Детский мир отзывы с оценкой Ужасно

Ужасное отношение к клиентам!

Гость 14 октября, 2022 год

Добрый день. Очень накипел отзыв по работе магазина Детский мир. Так как покупки там совершаю достаточно часто, несколько раз возникали мягко говоря неприятные ситуации. Этой зимой приходилось пользоваться их услугами курьерской доставки в Москве, при заказе есть графа примечание, в которой оставляла инфо для сотрудников и курьера, итог сотрудники эту графу не читают, а курьеры там читать почти не могут,... Читать отзыв Добрый день. Очень накипел отзыв по работе магазина Детский мир. Так как покупки там совершаю достаточно часто, несколько раз возникали мягко говоря неприятные ситуации. Этой зимой приходилось пользоваться их услугами курьерской доставки в Москве, при заказе есть графа примечание, в которой оставляла инфо для сотрудников и курьера, итог сотрудники эту графу не читают, а курьеры там читать почти не могут, т.к все которые приходили на русском и разговаривают плохо, спрашивается для кого эта графа примечание? Ответа нет. Один из заказов курьер оставил неизвестно где и кому, операторы отвечают что могут составить претензию на рассмотрение 10 дней, а где и кто потом мой пакет искать будет? Тоже нет ответа. Весной пропали соски для бутылочек авент серия натурал 6+, основной товар есть, а расходников у них нет, и когда товар поступит тоже они не в курсе, примерно как продавать машины, но не иметь для них запчастей!
Ни разу никто не перезвонил на составленные с оператором претензии, они точно не слышали что такое лояльность к клиентам, сроков рассмотрения претензий тоже никто не знает, просто потому что ими никто не занимается! А зачем, если за товарами для детей мы все равно вынуждены будем идти к ним, если в городе нет других магазинов с таким товаром, хорошо что развиваются маркетплейсы, максимально стараюсь перейти с покупками к ним и всем советую!!!
А сегодня курьер должен был доставить бустер для кормления_ мини стульчик, стоимость 1600 со скидкой, заказала у них только из за срочности, необходим портативный стульчик для кормления чтоб взять с собой. Застал нас почти на пороге, удивилась что стул БЕЗ КОРОБКИ, БЕЗ ПАКЕТА ПРОЗРАЧНОГО, И ДАЖЕ БЕЗ ФИРМЕННОГО ПАКЕТА И В РАЗЛОЖЕННОМ ВИДЕ, и в придачу к нему была заказана зубная щетка, ее тоже мне отдали без всяких пакетов, хорошо не в кармане принес или за пазухой, такое ощущение что курьер бежал мимо магазина, схватил товар и напрямки к нам домой!!! Но рассматривать его было некогда, торопилась в поликлинику, потом пошли на прогулку, и до стульчика дело дошло часов в 6 вечера, хотели примерить как в нем сидиться, а столешница с трещиной, и стул в пыли, т.е это витринный и последний экземпляр, а информации об этом не было!!! Т.е сотрудники просто взяли товар с витрины, не протерли пыль, не осмотрели, не сложили, не упаковали!!! Дозвонилась кое как до оператора, ждала 15 минут, а они мне говорят осматривать надо было, вот я им ничего не должна, а вот сотрудники много чего должны были сделать, но проигнорировали все пункты своей работы, и ошибка определённо их, а по мнению оператора мне нужно теперь ехать в один магазин писать претензию на рассмотрение 10 дней, а в другом магазине на другой стороне города откуда на доставку не возят, я могу купить другой стульчик. А почему это должна делать я, если кто то в магазине не делает свою работу? И телефонов для прямой связи с магазинами тоже нет только горячая линия, от горячего только название, пока дозвонишься уже все остыло, и проблем никто не решает. Договорилась с оператором что мне нужна обратная связь по телефону сегодня до 9 вечера, сказали перезвонят и расскажут, как они собираются решать эту проблему. Что стул мне нужен завтра до 12 дня, и только из за сроков доставки у них заказала. Думаете кто то позвонил??? Конечно Нет!!! Чихать они на клиентов хотели!!! Принципиально пойду в роспотребнадзор сдам на экспертизу заодно проверить на качество пластика и безопасность для малышей!!!
Магазин не рекомендую!!! Впервые пишу такой отзыв это надо было так добесить, и постараюсь разместить его во всех местах!!!

