Детский мир отзывы с оценкой Ужасно

Просто кинулась на меня с ребёнком

Александра Краснова 30 июня, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16
Считаю, что страна должна знать своих героев в лицо

Случай произошёл со мной в ТЦ Щука в «Детском мире»

Пришла я с 7-месячным ребёнком в магазин покупать вещи. На кассе мне попалась крайне интересная женщина, которая явно хотела с кем-то поконфликтовать и пооргрызаться. Мое терпение лопнуло, когда она разложила детские вещи по кассе и сверху положила пакет.
Диалог был следущий.

Я: а почему... Читать отзыв

Детский мир - Просто кинулась на меня с ребёнком

Считаю, что страна должна знать своих героев в лицо

Случай произошёл со мной в ТЦ Щука в «Детском мире»

Пришла я с 7-месячным ребёнком в магазин покупать вещи. На кассе мне попалась крайне интересная женщина, которая явно хотела с кем-то поконфликтовать и пооргрызаться. Мое терпение лопнуло, когда она разложила детские вещи по кассе и сверху положила пакет.
Диалог был следущий.

Я: а почему вы в пакет вещи не убрали?
Кассир: вообще-то в наши обязанности не входит это
Я: все остальные кассиры всегда убирали, особенно одежду
Кассир: я ещё раз вам говорю. Это не мои обязанности!
Я : скажите мне вашу фамилию, я хочу на вас написать жалобу (бейджика как видите на кассире нет)
Кассир: ничего я вам говорить не буду! Это конфиденциальная информация
Я: хорошо, тогда я вас сфотографирую

Я взяла в руки телефон.
И, собственно, женщина на меня стала просто кидаться, не смотря на то, что на руках я держала ребёнка 👍
Никто не вышел, чтобы ее остановить, но я, слава богу, была не одна.

Вот так в детском мире нападают на мам с малышами, когда у сотрудников плохое настроение.

Если хотите за обычное «извините» получить в морду - приходите в ДМ на Щукинской. Эта женщина прекрасно вас обслужит.

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Сервис все хуже и хуже

Ксения 25 июня, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ижевск, ТЦ Петровский ввели Оплату онлайн... я понимаю, на товары, которых нет в наличии, но почему на товары, которые в наличии тоже оплата онлайн? Я наличными расплачиваюсь, и теперь тупо не могу оформить заказ! Что за безобразие происходит. Верните все как было раньше!!! Вы теряете деньги и покупателей!

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Обман с доставкой

Людмила 21 июня, 2022 год

Оформила заказ 15.06 и оплатила полностью. Доставка была на 20.06. В итоге сегодня 21.06 ни заказа, ни ответа, одни отписки типа извините и т.д. Там детское питание для маленького ребёнка!!!! Позор этому магазину!! Не покупайте там ничего, если не хотите быть обманутым. Также был случай, когда привезли ПРОСРОЧЕННОЕ ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ!!!! ПРОСРОЧЕННОЕ! Фото и смс имеются

Ответ представителя Детский мир 21 июня, 2022 год

Добрый день, Людмила.
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского питания, а также проверки соблюдения условий хранения. Детское питание является высокооборотной категорией, в связи с чем вся партия распродается задолго до указанного производителем срока годности. Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Отвратительный магазин.

Марина 20 июня, 2022 год

Сделала заказ и оплатила 9 июня. Дату доставки поставили 13 июня. Сегодня 20, заказ так и не доставили, и отменили без объяснения причин. Деньги теперь неизвестно когда вернут. Операторы ничего не знают, талдычат 10 дней одно и то же, ждите. Сначала ждите заказ, теперь ждите деньги. Откровенное издевательство над клиентами, и пренебрежение к законам Российской Федерации. Никогда ничего не советую... Читать отзыв Сделала заказ и оплатила 9 июня. Дату доставки поставили 13 июня. Сегодня 20, заказ так и не доставили, и отменили без объяснения причин. Деньги теперь неизвестно когда вернут. Операторы ничего не знают, талдычат 10 дней одно и то же, ждите. Сначала ждите заказ, теперь ждите деньги. Откровенное издевательство над клиентами, и пренебрежение к законам Российской Федерации. Никогда ничего не советую у них заказывать. Обманут.

Ответ представителя Детский мир 20 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не соответствие сроков хранения

Гость 19 июня, 2022 год

Очень не приятно когда делаешь заказ на определённый день и время и сам едешь за ним с маленьким ребёнком, так как самовывоз, а по приезду в магазин говорят я ко бы срок истёк и заказ сняли, хотя на сайте написано хранение до какого числа и у меня ещё день был. Приходится заново оформлять и ехать ещё раз на следующий день.... Читать отзыв Очень не приятно когда делаешь заказ на определённый день и время и сам едешь за ним с маленьким ребёнком, так как самовывоз, а по приезду в магазин говорят я ко бы срок истёк и заказ сняли, хотя на сайте написано хранение до какого числа и у меня ещё день был. Приходится заново оформлять и ехать ещё раз на следующий день. БЕЗОТВЕТСТВЕННО КАК ТО!!!!!!

Замское отношение не только кассира, но и директора магазина!!!!

Гость 18 июня, 2022 год

Сегодня делала покупку в дм, 3 кассы без кассира. На стойке информации девушка общается с клиентом. Спросила у девушки- есть ли кассир- она сказала да, и продолжила работу. Я стояла у 3-х касс и ждала несколько минут. Потом снова повернулась к девушке и спросила, почему кассир не пришел. Она сказала , что подходить к ней. Я подошла,-стою жду пока она... Читать отзыв Сегодня делала покупку в дм, 3 кассы без кассира. На стойке информации девушка общается с клиентом. Спросила у девушки- есть ли кассир- она сказала да, и продолжила работу. Я стояла у 3-х касс и ждала несколько минут. Потом снова повернулась к девушке и спросила, почему кассир не пришел. Она сказала , что подходить к ней. Я подошла,-стою жду пока она освободиться. Тут подходит еще покупатель и спрашивает, где кассир?!- на что кассир с директором магазина( она назвала себя так) переглянулись после этих слов и посмеялись. На это я нормальным голосом сказала, что у них правда непонятно где кассир, и ничего смешного. Девушка начала мне открыто хамить, к ее замству присоединилась директор/ еще больше хамка, как оказалось🤦🏻‍♀️. Какой кошмар- они открыто грубили на каждое слово как быдло. Неприятно- ничего не сказать!!! Очень откровенно говоря,- ужасный осадок- не хочется приходить туда никогда!!!!! Как так?!-21 век- и такое отношение!!!! Куда смотрит руководство?! Почему хамство такое позволительно?! Разве нормально на повышенных тонах общение с покупателем?! И в след мне кричали, да кто я такая?!?!???- это вообще позволительно?!?! И орала « директо», что я поверила в себя, что ли?!?! Ужас. Нет слов.

Ответ представителя Детский мир 19 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное отношение к людям !

Кристина 16 июня, 2022 год

Почему когда делаешь заказ на определенную дату , подстраиваешься под этот день , а его просто не привозят ! Заказ передан курьеру ещё был 15.06.22 , 16.06.22 должны были привезти ,где заказ неизвестно , неделю может ещё подождать ???или что у вас нет номеров курьеров ? Оплату сразу берёте , так можно привезти заказ во время !!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не привозят во время !

Ответ представителя Детский мир 16 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обманули с интернет заказом

Юлия 14 июня, 2022 год

Оформила заказ товара 6009641477 28 мая, со 100% предоплатой. Пришло уведомление от 3 июня, что заказ сформирован и отправлен в магазин, ожидайте уведомление о поступление товара в магазин. В личном кабинете стоит информация, что заказ должен поступить 14 июня. В итоге сегодня утром приходит письмо ,что ваш заказ расформирован и деньги вернуться на счет. На горячей линии с утра... Читать отзыв Оформила заказ товара 6009641477 28 мая, со 100% предоплатой. Пришло уведомление от 3 июня, что заказ сформирован и отправлен в магазин, ожидайте уведомление о поступление товара в магазин. В личном кабинете стоит информация, что заказ должен поступить 14 июня. В итоге сегодня утром приходит письмо ,что ваш заказ расформирован и деньги вернуться на счет. На горячей линии с утра сказали, что сбой и ответ дать не могут, позвоните нам вечером. Вечером еле дозвонилась, в итоге сказали, что оказывается товар поступил в магазин ранее, и т.к. срок хранения истек, то его расформировали. На вопрос почему мне никто не прислал уведомления ответа нет. Предложили сделать заказ по новым ценам, которые уже выросли! а некоторые позиции уже не доступны для заказа. Причем сегодня они должны быть еще в магазине, но сформировать и отдать мне его не могут!

