DPD отзывы клиентов

› ›

2.8 5

6223 отзыва / 402906 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отсутствие обратной связи

Ирина 10 июля, 2023 год

Трек код отправления RU083976954. Сегодня 10.07.23 в пункт выдачи посылку не привезли. Доставку перенесли на 12.07.2023. Где гарантия, что не перенесут снова? Оператор на связь не выходит, от бота получить ответ на мои вопросы, например, где сейчас посылка, невозможно. А посылка очень нужна...

Ответ представителя DPD 11 июля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Доставка в дополнительный город, постараемся осуществить в ближайшее время. Ожидайте уведомление.

СЛУЖБА ДОСТАВКИ-АД!!!

Сергей 10 июля, 2023 год

21890011505 курьера найти не могут, с 07.07.2023, груз катается и хранится в его машине под проливным дожем и с 7 числа эта шарага в тихушку, без объяснения причин, переносит доставку сама. В кол.центе сидит проженное хабалье и быдло. Не связывайтесь с данной мутной шарагой, экономьте себе нервы.

Ответ представителя DPD 10 июля, 2023 год

Здравствуйте. По Вашему номеру есть запрос, коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа.

Отвратительная служба доставки.

Сергей 10 июля, 2023 год

Позиционируется, как экспресс доставка, но эта служба уже дно пробитое. сама меняет числа доставки, не дозвонится, товар катается по городу в курьерской машине по дождем 4 -й день, найти его не могут. тет его телефона для связи. Не рекомендую связываться, даже опасно.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сплошное дно!

Ответ представителя DPD 10 июля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Работа компании – пять звезд однозначно.

Гость 7 июля, 2023 год

Посылку с довольно ценным содержимым доставили быстро и без малейших повреждений, явно нацелены на то, чтобы клиент остался доволен. Курьер по времени не подвел, целый день ждать не пришлось. Обходительный молодой человек терпеливо дождался, пока я все осмотрю, поинтересовался, все ли в порядке. Приятно такое внимательное отношение. Делаю вывод, что я невредный человек и поэтому с моим заказом все было... Читать отзыв Посылку с довольно ценным содержимым доставили быстро и без малейших повреждений, явно нацелены на то, чтобы клиент остался доволен. Курьер по времени не подвел, целый день ждать не пришлось. Обходительный молодой человек терпеливо дождался, пока я все осмотрю, поинтересовался, все ли в порядке. Приятно такое внимательное отношение. Делаю вывод, что я невредный человек и поэтому с моим заказом все было хорошо)

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 7 июля, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Приятно читать 🙂

Самая ужасная служба доставки!!

Гость 7 июля, 2023 год

25.06.23 была сделана покупка на Авито. Выбрала данную компанию для доставки, тк было указано, что самый быстрый способ. Отправка из Ростова-на-Дону в Волгоград. В итоге - сегодня 07.07 ... Где моя посылка? Прошло 2 недели!!! Через Иркутск едет?? Дозвониться на горячую линию невозможно, общаться с ботом в телеграм тоже не эффективно. Как достучаться?? Может хоть здесь увидят...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1 сплошной минус!

Ответ представителя DPD 9 июля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратительное качество обслуживания

Сергей 7 июля, 2023 год

Отвратительная работа . 06.07 должен был получить заказ от ЦУМ, оплата картой. У курьера оплата картой свыше 50000 не проходит, надо оплачивать только наличными. Обращение несколько раз на горячую линию этой кампании результатов не дали, они сообщили ЦУМ, что получатель от заказа отказался.

Достоинства:

Только минусы

Посылка получила сильные повреждения.

Андрей 6 июля, 2023 год

Хочу изложить всю ситуацию целиком:

25.05.23 я отправил посылку через dpd из пункта по адресу Саратов, ул. Ипподромная, д. 8 (накладная отправки RU 083046940).

