Детский мир отзывы

Нет оплаченных заказов, задержка заказов 2 недели

Гость 29 июня, 2023 год

Почему я не могу решить вопрос с задержкой заказов?? Вы пользуетесь моими деньгами!!!! А заказов дождаться не могу. Где заказы????? Это что для вас нормально ???? 6062416505, 6060624963,. Придётся отказаться от работы с вами и от данных заказов. Ужас!!!!!

Ответ представителя Детский мир 29 июня, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. По заказу был направлен ответ на эл. почту, просьба ознакомиться. Информация ранее была предоставлена в обращении №670462916, также на Вашу эл. почту было направлено уточняющее письмо касательно получения промокода, ожидаем обратной связи.

Обман сотрудников!!

Гость 28 июня, 2023 год

Добрый день! Со мной никто не связывался, как вы мне ответили раннее в отзыве. Это я должна с вами связываться???? Я пишу претензию, вы их не регистрируете!!!Где мои оплаченные заказы 6060151629, 6060624963, 6062416505?? Заказы задержаны на 10-14 дней. Написала обращение в чате мобильного приложения 26 числа, 27 числа выяснилось что моё обращение даже не зарегистрировали и не собираются этого делать.... Читать отзыв Добрый день! Со мной никто не связывался, как вы мне ответили раннее в отзыве. Это я должна с вами связываться???? Я пишу претензию, вы их не регистрируете!!!Где мои оплаченные заказы 6060151629, 6060624963, 6062416505?? Заказы задержаны на 10-14 дней. Написала обращение в чате мобильного приложения 26 числа, 27 числа выяснилось что моё обращение даже не зарегистрировали и не собираются этого делать. Нет никакой информации о заказах. Также мне сотрудник в вашем чате пообещал промокод, а на следующий день сотрудники мне передумали его предоставить . Ужасный сервис!!!! Вы пользуетесь моими деньгами, а свои обязательства не выполнили. Буду жаловаться дальше!!!

Ответ представителя Детский мир 28 июня, 2023 год

Добрый день.
В обращении #620069079 Вам было направлено письмо о том, на какой номер и от какого числа был направлен промокод.
Также в обращении #670462916 с нашей стороны было направлено письмо с уточнением, является ли номер телефона актуальным, но, к сожалению, с Вашей стороны ответ на данное обращение не получен.
Мы очень расстроены, что так вышло. Возможно, Вы желаете переоформить Ваши заказы?
Мы будем ждать Ваш ответ по адресу [email protected].

Не зотят работать сотрудники

Лиза 28 июня, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Уфа, ТЦ (Семья) Делала заказ в г.уфа тц семья и тц акварин ,.в акварине заказ собирают очень долго, заказываешь товар ,его собирают тогда когда его уже раскупят ,как то не срабатывает бронь у вас на товар и любой человек может его уже купить . В тц семья ,написали что заказ готов , я его оплатила полностью, и снова товара нет ,... Читать отзыв Делала заказ в г.уфа тц семья и тц акварин ,.в акварине заказ собирают очень долго, заказываешь товар ,его собирают тогда когда его уже раскупят ,как то не срабатывает бронь у вас на товар и любой человек может его уже купить . В тц семья ,написали что заказ готов , я его оплатила полностью, и снова товара нет , товар вообще не собран ,сотрудники на кассе перекидывать друг на друга ,со словами ты быстро соберёшь так как давно работаешь ,нормально нет ? Везде бардак!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 28 июня, 2023 год

Здравствуйте, Елизавета!

От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.

Заранее спасибо!

Не дают оформить заказ на самовывоз без предоплаты

Ирина 28 июня, 2023 год

В приложении не возможно оформить заказ, если не оплатить его онлайн. Убрали функцию оплаты при получении.
Несколько раз оплачивала онлайн и сразу же начинались проблемы с заказами:задержки, а однажды вообще не привезли.
Детский мир совсем обнаглел

Показать 3 ответа

Ответ представителя Детский мир 28 июня, 2023 год

Добрый день, Ирина.
Оформляя заказ Вам предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Информация об оплате товаров прописана в правилах продаж пункт 6. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки и способ оплаты, предлагаемый сайтом при оформлении заказа .
Относительно заказов, по которым произошла задержка доставки - просим Вас написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!

