Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1174 отзывов
Товары для детей
Самая ужасная доставка
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
беспредел в Детском мире
Уважаемая администрация! Вы потеряли покупателя, бабушку трех внуков!!!! Теперь я в ваш магазин ни-ни....Пора меняться и любить своих покупателей!!!!
Сотрудники розничного магазина действуют согласно постановлению правительства.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.
Не стоит! оформлять заказы в интернет магазине
В начале мая, номер заказа 5697890493, оформили на более чем 10 позиций из наличия! с доставкой в магазин!
пришло оповещение, что заказ собран частично!
ну думаем ладно, приезжаем... и видим, что в заказе только 1 позиция.. детская пенка за 300 или 400 рублей из всего заказа!!!
ну подумали, бывает, расстроились конечно, но ничего.
Оформили повторно из наличия!!!.. номер... Читать отзыв Однажды... решили сделать заказ в интернет магазине.
В начале мая, номер заказа 5697890493, оформили на более чем 10 позиций из наличия! с доставкой в магазин!
пришло оповещение, что заказ собран частично!
ну думаем ладно, приезжаем... и видим, что в заказе только 1 позиция.. детская пенка за 300 или 400 рублей из всего заказа!!!
ну подумали, бывает, расстроились конечно, но ничего.
Оформили повторно из наличия!!!.. номер заказа 5696978340
И что Вы думаете? снова собран частично.
Приезжаем. а там в заказе только 1 позиция.. детская пенка за 300 или 400 рублей из всего заказа!!!
Уже напряглись с супругой.
звоним на горячую линию, для выяснения причины и переоформления заказа.
оформили уже с менеджером по телефону
номер заказа 5697627275
Ждем, надеемся. Снова оповещение, заказ собран частично.
звоним с вопросом, что пришло?
менеджер сказала, что пришло все кроме этой пенки, которую собирали 2 раза. посмеялись и поехали в магазин...
Тут мы конечно были в растерянности, когда по факту в магазине оказалась снова одна пенка....
ну как так? даже по телефону сказали что заказ весь! кроме пенки..
Это не нормальная работа интернет магазина
так не должно быть!
Вы потеряли как минимум 3 клиентов!
Вас советовать точно не кому!
БЕЗОБРАЗИЕ!
Барак в магазине
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!
Обидно, досадно но ладно !
Мне и выбор не предоставили ! Отмечено было галочкой что получу книжки и все я хороший пользователь телефона и уж точно бы увидела как это сделать . Более того сайт зависал и я перезаказывала несколько раз ....
Просто уже не приятно что всё время расстраивают с покупкой!
В условиях акции сказано, что Вам необходимо самостоятельно, при оформлении заказа, положить подарок в корзину.
Условия выполнены не были, подарок доставлен не был.
Поставили некомплект
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
[email protected]
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Халатность сотрудников магазина
22.05.2020 года был сформирован заказ N5697584055, состоящий из 13 позиций на сумму 7770.50 руб.
Из заказа сегодня доставили всего лишь три позиции - одежду. Это одна акция, 9 НЕдоставленных товаров - другая акция. После обращения за разъяснениями в колл-центр мне сказали, что остального якобы не было на складе (все 9 позиций, на которые была доп.скидка, ага, ага!!!).... Читать отзыв Добрый день.
22.05.2020 года был сформирован заказ N5697584055, состоящий из 13 позиций на сумму 7770.50 руб.