Ответ представителя Детский мир 15 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Служба поддержки

Гость 14 июня, 2022 год

Формализм в ответах на обращения! Если политика с кадрами не поменяется , то и клиентов будет меньше и меньше! Слава Богу есть интернет , где заказы принимают и общаться с сотрудниками типа Ермаковой из ТЦ Отрада не приходится! Не ходите в этот магазин ! Там очереди и сотрудник Ермакова -хам !

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сотрудник Ермакова в ТЦ Отрада

Ответ представителя Детский мир 15 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ермакова продавец в ТЦ Отрада магазин Детский мир

Гость 14 июня, 2022 год

Продавец Ермакова хамит посетителям , корчит своё и до того некрасивое лицо ! Где только берут таких ! Деревня!

Ответ представителя Детский мир 15 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Страшнейший бардак

Гость 10 июня, 2022 год

Ответ представителя Детский мир 11 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отстойный магазин

Алина 8 июня, 2022 год

Хамы в магазине. митино Ладья. Заказ был сделан в интрнет магазине . Предоплата 100%. Заказ не был собран вовремя и не привезли все. Деньги за товар , который не привезли не вернули. Сотрудники которые выдают просто хамят.
И заказ вам свой прийдется нести в руках , пакет

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Обман , товар не приходит, который заказываешь. Деньги не возвращают , если товар не пришел .

Ответ представителя Детский мир 9 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Продают несуществующий товар

Гость 6 июня, 2022 год

Заказ 6010902337 от 06.06.2022, принят системой, передан в обработку . При этом для оформления заказа требуется 100% оплата заказа и выбранного способа доставки. Других опций по товару не было. Ок, оплачена 100% стоимость товара и экспресс доставка. Через час приходит чек о возврате денежных средств (до 10 дней в зависимости от банка). Общение с поддержкой в приложении никаких результатов не... Читать отзыв Заказ 6010902337 от 06.06.2022, принят системой, передан в обработку . При этом для оформления заказа требуется 100% оплата заказа и выбранного способа доставки. Других опций по товару не было. Ок, оплачена 100% стоимость товара и экспресс доставка. Через час приходит чек о возврате денежных средств (до 10 дней в зависимости от банка). Общение с поддержкой в приложении никаких результатов не приносит, приходят стандартные автосообщения о том,что Детскому миру невероятно жаль. У меня вопрос, у такой масштабной организации как Детский мин нет денег на то,чтобы внедрить нормальную систему управления складскими остатками? Или это такая идеология гопстоп бизнеса родом из 90х, деньги взяли, а дальше проблемы покупателя? Ни скидки за свои недоработки, ни бонусов начисленных . Автоответ робота. Вы реально считаете ,что это нормально ? Позорище .

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Доставка и служба поддержки ДНО

Гость 6 июня, 2022 год

Приехали в отпуск на месяц, была необходимость подарить что-нибудь племянникам. Решили заказать в Детском мире, там как раз была акция. Заказали чемодан художника и комплект от умницы на общую сумму 3000 р. Только 100% предоплата, оплатить по факту получения нельзя. Ближайший срок доставки был через неделю. Долго конечно, но заказала. В назначенный день товар не пришёл как не пришёл и... Читать отзыв Приехали в отпуск на месяц, была необходимость подарить что-нибудь племянникам. Решили заказать в Детском мире, там как раз была акция. Заказали чемодан художника и комплект от умницы на общую сумму 3000 р. Только 100% предоплата, оплатить по факту получения нельзя. Ближайший срок доставки был через неделю. Долго конечно, но заказала. В назначенный день товар не пришёл как не пришёл и на следующий. О задержке доставки меня никто не уведомил. Так и сидела дома весь день, ждала товар. Написала в службу поддержки, совершенно бесполезную как выяснилось. Все что они повторяют на любой вопрос - «приносим извинения за неудобства, ждите заказ». Я писала и звонила им каждый день, висела по 15 минут на линии, и каждый день они обещали что мне доставят товар «завтра». Через неделю «завтраков» стали обещать доставить «сегодня». Таким образом прошла ещё одна неделя. В гости шли без подарка, было неприятно потому что уже пообещали. Надеялись что занесём чуть позже, все же очень невежливо приехать в город и ничего не подарить, но до самого конца отпуска заказ так и не привезли продолжая обещать что привезут сегодня. Обещали очень убедительно - «Ну сегодня точно привезут». В итоге потраченные нервы, время на звонки где нужно не меньше 15 минут висеть на линии и ни денег ни подарка. В последний день отпуска заехали в ближайший магазин игрушек и выбрали из ассортимента. Очень жаль, ведь выбранные мной товары в дм я заказала исходя из интересов детей и ознакомившись с отзывами к тому же дождавшись акции и выбирала задолго до приезда.
Заказ конечно отменила, но деньги обещают вернуть только через 10 дней после того как товар вернётся на склад.
А где этот товар? Может он потерялся по дороге? Или кто-то из сотрудников службы доставки забрал его себе. Я это отправление даже не видела, так почему я должна финансово отвечать за службу доставки с которой сотрудничает дм?!Зачем брать предоплату если доставка настолько ненадёжная?