Ответ представителя Детский мир 15 октября, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Отменили товар

Гость 12 октября, 2022 год

Ловила конструктор со скидкой. 12.10.2022 наконец-то упала цена и можно было применить промокод. Заказ оформила, но в приложении были какие-то неполадки и я не смогла оплатить товар, его отменили. Сказали переоформить, но промокод уже не действует и ответили: мы вам помочь ничем не можем! И так всегда, как скидка у них то сбои, то заказ не доставляется, то найти не... Читать отзыв Ловила конструктор со скидкой. 12.10.2022 наконец-то упала цена и можно было применить промокод. Заказ оформила, но в приложении были какие-то неполадки и я не смогла оплатить товар, его отменили. Сказали переоформить, но промокод уже не действует и ответили: мы вам помочь ничем не можем! И так всегда, как скидка у них то сбои, то заказ не доставляется, то найти не могут.....
В магазине да же ситуация ничего не могу оплатить картой ни подарочной, ни банковской!

Ответ представителя Детский мир 13 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Доставка ужасная, не заказывайте!!

Гость 3 октября, 2022 год

Добрый вечер!!!
Отвратительная доставка, заказ сделан достаточно давно, в 17.00, доставка должна быть с 20.00-23.00. В поддержке было сказано что курьер найден. Доставки нету!!!видимо курьер сам решает когда и куда везти товар. Когда она будет???? Такая ситуация не в 1 раз, всегда доставляли вовремя, отношение к детскому миру, испорчено
6025530855 заказ, жду 4. 10 до 13.00!!!!!

Ответ представителя Детский мир 4 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не привезли питание младенцу

Маргарита 3 октября, 2022 год

Сегодня с 11 до 14ч должна была быть доставка детского питания (смеси и пюре) для 7 месячного малыша. На кормление в 18ч не было ни ложки смеси, поэтому заказ был очень важен.Курьер позвонил в 12ч и сказал, что ему отдали не мой заказ, а мой у другого курьера, но он сейчас вернётся и заберёт мой. Я несколько раз переспросила-точно привезёте?Ответ... Читать отзыв Сегодня с 11 до 14ч должна была быть доставка детского питания (смеси и пюре) для 7 месячного малыша. На кормление в 18ч не было ни ложки смеси, поэтому заказ был очень важен.Курьер позвонил в 12ч и сказал, что ему отдали не мой заказ, а мой у другого курьера, но он сейчас вернётся и заберёт мой. Я несколько раз переспросила-точно привезёте?Ответ был-да.
В итоге в 16ч я захожу в личный кабинет и вижу статус ОТМЕНЁН!
И никто не позвонил, не предупредил.
Начала писать в службу поддержки (зачем она нужна? отписки такие же, как и тут под каждым отзывом. Плевать им глубоко). Написали в итоге-приносим изменения за неудобства, закажите заново. НЕУДОБСТВА??? СЕРЬЁЗНО??? Мне СЕЙЧАС нечем ребёнка кормить по ВАШЕЙ вине.
Деньги на карту ещё не вернулись, а на повторный заказ суммы не хватает на счету. Но ср..ть они хотели. Заладили-нам очень жаль, сделать ничего не можем.
Просто моральные ур*ды.И это детский магазин! НИКОГДА ничего больше у вас не куплю, хотя покупки разные делала еженедельно.
Г. Москва.
номер заказа 6025422688
Если вы думаете, что больше негде купить товары детские и поэтому так себя ведёте, то очень ошибаетесь.
Прощайте!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя Детский мир 4 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Г.Малоярославец ДМ мини ! Очень не приятная управляющая данного магази

Наталья 29 сентября, 2022 год

Г.Малоярославец ДМ мини
Очень не приятная , хамка , за спинами покупателей обсуждает покупателей !!! На кассе позволяет ругаться матом !!! Не приятная девушка на такой должности !!!

Ответ представителя Детский мир 30 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительно

Дарья 29 сентября, 2022 год

Заказывала экспресс-доставку на определённое время в городе Киров. Заказ перепутали, привезли не то. Служба поддержки бесполезна в принципе: не владеют никакой информацией, игнорируют вопросы, постоянно перекидывают с оператора на оператора. Больше походило на какое-то издевательство. В итоге доставка с запланированного часа растянулась на два и за этот "экспресс" пришлось платить. "Спасибо" за испорченное настроение, больше в эту богадельню ни ногой

Ответ представителя Детский мир 29 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Магазин в городе Орёл, пл. МИРА, 1

