DNS отзывы

Полное наплевательское отношение к покупателям

Наталья 7 февраля, 2024 год

Покупала СВЧ печку, отдают запакованню, на бой и вмятины не проверяют, говорят, у вас 2 недели на проверку, я женьщина не молодая, и мне таскаться с браком как то не хотелось, ели упросила вскрыть, но у них у продавцов такой вид был, что как же я отвлекаю их от работы. Нести печку со второго этажа, даже не перевязяли, могли... Читать отзыв Покупала СВЧ печку, отдают запакованню, на бой и вмятины не проверяют, говорят, у вас 2 недели на проверку, я женьщина не молодая, и мне таскаться с браком как то не хотелось, ели упросила вскрыть, но у них у продавцов такой вид был, что как же я отвлекаю их от работы. Нести печку со второго этажа, даже не перевязяли, могли бы до выхода донести, молодые наглые и глупые, стали рассказывать про СВЧ волны, как они на них влияют. Вообще представления не имеют о работе СВЧ печки.

ДНС не отвечает за доставку своих товаров

Гость 6 февраля, 2024 год

Заказали стиральную машину, оформили доставку на следующий день должны были привезти, но перенесли на другую дату, так как у них свои маршруты. В службе поддержки заявили, что доставкой занимается другая фирма. Я клиент, который оплатил това и доставку у вас, и какие маршруты у Доставки, меня не должны волновать. Итог: Товар вовремя не доставлен

Ужасная работа филиала

Гость 5 февраля, 2024 год

17 января , посмотрев каталог товаров и увидев необходимое мне в наличии, я пришла в филиал ДНС в магазине "Одежда" г. Набережные Челны. На мою просьбу посмотреть товар продавцы стали уверять, что у них нет такого в наличии. На все мои заверения о показателе на сайте, отвечали, что это не у них. Нужно заказать. Что я сразу же и... Читать отзыв 17 января , посмотрев каталог товаров и увидев необходимое мне в наличии, я пришла в филиал ДНС в магазине "Одежда" г. Набережные Челны. На мою просьбу посмотреть товар продавцы стали уверять, что у них нет такого в наличии. На все мои заверения о показателе на сайте, отвечали, что это не у них. Нужно заказать. Что я сразу же и сделала. Связь была односторонняя, только при отслеживании за заказом, я узнавала, что он задерживается. Я все понимаю: снег, плохие дороги. Но оказалось, что часть из заказанного у них была в магазине (мне сказали нет). Почему нельзя было выдать имеющуюся часть, а потом я бы спокойно ждала недостающую.

Достоинства:

.

Недостатки:

В этом филиале продавцы , нежелающие работать, ведь болтать со знакомыми приятнее, чем обслуживать посетителей

Плохое качество товара

Гость 5 февраля, 2024 год

Негативное впечатление сложилось ввиду того, что 28.01.24 приобрели телефон, но в течении последующих двух дней выявили в нëм недостаток/брак ( телефон самопроизвольно перезагружался). 31.01 вернули телефон в магазин. Т. к. телефоны относятся к особой категории товаров, денежные средства нам сразу вернуть отказались, направив телефон на экспертизу для проверки и подтверждения дефекта. Сроки проведения экспертизы обозначили до 20 дней. Сегодня 5.02.24... Читать отзыв Негативное впечатление сложилось ввиду того, что 28.01.24 приобрели телефон, но в течении последующих двух дней выявили в нëм недостаток/брак ( телефон самопроизвольно перезагружался). 31.01 вернули телефон в магазин. Т. к. телефоны относятся к особой категории товаров, денежные средства нам сразу вернуть отказались, направив телефон на экспертизу для проверки и подтверждения дефекта. Сроки проведения экспертизы обозначили до 20 дней. Сегодня 5.02.24 предложили забрать телефон, сказав, что сбой произошел при установке какой-то программы по нашей вине, а во время экспертизы техники сбросили настройки до заводских настроек и телефон технически исправен. Вопрос, зачем мне такой телефон, при установке на который, элементарно, гугл аккаунта, с телефоном возникают такие проблемы?! Оставьте его себе, верните уплаченные за него денежные средства.

Не соблюдают закон о защите прав потребителя

Александр 4 февраля, 2024 год

Купили стиральную машину Dexp 23,01.2024г. На следующий день попытались сделать пробную стирку, но не получилось. Не работает насос откачки. Обратились в магазин с просьбой заменить товар,но нам отказали. Написали претензию. Отказываются подписывать. Ссылаются , машина уже б/у, забиты фильтр и канализация. Потребовал провести диагностику в в нашем присутствии. Товар забрали и 2.02.2024г. прислали СМС " машина готова к выдаче". Вручили... Читать отзыв Купили стиральную машину Dexp 23,01.2024г. На следующий день попытались сделать пробную стирку, но не получилось. Не работает насос откачки. Обратились в магазин с просьбой заменить товар,но нам отказали. Написали претензию. Отказываются подписывать. Ссылаются , машина уже б/у, забиты фильтр и канализация. Потребовал провести диагностику в в нашем присутствии. Товар забрали и 2.02.2024г. прислали СМС " машина готова к выдаче". Вручили Акт об исправности машины без указания причины неисправности. Нас даже не уведомили об проведении экспертизы.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Качество товара. Нежелание работать с покупателем у руководства.

Плохой магазин

Гость 4 февраля, 2024 год

Отвратительный магазин!!! Продали бракованный блок питания на комп, по гарантии ничего не сделали. Даже за деньги не смогли отремонтировать. Своего сервисного центра нет! Даже не заходите в эту шарашкину контору!

Жалоба на продовцов

Александр 3 февраля, 2024 год

Я третьего февраля 2024 года в 13:00 пришёл в магазин DNS на Плотникова чтобы приобрести телевизор выбрал телевизор стал ждать продавца никто ко мне не подошёл но проходил мимо продавец у него спросил насчёт телевизора он сказал потом подойду ждал 20 минут так никто и не подошёл и я ушёл из магазина

Ужасный консультант

Гость 2 февраля, 2024 год

Впервые с таким столкнулась . Сын покупал машинку ,я говорила с ним на видео ,мы обсуждали модель. Консультант ,имя его я не знаю,все время встревал в наш разговор,кричал,вел себя неадекватно. 🤦 Сын у меня очень терпеливый , промолчал. Когда я пыталась что-то сказать,меня тут же перебивали и громко говорили ,что я агрессивно себя веду 🤣 я в этом магазине точно... Читать отзыв Впервые с таким столкнулась . Сын покупал машинку ,я говорила с ним на видео ,мы обсуждали модель. Консультант ,имя его я не знаю,все время встревал в наш разговор,кричал,вел себя неадекватно. 🤦 Сын у меня очень терпеливый , промолчал. Когда я пыталась что-то сказать,меня тут же перебивали и громко говорили ,что я агрессивно себя веду 🤣 я в этом магазине точно больше ничего не куплю

Магазин плохой

Гость 2 февраля, 2024 год

Магазин ДНС это там где якобы есть гарантия но на все случаи связанные по гарантии один ответ нарушение правил эксплуатации, и не хотят менять или ремонтировать товар

Доставка холодильника

[email protected] 1 февраля, 2024 год

Купила холодильник, оформила доставку, доставил курьер бегом, выгрузили, занесли и всё распишитесь, хотя курьер должен отвечать за сохранность товара, его целостность, он должен спокойно выгрузить, занести, проверить с покупателем товар на целостность и только потом дать расписаться за товар. Убедиться, что всё нормально. В итоге распечатав упаковку, была обнаружена царапина и вмятина.

Доставка холодильника

[email protected] 1 февраля, 2024 год

Купила холодильник, оформила доставку, доставил курьер бегом, выгрузили, занесли и всё распишитесь, хотя курьер должен отвечать за сохранность товара, его целостность, он должен спокойно выгрузить, занести, проверить с покупателем товар на целостность и только потом дать расписаться за товар. Убедиться, что всё нормально. В итоге распечатав упаковку, была обнаружена царапина и вмятина.

Материнская плата купленная в DNS бракованная

Гость 29 января, 2024 год

Покупал материнскую плату, оказалась бракованная. Возврат денег DNS отказались. Походу там 80% брака. Прежде чем покупать подумайте. DNS магазин может обмануть.

не тратьте время

Гость 29 января, 2024 год

Решил сделать подарок в регионе. там есть и DNS и М.Видео. Один и тот же состав в DNS немногим был дешевле. Позвонил в поддержку, уточнил совпадают ли сроки доставки при заказе с фактом-заверили что Да, но оплатив заказ получил уведомление в виде смс о том что доставка от выбранной мною даты смещена на 7 дней.
сейчас отказался от заказа, но возврат... Читать отзыв Решил сделать подарок в регионе. там есть и DNS и М.Видео. Один и тот же состав в DNS немногим был дешевле. Позвонил в поддержку, уточнил совпадают ли сроки доставки при заказе с фактом-заверили что Да, но оплатив заказ получил уведомление в виде смс о том что доставка от выбранной мною даты смещена на 7 дней.
сейчас отказался от заказа, но возврат средств 3-10 дней.

Недостатки:

не отвечают за свои слова

Отвратительное качество обслуживания

Гость 27 января, 2024 год

Здравствуйте, были вчера в днс, обслуживание отвратительное, один консультант на весь магазин, и 3ое мужчин не понятно что вообще там делают то ли охрана или что, девушка на кассе стояла на вопрос есть ли еще консультанты помолчала и сделала вид что вообще нас не заметила и ушла гулять в магазин на против,ждали 40 минут что бы нас обслужили!! Что... Читать отзыв Здравствуйте, были вчера в днс, обслуживание отвратительное, один консультант на весь магазин, и 3ое мужчин не понятно что вообще там делают то ли охрана или что, девушка на кассе стояла на вопрос есть ли еще консультанты помолчала и сделала вид что вообще нас не заметила и ушла гулять в магазин на против,ждали 40 минут что бы нас обслужили!! Что за отношение такое к людям

Ужасная работа!!!!

Гость 26 января, 2024 год

Это не полное безобразие! Заказала стиральную машину написали что доставка 18 числа! Ждала весь день отпросилась с работы! В итоге вечером звоню мне сказали что в связи с погодными условия доставки не будет! Привезём 26 ! Но в итоге опять тишина! Отвратительная работа!!!

Недостатки:

Отвратительная работа!!

Акция найди дешевле продадим по этой цене существует для галочки

Владимир 26 января, 2024 год

Уважаемые собственники и владельцы бизнеса компании DNS. Для чего вы объявляете акции, если они не имеют никакого в себе смысла? В чем суть акции нашли дешевле, снизим цену? Вы находите кучу отговорок, куча каких-то дополнительных условий, чтобы только не применять акцию. На сайте вашего магазина, я выбрал необходимый мне товар, нашел цену дешевле у конкурентов на официальный, качественный товар (компании... Читать отзыв Уважаемые собственники и владельцы бизнеса компании DNS. Для чего вы объявляете акции, если они не имеют никакого в себе смысла? В чем суть акции нашли дешевле, снизим цену? Вы находите кучу отговорок, куча каких-то дополнительных условий, чтобы только не применять акцию. На сайте вашего магазина, я выбрал необходимый мне товар, нашел цену дешевле у конкурентов на официальный, качественный товар (компании Мегафон) и отправил заявку. В результате мне перезвонила сотрудница компании и сообщила, что не может снизить цену на товар тк иформация со скидкой на товар и более низкой ценой размещена на "сайте яндекс маркета и доставка стоит на 6.02. это очень долго, поэтому это не конкурентное предложение и DNS это предложение не будет учитывать. При этом на сайте в условиях сказано, что компания Мегафон, учитывается как конкуренты в рамках данной акции, Яндекс маркет же здесь выступает как больше посредник в доставке товара, компания мегафон не может напрямую объявить скидки по рядку объективных причин и готова предоставить ее в рамках акции через партнёров по доставке товаров, но товар изначально продается компанией Мегафон, это указано на сайте и все ссылки об этом свидетельствуют! В итоге отказ абсолютно не обоснован. Самое интересное, что весь перечень компаний , который вы указываете в своем списке "конкурентов", по сути принадлежат одним и тем же собственникам или являются партнерами, которые в рамках соглашений поддерживают одну и ту же ценовую политику. Для чего акция? Если попасть под нее просто не реально, поднимаем цены синхронно, опускаем тоже синхронно. Акция для галочки. Реальные конкуренты, которые могут снизить цену в акции не учитываются , а остальные просто ставят цену как все. На фоне этого, ваши же партнеры предоставляют скидки для надежных клиентов путем индивидуальных скидок (М-видео) или путем продажи через посредников, таких как Я Маркет, но готовы идти на уступки. DNS же после 37 оплаченных мной в вашем магазине товаров не готов даже по реальной ссылке конкурента предоставить скидку. Очень печально, что клиентоориентированность для вашей компании не имеет никакого значения. Очень жаль.

DNS - Акция найди дешевле продадим по этой цене существует для галочки

Достоинства:

Магазин с качественным товаром

Недостатки:

Абсолютно нет никакой клиентоориентированности. Клиенты , которые постоянно покупают товары в DNS не имеют никаких преимуществ перед другими покупателями , цена одна... Купил ты 37 товаров в компании или первый раз для них абсолютно одинаково.... Очень жаль, что компания не ценит своих постоянных покупателей, придется покупать у конкурентов, которые готовы...

Товар не привозят неделю

Татьяна Сорокина 26 января, 2024 год

Просто ужас, заказала посудомойку, оплатила, уже почти неделю не ведут и никакой информации, отдел доставки говорит, что помочь ничем не может

Продали неисправный телевизор

Гость 23 января, 2024 год

Дочери продали телевизор Хайер в магазине DNS по улице Труда, 172, в Челябинске. Когда дома попробовали его включить, изображение не появилось, зато обнаружились повреждения экрана. 22 января 2024 года мы обратились в магазин, где телевизор был куплен. Нам предоставили видеозапись, на которой якобы этот телевизор при покупке работал. Сотрудники магазина предложили нам оставить телевизор для экспертизы, что мы и сделали.... Читать отзыв Дочери продали телевизор Хайер в магазине DNS по улице Труда, 172, в Челябинске. Когда дома попробовали его включить, изображение не появилось, зато обнаружились повреждения экрана. 22 января 2024 года мы обратились в магазин, где телевизор был куплен. Нам предоставили видеозапись, на которой якобы этот телевизор при покупке работал. Сотрудники магазина предложили нам оставить телевизор для экспертизы, что мы и сделали. Поскольку мы эти повреждения не наносили получается, что они были до продажи. А недобросовестные продавцы магазина об этом конечно знали. Поэтому и решили продать этот телевизор девушке, которая может не заметить эти повреждения. Вывод: поскольку в магазине DNS работают недобросовестные продавцы, не стоит в нём делать покупки.

Продажа и отказ от возврата бракованного товара.

Гость 20 января, 2024 год

В Краснодарском крае в г. Славянске-на-Кубани приобрёл два телефона Самсунг А54 оба телефона на подарки родным. оба телефона оказались с заводским браком( быстро греются батареи, пропадает через каждые 5-15 минут сим-карта и её не видит припрограммах как скачивая их и так же в работе программ виснет). Прибыв в г.Краснодар в трёх магазинах ДНС отказали в принятии товара с высказыванием что... Читать отзыв В Краснодарском крае в г. Славянске-на-Кубани приобрёл два телефона Самсунг А54 оба телефона на подарки родным. оба телефона оказались с заводским браком( быстро греются батареи, пропадает через каждые 5-15 минут сим-карта и её не видит припрограммах как скачивая их и так же в работе программ виснет). Прибыв в г.Краснодар в трёх магазинах ДНС отказали в принятии товара с высказыванием что они нормально работают, и при возврате утверждают товар возврату не подлежит и заменить на другой они не могут. Опираясь на то что работают строго по законодательным законам их нарушают утверждая что работают работают по правам потребителя.

Покупатель

Гость 20 января, 2024 год

Обслуживание ужасное отдали стиральную машину на сервисное обслуживание должны были забрать 3 01 24 не кто не приехал

Достоинства:

Нет

Хамские продовцы DNS

Григорий 20 января, 2024 год

Здравствуйте. Я купил электронные весы в магазине DNS по адресу Г. Новосибирск магистральная 12. Привёз домой, они не корректные, тоесть не работают. Через 15 минут повёз обратно, они не приняли, говорят увезём на экспертизу на 45 дней. Я их просил поменять мне на более дорогой, а в ответ хамски ответили "твои проблемы". Завтра обязательно поеду по правам потребителя.

Ужасное обслуживание.

Коротыч Илона Сергеевна 18 января, 2024 год

Здравствуйте, 15 января 2024 года,в магазине в г.Пятигорске по ул.Адмиральского 8б ,купила сыну телефон марки Redmi13C, за 13.000₽.Спустя 3 дня обратились с жалобой,что периодически не разблокируется экран при нажатии на кнопку блокировки. Необходимо несколько раз нажимать на кнопку, чтобы экран загорелся .На что нам хамски и с усмешкой ответил продавец - "А ,что Вы хотели за такую сумму?" А... Читать отзыв Здравствуйте, 15 января 2024 года,в магазине в г.Пятигорске по ул.Адмиральского 8б ,купила сыну телефон марки Redmi13C, за 13.000₽.Спустя 3 дня обратились с жалобой,что периодически не разблокируется экран при нажатии на кнопку блокировки. Необходимо несколько раз нажимать на кнопку, чтобы экран загорелся .На что нам хамски и с усмешкой ответил продавец - "А ,что Вы хотели за такую сумму?" А хотели мы поменять телефон на эту же модель или доплатить и купить другой телефон, так как нас этот не устраивет ему то всего три дня ,а такие "сюрпризы " уже с боковой кнопкой ,продавец Сергиенко Антон Леонидович продалжал настаивать на своём ,что видимо много скачали приложений и поэтому кнопка блокировки глючит.Я вот только не могу понять какое отношение может иметь боковая кнопка блокировки к скаченным приложениям, да и приложения самые необходимые ,и после издевок ,предложил провести гарантийнный ремонт,но мы не хотим после ремонта иметь такой телефон, да я думаю каждый человек идёт покупать новый телефон и не чинить его после 3х дней использования.Примите пожалуйста меры,и поговорите со своими продавцами ,что бы вели себя корректно с покупателями, каждый покупатель рассчитывает на свой кошелёк, и покупает тот товар ,который позволяют его финансы .Обязательно завтра обращусь по правам потребителей.

Крайне безответственное отношение к работе и клиентам!

Гость 18 января, 2024 год

Крайне безответственное отношение к работе и клиентам!
Уже больше месяца не могут доставить один моноблок! Лжецы и аферисты!

Ужасное обслуживание

Гость 16 января, 2024 год

Ужасное обслуживание! Продавцов нет на месте. Пока со своими не натреплються к тебе не подойдут!!!! Проведите беседу с вышим коллективом

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Качество обслуживания

Владимир Исаев 16 января, 2024 год

Магазин dns в торговом центре рубин город Тверь. Зашёл купить лазерный принтер. Шесть человек безумно шатаются в оранжевой форме магазина делай видимость что заняты. Один пообещал вернуться, но через 10 минут пришел сказал что ещё ему нужно время. В результате через 20 минут я ушел в магазин М видео

Клиенты, это не главное

Гость 15 января, 2024 год

Ужасное обслуживание, чтобы купить выбранный товар 40 минут стояла в кассу, кассир консультировал клиента, а ребята которые работают в зале просто стояли и разговаривали, попросила подойти, полный игнор. Руководители примите меры!

Отвратительное отношение к покупателям

Радченко Наталия, номер заказа в DNS Г-01117745 13 января, 2024 год

Вчера была в магазине на Невском проспекте, необходимо было купить шнур определённый и нужен он был сегодня! Вчера вялый продавец сказал,что есть только на площади Мужества, для меня это очень далеко ,заказала в интернете магазине DNS, оплатила дорогую доставку чтобы сегодня с 9 до 12 привезли, по итогу два раза приходила смс ,что товар собирается по итогу позвонили ,что товар... Читать отзыв Вчера была в магазине на Невском проспекте, необходимо было купить шнур определённый и нужен он был сегодня! Вчера вялый продавец сказал,что есть только на площади Мужества, для меня это очень далеко ,заказала в интернете магазине DNS, оплатила дорогую доставку чтобы сегодня с 9 до 12 привезли, по итогу два раза приходила смс ,что товар собирается по итогу позвонили ,что товар закончился и мы вернём деньги а товар на сайте до сих пор в наличии и можно сделать заказ, я считаю это полное отсутствие заинтересованности в покупателе или в продаже товара в принципе либо на сайте нет актуальной информации по наличию ! В любом случае это была моя первая и последний покупка в данном магазине,так как мне товар нужен был сегодня и они меня очень подвели ,отвратительное отношение к работе!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

На сайте продается товар сана самом деле его нет

Настройка смарт тв развод

Алексей Костин 13 января, 2024 год

При покупке телевизора не ведитесь на настоику смарт тв,нормальных каналов нет, остались русские и не все показывают.Развод на 2000

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис никакой

Брак мясорубки редмон

Евгений 6 января, 2024 год

Здравствуйте. Покупали в ДНС мясорубку Redmond RMG - 1235
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую... Читать отзыв Здравствуйте. Покупали в ДНС мясорубку Redmond RMG - 1235
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую мясорубку брать редмонд

Ответ представителя DNS 7 января, 2024 год

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании техники REDMOND.
Конечно, описанная Вами ситуация не является нормальной. При массовом производстве может наблюдаться малое количество брака, но такие случаи крайне редки, и ситуация, когда пользователь дважды сталкивается с дефектом, очень нестандартна.
Ваш отзыв обязательно будет передан технологам для проверки и будет учтён в дальнейшей работе. Производителю очень важна обратная связь от реальных пользователей для улучшения продукции и обновления модельного ряда.
При первом использовании может выделяться небольшое количество смазочных материалов и в редких случаях минимальное количество стружки из-за притирания деталей, но если это продолжается длительное время или в большом количестве, то, конечно, это совершенно не нормально.
В данном случае можем рекомендовать Вам обратиться к продавцу или в любой авторизованный сервисный центр для устранения недостатка или получения документа на замену/возврат товара.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND

Брак мясорубки редмон

Евгений 6 января, 2024 год

Здравствуйте. Покупали в ДНС мясорубку Redmond RMG - 1235
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую... Читать отзыв Здравствуйте. Покупали в ДНС мясорубку Redmond RMG - 1235
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую мясорубку брать редмонд

Ответ представителя DNS 7 января, 2024 год

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании техники REDMOND.
Конечно, описанная Вами ситуация не является нормальной. При массовом производстве может наблюдаться малое количество брака, но такие случаи крайне редки, и ситуация, когда пользователь дважды сталкивается с дефектом, очень нестандартна.
Ваш отзыв обязательно будет передан технологам для проверки и будет учтён в дальнейшей работе. Производителю очень важна обратная связь от реальных пользователей для улучшения продукции и обновления модельного ряда.
При первом использовании может выделяться небольшое количество смазочных материалов и в редких случаях минимальное количество стружки из-за притирания деталей, но если это продолжается длительное время или в большом количестве, то, конечно, это совершенно не нормально.
В данном случае можем рекомендовать Вам обратиться к продавцу или в любой авторизованный сервисный центр для устранения недостатка или получения документа на замену/возврат товара.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND.

Цифровая техника