Никогда больше не буду делать заказы в этой конторке и никому не советую. Есть целая куча интернет платформ с акциями и скидками где не подводят с доставкой и оплата по факту получения.

Детский мир - Доставка и служба поддержки ДНО

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное обслуживание

Ксения 3 июня, 2022 год

Делала заказ в интернет-магазине , в результате курьер привёз заказ , но не все . Денежные средства были списаны за все ! Пол дня нужно было потратить своего времени , чтобы решить данный вопрос ! На горячию линию дозвонимся не реально ! Вотсапе отвевают по одному часу а то и полтора на одно сообщение ! Служба поддержки на сайте тоже... Читать отзыв Делала заказ в интернет-магазине , в результате курьер привёз заказ , но не все . Денежные средства были списаны за все ! Пол дня нужно было потратить своего времени , чтобы решить данный вопрос ! На горячию линию дозвонимся не реально ! Вотсапе отвевают по одному часу а то и полтора на одно сообщение ! Служба поддержки на сайте тоже не о чем . Уровень службы поддержи на ноль , просто ужас !

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы , служба подержи на ноль

Ответ представителя Детский мир 4 июня, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Шарлатаны !

Гость 30 мая, 2022 год

Купила 04 апреля 22 г. через интернет магазин детскую кровать. Курьер привез кровать без фурнитуры. Написала претензию. Месяц длилось внутреннее расследование, после чего мне позвонили и сказали что все нашли и в ближайшее время привезут в магазин который ближе всего к моему дому. Еще месяц почти прошел. ВСЕ ЕЩЕ ВЕЗУТ. Раз в неделю звоню на что мне отвечают , что... Читать отзыв Купила 04 апреля 22 г. через интернет магазин детскую кровать. Курьер привез кровать без фурнитуры. Написала претензию. Месяц длилось внутреннее расследование, после чего мне позвонили и сказали что все нашли и в ближайшее время привезут в магазин который ближе всего к моему дому. Еще месяц почти прошел. ВСЕ ЕЩЕ ВЕЗУТ. Раз в неделю звоню на что мне отвечают , что постараются ускорить довоз. Назад кровать брать отказываются. Жду неделю и в арбитраж. Набор досок за 11000.

Ответ представителя Детский мир 31 мая, 2022 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Магазин в Новочеркасске.

Гость 29 мая, 2022 год

Магазин в Новочеркасске... Руководители устроили бардак,на работников склада им наплевать... Устраивался там на работу грузчиком , в складском помещении на втором этаже невозможно работать так как там очень душно, как в бане там нету нормальной вентиляции(спертый и не свежий воздух)... Если хотите получить инфаркт в душном помещении таская тяжести то можете там у них поработать!.. Плюс лестница 3 метра испорчена... Читать отзыв Магазин в Новочеркасске... Руководители устроили бардак,на работников склада им наплевать... Устраивался там на работу грузчиком , в складском помещении на втором этаже невозможно работать так как там очень душно, как в бане там нету нормальной вентиляции(спертый и не свежий воздух)... Если хотите получить инфаркт в душном помещении таская тяжести то можете там у них поработать!.. Плюс лестница 3 метра испорчена ,сломана и не безопасно по ней лазить с грузом раскладывая товар по верхним полкам. Лестница ( стремянка) не устойчивая и сломана! Может запросто сложится упасть в месте с тем кто на ней стоит! Попросил заменить стремянку трех метровую со сломанной на безопасную и со мной попрощались. Вообще там у них на складе не безопасные и невыносимые условия труда!.. Если жизнь и здоровье вам дороги, то не советую тут работать. Оставил отзыв на магазин детский мир чтоб будущие работники знали какие условия.. А то не дай Бог кто ни будь убьется на этой стремянке и здоровье свое покалечит в душном помещении из за нехватки свежего воздуха...

Отвратительно

Анастасия 27 мая, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ижевск, ТЦ Петровский 27.05.22 были с мужем в "Детском мире" в "Петровском" г. Ижевск. Такого отвратительного отношения не видели нигде. Приехали чтобы купить две детские кроватки и "двойняшковую" коляску. Ни кроватки, ни коляски в торговом зале не нашли. Спросили сотрудников, где можно посмотреть товар. Одна отправила в одну сторону, другая в другую, третья заявила, что всё на складе и вообще надо через сайт... Читать отзыв 27.05.22 были с мужем в "Детском мире" в "Петровском" г. Ижевск. Такого отвратительного отношения не видели нигде. Приехали чтобы купить две детские кроватки и "двойняшковую" коляску. Ни кроватки, ни коляски в торговом зале не нашли. Спросили сотрудников, где можно посмотреть товар. Одна отправила в одну сторону, другая в другую, третья заявила, что всё на складе и вообще надо через сайт заказывать. Про то, что как-то подсказать с выбором, рассказать, показать, что-то посоветовать и речи нет. И здороваться с покупателями не обязательно (касается всех, включая администратора). Вся работа на от...бись. При том что наплыва клиентов не было. В любом магазине (одежда, мебель, техника), да даже в палатке на рынке отношение лучше! Посмотреть фотки кроваток и из дома можно, не за этим ехали! Книгу жалоб дали тоже с неохотой, предложили "поговорить". Когда я хотела поговорить, со мной никто не говорил, уже перехотела. Очень надеюсь, что руководство прочтёт и примет это к сведению. И всё-таки проведет работу с сотрудниками, чтобы последние не выводили из себя беременных, да и не беременных тоже. Магазин не рекомендую.

Ответ представителя Детский мир 28 мая, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасный магазин!

Сергей 23 мая, 2022 год

Не платят зарплату уборщицам, по 2 месяца а то и вовсе не платят! Не устраивайтесь останетесь без зарплаты а выбить зарплату почти не возмож

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не платят зарплату уборщицам обманывают

Интернет- магазин ТЦ Некрасовка, м. Некрасовка.

Елена 15 мая, 2022 год

Сделала заказ 14 мая, только на следующий день вечером мне пришло sms оповещения, что куртки нет в наличии!!! В sms оповещении меня попросили отменить заказ, а в статусе о заказе указано о готовности к выдаче.Как вообще можно собирать заказ пости два дня?

Достоинства:

Их нет вообще

Ответ представителя Детский мир 17 мая, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Интернет- магазин ТЦ Некрасовка, м. Некрасовка.

Елена 15 мая, 2022 год

Сделала заказ 14 мая, только на следующий день вечером мне пришло sms оповещения, что куртки нет в наличии!!! Как вообще можно собирать заказ пости два дня?

Достоинства:

Их нет вообще

Ответ представителя Детский мир 17 мая, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительное отношение к покупателям

Гость 6 мая, 2022 год

Отвратительное отношение к людям, нарушали Конституцию и гражданский кодекс не продавали без масок, а недавно отменили возможность выбрать товар до оплаты, сначала оплати заказ, а если не подойдёт- возвращай как хочешь, куча ограничений на возврат, кроме того резко подняли цены, в общем безобразно себя проявили в последние 2 года

Ответ представителя Детский мир 9 мая, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасный клиентский сервис

Наталья 6 мая, 2022 год

В марте 2022 заказала коляску 4 в 1 за 72 тыс. В итоге не довезли автокресло. 2 месяца искали недостающую коробку, клиентский центр каждую неделю говорил одно и тоже - Ваше обращение на рассмотрении. По итогу спустя 2 месяца сказали, что склад не может найти автокресло и нужно делать полный возврат коляски, которая за эти 2 месяца подорожала до 110... Читать отзыв В марте 2022 заказала коляску 4 в 1 за 72 тыс. В итоге не довезли автокресло. 2 месяца искали недостающую коробку, клиентский центр каждую неделю говорил одно и тоже - Ваше обращение на рассмотрении. По итогу спустя 2 месяца сказали, что склад не может найти автокресло и нужно делать полный возврат коляски, которая за эти 2 месяца подорожала до 110 тыс, в случае если я хочу оформить новый заказ на эту же модель. Большего уровня некомпетенции я никогда и нигде не встречала. Жалоба #163658563

Ответ представителя Детский мир 7 мая, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответили Вам на электронную почту, просьба ознакомиться с ответом.

Срыв доставки

Марина Балаева 5 мая, 2022 год

Оформила заказ 6004897242. С 16 апреля кормят завтраками вот вот завтра приедет заказ. В итоге говорят что не знают когда будет. Если нужен заказ говорят оформлять новый. Компанию не волнует что заказ был оплачен сертификатом. Никакого адекватного решения ситуации не предлагают. Имейте это ввиду. Лучше писать на них заявление в вышестоящие органы как сделала это я.

Ответ представителя Детский мир 5 мая, 2022 год

Здравствуйте, Марина! На данный момент Вам был предоставлен ответ на электронную почту по данному заказу. Пожалуйста, ожидайте доставки. Показать 1 ответ

Вакансия от Детского мира

Елена 3 мая, 2022 год

Увидела ссылку требуются сотрудники удаленно на оформление заказов, так ли это хочется знать, так как зарегистрировалась оформила заказ, но деньги так и не получила, нужно перед этим три раза оплатить около 2000 рублей прежде чем получить так ли это как узнать

Ответ представителя Детский мир 3 мая, 2022 год

Добрый день!
Все актуальный вакансии публикуются только на нашем сайте - https://job.detmir.ru/?_ga=2.77956247.2064787021.1651564069-797568757.1644128350
Пожалуйста, не ведитесь на уловки мошенников!

Долгая доставка

Марина Балаева 30 апреля, 2022 год

Заказ 6004897242 должен был поступить 18 апреля. Уже 8 дней заказ в пути. Откуда вы везете? Сколько ещё ждать? Местоположение заказа? Подрываете все указанные сроки.

Ответ представителя Детский мир 30 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Марина!
Ответ дали Вам в обращении #647025661.
Пожалуйста, ознакомьтесь!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

не привезли заказ

Гость 29 апреля, 2022 год

Заказ 6004716602 назначенная дата 22.04.2022 (подарок дочке на день рождения). Оставили первую заявку - никто не связался,
позвонили первый раз 25.04.2022 (Оператор ... отправила запрос в курьерскую доставку, в течение суток с Вами свяжутся)
позвонили второй раз 26.04.2022 (Оператор .. отправила запрос повторно в dpd, сегодня точно в течение дня Вами свяжутся)
позвонили второй раз 27.04.2022 (Оператор Александра отправила запрос... Читать отзыв Заказ 6004716602 назначенная дата 22.04.2022 (подарок дочке на день рождения). Оставили первую заявку - никто не связался,
позвонили первый раз 25.04.2022 (Оператор ... отправила запрос в курьерскую доставку, в течение суток с Вами свяжутся)
позвонили второй раз 26.04.2022 (Оператор .. отправила запрос повторно в dpd, сегодня точно в течение дня Вами свяжутся)
позвонили второй раз 27.04.2022 (Оператор Александра отправила запрос повторно в dpd, на просьбу решить вопрос, вернуть деньги предложить аналогичный товар, Александра хихикала, отвечая что она оператор, и все в детском мире .... операторы, ждите...)
28.04.2022 просим отменить заказ, и вернуть денежные средства, рассмотрение вопроса в течение 10 дней.

29.04.2022 кон...ая организация, вопрос до сих пор не решен.
Ожидайте...

Ответ представителя Детский мир 29 апреля, 2022 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
На текущий момент по заказу ведется разбирательство.
Пожалуйста, не переживайте, мы свяжемся с Вами в ближайшее время, ваш вопрос обязательно будет решен.
Надеемся на Ваше понимание!

даже 1 звезды много этим ....

Гость 24 апреля, 2022 год

гнойники вам доверить только метлу а не детские товары! сотрудники наглые заказы оплаченные в день доставки без предупреждения не привозят при звонке говорят нет товара а на сайте везде есть все дни до заказа и даже в день доставки! вообщем выманивают деньги прокручивают потом возврт через 10 дней и говорят сами отказывайтесь от заказа.. вы все .пи...шары

Ответ представителя Детский мир 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Непрофеонализм администратора магазина

Гость 20 апреля, 2022 год

16 апреля 2022 года мы с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Колумб" г. Тюмени. Приобрели товар и прошли на кассу для оплаты. На кассе дочь расплачиваться пластиковой картой, в связи с тем что сумма превышала 1000 рублей нужно было ввести пин-код. Дочь ввела, но не верно, так как не могла вспомнить пин-код. Кассир предложила оплатить товар... Читать отзыв 16 апреля 2022 года мы с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Колумб" г. Тюмени. Приобрели товар и прошли на кассу для оплаты. На кассе дочь расплачиваться пластиковой картой, в связи с тем что сумма превышала 1000 рублей нужно было ввести пин-код. Дочь ввела, но не верно, так как не могла вспомнить пин-код. Кассир предложила оплатить товар по Q-коду, через приложение Сбербанка. Дочь согласилась. Оплата прошла успешно, но кассир не понимала почему не выходит чек. Тогда на кассу пригласили администратора магазина. И тут начался полный ужас. Администратор вместо того, чтобы решить вопрос мирно, начала требовать оплатить товар повторно, либо она забирает товар. На что я и кассир,пояснили, что деньги придут позже, такое бывает. Но нас ни кто не слушал. Администратор не выпускала телефона из рук, с кем то постоянно разговаривала. Мы пытались объяснить, но тщетно. Мы позвонили на номер 900,специалист сбербанка подтвердил оплату, но администратора это не устроило и она устроила скандал на ровном месте. Ужасное поведение! На кассу подходили покупатели с детьми, как она им отвечала, это ужас. С нами была годовалая внучка. Но ее и это не смутило. Так же и то что там присутствовали другие дети. Доказывать что либо было бесполезно После того как показали чек охраннику. он нас выпустила с павильона. Но тут за нами вслед побежала администратор, крича на весь торговый центр "Вы украли товар! Вы его не оплатили. Стойте!". Мы в очередной раз показали чек сбербанка, но администратор не считался ни с нашим личным временем, ни с тем, что у нас на руках был годовалый ребёнок, который хотел кушать и домой. В разговор вмешалась продавцы соседних павильонов, пытаясь объяснить, что такое бывает, и что сотрудники "Детского мира" обязаны нам предоставит чек, либо об отмене операции, либо чек о покупке товара. Но они в ответ услышали грубые слова и хамство со стороны администратора. Так как собралось много народа, я предложила пройти обратно в павильон, так как такого стыда мы ещё не испытывали. Мы прошли обратно в павильон, на то что ребёнок плакал и капризнал администратор ни как не реагировала. За время всего инцендента администратор все время с кем то советовалась по телефону. Мы попросили представиться, так как бейдж был перевернут, на что получили отрицательный ответ. Все это длилось в течении часа. Вопрос к руководству. Как такой человек, порочащий честь и достоинство простых граждан прилюдно , не уважая посетителей, сотрудников соседних павильонов, а так же детей, оскорбляя мою дочь, ведя себя непрофессионально, которая не компитентна решить вопросы спокойно, занимает должность администратора в детском магазине? Боюсь представить как данный администратор общается с коллегами. И почему в книге жалоб и предложений на оставленные отрицательные комментарии нет ответов?

Недостатки:

Не профессионализм администратора магазина. Хамство. Грубость.

Ответ представителя Детский мир 21 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Ужасное поведение администратора магазина.

Ирина Валентиновна 20 апреля, 2022 год

Доброго времени суток! 16.04.2022 года с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Кристалл" г. Тюмени. Приобрели памперсы и детскую шапку,после чего прошли на кассу. Дочь рассчитывалась пластиковой картой. Так как сумма превышала 1000 рублей, нужно было ввести пир код. Дочь не смогла вспомнить пинг код. Тогда кассир предложила сделать оплату по Q-коду. Дочь согласилась,оплатив товар через... Читать отзыв Доброго времени суток! 16.04.2022 года с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Кристалл" г. Тюмени. Приобрели памперсы и детскую шапку,после чего прошли на кассу. Дочь рассчитывалась пластиковой картой. Так как сумма превышала 1000 рублей, нужно было ввести пир код. Дочь не смогла вспомнить пинг код. Тогда кассир предложила сделать оплату по Q-коду. Дочь согласилась,оплатив товар через приложение сбербанка. Через минуты две кассир сообщила, что чек по какой то причине не вышел,пригласи администратора на кассу, для уточнения. Подошла администратор. Так как муж дочери и годовалая внучка находились вне павильона, я вышла к ним.,дрчь осталась для уточнения, по какой причине не вышел чек. Через минут 5 я вернулась обратно, доя того чтобы уточнить почему так долго. Зайдя в павильон дочь сообщила мне о том, что администратор требует повторно оплатить товар. Дочь сообщила мне, что звонила на номер 900 в банк для уточнения оплаты. На что оператор сбербанка ответил, что да, оплата прошла успешно. Но администратор дальше требовала оплатить покупку повторно. Я попыталась объяснить, что такое бывает, что сумма может поступить в течении 3 дней, но администратор ни кого не слушала и настаивал на своём. При чем все это время она разговаривала по телефону., как она позднее объяснила, с руководством. Но ни руководство, ни администратор не могли решить проблему спокойно. Так как внучка устала и плакала, мы показали чек охранник и он нас пропустил., сделав скрин га свой телефон ою оплате. После чего администратор выбежала из правильна и начала кричать, что мы украли товар, и чтобы мы его вернули. Скопилось много народа. Мы снова попытались объяснить, что товар оплачен, показав оплату в приложении сбербанка. В конфликт вмешалась продавцы из соседних павильонов, и так же начали объяснять, что деньги придут позднее, либо администратор должна нам предоставить чек об отмене. Но администратор в свою очередь начала хамить продавцам соседних павильонов. Внучка все это время плакала, но администратору было вме равно, она не обращала на это внимания. Все время разговаривая с кем то по телефону. Такого стала и позора я ещё не испытывала. Тогда я предложила администратору пройти обратно в павильон.,сказав при этом, что она будет кормить, поить и успокаивать внучку, пока не пройдёт оплата. И мы все вернулись в павильон. Но администратор даже воды ребёнку не продолжила! Все время звонила и консультировалась. Мы неоднократно просили представиться, так как у неё был перевернут бейджика, но безрезультатно! Возникает вопрос, для какой цели человек занимает соответствующую должность? Если не компитентен решать вопрос самостоятельно, консультируясь по телефону и не может уладить вопрос мирно, устроила скандал, прилюдно нас опозорила,сказав, что мы украли товар и тп. В течении часа мы не могли решить вопрос, бегая туда - сюда. Администратор при этом не считалась с нашим личным временем. Во время разговора оскорбила мою дочь, назвав ее "Истеричка".. Было испорчено настроение. Так же есть вопросы к руководству магазина,которые даже после оставления жалобы в книге жалоб и предложений, и письменной жалобы на сайт магазина, даже не делали попыток с нами связаться. Очень возмущает поведение такого администратора и руководства! Непрофессионализм администратора и руководства на лицо! Вопрос можно было решить мирно. Например сняв копию паспорта, и взяв номер телефона любого из нас., ,для связи. Ведь ни кто скрываться и прятаться не собирался. В книге жалоб и предложений есть записи о грубом и невежливом обращении со стороны администратора. Но на них по какой то причине нет ответа. Они проигнорированы.

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателям. Неумение администратора и руководства решать вопросы на высшем уровне!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 20 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Ирина!
Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи на сайте описание данной ситуации с указанием контактных данных. Показать 1 ответ

Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Просто кинулась на меня с ребёнком

Сервис все хуже и хуже

Обман с доставкой

Отвратительный магазин.

Не соответствие сроков хранения

Замское отношение не только кассира, но и директора магазина!!!!

Ужасное отношение к людям !

Обманули с интернет заказом

Служба поддержки

Ермакова продавец в ТЦ Отрада магазин Детский мир

Страшнейший бардак

Отстойный магазин

Продают несуществующий товар

Доставка и служба поддержки ДНО

Ужасное обслуживание

Шарлатаны !

Магазин в Новочеркасске.

Отвратительно

Ужасный магазин!

Интернет- магазин ТЦ Некрасовка, м. Некрасовка.

Интернет- магазин ТЦ Некрасовка, м. Некрасовка.

Отвратительное отношение к покупателям

Ужасный клиентский сервис

Срыв доставки

Вакансия от Детского мира

Долгая доставка

не привезли заказ

даже 1 звезды много этим ....

Непрофеонализм администратора магазина

Ужасное поведение администратора магазина.

Товары для детей