Гость 27 сентября, 2022 год

Ужасный магазин. Цены не соответствуют на товаре и на кассе. Одежда для мальчиков вся скопом, не рассортировано. Персонал помощи в выборе и поиску товаров не оказывает. Кассиры просто хамы. Долгое время обслуживания. Из 5 покупателей, на весь магазин, создают очередь. Какая касса работает приходится искать, так как кассиров на месте нет, постоянно куда то отходят. Шариковые ручки все грязные в... Читать отзыв Ужасный магазин. Цены не соответствуют на товаре и на кассе. Одежда для мальчиков вся скопом, не рассортировано. Персонал помощи в выборе и поиску товаров не оказывает. Кассиры просто хамы. Долгое время обслуживания. Из 5 покупателей, на весь магазин, создают очередь. Какая касса работает приходится искать, так как кассиров на месте нет, постоянно куда то отходят. Шариковые ручки все грязные в чернилах, на вопрос почему они такие, дети могут испортить одежду, мне ответили, а куда их деть. В магазине покупателей мало, что и следует из такой работы.

Ответ представителя Детский мир 28 сентября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте и уточните Ваши контактные данные, описание ситуации.
Мы не оставим без внимания Ваше обращение!

Хамские и не информированные сотрудники

Татьяна Т. 25 сентября, 2022 год

В магазине Детский мир в г.Егорьевске в ТЦ Комета самое хамское отношение к покупателям ,обслуживание ужасное !Продавцы не проинформированы про акции !Ничего не знают ! Начнем сначала .Покупали детям две пары обуви и комбинезон ,хотели расплатится qr -kодом !У нас было 4000 бонусов .Эти бонусы мы получили в активном гражданине ,их поменяли на сертификаты в детский мир .Когда подошли... Читать отзыв В магазине Детский мир в г.Егорьевске в ТЦ Комета самое хамское отношение к покупателям ,обслуживание ужасное !Продавцы не проинформированы про акции !Ничего не знают ! Начнем сначала .Покупали детям две пары обуви и комбинезон ,хотели расплатится qr -kодом !У нас было 4000 бонусов .Эти бонусы мы получили в активном гражданине ,их поменяли на сертификаты в детский мир .Когда подошли на кассу .Кассирша с рыжими волосами Анна Кафарова сидела за стойкой не могла поднять свою голову и пятую точку и поговорить спокойно и адекватно с покупателями !Мы ей спокойно рассказали про акцию ,что этими бонусами можно расплатится в любом магазине Детский мир ! Она стала нервно кричать Это Ффейкккк !!Выучила одно слово деревенская девушка .Хотя сейчас в цивилизованном мире можно расплатится где угодно в сетевых магазинах qr -кодом .Приехав в другой детский мир в Москве ,мы эти бонусы использовали . Примите меры ,обучите эту девушку правильно и этично разговаривать с покупателями ,таким сотрудникам не место в Детских магазинах !Ей место на базаре семечками торговать ! !Далее по магазину Обувные стойки с обувью и одеждой висят к друг другу близко ,проходы узкие ,проблематично померить !Проходя мимо все валится со стеллажей ,одежда пачкается !Консультантов не найти !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы !В тексте все указано !

Ответ представителя Детский мир 26 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Предоставленная информация направлена в отдел розничной торговли для последующего принятия решений и работы над ошибками. Вы также можете написать нам по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описав ситуацию с указанием Ваших контактных данных. Обязательно Вам поможем!

Обманули с покупкой заказа.

Гость 25 сентября, 2022 год

Заказала молокоотсос электрический за 2756 по адресу г. Москва, пр-кт Мира, д 211, к 2. Отправила мужа с номером заказа для выкупа. Открываю молокоотсос дома, нет в наличии чехла для хранения, инструкции, соски. Пробили заказ за 3884. Кассир Смирнов Д.М провел свою бонусную карту! В чеке все указано.

Ответ представителя Детский мир 26 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. По нашим данным заказ был также выкуплен по розничной стоимости, при выкупе заказа необходимо предъявлять мягкий чек на кассе. Для решения проблемы по заказу Вам необходимо обратиться в розничный магазин в котором был приобретен товар. Вы также можете написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ описав проблему с указанием Ваших контактных данных. Обязательно разберемся!

Списали деньги за заказ и не возвращают!!!

Анжелика 20 сентября, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Большая Черемушкинская ул., дом 1 Сделала заказ 19.09, оплатила, а в личном кабинете отображается, что оплаты не было никакой. Сегодня весь день общаюсь с поддержкой и мне все сотрудники поддержки отвечают в один голос, что я ничего не оплатила, хотя ранее я скинула, заметьте, не один документ подтверждающий оплату с банка и мне попрежнему утверждают, что оплаты не было. В итоге, заказа моего нет и... Читать отзыв Сделала заказ 19.09, оплатила, а в личном кабинете отображается, что оплаты не было никакой. Сегодня весь день общаюсь с поддержкой и мне все сотрудники поддержки отвечают в один голос, что я ничего не оплатила, хотя ранее я скинула, заметьте, не один документ подтверждающий оплату с банка и мне попрежнему утверждают, что оплаты не было. В итоге, заказа моего нет и денег тоже. Вопрос мой до сих пор не решён!!! Только отписка - ожидайте, ожидайте… Вообщем, я в шоке от Детского мира с его не компетентными сотрудниками… Жесть!!!

Ответ представителя Детский мир 21 сентября, 2022 год

Добрый день, Анжелика.
К сожалению, в обращении Вы не уточнили номер заказа для проверки информации.
Просьба повторно написать нам на форму обратной связи на сайте: https://feedback.detmir.ru/ и предоставить выписку из банка, подтверждающую оплату заказа.
Заранее благодарим Вас за ответ.

Ужасный магазин.

Юлия 17 сентября, 2022 год

Сделала заказ товара вечером, утром увидела что заказ был отменен. В тех поддержке написали что повторить его нельзя, был отменён по техническим причинам. Предложили только переоформить заказ по актуальной цене, которая после моего заказа выросла в 10 раз больше. Зачем выкладывать товар по скидке, если вы его отменяете и тут же меняете цену, а потом пишете что заказать только по... Читать отзыв Сделала заказ товара вечером, утром увидела что заказ был отменен. В тех поддержке написали что повторить его нельзя, был отменён по техническим причинам. Предложили только переоформить заказ по актуальной цене, которая после моего заказа выросла в 10 раз больше. Зачем выкладывать товар по скидке, если вы его отменяете и тут же меняете цену, а потом пишете что заказать только по актуальной цене можно. Уже не первый раз сталкивалась с такой проблемой . Это единственный интернет магазин, где происходят такие отмены без всяких либо причин.... В дальнейшем не вижу смысла что-то заказывать и покупать в вашей сети.

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Не советую

Гость 14 сентября, 2022 год

Не советую 🤷🏻Не магазин а бардак (продавца не умеют себя вести ) Бог вам судья девочки. Больше к вам не прийдем и всем расскажу как вы себя ведёте агрессивно. Надеюсь что не кто больше не попадёт в такую ситуацию.

Ответ представителя Детский мир 15 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Платная доставка от 11 тысяч рублей.

Галина 11 сентября, 2022 год

Сделали заказ из детского мира детское питание - смеси. Набрали 4 упаковки на сумму свыше 11 тысяч рублей, до оформления доставка до дома показывала бесплатной, а когда перешли в оформление и выбор времени ВСЕ дни и часы были платные (199₽) при этом товар везли не сосклада, а магазина .
Сегодня тоже сделали заказ, но сумма меньше 2 тысяч была, но... Читать отзыв Сделали заказ из детского мира детское питание - смеси. Набрали 4 упаковки на сумму свыше 11 тысяч рублей, до оформления доставка до дома показывала бесплатной, а когда перешли в оформление и выбор времени ВСЕ дни и часы были платные (199₽) при этом товар везли не сосклада, а магазина .

Детский мир - Платная доставка от 11 тысяч рублей.

Сегодня тоже сделали заказ, но сумма меньше 2 тысяч была, но это ладно. Выбрали экспресс доставку с 10.00-13.00 смесь нужна была с часу дня, в итоге время 12.46, а курьера нет!

Недостатки:

Платная доставка и завышенная цена на товар.

Ответ представителя Детский мир 12 сентября, 2022 год

Добрый день, Галина.
С условиями доставки можно ознакомиться по ссылке: https://www.detmir.ru/pages/shipping/
Для уточнения информации по доставке Вы можете написать нам на форму обратной связи на сайте, уточнить коды товаров и полный адрес доставки.

Ужасная доставка

Гость 1 сентября, 2022 год

Отстой, 30.08 заказала рюкзак, заплатила за доставку, написано 1 сентября придет, товара нет. В кабинете пишут можно забрать а товара нет нихера, он в пути. Ребёнок пойдёт без рюкзака, берут за доставку вовремя не приходит товар. Отношение к клиентам ужасное. Не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Детский мир 2 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Перед школой 2022 год

Гость 19 августа, 2022 год

заказ полностью отменили. Доставку другого поставили на утро. Жду больше половины дня. И ничего.
Ужасное отношение к клиентам.
Курск.

