Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой Ужасно

Дом Ру незаконно режет телекабеля

Гость 2 января, 2022 год

Расторг договор с Дом Ру, через один месяц, а именно 30 декабря представитель компании пришёл на мой адрес и обрезал телевизионный кабель идущий в квартиру от другого оператора. Точно так же в этот день был обрезан кабель и у соседа по подъезду, который тоже расторг договор с Дом Ру месяц назад.
Ранее считал компанию ДомРу более порядочно, сейчас думаю иначе, после... Читать отзыв Расторг договор с Дом Ру, через один месяц, а именно 30 декабря представитель компании пришёл на мой адрес и обрезал телевизионный кабель идущий в квартиру от другого оператора. Точно так же в этот день был обрезан кабель и у соседа по подъезду, который тоже расторг договор с Дом Ру месяц назад.
Ранее считал компанию ДомРу более порядочно, сейчас думаю иначе, после праздничных выходных наверное обращусь с заявлением в полицию по поводу хулиганство и в суд с моральным возмещением

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 января, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование, но наши специалисты достаточно ответственные и не стали бы заниматься подобным, чтобы испортить имидж компании. Но у нас есть такой момент, что при расторжении наш кабель демонтируется, и возможно, была вероятность, что новый провайдер подключал вас через наш кабель.
Если же вы уверены в обратном, и кабель был протянут новый от другого провайдера, то напишите ваш номер договора нам на почту: [email protected], с описанием ситуации, а мы в свою очередь передадим информацию коллегам по территории для проверки и разбирательств. Показать 1 ответ

Безобразная работа интернета

Елена Викторовна 31 декабря, 2021 год

Интернет постоянно виснет. На новый год оставили без кино. В тех. поддержке только мямлят и переводят на поддержку, которая не работает до 02 января.Это скотство натуральное.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 января, 2022 год

Здравствуйте, Елена! Ситуация получается очень странная, ведь наша поддержка на связи всегда, работаем без выходных. Если вам сообщил об этом сотрудник, мы проверим все взаимодействия с вами.
Скорость работы интернета зависит от многих факторов, поэтому потребуется детальная проверка роутера и ваших устройств. Напишите нам в vk.me/domru, ответим на любой вопрос и поможем :)

Крайне негативное мнение о компании

Оксана 29 декабря, 2021 год

Я являюсь абонентом АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» подразделение в Санкт-Петербурге "Дом. ру", пользуюсь услугами предоставления интернета от 26.12.2015 г., интернет-пакет «MEGA XL», оплата услуг по тарифу производится своевременно, но получаю некачественные услуги. Постоянно: частое отсутствие соединения с интернетом, частые ошибки цифрового телевидения – разрывы соединения с интернетом, что делает невозможным просмотр телепередач, постоянные ошибки в работе вай-фая, предоставляемое оборудование часто ломается,... Читать отзыв Я являюсь абонентом АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» подразделение в Санкт-Петербурге "Дом. ру", пользуюсь услугами предоставления интернета от 26.12.2015 г., интернет-пакет «MEGA XL», оплата услуг по тарифу производится своевременно, но получаю некачественные услуги. Постоянно: частое отсутствие соединения с интернетом, частые ошибки цифрового телевидения – разрывы соединения с интернетом, что делает невозможным просмотр телепередач, постоянные ошибки в работе вай-фая, предоставляемое оборудование часто ломается, постоянная его замена, перепрошивка, перезагрузка и прочее. Мои обращения к интернет-провайдеру, к специалистам техподдержки по телефону желаемого решения проблемы не приносят, по телефону специалисты часто хамят и просто издеваются над клиентом, мастера не приходят и не отзваниваются что не придут, добиться какого-либо адекватного решения проблемы невозможно, хотя предоставление услуг интернет-связи регулируется ФЗ «О связи» и ГОСТ «Показатели качества услуг доступа в Интернет». За все время пользования услугами в компании дом. ру (в период с момента подключения от 26.12.2015 и по сей момент 29.12.2021) количество обращений превысило все возможные разумные показатели, их более 60! За 72 месяца более 60 обращений о некачественных услугах и некорректной работе оборудования! Постоянное навязывание платных услуг, пришлось купить дорогой роутер у компании, навязывают некорректно работающее оборудование ( в частность телеприставку мовикс про). Я прошу службы контроля роспотребнадзор, роскомсвязь и прочие службы регулирующие качество поставки телекоммуникационных услуг обратить внимание на компанию "Дом. ру" и провести соответствующие проверки по качеству предоставляемого обслуживания абонентов в городе Санкт-Петербург.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все!