Написала жалобу, но сотрудники на неё не обратили внимания и не зарегистрировали

Гость 27 июня, 2023 год

Добрый день! По вашему совету оформила 27 июня жалобу в чате мобильного приложения. Но номера обращения я не добилась 27 июня от ваших сотрудников. А 28 июня сотрудники сделали вид, что они даже не в курсе про моё обращение. Ужасное отношение к покупателям, вы нас даже за людей не считаете

Ответ представителя Детский мир 27 июня, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, Вы не уточнили данные, по которым Вас можно идентифицировать.
Для разбирательства в вопросе нам необходимы: Ваш номер телефона, электронная почта. Показать 1 ответ

Обман сотрудников в тех.поддержке

Гость 26 июня, 2023 год

Добрый день! Мне 25 числа на тех.поддержке пообещал промокод ща задержку заказа в 10 дней, а 26 числа мне сказали что уже не положено промокода мне. Что за Обман??? У меня 3 заказа задержали на 10 дней, и до сих пор нет заказов. Где заказы?? Жду обещанного промокода!!!!!!

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2023 год

Здравствуйте. Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат мобильного приложения с подробным описанием ситуации и номером заказа. Будем ожидать Ваш ответ.

Нет информации по задержке заказа

Гость 25 июня, 2023 год

Где заказы 6062416505,6062416505,6060624963? Задержка на один заказ 10 дней. Со мной никто не связался. Обратная связь вашего магазина не выходят на связь, ответ не дают, когда придут заказы?? Почему за задержку 3 заказов мне дали промокод по одному заказу только?

Ответ представителя Детский мир 25 июня, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый клиент! Приносим извинения за задержку доставки заказов. Нам очень жаль, но уточнить дату доставки нет возможности. Для оперативного решения вопроса, можем предложить отменить заказы и оформить новый, исходя из наличия товара. Будет ли актуально? Показать 1 ответ

Бонусы к ДР ребенка

Гость 25 июня, 2023 год

Заказали обувь, промахнулась с размером, естественно использовали бонусы к ДР, в магазине при примерке поняли, что мало!!! Отказались от заказа и бонусы не вернули!!! Скидка с акцией была приличная и , да, мне жалко!!! Обувь на детей тот еще квест!! В итоге, спустя дней 15 их вернули и они сгорели за 2 минуты, это фиаско!!

Неприемлимое отношение к клиентам

[email protected] 24 июня, 2023 год

8.06.2023 я сделала заказ 6063312133, в магазин Детский мир, по адресу Новосибирск, ул Ватутина 107, ТЦ Мега. Заказ должен был придти 22.06.2023, но оповещение мне так и не пришло. Утром 23 числа пришло оповещение с приложения Детский мир, о том, что по техническим причинам, мой заказ не был доставлен в магазин, что не является правдой. Поставка была совершена, и отгружена... Читать отзыв 8.06.2023 я сделала заказ 6063312133, в магазин Детский мир, по адресу Новосибирск, ул Ватутина 107, ТЦ Мега. Заказ должен был придти 22.06.2023, но оповещение мне так и не пришло. Утром 23 числа пришло оповещение с приложения Детский мир, о том, что по техническим причинам, мой заказ не был доставлен в магазин, что не является правдой. Поставка была совершена, и отгружена в программу, иначе мой заказ, не смог бы отображаться в приложении сотрудника магазина, в котором было ясно написано, что мой заказ, просрочен более чем на 2 суток!
Менеджеры интернет заказов, просто не удосужились разобрать интернет поставку в определённые сроки! Я сделала заказ для роддома, который мне нужен уже сейчас, так почему из-за наплевательского отношения работников данного магазина, я должна испытывать проблемы и огромные неудобства?!

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемая Виктория!
Нам очень жаль, что Ваш заказ 6063312133 был отменен.
По нашим данным ответ на претензию ранее был предоставлен Вам в обращении #950129051.
Мы приложим все усилия на то, чтобы минимизировать количество подобных случаев.
Надеемся на Ваше понимание!

Ужасное отношение

Артем 23 июня, 2023 год

Консультанта найти невозможно, на кассе постоянно очередь, т.к кассир не торопится от слова вообще, зато хамить и грубить получается профессионально.