Ответ представителя Детский мир 19 августа, 2022 год

Здравствуйте!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 и уточните номер заказа. Мы разберемся в причинах отмены!

Ужасный сервис. Ужасное отношение сотрудников. Ситуацию не решают.

Марина 18 августа, 2022 год

Сделала заказ в интернет-магазине (в приложении) с курьерской доставкой и предоплатой 100%. 26.07.22, с доставкой 30.07.22 В приложении пришло уведомление, что товар у курьера. И тут началось, извините, простите. Несколько сроков переноса доставки, 04.08, 05.08, 06.08,08.08,11.08, 12.08,15.08, 17.08, теперь 18.08 ( но пока тишина, Детский мир не хочет уточнить, отправили ли мой оплаченный товар или он находится так же в... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине (в приложении) с курьерской доставкой и предоплатой 100%. 26.07.22, с доставкой 30.07.22 В приложении пришло уведомление, что товар у курьера. И тут началось, извините, простите. Несколько сроков переноса доставки, 04.08, 05.08, 06.08,08.08,11.08, 12.08,15.08, 17.08, теперь 18.08 ( но пока тишина, Детский мир не хочет уточнить, отправили ли мой оплаченный товар или он находится так же в Краснодаре) Уже 20й день задержки, и ситуация не решается. Или мой оплаченный заказ уже кто-то себе присвоил? Постоянный обман, детский Мир пишет одно, в самом начале вообще меня отправили разбираться со службой доставки саму, служба доставки каждый день путается в своих ответах и отговорках, то одно, то другое, а ребенок остался без ожидаемого подарка. Хотя время было достаточно, получаю 30.07, а 06.08 день рождения. Деньги вернуть мне отказались, да и заказа моего нет. А в итоге, одни нервы, и нет нормального ответа и уважения к своим покупателям.

Недостатки:

Одни минусы. Задержка 20 дней.

Ответ представителя Детский мир 19 августа, 2022 год

Добрый день, Марина!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись со столько неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам повторно на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261
Мы не оставим без внимания Вашу проблему и обязательно разберемся в ситуации!

Качество товара и обслуживание

Самира 2 августа, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ростов-на-Дону, ул. Нагибина, 32 Отвратительное отношение персонала. Отказали в возврате денег за бракованный товар, который стоит ни малых денег. Привезли бракованную игрушку на следующий день после покупки. Больше в этот магазин ни ногой! Вы потеряли клиента с 4-мя детьми из-за 2 тыс р… Странное отношение к бизнесу.

Ответ представителя Детский мир 2 августа, 2022 год

Здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам более подробно на форму обратной связи на сайте: http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261
Мы обязательно разберемся в проблеме.

УЖАС!!! ВОРОВСТВО!!! НЕРВЫ!!! ОБМАН ВО ВСЕМ!!! ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ВАМ СЮДА!!!

Андрей 1 августа, 2022 год

Заказали стульчик для кормления, Заказ №6016941878, специально с доставкой на дом. Коробка соответствует, а вот содержимое нет. Вместо стульчика напихали каких то не понятных вещей. Оперативной не меняют, просят сфоткать каждую вещь со штрих кодом, оно мне надо? Ладно, в итоге фото отправили, но им не понравился формат фотографий, не могут открыть они его))) это в 21 веке))) пусть приезжает... Читать отзыв Заказали стульчик для кормления, Заказ №6016941878, специально с доставкой на дом. Коробка соответствует, а вот содержимое нет. Вместо стульчика напихали каких то не понятных вещей. Оперативной не меняют, просят сфоткать каждую вещь со штрих кодом, оно мне надо? Ладно, в итоге фото отправили, но им не понравился формат фотографий, не могут открыть они его))) это в 21 веке))) пусть приезжает их сотрудник и занимается этим г... м сам.
Стульчик нужен срочно, а обращения они рассматривают до 10 дней (бред), да и сам ответ на обращение приходится ждать ОЧЕНЬ ДОЛГО. Если вы цените себя и свое время, лучше не связывайтесь с этим магазином!!! Поберегите свои нервы!!!
Деньги тоже не возвращают. ЛОХОТРОН!!!

Детский мир - УЖАС!!! ВОРОВСТВО!!! НЕРВЫ!!! ОБМАН ВО ВСЕМ!!! ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ВАМ СЮДА!!!