В течении 3-х недель мне приходило уведомление, что отправка откладывается. Я обратился в пункт отправки, они объяснили, что посылку 3 курьера отказались брать, ссылаясь на отсутствие свободного места в машине.

Я жаловался в dpd по горячей линии 5 раз.... Читать отзыв Хочу изложить всю ситуацию целиком:

25.05.23 я отправил посылку через dpd из пункта по адресу Саратов, ул. Ипподромная, д. 8 (накладная отправки RU 083046940).

В течении 3-х недель мне приходило уведомление, что отправка откладывается. Я обратился в пункт отправки, они объяснили, что посылку 3 курьера отказались брать, ссылаясь на отсутствие свободного места в машине.

Я жаловался в dpd по горячей линии 5 раз. Они пояснили,чтобы сделать отказ нужно написать в Авито. Примерно 21.06.2023г. на Авито я сделал отказ, так как посылка ни куда не отправлялась и находилась в пункте отправки г. Саратов, ул.Ипподромная д.8 и мне не хотели её возвращать. Из-за такой ситуации я планировал отправить посылку через другие доставки, но через несколько дней 4 курьер (водитель) забрал посылку хотя я писал отказ. Посылку отправили по маршруту до г. Дербента. Я эту информацию написал покупателю, но посылка до него не дошла, уведомлений ему не было. Сегодня 6.07.2023г. посылка вернулась в пункт моей отправки г.Саратов, ул.Ипподромная д.8, где я увидел повреждения коробки и посылки, всё снимал на видео и фото в присутствии сотрудника пункта DPD.

Посылку оставил в пункте DPD им в качестве вещ. доказательства. Так как старинные часы не подлежат ремонту. Оторвался циферблат, вылетело стекло, трещина, царапины на корпусе. Может проведут беседу с курьерами и они возместят нанесённый ущерб.
А возможно от моих жалоб курьеры на зло издевались над посылкой.

DPD - Посылка получила сильные повреждения.

Ответ представителя DPD 7 июля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Отличные расценки на перевозку крупногабаритных грузов.

Павел 6 июля, 2023 год

Отправлял огромное количество мебели, в другой город. Изначально прошелся по всем ТК, цены в некоторых переламывали настолько, будто мебель отправят на самолете, и она прибудет уже через 4 часа. Зашел на сайт DPD рассчитал примерную стоимость и меня куда более чем все устроило. По факту цена изменилась ненамного. Доставили мебель быстро. Все пришло целым.

3 согласны

Ответ представителя DPD 7 июля, 2023 год

Здравствуйте. Рады, что Вам все понравилось. Благодарим за отзыв и высокую оценку.

Супер сервис!

Арина 5 июля, 2023 год

В начале года отправляли вещи из Москвы до Краснодара. В основном были коробки с посудой, книгами и мелкая бытовая техника. Оформление заказа через интернет произошло быстро. Курьер приехал к нам в день оформления заказа, помог мужу с погрузкой. Доставили все быстро и главное, что все вещи пришли в сохранности.

4 согласны

Ответ представителя DPD 6 июля, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Приятно читать 🙂

ужасная транспортная компания

Сардана 4 июля, 2023 год

не пользуйтесь этой тр.компанией кое как получили свой заказ, два раза с улуса ездили, как будто не знают свою работу, все время говорят мы ничего не знаем, не любят свою работу поменяйте сотрудников это на чернышевского 9/3а. делают свою работу как будто делают одолжение, наверно за не бесплатно работают же!!!

Ответ представителя DPD 6 июля, 2023 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам номер телефона и описание ситуации на почту [email protected].

