Детский мир отзывы

Не выполняют заказ

Сергей 25 февраля, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, ул. Типанова, 21 Трижды заказывали коляску в интернет-магазине. Ни один заказ не выполнили.
Заказ №1. Сперва приходит письмо, что все хорошо, коляска заказана, ждите звонка, письма, СМС. Ожидаем. Ничего не происходит. Потом приходит письмо, что нам звонили-звонили, да не смогли с нами связаться для подтверждения заказа!!!??? Пишем еще раз, подтверждаем. Через час приходит письмо, что коляски нет и не будет, час назад куплена ????!!!!.... Читать отзыв Трижды заказывали коляску в интернет-магазине. Ни один заказ не выполнили.
Заказ №1. Сперва приходит письмо, что все хорошо, коляска заказана, ждите звонка, письма, СМС. Ожидаем. Ничего не происходит. Потом приходит письмо, что нам звонили-звонили, да не смогли с нами связаться для подтверждения заказа!!!??? Пишем еще раз, подтверждаем. Через час приходит письмо, что коляски нет и не будет, час назад куплена ????!!!!. На сайте, тем не менее, она есть в состоянии "много".
Заказ №2. Находим еще одну коляску со статусом "много". Заказываем. Пишут, что заказ принят, через 2-3 дня будет у вас. Ожидайте письмо с подтверждением. Проходит 2, 3, 4 дня. Тишина. Пишем письмо, где, мол, коляска. Как издевательство приходит письмо от центра "заботы" (!!!!) - мол коляски нет и не будет, заказ отменен... Получите промокод вместо заказа....
Аналогично и с третьим заказом.... Прием, динамо, отказ... Ужасный магазин!!!

Ответ представителя Детский мир 26 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Сотрудник по кадрам

Гость 22 февраля, 2021 год

Попала туда через кадровое агенство. Магазин в Парк Хаусе! И что? Отношение грубое, надо быть сдержаннее и повежливее, это детское место. Молодой коллектив, руководство грубое, придираются не грамотно! Как они там работают, не понятно. Продавцы плохо эрудированны по своему магазину. Директор отстой! Молодая, грубая, тщеславная, 25 лет ей(Анастасия). Куда такая ответсвенность? Не тянет!!!

Ответ представителя Детский мир 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации.
Заранее спасибо!

Хороший магазин НО....

Алексей 21 февраля, 2021 год

Добрый день. Моя семья является постоянными клиентами магазина ( в семье 3 девочки). Все довольно не плохо но хочется отметить работу интернет магазина. Для чего мы все делаем покупки в интернет магазине???? Экономия времени, отсутствие очередей и удобное для покупателя время. Я папа и сегодня в очередной раз делал не покупку а совершал подвиг по поиску интернет заказов в... Читать отзыв Добрый день. Моя семья является постоянными клиентами магазина ( в семье 3 девочки). Все довольно не плохо но хочется отметить работу интернет магазина. Для чего мы все делаем покупки в интернет магазине???? Экономия времени, отсутствие очередей и удобное для покупателя время. Я папа и сегодня в очередной раз делал не покупку а совершал подвиг по поиску интернет заказов в магазине г.Раменское. 20 минут я искал свои заказы, найти их по номеру практически не возможно. Все заказы на полках набросаны в хаотичном порядке, заказ номер 1 на входе, номер два в заднице мира ( порядковые номера идут подряд). Если Вы не знаете состав заказа по трек номеру найти его практически не возможно без помощи сотрудников магазина. В этом году трижды я проходил этот путь и мне не понятно почему заказы не раскладывают в каком то понятном для всех хронологическом порядке. Прошу руководство магазина разработать и внедрить какую то понятную для всех методику поиска заказов или поставить отдельного сотрудника в эту часть магазина.

Достоинства:

Качество товара, ассортимент, отзывчивый персонал

Недостатки:

Интернет магазин ( отсутствие сервиса по крайней мере в г.Раменское)

Ответ представителя Детский мир 22 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы направим информацию в розничный магазин для последующих принятий необходимых мер. Спасибо за понимание и ждём Вас вновь!