Ответ представителя Детский мир 1 августа, 2022 год

Добрый день, Андрей.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Мы всегда просим наших клиентов проверять соответствие заказанного товара доставленному до выкупа заказа во избежание возникновения данных проблем.
К сожалению, случаются ситуации, когда на складе происходит пересорт, в связи с чем нам необходимо провести проверку и дождаться ответа от склада.
Мы обязательно решим Ваш вопрос, пожалуйста, не переживайте. Показать 1 ответ

Обман в детском мире

Марина 30 июля, 2022 год

Была сегодня с дочерью в детском мире в Железнодорожном купили игрушек на 5т с копейками, сотрудника которая сидела на кассе насчитали сумму в 7т и предложила что если мы поучаствуем в благотворительной акции то нам будет скидка в 7 процентов, я согласилась скидку она сделала в 500 р, но когда я заглянула в чек оказалось что набор в 1400 она... Читать отзыв Была сегодня с дочерью в детском мире в Железнодорожном купили игрушек на 5т с копейками, сотрудника которая сидела на кассе насчитали сумму в 7т и предложила что если мы поучаствуем в благотворительной акции то нам будет скидка в 7 процентов, я согласилась скидку она сделала в 500 р, но когда я заглянула в чек оказалось что набор в 1400 она нам пробила 2 раза что очень странно, деньги нам вернули, но когда я потом пересчитала по покупкам все суммы оказалось что никакую скидку нам не делали в 500 р. Интересно как она нам вообще внесла в чек 500 р. То есть получается что сотрудники любому покупателю могут от балды любую лишнюю сумму приплюсовать. Очень неприятная ситуация. Больше в детский мир нет желания ходить

Ответ представителя Детский мир 31 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасный сервис!

Наталья 25 июля, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Большая Черемушкинская ул., дом 1 Сделала заказ в интернет-магазине (в приложении) с курьерской доставкой и предоплатой 100%. В приложении пришло уведомление, что товар у курьера. В день доставки заказа никто со мной не связывался, не приходило смс, никто не звонил. В назначенное время никто так и не приехал. В Детском мире в поддержке сказали - ждите звонка от курьера. А что за компания везет товар,... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине (в приложении) с курьерской доставкой и предоплатой 100%. В приложении пришло уведомление, что товар у курьера. В день доставки заказа никто со мной не связывался, не приходило смс, никто не звонил. В назначенное время никто так и не приехал. В Детском мире в поддержке сказали - ждите звонка от курьера. А что за компания везет товар, телефон курьера - никакой информации. Товар неизвестно где. Когда привезут - неизвестно.

Больше заказывать в этом магазине нет желания.

Ответ представителя Детский мир 26 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Адрес доставки в приложении указывается неверно

Наталия 25 июля, 2022 год

После завершения оформления заказа адрес резко поменялся на соседний регион. И возврат средств до 10 дней. Очень "отлично". В поддержке предложили переоформить заново, но что-то даже и не хочется. Итак 2 раза подвели с адресом. В первый раз решила, что возможно сама затупила. Ан нет при оформлении заказа повторно выдал другой населённый пункт находящийся от меня в 170 км. Так... Читать отзыв После завершения оформления заказа адрес резко поменялся на соседний регион. И возврат средств до 10 дней. Очень "отлично". В поддержке предложили переоформить заново, но что-то даже и не хочется. Итак 2 раза подвели с адресом. В первый раз решила, что возможно сама затупила. Ан нет при оформлении заказа повторно выдал другой населённый пункт находящийся от меня в 170 км. Так себе сервис в последнее время. Просто ужасно!

Ответ представителя Детский мир 26 июля, 2022 год

Добрый день, Наталия!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией!
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы передадим данные по вашему обращению техническим специалистам. Вы можете дополнительно направить нам более подробную информацию в обращении на почту [email protected] с указанием данных:
1) Версия ОС
2) Марка/модель телефона
3) Версия приложения
4) Видео ошибки (или скриншот, если нет возможности записать экран и воспроизвести ошибку на видео).
Мы обязательно разберемся!

подумайте лишний раз при заказе здесь

Алексей 22 июля, 2022 год

Не надо, не заказывайте здесь. По крайней мере подумайте лишний раз.
Заказывал подарок ко дню Рождения ребенка, оформил доставку, взяли 100% предоплату, через час заказ отменили в одностороннем порядке, сообщили что деньги отправлены и в течении 10 дней может быть дойдут...