Достоинства:

Что-то можно купить

Недостатки:

Сервиса нет от слова совсем

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2023 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Нет оплаченных заказов 10 дней

Гость 23 июня, 2023 год

Добрый день. Где мой заказ 6062416505?? От поддержки нет никаких комментариев по конкретики доставки. Когда уже я получу заказ?? На сайте обратной связи мне обещали 18июня доставить, но так и не получила заказ

Ответ представителя Детский мир 23 июня, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
По нашим данным разбирательство ведется в обращении #670462916.
В качестве извинений также был выдан промокод.
На текущий момент мы ожидаем от Вас обратной связи в ранее указанном обращении.
Заранее благодарим Вас за ответ!

Нет заказа оплаченного

Гость 21 июня, 2023 год

Не могу понять где мой оплаченный заказ 6062416505?? Заказ должен был прийти 14 июня, на сайте обратной связи мне пообещали 18 июня придёт, но до сих пор не пришёл. Где заказ и когда придёт?

Ответ представителя Детский мир 22 июня, 2023 год

Добрый день. Нам очень жаль, что произошла задержка Вашего заказа. Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат мобильного приложения с указанием номера заказа.

Просроченные витамины

Гость 20 июня, 2023 год

Добрый вечер. Оформила заказ 6062297990 от 01 июня 2023 года. Сегодня 20 июня пошла получать заказ. Витамины изготовлены в феврале 2021 года, срок годности 2 года, до февраля 2023 года. А товар вы отправили в июне уже просроченный на 4 месяца, это нормально???

Показать 1 ответ

Задержка заказов

Гость 19 июня, 2023 год

Добрый день! Почему деньги за заказ вы берёте сразу, а заказ задерживается более 5 дней? Полнейший барак у вас.

Недостатки:

Постоянные задержки оплаченных заказов

Ответ представителя Детский мир 19 июня, 2023 год

Добрый день.
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Ужасное отношение к покупателям !!!

Ирина 18 июня, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Кемерово, ул. Октябрьский, 57
Итак, сделан был заказан 17.06.23
Сегодня 18 июня пришло смс что заказ собран , как говорится , приезжайте забирайте.
По приезду сначала Зам директора ответила что он не собран , потом оказалось он в зале стоит , и как я его должна тащить ?!
Посмотрела что есть в наличии в другом цвете , а в зале его нет, значит он на... Читать отзыв

Детский мир - Ужасное отношение к покупателям !!!

Итак, сделан был заказан 17.06.23
Сегодня 18 июня пришло смс что заказ собран , как говорится , приезжайте забирайте.
По приезду сначала Зам директора ответила что он не собран , потом оказалось он в зале стоит , и как я его должна тащить ?!
Посмотрела что есть в наличии в другом цвете , а в зале его нет, значит он на складе, попросила принести
В итоги, не нашли 🤬или не захотели искать
В зале стоит грязный пыльный, можно позвонить клиенту и сказать что есть только витринный образец , телефон указан в заказе , почему я должна с маленьким ребёнком тащиться через весь город
Ужасное отношение к клиентам, и это не первый раз

Ответ представителя Детский мир 19 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемая Ирина!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Информацию направили в розничный магазин для разбирательства.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи на адрес электронной почты в срок от 2-х дней.
Благодарим Вас за понимание!

Не пришло много оплаченных заказов в срок

Гость 17 июня, 2023 год

Добрый день! Мне не пришло много оплаченных заказов, а именно 6060151629,6060624963,6062416505. Один из заказов6062416505 задержан на 4 дня, было смс оповещения о задержке на 2-3 дня, но прошло 4 дня , нс сайте обратной связи мне обещали его примерно 18 числа прислать. Почему деньги за заказ вы берёте сразу, а обязательства свои в срок не выполняете???... Читать отзыв Добрый день! Мне не пришло много оплаченных заказов, а именно 6060151629,6060624963,6062416505. Один из заказов6062416505 задержан на 4 дня, было смс оповещения о задержке на 2-3 дня, но прошло 4 дня , нс сайте обратной связи мне обещали его примерно 18 числа прислать. Почему деньги за заказ вы берёте сразу, а обязательства свои в срок не выполняете??? Почему в таких случаях никаких компенсаций не делаете??? Хамски относитесь к покупателям. Ни заказов ни денег. Придётся обращаться в высшие инстанции, чтобы защитить свои права. Почему я должна сидеть и ждать заказ итак 2 -3 недели, так ещё и с задержками. Прошу компенсировать мне долгое ожидание, это происходит у вас уже систематически. В апреле на сколько я знаю делали компенсацию, а в июне уже нет, очень интересно и очень странное отношение к покупателям, то есть одним вы возмещение делаете, а другим нет???

Ответ представителя Детский мир 18 июня, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку Ваших заказов. Согласно пункту 5.1. Правила Продаж - Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине ООО «ДМ». Мы очень стараемся снижать число таких ситуаций. И спасибо за обращение, только так мы можем стать лучше.

На сайте ДМ преднамеренно не публикуются правдивые отзывы с низкой оценкой

Гость 15 июня, 2023 год

Приобрела в ДМ куклу из серии Гарри Поттер, качество которой мне не понравилось. После покупки написала объективный отзыв и указала недостатки куклы, чтобы другие покупатели могли обратить на них внимание.
Мой отзыв опубликован не был,хотя содержал корректную и достоверную информацию. Сделала вывод,что ДМ публикует только хвалебные отзывы. Отзывы,указывающие на недостатки товара, на сайте ДМ модерацию не проходят.

Ответ представителя Детский мир 15 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением кода товара, адреса эл. почты (с которой был оставлен отзыв), датой написания отзыва.
Мы обязательно во всём разберемся!
Заранее благодарим Вас.

Неактуальная информация о наличии товаров в магазине.

Дания 14 июня, 2023 год

При оформлении заказа было указано, что товар в наличии в магазине . Заказала к выдаче. Пришло смс, что товары закончились. Через несколько дней заказ повторила, так же было указано, что товар в наличии в магазине. История с тем, что товары закончились повторилась. Позвонила в службу поддержки, наплели, что информация о наличии товаров каждые три часа обновляется. Враньё! Пробовала 3... Читать отзыв При оформлении заказа было указано, что товар в наличии в магазине . Заказала к выдаче. Пришло смс, что товары закончились. Через несколько дней заказ повторила, так же было указано, что товар в наличии в магазине. История с тем, что товары закончились повторилась. Позвонила в службу поддержки, наплели, что информация о наличии товаров каждые три часа обновляется. Враньё! Пробовала 3 раза оформить заказ к выдаче в течении недели. Некорректная информация о наличии товаров в интернет-магазине дезинформирование покупателей!!! Больше детский мир не рассматриваем к посещению!

Ответ представителя Детский мир 15 июня, 2023 год

Добрый день, Дания.
На нашем сайте представлена предварительная информация по количеству товаров в магазинах города и информация обновляется каждые 3 часа.
Товар резервируется при оформлении заказа, но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Спасибо за понимание!

Некомпетентность персонала начиная с продавцов и заканчивая руководством.

Гость 13 июня, 2023 год

Добрый день! Пришла забрать оплаченный заказ в магазин с маленьким ребёнком, пришлось ожидать сотрудников магазина на стойке выдачи товаров около 5 минут, ни одно сотрудника не видно было, позже с подсобного помещения появилась продавец, на мой вопрос где весь персонал и почему приходится ждать долго, мне ответили что у них другие дела. Это какие такие дела могут быть у... Читать отзыв Добрый день! Пришла забрать оплаченный заказ в магазин с маленьким ребёнком, пришлось ожидать сотрудников магазина на стойке выдачи товаров около 5 минут, ни одно сотрудника не видно было, позже с подсобного помещения появилась продавец, на мой вопрос где весь персонал и почему приходится ждать долго, мне ответили что у них другие дела. Это какие такие дела могут быть у продавца помимо обслуживания покупателей? Ведь если не будет покупателей, то тогда и продавцы не нужны будут. Задав вопрос руководству, мне последовал тот же ответ, что все заняты

Ответ представителя Детский мир 14 июня, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый покупатель. Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении описание данной ситуации с указанием адреса магазина. Обязательно разберемся.

Обман потребителей и каража денег покупателей

Ирина 13 июня, 2023 год

8 июня 2023 года сделала 2 заказа на официальном сайте ДМ, хотела сделать подарки дочери и племяннице. № заказов
60 6334 1266 и 6063329842. При оформлении заказов частично воспользовалась имеющимися на бонусной карте бонусами.
Один заказ ДМ отменил по техническим причинам сразу же, но потраченные при заказе бонусы в размере 267,9 не вернул обратно на бонусную карту.
Чтобы... Читать отзыв 8 июня 2023 года сделала 2 заказа на официальном сайте ДМ, хотела сделать подарки дочери и племяннице. № заказов
60 6334 1266 и 6063329842. При оформлении заказов частично воспользовалась имеющимися на бонусной карте бонусами.
Один заказ ДМ отменил по техническим причинам сразу же, но потраченные при заказе бонусы в размере 267,9 не вернул обратно на бонусную карту.
Чтобы получить второй заказ сестра вообще проехала 200 км, но ей его не отдали объяснив отказ тем, что не могут продать товар, который находился в заказе по цене, отраженной в заказе, а могут продать этот же товар, но по стоимости в три раза выше. Как такое возможно? Бонусы, потраченные на этот заказ в размере 242 рубля мне также на карту не вернули.
Сегодня позвонила на горячую линию ДМ, оператор ничего конкретного хотя бы по возврату моих бонусов в размере 543 рубля пояснить не может. Отвечает, что составит обращение, которое рассмотрят в течение 10 РАБОЧИХ дней. Но через семь кАЛЕНДАРНЫХ дней срок действия этих бонусов сгорит. Вот так при покупке на сайте ДМ дети остались без подарков, а я без 543 бонусов (считай рублей на бонусной карте).

Ответ представителя Детский мир 13 июня, 2023 год

Здравствуйте, Ирина!
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Информацию по заказам предоставили в обращении №791292769.

Ужасный сервис, задержка товара, просрочка

Гость 12 июня, 2023 год

Не пришёл заказ в срок, никакого уведомления при этом не было. Заказ 6062110977от 30 мая. Более того оплаченные товары стали приходить с истекающим сроком годности. Мало того что ждём оплаченные заказы по 3-5 недели, так ещё и товары приходят почти просроченные. Вот например товар пришёл с истекающим сроком годности, заказ 6058580574. Кто то это у вас контролирует, почему так... Читать отзыв Не пришёл заказ в срок, никакого уведомления при этом не было. Заказ 6062110977от 30 мая. Более того оплаченные товары стали приходить с истекающим сроком годности. Мало того что ждём оплаченные заказы по 3-5 недели, так ещё и товары приходят почти просроченные. Вот например товар пришёл с истекающим сроком годности, заказ 6058580574. Кто то это у вас контролирует, почему так происходит, неужели нельзя прислать с нормальным сроком годности??

Ответ представителя Детский мир 12 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
К сожалению, Ваш заказ 6062110977 был отгружен позже планируемой даты отгрузки, в связи с чем сместилась дата доставки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Плановая дата доставки заказа - 14.06.23.
Пожалуйста, ожидайте заказ.
Относительно заказа 6058580574 - в наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского питания, а также проверки соблюдения условий хранения. Детское питание является высокооборотной категорией, в связи с чем вся партия распродается задолго до указанного производителем срока годности. Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном вами случае, поэтому, пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на форму обратной связи на сайте, предоставьте чек покупки и фото товара.
Вся информация будет доведена до Территориального управляющего.

Ужасный не воспитанный консультант

Гость 12 июня, 2023 год

Была в детском мире 12.06.2023
На Селигерской.
Примерно в 16:00.
Не получилось отсканировать товар и попросила помощи у мимо проходящего консультанта с невозможно недовольным лицом.
Она мне указала на терминал красного цвета и удалилась.
Подойдя к терминалу у меня не получилось отсканировать и по стечению обстоятельств проходила та же девушка))попросила помощи ещё раз, но здесь она уже не сдержалась и показала всем своим видом, что... Читать отзыв Была в детском мире 12.06.2023
На Селигерской.
Примерно в 16:00.
Не получилось отсканировать товар и попросила помощи у мимо проходящего консультанта с невозможно недовольным лицом.
Она мне указала на терминал красного цвета и удалилась.
Подойдя к терминалу у меня не получилось отсканировать и по стечению обстоятельств проходила та же девушка))попросила помощи ещё раз, но здесь она уже не сдержалась и показала всем своим видом, что я ей неприятна и в принципе работать она не желает.
Здесь, я уже не сдержалась и сказала, что не так уж у нее и много работы, могла бы и помочь клиенту, она молча ушла, но когда встретила свою коллегу отчетливо сказала: «как же я таких ненавижу и показала жест будто она бьет человека» не думаю, что такие невоспитанные и не клиентоориентированные люди должны работать в детском магазине.
Спасибо)
P.S девушка с темными, длинными волосами с хвостиком.

Ответ представителя Детский мир 12 июня, 2023 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Ужасный магазин

Гость 11 июня, 2023 год

Магазин стал обманывать, сделала заказ,6063635863 оплату сняли сразу, а на следующий день отменили, заказ. Хотя беговел есть в наличии,но уже за другую стоимость. И операторы так и говорят, просим извинения,но Вы можете перезаказать. А деньги возвращаются не сразу.

Ответ представителя Детский мир 11 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Заказ 6063635863 был отменен по причине того, что акционный товар закончился.
Количество акционного товара ограничено.
Вы можете оформить заказ по текущим ценам на сайте.

Товар в плохом виде!

Катя 10 июня, 2023 год

Заказала самокат через приложение! Товар пришел весь грязный, позарапанный! Сказали это витринный !! Я заказала его на ДР дочери, менять и делать отмену нет времени!! Почему заранее не предупредили ,что придёт ветреный, в убогом состоянии товар??чтоб я сразу отказалась от него и заказала другой???настроение испорчено!! Пожалуйста разберитесь!!

Ответ представителя Детский мир 11 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отмена интернет-заказа

Гость 9 июня, 2023 год

Делала 2 заказа. Первый :попала на акцию 1+1. Собирали заказ неделю. В итоге из 8 позиций одной не оказалось. Не беда. Всякое бывает.Второй - использовала баллы. Все оплатила. А дальше чудеса, товар отправлен и.... Естественно на этапе доставки начались проблемы, которые продавец, не в состоянии решить. Отмена покупки магазином. Если хотите заново, пожалуйста, заказывайте, Дороже!!! Нормальные продавцы, при проблемах транспортировки,... Читать отзыв Делала 2 заказа. Первый :попала на акцию 1+1. Собирали заказ неделю. В итоге из 8 позиций одной не оказалось. Не беда. Всякое бывает.Второй - использовала баллы. Все оплатила. А дальше чудеса, товар отправлен и.... Естественно на этапе доставки начались проблемы, которые продавец, не в состоянии решить. Отмена покупки магазином. Если хотите заново, пожалуйста, заказывайте, Дороже!!! Нормальные продавцы, при проблемах транспортировки, собирают заказ заново и отправляют.,но детский мир пробил днище. Баллы обещали вернуть... Посмотрим. А банальные отписки уже изрядно надоели.

Ответ представителя Детский мир 10 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Уточните, пожалуйста, номер заказа/обращения в ответном комментарии, мы проверим информацию. Показать 1 ответ

Присылают совершенно другой товар, ужасное отношение к клиентам.

Гость 9 июня, 2023 год

Никогда больше не свяжусь с магазином этой сети,ужасное отношение к клиентам.Заказала два детских автокресла,одно по цене 3200,второе 4800,оплатила сразу онлайн,т.к.сама проживаю в другом городе,попросила знакомого забрать заказ.И вроде бы все замечательно,заказ пришел вовремя,в приложении пришло оповещение что заказ можно получать,знакомый пришел в магазин получил заказ,и привез его нам в поселок,400 км от Нижнего.Открываем упаковки,одно кресло то которое стоило 3200,второе за... Читать отзыв Никогда больше не свяжусь с магазином этой сети,ужасное отношение к клиентам.Заказала два детских автокресла,одно по цене 3200,второе 4800,оплатила сразу онлайн,т.к.сама проживаю в другом городе,попросила знакомого забрать заказ.И вроде бы все замечательно,заказ пришел вовремя,в приложении пришло оповещение что заказ можно получать,знакомый пришел в магазин получил заказ,и привез его нам в поселок,400 км от Нижнего.Открываем упаковки,одно кресло то которое стоило 3200,второе за 4800, совершенно другое,нахожу его в приложении дешевле того,что я оплатила на 700 р.Сразу написала в поддержку,о том что привезли не то кресло, попросила их,чтобы они нам отдали то кресло, которое я оплатила,в результате получила отказ.Ужассное отношение к клиентам,подменяют товар,разницу по деньгам вернуть отказались.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Присылают совершенно другой товар,а не тот который оплачивает клиент

Ответ представителя Детский мир 10 июня, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы просим всегда проверять заказ в момент получения, чтобы убедиться в том, что заказ Вам передается в полном объеме и все товары в заказе не имеют недостатков т.к. после передачи заказа невозможно установить причину недокомплекта или дефекта товара.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или обращения в ответном комментарии, мы проверим информацию!

Ужасное обслуживания.

Виктория 8 июня, 2023 год

Санкт-Петербург. ТРЦ Галерея.
Лет 7 туда хожу, Не ожидала такого обслуживания.
Пришел муж купить ребенку беговел, они стоят в коробках,на витрине нет не одного. Муж пошел на стойку информации спросил можно его посмотреть? На что ему сказали мы ничего не открываем хотите смотреть покупайте. Как можно купить закрытую коробку? До этого у неё спрашивал по соку. есть ли консультант? надо... Читать отзыв Санкт-Петербург. ТРЦ Галерея.
Лет 7 туда хожу, Не ожидала такого обслуживания.
Пришел муж купить ребенку беговел, они стоят в коробках,на витрине нет не одного. Муж пошел на стойку информации спросил можно его посмотреть? На что ему сказали мы ничего не открываем хотите смотреть покупайте. Как можно купить закрытую коробку? До этого у неё спрашивал по соку. есть ли консультант? надо было 42 шт купить . По наличию не проконсультировали. Помочь они не могут не по какому вопросу. Бейджика нет.сидит в одежде.
Тогда у меня вопрос: зачем вы там работаете?

Ответ представителя Детский мир 9 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Задержка заказа

Гость 7 июня, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Ленинский проспект, д. 174-П Не первый раз делаю заказ в детском мире и не всегда вовремя доставляют заказ и не весь заказ , из того , что заказываю , у сожалению Детский мир уже не тот магазин , что был раньше , сделала заказ ул опыт должны были доставить 6 июня , его не доставили не позвонили , на горячей линии толком ничего не... Читать отзыв Не первый раз делаю заказ в детском мире и не всегда вовремя доставляют заказ и не весь заказ , из того , что заказываю , у сожалению Детский мир уже не тот магазин , что был раньше , сделала заказ ул опыт должны были доставить 6 июня , его не доставили не позвонили , на горячей линии толком ничего не объяснили Заказ оплачен полностью

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2023 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Меньше одной заезды 👎

Анна 5 июня, 2023 год

Самовольно отменили ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ!Заказала подгузники, за пару дней до получения магазин аннулировал заказ без объяснения причины, в поддержке предложили мне оформить щаказ вновь,но дороже на 300 р( подгузники заказывала за 1100, предложили за 1399) а если у меня больше нет денег!? Ждать возврата 7-10 дней, итог ни денег ни подгузников!!! Нарушили и не хотят нести ответственность!
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья... Читать отзыв Самовольно отменили ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ!Заказала подгузники, за пару дней до получения магазин аннулировал заказ без объяснения причины, в поддержке предложили мне оформить щаказ вновь,но дороже на 300 р( подгузники заказывала за 1100, предложили за 1399) а если у меня больше нет денег!? Ждать возврата 7-10 дней, итог ни денег ни подгузников!!! Нарушили и не хотят нести ответственность!
ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
Для проверки заказ 6062499457 от 02.06.23.

Ответ представителя Детский мир 6 июня, 2023 год

Здравствуйте!
К сожалению, заказ был отменен складом, приносим извинения что не смогли доставить заказ вовремя. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

Обман с интернет-заказом

Елена 2 июня, 2023 год

Сделала заказ через приложение от 17 мая номер 6059981653 с доставкой в пункт выдачи. Получила коробку, в которой отсутствовала позиция с артикулом ThinPL58, код товара 1000634997. Обратилась в чат поддержки, где составили обращение по моему вопросу и предложили подождать обратной связи. Прошло 5 рабочих дней, обратной связи я не получила. Обратилась в центр заботы о клиентах, который вообще... Читать отзыв Сделала заказ через приложение от 17 мая номер 6059981653 с доставкой в пункт выдачи. Получила коробку, в которой отсутствовала позиция с артикулом ThinPL58, код товара 1000634997. Обратилась в чат поддержки, где составили обращение по моему вопросу и предложили подождать обратной связи. Прошло 5 рабочих дней, обратной связи я не получила. Обратилась в центр заботы о клиентах, который вообще ни о чем не заботится. Спросили код товара и все , перестали выходить на связь. Ни в одном магазине такого нет, чтобы деньги присвоили ( 1199р), а товар не выдали. Как удобно, списать заранее деньги и все. Мошенники!

Ответ представителя Детский мир 3 июня, 2023 год

Добрый день, Елена!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
По Вашей проблеме составлено обращение №638211616.
Как только сотрудники склада предоставят ответ - мы свяжемся с Вами.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Товары для детей