Доставка заказа

Татьяна 20 февраля, 2021 год

Отвратительно собирают заказы на доставку.
Мало того, что не докладывают составляющие, так вещь пришла черт пойми как.
К тому же отсутвует товарный чек в коробке.
Молодцы, заказала, оплатила. А теперь должна сама бегать чеки восстанавливать и менять.
Отдельное спасибои вашему работнику склада Ганина, какая у вас там должность кладовщик или комплектовщик, которая тупо ставит свою фамилию, а на содержание... Читать отзыв Отвратительно собирают заказы на доставку.
Мало того, что не докладывают составляющие, так вещь пришла черт пойми как.
К тому же отсутвует товарный чек в коробке.
Молодцы, заказала, оплатила. А теперь должна сама бегать чеки восстанавливать и менять.
Отдельное спасибои вашему работнику склада Ганина, какая у вас там должность кладовщик или комплектовщик, которая тупо ставит свою фамилию, а на содержание ей пофиг. И главное ей за это ничего не будет

Ответ представителя Детский мир 21 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо! Показать 1 ответ

Отмена заказа в день доставки

Гость 19 февраля, 2021 год

В день, когда заказ должны были доставить в магазин,его просто отменили,причина:проблема с доставкой. Пыталась выяснить на горячей линии,что случилось, что за проблема и как можно ее решить,внятного объяснения никто не дал,предложили только сделать перезаказ,но этой игрушки уже не было в наличии. Вопрос о том,куда делась заказанная мною игрушка остался риторическим. Итог:накануне дня рождения ребёнка,мы остались без подарка!Оставила претензию,на которую мне... Читать отзыв В день, когда заказ должны были доставить в магазин,его просто отменили,причина:проблема с доставкой. Пыталась выяснить на горячей линии,что случилось, что за проблема и как можно ее решить,внятного объяснения никто не дал,предложили только сделать перезаказ,но этой игрушки уже не было в наличии. Вопрос о том,куда делась заказанная мною игрушка остался риторическим. Итог:накануне дня рождения ребёнка,мы остались без подарка!Оставила претензию,на которую мне так никто и не ответил!!

Ответ представителя Детский мир 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!

Не нравится

Гость 19 февраля, 2021 год

Пишу второй отзыв, так как первый не опубликован. Отвратительное отношение к клиентам интернет магазина! Мало того, что нельзя выкупить все, что выбрал, одно в одном магазине, другое в другом! Так еще и доставить не могут вовремя. Заказ задерживается на 2-3дня, теперь на пять, и то не факт, что привезут. В общем, отвратительно!
С уважением, Ваш бывший клиент!

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!

Так не работают!

Гость 19 февраля, 2021 год

Хочу поделиться отзывом о работе интернет магазина. Такое ощущение, что компании просто не нужны покупатели. В основном покупаю памперсы с доставкой в магазин. Причем заранее. И вот уже не в первый раз доставить в срок не могут! Заказ от 14.02обещали привезти 16.02. Конечно, 16.02 ничего нет, заказ задерживается на 2-3дня. Ок., время терпит. А сегодня, думаю, выясню, будет или нет.... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом о работе интернет магазина. Такое ощущение, что компании просто не нужны покупатели. В основном покупаю памперсы с доставкой в магазин. Причем заранее. И вот уже не в первый раз доставить в срок не могут! Заказ от 14.02обещали привезти 16.02. Конечно, 16.02 ничего нет, заказ задерживается на 2-3дня. Ок., время терпит. А сегодня, думаю, выясню, будет или нет. Как бы 3дня прошло. Не, не будет! Говорят, ну закажите заново, в другой магазин! В какой? Он в городе один! Не, ребят, так не работают! Халтура!

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!

Сплошной брак

Антон 18 февраля, 2021 год

Купил сыну две игрушки в детском мире города Мурманск по три слишним тысячи каждая. Один нёрф два раза выстрелил и умер, второй вообще не рабочий. Совесть отсутствует полностью продают откровенный брак зная что это будет подарок ребёнку. Это второй отзыв первый просто заблокирован

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Вымышленная доставка до магазина