Лжецы да и только

Николай 20 декабря, 2021 год

Дважды хотел подключить интернет и иные услуги. Говорили что есть возможность. И дважды обманули. Сославшись на отсутствие портов. При этом от места подключения не запитаны соседи. Вывод монтажники повесили муляж. Или....

Не здумайте приобретать у них роутор

Светлана 11 декабря, 2021 год

Уважаемые абоненты, не вздумайте в компании дом ру приобретать роутор, так как они про него рассказывают красиво, а по факту это пустышка, которая работает если сидеть рядом с ним, а в других комнатах где уже не работает, компания дом ру на это даёт ответ, что не мы виноваты а производитель роутора и мы за него не нисем ответственность,... Читать отзыв Уважаемые абоненты, не вздумайте в компании дом ру приобретать роутор, так как они про него рассказывают красиво, а по факту это пустышка, которая работает если сидеть рядом с ним, а в других комнатах где уже не работает, компания дом ру на это даёт ответ, что не мы виноваты а производитель роутора и мы за него не нисем ответственность, и договор не расторгают на роутор который впюхали. Клиенты этого провайдера лучше купите сами роутор в магазине чем брать у них, и не будет у вас таких проблем как у нас, где скорость не 100 а 20, и на это компания говорит нормальная скорость и не их вина теперь,, если у вас есть свой роутор то не слушайте техника что ваш плохой а их лучше, это их тактика продажи

Достоинства:

Кабельное 70%работы

Недостатки:

Все минусы

Позорники,не ценят своих клиентов!!!

Гость 9 декабря, 2021 год

Дом ру пользуемся уже наверно примерно лет 15.Сегодня у меня отключили половину тв каналов.Причем в прошлом году мне обещали что если вы купите нашу новую приставку,ТК вы являетесь нашими постоянными клиентами мы вам дарим подписку на каналы за 1р.Я позвонила оператору,на что мне сказано что извините,но все меняется и условия то же!Конечно приставка выкуплена,роутер выкуплен!Теперь платите денежки если хотите смотреть... Читать отзыв Дом ру пользуемся уже наверно примерно лет 15.Сегодня у меня отключили половину тв каналов.Причем в прошлом году мне обещали что если вы купите нашу новую приставку,ТК вы являетесь нашими постоянными клиентами мы вам дарим подписку на каналы за 1р.Я позвонила оператору,на что мне сказано что извините,но все меняется и условия то же!Конечно приставка выкуплена,роутер выкуплен!Теперь платите денежки если хотите смотреть свою приставку!Так то на минуточку я за мес пользования плачу 1200р(есть много других кампаний и дешевле).Надо уже отказываться от их услуг и переходить на ДР оператора!Позор вам Дом Ру!!!!

Домру - нагло обманывает и увеличивают цену

Гость 2 декабря, 2021 год

Оставил заявку на подключение по акции 1р/месяц. После звонка их менеджера цена выросла до 551р. Потом пришла смс оплатить 750р. Как это называется? Думаю они просто наглые обманщики.

Достоинства:

- есть возможность расторгнуть договор по телефону без визита к ним офис

Недостатки:

- отсутствие совести
- обманывают людей

Дом ру наглые Обманщики

Недовольный абонент 1 декабря, 2021 год

Подключились к данному провайдеру неделю назад, отдали за подключение почти 1000 рублей. Сказали что следующая оплата будет производиться в тот же день следующего месяца, но в итоге деньги сняли 1 числа следующего месяца. Решили отключиться и отдать оборудование назад, в итоге нам сказали взять обещаный платёж и не может такого быть, что нам нужно будет оплачивать интернет, через месяц после... Читать отзыв Подключились к данному провайдеру неделю назад, отдали за подключение почти 1000 рублей. Сказали что следующая оплата будет производиться в тот же день следующего месяца, но в итоге деньги сняли 1 числа следующего месяца. Решили отключиться и отдать оборудование назад, в итоге нам сказали взять обещаный платёж и не может такого быть, что нам нужно будет оплачивать интернет, через месяц после первого платежа. Договор (копию)на руки при подключении не дали. А если хотим отказаться от оборудования, то нам надо его сначала оплатить. т.е. заставляю покупать своё оборудование. Итог техники что приходят и подключают интернет либо нагло врут и мухлюют, в сговоре с провайдерами, либо компания подбирает некомпетентных работников . Деньги за неделю ушли на ветер.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не обговаривают всё стороны договора, стараясь быстрее подключить нового абонента, не ценят своих абонентов. Не предоставляют копии договора и в личном кабинете нет возможности посмотреть этот договор.

ЭТО ПРОСТО УЖАС

Гость 1 декабря, 2021 год

Подавали заявку 22.10.2021г. на перенос точки доступа в Интернет с одного кабинета в другой , 26.10.2021г. произвели оплату по выставленному счету, в итоге услуга не оказана, ответа от Дом.ру по поводу переноса точки доступа не было никакого,
29.10 подали заявление на расторжение неоказанных услуг, сегодня 01.12.2021г. ни ответа и возврата денежных средств от Дом.ру нет, электронные письма с требованием вернуть... Читать отзыв Подавали заявку 22.10.2021г. на перенос точки доступа в Интернет с одного кабинета в другой , 26.10.2021г. произвели оплату по выставленному счету, в итоге услуга не оказана, ответа от Дом.ру по поводу переноса точки доступа не было никакого,
29.10 подали заявление на расторжение неоказанных услуг, сегодня 01.12.2021г. ни ответа и возврата денежных средств от Дом.ру нет, электронные письма с требованием вернуть деньги игнорятся!!!
P.s. В ИТОГЕ КОГДА ЗАПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ВЕРНУТСЯ НА НАШ СЧЕТ?!?

Показать 1 ответ

Не ценят клиентов которые пользуются связью дом,ру

Зернова ольга 29 ноября, 2021 год

Мы пользуемся вашими услугами больше 11лет,хоть есть провайдеры намного дешевле и не хуже вас,были и претензии ,но мы оставались с вами даже если перезжали на другой адрес,сейчас мы не смогли оплатить обещанный платёж,оператор сказал ,что до завтрашнего дня 13-30 интернет будет работать,интернет отключили сегодня 23-57,позвонили на горячую линию сказали ничего сделать нельзя,конечно мы же уже оплатили все приставки ,можно... Читать отзыв Мы пользуемся вашими услугами больше 11лет,хоть есть провайдеры намного дешевле и не хуже вас,были и претензии ,но мы оставались с вами даже если перезжали на другой адрес,сейчас мы не смогли оплатить обещанный платёж,оператор сказал ,что до завтрашнего дня 13-30 интернет будет работать,интернет отключили сегодня 23-57,позвонили на горячую линию сказали ничего сделать нельзя,конечно мы же уже оплатили все приставки ,можно просто взять и отключить всё,спасибо ,значит будем переходить к другому прааайдеру

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за лояльность и верность компании) Просим не принимать поспешных решений :( Напишите ваш номер договора нам на почту [email protected], обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

Отвратительный провайдер

Гость 29 ноября, 2021 год

Ужасная связь! Раньше был Конвекс. Никаких проблем. Как выкупил дом. Ру.- начался ад. Фильм по ivi все время тормозит и выключается. Связь не стабильна. Выезжал мастер. Звонила в поддержку. 1 час все нормально поработает и снова начинается ад!!!! Хуже провайдера нет!!!! Задолбали!!!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Автор.
Мы понимаем, что связать сложности с изменением бренда - кажется логичным, но уверяем вас, мы не сделали ничего, что могло бы негативно сказаться на вашем опыте использования услугой.
Тем печальнее нам осознавать, что обращаясь, вы сталкиваетесь со сложностью вновь :(
Нам искренне хочется помочь, возможно, стоит обсудить замену оборудования, которое со временем могло начать хуже работать? Напишите нам в группу ВКонтакте: vk.me/domru. Расскажем о возможных вариантах решения ваших проблем

Дом ру , обман и Грабеж

Dmitry 28 ноября, 2021 год

Интернет провайдер дом.ру бизнес Чебоксары.

Пользуемся в офисе за 1300 руб 10 мб в секунду. Цена конечно завышенная , и через роутер с 4g модемом было бы раза в 2 дешевле, но сейчас вопрос не в цене.

Появилась необходимость приостановки договора в связи с тем что офис 2 месяца не будет работать и сотрудников там не будет.

У нас предоплатная... Читать отзыв Интернет провайдер дом.ру бизнес Чебоксары.

Пользуемся в офисе за 1300 руб 10 мб в секунду. Цена конечно завышенная , и через роутер с 4g модемом было бы раза в 2 дешевле, но сейчас вопрос не в цене.

Появилась необходимость приостановки договора в связи с тем что офис 2 месяца не будет работать и сотрудников там не будет.

У нас предоплатная (авансовая) система оплаты и как бы по идее все должно было бы приостановиться автоматически после нашей неоплаты.

Но дом.ру так не считает они считают что в случае неоплаты доступ к интернету будет приостановлен но вот начисления по договору нет , что как минимум странно, а если честно просто ипздец.

Поэтому надо заполнить заявление на приостановку действия услуг.

При том , Письменное заявление , просто звонка им мало.

Дальше самое интересное , приостановка вступает в силу через 30 календарных дней , а все эти 30 дней они хотят получать оплату просто так, что весьма странно, ведь учитывая предоплатную систему расчёта если я не пополняю баланс, интернета не будет , но заплатить за эти 30 дней 1300 руб придётся даже если интернета не будет.

Показать 2 ответа

отвратительное обслуживание.обман

Гость 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Вчера 23,11,21 разговаривал с двумя специалистами колл-центра. Оформил покупку оборудования(TP LINK DECO M4),сразу оплатил сумму полностью, договорились о приезде техника инженера на адрес по договору с 10 до 11. Сейчас там не живу, но отложил дела и приехал. Сегодня с утра получил информацию от техника, что оборудования нет, хотя вчера меня уверяли, что всё есть и будет доставка. В... Читать отзыв Здравствуйте. Вчера 23,11,21 разговаривал с двумя специалистами колл-центра. Оформил покупку оборудования(TP LINK DECO M4),сразу оплатил сумму полностью, договорились о приезде техника инженера на адрес по договору с 10 до 11. Сейчас там не живу, но отложил дела и приехал. Сегодня с утра получил информацию от техника, что оборудования нет, хотя вчера меня уверяли, что всё есть и будет доставка. В итоге - оборудование нужно-его нет, а возврат только в течении 10 дней. Оборудование нужно завтра во второй половине дня. Без денежных средств в другой фирме оборудование не получить, а в домру сроки по возврату не укладываются в сегодняшний-завтрашний день. Валерия Сергеевна Латчинская не смогла посодействовать быстрому возврату. Для чего оформлять заказ, не проверив фактическое наличие?

Являюсь абонентом фирмы уже больше 10 лет, проблем не наблюдалось, но после сегодняшнего дня начинаю задумываться о смене провайдера... Подвели...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Наблюдаем, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах, где мы уже предоставили ответ. Возможно, Вы не заметили, поэтому ответим и тут. Мы согласны, что ситуация неприятная :(
Однако, оборудование действительно может закончиться, так как пользуется большим спросом. :(
В таком случае предлагается подождать новую поставку или вернуть денежные средства, однако, вы правы, сразу же вернуть средства нет возможности.

Извините за доставленные вам неудобства, надеемся, мы еще сможем порадовать вас в будущем и изменить ваше мнение в лучшую сторону

Ужас бесконечный

Татьяна 24 ноября, 2021 год

Только в ноябре 2021 года были 3 раза отключения тв и интернета на 8 часов с 00 часов и до 8 утра, и еще планируют до конца месяца сделать это 2 раза. В октябре тоже были такие отключения. Старшая смены сказала, сто и в декабре будут отключать, но не знают еще точно когда и сколько. Просто беспредел, вызывают зло.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора [email protected], с описанием ситуации, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

Еженедельные отключения на 8 часов!

Татьяна 21 ноября, 2021 год

Просто беспредел! Каждую неделю с 24-00 до 8-00 отключают интернет и кабельное ТВ в нашем доме. При этом, если ночью им не дозвонилась, то утром отрицают, что отключали. Стала им ночью звонить, говорят, что улучшают, раньше такого не было, весь дом собирается от них уйти, всем это надоело!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 ноября, 2021 год

Здравствуйте, работы по модернизации действительно могут проводиться в ночное время, однако мы всегда предупреждаем об этом заранее по смс или другими способами
Настроить уведомления можно в личном кабинете

С нами можно связаться также в социальных сетях: vk.me/domru

Извините за доставленные неудобства( Напишите нам, мы проверим информацию по отключениям

Ужасно обслуживание

[email protected] 21 ноября, 2021 год

Добрый вечер. Ужасное обслуживание не работает интернет проблемы с роутером, консультант Дарья предложила выезд мастера через 4 дня. Это вообще нормально? Почему я должна платить за интернет в полном объёме за месяц при не работающем интернете и ждать мастера так долго. С такими услугами всех клиентов потеряете. Я не собираюсь ждать мастера 4 дня проше провайдер поменять и быстрее.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 ноября, 2021 год

Здравствуйте, понимаем, что при возникновении проблем с услугами важно быстрое решение

Напишите нам в социальных сетях или на почту [email protected] со ссылкой или скриншотом отзыва, постараемся ускорить визит специалиста

Сервис - что это?

Гость 16 ноября, 2021 год

Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете...... Читать отзыв Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете... О каком сервисе речь?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Как мы понимаем, вероятно, был некорректно указан адрес в заявке, поэтому специалист подошел не туда :(
Это довольно странная ситуация и мы хотели бы подробнее разобраться в ней, а также проверить корректность действий техника, поэтому, просим написать ваш адрес нам на почту [email protected], с описанием ситуации

Раньше было нормально

Гость 14 ноября, 2021 год

Раньше скорость была более менее стабильная но после покупки разрекламированной тв приставки дом. Ру интернет стал сильно тормозить даже и так же разрекламированной роутер ом. Писал в тех. поддержу а в ответ только нужна диагностика неизвестно какая и больше никаких действий от работников не видно. Сканировал скорость интернета. Не больше 2 мбит не поднимается. Хотя по тарифу написано 100 мбит.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 ноября, 2021 год

Здравствуйте. На скорость может влиять много факторов, но это не связано с покупкой приставки. Хотим подробнее ознакомиться с ситуацией и информацией по договору от других специалистов, а также проверить качество услуг. Для этого просим написать ваш номер договора нам на почту [email protected], с описанием ситуации.

Постоянные отмазки

Гость 8 ноября, 2021 год

Была произведена оплата с 14.10 платёж ушёл не на тот номер договора до сих пор не могут решить вопрос!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Ситуация действительно странная, если вопрос решается уже почти больше месяца. Хотим подробнее разобраться в этом вопросе, поэтому просим написать ваш номер телефона нам на почту [email protected] с приложением фото\скриншота на отзыв.

Отвратительно. Полный беспредел

Ольга 3 ноября, 2021 год

Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала... Читать отзыв Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю документы в суд. Такая компания а возврат в 1500 рублей сделать не могут. Не стыдно? Телефоны руководства выше не дают. Поберегите нервы и не связывайтесь с данной организацией.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Игнорируют претензии. Обманывают.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование и странно, что ситуация решается так долго. Хотели бы подробнее разобраться в этом вопросе, поэтому просим вас прислать нам номер договора с описанием ситуации на почту: [email protected]

Притензия по качеству провайдера домру

Гость 26 октября, 2021 год

Не советую выбирать этого провайдера.. Вечные проблемы с интернетом со стороны домруне могут решить данную проблему провайдер полное говно не советую выбирать...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Постоянно вышибает интернет.. А так минусов очень полно..

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 октября, 2021 год

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование и хотели бы помочь восстановить корректность работы услуги. Поэтому, просим вас написать номер договора нам в лс в социальных сетях или на почту [email protected], с описанием ситуации, разберемся

По многим параметрам

Александр 22 октября, 2021 год

Дорого, платное подключение интернета, операторы не могут договорится между собой, назначают разное время для техника, в результате могут подключить в течении 3-х дней

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2021 год

Здравствуйте, подключение обычно затягивается в случае, если есть сложности с доступом к оборудованию на доме.
Извините за ожидание. Если проблема актуальна, напишите нам (в социальных сетях или на почту [email protected]) номер договора, проверим в чем дело

Беспредельщики

Сергей 16 октября, 2021 год

11 подключился к МТС 15 была авария на площадке в щетке дом ру после ремонта каким-то чудом переподключили к дом ру.
16 с утра стук в дверь и мастер дом ру с заездом мол как не красиво что вы не законно к нам подключились, объясняю что это вина ремонтников мне отвечают что не чего не знают и назад подключать не хотят

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Бесчисленные

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 октября, 2021 год

Здравствуйте. Довольно странная ситуация. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Более детально разберемся

Самый ужасный провайдер

Гость 2 октября, 2021 год

Более двух месяцев не работает домофон, оставляли заявку 4 раза, приходит мастер и каждый раз говорит, что ничего не может сделать. Оператор вопрос решить не может. Отвратительный сервис

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 октября, 2021 год

Здравствуйте. Очень странная ситуация. Хотели бы в ней разобраться. Напишите нам в лс:vk.me/domru, по данному вопросу. Проверим предыдущие обращения и поможем в устранении сложностей.

Wi-Fi TV не работает

[email protected] 30 сентября, 2021 год

Установили Wi-Fi ТВ. Не работает вообще, постоянно часами зависает с надписью "подождите секундочку". Заменили на новые все приставки, купили мощный усилитель Wi-Fi, вызывали несколько раз специалистов из Домру. Ничего не помогло. ТВ Wi-Fi вранье. Домру не в состоянии предоставить такую услугу.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. На работу услуги влияет множество факторов. Такого быть не должно. Напишите нам в вк: vk.me/domru, проверим и поможем устранить сложность.

ожидание техников более 30 часов

Скобельцина Ирига Георгиевна 29 сентября, 2021 год

29.09.2021 в 7.20 нет сигнала кабельного телевидения по адресу: Курск Береговая 5.Ближайшее время для устранения поломки было предложено 30.09.2021 в 15.00, т.е. 32 часа! Прошу пояснить причину столь длительного ожидания. Вы на сайте рекламируете , что все вами устраняется не позднее 24 часов, мое мнение, что и 24 часа многовато. Попросите поделиться опытом работы Ростелеком они это делают в... Читать отзыв 29.09.2021 в 7.20 нет сигнала кабельного телевидения по адресу: Курск Береговая 5.Ближайшее время для устранения поломки было предложено 30.09.2021 в 15.00, т.е. 32 часа! Прошу пояснить причину столь длительного ожидания. Вы на сайте рекламируете , что все вами устраняется не позднее 24 часов, мое мнение, что и 24 часа многовато. Попросите поделиться опытом работы Ростелеком они это делают в течении 2-х часов!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 сентября, 2021 год

Ирига Георгиевна, здравствуйте. Без номера договора мы не можем узнать причину отсутствия услуги. Напишите нам по данному вопросу в лс: vk.me/domru, проверим.

Жалоба на кабельщиков

Гость 26 сентября, 2021 год

Отвратительная работа по протяжке кабеля для подключения в СНТ ,,Лесной,, Курганская обл., ул.Солнечная 244. Во время работы техников- кабельщиков наша улица была пропущена неизвестно по какой причине. На данный момент мы остались без ТВ подключиться. На все наши звонки ,отвечают решается вопрос по дополнительному финансированию и установке сроков для подключения. Сколько можно ждать, если не могут даже установить сроки.... Читать отзыв Отвратительная работа по протяжке кабеля для подключения в СНТ ,,Лесной,, Курганская обл., ул.Солнечная 244. Во время работы техников- кабельщиков наша улица была пропущена неизвестно по какой причине. На данный момент мы остались без ТВ подключиться. На все наши звонки ,отвечают решается вопрос по дополнительному финансированию и установке сроков для подключения. Сколько можно ждать, если не могут даже установить сроки. ? Нас обещали подключить 15 августа 2021г. Прошу ускорить этот процесс и протянуть нам кабель по улице. Для подключения в нашей улице 4 желающих.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 сентября, 2021 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам в ВК: vk.me/domru по данному вопросу. Проверим информацию.

Очень плохо

Дьякова Е.В. 15 сентября, 2021 год

Когда продаете оборудование в рассрочку, вы не объясняете, как еще им можно пользоваться (например, аренда, если она у вас есть), а потом говорите:" Вы сами соглашались". Это нечестный бизнесс. При демонтаже приставки, которая работает отвратительно, клиент должен продолжать платить рассрочку, что является вопиющей наглостью и обманом. Очень плохая работа.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Часто срывается вай фай. Приставка глючит.
Халтура и обман.

Отвратительная компания!!!

Мария 2 сентября, 2021 год

Полностью Вас поддерживаю! Такая же ситуация, хочу расторгнуть договор, прошло три дня с подключения. Была заявлена одна сумма по тарифу, акция!а в итого сумма в 2 раза больше. интернет работает ПЛОХО! Оборудование вынуждают и заставляют купить! Рассрочка с процентами оказалась!! Не соответствие сумм в договоре и акте приемки. Документация вообще какая то вся вода-водой! Вчера оборудование стоило одну сумму, сегодня... Читать отзыв Полностью Вас поддерживаю! Такая же ситуация, хочу расторгнуть договор, прошло три дня с подключения. Была заявлена одна сумма по тарифу, акция!а в итого сумма в 2 раза больше. интернет работает ПЛОХО! Оборудование вынуждают и заставляют купить! Рассрочка с процентами оказалась!! Не соответствие сумм в договоре и акте приемки. Документация вообще какая то вся вода-водой! Вчера оборудование стоило одну сумму, сегодня в 2 раза дороже. Каждый специалист говорит по разному и никто не решил ни одного вопроса. По итогу двух дней заявку н расторжение не принимаю и говорят, что нужно будет выкупать оборудование при расторжении уже за 9 000 руб. Чистый обман и мошенничество!! Буду подавать в суд!!! договор 360009634057

тв работает своей жизнью

Аникиев А.Г. 30 августа, 2021 год

без конца программы сами выключаются,сами включаются,приходят ,,мастера,, ничего не меняется,пора менять эту организацию на другую,достали.

Дом.ру интернет провайдер отзывы
с оценкой «Ужасно»

Дом Ру незаконно режет телекабеля

Безобразная работа интернета

Крайне негативное мнение о компании

Лжецы да и только

Не здумайте приобретать у них роутор

Позорники,не ценят своих клиентов!!!

Домру - нагло обманывает и увеличивают цену

Дом ру наглые Обманщики

ЭТО ПРОСТО УЖАС

Не ценят клиентов которые пользуются связью дом,ру

Отвратительный провайдер

Дом ру , обман и Грабеж

отвратительное обслуживание.обман

Ужас бесконечный

Еженедельные отключения на 8 часов!

Ужасно обслуживание

Сервис - что это?

Раньше было нормально

Постоянные отмазки

Отвратительно. Полный беспредел

Притензия по качеству провайдера домру

По многим параметрам

Беспредельщики

Самый ужасный провайдер

Wi-Fi TV не работает

ожидание техников более 30 часов

Жалоба на кабельщиков

Очень плохо

Отвратительная компания!!!

тв работает своей жизнью

Интернет провайдеры