайт. Также, при предоставлении вами дополнительной информации в личном обращении, мы можем направить данные на проверку.
Благодарим Вас за отзыв.