Гость 16 февраля, 2021 год

Всегда заказываю в детском мире, особенно выгодно когда есть акции. Но тут мне нужно было заказать соску фирмы(Pigeon), как раз по акции за 230 руб. Но к сожалению даже без акции ни в одном магазине Детский мир ее нет. Но есть возможность заказать через онлайн за 49 руб. привезут в нужный магазин. Делаю заказ 18 января 2021 года...и тут даже... Читать отзыв Всегда заказываю в детском мире, особенно выгодно когда есть акции. Но тут мне нужно было заказать соску фирмы(Pigeon), как раз по акции за 230 руб. Но к сожалению даже без акции ни в одном магазине Детский мир ее нет. Но есть возможность заказать через онлайн за 49 руб. привезут в нужный магазин. Делаю заказ 18 января 2021 года...и тут даже за доставку 49 руб они привезти не могут. Меньше 300 руб доставку в магазин не делают. Ну думаю фиг с ним закажу влажные салфетки. И так заказала 18 января. Написали доставка 22 января но не позднее 27 января. Через 6 дней пишу в службу поддержки. Ответ ждите, заказ в пути. Прошло ещё 10 дней и снова я пишу в службу поддержки и вот ответ:в связи с эпидемиологической ситуацией в стране поступает большой объем заказов, транспортные компании загружены, доставка заказов может задерживаться на несколько дней.
Пожалуйста, ожидайте уведомлений о смене статуса заказа.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.» Завтра уже как месяц прошёл и до сих пор заказ в пути. Ну до марта подожду чуда и буду отменять заказ.

Достоинства:

Удобно заказывать на сайте, большой выбор. Много акций.

Недостатки:

Доставка отвратительная и долгая.

Ответ представителя Детский мир 17 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

заказ через интернет магазин

Макс 14 февраля, 2021 год

Произвели заказ детских вещей в интернет магазине, но при оформлении оказалось, что по факту в магазинах города из 17 наименований, есть только одно, а другое возможно будет через 5-7 дней.
И их тоже не привезут ,т.к. стоимость 299 рублей, необходимо 300.
Почему товары размещены на сайте хотя фактически их нет не в магазинах города, не даже в магазинах всей области,... Читать отзыв Произвели заказ детских вещей в интернет магазине, но при оформлении оказалось, что по факту в магазинах города из 17 наименований, есть только одно, а другое возможно будет через 5-7 дней.
И их тоже не привезут ,т.к. стоимость 299 рублей, необходимо 300.
Почему товары размещены на сайте хотя фактически их нет не в магазинах города, не даже в магазинах всей области, а это более 10 магазинов!!!

Достоинства:

если товар вналичии, то доставка к месту выдачи оптимальная.

Недостатки:

В интернет магазине множество отсутствующего товара, в магазине с ценниками кавардак!!!

Ответ представителя Детский мир 15 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Заказ делится на несколько заказов в связи с наличием товаров в розничном магазине/на складе интернет-магазина. Информация по остаткам регулярно обновляется. Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте, либо в мобильном приложении. Обязательно передадим Ваши замечания в соответствующий отдел компании. Спасибо за понимание!

Ужасного качества обувь. На жалобы не реагируют.

Татьяна Александровна 9 февраля, 2021 год

14 сентября 2020 года, я приобрела в магазине Детский Мир, детские , зимние ботинки. Которые развалились в хлам, через 1.5 месяца носки. Я приехала в магазин Детский Мир , по адресу, Мега , белая дача. Написала претензию, на возврат денежных средств. Разговаривала с зам директором Кобелевой И. Ю. Претензию она приняла, и дала электронную почту, что бы я... Читать отзыв 14 сентября 2020 года, я приобрела в магазине Детский Мир, детские , зимние ботинки. Которые развалились в хлам, через 1.5 месяца носки. Я приехала в магазин Детский Мир , по адресу, Мега , белая дача. Написала претензию, на возврат денежных средств. Разговаривала с зам директором Кобелевой И. Ю. Претензию она приняла, и дала электронную почту, что бы я выслала фото обуви. Почта оказалась не существующей. Я пошла в магазин рядом с домом в городе Балашиха, так как мне сообщили по телефону горячей линии, что могу обратиться в ближайший от дома.
И что, снова здорова все по кругу, написала претензию на возврат денежных средств за отвратительного качества, как будто бумажную обувь. И не слуху и не духу.
Просто им плевать на людей! Раньше была образцово качественная сеть детского магазина.
Ну что же ! буду делать экспертизу и пойду в суд. Что за хамское отношение и нарушение прав потребителя.

