Доставка продуктов "Самокат" отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Доставка продуктов "Самокат"
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 213 отзывов
Доставка еды
Не привезли заказ
К слову не было ни сообщений, ни звонков( подтверждающие фото скинула в чат с оператором)
В повторной доставке моего заказа,... Читать отзыв 24.11 сделала заказ. Через 15 минут курьера ещё не было. Через 25 минут тоже. Приложение выдавало- «курьер вот-вот будет у Вас». Обратилась в поддержку телеграм. И как только написала туда- пришло сообщение, что заказ отменён, так как не смогли связаться со мной.
К слову не было ни сообщений, ни звонков( подтверждающие фото скинула в чат с оператором)
В повторной доставке моего заказа, к слову уже оплаченного, мне отказали. Предложив оформить заказ повторно, т.е. ещё раз оплатив его.
Велосипед!!!
Напишите, пожалуйста, на [email protected], чтобы коллеги смогли помочь.
Отстой полный
Одни минусы, плюсов нет!!!
Обман с акциями. Обман в качестве продуктов
Культура сотрудников
Новосибирск Виталия Потылицына д 3 подъезд 2. 9:50.
Курьеры отменяют заказ!!!!
Убирают товары из заказа
Велосипеды
Долго и дорого
Списали двойную сумму. Не привезли заказ , деньги вернули и снова списали
Доставка в Москве из супермаркета 1,5 часа
Оформила, ждала до 22:30( уже прошло тем временем почти 4 часа), узнаю что в воскресенье пробки в Одинцово, сколько раз ни посмотрела карту все зелёное!
Узнаю еще, что водитель попал в аварию. Заказ мне не привезут. У меня маленький ребенок я живу на пособия, мне его не чем кормить!
Фиг... Читать отзыв Оформила заказ 18.09 в 18:38
Доставка в Москве из супермаркета 1,5 часа
Оформила, ждала до 22:30( уже прошло тем временем почти 4 часа), узнаю что в воскресенье пробки в Одинцово, сколько раз ни посмотрела карту все зелёное!
Узнаю еще, что водитель попал в аварию. Заказ мне не привезут. У меня маленький ребенок я живу на пособия, мне его не чем кормить!
Фиг с ними. Вернули деньги.
На утро решаю заказать в Яндекс еде, но не могу сделать заказ, оказывается мои деньги снова списал Самокат. Сотрудник банка сказал , что самокат отменил пополнение.
Звоню им говорят что ошибочка вышла. В течение 2-5 рабочих дней решат! Ребят мне землю есть?
Никогда я больше никому не посоветую эту ужасную организацию. Отвратительный сервис. Я сказала, что могу сама поехать и забрать у курьера еду, мне нужно! Ну правда нужна была еда!!! Но нет он взял из супермаркета, потом должен повезти еще куда и только от пункта Б мне должны привезти заказ.
Ни заказа нет, ни денег.не пользуйтесь ими!!! Лучше Яндекс еда или сбер! Они хотя бы очень лояльные к клиенту и делают все возможное! А эти недобросовестные нет.
Ужасная доставка от самоката
Отвратительно
Так как сегодня не было времени после работы зайти в магазин , решили в первый раз опробовать вашу доставку .
В 20:48 была оформлена заявка . На сайтах написано то , что в течение 1 часа 30 минут будет доставлено .
В приложении в 21:30 было указано , то что скоро будет передано... Читать отзыв Добрый вечер ! Хочу оставить жалобу на ваш сервис .
Так как сегодня не было времени после работы зайти в магазин , решили в первый раз опробовать вашу доставку .
В 20:48 была оформлена заявка . На сайтах написано то , что в течение 1 часа 30 минут будет доставлено .
В приложении в 21:30 было указано , то что скоро будет передано курьеру .
В 22:00 появилась запись : задерживается в дороге .
В 22:26 написали специалисту с вопросом : как долго ещё ждать ?
Нас попросили подождать 10 минут , потом ещё 7 минут и ещё 7 минут .
Спустя 25 минут нам ответили : Простите, за задержку. Испытываем повышенную нагрузку, поэтому не успеваем вовремя привезти продукты. Курьер привезёт товары из Супермаркета в даркстор в течение 15 минут, после чего вам придёт пуш в приложении, чтобы подтвердить доставку. После подтверждения курьер принесёт продукты на ваш адрес.
Спустя 5 минут , заказ отменяется .
Хочется спросить : я заплатила 1900 , прождала 2 с лишним часа , осталась без еды и денег .
А специалист говорит что они вернутся только через 2-5 дней .
Я осталась без денег , без еды , с испорченным настроением и негативным опытом .
Очень жалею , что в первый и последний раз обратилась в вашу компанию !
Ужасная организация
Привезли просрочку + тёплое мороженое
Ужасный сервис, отношение к клиентам, техподдержка
На что мне предложили скидку в сто рублей, за время, которое я потрачу на уборку(перед этим я... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам, как со стороны тех.поддержки, так и со стороны курьеров. Заказали квас, видимо при неаккуратной транспортировке напиток был «поврежден» и спустя Какое-то время взорвался в квартире. Дорогие глиняные изделия испорчены, не подлежат восстановлению, розетку замкнуло, все вокруг-в квасе. Пол, кухня, занавески.
На что мне предложили скидку в сто рублей, за время, которое я потрачу на уборку(перед этим я провела тщательную уборку дома, потратила на это более 5 часов, думаю хозяйки могут понять мой гнев.), за испорченные изделия, предстоящий ремонт розетки.
Ранее могли доставить испорченный товар, с плесенью, сгнивший внутри. Из плюсов- скорость доставки, но будьте готовы, что и в этом вас могут подвести, курьеры могут задерживаться от получаса и более.
Ужасный сервис
Отдал заказ не мне
Не рекомендую
Сервис оставляет желать лучшего
Ужасная служба
Качество работы технической поддержки
Больше никогда не буду заказывать там продукты.
Огорчены, что сложилась такая ситуация.
Технические специалисты обязательно решат проблему.
Хуже нет, надеемся на вам, а вы?
В шоке! С оператором говорю., он нечего не понимает(запись записана) а оказывается, Где-то сверху написано до 23х.Я в любом случае буду жаловаться на мошенничество и вашими услугами пользоваться не буду! Всём своим друзьям буду советовать не обращаться. P. S. Мы когда были студентами, мы дворниками... Читать отзыв А заказывал, и жду! Не понимаю, деньги не вычитают, товара нет? Фото прилагаю
В шоке! С оператором говорю., он нечего не понимает(запись записана) а оказывается, Где-то сверху написано до 23х.Я в любом случае буду жаловаться на мошенничество и вашими услугами пользоваться не буду! Всём своим друзьям буду советовать не обращаться. P. S. Мы когда были студентами, мы дворниками подрабатывали!
Занимаются рассылкой спама
Ужасный сервис!
Сделала первый заказ в г. Великий Новгород, до этого всегда заказывала только в СберМаркете и привыкла к качественном сервису и отличным срокам.
И что же я получила? Остаточные сроки годности - 1 день у ВСЕХ продуктов!! Как они хранились, никому не известно, мне страшно это есть!!!
Позвонила на горячую линию - сказали, что это политика компании у них... Читать отзыв Ребята, это просто КОШМАР!
Сделала первый заказ в г. Великий Новгород, до этого всегда заказывала только в СберМаркете и привыкла к качественном сервису и отличным срокам.
И что же я получила? Остаточные сроки годности - 1 день у ВСЕХ продуктов!! Как они хранились, никому не известно, мне страшно это есть!!!
Позвонила на горячую линию - сказали, что это политика компании у них такая, как товары на полках имеют право лежать с такими сроками, так и они имеют право привозить клиентам такие товары!
Простите, что подвели с заказом.
Реализуем товары за 2 дня до окончания сроков годности.
Если проблема не решена, напишите, пожалуйста, нам в поддержку.
Привезли тухлятину
обман и некомпетентность
Безответственное отношение сотрудников к своей работе, отвратительное отношение к клиентам.
Неоднократно писала в службу поддержки по поводу курьеров, которые доставляют заказ без СИЗ и при этом кашляют. Результата ноль. Видимо "Самоката" закон о ношении масок не касается...
Вчера делала заказ из раздела "быстро", ждала курьера на месте прибытия около 40 минут, потом увидела на телефоне 2... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом Самоката и пользуюсь доставкой регулярно, и уже не раз сталкивалась с косяками сотрудников.
Неоднократно писала в службу поддержки по поводу курьеров, которые доставляют заказ без СИЗ и при этом кашляют. Результата ноль. Видимо "Самоката" закон о ношении масок не касается...
Вчера делала заказ из раздела "быстро", ждала курьера на месте прибытия около 40 минут, потом увидела на телефоне 2 моментальных пропущенных звонка, как я поняла, курьер сделал сброс сразу же, чтобы возможности ответить у меня не было, а вызов был зафиксирован. Я сразу же начала перезванивать по этому номеру, но никто не взял трубку (если что с телефоном у меня всё в порядке). Захожу в приложение, а заказ отменили. Звонила и писала в службу поддержки, но кроме слов в защиту курьера и их компании я ничего не услышала.
Правило "клиент всегда прав" явно не действует в этой компании. В самокате же наоборот, оператор в поддержке может нести полный бред, но сделает всё, чтобы покрыть косяки сотрудников и оставить покупателя в дураках. Никогда не извиняться за свои ошибки и не признают, что они не правы в какой-то ситуации и сделают всё, чтобы выставить вас виноватым.
Итог: осталась голодная в свой рабочий перерыв, без денег на счету и с испорченным настроением!
Самокат самая ужасная компания
Далее Зар плата у курьеров в Белгороде 195 р час. Сейчас ставка понизилась до 170 в связи с улучшением погодных условий. Ребят, вы под чем? Сугробы по колено,мороз на улице начало февраля,вы наоборот ставку должны поднять. А директора... Читать отзыв Помимо того,что цены дорогие,я понимаю,что в цены включена доставка, но тех поддержка никакая. Але,вы кого берете на работу в тех поддержку? одноклеточных??
Далее Зар плата у курьеров в Белгороде 195 р час. Сейчас ставка понизилась до 170 в связи с улучшением погодных условий. Ребят, вы под чем? Сугробы по колено,мороз на улице начало февраля,вы наоборот ставку должны поднять. А директора цфз??? Это вообще джингл Бенс полный. Что называются деградация полная
Если возникли проблемы во взаимодействии с нашей поддержкой, напишите, пожалуйста, нам в поддержку: ВК, Инстаграм или ФБ. Разберёмся в ситуации.
Что касается зарплаты, все условия прописали в договоре при устройстве на работу. Сотрудники ознакомлены с нами.
Любители задерживаться
Ужасный сервис
Не оправдывают ожиданий
Жалею, что не выбрал конкурентов.