Ответ представителя Детский мир 22 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Сервис дно

Наталья Сергеева 14 июля, 2022 год

К количеству и качеству товара претензий нет, но сервис просто на «высоте». История одного квеста мамульки в декрете:

Акция - кибер неделя! 11.07.2022 делаю заказ, ну как же - автокресло по акции, подгузники как раз подходят к концу , тоже закажем, гели , салфетки и прочая лабуда по мелочи. Доставка 14.07.2022 со склада Москвы! У меня все подсчитано и по креслу... Читать отзыв К количеству и качеству товара претензий нет, но сервис просто на «высоте». История одного квеста мамульки в декрете:

Акция - кибер неделя! 11.07.2022 делаю заказ, ну как же - автокресло по акции, подгузники как раз подходят к концу , тоже закажем, гели , салфетки и прочая лабуда по мелочи. Доставка 14.07.2022 со склада Москвы! У меня все подсчитано и по креслу и по подгузонам , сижу радуюсь , 14 числа уезжать вечером , все привезут - доставку же за 3 дня оформила. И тут мое утро начинается не с кофе , а утром на почте я вижу письмо , что товар передан курьеру , но кресла там не будет , переживаю 5 микроинсультов, все стадии принятия , отрицания , смирения - сегодня же ехать , катаю жалобу в поддержку , но ответ очевиден : простите , извините и тд , склад то большой, прям в самой Москве , но товара нет 🤷🏻‍♀️. Я как то это пережила , к обеду меня отпустило , думаю ладно , муж по дороге заедет и купит кресло , а то с ребёнком без кресла за креслом , хрень какая то получается. В 13:00 звонит курьер , в течении часа буду , утончает адрес , оказывается не туда уехал , ну жду - доставка то до 20:00, проходит 5 часов , звоню курьеру , а он уже дома телевизор смотрит , я начинаю кипеть , спрашиваю а как же доставка?! Он говорит , что по моему адресу не возит и завтра у меня доставка с 9-20, я уже взорвалась , начинаю спрашивать , а кто решил , что мне нужна доставка завтра ? Но поняла , что он то не причём. И тут начался мой маленький персональный ад с поддержкой ДМ, мы переписывались и созванивались , я говорю что делать то , завтра не нужна мне доставка , решайте как хотите. Время 19:30 , оператор говорит интервал доставки не нарушен , ожидайте курьера 🤦🏻‍♀️😂я говорю , что курьер уже 2 часа как дома, кого ждать то ?! Вообщем жесть жестокая , детские товары , с такой задержкой , я понимаю , что деньги за товар вернутся , но за 2 дня я потратила двойную сумму , а если бы не было денег ? Ребёнку тряпку на попу подвязывала и везла бы на коленях ? Сервис и клиентоориентированность просто на дне , вот ниже некуда просто. Зачем вы создаёте то , с чем не можете работать и не умеете 🤦🏻‍♀️Нет слов просто

Ответ представителя Детский мир 15 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Доставка ужасная

Вера 12 июля, 2022 год

Впервые воспользовалась доставкой данного магазина. Заказ вовремя не доставили. Разумеется никто не связался. В службе поддержки говорят ждите 1-2 дня, с вами свяжутся. Серьёзно? В наши дни в Москве ожидать столько заказ. Зачем выбирать время доставки, если не то что время не соблюдают, так ещё и день неизвестен. Неуважение полное к клиентам.

Ответ представителя Детский мир 13 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не доставили во время заказ

Гость 11 июля, 2022 год

Сделала заказ и списала бонусы ко дню рождения ребёнка, оплатила онлайн, чтоб доставили в пункт выдачи OZON, который находится в одном городе. В итоге заказ в пути уже неделю. Тех.поддержка уже 5 дней пишет чтоб подождать 1-2 дня. Сегодня сделала отмену заказа, теперь деньги не дождаться. Пишет что вернут в течение 10 дней после того как товар вернётся на... Читать отзыв Сделала заказ и списала бонусы ко дню рождения ребёнка, оплатила онлайн, чтоб доставили в пункт выдачи OZON, который находится в одном городе. В итоге заказ в пути уже неделю. Тех.поддержка уже 5 дней пишет чтоб подождать 1-2 дня. Сегодня сделала отмену заказа, теперь деньги не дождаться. Пишет что вернут в течение 10 дней после того как товар вернётся на склад. В итоге баллы ушлы, товара нет, и не известно когда вернут деньги.