Руководство, очнитесь

Курьер 2 июля, 2023 год

Руководство компании на нижнем уровне. Сегодня 2.07.2023 года, из 20 штатных курьеров, осталось 4. Компания требует максимальной выкладки от курьеров, но ни как не поощряют. Только штаны и оскорбления. Руководителя нет, логистика хромает т.к.не знают города. Бригадир Анастасия, грубая до ужаса. Диспетчера курьеров матерят, оскорбляют. Курьеры слышат каждый день оскорбления в адрес клиентов. Полный кошмар

Показать 1 ответ

Ужасная программа предварительного расчета перевозки груза

Дмитрий город Хабаровск 1 июля, 2023 год

Расчёт на сайте от двери город Тюмень до двери город Хабаровск был 3600 за 40 кг три места, ценности 10000. Фактически выставили 5400. На горячей линии dpd сообщили, что при предварительно программа сама посчитала, размеры моего груза 10смХ10см при этом вес посчитали 40кг (непонятная программа) а потом при фактическом расчёте стоимости внесли фактические размеры груза. Поэтому мне почти 70% увеличили... Читать отзыв Расчёт на сайте от двери город Тюмень до двери город Хабаровск был 3600 за 40 кг три места, ценности 10000. Фактически выставили 5400. На горячей линии dpd сообщили, что при предварительно программа сама посчитала, размеры моего груза 10смХ10см при этом вес посчитали 40кг (непонятная программа) а потом при фактическом расчёте стоимости внесли фактические размеры груза. Поэтому мне почти 70% увеличили первоначальную стоимость. Не рекомендую выше указанную почту для перевозок груза общая оценка единица

Ответ представителя DPD 3 июля, 2023 год

Темное предприятие!!!

Константин 30 июня, 2023 год

Заказ с Китая 11.07.2022г. посылка 52920345795DPD вес5 кг
Буквально за 3 дня прошла таможню в приморье и благодаря усилиям DPD поехала в Москву для передачи почте России.
Звоню на горячую линию господа зачем посылка в Москву???
Сахалин рядом с Владивостоком!!!
5---8 дней идут посылки до нас!!!
Ответ убил --- для передачи почте России
Результат посылка каталась по просторам России матушки 50 дней!!!
Пришла посылка в ужасном... Читать отзыв Заказ с Китая 11.07.2022г. посылка 52920345795DPD вес5 кг
Буквально за 3 дня прошла таможню в приморье и благодаря усилиям DPD поехала в Москву для передачи почте России.
Звоню на горячую линию господа зачем посылка в Москву???
Сахалин рядом с Владивостоком!!!
5---8 дней идут посылки до нас!!!
Ответ убил --- для передачи почте России
Результат посылка каталась по просторам России матушки 50 дней!!!
Пришла посылка в ужасном состоянии.
И что самое главное ответ операторов все претензии к почте!!!
Доволен доставкой ?.
Очень недоволен!!!

Достоинства:

Не заметил

Недостатки:

Все посылки идут с таможни дальнего востока в Москву и обратно почтой на дальний восток.
Что за логисты в этой фирме???
Географию видимо не учили!?!?

Ответ представителя DPD 3 июля, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Показать 1 ответ

Ужасная служба. Никогда не пользуйтесь DPD

Гость 30 июня, 2023 год

Не предоставляют упаковку, когда отправляешь авито доставку службой DPD. Курьеры хамские, отказываются доставлять посылку до адреса, аргументируя это тем, что во двор они не поедут.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не предоставляют упаковку, когда отправляешь авито доставку службой DPD. Курьеры хамские, отказываются доставлять посылку до адреса, аргументируя это тем, что во двор они не поедут.

Ответ представителя DPD 30 июня, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Своих ZV не бросаем

Гость 29 июня, 2023 год

Хочу выразить благодарность компании,за то что не бросают своих
ZV.Мой муж работает в этой компании уже 14 лет.Когда его мобилизовали,то компания его не бросила, выплатили денежное довольствие,и собрали ему гуманитарную помощь,и помощь заключалась в том,что были отправлены средства те,которые требовались,а именно (техника и вещи)Спасибо Вам за Вашу заботу и веру в наших ребят.Дай бог здоровья Вам и Вашим родным.(Новосибирский филиал)

Ответ представителя DPD 30 июня, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Приятно читать 🙂

Цена доставки всегда адекватная.

Ольга 26 июня, 2023 год

Уже даже не сосчитаю с какого момента начали пользоваться услугами этой ТК. Наверное, с того момента, как бабушка переехала в Алтай, а это больше 7 лет. 2-3 раза в год она нам любит отправлять различные лакомства, которые мы с нетерпением ждем и всегда быстро получаем благодаря dpd. Оформление заказа настолько удобное и понятное, что бабуля сама ко всему приноровилась.

2 согласны

Ответ представителя DPD 28 июня, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Приятно читать 🙂

Не привезли заказ!

Екатерина 24 июня, 2023 год

Ожидание заказа две недели, в назначенную дату не было ни звонка, ни курьера! По телефону курьер ответил, что привезет на следующий день, чего не произошло! Заказ был отправлен обратно с указанием причины, что меня не было дома. В итоге повторную доставку перенесли еще на две недели! Ужасное обслуживание

Ответ представителя DPD 26 июня, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

На данный момент DPD является для меня самой лучшей компанией.

Надежда 23 июня, 2023 год

Пробовала со многими сотрудничать, но такого удобства, как здесь, не встретила. Доставка осуществляется почти по всем городам России. Товар получателю приходит всегда в таком же надлежащем качестве, каким у меня его приняли. Каждый заказ информируют по смс. В случае каких-то изменений оператор связывается. За 4 года казусов не случалось.

2 согласны

Где моя посылка?RU083447635

Гость 22 июня, 2023 год

Должны были еще 20.06 доставить до дверей,не дозвонится в поддержку,ждал пол часа,не кому не советую

Недостатки:

Посылку не дождешься

Ответ представителя DPD 22 июня, 2023 год

Здравствуйте. Дата согласована на сегодня, должны доставить.

Вечная доставка DPD

Анна 21 июня, 2023 год

Делала заказ в детском мире с доставкой на дом, письменный стол, оказалось доставкой занимается данная контора DPD, доставка назначено была на 1 июня 23г, присылают сообщение, что заказ в городе, но не могут доставить, перенесли на 5 дней, жду.., звоню, доставка перенесена на след день и так каждый день. Хорошо, я готова сама забрать заказ, раз он якобы в... Читать отзыв Делала заказ в детском мире с доставкой на дом, письменный стол, оказалось доставкой занимается данная контора DPD, доставка назначено была на 1 июня 23г, присылают сообщение, что заказ в городе, но не могут доставить, перенесли на 5 дней, жду.., звоню, доставка перенесена на след день и так каждый день. Хорошо, я готова сама забрать заказ, раз он якобы в городе, но не тут то было, на телефон вообще не отвечают , ждала полчаса оператора, др. тел вообще недоступен. в детском мире посоветовали отказаться. Потерянное время, крушение планов и потраченные нервы - компания DPD

Ответ представителя DPD 21 июня, 2023 год

Здравствуйте. Нам действительно жаль, что Вам приходится ожидать. Приносим искренние извинения.

Отправьте побыстрей

Валентина 21 июня, 2023 год

Пожалуйста привезите сегодня мой заказ RU083639669мне срочно нужна моя посылка сегодня.. Или давайте я сама заберу с Твардовского 24.. Что трудно что-ли вам забрать с этого адреса, и привезти на проспект Ленина 74

Ответ представителя DPD 21 июня, 2023 год

Мы доставляем не только Ваш заказ, но и другие. Ожидайте, пожалуйста.

Не подвели!

Иван 20 июня, 2023 год

Хорошая контора. Продаю квартиру, отправлял сестре кое-какие вещи (книги, посуду и прочее из обихода). Груз доставили в срок и по приемлемой цене. Дошло все без повреждений, в целости и сохранности. Подчеркиваю, дошло ВСЁ. Честная компания. Достойна уважения.

2 согласны

Ответ представителя DPD 29 июня, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим за приятный отклик, всегда Вам рады 🤝

Отправьте побыстрей

Валентина 19 июня, 2023 год

Где мой заказ? Почему курьер не везёт в пункт выдачиRU083639669... Экспертов почему не отвечает? У вас было написано придёт заказ до 19 июня, а уже это число прошло

Ответ представителя DPD 20 июня, 2023 год

Здравствуйте. Вам предоставлен ответ. Вы дублируете отзывы.

Плохая доставка.

Гость 19 июня, 2023 год

Доставка ужасная,курьер сам решает как и когда ему доставлять заказ. его не волнуется когда вам будет удобно он сразу переносит доставку дней на пять.телефон не берет не он не служба поддержки.

Ответ представителя DPD 20 июня, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Курьер не может переносить дату доставки и вносить любые изменения в заказ.

Худшая компания!

Гость 19 июня, 2023 год

Так издеваться на клиентами могут только они! Постоянные переносы доставки, ужасное приложение и еще более тугой бот в телеге! А главное, срыв всех сроков и обещаний!

Ответ представителя DPD 20 июня, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Доставка очень медленно

Валентина 18 июня, 2023 год

Понимаете мне нужно моя посылка 20 июня, если не приедете весь праздник испортите. 6 день лежит уже мой заказ на складе, было В-общем написано что придет 19 июня июня.. Если не успеете привезти я вам такое устрою.... RU083639669 трек номер.

Ответ представителя DPD 19 июня, 2023 год

Не дублируйте отзывы.

Надежда умирает последней

Алексей 15 июня, 2023 год

Ru083005658 номер посылки к предыдущему сообщению, посылка мне нужна срочно, только из за сроков предоставленных сначало я согласился отправить этой компанией

Ответ представителя DPD 16 июня, 2023 год

Здравствуйте. Одно место из заказа в пути. 16.06 прибудет на терминал доставки и можно забирать. По заказу самовывоз с терминала.

Надежда умирает последней

Алексей 15 июня, 2023 год

Плюсов не вижу, посылка стоимостью 61000 руб. Непонятно где находиться, невозможно отследить по номеру, неизвестно когда придёт, каждый день отодвигаеться доставка

Ответ представителя DPD 15 июня, 2023 год

Здравствуйте. Ваш запрос в работе.

Бесконечность не предел.

Гость 14 июня, 2023 год

Уже около неделю жду свою посылку(RU083513927), ей стоило проехать 200 км (Опять же в выборе доставки было указано всего 2 дня, при том, что и стоила дороже остальных, так что да, переносы даты это обычное дело я полагаю.). С таким успехом я бы и сам съездил. Поддержки просто не существует, ждал ответа полчаса, понял что ждать бессмысленно - сбросил, на... Читать отзыв Уже около неделю жду свою посылку(RU083513927), ей стоило проехать 200 км (Опять же в выборе доставки было указано всего 2 дня, при том, что и стоила дороже остальных, так что да, переносы даты это обычное дело я полагаю.). С таким успехом я бы и сам съездил. Поддержки просто не существует, ждал ответа полчаса, понял что ждать бессмысленно - сбросил, на втором номере мой запрос о подключении к оператору просто игнорирует бот, прося выставить оценку. Теперь вертится один вопрос, доедет ли посылка вообще, так как статус по трек номеру не менялся в принципе после отправления с магазина. Этой компании вообще бы лучше не предоставлять услуги, они этого не умеют.

Ответ представителя DPD 15 июня, 2023 год

Здравствуйте. Доставка до ппс на сегодня запланирована.

Не помогу получить заказ

Анастасия 14 июня, 2023 год

Переносят даты доставки, чат поддержки бессмысленные боты, ГДЕ ЗАКАЗ 62580054536???? Как получить заказ ????

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все здесь сплошной минус

Ответ представителя DPD 15 июня, 2023 год

Здравствуйте. Вчера 14.06 поступил на пункт и забран получателем.

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.8 из 5 на основании 6223 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт