Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1174 отзывов
Товары для детей
Ужасный сервис
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
Произвол и превышение должностных полномочий охранником детского мира
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Отмена заказа
Вопрос 1. На вопрос "В чем причина такого решения?" я получил ответ от ТП... Читать отзыв Оформил заказ № 5710769359 от 29.10.2020. На акционный товар с выкупом и забором в магазине. Хотел забрать на следующий день, в том числе расплатившись подарочной картой сети. Сегодня с утра мне позвонили и сказали, что по мне принято индивидуальное решение продажи в интернет-магазине только с полной оплатой.
Вопрос 1. На вопрос "В чем причина такого решения?" я получил ответ от ТП "Есть правила, все согласно них". Почему ранее покупал с постоплатой, а сейчас не могу - ответить никто не хочет.
Кстати, веселая фишка - сидишь, собираешь, потом видишь что половины списка нет в наличии. "Ну мы же не можем отобрать у покупателя эту позицию". Т.е. я не покупатель получается - у меня то можно отобрать. А теперь можно и просто отменить заказ.
Вопрос 2. На вопрос "Как мне потратить подарочную карту вашего магазина, если желания ходить и выбирать нет?" - ответа так же не получил. Этот вопрос просто проигнорировали. Желания ходить и выбирать в принципе не было, но после показанного магазином свинского отношения не хочется тем более.
Вопрос 3. На вопрос "Есть ли у меня возможность приобрести запрошенный товар по указанной цене?" - ответа так же не получил.
Какие выводы мы можем сделать.Магазин большой, акции интересные. Но вы можете получить:
1) отказ в продаже без объяснения причины;
2) отказ в поставке части позиций, хотя вы потратите время на их поиск и тд.
3) отсутствие хоть какого-то желания со стороны магазина объяснять, пояснять, уточнять, идти на встречу.
В общем и целом - если вам нравится детский мир, значит вам пока просто везет. Но в любой момент вы можете получить огромное количество негативных эмоций.
Сумма выкупленного товара в Детском мире - более 40 000 руб. Много это или мало - судить Вам.
Нет в наличии заказанного товара
Ужасно, отвратительно, устанавливают свои правила как хотят еще и нагрузили на ненужные покупки
Отвратительное отношение к покупателям
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Директор "хамло"
Не ответственные сотрудники! Директора никогда нет на месте, всегда ходит с телефоном, ценников нет!
Есть та еда, у которой закончился срок годности, постоянные очерки на кассах! От сотрудников постоянно пахнет сигаретами, ходят без перчаток и масок, в отделе обуви, ноги можно переломать, всё валяется, в магазине грязно!
Просто отвратительно!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы передадим Ваше обращение в розничный магазин. Вся информация будет доведена до территориального управляющего.
Заранее благодарим!
В интернет заказах продают товары с истекающим сроком годности
Срок хранения детского овощного пюре составляет один год. При заказе через интернет в конце октября 2020 в заказ мне положили детское пюре с датой производства 16 января 2020. Соответственно получается, что более... Читать отзыв Через интернет магазин Детский мир мне собрали заказ, в который положили детское овощное пюре (две упаковки, 24 штуки) с истекающим сроком годности, из-за чего товар фактически непригоден к употреблению.
Срок хранения детского овощного пюре составляет один год. При заказе через интернет в конце октября 2020 в заказ мне положили детское пюре с датой производства 16 января 2020. Соответственно получается, что более 10 месяцев товар (пюре из тыквы и моркови) лежал на складе и к моменту когда его уже через один месяц его должны будут снимать с реализации, его продали мне, таким образом избавившись от не ликвида.
Сейчас мой ребенок еще не ест тыкву и пюре, поскольку ввиду малого возраста вводить данные продукты мы должны будем только через 2 месяца.
Оформляя заказ я рассчитывала на то, что мне в заказ положат нормальный товар, с нормальным остаточным сроком годности, хотя бы не менее полугода. В сложившейся ситуации использовать данное пюре до истечения срока его годности мы не сможем и его придется выбросить.
Центр поддержки клиентов детского мира заменить товар с истекающим сроком годности на товар с нормальным сроком годности отказался, деньги нам никто не вернул.
В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского питания, а также проверки соблюдения условий хранения. Детское питание является высокооборотной категорией, в связи с чем вся партия распродается задолго до указанного производителем срока годности. Для нас является приоритетным доверие наших покупателей!
Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном вами случае, поэтому напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на нашем сайте описание данной ситуации и ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться и уточнить детали.
Вся информация будет доведена до Территориального управляющего.
Заранее благодарим Вас.
Хамство администратора
На просьбу помочь с заказом, отвечает, что она занята. Пришлось ходить по магазину искать продавцов!
Надеемся директор магазина обратит на это внимание!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы передадим Ваше обращение в розничный магазин.
Заранее благодарим!
Жалоба на сотрудника
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы передадим Ваше обращение в розничный магазин.
Заранее благодарим!
Интернет заказ
Просьба написать нам на форму обратной связи: http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации более подробно.
Заранее благодарим!
И одной звезды много.
От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Не доставили
Отвратительный сервис несколько раз звонила на горячую линию в итоге не решили проблему. Оставили без смеси.
+79888660862 номер курьера который нам решил не доставить заказ.
Номер заказа 5708300340 .Не когда вообще не... Читать отзыв Доставка не осуществляется курьер просто не привезёт хотя сообщение пришло.Самостоятельно сделал возврат без моего ведома ребенок остался без еды.В итоге возврат денег осуществляется через 3.10дней а сейчас чем кормить ребёнка??