Ответ представителя Детский мир 10 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Подделка смесь симилак!!!

Гость 9 февраля, 2021 год

Я осталась не довольной магазином Детский мир. Купили в последний раз смесь семилак 1 классик упаковку 1200гр. Оказалось подделкой. Это просто ужас. Ребёнка после этой смеси начало сыпать и он срыгивал смесь полностью. До этого брали эту же смесь в магните, всё было хорошо.

Показать 1 ответ

Постоянно нет товара в наличии

Гость 9 февраля, 2021 год

Много раз пытаюсь сделать заказ самовывоз из магазина , так они тулят доставку 49 рублей так как в этом магазине товара нет. Очень жаль что в наш магазин мало что привозят в городе Новочеркасске.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долго и платно ждать заказ через приложение

Ответ представителя Детский мир 10 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Информация по остаткам товаров обновляется регулярно. Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте, либо в мобильном приложении.

Детский мир Тула гостинный двор Советская 47

Ирина 7 февраля, 2021 год

6 го февраля посетила этот магазин для получения заказа , в заказе была коляска , общий заказ почти 40 тыс, сотрудник рассказал про рассрочку , пригласили директора магазина , директору задавала вопросы про переплаты, что за банк? Директор не мог ответить на вопросы , не слушала меня , сидела в телефоне. Но я решилась на оформление , директор несколько раз... Читать отзыв 6 го февраля посетила этот магазин для получения заказа , в заказе была коляска , общий заказ почти 40 тыс, сотрудник рассказал про рассрочку , пригласили директора магазина , директору задавала вопросы про переплаты, что за банк? Директор не мог ответить на вопросы , не слушала меня , сидела в телефоне. Но я решилась на оформление , директор несколько раз провел по кассе рассрочку , но изначально сумму не ввела или не ту, потом оформила возврат, потом опять неправильно ввела сумму или не пойму что, м опять оформила возврат, в итоге почти два часа простояла в магазине , после чего меня послали до завтра , сказала что ничего не получается и приходите завтра. Пришла 7 го числа , вновь пришла за оформление рассрочки , мне пригласили администратора, все внятно объяснили и в течении двух минут все оформили !!! Обучите директора ,ТК не компетентна в работе магазина.

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Информация будет направлена в розничный магазин для последующего принятия необходимых мер.

Как я купила б/у коляску без колес

Гость 7 февраля, 2021 год

Купили коляску через интернет-магазин с самовывозом, проверили коробку только дома, потому что есть ещё какое-то доверие к миру. (Было) в коробке не оказалось шасси. Ну а зачем они мне, правильно. В коробке лежала просто сидушка. Грязная и дранная, будто на ней откатали детей пять уже.
Поддержка сообщила, что покупки надо проверять, за что им спасибо, конечно, но хотелось бы вообще... Читать отзыв Купили коляску через интернет-магазин с самовывозом, проверили коробку только дома, потому что есть ещё какое-то доверие к миру. (Было) в коробке не оказалось шасси. Ну а зачем они мне, правильно. В коробке лежала просто сидушка. Грязная и дранная, будто на ней откатали детей пять уже.
Поддержка сообщила, что покупки надо проверять, за что им спасибо, конечно, но хотелось бы вообще знать, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО В ТАКОЙ СЕТИ? Что вы вытворяете вообще?
Есть вообще хоть кто-то, кто будет отвечать за подобные вещи?

Детский мир - Как я купила б/у коляску без колес

Ответ представителя Детский мир 8 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Благодарность

Гость 4 февраля, 2021 год

Я постоянный покупатель вашего магазина.Мне очень понравились товары компании pawpatrol, особенно я оценила одежду для девочек, она привлекает яркими цветами и касественным материалом.Художественный дизайн одежды формирует хороший вкус у ребенка и способствует эстетическому восприятию.Приятно,что компания подходит к своей работе творчески. В Священном Писании много интересных мыслей, но мне понравилось одно высказывание:"И если какой человек ест и... Читать отзыв Я постоянный покупатель вашего магазина.Мне очень понравились товары компании pawpatrol, особенно я оценила одежду для девочек, она привлекает яркими цветами и касественным материалом.Художественный дизайн одежды формирует хороший вкус у ребенка и способствует эстетическому восприятию.Приятно,что компания подходит к своей работе творчески. В Священном Писании много интересных мыслей, но мне понравилось одно высказывание:"И если какой человек ест и пьет, и видит доброе во всяком труде своем, то это - дар Божий"(экклесиаст глава 3 стих13). Когда человек подходит творчески и с душой к своему делу -это приносит ему Божьи благословения и радость всем. Хочу выразить благодарность и пожелать успехов и процветания.

Ответ представителя Детский мир 4 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Команда магазина "Детский мир" искренне благодарна Вам за теплый и доброжелательный отзыв! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов. Ваше мнение очень важно для нас, ведь каждый день мы работаем для того, чтобы наши покупатели оставались довольны.
Будем всегда рады Вас видеть в наших магазинах!

ТЦ Акварель. Волгоград.

Анна 3 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Поехала забирать интернет заказ в указаном секторе в смс. Его там не оказалось, обратилась к продавцу, сказали посмотреть в других секторах. Нашла,там отсутствует одна позиция, сказали что её нет. Оплатила что было и ушла. Хотелось бы чтобы продавцы были внимательнее, при распределении заказов по секторам.

Ответ представителя Детский мир 4 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Отмена заказов

Марьяна Пименова 30 января, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Гатчина, ТЦ "Кубус" Вот,, уважаемый,,интернет магазин Вы реально думаете что родители от скуки сидят в интернет магазинах?Или может они экономят свое время и деньги,так какого черта Вы отменяете заказы,оформленные по скидкам,якобы товара нет?!Но по полной цене оформить можно.За неделю отменила 2 заказа,

Ответ представителя Детский мир 30 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Nestogen 4

Гость 28 января, 2021 год

Рекомендуем молочко Nestogen 4 с лактобактериями и пребиотиками за уникальный состав, качество, приемлемую цену. Молочко без пальмового масла, нравится детям.

Ответ представителя Детский мир 30 января, 2021 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

Любим Детский Мир

Гость 27 января, 2021 год

Часто совершаем покупки в Детском мире и всегда довольны обслуживанием. Также очень удобно заказывать в интернет-магазине, через час готовый заказ ждёт в секторе, указанном в СМС, что очень удобно)) Спасибо, наш любимый магазин!)) Качество обслуживания 10 баллов!)))

Ответ представителя Детский мир 27 января, 2021 год

Здравствуйте! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, мы стремимся удовлетворить все Ваши требования и очень рады, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас вновь!

Обманывают и не исправляют ситуацию

Гость 27 января, 2021 год

Отвратительное отношение Детского мира и службы поддержки к людям!!! 2 раза мне сорвали поставку кроссовок со скидкой с предложением перезаказать по более высокой цене!!! При попытке с ними решить их ошибку, общались практически 9 часов и они так ничего и не решили! Остерегайтесь и не надейтесь на интернет-магазин ДЕТСКИЙ МИР!!!!!

Ответ представителя Детский мир 27 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Гость 26 января, 2021 год

Здравствуйте, хочу выразить недовольство работой "интернет магазина". Если у Вас это не получается лучше продавайте товары по старинке в торговых залах.
Оформил заказ
24 января вечером в который вошли 6 позиций детского белья.
1.В приложении гордо красовалась надпись заберите через час, в каждом товаре. Заказ был оплачен через приложение сразу вечером 24 го. Срок хранения всего 1 день, вы издеваетесь? Статус в... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить недовольство работой "интернет магазина". Если у Вас это не получается лучше продавайте товары по старинке в торговых залах.
Оформил заказ
24 января вечером в который вошли 6 позиций детского белья.
1.В приложении гордо красовалась надпись заберите через час, в каждом товаре. Заказ был оплачен через приложение сразу вечером 24 го. Срок хранения всего 1 день, вы издеваетесь? Статус в работе продлился до 16.00 следующего дня, совсем не через час. Если вы думаете что у людей нет работы и других дел кроме как прилететь за оплаченным заказом то вы ошибаетесь.
2.При получении заказа оказывается что 1 позиция перепутана и работники магазина как сонные мухи побрели искать то что нужно, ещё одной оказалось просто нет и всё. Никаких смс что товара нет, звонков не было. Оплатив товар я считаю должен его получить. Не извинений ни каких, деньги вам вернутся наверное, никаких документов по возврату средств.
Вы извините но это уровень рынка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бардак

Ответ представителя Детский мир 27 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Вашего заказа. Мы направим информацию в розничный магазин для последующего принятия необходимых мер. Спасибо за понимание!

Самый кошмарный детский магазин!

Вольная птица 20 января, 2021 год

Самое безобразное отношение к клиентам. В других сетях как-то намного лучше и спокойнее, а там дурдом!
Огромные очереди!
Подмененный товар.
Грязно, неприятно, всё раскидано.
Нет консультантов.
Узкие проходы ( с коляской не пройдёшь везде).
Заказанный товар может забрать кто угодно ( если он оплачен, то это вообще без слов).
Цены меняюся в один день несколько раз.
Итог: хаос, неразбериха, сломанные и б/у вещи.
Все негативные отзывы они удаляют (... Читать отзыв Самое безобразное отношение к клиентам. В других сетях как-то намного лучше и спокойнее, а там дурдом!
Огромные очереди!
Подмененный товар.
Грязно, неприятно, всё раскидано.
Нет консультантов.
Узкие проходы ( с коляской не пройдёшь везде).
Заказанный товар может забрать кто угодно ( если он оплачен, то это вообще без слов).
Цены меняюся в один день несколько раз.
Итог: хаос, неразбериха, сломанные и б/у вещи.
Все негативные отзывы они удаляют ( в т.ч. и о товаре).

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасный магазин.

Моника 19 января, 2021 год

Я заказала на вашем сайте товар плюс оплатила срочную доставку курьером, и когда время выходит начинаю писать в службу поддержки мне изначально ответили что заказ находится в процессе сборки чтобы я ожидала еще ,когда я написала за что я тогда оплатила деньги за срочную доставку. Заказ тут же был отменен по причине того что данного товара в магазине нет в... Читать отзыв Я заказала на вашем сайте товар плюс оплатила срочную доставку курьером, и когда время выходит начинаю писать в службу поддержки мне изначально ответили что заказ находится в процессе сборки чтобы я ожидала еще ,когда я написала за что я тогда оплатила деньги за срочную доставку. Заказ тут же был отменен по причине того что данного товара в магазине нет в наличии и что деньги вернутся в течении нескольких дней.
Клиентоориентированность 0.

Достоинства:

нет плюсов :
сотрудники ни чем помочь не могут
на сайтах информация не достоверная
служба поддержки клиентов толком ни чего не отвечает
в магазинах товара много , но найти нужный не возможно

Недостатки:

Устанешь перечислять!

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба уточнить номер Вашего заказа. Мы обязательно разберемся!

Курьер во время не привез ещё ни один заказ.

Оксана 19 января, 2021 год

Заказываю из приложения Детмир. Три раза заказывала доставку курьером, ни разу в положенный день не привезли. Ваш заказ 2041324456 . Вот последний заказ должны были привести 18.Обещают сегодня 19 января после 6 вечера. В заказ не доложили одну вещь, не оказалось на складе. Скажите а для чего тогда приложение? Почему не отмечено, что товар отсутствует? Бардак полный.

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ответ Вам был предоставлен на электронную почту, указанную в заказе. Спасибо за понимание!

Не начисляют баллы

Анна 17 января, 2021 год

Не на числили 500 бонусов на второго ребенка к Дню рождения, так как дни рождения у детей в одном месяце, с разницей в 5 дней. То есть на второго ребенка уже не начислят вообще. Считаю это не справедливо!!!

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации. Обязательно разберёмся.

фиктивные ценники на товары в торговом зале и нарушение закона "О защите прав потребителей"

Станислав Олегович Путинцев 15 января, 2021 год

Обычно часто посещаю детский мир с детьми, но сегодня 15.01.2021 года приблизительно в 13:30 посетил с сыном "Детский мир" в г. Самара ТЦ "Амбар". прошли по торговому залу и выбрали конструктор "Лего" Аэропорт и Дракона из серии Dragon Astrid &stormfly. в первом случае ценник на товаре отсутствовал и я спросил у сотрудника торгового зала сколько стоит конструктор. в ответ я... Читать отзыв Обычно часто посещаю детский мир с детьми, но сегодня 15.01.2021 года приблизительно в 13:30 посетил с сыном "Детский мир" в г. Самара ТЦ "Амбар". прошли по торговому залу и выбрали конструктор "Лего" Аэропорт и Дракона из серии Dragon Astrid &stormfly. в первом случае ценник на товаре отсутствовал и я спросил у сотрудника торгового зала сколько стоит конструктор. в ответ я услышал, что он стоит 1259 рублей. Во втором случае с драконом над товаром был фиксированный ценник 1159 рублей. взяв игрушки мы с сыном пошли на кассу и уже на самой кассе выяснилось, что конструктор "Лего" а также дракон стоят по 1999 рублей каждый. То есть меня как покупателя магазин решил обмануть на 1580 рублей. На сервисе директор магазина пояснила, что идет переоценка и цены отличаются от того, что находится на витрине и частично отказалась продавать товар по той цене, которая была на витрине, конструктор лего цену снизили, а дракона продали за полную стоимость как у них значится в компьютере. Магазин ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО нарушил мои покупательские права и наплевал на все законы. Мне как обычному покупателю потребовалось около 40 минут, чтобы в итоге хоть как то купить понравившиеся ребенку игрушки. Где клиентоориентированность? Где приемленый сервис как для брендового магазина? Согласно пункта 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать мне товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Считаю, что магазин "Детский мир" сознательно вводит покупателей в заблуждение ведь родители они же купят детям понравившиеся игрушки. Согласен, что если бы на витринах хотя бы были бы таблички, что идет переоценка товара и ценник может отличаться, то можно закрыть глаза на данное нарушение, но в данном случае идет разговор про прямое нарушение прав и интересов покупателей. Мною в книге жалоб и предложений была оставлена жалоба и если в установленные сроки не будет реагирования, то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, так как данная ситуация случается не в первый раз и ДОСТАЛО такое плохое обращение с покупателем. Уже и желания нет посещать данный магазин.

Достоинства:

Ассортимент товара

Недостатки:

Полная неразбериха внутри магазина по ценникам, бывают зачастую рваные упаковки с игрушками.

Ответ представителя Детский мир 17 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Отзыв о магазине

Отзыв сотрудника

)) 14 января, 2021 год

Мне пришлось по работать в детском мире. И больше не кому не советую туда идти.С зп обманывают ,грабят орут постоянно. Коллектив не о чем. Не советую .сменны не проставляют.

Нулевое обслуживание покупателей...

Наталья 13 января, 2021 год

Сегодня муж вечером заехал в магазин Детский мир по адресу Екатеринбург,ул.Восстания 50 купить ребёнку подарок..Столкнулся с полным равнодушием продавцов,ни показать,ни подсказать никто ничего не может,с ассортиментом совершенно не знакомы.Такое ощущение,что совершенно продавцы не заинтересованы в продаже..Часто делаем заказы через ваш интернет магазин,радуют акции и скидки ,может как то ещё улучшить обслуживание в магазине,мотивировать продавцов продажей,ознакомить с товаром который в... Читать отзыв Сегодня муж вечером заехал в магазин Детский мир по адресу Екатеринбург,ул.Восстания 50 купить ребёнку подарок..Столкнулся с полным равнодушием продавцов,ни показать,ни подсказать никто ничего не может,с ассортиментом совершенно не знакомы.Такое ощущение,что совершенно продавцы не заинтересованы в продаже..Часто делаем заказы через ваш интернет магазин,радуют акции и скидки ,может как то ещё улучшить обслуживание в магазине,мотивировать продавцов продажей,ознакомить с товаром который в наличии в магазине...Спасибо.

Ответ представителя Детский мир 14 января, 2021 год

Здравствуйте! В первую очередь приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства,
Магазины нашей сети работают по сервису самообслуживания, предоставляя возможность осмотреть и потрогать товар, подержать его в руках,
ознакомиться с этикеткой, составом и качеством товара, не прибегая к помощи персонала магазина.
Нашим покупателям предоставлена возможность самостоятельно знакомиться с товаром и в случае появления вопросов обратиться к консультанту.

Детский мир в городе Шахты

Гость 12 января, 2021 год

Сегодня была в магазине Детский мир в ТЦ Мегаполис, и это был ужас, игрушки на полках валяются все в перемешку, цен на половину игрушек нет, такого я ещё не видела.

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2021 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Товары для детей