Из заказа сегодня доставили всего лишь три позиции - одежду. Это одна акция, 9 НЕдоставленных товаров - другая акция. После обращения за разъяснениями в колл-центр мне сказали, что остального якобы не было на складе (все 9 позиций, на которые была доп.скидка, ага, ага!!!). Я многократно проверяла впоследствии на сайте - все позиции были и есть в наличие. Никакого информирования об отсутствии позиций мне не поступало, ни по смс, ни по электронной почте. Сейчас весь заказ числится как доставленный, хотя это не соответствует действительности. На письменное обращение в службу поддержки пришла аналогичная отписка, что товаров не было в наличие. Ага, всех сразу. Прошу разобраться в этой неприятной ситуации и доставить недостающие позиции по цене из моего заказа. Мои контакты можно найти по номеру заказа
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
Курьерская доставка
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
Отвратительная работа интернет-магазина
Ух уж этот Детским мир
Детский мир не возвращает деньги
Ужасный сервис
История такая: 29.03.20 курьер привозит посылку. Вместо большой коробки с подгузниками мне привезли какую-то малюсенькую коробочку, где явно не поместятся 176шт подгузов. Курьер говорит, что это ошибка склада, забирает эту коробочку и уезжает. Я даже не держала в руках этой коробки. На следующий день... Читать отзыв Интернет-магазин «Детский мир» отвратительный! Понабрали дилетантов, а клиенты должны потом тратить время и разгребать косяки недобросовестных работников!
История такая: 29.03.20 курьер привозит посылку. Вместо большой коробки с подгузниками мне привезли какую-то малюсенькую коробочку, где явно не поместятся 176шт подгузов. Курьер говорит, что это ошибка склада, забирает эту коробочку и уезжает. Я даже не держала в руках этой коробки. На следующий день я звоню в ИМ, объясняю ситуацию. Девушка-оператор составила обращение и сказала, что в течение 30 рабочих дней деньги вернут. Сегодня 17.05.20. Прошло полтора месяца, а денег нет. Снова делаю звонок в ИМ. Мне говорят, что в обращении было указано, что мне возместят бонусными баллами. Я прошу переделать обращение, чтобы мне вернули деньги. Оператор говорит, что обращение составлено, ждите письмо на эл.почту. Приходил мэйл, в содержании которого мне сообщают, что не могут вернуть денежные средства потому что не был составлен какой-то там акт. Простите, а откуда мне должно быть известно об этом? Курьер мне не предлагал составлять никаких актов. Почему из-за того, что у вас на складе кто-то в носу ковыряется и путает заказы, я должна подарить теперь вам 2349 рублей?! Обучите персонал работать нормально. Дайте инструкцию курьерам что в подобных ситуациях делать, а не обвиняйте клиентов в том, что это их вина.
Отвратительное обращение к клиентам
Ужасная долгая доставка
Ужасная шаражка.
От лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Ужасно долгая доставка
От лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Доставка товаров
От лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Позор, а не интернет-магазин
От лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Информация на сайте по наличию товаров обновляется раз в 3 часа. Но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа. Нам жаль, что не смогли скомплектовать Ваш заказ в полном объеме.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ужасный магазин!
Заказала матрас в детскую кровать и наматрасник. Полная предоплата. Заказ №5695001165.
За день до доставки пришло смс о том, что заказ не полностью укомплектован.
Если у вас (магазин) возникли проблемы надо созвониться! Т к пока я вам не позвонила ситуация не сдвинулась бы с мёртвой точки. Клиент со своей стороны всё... Читать отзыв Добрый день. Заказывала 2 позиции через приложение Детский Мир. История событий.
Заказала матрас в детскую кровать и наматрасник. Полная предоплата. Заказ №5695001165.
За день до доставки пришло смс о том, что заказ не полностью укомплектован.
Если у вас (магазин) возникли проблемы надо созвониться! Т к пока я вам не позвонила ситуация не сдвинулась бы с мёртвой точки. Клиент со своей стороны всё выполнил, вы нет и вам сложно созвониться и обсудить варианты решения проблемы.
Настаёт день доставки. Она растянута на ВЕСЬ ДЕНЬ. С 09 до 20:00. При звонке в районе обеда водитель на вопрос когда будет доставка ответил "Сегодня".
Все водители грузятся с утра и они всегда понимают примерно в какое время они будут в какой точке. Хотя бы примерно.
Я беременна (детские вещи в заказе), нервничаю всё ли придёт в срок и что была за смс. В 21 доставили. Одну позицию. Водитель в курсе не был, что доставка частичная.
Далее на нервах смотрю статус заказа в приложение. Статус "Выполнен" в полном объёме. Там нет пометок о том, что вот вам новый номер заказа т к в тот не смогли вложить ваш матрас (одной смс мало).