Отвратительный сервис несколько раз звонила на горячую линию в итоге не решили проблему. Оставили без смеси.
+79888660862 номер курьера который нам решил не доставить заказ.
Номер заказа 5708300340 .Не когда вообще не буду заказывать и всем своим друзьям и знакомым расскажу как обходится доставка с детьми.
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы разберемся.
Заранее спасибо!
Отвратительное качество обслуживания
Просьба описать суть претензии более подробно на форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: http://feedback.detmir.ru
Мы разберемся в ситуации.
Доставка женщиной в возрасте
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы разберемся.
Заранее спасибо!
Королев, пр-т Космонавтов д.12
Были в 20-х числах сентября в магазине! Так вот, специально проследили за тем как отпускают товар на кассе: кто то без маски, кто то в маске, продавали и тем и тем! Походив по магазину без маски и подойдя к кассе нам объявили что... Читать отзыв Удивительно, но в магазине Детского мира одним делают предпочтение на кассе, а другим нет!!! Опять про маски...
Были в 20-х числах сентября в магазине! Так вот, специально проследили за тем как отпускают товар на кассе: кто то без маски, кто то в маске, продавали и тем и тем! Походив по магазину без маски и подойдя к кассе нам объявили что без маски не продадут! Никаких документов соотвественно у них нет на не продажу без маски! Продавцы лающие собаки и хабалки! Нарушен публичный договор магазина, а так же ГК РФ ст 426 и прочие Федеральные законы и Конституция РФ! По горячей линии телефона так же не знают почему не продают без маски, но так положено с их слов. На письмо отправленному по электронной почте так же пояснить ничего не могут почему одним без маски можно купить товар, а другим нет! Я так понимаю юридический отдел у Детского мира напрочь отсутствует, либо существует на уровне «а-ля юристы типа что то знают»! Настолько неуважительное отношение к клиенту, который ,кстати ,всегда прав! я ещё не встречала ни в одном магазине! Больше в эту помойку, ни ногой!
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот, кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»
Прислушиваются к распоряжениям Роспотребнадзора выборочно
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Самый долбанутый сервис доставки
В первый раз не было доставки в указанный срок и только через три дня бесконечных звонков в службу поддержки и письменных жалоб все доставили.
Второй заказ вообще отменили сами.
Хуже сервиса по доставке просто не существует.
Плюсов нет.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Детский мир, г. Воркута, Республика Коми
Делаю заказ, постоянно забывают прислать смс о готовности заказа, несколько раз московский заказ уходил в резерв, потому что это персонал не может прислать смс, о том что заказ пришёл в Воркуту...
А сегодня пошла забирать заказ, и мне вообще... Читать отзыв Здравствуйте, уже не первый раз заказываю товар в Детском мире г. Воркуты, это самый ужасный магазин в мире, с самым отвратительным персоналом...
Делаю заказ, постоянно забывают прислать смс о готовности заказа, несколько раз московский заказ уходил в резерв, потому что это персонал не может прислать смс, о том что заказ пришёл в Воркуту...
А сегодня пошла забирать заказ, и мне вообще сказали, что товара нет в наличии, хотя смс о том что заказ готов можете забрать пришло....
Самый ужасный магазин
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Неорганизованность
Наглый курьер
Приехав, я понял, что заказал не то. Это сразу видно, если бы оплачивал как надо... Читать отзыв Заказал памперсы онлайн и немного ошибся с выбором. Срок был доставки от 17-20 часов. Курьер позвонил и начал умолять оплатить сбером, мол я оставлю у двери (я был на работе). Мне было некогда на работе спорить, пошел навстречу курьеру, который нарушил правила торговли и временной интервал.
Приехав, я понял, что заказал не то. Это сразу видно, если бы оплачивал как надо лично - отказался бы от покупки. Позвонил курьеру - тот отказал мне в наглой форме, «это не мои проблемы». Вот так я пошел навстречу наглому курьеру детского мира, а по факту навредил сам себе. Посмотрим, что скажет на это магазин, но кажется мне, что судя по 70% негативных отзывов там врядли помогут.
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
наглость и ублюдство
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот, кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»
Большая семья
Смс о начисление бонусов за этот месяц
(300 бонусов на карту *4788 по акции "Большая семья" до 16.10.20! clck.ru/Qm64L)
Прошу разобраться и включить меня в акцию!!!
Просьба написать нам на форму обратной связи: http://feedback.detmir.ru
Заранее благодарим!
Ужасное отношение сотрудников к клиенту
Детский мир
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Безответственность
В итоге 16.07 заказ автоматически отменили, ввиду того, что товара нет, предложили тот же комод за 5 с лишним тысяч из наличия.
По итогу я зря ждала неделю комод, не искала другой и теперь мне надо второпях срочно купить другой тк ребёнок... Читать отзыв Заказала комод на сайте детского мира 7.09 за 3800 рублей который был в наличии в интернет магазине.
В итоге 16.07 заказ автоматически отменили, ввиду того, что товара нет, предложили тот же комод за 5 с лишним тысяч из наличия.
По итогу я зря ждала неделю комод, не искала другой и теперь мне надо второпях срочно купить другой тк ребёнок скоро родится, а вещи не подготовлены.
Браво детский мир
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Кореновский детский мир
Спасибо за вашу оценку.
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина.
Пожалуйста, расскажите подробнее над чем нам надо провести работу, чтобы вам было удобно и приятно посещать наш магазин, в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Надеемся видеть вас вновь!
Кореновск дет мир
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!
не довольны качеством товара
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!
отказались помочь найти товар. нахамили
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!