Ответ представителя Детский мир 12 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Курьерская доставка ужасная с 20-00 до 23-00

Гость 10 июля, 2022 год

Заказ мой не пришёл,курьер его не доставил в положенное время с 20-00 до 23-00.Куда он вообще делся не понятно.Ребёнок остался ночью без памперсов,когда у него режутся зубы и ходит в туалет часто

Достоинства:

Не советую оформлять позднею доставку

Ответ представителя Детский мир 11 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в любой удобный для вас канал связи https://feedback.detmir.ru/, коллеги обязательно разберутся в этом вопросе.

Тах поддержка ужасная!

Гость 8 июля, 2022 год

Это просто ужас не могу дозвониться на горячую линию! Ожидаю вместо 10 минут 20, отвечает опереточно выслушивает меня и бросает трубку!

Ответ представителя Детский мир 9 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

нарушение прав потребителя!! внимание

Виктория 8 июля, 2022 год

купила в детском мире Кросовки которые через 2 недели эксплуатации развалились. пришла в магазин написала претензию. в возврате денежных средств отказали ссылаясь на то что якобы со дня покупки прошло 30 дней. Так и не смогла добиться ни от директора магазина не от кулл центра что это за 30 дней такие и где о них написано черным по белому.
Предлагают... Читать отзыв купила в детском мире Кросовки которые через 2 недели эксплуатации развалились. пришла в магазин написала претензию. в возврате денежных средств отказали ссылаясь на то что якобы со дня покупки прошло 30 дней. Так и не смогла добиться ни от директора магазина не от кулл центра что это за 30 дней такие и где о них написано черным по белому.
Предлагают мне сделать экспертизу и что то им там доказать. По закону о защите прав потребителей это вы уважаемый дм должны проводить экспертизы и что то доказывать. но не я. Буду писать досудебку
это уже ни в какие ворота не лезет. продавать некачественный товар а потом посылать покупателя

Ответ представителя Детский мир 9 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

не доставляют оплаченный заказ

Антон Булатов 7 июля, 2022 год

06.07.2022 на сайте Детского мира была заказана игрушка на день рождения ребёнка, заказ был оплачен и выбран интервал доставки 07.07.2022 с 11 до 14 часов, на данный момент времени 19.30 заказ до сих пор не доставлен! Весь пробыв дома с ребёнком вместо прогулки ничего кроме испорченного настроения я не получила! Мошенничество! В чате поддержки приносят только извинения и никакой... Читать отзыв 06.07.2022 на сайте Детского мира была заказана игрушка на день рождения ребёнка, заказ был оплачен и выбран интервал доставки 07.07.2022 с 11 до 14 часов, на данный момент времени 19.30 заказ до сих пор не доставлен! Весь пробыв дома с ребёнком вместо прогулки ничего кроме испорченного настроения я не получила! Мошенничество! В чате поддержки приносят только извинения и никакой информации о том когда я получу оплаченный товар нет!!!

Ответ представителя Детский мир 8 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Приложение никак не работает

Гость 5 июля, 2022 год

Когда остаёшься с ребёнком один и не можешь сходить в магазин,можно было бы заказать в приложении в Детском мире.Но увы!Постоянно выдаёт ошибку и заказать невозможно

Ответ представителя Детский мир 5 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ошибки с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужасное отношение к клиентам!

Отменили товар

Доставка ужасная, не заказывайте!!

Не привезли питание младенцу

Г.Малоярославец ДМ мини ! Очень не приятная управляющая данного магази

Отвратительно

Магазин в городе Орёл, пл. МИРА, 1

Хамские и не информированные сотрудники

Обманули с покупкой заказа.

Списали деньги за заказ и не возвращают!!!

Ужасный магазин.

Не советую

Платная доставка от 11 тысяч рублей.

Ужасная доставка

Перед школой 2022 год

Ужасный сервис. Ужасное отношение сотрудников. Ситуацию не решают.

Качество товара и обслуживание

УЖАС!!! ВОРОВСТВО!!! НЕРВЫ!!! ОБМАН ВО ВСЕМ!!! ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ВАМ СЮДА!!!

Обман в детском мире

Ужасный сервис!

Адрес доставки в приложении указывается неверно

подумайте лишний раз при заказе здесь

Сервис дно

Доставка ужасная

Не доставили во время заказ

Курьерская доставка ужасная с 20-00 до 23-00

Тах поддержка ужасная!

нарушение прав потребителя!! внимание

не доставляют оплаченный заказ

Приложение никак не работает

Товары для детей