Общение в ватсап с их офф аккаунтом.
После всей доставки делаю фото чека доставки (1 позиция) и скрин с оплатой (2 позиции). Отправляю, человек прочитал и ничего не ответил. Минимальная фраза которая должна быть раз ты полез читать сообщение от клиента тем более негативное так это о том, что вы свяжитесь завтра в первой половине дня. Прочитали и проигнорировали...
Финал:
Ситуация сдвинулась после звонка мужа в службу поддержки (да, там адекватные люди работают. К ним вопросов нет). Он извинился от лица компании (хотя единственный не виноватый). Только после этого сформировался новый! номер заказа с этим матрасом.
Причина появления данного поста заключается в том, что на просьбу мужа чтобы они ответили в своём офф Вайбере на её сообщения хотя бы со словами извинения за ситуацию и нервы. Этого сделано не было!
Сервис ужасный
Сделала заказ.
Отсутствие оплаченного товара
Очень жаль, что сначала не прочитала отзывы. Каждый второй отзыв об отсутствии в оплаченном заказе товара. Это уже называется мошенническая схема.
Обман интернет - магазина
Отвратительное отношение
Вы позиционируете себя большой сетью и не можете организовать доставку в срок.
В итоге у меня плачущий... Читать отзыв Понадеялась на этот магазин,заканчивалась смесь и памперсы заказала ,в указанную дату заказ не привезли,об этом мне не кто не позвонил не сообщил,если бы я знала что не приедет заказ то ,сходила бы купила смеси и памперсов.сейчас вечер и куда мне идти с кем ребенка оставить?
Вы позиционируете себя большой сетью и не можете организовать доставку в срок.
В итоге у меня плачущий ребенок,которого я не уложила ждала доставку 2 памперсов и смеси на пару раз.
Я разочарована в этом магазине!!!
Курьер так и не доставил заказ
Испорченный день рождения
16 апреля(др 4 мая), заранее сделали заказ электромобиля на сайте.
Заказ был отменен.
Повторили заказ 19 апреля.
Отменен.
Повторили 21 апреля.
Отменен.
Горячая линия не работет.
Пыталась дозвониться, провела в ожидании на линии несколько раз более часа.
Для чего делать игрушки доступными к заказу, если не можете их доставить и для чего нужна горячая линия, если там никто не... Читать отзыв Отвратительно- это мало сказано. Спасибо за испорченный день рождения ребенка.
16 апреля(др 4 мая), заранее сделали заказ электромобиля на сайте.
Заказ был отменен.
Повторили заказ 19 апреля.
Отменен.
Повторили 21 апреля.
Отменен.
Горячая линия не работет.
Пыталась дозвониться, провела в ожидании на линии несколько раз более часа.
Для чего делать игрушки доступными к заказу, если не можете их доставить и для чего нужна горячая линия, если там никто не берет трубку.
Отвратительное отношение к покупателям. Очень разочарованы, а ребенок, который ждал подарок и подавно.
Испортили праздник!!!
Обман! Отстой!
создавали заказ 15.04.20 заказ 2014752412. Отгрузили 17.04.20. Детское питание и подгузники. Заказ и доставка по Москве. 20.04.20 начали искать заказ! Ответ каждый день один и тот же : ждите ответа от транспортной компании. Уже неделю кормят этими сказками. Сколько ещё это будет продолжаться?! Не заказывайте в этом магазине будете... Читать отзыв Дозвониться не возможно, как будто там один оператор на всю Россию сидит!
создавали заказ 15.04.20 заказ 2014752412. Отгрузили 17.04.20. Детское питание и подгузники. Заказ и доставка по Москве. 20.04.20 начали искать заказ! Ответ каждый день один и тот же : ждите ответа от транспортной компании. Уже неделю кормят этими сказками. Сколько ещё это будет продолжаться?! Не заказывайте в этом магазине будете ждать месяц да ещё и привезут половину или вовсе не то и потом не найдёшь концов. Никакой обратной связи нет!!! Отстой!