DPD отзывы клиентов

› ›

2.4 5

6245 отзывов / 405941 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Александр 2 декабря, 2014 год

Ужасная компания,заказал товар,он уже прибыл на терминал ,как неделю назад,но чудо компания не спешит его доставлять до дома,хотя надо проехать всего-навсего 50 км.Когда попадаю на горячую линию только одни извинения,а конкретной даты сказать не могут,а смс приходят стабильно,что перенесена дата поставки. .Вообщем печальная компания,никому не желаю столкнуться с такой чудо компанией.Больше ни нагой за их услугами=(((

1 согласен

Дмитрий 1 декабря, 2014 год

29.11 заказал телевизор на сайте компании 003.ru. В воскресенье пришла смс о том, что планируемая дата доставки 01.12. Утром (01.12) проснулся, зашел на сайт dpd для проверки заказа. В истори было следующее:
29.11.2014Заказ оформлен
29.11.2014Принято у отправителя
29.11.2014Отправка готова к транспортировке по маршруту
29.11.2014Отправка следует по маршруту
Текущее состояние: Готово к транспортировке по маршруту.
Получается, что посылка доехала до терминала в Питере и сегодня будет доставлена... Читать отзыв 29.11 заказал телевизор на сайте компании 003.ru. В воскресенье пришла смс о том, что планируемая дата доставки 01.12. Утром (01.12) проснулся, зашел на сайт dpd для проверки заказа. В истори было следующее:
29.11.2014Заказ оформлен
29.11.2014Принято у отправителя
29.11.2014Отправка готова к транспортировке по маршруту
29.11.2014Отправка следует по маршруту
Текущее состояние: Готово к транспортировке по маршруту.
Получается, что посылка доехала до терминала в Питере и сегодня будет доставлена мне, как и планировалось. Ок, позвонил на работы, взял отгул за свой счет.
Тщетно прождав до 15:00 решил позвонить в dpd, проверить статус. Оператор сказала, что заказ действительно находится в Питере на терминале, но ИЗ-ЗА ВОЗНИКШЕЙ ОШИБКИ сегодня доставлен не будет и обещала перезвонить, чтобы сообщить о причине. Естественно, ни кто не перезвонил. Набрал сам, объяснил оператору суть проблемы, на что получил ответ, что заказ находится не в Питере, а еще в Москве и когда будет доставлен - не известно.
Вопрос к менеджеру компании:
Если пришла смс с планируемоей датой отправки, почему нельзя уведомить о том, что ждать доставки в этот день не стоит заранее (утром)?
В итоге: потеряное время, деньги (отгул) и испорченое настроение.
Судя по отзывам, у компании dpd большие проблемы со сроками доставки, поэтому ни пользоваться вашими услугами, ни рекомендовать никому не буду.
Время доставки предлагается неудобное - с 9 до 18, когда находишься на работе. Третий оператор, до которого дозвонился, извинился и предложил по вине компании доставить телевизор мне до работы :) Работаю в бизнес центре, где нормально проверить 10 киллограмовый телек не удастся. Да и в чем тогда смысл доставки, если все равно везти придется самостоятельно?

2 согласны Показать 1 ответ

Гость 1 декабря, 2014 год

Заказал товар в магазине N, доставка должна быть из г.Москва до г.Санкт-Петербург и по городу, т.е. "до двери". В Сагкт-Петербург посылка доставлена за 1-2 дня, 12 ноября, осталось лишь доставить её "по городу", сегодня 1 декабря, посылка все так же на терминале. За 3 недели мне звонили 3 раза, уточнить время доставки и 1 раз поинтересовались смогу ли я принять... Читать отзыв Заказал товар в магазине N, доставка должна быть из г.Москва до г.Санкт-Петербург и по городу, т.е. "до двери". В Сагкт-Петербург посылка доставлена за 1-2 дня, 12 ноября, осталось лишь доставить её "по городу", сегодня 1 декабря, посылка все так же на терминале. За 3 недели мне звонили 3 раза, уточнить время доставки и 1 раз поинтересовались смогу ли я принять посылку, но в тот день я был в командировке, в другом городе и принять не смог. Операторы по телефону говорят то, что и должны, что сейчас напишут заявку в терминал и перезвонят в течении часа, перезванивают в 1 раз из 3ех обещанных. Исправно, ежедневно (кроме выходных) приходят автоматические СМС о переносе сроков доставки, уже 13 шт пришло)

2 согласны

ИРИНА 1 декабря, 2014 год

УЖАС!!! УЖАС!!! УЖАС!!! Других эпитетов в адрес данной Компании просто не нахожу!!! Заказ был оформлен мной еще 22 октября, на дворе декабрь и до сих пор посылка не доставлена. Я живу в г. Нефтеюганск, доставка должна была быть осуществлена из г. Сургут, который находится всего в 70 километрах от нас, и до сегодняшнего дня такое "огромное" расстояние сотрудники данной фирмы... Читать отзыв УЖАС!!! УЖАС!!! УЖАС!!! Других эпитетов в адрес данной Компании просто не нахожу!!! Заказ был оформлен мной еще 22 октября, на дворе декабрь и до сих пор посылка не доставлена. Я живу в г. Нефтеюганск, доставка должна была быть осуществлена из г. Сургут, который находится всего в 70 километрах от нас, и до сегодняшнего дня такое "огромное" расстояние сотрудники данной фирмы не могут преодолеть!!!!! Сейчас начали ссылаться на погодные условия, можно подумать, раньше они и не подразумевали, что живут на Севере. С региональным филиалом связи нет, девочки из горячей линии телефон, естественно, не дают. А мне есть, что им сказать и в очень нелицеприятной форме!!! Боюсь, что моя посылка просто потеряна, но, само собой, сотрудники в этом признаться не хотят. Но я тоже не лыком шита, просто так я им не сдамся!!!

2 согласны

Оля 30 ноября, 2014 год

Компания- г**но!!!!! Срочно заказали в подарок папе бритву. 4дня не могут привезти товар. Каждый день ждем, никаких планов не строим из-за них, а они просто кормят завтраками. Что за херь?! Самолет через пару дней, и теперь уже сомневаемся что заберем товар. Никогда не свяжемся с этой компанией-раз! Отозвать бы лизензию у них-два!!!

1 согласен

Илья 30 ноября, 2014 год

Это просто ужасно! Заказ ******** отправлен 18.11.2014 из Москвы. Должен был изначально быть доставлен 21.11.2014. Затем перенесли на 25.11.2014. 25.11 мне пришла СМС, что сегодня доставка с 9 до 18 и курьер свяжется со мной за час до доставки. Но никто не связался. В 18:00 я позвонил на горячую линию, где девушка вежливо ответила, что она связалась с курьером и... Читать отзыв Это просто ужасно! Заказ ******** отправлен 18.11.2014 из Москвы. Должен был изначально быть доставлен 21.11.2014. Затем перенесли на 25.11.2014. 25.11 мне пришла СМС, что сегодня доставка с 9 до 18 и курьер свяжется со мной за час до доставки. Но никто не связался. В 18:00 я позвонил на горячую линию, где девушка вежливо ответила, что она связалась с курьером и он мне перезвонит с минуты на минуту. В 19:00 я снова позвонил и уже другая девушка мне ответила что-то вроде Ваша посылка у курьера. А черт его знает где Ваш курьер Затем каждый день мне приходит смс, что сегодня доставка, а вечером смс, что доставить не удалось. И так на протяжении 4-х рабочих дней! В субботу, воскресенье они, видимо, не работают. За это время мне никто ни разу не позвонил.
4 рабочих дня мне не могут в нашем маленьком городке доставить посылку весом полтора килограмма!!

Не рекомендую пользоваться этой конторой если вам дороги нервы и время.

1 согласен

советчица 30 ноября, 2014 год

DPD доставка-отвратительное обслуживание, работают не для клиента, не рекомендую данную компанию

1 согласен

Евгений 28 ноября, 2014 год

Заказал из Москвы цифровое пианино Yamaha. Отправка из интернет магазина компанией DPD. Начитавшись негативных отзывов даже расстроился пока ждал, но, заказ был доставлен всего за 9 дней, от Москвы до севера Свердловской области. За день до доставки позвонил курьер, уточнил время, вечером позвонил оператор из Москвы, поинтересовался звонил ли курьер. Незадолго до непосредственно доставки курьер позвонил вновь, я проверил пианино... Читать отзыв Заказал из Москвы цифровое пианино Yamaha. Отправка из интернет магазина компанией DPD. Начитавшись негативных отзывов даже расстроился пока ждал, но, заказ был доставлен всего за 9 дней, от Москвы до севера Свердловской области. За день до доставки позвонил курьер, уточнил время, вечером позвонил оператор из Москвы, поинтересовался звонил ли курьер. Незадолго до непосредственно доставки курьер позвонил вновь, я проверил пианино подписал документы и со спокойной душой попрощался. Где то здесь писал парень о том что в Свердловской области негативных моментов нет, он был прав. Спасибо DPD

1 согласен

Рустам 26 ноября, 2014 год

В очередной раз убедился что компания ДПД не заслуживает работать на рынке грузоперевозок (курьеры и операторы подлые обманщики)

Яна 21 ноября, 2014 год

в г. Новоросийске отвратительное обслуживание. По срокам доставки притензий нет

Гость 20 ноября, 2014 год

Отвратительная служба доставки!!!Доставка была назначена Юлмарт на 17.11,потом пришло СМС от DPD, что доставка будет 20.11 с 8 до 18, и за час позвонят.17.11 я увидел что посылка уже в Нальчике и перезвонил на +7 (800) 555 45 85 с целью уточнить дату доставки. Меня заверили что 20.11 будет у вас. В итоге: никто не позвонил,... Читать отзыв Отвратительная служба доставки!!!Доставка была назначена Юлмарт на 17.11,потом пришло СМС от DPD, что доставка будет 20.11 с 8 до 18, и за час позвонят.17.11 я увидел что посылка уже в Нальчике и перезвонил на +7 (800) 555 45 85 с целью уточнить дату доставки. Меня заверили что 20.11 будет у вас. В итоге: никто не позвонил, СМС о пропущенных звонках не было. Телефон был указан верно, т.к. СМС о доставке пришло, и на сайте я сверил его. В конце дня, просидев и прождав дома весь день, я позвонил поинтересоваться - где же мое отправление. Мне сказали дата доставки 24.11.Мне надо уезжать в командировку 21.11. Меняют даты как им удобно и не согласовывая с покупателем. Фирма неадекватная (шарашкина контора)даты доставки с потолка, связаться с региональным офисом не могут! НЕТ ТЕЛЕФОНОВ!!! Мне предложили забрать самому из Нальчика. ГОСПОДА, ЗА ЧТО ПЛАТИМ? Юлия пытается сгладить ситуацию и отписываться стандартными фразами. От ее извинений не легче. Пока не будут выплачиваться деньги за каждый просроченный день доставки, толку от этой фирмы не будет. ЛЮДИ избегайте эти буквы DPD при заказах. ПЭК-РУЛИТ. ПОУЧИТЕСЬ! Никогда не буду пользоваться этой компанией, это первый и последний раз.

1 согласен

Гость 20 ноября, 2014 год

Мою посылку жду вторую неделю, живу за 500км от Москвы в г.Вологда. Звонил нашему многоуважаемому DPD поинтересоваться где моя посылка. На что мне с гордостью ответили "в Новосибирске". В НОВОСИБИРСК!!! Думайте сами как работает данный сервис)

1 согласен

Гость 19 ноября, 2014 год

"компания говно полное!" согласна!!! на 14е число была назначена доставка, так и не дождалась! потом перенесли на 17е, на 18е, на 19е (сегодня), очередной раз звоню и, как всегда "извините, курьер не успел доставить, давайте на завтра" бла-бла-бла, сколько можно???!!!

Гость 19 ноября, 2014 год

Компания говно полное!Никакой дисциплины!Никто не хочет выполнять свои обязанности!Отправляла пакет документов (4 бумажки) в начале сентября.Сегодня 19 ноября!До сих пор сижу жду!Они еще хотели,чтобы я им заплатила,потому что истек срок бесплатного хранения!Ч просто в шоке!Уже почта России бы даже справилась!Единственный работающий сотрудник-Небольсина Елена!Отзывчивая,понимающая,компетентная!Остальные все никчемные работники.Зашла на их сайт,хотела оставить отзыв о Елене,так там даже такой функции нет.Надеюсь руководство интересуется... Читать отзыв Компания говно полное!Никакой дисциплины!Никто не хочет выполнять свои обязанности!Отправляла пакет документов (4 бумажки) в начале сентября.Сегодня 19 ноября!До сих пор сижу жду!Они еще хотели,чтобы я им заплатила,потому что истек срок бесплатного хранения!Ч просто в шоке!Уже почта России бы даже справилась!Единственный работающий сотрудник-Небольсина Елена!Отзывчивая,понимающая,компетентная!Остальные все никчемные работники.Зашла на их сайт,хотела оставить отзыв о Елене,так там даже такой функции нет.Надеюсь руководство интересуется мнением потребителей о себе,прочитает отзывы и уволит всех этих дармоедов.

1 согласен

Гость 18 ноября, 2014 год

Получил посылку из интернет-магазина электробритву. Отправили DPD. При приеме завысили объем отправления в 3 раза, соответственно выросла цена за перевозку. Отправил им письмо с претензией, получаю отписку, что у них все приборы сертифицированы, поэтому ничего пересчитывать мне они не собираются. Вот, что значит серьезная фирма, у них даже линейки сертифицированные. Мелкие мошенники.

1 согласен

Гость 18 ноября, 2014 год

Обещают доставить уже 5-й день, перенесли на завтра. УРОДЫ. Самый худший сервис.

Константин 17 ноября, 2014 год

Хуже обслуживания я не встречал! Ждал заказа целую неделю - за это время со мной связались ТРИ(!) раза. Один раз я не смог ответить, и поэтому доставку перенесли. Остальные ПЯТЬ(!) раз просто никто не приезжал. Спасибо, что хотя бы предупредили за 10 до конца времени доставки (17:50), что сегодня доставки не будет. СПАСИБО! Ни в коем случае не дам своим... Читать отзыв Хуже обслуживания я не встречал! Ждал заказа целую неделю - за это время со мной связались ТРИ(!) раза. Один раз я не смог ответить, и поэтому доставку перенесли. Остальные ПЯТЬ(!) раз просто никто не приезжал. Спасибо, что хотя бы предупредили за 10 до конца времени доставки (17:50), что сегодня доставки не будет. СПАСИБО! Ни в коем случае не дам своим знакомым воспользоваться вашими услугами.

Елена 16 ноября, 2014 год

Заказывала по интернету варочную панель, выбрать можно было только один пункт доставки в моем городе, но поскольку он находился на другом конце города, я позвонила на горячую линию в dpd и попросила перевезти панель в другой пункт самовывоза, находящийся недалеко от моего района. Спасибо оператору, к сожалению не знаю ее имени, она пообещала все устроить. На следующий день пришла смс,... Читать отзыв Заказывала по интернету варочную панель, выбрать можно было только один пункт доставки в моем городе, но поскольку он находился на другом конце города, я позвонила на горячую линию в dpd и попросила перевезти панель в другой пункт самовывоза, находящийся недалеко от моего района. Спасибо оператору, к сожалению не знаю ее имени, она пообещала все устроить. На следующий день пришла смс, что мой заказ находится на том пункте самовывоза, на который я просила его переслать. Очень приятно общаться с компетентными и вежливыми сотрудниками! Спасибо за оперативную доставку!

Гость 14 ноября, 2014 год

Заказала подарок ребенку, спасибо дпд - теперь в срок точно не подарим. Со вторника кормят "завтраками", хотя мой заказ на терминале. И сегодня опять курьер не назначен и снова заказ просто лежит на терминале без объяснения причин, хотя с утра я звонила, чтобы уточнить сотрудница не очень довольным тоном сказала, что все отдано курьеру, а вечером другой сотрудник (правда, вежливый)... Читать отзыв Заказала подарок ребенку, спасибо дпд - теперь в срок точно не подарим. Со вторника кормят "завтраками", хотя мой заказ на терминале. И сегодня опять курьер не назначен и снова заказ просто лежит на терминале без объяснения причин, хотя с утра я звонила, чтобы уточнить сотрудница не очень довольным тоном сказала, что все отдано курьеру, а вечером другой сотрудник (правда, вежливый) ответила, что ничего никому не передавали.Снова заказ на завтра.Ужасный сервис!

1 согласен

Гость 14 ноября, 2014 год

первоначальный срок доставки был 6 ноября, сдвинули на 1 день на 7ое. 12 го я позвонил мол где посылка. меня заверили что привезут 14го. 13 числа когда я не имел возможности получить посылку и ответить на звонок приезжал курьер и увез мою посылку обратно на терминал. 14го позвонил на горячую мол так же посылка. Мне сказали что я ее не... Читать отзыв первоначальный срок доставки был 6 ноября, сдвинули на 1 день на 7ое. 12 го я позвонил мол где посылка. меня заверили что привезут 14го. 13 числа когда я не имел возможности получить посылку и ответить на звонок приезжал курьер и увез мою посылку обратно на терминал. 14го позвонил на горячую мол так же посылка. Мне сказали что я ее не получил 13. я в ответ говорю так 14 го же обещали... 13го привозили то зачем... вобщем пообещали привезти 17го... мне такой сервис ну уж очень не понравился. со штатов до терминала посылка пришла за 9 дней, а доставку до двери ДПД обеспечил за 10

Показать 1 ответ

Ольга 14 ноября, 2014 год

В этой компании работают ужасные люди, ты платишь им за доставку немалые деньги, а они в ответ тебе хамят и ни во что тебя не ставят. Куда смотрит наше государство?! Почему нет контролирующих органов, которые проверяли бы такие шаражкины конторы?! Давно пора их закрыть!

Еагений 13 ноября, 2014 год

Доволен компанией, хоть и с задержкой в пару дней доставили груз. Упаковка цела, ничего не перебито и не помято, рабочие грамотные и вежливые люди. Уфа.

Владимир,Пермь 11 ноября, 2014 год

Не пользуйтесь услугами этой компании, не хотят работать совсем.

Елена 6 ноября, 2014 год

Хуже компании просто нет, к сожалению магазин манго сотрудничает только с ними. Сделала заказ в Манго, там были вещи обещанные в подарок близкому мне человеку. В итоге, заказ мне не могут доставить уже две недели (у меня на телефоне скопилось 5(!) извинительных смс с переносим даты доставки первое извинительное смс датировалось 26 октября - заказа еще нет у меня, вчера... Читать отзыв Хуже компании просто нет, к сожалению магазин манго сотрудничает только с ними. Сделала заказ в Манго, там были вещи обещанные в подарок близкому мне человеку. В итоге, заказ мне не могут доставить уже две недели (у меня на телефоне скопилось 5(!) извинительных смс с переносим даты доставки первое извинительное смс датировалось 26 октября - заказа еще нет у меня, вчера 5 ноября, позвонила в головной офис, там обещали разобраться и доставить заказ обязательно сегодня, 6 ноября, в итоге я и сегодня еще весь день напрасно прождала, позвонила в головной офис, девушка там была гораздо менее уверена, чем вчерашний парень, связаться с филиалом, где находится мой заказ она не смогла, ответить что с ним тоже, единственно "успокоила", что заказ не потерян, я попросила службу сегодня отчитаться о состоянии моего заказа звонком и сообщить когда мне его точно доставят, потому что сроки жмут, девушка пообещала что мне позвонят, уже 7 вечера - звонка нет. Фирма MANGO пожалуйста, поменяйте службу доставки, люблю ваш магазин, но DPD, это просто кошмар!

Татьяна 5 ноября, 2014 год

DPD - Dynamic Parcel Distribution ключевое слово в названии Dynamic
ДИНАМЯТ это мягко сказано!!!!
тут не 0 нужен, а -1 и надзорные органы в этой сфере или прокуратуру чтобы лицензию нафиг отобрали.

Сергей 4 ноября, 2014 год

жалко нельзя 0 поставить!
оставил заказ 30.10 в 14:00. доставка от и до двери (из МСК в СПб). Уточнил, что намечаются праздники, а мне нужна эта посыла в пятницу или субботу, смогут ли они доставить в эти дни. 3 раза! (разговоры у них вроде как пишутся, надеюсь отзывы здесь хоть кто-то из руководства читает) я поправил девушку, что если они... Читать отзыв жалко нельзя 0 поставить!
оставил заказ 30.10 в 14:00. доставка от и до двери (из МСК в СПб). Уточнил, что намечаются праздники, а мне нужна эта посыла в пятницу или субботу, смогут ли они доставить в эти дни. 3 раза! (разговоры у них вроде как пишутся, надеюсь отзывы здесь хоть кто-то из руководства читает) я поправил девушку, что если они не смогут доставить в субботу, то заявку оформлять не НАДО!, на что мне сказали, что доставят 100% потому как терминал в субботу работает в обычном режиме и по моему адресу доставка возможна. Ну а дальше .....лучше бы я сначала прочитал отзывы ...пришла смс, что доставка оформлена на 05.10...в субботу 01.10 долго ругался, на что мне извинялись и говорили, что отправка груза произошла только в субботу 01.10 в 11.00..... в воскресенье терминал как оказалось не работает, в понедельник там тоже все дрочат (заняты не понятно чем) ....при всех моих предложениях приехать самому на терминал и забрать груз самостоятельно почему-то отвечали это не возможно ...ну и в итоге со всеми сроками они обосрались! больше сказать нечего ... работал со многими транспортными компаниями, такого негатива ещё не было ни разу. Больше здесь заказы оставлять не буду!

1 согласен

Илья 1 ноября, 2014 год

Ужасная служба доставки!
Прислали в 9 утра смс, что посылка будет с 9 до 18 часов и курьер позвонит за час, я стал ждать, не пошел на работу, был будний день. В 21 час приходит смс, что им не удалось мне доставить посылку и просьба перезвонить, чтобы утвердить новую дату доставки. Позвонил в офис, оказалось, что курьер просто не собирался ко... Читать отзыв Ужасная служба доставки!
Прислали в 9 утра смс, что посылка будет с 9 до 18 часов и курьер позвонит за час, я стал ждать, не пошел на работу, был будний день. В 21 час приходит смс, что им не удалось мне доставить посылку и просьба перезвонить, чтобы утвердить новую дату доставки. Позвонил в офис, оказалось, что курьер просто не собирался ко мне ехать, потому что не успевал до меня доехать в свое рабочее время. Посылку я получить хотел, поэтому естественно выбрал следующий день в качестве доставки и договорились на утро, но курьер приехал только в 14 часов дня.

Показать 1 ответ

Валерия 31 октября, 2014 год

Наверное повторюсь, работа компании просто отвратительна, неквалифицированная, не берут трубки, когда звонишь. Нет ни каких моральных и этических норм. Отдельное спасибо сотруднику Гоморевой Екатерине. Ответственный и отличный курьер.

Ekaterina 31 октября, 2014 год

Ужасная компания, заключенные договора теряют, персонал все время меняется, выставляют необоснованные счета, не чего объяснить не могут, сроки любые чего не коснись не соблюдаются. Все что они действительно умеют - это заниматься стяжательством. Не в коем случае не работайте с DPD, измотаете нервы и впустую потратите деньги.

Мария 29 октября, 2014 год

Самая ужасная компания по доставке, с которой я когда либо могла иметь дело! Товар доставляют не вовремя, постоянно ссылаясь на разные причины. Такое чувство, что нанимают туда исключительно недисциплинированных и не пунктуальных работников. НИКОГДА и НИЧЕГО общего больше не хочу иметь с этой фирмой.

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт